1、座位號(hào)單位XXX 年度江汽股份黃帶基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)測試（B 卷）A DMAIC BSIPOC CDFSS DPDSA 15幸運(yùn)的嘉年華轉(zhuǎn)盤：玩這個(gè)玩耍先要交10 元錢,然后選擇一個(gè)轉(zhuǎn)盤,轉(zhuǎn)動(dòng)指針,指針指向的數(shù)字就是你贏到的錢數(shù),適用范疇：出題老師：假如你期望贏到最多的錢,那么應(yīng)選擇哪個(gè)轉(zhuǎn)盤？姓名 80 分,每小試卷滿分100 分,考試時(shí)間120 分鐘；英文字母書寫要清楚,規(guī)范,正 確；本大題滿分工號(hào)￥16 ￥4 ￥20 ￥10 ￥10 ￥20 ￥14 ￥6 一,單項(xiàng)題,以下各題有多個(gè)選項(xiàng),其中只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的,請(qǐng)選擇正確答案并填寫在答題卡上題1 分 1六西格瑪治理是一項(xiàng)自上而下的治理活動(dòng),的支

2、持和參加程度直接準(zhǔn)備六西格瑪治理的成敗；￥8 ￥0 ￥6 ￥16 A 黑帶大師B高層領(lǐng)導(dǎo)C綠帶D黑帶A BCD2在確認(rèn)卷煙制造過程中煙絲水分與加工時(shí)間之間是否具有相關(guān)關(guān)系時(shí),以下哪種方法最有效？A 直方圖B把握?qǐng)DC散點(diǎn)圖D排列圖16零缺陷的質(zhì)量治理理論是由以下哪位質(zhì)量專家提出的？-3-下-列-哪-項(xiàng)-準(zhǔn)-確-地-描-述-了-精-益-生-產(chǎn)-的核心理念？A 費(fèi)根堡姆B朱蘭C戴明D克勞斯比裝A 盡可能提高作業(yè)的全自動(dòng)化程度B連續(xù)不斷地識(shí)別和排除鋪張17某公司正在全面推動(dòng)六西格瑪治理,人力資源部將降低車間一線流失率作為改進(jìn)項(xiàng)目；在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目目標(biāo)C加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品關(guān)鍵特性的檢驗(yàn)和測試,削減顧客埋

3、怨D數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)解決問題的表述有不同看法,以下最恰當(dāng)?shù)氖牵?以下關(guān)于顧客埋怨和顧客中意的說法,不正確選項(xiàng)：A 半年內(nèi)將某車間一線員工的流失率降低50% B提高某車間一線員工的中意度,進(jìn)而大幅度降低流失率A 顧客埋怨是一種中意程度低的常用表達(dá)方式C顧客B顧客期望得到中意就顧客中意C將某車間一線員工的工資提高50%,使流失率為零D簽訂長期雇傭協(xié)議,保證流失率為零不埋怨代表顧客中意D顧客中意程度會(huì)隨時(shí)間變化18在談到勉勵(lì)技巧時(shí),經(jīng)常會(huì)提到馬斯洛（Maslow ）的“人的五個(gè)基本需求”理論；馬斯洛認(rèn)為：人們的最初勉勵(lì)來自于5朱蘭的質(zhì)量治理三部曲是指：最低層次的需求,當(dāng)這個(gè)需求被中意后,勉勵(lì)便來自于下一個(gè)層

4、次的需求；那么,依據(jù)馬斯洛理論,人們需求層次從低到高A 質(zhì)量策劃-質(zhì)量把握-質(zhì)量改進(jìn)B質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改進(jìn)的次序是：C質(zhì)量戰(zhàn)略-質(zhì)量目標(biāo)-質(zhì)量把握D質(zhì)量分析-質(zhì)量策劃-質(zhì)量改進(jìn)A 安全需要生存需要敬重歸屬感成就或自我實(shí)現(xiàn)6下述關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo) SMART 原就的說明,正確選項(xiàng)：A 具體的,可測量的,可行的,相關(guān)的,有時(shí)間限制的 B挑戰(zhàn)的,可測量的,可行的,中意治理要求的,有時(shí)間限制的- C具體的,中意顧客要求的,可行的,相關(guān)的,有時(shí)間限制的 訂 D具體的,可測量的,可行的,相關(guān)的,中意顧客要求的 7關(guān)于企業(yè)推行六西格瑪治理的意義,不正確選項(xiàng)：A 六西格瑪治理是一種統(tǒng)計(jì)工具,其強(qiáng)化了產(chǎn)品檢驗(yàn)

5、中抽樣技術(shù)的應(yīng)用B生存需要安全需要敬重歸屬感成就或自我實(shí)現(xiàn) C生存需要安全需要?dú)w屬感敬重成就或自我實(shí)現(xiàn)D生存需要安全需要?dú)w屬感成就或自我實(shí)現(xiàn)敬重19精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)要“正確地確定價(jià)值” ；以下對(duì)“價(jià)值”懂得正確選項(xiàng)：A 價(jià)值大小是以制造工序的復(fù)雜程度來衡量的 B價(jià)值大小是以活動(dòng)花費(fèi)的時(shí)間和成原先衡量的C價(jià)值大小是以顧客認(rèn)為有必要,為顧客增加效用,顧客愿意為其付款來衡量的D價(jià)值大小是以公司對(duì)活動(dòng)的B六西格瑪治理將強(qiáng)化組織以顧客（包括內(nèi)部顧客）為關(guān)注焦點(diǎn)C六 戰(zhàn)略定位來衡量的20魚骨圖中的魚頭代表什么？西格瑪治理將提升組織基于數(shù)據(jù)決策的才能 D六西格瑪治理提倡的是連續(xù)改進(jìn)的文化,將推動(dòng)組織文化變革A

6、關(guān)鍵的X B主要緣由C次要緣由D結(jié)果8精益生產(chǎn)推行過程中,一項(xiàng)重要的工作是連續(xù)開展價(jià)值流分析VSM ）,關(guān)于價(jià)值和價(jià)值流相關(guān)概念的表達(dá)中,不正確21當(dāng)要明白兩個(gè)連續(xù)變量間的相關(guān)關(guān)系時(shí),應(yīng)做以下哪種圖？（的是：A 散點(diǎn)圖B把握?qǐng)DC因果圖D直方圖A 有價(jià)值的活動(dòng)就是能為客戶增加效用,客戶認(rèn)可的,愿意付費(fèi)的產(chǎn)品,服務(wù)等流程活動(dòng)22某租賃公司規(guī)定：租賃某設(shè)備顧客必需至少提前3 天進(jìn)行預(yù)訂,租賃費(fèi)用1000 元；假如下雨,顧客將無法使用該設(shè)備,B正確的確定價(jià)值就是指企業(yè)從顧客的觀點(diǎn)來確定從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)到交付的全部過程,實(shí)現(xiàn)顧客需求的最大中意但仍要支付1000 元；假如沒有下雨,顧客使用建筑設(shè)備完成工作可獲

7、得收入5000 元純收益；如降雨的概率是30%,租賃-C-價(jià)-值-流-是-指-從-原-材-料-轉(zhuǎn)-化-為-成-品并給它賜予價(jià)值的全部活動(dòng)設(shè)備獲得收益的期望值是多少？線D價(jià)值就是產(chǎn)品或者服務(wù)的標(biāo)價(jià),是成本和利潤的總和A 1000 元B3200 元C4000 元D5000 元9六西格瑪治理最早由哪個(gè)公司提出？23某受控過程的質(zhì)量特性聽從正態(tài)分布N（53,3 ）（注：均值 2=53,方差=3 ）,上下規(guī)范限為USL=65 ,LSL=35 ；就該過程 2的過程才能指數(shù)Cpk 為：A 通用電氣B霍尼韋爾C索尼D摩托羅拉10某六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)聲稱其項(xiàng)目關(guān)鍵質(zhì)量特性水平已達(dá)到6 水平,理論上其每百萬次缺陷數(shù)

8、為：A B1 CDA 6210 B233 CD0 24在某軸棒生產(chǎn)過程中,軸棒的長度是關(guān)鍵質(zhì)量特性；己知長度聽從均值為50,標(biāo)準(zhǔn)差的正態(tài)分布,且公差范疇為11在六西格瑪治理的學(xué)習(xí)過程中,黃帶需要知道用來表征精確度的特點(diǎn)參數(shù)是：,50.6,就過程才能指數(shù)Cp 為：A 中位數(shù)B偏倚C標(biāo)準(zhǔn)差D眾數(shù)A BC1 D2 12某黃帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)測得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：9,5,8,9,4,6,它們的眾數(shù)為：255S 是現(xiàn)場治理的基礎(chǔ)工作,包括按次序進(jìn)行的五個(gè)步驟,就這五個(gè)步驟正確的次序是：A 4 B5 C9 D8 13在六西格瑪黃帶學(xué)問的學(xué)習(xí)中,我們能夠知道六西格瑪治理改進(jìn)的階段和步驟分別是：-A-4-,

9、-1-0-B-5-,1-0-C-6-,9-D 5,9 14在六西格瑪治理中,針對(duì)新產(chǎn)品 /新流程設(shè)計(jì)的模式為：A 清掃SEISO,清潔SEIKETSU ,整理SEIRI ,整頓SEITON ,素養(yǎng)SHITSUKE B清潔SEIKETSU ,清掃SEISO ,整理SEIRI ,整頓SEITON ,素養(yǎng)SHITSUKE C整理SEIRI ,整頓SEITON ,清掃SEISO,清潔SEIKETSU ,素養(yǎng)SHITSUKE D整理SEIRI ,整頓SEITON ,素養(yǎng)SHITSUKF ,清潔SEIKETSU ,清掃SEISO 第1 頁（共12 頁）第2 頁（共12 頁）第 1 頁,共 6 頁26簡潔看

10、到,在一個(gè)城市中不同收入者的住房面積相差懸殊,分布一般會(huì)顯現(xiàn)出嚴(yán)肅的右偏傾向；為了調(diào)查某市住房狀況,32關(guān)于六西格瑪設(shè)計(jì)DFSS的說法,錯(cuò)誤選項(xiàng)：-隨機(jī)抽取了1000 個(gè)住戶,測量了住房面積；在這種情形下,一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是：A要組成跨職能的DFSS 團(tuán)隊(duì)BDFSS 可以用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)也可以用于流程設(shè)計(jì)A去掉一個(gè)最高值,去掉一個(gè)最低值,然后求平均值B樣本中位數(shù)CDFSS 的基本理念是通過設(shè)計(jì)削減產(chǎn)品或過程的波動(dòng)DDFSS 項(xiàng)目只需要設(shè)計(jì)部門參加C樣本平均值27某綠帶欲明白生產(chǎn)過程的才能,收集數(shù)據(jù)得到D樣本眾數(shù),樣本分布中概率最高者33對(duì)并行質(zhì)量工程中“并行”一詞的精確懂得應(yīng)是：

11、以下分析結(jié)果：A產(chǎn)品開發(fā)和相關(guān)過程開發(fā)應(yīng)盡量并行和集成C產(chǎn)B可以邊設(shè)計(jì),邊生產(chǎn)長度的Process Capability Sixpack 品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)應(yīng)同時(shí)完成34以下哪項(xiàng)表達(dá)了“防D多條流水線共同生產(chǎn)錯(cuò)”的應(yīng)用？Xbar把握?qǐng)D才能直方圖USL A定期抽檢供應(yīng)商供應(yīng)的電阻元器件,防止不合格元器件進(jìn)入生產(chǎn)線LSL 規(guī)格值410 _ LSL398 B將基于DOE 方法確定的工藝參數(shù)正式地寫入相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書中均X USL422 C在關(guān)鍵工序上設(shè)置自動(dòng)檢測裝置進(jìn)行100%檢驗(yàn),一旦有不合格自動(dòng)報(bào)警本樣400 390 D在現(xiàn)場使用圖片和簡潔說明指導(dǎo)員工正確操作35六西格瑪項(xiàng)目確定目標(biāo)時(shí)遵循：裝1

12、2 3 4 5 6 7 8 9 10 384 392 400 408 416 424 R 把握?qǐng)D正態(tài)概率圖ASWOT 分析BSMART 原就CTARGET D利益最大化原就40 AD:0.267 ,P: 36填寫訂單過程中可能發(fā)生四種錯(cuò)誤,即4 個(gè)機(jī)會(huì),1產(chǎn)品的型號(hào)；2具體交貨日期；3質(zhì)量要求；4價(jià)格,在1500 差張訂單上發(fā)覺60 個(gè)缺陷,那么DPO 為：極20 _ 本樣ABCD0 LCL=0 37下面數(shù)據(jù)是連續(xù)型數(shù)據(jù)的：1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 380 400 420 A每天打電話的次數(shù)B每天打電話的總時(shí)間C每天未接電話的個(gè)數(shù)D每天電話撥出的區(qū)域最終10個(gè)子組才能圖38測量

13、儀器能夠識(shí)別并反映的最小變化范疇的才能：420 標(biāo)準(zhǔn)差組內(nèi)組內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)差整體A辨論力B線性C穩(wěn)固性D偏倚值405 Cp 整體Pp Cpk Ppk39以下關(guān)于規(guī)格限和把握限的說法,不正確選項(xiàng)：- 390 規(guī)格Cpm*A規(guī)格限是依據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)的,而把握限是基于過程的2 4 樣本6 8 10 B規(guī)格限是針對(duì)于單個(gè)產(chǎn)品的,而把握限是為統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的已知過程穩(wěn)固且正態(tài),就以下說法正確選項(xiàng)：訂 C規(guī)格限用于判定產(chǎn)品是否合格,把握限用于判定過程是否穩(wěn)固A生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo),且過程標(biāo)準(zhǔn)差太大B生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo),過程標(biāo)準(zhǔn)差尚可D規(guī)格限確定比把握限寬40在老七種工具- 中,不包含以下哪個(gè)工具：C生產(chǎn)過程的均

14、值未偏離目標(biāo),但過程標(biāo)準(zhǔn)差太大D對(duì)生產(chǎn)過程的均值偏離目標(biāo)的情形無法做出判定28某項(xiàng)目有4 種互斥的改進(jìn)方案,項(xiàng)目組用評(píng)判矩陣打分來選擇最優(yōu)方案,結(jié)果如下表所示：A排列圖B親和圖C把握?qǐng)DD分層圖指標(biāo)與權(quán)重成本可操作性改進(jìn)成效合計(jì)41因果圖一般用于查找造成問題產(chǎn)生的緣由,即分析緣由與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法；以下描述不正確選項(xiàng)：方案（）（）（）A制造類從人,機(jī),料,法,環(huán),測（5M1E ）方面查找B服務(wù)類/治理類從人,政策,程序和場所設(shè)施（4P）方面查找C能夠查找到最可能的緣由D能夠查找到最根本的緣由方案一9 5 7 42散布圖也叫散點(diǎn)圖,其是爭論成對(duì)顯現(xiàn)的不同變數(shù)之間相關(guān)關(guān)系的座標(biāo)圖；以下描述不正

15、確選項(xiàng)：方案二5 7 3 A可以判定出趨勢B能夠?qū)?yīng)因果關(guān)系C相關(guān)關(guān)系可能是正相關(guān)D相關(guān)關(guān)系也可能是負(fù)相關(guān)方案三3 9 3 43排列圖用從高到低的次序排列成矩形,表示各緣由顯現(xiàn)頻率高低的一種圖表,其原理是80%的問題僅來源于20%的主要方案四5 3 9 緣由；使用排列圖時(shí),不正確選項(xiàng)：（注：成本權(quán)重為,成本越低得分越高；可操作性權(quán)重為,越易操作得分越高；改進(jìn)成效權(quán)重為,成效越顯著得A查找不良的情形統(tǒng)計(jì)資料B頻率運(yùn)算和累計(jì)C只解決排第一位的問題D對(duì)頻率從高到低的排列線分越高；每個(gè)指標(biāo)得分為1,3,5,7,9 五檔）就應(yīng)當(dāng)選擇哪種方案？ 44分層圖是依據(jù)確定的類別,把收集到的資料加以分類整理的一種

16、方法；一般與其他方法合并使用,以下描述不正確選項(xiàng)：A方案一B方案二C方案三D方案四A可以與排列圖一同使用B可以與直方圖一同使用C可以找到正確組合D可以確定關(guān)鍵緣由29高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是：某營銷公司共有320 名業(yè)務(wù)人員,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)前后各參加了一次水平相同的考試,考分都以同一標(biāo)準(zhǔn)劃分成“不合格” ,“合A定義項(xiàng)目的績效指標(biāo)B界定項(xiàng)目的實(shí)施范疇C獵取客戶需求D說明流程的細(xì)節(jié)格”,“優(yōu)秀”三個(gè)等級(jí). 為了明白業(yè)務(wù)培訓(xùn)的成效,用抽簽方式得到其中32 名業(yè)務(wù)人員的兩次考試考分等級(jí),所繪制的統(tǒng)計(jì)30卡諾分析Kano 主要用于：圖如以下圖. 試結(jié)合圖示信息回答4547 題：A問題分析B市場分

17、析C顧客需求分析D差異分析31為分析電動(dòng)車傳動(dòng)系統(tǒng)的生產(chǎn)過程是否穩(wěn)固,接受x-R 把握?qǐng)D進(jìn)行分析,x圖和R 圖正確的用法是：A同時(shí)考慮兩張圖,只有兩圖都存在反常點(diǎn)時(shí)才判定為反常,僅一張圖反常仍可判定過程是正常的B同時(shí)考慮兩張圖,如x圖有反常,就R 圖中對(duì)應(yīng)的點(diǎn)也確定會(huì)顯現(xiàn)反常第4 頁（共12 頁）- C先分析R 圖,判定過程波動(dòng)是否顯現(xiàn)反常D先分析x圖,判定過程波動(dòng)是否顯現(xiàn)反常第3 頁（共12 頁）第 2 頁,共 6 頁DKANO 模型可被用于顧客的識(shí)別及其需求轉(zhuǎn)化單位57一批產(chǎn)品分一,二,三級(jí),其中一級(jí)產(chǎn)品是二級(jí)品的二倍,三級(jí)品是二級(jí)品的一半,如從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個(gè),此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率

18、是：姓名A 1/3 B1/6 C1/7 D2/7 58過程何時(shí)被稱為穩(wěn)固？工號(hào)A 只包括一般緣由引起的偏差C包括B只包括特殊緣由引起的偏差一般緣由和特殊緣由引起的偏差59掌D以上都不是握?qǐng)D的實(shí)質(zhì)是：45這32 名業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)前考分的中位數(shù)所在的等級(jí)是：A 合格 B不合格 C優(yōu)秀 D合格+ 不合格 -4-6-這-3-2-名-業(yè)-務(wù)-人-員-經(jīng)-過-培-訓(xùn)-,-考-分等級(jí)“不合格”的百分比由 下降到裝A 70%,30% B60%,40% C50%,50% D75%,25% 47估量該公司整個(gè)業(yè)務(wù)人員中,培訓(xùn)后考分等級(jí)為“合格”與“優(yōu)秀”的業(yè)務(wù)人員共有人A 192 B224 C240 D160 某公

19、司的F 產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)行三班制,日產(chǎn)量在1000 單位左右,合格品率始終在85% 左右；最近市場競爭比較猛烈,為了節(jié)約成本,增強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢,公司準(zhǔn)備對(duì)生產(chǎn)車間成立 48F 產(chǎn)品有6 個(gè)需檢驗(yàn)的質(zhì)量特性,為了查找QC 小組降低該產(chǎn)品的不合格率；據(jù)此回答 48 51題:F 產(chǎn)品主要的不合格類型,小組可以使用的工具有：A 把握?qǐng)DB排列圖C因果圖D散布圖49通過數(shù)據(jù)分析,小組發(fā)覺F 產(chǎn)品的尺寸特性造成的不合格的比例最高,占不合格品的75%；小組下一步的工作可以是：A 繪制F 產(chǎn)品不合格品率因果圖B使用散布圖明白尺寸特性的波動(dòng)情形C使用調(diào)查說明白尺寸的波動(dòng)情形D繪制尺寸特性不合格因果圖50尺寸特性的公差限為,

20、小組隨機(jī)抽取了最近 1 個(gè)月3 個(gè)班次尺寸特性的200 個(gè)數(shù)據(jù),運(yùn)算得到早,中,晚-,10.00 ,樣本標(biāo)準(zhǔn)差分別為,和,就以下結(jié)論正確的有： 訂A 早班的尺寸特性偏離公差中心最遠(yuǎn) B晚班比中班的尺寸特性的合格率低3 班 尺C早班尺寸特性的波動(dòng)最小D不同班次尺寸特性的分布相同51小組最終順當(dāng)?shù)卣业匠叽缣匦圆缓细竦年P(guān)鍵緣由并實(shí)行了有效的改進(jìn)措施,F 產(chǎn)品的合格率提高到98%,為了鞏固改進(jìn)成效,小組準(zhǔn)備對(duì)尺寸特性進(jìn)行監(jiān)控,適宜的工具或手法是：A 因果圖B直方圖Cx-R 圖DNP 圖,方差；乙的測量數(shù)據(jù)是均值,方差52甲乙兩人對(duì)10 個(gè)零件的某個(gè)部位進(jìn)行測量,甲的測算數(shù)據(jù)是均值,零件的真值如為,以下

21、說法正確選項(xiàng)：A 甲測量更不精確但更精確B. 甲測量更精確但更不精確C. 甲測量更不精確且更不精確D. 甲測量更精確且更精確A 判定過程的過程才能指數(shù) B區(qū)分合格產(chǎn)品與不合格產(chǎn)品C判定過程的生產(chǎn)才能 D區(qū)分偶然因素與反常因素60一般情形下過程波動(dòng)主要分為隨機(jī)波動(dòng)和：A 反常波動(dòng)與偶然波動(dòng) B偶然波動(dòng) C非隨機(jī)波動(dòng) D正常波動(dòng)61某鋼鐵企業(yè)期望提高板材合格率,對(duì)連軋過程進(jìn)行爭論；已知板材車間連軋過程穩(wěn)固,取 30 塊板材并測量其厚度,均值為,標(biāo)準(zhǔn)差為；板材的規(guī)格要求為 51mm ,就該過程的Cp 和Cpk 分別為：A ,B,C,1 D,1 62當(dāng)把握?qǐng)D的把握限超出規(guī)格限時(shí),說明：A. 過程失控B

22、.過程才能差C.需要調(diào)整規(guī)格限D(zhuǎn).過程受控63檢查表是系統(tǒng)地收集資料和累積資料,并對(duì)資料進(jìn)行粗略的整理和簡潔分析的統(tǒng)計(jì)圖表,以下描述不正確選項(xiàng)：A 格式依據(jù)需要,目的而定 B越簡潔越好,便利記錄 C越復(fù)雜越好,數(shù)據(jù)全面 D檢查事項(xiàng)應(yīng)說明清楚64某六西格瑪團(tuán)隊(duì)對(duì)機(jī)加工車間生產(chǎn)的軸套內(nèi)徑進(jìn)行過程才能分析,其中內(nèi)徑公差要求為,加工該種軸套的機(jī)床有兩臺(tái),他分別從兩臺(tái)機(jī)床加工的零件中各抽取 50 件,兩臺(tái)機(jī)床加工的零件均來源于同一個(gè)材料批次,100 件軸套的測量數(shù)據(jù)直方圖如下,針對(duì)這樣的統(tǒng)計(jì)分布,最合適的建議是： 53依據(jù)KANO 模型分析顧客對(duì)手機(jī)的需求,有人提出手機(jī)電池要安全（不能爆炸）,這一需求應(yīng)

23、屬于：,從樣本中將該觀A 數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布,應(yīng)接受Box-Cox 轉(zhuǎn)化為正態(tài)后再進(jìn)行過程才能分析-A-.-期-望-型-需-求-（-滿-意-度-與-滿-足-要-求的程度成正比）B. 興奮需求 C. 基本需求 D. 以上都不對(duì)線 54有一個(gè)容量為 n 的樣本,其平均值為 x,標(biāo)準(zhǔn)差為S；假如樣本中某個(gè)觀測值剛好等于樣本平均值 xB可能是不同的機(jī)床加工的內(nèi)徑聽從不同參數(shù)的正態(tài)分布,數(shù)據(jù)需要依據(jù)機(jī)床分層,針對(duì)不同機(jī)床分別進(jìn)行過程才能分析C數(shù)據(jù)的樣本量太多了,連續(xù)數(shù)據(jù)只需要30 個(gè)數(shù)據(jù)就足夠了D數(shù)據(jù)量太少了,需要連續(xù)收集數(shù)據(jù)測值移除,那么以下哪項(xiàng)是正確的？A x 和 S 都會(huì)變 B化 變Cx 保持不變

24、,而S 會(huì)增 D大 小55兩個(gè)變量在做回來分析時(shí),相關(guān)系數(shù)等于x和 S 仍保持不保持不變,而S 會(huì)減x0 時(shí),哪一種說法是正確的？A 這兩個(gè)變量沒有線性相關(guān)關(guān)系B不好判定C這兩個(gè)變量是負(fù)相關(guān)的關(guān)系D這兩個(gè)變量沒有關(guān)系56以下關(guān)于KANO 模型的說法,不正確選項(xiàng)：A KANO 模型定義了三個(gè)層次的顧客需求：基本型,期望型和興奮型 BKANO 模型雖然是定性的分析模型,但完全可以被用來測評(píng)顧客的中意度-C-K-A-N-O-模-型-可-以-幫-助-組-織-了-解不同層次的顧客需求及令顧客中意的至關(guān)重要的因素第5 頁（共12 頁）第6 頁（共12 頁）第 3 頁,共 6 頁65某六西格瑪綠帶項(xiàng)目組對(duì)一

25、關(guān)鍵過程進(jìn)行了過程才能分析,分析結(jié)果見以下MINITAB 輸出的報(bào)告；基于這一報(bào)告,你數(shù)250 項(xiàng)目的Pareto 圖100 如何評(píng)判該過程的過程才能水平？200 80 150 60 比100 分頻百40 50 20 -項(xiàng)目0 超期運(yùn)到貨物破舊運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤其他0 裝頻數(shù)145 90 10 5 百分比累積% 其中“超期運(yùn)到”需要賠付運(yùn)費(fèi)的5%,“貨物破舊”需要賠付運(yùn)費(fèi)的300%,“運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤”需要賠付運(yùn)費(fèi)的20%；就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何選擇項(xiàng)目？A絕大部分產(chǎn)品落在規(guī)格范疇內(nèi),說明過程才能很高B過程才能較低,過程分布中心與規(guī)格中心偏離較大A應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低運(yùn)費(fèi)錯(cuò)誤率” B應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低貨物破舊率”

26、- C應(yīng)將項(xiàng)目界定為“降低貨物超期率” D應(yīng)將項(xiàng)目界定為“提高顧客中意度” 72一般來說,購買理財(cái)產(chǎn)品都是有風(fēng)險(xiǎn)的,沒有固定收益也不保本；小張?jiān)阢y行購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)被告知預(yù)期收益在8%以C過程才能很高,只是分布中心與規(guī)格中心偏離較嚴(yán)肅D無法依據(jù)此報(bào)告判定過程才能上,但最終僅獲得不到3%的收益；小張認(rèn)為銀行在舉薦時(shí)告知收益在8% 以上,自己在期滿就應(yīng)獲得8%以上的收益；而銀66某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)針對(duì)其產(chǎn)品電動(dòng)工具進(jìn)行顧客需求調(diào)研時(shí),顧客表示：“下雨天,他們也經(jīng)常需要外出工作” ；關(guān)于顧客需求行說之前告知的只是預(yù)期收益,理財(cái)產(chǎn)品沒有固定收益也不保本,于是他跟銀行之間產(chǎn)生了糾紛；從服務(wù)質(zhì)量差距分析模型陳述的轉(zhuǎn)

27、化中,最恰當(dāng)?shù)氖牵嚎?這種現(xiàn)象屬于：A電動(dòng)工具不應(yīng)受雨水影響B(tài)電動(dòng)工具必需實(shí)行防雨設(shè)計(jì)A質(zhì)量感知差距B質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C服務(wù)傳遞差距D市場溝通差距訂 C電動(dòng)工具在雨中仍能正常工作D電動(dòng)工具要有防雨功能73某黃帶預(yù)備繪制把握?qǐng)D來監(jiān)控鉆孔工序；已知鉆孔的直徑是關(guān)鍵質(zhì)量特性,每塊鋼板上需鉆同樣直徑的孔10 個(gè)；就應(yīng)67以下哪項(xiàng)目內(nèi)容不屬于5S 治理活動(dòng)的內(nèi)容？如何選用把握?qǐng)D？A將一塊鋼板上的10 個(gè)鉆孔做一組,做x-R 圖A工人加工完零件后,把工裝取下,放入指定位置B工程師在生產(chǎn)線上安裝報(bào)警燈,生產(chǎn)線一停,報(bào)警燈亮C工人在交B將一塊鋼板上的10 個(gè)鉆孔做一組,做x -S 圖接班前把機(jī)器旁的廢料,邊角料等

28、清理干凈D文書把不同類型的文件分C取一塊鋼板上的10 個(gè)鉆孔直徑的平均值,做I-MR 圖- 類整理,做上標(biāo)示,放入指定位置的文件柜D依據(jù)測量時(shí)間次序,做,I-MR 圖68關(guān)于六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系,以下說法正確選項(xiàng)：74高端流程圖在六西格瑪項(xiàng)目中的作用是：A六西格瑪與組織戰(zhàn)略之間沒有關(guān)系B組織的高層要從戰(zhàn)略層面推動(dòng)六西格瑪A定義項(xiàng)目的績效指標(biāo)B界定項(xiàng)目的實(shí)施范疇C獵取客戶需求D說明流程的細(xì)節(jié)C六西格瑪可以代替組織戰(zhàn)略69某人經(jīng)常從北京D六西格瑪是一套完整的戰(zhàn)略治理工具75在過程才能的學(xué)習(xí)中,我們能夠確定的Cp 和Cpk 的關(guān)系為：南站至北京西站換乘,一般預(yù)留60 分鐘換乘時(shí)間；從北京南站

29、到北京西站比較便利的公交路線有2 條：ACpCpk B. CpCpk C. CpCpk D. Cp Cpk 乘坐72 路公交車,可以直接從北京南站南廣場到北京西站南廣場；從北京南站乘地鐵4 號(hào)線到國家圖書館換乘地鐵9 76在制造過程中,產(chǎn)品都依據(jù)確定的要求進(jìn)行質(zhì)量把握,那么產(chǎn)品要求可由：線號(hào)線；經(jīng)過統(tǒng)計(jì)發(fā)覺,乘坐72 路公交車的時(shí)間聽從均值為36 分鐘,標(biāo)準(zhǔn)差為9 分鐘的正態(tài)分布；通過地鐵換乘的時(shí)間聽從A顧客提出B組織推測顧客的要求規(guī)定C法規(guī)規(guī)定D以上都是 均值為40 分鐘,標(biāo)準(zhǔn)差為4 分鐘的正態(tài)分布；選擇哪條線路更有把握？（把握原就為3）77以下陳述中,哪項(xiàng)不是六西格瑪提倡者的主要職責(zé)？A選

30、擇72 路公交車,這種方案乘車時(shí)間分布均值較小A充分熟識(shí)變革,從戰(zhàn)略視角部署和推動(dòng)六西格瑪治理B合理支配資源,排除組織障礙- B選擇72 路公交車,這種方案乘車在60 分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高C治理及領(lǐng)導(dǎo)資深黑帶和黑帶78在實(shí)施六西格瑪治理的過程中,D在項(xiàng)目改進(jìn)階段供應(yīng)解決方案C選擇地鐵換乘,這種方案乘車時(shí)間分布的標(biāo)準(zhǔn)差更小以下哪一個(gè)不是應(yīng)用水平對(duì)比（Benchmarking）的主要目的：D選擇地鐵換乘,這種方案乘車在60 分鐘內(nèi)到達(dá)的概率更高A通過水平對(duì)比確定本企業(yè)的改進(jìn)機(jī)會(huì)B通過水平對(duì)比確定項(xiàng)目的目標(biāo)70確定項(xiàng)目的目標(biāo)是特殊重要的工作；在確定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí),以下哪個(gè)方面不行以作為制定目標(biāo)的參考依據(jù)

31、：C通過水平對(duì)比查找改進(jìn)方案D通過水平對(duì)比證明比弱的競爭對(duì)手要強(qiáng)A行業(yè)的正確水平B歷史最好水平C目前可以達(dá)到的水平D顧客期望的水平79某產(chǎn)品加工裝配需要兩道工序,第一道工序的西格瑪水平為,其次道工序的西格瑪水平為,就裝配作業(yè)的整體西71某物流六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為降低顧客埋怨,提高顧客中意度,開展了顧客調(diào)查；他們收集了顧客埋怨的數(shù)據(jù),做出排列格瑪水平為：圖如下：ABCD不能依據(jù)上述信息運(yùn)算出裝配作業(yè)的整體西格瑪水平第7 頁（共12 頁）80以下關(guān)于不合格品的描述正確選項(xiàng)：第8 頁（共12 頁）第 4 頁,共 6 頁單位A 經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品B經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求

32、的產(chǎn)品20 分,A 設(shè)備上安裝信號(hào)燈,一旦設(shè)備顯現(xiàn)故障便亮起紅燈B差錯(cuò)預(yù)防的保險(xiǎn)性裝置C經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品D經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品C生產(chǎn)看板95對(duì)于波動(dòng)的熟識(shí),以D文件處理分類箱姓名二,多項(xiàng)題,以下各題有多個(gè)選項(xiàng),其中有二個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)是正確的,請(qǐng)選擇正確答案并填寫在答題卡上本大題滿分下正確選項(xiàng)：A 過程中有許多導(dǎo)致每道題1 分波動(dòng)的因素存在81六西格瑪價(jià)值觀是六西格瑪?shù)睦砟詈驼軐W(xué),以下哪些是六西格瑪價(jià)值觀的表達(dá)？B把握過程就是要把波動(dòng)限制在答應(yīng)的范疇內(nèi)工號(hào)C完全毀滅波動(dòng)是不行能的,但削減波動(dòng)是可能的A 基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的治理B無邊界合作與突破性過程改進(jìn)C顧客驅(qū)動(dòng)與顧客中

33、意D留意結(jié)果和價(jià)值制造D質(zhì)量特性有波動(dòng)是正常現(xiàn)象,無波動(dòng)是虛假現(xiàn)象或是測量儀器辨論率太低82實(shí)施六西格瑪治理是多贏的戰(zhàn)略選擇；關(guān)于六西格瑪治理作用,以下說法正確的有：96在總裝生產(chǎn)車間,每天抽取8 輛車檢查面漆瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)；為了監(jiān)測生產(chǎn)過程中的面漆質(zhì)量,以下可選用的把握?qǐng)D有：A 解決困擾公司的重要而復(fù)雜的難題,降低不良質(zhì)量成本B建立連續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的組織文化,排除溝通壁壘A 使用C 把握?qǐng)DB使用U 把握?qǐng)D,成效和C 把握?qǐng)D相同C全面提升公司的核心競爭力和經(jīng)營治理成熟度D培養(yǎng)人才,促進(jìn)員工職業(yè)生涯進(jìn)展C使用P 把握?qǐng)D,成效和C 把握?qǐng)D相同D使用NP 把握?qǐng)D,成效和C 把握?qǐng)D相同 83在六西格瑪推動(dòng)過

34、程中,最高治理層的作用表現(xiàn)在：-裝 A 制定六西格瑪戰(zhàn)略目標(biāo) B授權(quán)一個(gè)推動(dòng)小組84實(shí)施5S 的好處包括：C制定推動(dòng)方案D領(lǐng)導(dǎo)層親身參加97關(guān)于推行5S 的說法,正確的有：A 5S 的第一步是先進(jìn)行“整理” B5S 的第一步是先進(jìn)行“清掃” C5S 的最終目的是形成良好的“素養(yǎng)” D實(shí)施5S 完全可以自下而上的進(jìn)行,不需要高層治理者的參加A 幫忙削減鋪張B使工作更流暢C使工作現(xiàn)場干凈D提升員工的素養(yǎng)98以下圖形中,可以反映質(zhì)量特性指標(biāo)隨時(shí)間變化趨勢的有：85休哈特是著名的質(zhì)量治理專家和統(tǒng)計(jì)過程把握的創(chuàng)始人,有關(guān)休哈特的主要貢獻(xiàn),以下正確的包括：A 折線圖B時(shí)間序列圖C把握?qǐng)DD分層圖A SWOT

35、 分析法B把握?qǐng)DCPDCA DQFD 99收集“顧客之聲”的方法包括：86下面關(guān)于六西格瑪改進(jìn)DMAIC 流程和六西格瑪設(shè)計(jì)（DFSS）的描述,正確選項(xiàng)：A 顧客訪談B收集顧客投訴和埋怨C市場焦點(diǎn)問題小組D質(zhì)量治理研討A DMAIC 是對(duì)已有過程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化的方法100 六西格瑪推動(dòng)組織中有高層領(lǐng)導(dǎo),提倡者,黑帶,綠帶和黃帶等不同的角色,關(guān)于這些角色的描述,正確的有：BDFSS 是對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法A 高層領(lǐng)導(dǎo)是六西格瑪治理推行成功最關(guān)鍵的因素CDFSS 不需要測量,而DMAIC 中測量是一個(gè)重要階段B資深黑帶和黑帶可以代替高層領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)的角色D當(dāng)對(duì)已有過程的測量和分析顯示需要重新設(shè)計(jì)流程時(shí),可轉(zhuǎn)為應(yīng)用DFSS 方法C帶級(jí)人員只需要把握DMAIC/DFSS 的專業(yè)學(xué)問,不需要把握項(xiàng)目治理等的軟技能87六西格瑪治理所表達(dá)的企業(yè)文化包括：D黃帶可以作為項(xiàng)目組長負(fù)責(zé)六西格瑪黃帶項(xiàng)目-A-顧-客-驅(qū)-動(dòng)-B基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的治理 訂C跨職能團(tuán)隊(duì)合作解決問題D構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織88關(guān)于顧客中意的說法,正確選項(xiàng)：A 顧客埋怨是一種中意程度低的常用表達(dá)方式 B假如顧客不埋怨可以認(rèn)為顧客中意C顧客的中意程度是隨時(shí)間變化而變