1、.：.；組織行為學復習提綱之一復習提綱2005年12月導論 以人為本的管文科學 一、 組織、組織行為、組織行為學(一)組織的概念、組織的三要素(二)組織行為的概念、人類行為的狹義與廣義(三)組織行為學的概念、兩個對象、三大特點 、影響人類行為的兩類要素(參見附1) 二、 組織行為學的開展歷史與開展趨勢(一)組織行為學開展的三條線索、各線索的開展階段及其時間、地點、代表人物、代表著作、代表事件等(參見附2)(二)組織行為學開展的兩個方面、兩個層次 重點：組織行為學的根本概念、組織行為學的開展簡史*第一章 個體心思與個體行為 一、心思學根底一人類心思兩個方面、心思活動三個過程 、心思個性兩個方面(

2、參見附1) 二、知覺與行為(一) 知覺概念、知覺的四個特性、影響知覺的三類要素(二) 社會知覺的概念及五類內容、社會偏見的概念及五種類型 三、個性傾向性與行為(一) 興趣的概念、四種分類、兩種作用(二) 態度的概念、三種作用、改動任務態度的四種方法(三) 價值觀的概念、三個作用 四、個性心思特征與行為(一) 氣質的概念、本質、分類(參見教材P55表2-5及背景知識)(二) 性格的概念、分類、影響性格構成的要素(三) 才干的概念、才干的四種差別五、要求會做個性與管理關系方面的案例 重點：知覺及其特性、社會知覺及社會偏見、知覺特性和社會偏見與管理的關系；興趣、態度、價值觀的概念、作用及其培育與改造

3、；氣質、性格、才干及其分類；個性的觀念、構成及個性與管理的關系。第二章 學習、強化與個體行為 一、組織中的學習(一) 學習的本質、主要目的(二) 學習的根本方法、三步程序(確定目的、選擇方式、效果評價)(三) 學習的主要規律、根本原那么 二、組織成員行為的強化 (一) 強化的概念、四種類型(二) 影響強化效果的三方面要素(三) 強化的四種戰略、三個原那么重點：學習的方法與程序；強化的戰略第三章 任務壓力與個體行為一、壓力與壓力的來源(一) 壓力的概念、影響壓力反響程度的主要要素(二) 任務壓力的三方面來源二、壓力的后果(一) 壓力與安康的關系(二) 壓力與任務績效的關系(三) 壓力與決策的關系

4、三、正確處置任務壓力(一) 如何識別任務壓力過度(二) 個人對任務壓力的主要處置方法(三) 組織對任務壓力的主要處置方法重點：壓力的概念、來源、影響要素、識別與處置方法*第四章 鼓勵與個體行為一、鼓勵與鼓勵實際分類(一) 鼓勵的概念、主要作用(二) 鼓勵的過程、五個要素、鼓勵實際分類二、鼓勵實際(一) 需求層次實際的提出者、根本內容、成就、問題(二) 雙要素實際的提出者、根本內容、成就、問題 (三) 期望實際的提出者、根本內容、成就、問題(四) 公平實際的提出者、根本內容、成就、問題(五) 目的實際的提出者、設計目的應留意的三個方面(六) 波折的含義、影響波折感的三個方面三、要求會做鼓勵實際運

5、用方面的案例 重點：鼓勵的概念與作用機制；需求層次實際、雙要素實際、期望實際、公平實際及其運用*第五章 群體與群體凝聚力 一、群體及其類型與開展階段 (一) 群體的概念、三個特征、構成群體的兩方面緣由(二) 群體的類型(三) 群體的開展階段二、群體凝聚力及其作用(一) 群體凝聚力的概念、影響凝聚力強弱的要素(二) 群體凝聚力與員工任務績效、任務稱心度、個人生長的關系(三) 群體凝聚力與管理的關系三、非正式群體及其管理(一) 非正式群體的概念、成因、特點、分類(二) 非正式群體的管理原那么四、要求會做群體凝聚力與管理、非正式群體與管理方面的案例重點：群體凝聚力的概念與影響要素，非正式群體的構成與

6、管理第六章 群體中的從眾與沖突 一、群體中的從眾行為(一) 從眾的概念、四種類型(二) 從眾的緣由、制約要素(三) 從眾的管理 二、群體中的沖突(一) 群體沖突的概念、兩種類型(二) 沖突的三類緣由、沖突的開展過程(三) 群體沖突的管理 重點：從眾與管理、沖突與管理組織行為學復習提綱之二*第七章 群體的溝通一、人際溝通及其特點(一) 溝通的概念、要素、過程(二) 溝通的主要作用二、溝通類型與網絡 (一) 溝通的類型及其特點(二) 溝通網絡的類型及其特點三、溝通績效(一) 影響溝通績效的主要要素(二) 提高溝通績效的方法四、要求會做溝通績效方面的案例重點：溝通的含義、作用；各種溝通類型與溝通網絡

7、的特點及適用范圍；影響溝通績效的要素與提高溝通績效的方法*第八章 群體的指點與決策 一、指點及其影響力 (一) 指點的兩種含義(二) 指點影響力的構成二、指點心思與行為 (一) 指點作風實際的內容與提出者(二) 指點行為四分圖實際的內容與提出者(三) 管理方格論的內容與提出者(四) 指點行為延續帶實際的內容與提出者(五) 權變實際的內容與提出者三、指點與決策(一) 決策的概念、類型(二) 個人決策的步驟(三) 群體決策的利弊、群體決策的五種方法四、要求會做指點作風實際、指點行為四分圖、管理方格論、指點行為延續帶實際、權變實際等指點行為實際運用方面的案例重點：指點的概念與指點影響力的構成；指點作

8、風實際、指點行為四分圖、管理方格論、指點行為延續帶實際、權變實際的內容與運用；個人決策與群體決策的利弊、群體決策的方法第九章 組織構造設計與任務設計 一、組織構造設計 (一) 組織構造的概念及主要要素(二) 組織構造的七種類型及各自特點、適用范圍(三) 設計與選擇組織構造的制約要素二、組織任務設計(一) 任務設計的含義、內容、目的(二) 任務設計的三類方法三、要求會做組織構造適用性方面的案例重點：各種類型組織構造的特點與適用范圍；各種任務設計的方法及其利弊難點：各種類型組織構造的特點與適用范圍、矩陣構造的建立與內部關系；各種任務設計的方法及其利弊第十章 組織中的績效評價 一、績效評價的目的與原

9、那么(一) 績效評價的概念及主要目的(二) 績效評價原那么的四個方面二、績效評價的程序與方法(一) 績效評價的根本程序(二) 績效評價的常用方法三、績效評價的誤差與糾正(一) 績效評價誤差的主要緣由(二) 糾正績效評價誤差的主要方法重點：績效評價的原那么、程序、方法；績效評價的誤差與糾正第十一章 組織文化 一、組織文化及其作用 (一) 組織文化的概念及其兩個方面(二) 對現實中組織文化的構造分析(三) 組織文化的積極作用與消極作用二、組織文化的構成與傳送(一) 影響組織文化構成的主要要素(二) 傳送組織文化應留意的主要方面(三) 我國組織文化建立中的主要問題重點：組織文化的概念、構造、作用；組

10、織文化的構成與傳送；我國組織文化建立中的問題第十二章 組織變革與組織開展一、組織變革(一) 組織變革的概念、作用、動力、阻力、抑制阻力的方法(二) 組織變革的四類方法、兩個過程二、組織開展(一) 組織開展的概念及其觀念根底(二) 組織開展的主要技術重點：組織變革的概念、作用；組織變革動力與阻力及其關系；組織變革的方法與過程組織開展的概念與組織開展技術尾聲 走向管理實際與實際的制高點本章無詳細要求。注：各章名前標*者為重點章。組織行為學復習提綱附1附1 遺傳 體質 生理要素 性別 生理學、醫學 生理需求 生物節律 認知過程 心思過程 情感過程 意志過程 心思要素 價值觀 個人要素 個性傾向 態度

11、 內部要素 理想 心思學 心思個性 行為科學 氣質 個性特征 才干影 性格響 根底教育組 社會規范 教育、法律 織 文化要素 專業教育 品德中 專業規范個 人 人際關系行 群體 信息溝通為 群體凝聚力的 沖突因 指點素質素 指點 指點方法 行為科學 組織內部環境 指點作風 組織目的、構造、制度 任務設計 組織 組織文化 組織變革 環境要素 績效考核 外部要素 經濟 政治 社會條件 文化 社會學 法制 社會管理 自然地理 組織外部環境 家庭 產權一切者 法律、品德 社會關系 競爭者 公共關系 顧客 社會學 供應商 政府機關注：紅色為組織行為學研討范圍組織行為學復習提綱附2、附3附2線索階段時間地

12、點代表人物代表著作代表事件心思學實驗心思學1879年德國馮特建立萊比錫大學心思學實驗室工業心思學20世紀10-20年代美國斯科特、蒙斯特伯格管理心思學20世紀10-20年代提出，1958年命名美國吉爾布雷斯、萊維特組織行為學20世紀60年代美國萊維特管理學科學管理學派19世紀末-20世紀初美國泰羅人際關系學派20世紀20-30年代美國梅奧霍桑實驗理性分析學派二戰后至20世紀60-70年代美國組織文化學派20世紀60年代末-80年代初以來美國、日本托馬斯彼得斯、羅伯特小沃特曼等行為科學行為主義20世紀10-20年代 美國沃森行為科學1949年美國組織行為學20世紀60年代美國萊維特附3試卷一、題

13、型與分數 考試標題有單項選擇題、多項選擇題、簡答題、案例分析題等4種題型。分數及比例如下：單項選擇題每題 1分20題=20分多項選擇題每題 1分10題=10分 簡答題每題 6分 5題=30分案例分析題每題 20分 1題=20分以上合計36題，共80分。另作業每次10分2次=20分。優=10分，良=8分，中=6分，及格=4分，不及格或抄襲=2分，未交作業=0分期末總分100分 = 80分卷面分 + 20分作業分。注：卷面成果48分為及格80分60%=48分。卷面成果低于48分那么卷面成果直接計為期末總分，不另加作業分。二、例題與判那么一、單項選擇題：在以下各題的選項中，有一項為哪一項正確的，請將

14、代表該選項的字母寫在本卷答案部分的對應欄目內。每題1分，計20題，共20分1作為組織文化的中心，價值觀屬于文化景象中的A 物質文化 B. 制度文化 C. 行為文化 D. 觀念文化注：單項選擇題錯選、多項選擇、不選均不計成果。二、多項選擇題：在以下各題的選項中，有二至五項是正確的，請將代表該選項的字母寫在本卷答案部分的對應欄目內。每題1分，計10題，共10分21人類知覺具有如下特性A 選擇性 B.恒常性 C.整體性 D.了解性 E.正確性注：多項選擇題錯選、多項選擇、漏選、不選均不計成果。三、簡答題：請將對此題的回答寫在本卷答案部分的對應欄目內。每題10分，計3題，共30分31壓力與管理A壓力的含義？B壓力的主要來源？C壓力與管理有何關系？注：簡答題按詳細問題回答，每個詳細問題2分，每道題3個詳細問題，分別計分，共6分。其中，每個詳細問題準確計1分、完好計1分。四、案例分析題：請將對此題的回答寫在本卷答案部分的對應欄目內。每題20分，計1題，共20分36山水公司的姿態案情：我國參與WTO后，山水公司問題：A山水公司如今遇到了什么問題？B山水公司A部門問題的緣由是