1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁2023年最新的銀行服務心得銀行服務文化建設方案 20 xx年企業文化建設的總體思路是: 以總行“十四字”核心價值觀為引導，以推動“三力”提升和實現“三先”“三最”為目標，以建設“行心工程”為重點，以企業文化活動為載體，倡導誠信做人、績效優先、勇于擔當，創建持續創新、和-諧包容的良好氛圍；樹立良好的用人導向，完善考核激勵機制，弘揚我行核心價值觀和企業文化，樹立典型、弘揚先進，激發廣大員工愛行敬業的榮譽感、使命感，提高凝聚力和向心力，打造我行“親情化服務”特色，開啟新的百年征程。 一、加強企業文化建設的組織與領導 一是成立連云港分行企業文化建設領導小

2、組。 組長：徐進行長 副組長：伏衛東副行長、袁仕輝副行長、朱兆君副行長、劉小衛紀委書記 成員：轄內各支行、部門主要負責人。 領導小組下設辦公室，辦公室設在市行黨務工作部：成員由黨務部、辦公室、工會相關人員組成。 各支行、部門應確定一名副職負責企業文化建設具體工作的布置與落實。各支行、市行各部門有關企業文化及其物化方案需提交市行領導小組辦公室審定后方可實施，以便統一步調、統一要求。 二是建立企業文化建設的長效工作機制。企業文化建設，關鍵在于落實，要堅持重在建設、齊抓共管、求真務實、堅持不懈的原則，形成一把手負責制，各單位各部門協作配合，共同努力的文化建設格局，切實完成我行企業文化建設方案制定的各

3、項任務和目標。 三是將企業文化建設納入到各支行部門的季度年度績效考核體系，相關部門對方案完成的情況與績效緊密掛鉤。 二、深化“行心工程”建設 20 xx年，“行心工程”工作具體要求是：圍繞“三先三最”戰略，以提升員工滿意度、增強員工凝聚力為目標，持續開展戰略宣導，多渠道了解員工訴求，多角度關愛員工，多途徑成就員工，提高各項措施的針對性，把工作重心轉移到關注員工的職業期待上，進一步健全“行心工程”工作機制，重視過程管理與考核，著力推進行心工程各項措施的有效落實，為全行的持續快速發展營造心齊、氣順、勁足、和-諧的良好氛圍。 我們將根據省行20 xx年員工思想動態問卷調查說說自己的心里話中反映出的問

4、題，有針對性地制訂我行20 xx年“行心工程”建設推動措施指導意見，持續開展戰略傳導，有效緩解壓力感受，多途徑拓展員工職業生涯，并注重過程管理與考核。此意見將專文下發，供各單位落實實施。 三、緊扣中心，務實有效地開展企業文化活動 圍繞全行中心，緊密結合我行百年行慶系列活動，營造氛圍，實現企業文化與各項中心工作的有效融合，推進全行各項工作。 一是做好內部宣導。 1、舉辦新入行員工企業文化知識競賽。 為深入推進“新人入職我護航”活動，更好地引導新入行員工全面領會、準確把握中國銀行核心價值觀的深刻內涵和精神實質，并主動參與到企業文化建設工作中來，自覺按照核心價值觀要求統一思想、轉變觀念，真正成為企業

5、文化建設的忠誠實踐者和積極推動者，充分發揮在企業文化建設中的主體作用。擬舉辦新入行員工企業文化知識競賽。 （牽頭部門：分行團委 活動時間：五四青年節前） 2、制作連云港分行宣傳片。 通過宣傳片，集中展現分行發展史，“追求卓越”的核心價值觀和“誠信、績效、責任、創新、和-諧”的企業文化。利用網點、內部網站等自有渠道播出，全方位展現連云港分行砥礪奮進的歷史畫卷。 （牽頭部門：分行辦公室） 3、重建連云港分行網站。更好地彰顯連云港分行企業文化特色，把內網建設成圖文并茂，內容豐富、互動交流的平臺，建設成連云港分行廣大員工的網上家園，成為我行企業文化宣導的有效載體。 （牽頭部門：分行辦公室、運營部） 二

6、是做好外部宣傳。 結合我行百年行慶各系列活動，積極宣傳中國銀行的企業文化，提升我行的在社會上的認知度，美譽度。 1、舉辦“慶祝中國銀行成立100周年紀念大會”，適時舉辦員工文藝匯演、大客戶答謝會。 主題內容：慶祝中國銀行成立100周年。邀請政府及監管部門領導、分行大客戶、獲獎員工、各層級在職員工代表、離退休員工代表等出席。舉辦全轄員工文藝匯演并開展大客戶答謝活動。 （牽頭部門：辦公室） 2、舉辦主題圖片系列巡展 主題內容：在市行營業部舉辦以“融外匯中 百年同行”為主題的連云港中行成就圖片展，增進廣大客戶對中行及連云港分行深厚歷史和發展軌跡的了解。 （牽頭部門：分行黨務工作部） 3、舉辦“中國銀行成立100周年”媒體專題報道 主題內容：在市內主流媒體集中開展