1、第 頁終工作總結(jié)大全()10篇 一年工作已經(jīng)到年尾了，這一年也將成為過去，回望過去一年無論是思想境界，那么為了便利大家，下面給大家共享關(guān)于終工作總結(jié)大全(精選)，歡迎閱讀! 年終工作總結(jié)1 歲月如煙，20_年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導(dǎo)及各部門的協(xié)作下，部門的各項(xiàng)工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作打算，但在部門日常的各項(xiàng)管理中，仍存在許多的問題，需要不斷的改良與完善。現(xiàn)將本部門崗位職責(zé)、20_年部門主要工作完成狀況、存在的問題及20_年的工作打算報(bào)告如下： 一、本職工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責(zé)與相關(guān)的管理規(guī)定。 2、做

2、好物流交付、倉儲(chǔ)及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)充分執(zhí)行工作任務(wù)。 3、掌握物流交付和倉儲(chǔ)管理本錢，優(yōu)化人力，節(jié)省公司資源。 4、做好各崗位的人員管理與工作支配，主動(dòng)幫助處理各項(xiàng)異樣。 5、仔細(xì)做好部門的日常管理與績(jī)效資料的收集統(tǒng)計(jì)工作。 6、接受并完成上級(jí)支配的其它工作任務(wù)。 二、物流部20_年主要工作完成狀況總結(jié) 1、通過流程優(yōu)化，對(duì)倉庫的人力進(jìn)行了合理的精簡(jiǎn)，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)省了公司本錢。 2、對(duì)部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理(如：交貨準(zhǔn)時(shí)率達(dá)成統(tǒng)計(jì)、部門的加班狀況統(tǒng)計(jì)、延鋒系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計(jì)等

3、)，使部門與公司能夠準(zhǔn)時(shí)了解相關(guān)的狀況，便于準(zhǔn)時(shí)訂正與完善相關(guān)的管理。 3、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對(duì)客戶退、換物料進(jìn)行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)原料、半成品建立了物料先進(jìn)先出存量管制，便于物料的先進(jìn)先出及可追溯性。 4、在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對(duì)相關(guān)的作業(yè)流程進(jìn)行了完善與優(yōu)化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時(shí)，送貨人員依供貨明細(xì)核對(duì)物料裝車，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺錯(cuò)裝、漏裝)，通過日常的部門會(huì)議宣導(dǎo)與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯(cuò)料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的埋怨明顯削減。 5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時(shí)間適當(dāng)調(diào)整，使我司的送貨車輛使用效率得到了

4、明顯提高，以保證泰昌部分定單的準(zhǔn)時(shí)交付。 6、對(duì)粉碎房外庫存的20_上、下蓋成品呆料進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)粉碎回用，將相關(guān)場(chǎng)地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊急。 7、通過部門定期的會(huì)議宣導(dǎo)與日常運(yùn)作中的問題教育，使本部門人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到了明顯提高，在人員配臵缺乏的狀況下，使得各項(xiàng)日常工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 三、物流部20_年工作中存在的問題 1、倉庫呆滯物料的增多，新項(xiàng)目的間續(xù)導(dǎo)入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場(chǎng)地嚴(yán)峻缺乏，物料的定臵定位管理存在很大的困難(如：_、_成品及原料等)，不便于倉庫的盤點(diǎn)及物料的先進(jìn)先出。 2、部分人員的責(zé)任心缺乏，工作現(xiàn)場(chǎng)的6S很差(如：送貨員送貨遺漏

5、送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場(chǎng)差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請(qǐng)困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性進(jìn)展。 3、延鋒系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場(chǎng)所丟失的責(zé)任，只能對(duì)我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。 4、在車輛的管理環(huán)節(jié)存在缺乏。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不準(zhǔn)時(shí)的現(xiàn)象，缺少對(duì)司機(jī)平安方面的教育，導(dǎo)致有車輛事故的產(chǎn)生。 四、物流部20_年工作打算 針對(duì)以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，打算開展工作如下：

6、1、加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，提高部門的分散力，努力制造良好的工作氣氛。通過會(huì)議宣導(dǎo)、工作的啟發(fā)及淘汰機(jī)制，增添員工由被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)懷部門的工作并提出自己的建議，提高個(gè)人的組織力量和溝通力量。 2、加強(qiáng)部門人員的平安教育，尤其對(duì)司機(jī)的平安教育做到每會(huì)必提，定期學(xué)習(xí)與宣導(dǎo)平安方面的學(xué)問與相關(guān)案例，提高部門人員的平安意識(shí)，做到防患于未然。 3、制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。盼望在公司答應(yīng)的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對(duì)部門的不同類崗位推行各自適合的考核制度，到達(dá)提升員工的工作熱忱，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。 4、加強(qiáng)對(duì)成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格要求司機(jī)執(zhí)行道口時(shí)間交貨，將成

7、品發(fā)貨精確率及成品的物流交貨準(zhǔn)時(shí)率到達(dá)100%，加強(qiáng)對(duì)料箱回收的管控，力爭(zhēng)料箱每月平均的總回收率在95%以上。 5、加強(qiáng)車輛的修理與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛修理與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護(hù)。 6、完善倉庫的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)在6S、物料的定臵定位、先進(jìn)先出、物料的可追溯性、賬物精確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場(chǎng)等方面的管理。 年終工作總結(jié)2 一學(xué)期以來，本人根據(jù)學(xué)校的支配，任教高二生物，又兼任生化組長(zhǎng)、高二生物備課組長(zhǎng)，任務(wù)重、工作冗雜，但是本人能喜愛本職工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種學(xué)問，仔細(xì)備課、上課、聽課、評(píng)課，準(zhǔn)時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工

8、作，嚴(yán)格要求同學(xué)，敬重同學(xué)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使同學(xué)學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順當(dāng)完成教育教學(xué)任務(wù)。為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)年度的教育教學(xué)工作小結(jié)： 一、不斷提高教學(xué)質(zhì)量 1、課前預(yù)備備好課：仔細(xì)鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念;了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問的規(guī)律，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。了解同學(xué)原有的學(xué)問技能的質(zhì)量，他們的愛好、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新學(xué)問可能會(huì)有哪些困難，實(shí)行相應(yīng)的預(yù)防措施。考慮教法，解決如何把已把握的教材傳授給同學(xué)，包括如何組織教材、如何支配每節(jié)課的活動(dòng)。 2、課堂上的狀況：組織好課

9、堂教學(xué)，關(guān)注全體同學(xué)，留意信息反饋，調(diào)動(dòng)同學(xué)的有意留意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)同學(xué)的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明白，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面對(duì)全體同學(xué)，留意引發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)生物的愛好。 二、做好課后輔導(dǎo)工作。 高二下學(xué)期是同學(xué)參與生物畢業(yè)會(huì)考的學(xué)期，但是在這學(xué)期就要開頭重視這項(xiàng)工作。由于我校的同學(xué)基礎(chǔ)差，同時(shí)有沒形成一種好的觀念，許多同學(xué)抱持一種無所謂的看法，成果提高不上去。針對(duì)這種狀況，本人對(duì)一些可能上C的同學(xué)進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，鼓舞后進(jìn)生，落實(shí)優(yōu)生，不段提高學(xué)習(xí)成果。 三、主動(dòng)參加聽課、評(píng)課。 本人克服課時(shí)多，時(shí)間緊，又常常發(fā)生課時(shí)沖突的困難，虛心向

10、老老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，以提高教學(xué)水平。隨著課程改革的推動(dòng)，對(duì)老師的素養(yǎng)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不斷進(jìn)步。 四、不斷學(xué)習(xí)、更新理念 21世紀(jì)是生命科學(xué)的世紀(jì)，生物學(xué)學(xué)問日新月異，進(jìn)展很快。在備課過程中，我在熟識(shí)教材的基礎(chǔ)上，不斷查閱資料，不斷更新教學(xué)理念，并在教學(xué)中實(shí)施。為了趕上時(shí)代步伐，我在復(fù)習(xí)高校教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上，還常常上網(wǎng)查閱資料，了解現(xiàn)代生物學(xué)新成果、新觀念。初上講臺(tái)，教學(xué)業(yè)務(wù)不夠嫻熟，虛心向老老師請(qǐng)教，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短。并留意創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。 五、兼職工作 作為高二備課組長(zhǎng)，我很好的完成了組內(nèi)的各

11、項(xiàng)工作，還組織了一些教學(xué)活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)。在11月下旬合理支配，協(xié)作學(xué)校工作迎接市教研院的教學(xué)調(diào)研。 六、成果與反思 在教學(xué)中，大部分的同學(xué)上課仔細(xì)，學(xué)習(xí)主動(dòng)，在考試中取得了較好的成果，也把握了一些學(xué)習(xí)生物的方法和生物試驗(yàn)技能。但有部分同學(xué)上課沒有課本，不聽課，不思索，不做作業(yè);有些同學(xué)考試不仔細(xì)，成果很差也沒有羞辱感。由此，導(dǎo)致部分同學(xué)學(xué)習(xí)成果很差。但本人仔細(xì)備課、上課、聽課、評(píng)課，準(zhǔn)時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種學(xué)問，形成比較完好的學(xué)問結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求同學(xué)，敬重同學(xué)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使同學(xué)學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順當(dāng)完成教育教學(xué)任務(wù)。通過

12、一學(xué)期來的努力，通過新的課標(biāo)的實(shí)施學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)了同學(xué)的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自主創(chuàng)新力量，提高了同學(xué)學(xué)習(xí)生物的愛好。同學(xué)把握了學(xué)習(xí)生物的方法，自學(xué)再生力量得到了進(jìn)一步的提高，但由于環(huán)境與條件的制約，缺乏大環(huán)境的熏陶，同學(xué)的成果還參差不齊，整體成果提高得不快，有些甚至不盡人意，這有待今后工作中不斷的探究、借鑒與完善。 年終工作總結(jié)3 本學(xué)期我擔(dān)當(dāng)高三生物學(xué)科教學(xué)，作為畢業(yè)班的老師，由此感受到自己肩上的擔(dān)子之重。由于高三教學(xué)要出成果，因此，我連續(xù)努力鉆研新課程標(biāo)準(zhǔn)和高考考綱，深化討論教法，依據(jù)學(xué)情不斷調(diào)整教學(xué)思路。立足如今，放眼將來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)，盼望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)

13、，克服缺乏，總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn)，繼往開來，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。 一、抓好同學(xué)的思想教育。 對(duì)于高三班級(jí)同學(xué)來說，開學(xué)初注意他們的思想教育比傳授他們的學(xué)業(yè)學(xué)問更為重要。因此在開學(xué)初和每周一上課前時(shí)我尤其重視他們的思想教育，講幾句簡(jiǎn)潔的激勵(lì)性語言，同時(shí)關(guān)注他們上課聽講的狀態(tài)，發(fā)覺心情不對(duì)在課上準(zhǔn)時(shí)提示，或者我以某種動(dòng)作手勢(shì)予以個(gè)別提示，這樣做既到達(dá)了教學(xué)目的，也不會(huì)影響教學(xué)的正常進(jìn)行。由于同學(xué)的心理特點(diǎn)確定了集中留意力的時(shí)間是有限的，于是我針對(duì)同學(xué)好動(dòng)的特點(diǎn)，將新課中的重點(diǎn)學(xué)習(xí)和難點(diǎn)突破支配在前，將訓(xùn)練評(píng)價(jià)和上節(jié)課的練習(xí)糾錯(cuò)等同學(xué)必需動(dòng)手的教學(xué)內(nèi)容支配在后，從激發(fā)愛好入手，或者走到同學(xué)中間，利用“

14、示意法”提請(qǐng)同學(xué)留意，如不便走下講臺(tái)，可用“稍停法”，引起某些同學(xué)的留意，除此以外，我運(yùn)用恰當(dāng)?shù)馁澱Z、合適的嘉獎(jiǎng)等各種不同方法，對(duì)培育同學(xué)集中留意力的習(xí)慣也是重要的。 二、依據(jù)特定的學(xué)情創(chuàng)新教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。 1、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)愛好。新教材活動(dòng)性強(qiáng)，我充分利用教材，細(xì)心創(chuàng)設(shè)同學(xué)熟識(shí)的情境，激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)的愛好。 2、緊密聯(lián)系生活實(shí)際。高中生物雖然抽象但與生活實(shí)際聯(lián)系緊密。在教學(xué)中，我常常將電視、網(wǎng)絡(luò)中與生物學(xué)問相關(guān)的生活實(shí)際帶入課堂，在現(xiàn)實(shí)世界中查找生物題材，激發(fā)同學(xué)學(xué)習(xí)愛好，讓教學(xué)貼近生活，讓同學(xué)在生活中看到生物學(xué)習(xí)的重要性。 3、開展商量與互評(píng)活動(dòng)，培育同學(xué)的創(chuàng)新和合作精神。讓

15、每個(gè)同學(xué)都有參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)，使同學(xué)在互評(píng)中學(xué)習(xí)，在商量中思維，讓同學(xué)在商量思維的過程中探究、創(chuàng)新。如教學(xué)過程時(shí)，多設(shè)計(jì)一些商量與溝通活動(dòng)，讓同學(xué)們互相商量各抒己見，然后讓一同學(xué)代表進(jìn)行評(píng)價(jià)，若還有爭(zhēng)辯，再請(qǐng)另一個(gè)同學(xué)進(jìn)一步評(píng)價(jià)，使同學(xué)在活動(dòng)中產(chǎn)生了創(chuàng)新的火花和合作的習(xí)慣 4、仔細(xì)制作符合學(xué)情貼近生活的課件，提高課堂學(xué)習(xí)氣氛，同學(xué)主動(dòng)性高，效果好，寓教于樂。 5、提前進(jìn)行高考模擬題的訓(xùn)練。每?jī)芍苤湟惶赘呖寄M題的訓(xùn)練，一方面穩(wěn)固所學(xué)學(xué)問，以免學(xué)了必修3忘了必修1等前面學(xué)過的學(xué)問;另一方面提前進(jìn)行模擬訓(xùn)練，了解高考題型及把握考試時(shí)間和提高考試速度。 6、每節(jié)課都設(shè)計(jì)了“課前小試”和“課后大練”。

16、我將近兩年浙江、廣東、上海、江蘇、山東、海南等地的高考題中與本節(jié)課學(xué)問點(diǎn)相關(guān)的試題分類整理到“課前小試”和“課后大練”中，讓他們了解高考題型，了解高考考綱，同時(shí)通過化整為零使同學(xué)感覺高考試題并不難，因此對(duì)學(xué)習(xí)布滿信念。 7、制作學(xué)問點(diǎn)普查表格，讓同學(xué)了解自己知己知彼，并且老師從中找到該花時(shí)間和精力的方向。由于前兩年已經(jīng)采納了新高考，現(xiàn)今有了參照，因此我依據(jù)20_年的高考考綱，將考點(diǎn)根據(jù)教材挨次制成表格，要求同學(xué)對(duì)比考點(diǎn)進(jìn)行填寫自己未完全把握的學(xué)問點(diǎn)，在這之前我已將教材中的學(xué)問點(diǎn)整理并且印發(fā)給同學(xué)。 三、關(guān)注學(xué)習(xí)過程，讓同學(xué)品嘗勝利。 主動(dòng)關(guān)注同學(xué)參加學(xué)習(xí)的程度是教學(xué)勝利的重要因素。沒有同學(xué)主動(dòng)

17、參加的教學(xué)應(yīng)當(dāng)是失敗的。老師在關(guān)注同學(xué)的同時(shí)，要主動(dòng)創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)讓同學(xué)體驗(yàn)勝利的快感。 1、鼓舞參加。高三班級(jí)的同學(xué)仍有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲，老師要抓住同學(xué)心理特點(diǎn)，組織提問、關(guān)心回答和鼓舞性點(diǎn)評(píng)相結(jié)合生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)氣氛，同學(xué)即使回答錯(cuò)誤不要馬上指出而應(yīng)當(dāng)通過引導(dǎo)啟發(fā)促成其回答正確，經(jīng)過多次機(jī)會(huì)同學(xué)參加的激情就有了，運(yùn)用多種手段呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容。有了外在的誘惑力，就會(huì)誘發(fā)同學(xué)的內(nèi)在需求，從而樂在其中。 2、供應(yīng)機(jī)會(huì)。通過老師的合理啟發(fā)引導(dǎo)，讓同學(xué)經(jīng)過自己的主動(dòng)探究，從而找到規(guī)律，發(fā)覺問題，理解新知，突發(fā)奇想解決難題。有了這樣的體驗(yàn)，同學(xué)才能感到探究的趣味所在，當(dāng)取得勝利時(shí)，那份喜悅是別人難以體會(huì)的，可以說喜悅

18、是發(fā)自內(nèi)心的。由此生發(fā)的學(xué)習(xí)動(dòng)力也是其它激勵(lì)手段所不能替代的。 以上是我在這學(xué)期的點(diǎn)滴體會(huì)，在今后的教學(xué)工作中我還要不斷積累，不斷探究，使同學(xué)們樂于同學(xué)物，從而使教學(xué)相長(zhǎng)使我更快的成長(zhǎng)起來。 年終工作總結(jié)4 冬雨隨風(fēng)而至，20_年也將隨著深冬的來臨而將翻去最終一頁，20_年是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，從以前的個(gè)體到了一個(gè)集體江蘇啟安這個(gè)大家庭當(dāng)中來了!我雖然在公司才兩個(gè)多月，但是就這兩個(gè)月讓我感受很深，讓我思索許多在這辭舊迎新之際，我把這幾個(gè)月的工作做個(gè)總結(jié)： 剛到公司的時(shí)候，公司支配我到廬江做選購員，作為一個(gè)剛接觸這個(gè)職業(yè)的新手，我沒有多的閱歷和閱歷，但是我要求自己要有一個(gè)平常的心，進(jìn)取的心，不止千遍

19、的和自己說：這個(gè)崗位的擔(dān)子是重之又重，肯定不能辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。對(duì)于材料的選購，我從短短的工作實(shí)踐中也總結(jié)出了以下的一些閱歷： 一、盡量收集多一點(diǎn)材料信息 我不熟識(shí)的材料，我會(huì)盡我的努力找懂得這個(gè)材料的人，從別人那去學(xué)到到自己原來不知道的東西。那怕是一點(diǎn)一滴都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。 二、做事情要有條理、有打算 我基本上會(huì)每天都會(huì)對(duì)我所做過的工作，處理的事，進(jìn)行一個(gè)心里的小結(jié)，對(duì)沒有處理好的事，要求次日，或緊接處理的，盡量做到問題不推延，盡最快解決。對(duì)于明天的主要事情，做個(gè)打算。俗話說：好記性不如爛筆頭!事情較多的時(shí)候，我會(huì)記錄下來，逐個(gè)去處理，處理和沒有處理的做個(gè)記錄，這樣工作就會(huì)更加清亮明朗。

20、 三、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通 常常與工地上的倉管、施工隊(duì)長(zhǎng)等相關(guān)人員接觸和溝通，這樣便于自己更好的了解材料，以及跟蹤需要，削減工作失誤，提高工作效率。 四、做好對(duì)供應(yīng)商的管理 盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取協(xié)作我們工作，準(zhǔn)時(shí)解決問題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。工作中要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不寄盼望于供應(yīng)商確定沒有問題，準(zhǔn)時(shí)的做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱蔽著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及協(xié)作工程需要做好工作。 五、職業(yè)習(xí)慣 讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有本錢概念，有利潤思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌力量、有溝通溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一

21、個(gè)更優(yōu)秀的選購靠近，做一名真正優(yōu)秀的選購員。 六、打業(yè)務(wù)電話的一些閱歷 想好打電話的目的是什么?是詢價(jià)、是講價(jià)、是訂價(jià)、是分析市場(chǎng)改變等。組織好自身談話內(nèi)容的概要，做到談話流暢，語言豐富，用語專業(yè)，親切自然大方，熱忱大度。對(duì)供應(yīng)商所銷售的這個(gè)材料及其它供應(yīng)商(同種材料)的信息要了解，以此好回應(yīng)對(duì)方的談話。要記住對(duì)方所銷售這個(gè)品種如今的大約價(jià)格，及你上次所訂購價(jià)格，或上次你報(bào)給對(duì)方你購的價(jià)格及你虛擬報(bào)給對(duì)方的價(jià)格。在關(guān)懷業(yè)務(wù)的同時(shí)，不妨多賜予客戶出了業(yè)務(wù)關(guān)懷外，工作身體等也做個(gè)善意問侯。對(duì)新客戶多介紹并展現(xiàn)一下自己公司的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)等。 以上的一些閱歷是我在工作過程中總結(jié)出來的，想要做好一個(gè)合格的

22、優(yōu)秀的選購員必需嚴(yán)于律己，在實(shí)踐中不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平的提高，只有這樣才能更好的呈現(xiàn)自己，為公司的進(jìn)展做出奉獻(xiàn)! 在廬江的那段日子，我能夠從心里上準(zhǔn)時(shí)的轉(zhuǎn)變，從以前的一個(gè)個(gè)體能準(zhǔn)時(shí)而又融洽的融入到這個(gè)團(tuán)體，也是對(duì)自己的一個(gè)要求和挑戰(zhàn)，在吳江我能夠和同事們相處的特別好，本不是一家人，但是勝似一家人的情意始終讓我們的這個(gè)團(tuán)體工作有力，工程進(jìn)展順當(dāng)。11月份我被調(diào)要到南京工作，參與南京沙達(dá)旺倉儲(chǔ)工程，崗位是后勤的管理。 后勤管理對(duì)于我來說又是一個(gè)新崗位，但是我總是有這樣的自信：肯定能做好!在平常的生活中和同事多溝通，隨時(shí)把握他們的心理和一些想法，并能盡量的在現(xiàn)實(shí)條件中隨心所愿，這樣就從后勤方面保

23、證了員工的有一個(gè)良好的工作心態(tài)，無后顧之憂!準(zhǔn)時(shí)的合理的制定了一些后勤制度，和對(duì)制度的宣揚(yáng)以及監(jiān)督，對(duì)后勤上面的一些設(shè)施、設(shè)備做一個(gè)完好的數(shù)量和現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)，需要修理的準(zhǔn)時(shí)修理，需要整改的準(zhǔn)時(shí)整改，讓大家有一個(gè)比較舒心，平安，暖和的后期生活環(huán)境! 20_年即將過去，下面將迎來嶄新的20_年，在新的一年里，我將發(fā)揚(yáng)不怕苦，勤學(xué)習(xí)的精神，更加努力的做好自己的工作，樹立公司榮譽(yù)感，盡自己的努力，為公司的進(jìn)展壯大，也為證明自己的力量，恪盡職守，永不懈怠。 年終工作總結(jié)5 在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，得到許多收獲，接近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工

24、作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 1)熟識(shí)選購的流程，讓自己從下單到收料，每個(gè)詳情都經(jīng)手，讓自己熟識(shí)每個(gè)供應(yīng)商及供貨方式。 在收料單的錄入中，每個(gè)物料到料狀況都由自己經(jīng)手，讓自己在第一時(shí)間了解生產(chǎn)的物料到貨狀況。下單的傳真及確認(rèn)。讓我學(xué)了許多東西，能了解自己物料的實(shí)際到料狀況及存在那些問題，需要留意些什么事項(xiàng)，不明確的地方跟供應(yīng)商溝通，了解并熟識(shí)此物料，且跟供應(yīng)商有更進(jìn)一步的溝通及聯(lián)系。便利以后的調(diào)貨事宜。明年肯定把這份工作做到更細(xì)致，讓每次確實(shí)認(rèn)訂單做到萬無一失，堅(jiān)持確認(rèn)再確認(rèn)，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜，尤其是遠(yuǎn)程的物

25、料。學(xué)會(huì)打算自己的物料到貨會(huì)不會(huì)造成滿倉，造成許多的庫存量，能否影響生產(chǎn)的進(jìn)度，自己請(qǐng)款資金會(huì)不會(huì)影響公司的資金流淌，明年會(huì)把遠(yuǎn)程物料打算更具體，讓自己了解全部物料的進(jìn)度。明確打算對(duì)于生產(chǎn)來說是重要的。有打算的生活及工作才是的。 2)年底參加單價(jià)的錄入及整理，真正介入到單價(jià)里面，也可以說進(jìn)入選購的一個(gè)大門，才知道自己真的只是學(xué)了一點(diǎn)的毛皮，了解在不影響生產(chǎn)進(jìn)度，能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)到貨并不是好的選購，好的選購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時(shí)聽自己的調(diào)度還得供應(yīng)的服務(wù)看法及質(zhì)量。且要把的產(chǎn)品以最低的價(jià)格給自己，那才是真正好的選購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價(jià)位，在以抱負(fù)的價(jià)位壓自己心中最情愿的供應(yīng)商，得到自己

26、想到的結(jié)果。盼望以后自己進(jìn)入這個(gè)選購的大門里面。 3)參加erp的工作錄入及整理。最想說的話，這個(gè)erp系統(tǒng)的引入是我們今年的關(guān)心了，通過erp讓自己學(xué)到每個(gè)車種的配置，自己的選購物料的到貨狀況，倉庫的庫存等。讓全部的物料都明白化，及精確化。全部物料有依可詢，有據(jù)可依。 4)參加盤點(diǎn)工作。讓自己在實(shí)踐中了解全部的零件。了解倉庫的庫存量。通過盤點(diǎn)工作。了解零件物料在哪方面造成庫存。那些為死庫存，為何會(huì)造成這些庫存量。怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。自己對(duì)自行車的不了解，有點(diǎn)盲目的調(diào)貨，對(duì)自己所調(diào)的物料不能跟蹤究竟，沒有做到位，做事不夠細(xì)心，考慮不周全。物料跟催不

27、緊，不清晰物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠堅(jiān)決。 明年努力清晰工作的重要性，努力學(xué)習(xí)了解自行車的配置及為何要如何配置。單價(jià)的計(jì)算方式從何得來。用一顆感恩的心面對(duì)自己的工作，調(diào)整好心態(tài)問題。做到選購的適價(jià)，適質(zhì)，適量，適時(shí)，適地。盼望明年工作能責(zé)任到個(gè)人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責(zé)任更明確。 20_年是收獲的一年，也是充實(shí)的一年，和大家一起工作更是一件很開心的事。通過本年度的工作和學(xué)習(xí)，使我在選購上積累了許多學(xué)問和閱歷，并在各個(gè)方面上都得到充分的熬煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我情愿和公司一起向著更高的目標(biāo)前進(jìn)為我們的公司奉獻(xiàn)一份力氣! 年終工作總結(jié)6 今年全

28、廠上下鼓足干勁，從高層領(lǐng)導(dǎo)到生產(chǎn)車間層層領(lǐng)導(dǎo)狠抓實(shí)干，加強(qiáng)管理努力實(shí)行雙增雙節(jié)，全體選購人員仔細(xì)貫徹董事長(zhǎng)的講話。有條不紊地辦好選購合同和物資調(diào)運(yùn)工作。全體選購人員在經(jīng)理帶著下，頂著多方壓力，加班加點(diǎn)恪盡職守完成各項(xiàng)工作指標(biāo)，確保各個(gè)車間正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將選購后勤工作總結(jié)如下： 一、取得成果 選購調(diào)度也是選購后勤，在人員少的狀況下，主動(dòng)協(xié)作質(zhì)檢部、物管部、環(huán)保部、平安部、生產(chǎn)部對(duì)來往車輛進(jìn)行平安宣揚(yáng)和檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，加大對(duì)原料質(zhì)量的檢測(cè)和管理。尤其是協(xié)作平安部做好各自貨源廠家的“平安技術(shù)說明書”的收集工作。主動(dòng)協(xié)作物管部清理廢舊桶的回收和變賣處理工作。將二乙醇_空桶全部變賣和有關(guān)乳化劑空桶

29、處理工作，清理個(gè)車間回收桶堆放處。同時(shí)督促需要回收的廠家盡快前來將空桶拉走。 二、自我評(píng)價(jià) 全年工作中，本人自始至終堅(jiān)持以廠為家，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配的工作任務(wù)，沒有多請(qǐng)一天假，不遲到、不早退。節(jié)假日?qǐng)?jiān)持上班支配到貨。每周選購打算詳實(shí)細(xì)致，做到勤查庫存、勤跑車間、多方溝通供應(yīng)商和生產(chǎn)車間之間的輸紐。本人不僅業(yè)務(wù)熟識(shí)、協(xié)調(diào)工作力量強(qiáng)，很少給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩，加班加點(diǎn)任勞任怨、不計(jì)個(gè)人得失。在同各部門協(xié)調(diào)工作中，調(diào)度有方協(xié)同到位，身入現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)提出解決可行方法，多次節(jié)約資源做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 三、內(nèi)部協(xié)調(diào)管理 遇到物流公司車輛或急待下貨的駕駛員，我會(huì)賜予協(xié)調(diào)并盡快下貨，對(duì)于質(zhì)檢報(bào)告的等待會(huì)做好勸說工作，尤其是過磅

30、缺少噸位的駕駛員，更要細(xì)致耐煩說明狀況，幫他們查找緣由，讓人信服防止?fàn)幊尺^激言論和行為。中午下班前沒有下完貨的駕駛員支配就餐，供應(yīng)可行性的便利。質(zhì)檢部在我們調(diào)度制單后方抽樣化驗(yàn)，在停電或電腦出故障時(shí)，我們需要主動(dòng)請(qǐng)質(zhì)檢部不按電腦操作程序工作，即時(shí)供應(yīng)化驗(yàn)開據(jù)產(chǎn)品合格單。 針對(duì)相關(guān)原料我們需要物管部保管員協(xié)作，先下貨后抽樣化驗(yàn)，由我們選購部調(diào)度簽字。在同一原料多個(gè)車間使用中，準(zhǔn)時(shí)通知車間監(jiān)磅員到磅房，跟車間協(xié)商好分灌下貨，防止后續(xù)原料一時(shí)跟上，確保各車間生產(chǎn)的需要。在每周清查庫存中，常常要督促車間打領(lǐng)料單，協(xié)同保管員核對(duì)好數(shù)據(jù)，灌區(qū)要抄寫記錄。有時(shí)要幫助保管員夜晚加班、過磅、平安下貨工作。 針對(duì)

31、工作中消失問題要準(zhǔn)時(shí)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的更好，不能解決的要電話匯報(bào)或書面文字匯報(bào)。努力把后勤保障工作做好!為_再創(chuàng)輝煌作出的努力! 年終工作總結(jié)7 20_年_月，我站已搬入客運(yùn)中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門相互關(guān)心，主動(dòng)協(xié)作，以提升服務(wù)為重心，以平安生產(chǎn)為基礎(chǔ)，始終以“為旅客服務(wù)，讓旅客滿足”為目標(biāo)，工作于一線，服務(wù)于旅客，真正做到“您滿足，我歡樂。”現(xiàn)將20_年年度工作總結(jié)如下： 一、宣揚(yáng)工作著實(shí)有效。 1、連續(xù)開展“三進(jìn)一上”宣揚(yáng)活動(dòng)，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)，走進(jìn)商場(chǎng)、人流聚集地，大力宣揚(yáng)乘車、旅游、網(wǎng)上購票、銀聯(lián)刷卡購票、各代購點(diǎn)購票等便民

32、服務(wù)業(yè)務(wù)。 2、針對(duì)弱勢(shì)群體，開通了同學(xué)9折票，老年證9.5折票等優(yōu)待活動(dòng)，并針對(duì)特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動(dòng)，免票乘車，得到旅客的全都好評(píng)。 二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立一幫一結(jié)對(duì)子，創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的工作學(xué)習(xí)氣氛。 1、針對(duì)全站員工開展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)，真正打造了內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象的責(zé)任團(tuán)隊(duì)。 2、(售票科)外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。博山一行收獲許多，首先是加深了員工對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度，加強(qiáng)了自身的自保意識(shí)，從而大大提升了保險(xiǎn)的銷售量，能更好的為旅客服務(wù)。 三、強(qiáng)執(zhí)行、嚴(yán)考核。 無法規(guī)不成方圓，以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本，建立了檢查監(jiān)督考核小組，對(duì)員工的不文明、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹鹨黄瞥瑸?/p>

33、總站的和諧穩(wěn)定的進(jìn)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，人性化的管理模式更贏得了我們的確定。 四、人人為車站，車站為人人。 自搬入新站以來，面對(duì)環(huán)境的改變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正值手段，我們上下一心，用我們的行動(dòng)服務(wù)于旅客，特殊是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起工作到很晚，他的言行影響著我們每一個(gè)人。我們信任，困難是臨時(shí)的，明天永久是屬于我們的。 工作在這樣的環(huán)境中我感到很歡樂，能擁有這樣關(guān)懷我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很美好。20_年6月24日，是我來到客服中心整整1個(gè)月，這1個(gè)月我過的很充實(shí)很歡樂。很感謝客服姐妹們對(duì)我的關(guān)懷和關(guān)心，作為一名新員工，我會(huì)很仔細(xì)很努力的向你們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日成為一名合格的話務(wù)員。 自身缺乏： 1、語言組織力

34、量不強(qiáng)。 2、語言不夠?qū)I(yè)化，用詞不夠職業(yè)化。 3、外省的站點(diǎn)學(xué)問欠缺。 以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)做出的年度工作總結(jié)，針對(duì)以上缺乏，在以后的工作中要多觀看老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學(xué)習(xí)語言表達(dá)技巧。在工作之余多看地圖，生疏外省的站點(diǎn)，這樣能更好的回答旅客的詢問，更快的為旅客供應(yīng)轉(zhuǎn)乘的建議，更好的做到本職工作。 年終工作總結(jié)8 經(jīng)過緊急的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們最終可以單獨(dú)的上崗了。俗話說：沒有法規(guī)不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺匦枳袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)留意以下幾點(diǎn)詳情，要自己在實(shí)踐中不斷完善自

35、我。 當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，連續(xù)用我們的熱忱來關(guān)心到更多的市民。 當(dāng)然在工作中也存在許多的缺乏： 主動(dòng)主動(dòng)性不夠，有些自己明知道不懂的東西肯定要等到市民來詢問了才會(huì)想到去查詢，這樣一方面耽擱了市民的時(shí)間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，由于通常來詢問的人是比較心急的，假如你能直接回答市民的話就不用大費(fèi)周折，所以有的時(shí)候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補(bǔ)牢。 不懂得換位思索，急市民所急。有的時(shí)候市民來反映的問題很麻煩，但是往往是依我們自身的力氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的假如僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以假如我們能站在市民的角

36、度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫助跟催的話，或許市民對(duì)我們的滿足度會(huì)更高一點(diǎn)。 威懾力不夠，當(dāng)然這不是個(gè)人的力氣能解決的，我們?cè)趲褪忻窠鉀Q問題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問題，我想可能是由于這個(gè)平臺(tái)是新建的，了解的人不是特殊的多，也不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性，需要有些部門協(xié)作做事情的時(shí)候往往得到的答復(fù)不是特殊的滿足，這對(duì)我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。 年終工作總結(jié)9 回顧這一年的工作生活，我喜愛我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。我挺喜愛這個(gè)工作，它讓我發(fā)覺自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不

37、同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的愛好。一年來，在工作中通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心，我在工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，同時(shí)也暴露出許多的缺乏之處;如今在此總結(jié)缺乏之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。 一、克服自身?xiàng)l件 面對(duì)今年的業(yè)務(wù)任務(wù)我也曾退縮過，由于今年身體的緣由我怕自己干不好，怕自己完成不了任務(wù)，心中的顧慮太多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我主動(dòng)的轉(zhuǎn)變看法，端正熟悉;樹立了堅(jiān)固的仆人翁的責(zé)任感和聽從奉獻(xiàn)精神。 我克服了身體緣由帶來的不利影響，主動(dòng)的查找潛在客戶，主動(dòng)的向這些潛在客戶介紹我公司的業(yè)務(wù)品種，服務(wù)項(xiàng)目，以及合作之后會(huì)產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟(jì)效益。在我不斷的努力下，已經(jīng)和4家客戶簽訂了首查業(yè)務(wù);和13家客

38、戶簽訂了一號(hào)雙登業(yè)務(wù)，今年完成增值業(yè)務(wù)進(jìn)展總值12000元，寬帶6件。 二、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平 每個(gè)電話對(duì)我們來說都是詢問、投訴、和看法。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要仔細(xì)的對(duì)待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作看法與仔細(xì)否? 我在114工作的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，跟很多有閱歷的老員工相比，我覺得我自己還是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。 在剛上114平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作看法，我除熟識(shí)了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到

39、整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。 加強(qiáng)自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量在與來電人的開頭幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌看法，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋看法，要清晰來電人的全部要求，精確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿足時(shí)，應(yīng)悉心仔細(xì)的用戶述說，盡可能的替用戶排解問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。 三、完善服務(wù)、客戶至上 假如沒有良好的語言表達(dá)力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我主動(dòng)參加組織的各種服務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、