1、存量電源整流模塊供貨組織方案(二)項目管理機構1、人員配備針對本項目， 公司抽調經驗豐富、 責任心強的業務骨干組建設備供應項目部，負責本項目的設備采購及供應。項目部主要人員配置情況：序號職位工作年限人員數量1項目組長10 年1 人2技術員8 年1 人3采購員8 年1 人4質檢員8 年2 人2、項目管理機構設置2.1 機構設置原則為圓滿完成項目任務， 我公司將任命優秀的項目經理出任本項目的項目部經理，并調集一批有經驗的“高、精、尖”技術管理人員構成項目部主要管理人員。 項目部按照本項目的特點分設工程部、 安質部、物資部、綜合部、財務部、售后服務部等六大部門，機構從縱向分為決策層、管理層和作業層等

2、三個層次。實行分系統、分層次的組織管理，真正做到“接口明確、職責分明、協調一致、政令暢通” ，售 后 服 務 部對所有參加項目的人員和項目實施的全過程進行管理。項目部在項目經理的領導下， 作為項目管理的組織機構， 全面負責本項目從開工到竣工全過程的實施技術、產品質量、安全實施、施工進度、文明施工等工作。此次分配人員： 項目經理 1 名，副經理 1 名，總技術工程師 1 名，其他各職能部門負責人及員工數人。2.2 項目管理機構圖項目經理項目副經理總技術工程師安綜財工物合質資程務部部部部部2.3 項目管理機構職能項目部主要管理人員及各部室職責分工如下：( 1)項目經理1)全面負責管理項目部的實施運

3、行，認真履行項目合同，確保項目順利實施。2)嚴格執行公司的質量方針，實現項目質量目標。3)負責監督、協調現場的實施、設備供應、財務等各方面的工 作。4)負責與業主、地方政府部門的聯系與協商。 ( 2)總技術工程師 1)在項目經理領導下，具體主持項目質量保證體系的建立，并進行質量職能分配，落實質量責任制。2)全面負責項目技術質量日常管理，具體協調技術管理工作， 解決項目實施過程中出現的技術問題。3)加強實施過程監控，對各產品技術復核，項目實施過程中產 品驗收認真把關， 發現問題及時解決， 確保符合要求后方能進行后序 項目實施。4)主持編制項目實施方案和實施細則，并組織有關人員進行技 術交底。5)

4、對項目中所采用的新技術、新工藝、新材料推廣應用，并做 好技術統計工作。6)完成領導交辦的其他工作。(3)項目副經理 1 )全面組織管理項目實施，合理調配勞動力資源。負責使項目的組織、管理和方案實施要求。負責項目的安全實施活動，管理項目 的安全管理系統。2)全面負責項目實施的協調管理，主要是項目實施過程中與其他單位或者部門的協調工作。3)確保項目的產品安裝質量體系文件的規定和要求進行。4)完成領導交辦的其他工作。( 4)工程部工程部主要在總技術工程師的領導下負責設備的安裝、 調試和驗 收等技術工作、項目實施進度管理、工程預結算、人員動態管理、工 程信息管理等工作。1 )參與編制項目實施方案，優化

5、項目實施方案，2)負責落實各項技術節約措施，提供技術措施節約計劃。負責 向專業技術人員進行技術交底，并按交底要求組織實施。3)監督檢查項目實施進度的執行情況，協助項目經理召開項目 管理工作會議，計劃、布置、落實、監督、檢查、總結管理工作，退 關管理工作新經驗； 掌握項目實施動態， 及時有效地協調和解決實施 過程中出現的問題。4)組織召開項目實施中的會議，負責各部門之間的協調。5)負責項目的預算管理，負責項目合同管理工作。6)負責項目的結算工作；負責項目核算工作和其他情況的結算 工作。7)負責公司質量體系文件在項目上的組織實施。8)針對本項目的特點，加強與業主單位的聯系工作，及時解決 項目中出現

6、的技術問題。9)完成領導交辦的其他工作。( 5)安質部 1)在總工程師的領導下負責質量監督、技術管理、安全管理等工作，貫徹落實 ISO9002質量體系管理模式、嚴格按照體系運行； 2)督促、檢查、落實施工組織、各項方案、安全技術措施的執行情況。 3)組織落實項目的質量管理、文明施工等專項檢查、評比與考核工作，配合并接受業主對項目管理工作的檢查與指導。 4)監督和控制質量保證大綱和程序的執行情況以及工程質量完成情況的責任，依據“質量計劃”和“質量體系程序文件” ，進行與質量體系運行有關的活動實施監督、檢查與指導。 5 )編制項目質保巡檢計劃并及時編寫質保體系運行情況報告，認真配合公司總部實施對本

7、項目的質量體系審核， 并負責監督落實不 合格項的整改。 負責質保體系運行中各種信息的收集、 匯總和有關資 料的收集保管工作， 監督適合于本項目與質保體系運行有關規定和措 施的落實。6)參與項目重大質量事故的調查分析，監督糾正和預防措施的 實施；負責項目實施全過程的質量控制活動。7)負責實驗、檢驗證件的管理。 8)執行物資接收、裝卸、儲存、運輸、維護的檢查監督。 9)負責對質量事故的調查處理，并提出報告； 10)負責質量檢查和檢查記錄的管理； 11 )編制質檢人員的培訓計劃，并負責組織實施，對項目實施人員進行系統的安全教育及現場安全教育工作；12)制定本項目的安全工作目標計劃，并監督、檢查安全目

8、標計 劃的執行情況；負責安全工作考核獎懲兌現。13)組織協調調試、臨管運行人員，組織全體可能影響工程質量 的人員崗前培訓和資格審查等工作。(6)物資部1 )全面負責項目的物資、機工具供應等工作。2)編制項目采購計劃，明確項目采購工作的范圍、分工、采購 原則、程序和方法。3)根據項目實施總進度計劃，組織編制采購詳細進度計劃，選 擇合格的供貨商，按規定提交業主和工程師認可。4)負責設備材料的管理，負責與項目有關的輔助材料、設備的 采購。5)負責施工機械、設備的調配，負責施工機械設備的保養、維 護等工作。( 7)綜合部1 )全面負責項目部辦公室、財會、后勤、行政等日常工作。 2 )負責編制和落實本項

9、目檔案管理資料收集管理的工作計劃，建立項目的檔案管理體系； 負責項目竣工資料、 會議紀要、 來往信函、 聲像資料等需存檔資料的收集、整理、保管移交；做好項目檔案信息 資源的利用開發工作。3 ) 負責所有合同要求的文件和資料的接收、 記錄、 出版、 分發、歸檔、保管、移交和處置竣工文件的移交工作，負責文件信息處理， 地方關系協調，會務接待，車輛管理等。4 )負責項目實施過程中的治安保衛和消防工作；負責項目實施 人員的其他后勤工作。(8)財務部負責項目財務和會計核算工作的管理， 包括資金籌措， 資金管理， 辦理工程結算、納稅、保險和索賠，成本及費用管理。辦理現場開戶銀行和銀行保函以及編制財務報告等

10、。(9)售后服務部1)對各維修站長人員進行技術指導；2)處理全國各地維修站零售配件的配發、零售、批發和以舊換 新業務；3)結算各類售后服務費用；4)向公司技術部門、生產部門、質檢部門和有關部門反饋產品 質量問題信息；5)處理全國各地用戶信息包括：a、產品特別故障及其他問題的有關咨詢；b、產品質量、服務質量問題投訴的電話、傳真、信件等； c 、用戶產品使用信息跟蹤；(三)備貨供貨方案1、備貨計劃簽訂合同后， 我公司經安排備貨。 項目經理按照比選文件的要求 安排生產商對設備生產加工， 跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通， 通報項目進展情況。備貨期間，項目經理將委派工程師 2 人到采購方現場考察環境

11、， 設計出設備擺放布置方案。 方案和圖紙由項目經理聯系采購方代表召 開會議商議和確定。這一階段很重要， 我公司將對備貨質量進行嚴格控制， 保證后續 階段的順利開展。此階段計劃在 1 天內完成。2、供貨方案2.1 交貨地點：采購人指定地點。2.2 交貨時間： 根據合同約定， 我方于收到買方供貨通知之日起 7 日內將該批次合同產品送至買方和 / 或采購方指定地點并完成安 裝調試。2.3 交貨方式： 設備到達指定的場所后經用戶檢驗合格后方可交 貨。2.4 運輸條件：專車汽運，運費由我方承擔。2.5 備品備件情況設備中包含的易損、 易壞的原件， 備品備件由廠家在裝箱清單中 列出， 交貨時與設備一同交付

12、； 若設備中的原件是由于非正常操作而損壞，公司根據實際情況保修。提供相應的備品備件，公司備有足夠 的易損件給用戶，為用戶設備運行提供強有力的支持。2.6 質量保證期內發生問題的處理期限本項目質保期為驗收合格后 48 個月，質保期內出現質量問題， 我方在接到通知后 12 小時內響應到場， 24 小時內完成維修或更換， 并承擔修理調換的費用； 如貨物經我方 2 次維修仍不能達到合同約定 的質量標準， 視作我方未能按時交貨， 采購人有權退貨并追究我方的 違約責任。 貨到現場后由于采購人保管不當造成的問題， 我方亦應負 責修復，但費用由采購人負擔。2.8 其他本公司與生產商簽訂了技術支持合約， 生產商

13、承擔所有的技術支持， 公司代理的產品技術指標均能滿足招標文件的要求， 為了保證供應商、購買方、 制造商三方責任落實到位，我公司擬在商務運作中采 用三方技術服務協議，以便最終用戶隨時可以找到有關單位和人員， 處理遇到的問題。(四)物流保障措施根據本項目比選文件提供的資料， 我公司現做出以下運輸保障措施。1、運行安全控制1.1 GPS 監控機制設備產品在運輸過程中必須進行嚴密管制，全程進行 GPS監控；1.2 運輸機械啟動前的檢查 : 運輸機械啟動前必須對遮蓋貨物油 布和加固情況作詳細的檢查，杜絕隱患，并做好記錄。有問題必須在 啟動前排除；1.3 運行過程中的檢查 : 彎道檢查 : 通過彎道大于

14、90的道路， 必須慢行，確保設備處于相對水平的狀態。2、運輸保障控制對準備運輸的設備產品做好防護措施， 以防損傷。 對運輸的控制應該分四步進行 :2.1 裝載前的驗證 : 裝載前， 必須對要運輸的貨物進行核對驗收；2.2 有效地執行細則一一執行防雨加固方案； 一一到貨后立即執 行接收條款。2.3 選取和維護運輸工具一一正確選用運輸工具； 一一對運輸工 具進行維護；2.4 正確選取運輸路線 (在運輸前再次對路線進行勘查， 確保運 輸條件與實際情況相符等) 。2.5 人員的安排和考核 - 明確人員的職責 - 進行有關細則的內 容、作用、使用方法的宣傳教育。3、技術安全措施3.1 采取項目經理負責制

15、；3.2 對參加該項目的操作人員進行質量、 安全和施工的技術要求進行培訓，對運輸人員進行技術交底；3.3 運輸機械人員在作業過程中按照國家勞動防護法規要求配 備必要的安全防護設施；3.4 針對項目進行科學、 合理的風險評估， 確定實際需要的運輸 設備工具；3.5 在裝、 卸港口作業時， 項目部將派遣專業技術人員會同貨主 有關人員在港口負責監裝、監卸等工作；3.6 在接貨時， 嚴格檢查， 如有殘損， 及時將殘損情況報告客戶， 并按照客戶意見處理，并做好相應交接記錄；3.7 運行前必須檢查大件設備裝載與捆扎情況； 做好超限運輸標 志；裝卸過程中嚴格執行配載方案；3.8 在運輸途中，定時檢查大件設備

16、的綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除， 以確保大件設備、 運輸工具的安全；3.9 運輸前必須對運輸運輸機械進行嚴格檢查；3.10 嚴格按照安全質量操作規程和實施方案作業；3.11 夜間作業，運輸機械各種燈光必須正常開啟，最大限度地確保運輸機械人員以及設備的安全；3.12 安全質量監控人員全程跟蹤，作好安全記錄。4、應急預案及處理4.1 組織保障項目部下設專門的應急支持小組， 建立內部和外部溝通機制。 物 流部親自指導、 指揮應急支持小組的日常工作， 直接聽取應急支持小組的各種報告。 在特定的緊急狀況下經召集會議， 組織臨時機構或者 親赴現場處理， 直至緊急狀況解除。 各分組

17、組長負責其職責范圍內應 急預案措施的組織、落實、實施。4.2 基本應急措施針對影響業務正常運行典型的潛在風險因素， 項目部將致力于通 過采取“策劃、分析和提高作業水平”等措施予以防控。由于第三方 責任、 不可控因素等導致的實際發生的緊急情況時， 將按照預先制定 的應急預案， “即時報告、維護現場、請求支援、替換替代、調整計 劃”等措施，在客戶的確認或授權下處置，必要時，項目部將臨時改 變分工模式， 由物流部親自調配資源， 消除或減輕緊急情況給客戶帶 來的不利影響。 物流部還將通過培訓， 并制作便于攜帶的應急預案印 刷品等方法， 確保每一位具體從事現場操作的工作人員熟悉本應急預 案內容，進而在緊

18、急情況發生時，采取最為恰當的措施。4.3 應急預案4.3.1 天氣突變應急預案 :如在裝卸貨物期間遇天氣突變， 如降雨大風等情況， 及時對貨物進行遮蓋，保證貨物安全接收。4.3.2 運輸機械故障應急預案 :在運輸前， 通知備用操作及維修人員待命。 如在途中運輸運輸機 械出現故障，立即安排維修技術人員進行維修。如確定無法維修，及 時調用備用運輸機械， 采取緊急運輸措施， 保證在最短時間內運抵指 定地點；4.3.3 航線堵塞應急預案在設備運輸過程中遇到交通堵塞情況； 服從當地交通主管部門的 協調指揮，加強交通管制。 應建議改變運輸計劃，或者尋求新的通行 路線，保證順利通過。4.3.4 航線事故應急

19、預案在運輸運輸機械發生交通事故時，現場人員及時保護事故現場， 并上報物流部經理、貨主及保險公司，說明情況，積極協調海事主管 部門處理，必要時，協調主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。4.3.5 貨損、貨差應急預案 :如貨物在卸車、 卸船及碼頭現場裝車和交接過程中出現貨損、 貨差，協助貨主取得商檢、保險公司的相關證明，確保貨主利益。4.3.6 不可抗力應急預案 :在運輸過程中有不可抗力的情況發生時， 首先將運輸設備置于相 對安全的地帶、 妥善保管， 利用一切可以利用的條件將事件及動態通 知貨主，并按照貨主的授權開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關記錄和貨物的保管工作， 直到與貨

20、主取得聯系或者不可抗 力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續承運的條件，項 目部將在確保設備以及運輸人員安全的前提下，繼續實施運輸計劃。(五)運輸方案1、運輸包裝方案( 1)包裝的要求我司提供的所有設備和材料都具備適應遠洋、 內陸運輸和多次搬 運、裝卸的堅固包裝，包裝有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝 卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加 速度引起的設備損壞，我方會在設備的設計結構上予以解決。包裝將按設備特點，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕 的保護措施， 以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合 同設備安裝地點。 包裝所用的材料及包裝物結構具有

21、較強的可復原性， 以保證貨物在現場開箱后能方便地按原包裝復原。將盡量考慮安裝現場潮濕的環境， 采用防潮濕包裝。 在包裝貨物 時，按貨物類別進行裝箱。 備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或 一次性發貨。專用工具也會分別包裝。各種設備的松散零部件將采用好的包裝方式， 裝入尺寸適當的箱 內。( 2)包裝的標記按規定對貨物進行包裝。 對包裝箱內和捆內的各散裝部件都將標 記在系統裝配圖中的部件號或零部號。 每一包裝箱或貨物的適當位置 將用不可擦除的油漆和明顯的中及英文字樣做出以下標記： 收貨人 發貨標記 目的地 貨物名稱、箱號 毛重 / 凈重(公斤或用 kg 表示) 體積(長 *寬* 高，以毫米表示)

22、安裝站點按照貨物的特點， 裝卸和運輸上的不同要求， 包裝箱上將明顯地 印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。(3)包裝的責任凡因由于貨物包裝不善或標記不當導致貨物損失、 損壞或丟失時， 或因此引起事故時， 責任由我方承擔。 公司為本項目提供的全部貨物 采用相應標準的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防 野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現場；公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、 損壞 和丟失的任何損失的責任或費用； 每套包裝附有詳細裝箱單和質量證 書各兩套，一套在包裝箱里，一套在包裝箱外。2、具體的運輸方案針對本項目的實際情況， 我公司堅持用戶第一的思想，

23、 用戶的需 要就是我們工作的目標； 用戶的要求就是我們工作的標準。 我們將按 照國家或專業標準保護措施對設備進行包裝， 在第一時間內組織運輸 線路的考察， 確定最佳運輸方案并與客戶進行協調， 保證產品完全無 損運抵現場，并進行設備安裝。( 1)設備運輸1 )組織：我公司設立專職的運輸部門負責設備運輸服務。2)職能：根據客戶及合同的要求，以最合理和穩妥的方式安排 設備的運輸和保險工作； 確保設備的運輸質量以及用戶的工程設備安 裝進度。3)運輸計劃簽訂合同后， 我公司將根據項目的需求制定詳細的運輸發貨計 劃， 在裝運發貨前按照合同要求， 在簽訂生效后將所有裝運資料及清 單提交客戶確認。一般情況下我

24、公司采用汽車運輸方式負責設備運輸， 也可根據 客戶實際需求改用不同的運輸方式。設備到達項目地點后， 遵守項目現場工作需要， 我公司進行卸 車、安排清點、驗貨、安裝、調試以及驗收。4)產品所在現場的負責人根據產品的特點(外形及搬運要求) ， 配置和選用適宜的搬運工具(貨車搬運、人力搬運) ，規定合理的搬 運方法，以防止搬運物資受到損壞。不得破壞包裝，防止跌落、碰撞、擠壓；應按包裝要求進行搬運，搬運中明確責任，文明裝卸、輕裝輕 放，防止受潮、破損；運輸接貨人員在確保票實無誤， 或對出貨的問題處理后， 方可 裝車；裝車要求嚴格按照貨物性質、要求，堆碼層數的規定，平穩裝 車碼放，捆扎牢固。(六)安裝調

25、試方案此階段的主要工作是項目實施人員進行貨物的安裝及調試， 并對 用戶進行產品的簡單操作培訓， 以便用戶能夠在系統培訓時理解更加 透徹。安裝調試完成后，項目實施人員對設備的情況進行核查，確保 設備安裝、擺放到位，滿足正常使用，具備培訓的條件。1、開箱驗收新設備到貨后，由設備管理部門，會同購置單位，使用單位(或 接收單位)進行開箱驗收，檢查設備在運輸過程中有無損壞、丟失， 附件、隨機備件、專用工具、技術資料等是否與合同、裝箱單相符， 并填寫設備開箱驗收單， 存入設備檔案， 若有缺損及不合格現象應立 即向有關單位交涉處理，索取或索賠。2、設備安裝按照供應清單的設備及安裝施工圖等要求擺放， 組織基礎

26、施工及 設備搬運就位。在安裝擺放時，對設備定位要考慮以下因素。應方便工件的存放、運輸和現場的清理；設備及其附屬裝置的外尺寸、 運動部件的極限位置及安全距離；應保證設備安裝、維修、操作安全的要求；應按照安裝驗收有關規范要求，保證安裝穩固，減輕振動，避免 變形，保證精度，防止不合理的磨損。安裝前要進行技術交底，組織 人員認真學習設備的有關技術資料， 了解設備性能及安全要求和施工 中應注意的事項。安裝過程中，對裝配連接、電氣線路等項目，要嚴格按照規范執行。 安裝工序中如果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求 時，應采取措施，條件具備后方能進行該項項目的進行。3、設備試運行設備試運轉一般可分為靜態

27、、動態兩種。靜態：是為了考核設備安裝是否到位，檢查設備安裝完成度。動態：設備在無負載、標準負載情況下進行調試，在有些情況 下可結合人試驗。 在動態調試中應按規范檢查設備各項指標是否正常， 裝置是否達到出廠的標準，是否正常、安全、可靠。不同負載狀態下 的運轉，也是對機器全方位的檢查。4、設備調試運行后的工作首先斷開設備的總電路和動力源， 然后作好下列設備檢查、 記錄 工作：使用完后對設備定期的清洗、配件潤滑、緊固，更換或檢修故 障零、部件并進行調試，使設備進入最佳使用狀態；定期作好并整理設備安全方便檢查和其他隱患的記錄；整理設備試運轉中的情況(包括故障排除)記錄；對于無法調整和消除的問題， 分析

28、原因， 從使用方法等方面進行歸納。對設備調試后作出評定結論，處理意見，辦理移交的手續。(七)驗收方案1、驗收依據1 )用戶方在收到我方交付的貨物后應當及時組織驗收。 2)貨物的表面瑕疵，用戶方應在驗收時當面提出；對質量問題有異議的應在安裝調試后十個工作日內提出。 3)在驗收過程中發現數量不足或有質量、技術等問題，我方負責按照用戶方的要求采取補足、 更換或退貨等處理措施， 并承擔由此發生的一切費用和損失。4)用戶方在我方按合同規定交貨或安裝、調試后，無正當理由 而拖延接收、驗收或拒絕接收、驗收的，承擔因此給我方造成的直接 損失。5)用戶方對貨物進行檢查驗收合格后，應當收取發票并在交 貨驗收單上簽

29、署驗收意見及加蓋單位印章。6)大型或者復雜的貨物采購項目，用戶方可以邀請國家認可的 質量檢測機構參加驗收工作，并由其出具驗收報告單。2、驗收標準中國鐵塔兩江分公司 2020 年存量電源整流模塊采購項(第二次)比選文件ISO9001質量管理體系標準；合同約定的質量標準；質量標準：達到國家現行技術標準。驗收標準：達到國家現行驗收標準。3、驗收方法( 1)成立驗收小組驗收小組根據本項目的需要臨時組建， 也可以成立日常的驗收小 組。驗收小組由熟悉掌握該采購項目技術需要的技術人員單數組成。驗收方指定負責驗收小組工作的直接負責人。 建立驗收方內部制 約機制， 前期參與了該采購項目采購工作的負責人不得作為驗

30、收工作 的負責人。驗收小組由驗收方成立， 其工作情況代表驗收方履行驗收工作職 責。( 2)驗收前準備驗收小組成員在項目驗收前完全掌握項目驗收清單和標準， 采購 文件對項目的技術規定要求和供應商的響應承諾情況， 并完成實施驗 收所需要的其他準備工作。 驗收小組應根據采購項目的具體情況， 制 定具體詳細的項目驗收工作方案，以便于實施驗收。(3)驗收驗收小組應當在我方履約完成后及時實施驗收。 每個驗收小組成員必須作好驗收記錄。驗收記錄要準確、詳細記載項目名稱、數量、 單價、總價、規格、型號、主要技術參數和設備配置等內容事項。( 4 )出具驗收報告驗收小組完成驗收后，出具驗收報告。驗收報告的內容包括：

31、實 施驗收過程基本情況陳述， 采購項目驗收情況介紹， 對供應商履約情 況與政府采購合同、 采購文件規定要求以及供應商投標文件響應承諾 情況進行比較， 驗收結論性意見。 驗收小組成員的個人驗收記錄和個 人驗收意見作為附件附在驗收報告后備查。 驗收小組成員應在驗收報告上簽字，對驗收報告內容負責。4、系統驗收此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。 驗收分階段進行， 在每一項目階段結束時， 用戶對這一階段的可交付成果進行驗收， 在安裝調試結束后，對系統進行總體驗收。需要驗收的可交付成果：主要項目階段啟動階段產品供應表安裝調試用戶操作培訓系統驗收階段組成編制總體項目計劃啟動會產品供應表安裝檢查及總結培訓

32、總結總體驗收主要里程碑項目啟動會產品得到確認用戶簽署安裝計劃及調試培訓計劃安裝完成制定培訓計劃培訓完成驗收完成可交付成果簽署總體項目計劃簽署項目實施協議簽署產品確認表簽署安裝計劃及調試培訓計劃簽署安裝總結表簽署培訓計劃簽署培訓總結表簽署總體驗收報告二、巡檢服務(一)質保期內提供的巡檢次數在質保期內， 提供每年至少四次的定期巡檢服務， 巡檢服務內容 包括對設備的軟件檢查、 硬件檢查和環境檢查以及用戶的特別要求等。(二)巡檢服務內容為了確保設備的正常使用， 根據設備的性能要求， 對設備進行定 期除塵和清潔，并進行性能檢測，及時檢查和更換易損部件，檢查設 備的穩壓狀況和接地情況是否良好等。詳細的預防

33、性維護內容包括：1、對設備的軟件檢查檢查軟件運行情況：檢查模塊間通信鏈路的工作狀態是否正常；外部時鐘參考源的狀態正常； 各模塊的時鐘同步狀態是否正常； 定期 校驗前后臺數據的一致性； 檢查系統軟件運行是否正常 (定期刪除垃 圾或過時數據、定期刪除歷史話單、定期對軟件進行病毒查殺) 。檢查完后， 針對本地檢查做好詳盡的維保記錄。 并針對檢查中發現的問題向甲方通報，并提出建議。2、對設備的硬件檢查2.1 抽出設備各機柜中防塵板，清理干凈積塵；單板除塵；2.2 外觀檢查： 外觀檢查首先檢查設備各按鈕、開關、接頭插座有無松動及錯位，插頭插座的接觸有無氧化、生銹或接觸不良，電源線有無老化， 散熱排風是否

34、正常， 各種接地的連接和管道的連接是否良好。2.3 更換易損件： 對已達到使用壽命及性能下降， 不合要求的元器件或使用說明書中規定的要求定期更換的配件要進行及時地更換， 排除設備明顯的和潛在的各種故障， 預防可能發生的故障擴大或造成 整機故障。2.4 功能檢查： 開機檢查各指示燈、 指示器是否正常， 通過調節、 設置各個開關利按鈕， 進入各功能設置， 以檢查設備的基本功能是否 正常。通過模擬測試，檢查設備各項報警功能是否正常。2.5 性能測試校準： 測試各直流電源的穩壓值、 電路中主要測試 點電壓值或波形并根據說明書的要求進行必要的校準和調整， 以保證 設備各項技術指標達到標準，確保設備在運行

35、中的質量。檢查完后， 針對本地檢查做好詳盡的維保記錄。 并針對檢查中發 現的問題向甲方通報，并提出建議。3、對設備的環境檢查3.1 抽出設備各機柜中防塵板，清理干凈積塵；單板除塵；3.2 清潔保養： 是對設備表面與內部電氣部分、 機械部分進行清潔，包括清洗過濾網及有關管道，對設備有關插頭插座進行消潔，防 止接觸不良，對必要的機械部分進行加油潤滑。3.3 安全檢查(1) 電氣安全檢查：檢查各種引線、插頭、連接器等有無破損， 接地線是否牢靠，接地電阻和漏電電流是否在允許限度內。(2) 機械檢查：檢查機架是否牢固，機械運轉是否正常，各連接 部件有無松動、脫落或破裂現象檢查完后， 針對本地檢查做好詳盡

36、的維保記錄。 并針對檢查中發 現的問題向甲方通報，并提出建議。4、用戶的特別要求針對用戶提出的特別檢查要求， 我們同樣并入檢查項目中， 提供每年四次的巡檢服務。三、技術培訓設備安裝驗收后， 我公司將為用戶提供免費培訓和技術咨詢， 我公司確保相關人員正確現場示范設備使用和操作， 講解設備工作原理 和設備使用要領，傳授維護保養知識，免費培訓操作人員，并確保相 關培訓人員能夠正確地使用設備。(一)培訓內容(1) 根據用戶的要求向培訓人員提供設備安裝、操作、使用、測 試、控制、調試和維護手冊結合用戶的設備配置情況和使用特點，公 司為用戶方指派經驗豐富的培訓人員進行使用培訓。(2) 設備安裝調試完畢后，

37、 公司將對用戶方的設備主要使用者進 行設備使用培訓， 直至能夠熟練的使用設備的各項功能為止。 面向用戶方的技術人員，我公司確保技術人員能夠熟練的對系統進行安裝、 調試、運行、集成、測試、診斷、維護、維修、以及管理。(3) 對使用者的培訓中， 著重對使用中的注意事項和要點進行重點強調，以保證設備的正常使用和延長設備的使用壽命 ;(4) 在用戶使用初期，公司將指派專門的售后服務人員駐守 ( 具 體時間與用戶協商 ) 在用戶方，以方便為用戶隨時提供培訓服務和解 決使用上的問題。(5) 在用戶使用過程中， 公司將不定期的對用戶進行走訪， 以了 解使用者在使用過程中遇到的問題， 聽取使用者對設備配置和使

38、用的建議，結合時間情況為使用者提供切實可行的幫助。(6) 公司將對用戶方使用者的使用方法提出合理的建議， 以最大限度的提高設備使用效果 ;(7) 公司將結合其他系統上的一些優點， 并結合用戶的要求， 幫助用戶建立一套標準化的系統使用模式， 提高用戶的此項設備的效果和水平。(8) 我公司提供的所有培訓均為免費培訓。具體安排如下：講師 職位 地點 天數 內容1. 設備工作原理及操作使用方法技術工1 名程師2. 設備安裝、操作、使用、測試、安裝調3 天 控制、調試和維護手冊試現場3. 輔助設備的操作與維護4. 常見故障分析與解決方法技術工1 名程師客戶指定地點1. 設備工作原理及操作使用方法2. 設

39、備使用注意事項2 天3. 系統的標準與日常維護4. 系統的聯網、操作與維護(二)培訓的時間我公司將安排設備技術主管向采購方提供技術培訓， 培訓內容按照采購方的需求來制定， 使得采購方的技術人員可以快速地熟練系統的維護、設備的配置和使用。現場技術培訓計劃在 5 天內完成，每天時間不少于 2 小時。(三)培訓地點培訓地點：現場、用戶指定地點。用戶指定地點：現場安裝調試期間進行培訓講解。(四)培訓目標開始設備安裝后，即向用戶介紹整個設備的概括及性能、特點，讓用戶對設備有個有一個全面的認識。 在整個設備驗收前后， 安排有 關技術人員進行培訓。 向培訓人員提供有關主要產品、 軟件的技術資 料、系統和操作

40、使用說明書。培訓課程主要內容是設備操作、相關參 數的設定和修改、 設備的維修和保養等， 使培訓人員了解到設備技術 特點、安裝維護、管理方式及設備一般故障排除。(五)培訓人數設備操作及管理人員 (培訓對象須具有一定專業技術的技術人員 或實際值班操作人員) ，不少于 2 人，其他人員由用戶指定。培訓人 員按照用戶規定人數進行培訓。(六)收費標準和辦法我公司提供的所有培訓均為免費培訓派遣專業的工程師與廠家的技術人員到現場安裝調試相關設備和系統， 客戶有關技術人員在現場觀看和學習， 并給予適當實際操作 機會，對學習產生的問題隨即解答，具有很強的實踐和交互性，這種 方式的培訓我們在所有設備的安裝和調試中都將提供機會， 并由有經 驗的工程師和系統講師做集中現場培訓。四、故障搶修實施方案為確保技術支持和售后服務的質量， 完全滿足客戶對技術和服務 的需求， 我公司建立了以總公司技術部為中心， 區域技術支持部位主 體的兩級完善的服務體系，提供多種模式的服務。(一)電話故障診斷服務處理措施電話故障診斷是指用戶方在使用設備過程中遇到疑難問題或者 設備出現不正常狀態時， 通過電話或傳真向我方尋求技術支持和服務。 我方在確認用戶的服務請求后， 將安排技術人員在規定的時間內通過 電話未用戶進行故障定位，并提出解決方案。1 、用戶在維護設備過程中，當出現技術故障的時候，應對故障