1、理論課 2（講義）1.為了更好提高我市行政辦事大廳辦事效率，節約人力資源，我市打算引入一些智能機器人，如果派你對相關機器人，以便更好的選取合適的機器人，你如何展開調研？2.為了宣傳社區醫院，社區醫院設計了一個 APP，但是老人不會用。為了讓老年人更好地使用 APP，由你來負責宣傳，你要怎么宣傳？3.若你成功入職，讓你組織業務培訓會，以前培訓有同事借口家里有急事身體不舒服不參加培訓，還有的參加了也是上課低頭玩，你準備怎么組織此次培訓會？4.大學畢業十，你的打算組織一次同學聚會，讓你負責此次同學聚會，請問你如何組織?1理論課 2（筆記）【說在課前】講課之前先梳理、復習上節課的方法?！揪C合分析】（1

2、）綜合分析：上節課講了兩個題型，社會現象和態度觀點。（2）社會現象：答題思維，表態-分析-對策-結尾。表態的方法：直接表態、情感式表態、聯想式表態、背景式表態等方法。分析、論證、提對策：a 單一現象：例如上節課第一題 90 后選擇以為職業，當題干給出單一的現象時，好的可以分析好在哪里，不好可以分析不好在哪里，或者好處與問題都談一下，即辯證分析。上節課第一題是主體分析法，提對策是從 90 后自身、如何引導 90 后就業、如何營造好的網絡環境、營造好的社會認知氛圍等主客觀方面。注意：表態的方法只要自己能在考場想到、簡潔明了，適合考場答題即可，無好壞優劣之分。b政策：最適合目的行為分析法，可以分析施

3、政出發點、行政行為本身、結果是否是解決問題的根本方法。提對策要先從題干本身進行完善，從本質上考2慮要如何解決，以及提煉出今后決策的行政思維。c 題干很長：上節課的第三題即愛心基金一題，題目很長，無法攫取信息點，運用到了切片分析方法，即將題干的、關鍵字、關鍵句一點點梳理出答題思路。答題時可以針對愛心基金如何將制度規定管理完善，可以從時間角度進行考慮，從借錢到還錢的小流程的分析思維方法。結尾：結尾可以總結，可以提出“我相信”“我希望”等，也可以將題干的現象進行升華、拔高。（3）態度觀點：分為三個重點步驟。是什么：有對于題干的觀點進行提煉，有觀點的要明確觀點、態度，沒觀點要提煉觀點。為什么-分析論證

4、（）：常規方面從主體角度舉例，非常規角度可以有自己的分論點，考場上也可以用正反論證來救急，即正說、反說、結合自身再來說。怎么辦：要結合自身與工作崗位，接地氣來談，三兩句即可重點。【組織管理】（1）題干：組織一件事情，當題干給出要求做一件調研、宣傳法律、組織比賽等常規的事情而不是突發緊急事情時，可以歸納為組織類。設問就是通常涉及如何組織、如何做、如何完成等。（2）解題思維：開頭：對于組織類題目的開頭表態可以有可以沒有，可以簡單闡明活動的3意義或者不闡明，直接談“如果讓我來組織這行活動，我會從以下幾個方面做?！弊⒁獠灰獧C械表態，例如“把這項工作交給我是對認可，作為新人我一定會踏踏實實做好交給這項工

5、作”可以應用到所有題目，因此沒有針對性，但是可以貼合題目簡單闡明活動的重要性。常規活動：根據不同活動用不同的解題方法。常規活動在吉林省考與事業中常見，包括調研、宣傳、培訓、比賽、會議等常規活動。本節課會梳理出組織類常規活動的環節，形成答題要素，將來考場上可以結合題目將要素展開，做到提前準備。非常規活動：如今面試題逐漸創新，力圖破除模板化，往往不局限于常規活動。例如作為鄉鎮，村里的土豆賣不出去怎么辦；又如要求你組織消防逃生演習等在備考期間無法覆蓋到，不能提前準備要素，這時可以按照時間順序在考場上進行思維發散，即事前、事中、事后。注意事前、事中、事后不是模板，很多同學擔心“活動開始之前我要做個方案

6、，活動進行中我要如何，活動結束之后如何”等感覺很多人都回答得一樣，大家可以如下操作進行避免：a 表達。表達上不要吐露出“事前”“事中”“事后”的字眼，可以直接說“第一，我要；第二，我要”，只是“前、中、后”成為了貫穿答題的內在邏輯，是一種答題思維，而不是答題語言。b 分點要靈活，不要分成三個點。例如事前有兩件事情要做，事中有三件事情要做，事后用一句話結尾，這樣就可以弱化方法的痕跡。c 突出答題重點。之前用事前、事中、事后的答題邏輯時容易面面俱到，但是又面面照顧不到?，F在要明白做一件事情都要有屬于這件事情最重要的環節，需要將該點展開來說。對于事前的準備工作和事后的收尾工作部分，能夠回答出亮點和細

7、節的可以細答，與該題目針對性無關的內容可以不回答。例如“人、物資、時間、地點”簡稱為“人財物地時”。有很多同學會生套這個模板，其實不必這樣，可以只選擇自己回答出亮點的部分，例如時間上可以選擇合適的時間或者是結合節日，如果是普通的時間可以不強調時間。特殊：根據題目作答。a 題干給出?？脊贈]有嚴格的題型劃分和出題類別的意識，只是要考查4考生的分析能力、做事能力以及邏輯思維能力，因此組織類題目一般有一些。往年做這件事會有一些問題等，例如組織培訓往年效果都不好，大家都不愿意來；或者組織聯誼會，大家都不參加，積極性不高。針對給出的，在組織環節需要不斷回扣、解決題干的。b 題干設問變化：以前組織類題目都是

8、問怎么組織、怎么辦、怎么開展活動，但是現在問法有變化，例如調研會問前期準備是什么，調研對象是什么，調研重點是什么等，即不會考查全部的組織環節，而是選取活動中的某一環節來問，同學們要問啥答啥。結尾：簡潔自然即可，不說套話，例如“總之，我在活動之后總結經驗，匯報，為今后開展類似的活動提供借鑒”等就是沒有內容的模板話。一旦考場上有別的考生也運用該類模板，考官就容易形成視聽疲勞?！舅季S導圖】【梳理】前三個活動匹配了題目，后三個類型會講解要素，最后會有非常規活動。大學期間很多同學應該做過調研類的活動，例如暑期實踐等，讓自己做調研，可能會有一些關鍵的環節步驟。首先需要進行準備，確定對象，通過什么方式，了解

9、什么內容，最終還要形成調研來呈現調研結果。但是很多同學只知道脈絡，不知道細節，下邊就會詳細介紹。5【調研類】（1）前期準備：了解調研活動的基本情況，例如期間的停課情況，則需要了解有多少學校，以及學校的，即前期收集與調研相關的資料；讓自己做的事情往年也做過，可以學習借鑒經驗，查閱歷史進行取經；準備問卷讓別人來填寫。但是不見得所有題目都有涉及，因此要根據題目進行選擇性作答。（2）調研：調研需要同事配合或者分組到不同的地方調研。專業性：即調研需要具備調研事項的能力匹配，擅長該類事情或者有相關工作經驗。有相應的統計學知識；經常做調研；吃苦耐勞、認真、細心、理解能力強、溝通能力強等品質。（3）調研對象：

10、備考時期不能提前確定調研對象，需要根據題干尋找相關主體作為調研對象，這里可以運用主體分析法，即尋找與題干相關的主體。（4）調研方式：例如問卷、走訪、開會等，注意答題時不能照搬所有的方式，根據題目結合不同的調研對象、調研場景選擇最合適的調研方式。文獻資料：當題干調研的事情有相應數據和政策文件，專業性強，有歷史資料時可以查閱相應的文獻資料。問卷：當調研對象數量大、不能一一詢問時可以用問卷調研。如今有線上問卷、線下問卷。線上問卷，例如投票、問卷、問卷星、掃碼問卷等，適用的情況是以年輕人為主、對象分布區域廣。當調研對象涉及老年6人、調研區域小等情況時可以采用線下問卷。上門走訪：適用情況是對象為行動不便

11、的老人、群體數量少、有特定對象、需要對事件進行詳細了解時。注意：上門走訪雖然調研效果好但是效率低。實地：適用情況是當調研對象是客觀的事實，例如環境、用戶體驗、設施、服務、政策的情況等適合自己查看的內容時可以用實地，例如共享單車、設施、館的使用率等客觀情況時也可以用實地。：當明察不能獲取真實信息時采用，適用于情況，例如火車站周邊的，食品安全以及某的紀律、衛生、服務等。座談會：適用調研對象不多不少時，即團體機關、學者等。訪談：使用頻率最小，因為現在距離遠可以用線上調研，距離近可以有其他方式。但是訪談適用于回訪、意見收集以及與學生家長進行調研等情況。（5）調研內容：即通過這些方式需要了解些什么。調研

12、內容與題干調研事項關，不能提前準備。（6）調研：很多人認為調研是“需要收集、整理、匯總前面匯集到的數據，去粗取精，去偽存真，形成一份全面翔實的調研?！彪m然聽起來頭頭是道，但是會顯得口水化。內容：a 建議：當題干要求做出政策等的前期調研，或者調研某些問題時，可以附上關于調研事項的方案。b 對比：橫比，即將調研數據信息可以和其他區域、城市形成對比，突出我的優勢或者?？v比，即時間的對比，突出同一件事在不同時間范圍內的對比。c 分類：即將收集到的信息進行分類呈現。例如，要調研粉筆課程的銷售情況，可以將最終的調研數據進行分類，可以分為不同地區，分為筆試、面試，可以分為線上、線下來呈現粉筆的總體銷售情況，

13、以供決策。形式：大部分的調研是文字，但是還可以用圖表形式。a 圖表：包括餅狀圖、柱狀圖等，不能亂用圖表而不管是否合適，需要有針7對性。例如柱狀圖、餅狀圖可以突出對比，折線圖可以突出變化；又如調研轄區內交通擁堵的路段以及擁堵的情況，可以附上該區域的地圖，將擁堵的路段標注為不同顏色。使用圖表需清楚對于呈現調研結果幫助，而不是為了“顯得”具體而使用圖表。b：提交調研，不一定只用數字與文字，可以用、音頻、等可視化調研數據（詞語規范化，會讓考官眼前一亮）。1.為了更好提高我市行政辦事大廳辦事效率，節約人力資源，我市打算引入一些智能機器人，如果派你對相關機器人，以便更好的選取合適的機器人，你如何展開調研？

14、【解讀】（1）答題思路：當聽到是組織類題目，需要判斷是否是常規活動，如果是常規活動應該屬于哪一種。本題是常規的調研類活動，涉及的要素可能有、對象、方式、等。：一般不需要回答，因為調研活動一般不是很大的事情，不會涉及搭檔問題，因此調研一般不是答題重點。對象、方式、內容感覺很全面，但是感覺只是一個方案、沒有畫面感、不完整。這里可以在答題時不將對象、方式、內容分開回答，可以結合起來回答，例如可以在 a 點用什么方式、內容，b 點用什么方式、內容等，在一定程度上可以弱化答題要素的方法痕跡。（2）調研對象：要選擇合適的機器人，需要知道大廳辦事的相關情況，因此可以調研辦事大廳的以及前來辦理業務的群眾。對相

15、關機器人，最直接、簡單的對象是向相應的產銷企業進行了解。我還沒有引入智能機器人，但是其他、地區可能已經使用了機器8人，因此可以了解已經使用機器人的，選用的是什么樣的機器人，如何選擇的。【解讀】（1）前期準備：需要了解市面上有哪些機器人的產銷商，有哪些已經使用了機器人及其。前邊的分析都是空的，結合題目才是思路，才不是套路。向了解選用機器人的目的和用途，以及經費。提前準備好調研問卷。（2）行政辦事大廳：適用于實地走訪、座談會，了解的內容應該與選擇機器人相關，可以了解哪些窗口需要機器人輔助，對于機器人的功能需求，哪些業務可以用機器人，哪些業務不能用機器人，以此來明確將來使用機器人的必要性和功能需求。

16、（3）行政辦事大廳群眾：填寫調研問卷或者掃碼填寫電子問卷，或者在辦事大廳對辦事群眾進行隨機，向他們了解是否接受機器人為他們辦理業務，他們期望的機器人具備什么功能，哪些業務辦理頻率高、等待時間長需要用機器人以及意見。（4）生產銷售機器人企業：機器人的品牌應該不是很多，可以選擇幾個品牌進行實地走訪；或者提前通過了解；或者參加機器人的經銷會、促銷會、推介會。向他們了解機器人具備的功能、購進價格、安裝事項、使用年限、后期維修、是否使用便捷等。如果沒有想到這么多而只想到功能，可以舉例機器人的功能，是否可以和群眾語音交流，是否可以解答常見問題，是否可以在大廳移動，9是否可以實現人機等，更能體現針對性。（5

17、）對于已使用機器人的其他、城市：條件允許時可以實地和體驗，問的重點是選擇哪些品牌，機器人投入使用之后群眾的反饋如何、是否滿意，是否為窗口提供輔助功能，是否頻繁出現使用故障，以及經費和選擇的品牌。（6）調研：調研結果最適合建議、分類。題目提出需要選擇合適的機器人，可以將各品牌機器人的功能、價格進行對比，附上關于機器人選購的方案和選擇的建議，作為日后決策的參考。想到的內容要往題目里套，注意不能將對比、建議泛泛而談，也可以用展示機器人的大小、形狀，或者拍攝?！臼崂怼空{研類活動答題要素應該心中有數，使用時盡量將對象、內容、方式進行綜合回答?！臼痉洞痤}】（1）引入機器人我覺得確實能夠讓的服務更加高效，因

18、此讓我來做這次調研工作的話，我會重點做好以下幾個方面的工作：（2）第一，我要提前向了解本次選擇機器人的目的和對于機器人的要求和需求，以及的購置經費。同時，我還應該到工商局了解本地是否有生產、銷售機器人的企業，獲得他們的。10（3）第二，我會到行政辦事大廳實地了解一下對于機器人的需求，我可以建議大廳的組織窗口的開一個小范圍的座談會，了解一下哪些窗口需要機器人，而哪些業務辦理則不能使用機器人，他們需要機器人具備哪些功能，同時做好詳細的。（4）第三到辦事大廳之后還可以向前來辦理業務的群眾做一個了解，可以將提前準備好的提供給群眾，掃描填寫一個非常簡單、只有幾個問題的調研問卷，來了解大家對于智能機器人的

19、接受度，以及希望未來智能機器人提供哪些服務。這是可以向群眾了解的關于智能機器人的內容。（5）第四，重點應該是聯系到本地生產、銷售機器人的企業，如果可以的話可以進行實地走訪，向他們詳細詢問機器人可以具備的功能，例如能否可以和群眾語音交流，是否可以在大廳行動同時規避大廳的一些物，除此之外關于機器人的價格、安裝事項、后期的維修保養事項都要做出細化的了解。（6）最后，應該將前期調研收集的信息匯總整理，形成一份調研。在當中，我會將各個品牌、類型的機器人所具備的功能、價位、使用年限做成表格，并且在表格之后附上對于未來機器人采購的建議。我相信能夠以此為基礎，更好地推開行政辦事大廳引入智能機器人這項工作?！拘?/p>

20、傳類】（1）宣傳類的答題重點：宣傳與調研類似，也會涉及前期準備、宣傳、11宣傳對象、宣傳方式、宣傳內容，最終會有宣傳成果和效果。重點：常用的方式為單向宣傳，但是不能只是說明方式（回答廣播、電視、報紙、雜志），將其細節化。比如：用宣傳時，明如何用宣傳，可以用轉發抽獎、寫創意文案、發起熱門話題、投票、一張圖讀懂、本地大 V 進行轉發擴大等。（2）前期準備：涉及收料、了解內容、準備物資等，對宣傳的內容需要有深入的了解，需要將宣傳內容進行學習、整理和了解，特別專業的內容還需要事前進行培訓。（3）宣傳：品質、專業、經驗。（4）宣傳對象：無法提前準備，需要與題干相關。強調：對象的選擇要有廣泛性和針對性（關

21、鍵、少數）。廣泛性：普通的宣傳對象、沒有特殊性，比如：群眾。針對性：與題干事件相關度很高的特殊群體（相關的），廣泛群體中較為特殊的人（特殊的）。（5）宣傳方式：的答題點。單向宣傳：三微一端、廣播、電視、報紙、雜志、宣傳冊、宣傳橫幅、展板，即自己說，對象聽?；有麄鳎后w驗式的活動，比如：宣講會、有獎競答、轉發有獎等?；邮叫麄髦械哪M、演練經常使用，比如：在社區推廣宣傳使用節能燈，可以進行現場展示，到小區的廣場和人流大的地方，現場監測普通燈泡和節能燈的耗電量，讓宣傳對象能夠眼見為實、參與進來。創意宣傳：全程騎行、廣場舞、徒步走、廣場簽名、快閃、openday（日）、讀書（朗讀者）等。注意：答題時

22、可能并不是非常全和面面俱到，但是答題要有質感（具體），作答宣傳方式不必貪全，可以選擇其中的幾個方式進行展開，說出細節、針對性和亮點。（6）宣傳內容：需要結合題目進行作答。（7）宣傳效果：可以尋求長效化。常用的三個角度：效果反饋：收集宣傳對象對本次宣傳活動的評價、意見、未滿足的需求。宣傳長效：定期舉行，事后進行跟進。12擴大宣傳：的二次宣傳，組織的活動聲勢浩大，可以將宣傳活動對外，將通過本地和、進行，未參加活動的人能夠知曉本次活動，無形中擴大宣傳面，讓人知道本次宣傳活動。（8）要素的使用原則：要求細致，而不是求全，作答時要答出題目的針對性。2.為了宣傳社區醫院，社區醫院設計了一個 APP，但是老

23、人不會用。為了讓老年人更好地使用 APP，由你來負責宣傳，你要怎么宣傳？【解讀】（1）本題是宣傳類的典型活動。答題思路：前期準備，宣傳對象、方式、內容，宣傳效果。宣傳：可能沒有特別的點，較為簡單，可以將其整合在前期準備階段。（2）審題干：需要向老人宣傳 APP 的使用方法（對象+內容）。如果題干的宣傳對象只有一個或者較少時，可以考慮與其相關的，本題中老人的兒女也可以是宣傳對象。（3）角度：前期準備；向老人宣傳；向老人的孩子宣傳；收集宣傳效果；宣傳長效化。（4）注意：組織類題目考查得較為細化、接地氣，本題確實屬于宣傳 APP的范疇，但是題干明確說明老人不會用，宣傳的時候不僅要讓大家知道該 APP

24、，更要讓大家愿意用、會使用（宣傳的重點）。答題時要冷靜、認真讀全題本上的每個字和詞、審清楚題目。（5）事業：大部分有題本。吉林?。河械牡貐^有題本，但考官可能也會讀題，各個地區會有區別，考情可以和小班老師確認。（6）吉林的無是半結構化，會考 2-3 個題目，經常以綜合分析和組織活動類為主，進行發言和參與小組，最起碼要知道題目應該如何作答。不能只是掌握、發言的技巧，那樣搶到發言的機會并沒有用，要對題目有深刻的理解。【思維導圖】13【梳理】（1）前期準備：宣傳 APP 的使用，出現老人不會用的情況。學習使用 APP：需要學習和了解 APP 的使用方法，可以向社區醫院相關的（設計 APP 的）進行了解

25、；自己APP，并體驗使用的方法和了解所具備的功能。了解老人：向社區老人和了解，進行隨機。詢問是否知道該 APP，沒有使用的原因：字小、操作復雜、功能不實用等使用過程中存在，存在的（不認字、沒等）?？偨Y：題干中明確說明活動之前、前期、往年存在問題，意味著期準備階段可以對前期、了解和收集。（2）對老人開展宣傳：簡單方式：資料，將 APP 的使用說明用簡潔的語言、圖文并茂的方式制作成 APP 使用手冊給老人。組織活動：活動可以增加獎品和禮品，比如：印有 APP和使用說明的購物袋、小扇子、等，吸引老人參與到本次活動中。一對一：和進行講解和現場手把。老人特別關心健康和養生，在條件允許的情況下，活動可以為

26、老人免費體檢、測眼疾和量血壓等，之后再宣傳社區醫院和 APP 的使用方法。（3）針對特殊老人：有的老人無法出門和下樓不方便，對特殊老人、行動不便的老人，可以組織社區的和醫院 APP 推廣，上門對行動不便的14老人進行一對一輔導。在樓道口、單元樓門口、片區設立臨時的宣傳點進行定點宣傳，老人在家門口能夠知道如何使用 APP。（4）針對老人：以年輕人和中年人為主，社區會有業主的群、等，有的會認為是，需要打動他們，讓他們明白 APP 是好的，重點宣傳 APP 對老人的好處和便利之處。好處：通過 APP 進行問診和掛號能夠老人的身體健康，能夠隨時對老人的身體健康情況進行動態。老人生病后可以通過 APP

27、進行網上預約和掛號；APP 能夠生成電子，可以對老人的健康狀況進行實時；APP 能夠實現他人代付和支付，能夠幫老人支付費、掛號費等，非常方便和快捷；推送應急急救知識、健康、醫療公益活動等。注意：不知道功能時可以適當進行假設（結合）。（5）宣傳效果反饋：隨機抽取部分老人做回其對 APP 的滿意度；是否滿意；是否有其他建議和需求，進而對 APP 進行調整；現在 APP 的人數與原來的人數進行對比，檢查宣傳活動的效果。（6）宣傳長效：對老人隨時解答?？梢怨_ APP 的，使用出現時可以隨時進行，包括：掛號處、取藥處、處張貼 APP 的使用說明、等，讓大家知道 APP 如何和使用?！舅季S導圖】【梳理】

28、（1）要學會宣傳的答題要素。（2）宣傳方式非常多，選擇合適的方式和亮點作答即可。（3）題目沒有要求特別明確的時，不必糾結，作為組織者進行作答即可?！臼痉洞痤}】15（1）考生現在開始作答第 2 題，如果讓我做這次宣傳，我要重點做好以下幾方面的宣傳工作：（2）第一，做好前期的信息收集。一方面，我要對社區老人進行摸底，了解社區老人為什么不會用，是不知道或者操作太復雜、沒有智能等原因，并做好。另一方面，我也會自己APP，通過親身試用，去體驗、了解一下 APP 使用過程中是否存在一些其他的小問題。（3）第二，組織、，還有社區醫院負責這項工作的，到社區內開展廣泛性的宣傳。宣傳的時候可以在社區的醫院、廣場、

29、小超市等人流量比較大的地方，APP 的使用手冊，使用手冊要用簡潔的語言和生動的圖畫說明 APP、使用和安裝的方法。除此之外，在社區內還可以組織一次醫療公益活動，主要是給老人免費量血壓、解答老人常見的疾病問題?；顒舆^程中，安排專門講解 APP 的操作使用方法，現場手把手地教老人操作。同時，也可以給老人發一些小獎品，比如：印有 APP 使用說明的小扇子，增強這次活動對老人的度。（4）第三，社區可能還有一些行動不便的老人，可以組織社區的工作和一起進行上門一對一輔導，保證這些老人也能夠享受到社區醫院和16APP 所帶來的便利。（5）最后，對于社區老人的，通過業主的群、業主，向他們推送 APP 所具備的

30、功能，比如：可以生成電子、幫助父母支付掛號費、支付診金。讓充分認識到醫院 APP 的好處，從而回家可以放心地教自己父母安裝使用。（6）我相信通過以上的方式，能夠在一定程度上解決社區老人不會用 APP?！咀⒁狻浚?）心態問題：大家現在較為焦慮，會覺得自己想不到某些點、答題假大空、答題磕巴，這些問題不是在學會某個方法后能夠迅速解決的。（2）在本節課后要將所講解的題目答順，之后練習新題目，在今后練習的過程中逐漸有所進步。（3）關鍵：需要盲目自信和不斷答題。【培訓類】（1）培訓涉及的環節：前期了解信息、培訓師、培訓方式、培訓內容，培訓最后需要進行考核為培訓畫上完滿的。（2）前期了解：了解培訓的對象（他

31、們的基礎、知識需求等）；供給（培訓活動：培訓的時間、周期、人數、經費等）。17（3）培訓老師：品質、專業素質、授課經驗等。（4）培訓方式：理論：課堂上老師講解、PPT 展示、小組、課后練習、留作業。實踐：模擬、上機操作、實戰演練、參觀別人怎么做。線上線下。線下適用于較為集中的培訓；線上適用于分布范圍較廣（分散在各個區域），一般面試的培訓的范圍較小，不會涉及大面積的培訓。分主體、分批次。分主體：分班，如果培訓對象的主體差異很大，比如：基礎不同、專業不同、崗位不同、所學的內容不同時，可以進行分班、小組培訓教學。分批：規模較多、人數多，某些人離不開自己的崗位、比如：對所管轄區域的鄉村醫生進行培訓，所

32、有人進行集中培訓時，無人為村民看病，需要進行分批培訓。（5）培訓內容：要與題干相結合，因題而異。（6）管理紀律：紀律（考情和紀律要求）：平時會有出勤、簽到、打卡、點名等。管理：的培訓會有動員會和儀式，讓進行強調，說明培訓的重要性。（7）培訓效果：進行考核、。細化：要多樣化，可以有筆試、面試、平時成績、上機操作、出勤成績、多次（培訓時進行摸底，課程結束后進行期中和專項，最后進行）等。（8）考核結果：考得好有、表彰，考得不好有懲罰，可以進行補考、二次考、重修等，培訓結果與個人事項直接掛鉤。3.若你成功入職，讓你組織業務培訓會，以前培訓有同事借口家里有急事身體不舒服不參加培訓，還有的參加了也是上課低

33、頭玩，你準備怎么組織此次培訓會？【解讀】（1）此題是培訓類的活動，特殊之處在于題干給出了，以前大家培訓18不重視、不認真，即為有類的組織題，答這種題目時需要在每一個答題要素當中側重解決這個問題。想，如果前期的時候，就需要了解大家的需求，大家不感的理由，選大家感、有親和力的老師。如果課程太枯燥，就需要講究實用，方式多元互動有趣。紀律更為關鍵，可以按照時間順序先強調紀律，再說培訓老師等方式和內容。最后考核要嚴格化。（2）注意：以后大家在考場上看到題目中有，不要著急，其實就是換湯不換藥，只需要在答題的每一個環節與題干的進行銜接掛鉤，那這道題目就成了契合這個題干的答題內容。所以還是這些角度，只不過答的

34、時候要解決題干。（3）前期準備：了解培訓對象即同事，可以私下在非正式場合了解同事們對于之前培訓覺得之處和問題，對于這次培訓有何需求，有何難題需要在培訓中解決，這就是要去了解同事對于這次培訓的意見和需求。了解自己，讓明確培訓的時間和周期，參與的同事，有何要求。還可以了解往期培訓的相關資料，看內容上和方式上或者老師的選擇上是否存在問題，可以吸取教訓。（4）培訓紀律：請強調培訓的重要性，大家必須積極參與。如果出現紀律問題，會與大家后續的考核、工作分工安排直接掛鉤。還要介紹相應的紀律，對借口身體不舒服的人要強調培訓會有日常的考勤紀律；對上課玩的19人強調在培訓過程中不許玩、一律關機或調靜音。可以從公文

35、系統強調培訓的計劃和安排以及相應的紀律規定。（5）培訓師：選擇威的業務精英、業務骨干，還有身邊業務能力特別好的同事進行講課并，可能同事們更愿意聽。找業務相關的專家和學者，講課內容會有深度、會有亮點，同事們也可能愿意聽。還可以找培訓風格風趣幽默、有親和力的，而且受學生歡迎度特別高、學生反饋特別好的培訓師承擔的培訓任務。一定要圍繞吸引同事的來細化內容，這樣答題才有針對性。（6）培訓方式+內容：線下的理論授課為主，要契合工作的實際情況，講解同事們之前存在的難題和業務需求。還要結合案例講解前沿知識、的政策，對日后的工作非常有用。理論部分一個是要實用，另一個是新的知識。實踐性能更加吸引同事們的，可以模擬

36、將來業務工作場景，比如和群眾接觸比較多的，可以模擬業務辦理的場景，由業務骨干進行規范性的操作，大家進行觀摩；還可以進行業務大比武、技能大練兵等小活動，調動大家參與培訓的積極性。（7）培訓考核：這次考核既要有，還有大家日常的出勤，都納入到考核范圍。更為重要的是運用結果，成績優秀的進行，頒發獎狀或者榮譽稱號，在年度個人當中進行一定的加分，以此作為獎勵，獎金盡量少說。精神為主，物質為輔。對于不及格的、不積極參加培訓的人可以安排補考，對于態度不好、不嚴肅認真的可以和商量進行批評?！舅季S導圖】20【梳理】（1）大家可以積累培訓的答題要素。常規活動的答題要素需要進行和背誦。（2）這道題雖然是按照答題要素進

37、行排布，但是也是按照時間的順序開動員會、選老師、進行培訓、最后考核，也符合時間的順序。所以說，可以直接使用這個答題要素，不需要進行順序的調整?！臼痉洞痤}】（1）由于我之前的培訓出現了種種問題，所以這次培訓要直面問題，重點解決同事們的態度和參培。（2）第一，在培訓開始之前，要去了解一下之前培訓的相關情況?？梢匀ズ屯伦鲆粋€的問卷，向大家了解一下對于前期培訓有哪些不認可的地得哪些地方，導致大家可能不是很重視。另外一方面，我也向，明確好這次培訓的周期、時間，還有培訓內容的一些要求。（3）第二，在這次培訓開始之前，為了提高大家對于這次培訓的重視程度，要提前召開培訓動員會。動員會上可以請給大家作動員，強

38、調這次培訓的重要性以及大家出勤的相關紀律，還有這次培訓與大家后續的工作會直接掛鉤。這次培訓的直接也會對整個培訓過程當中的出勤、簽到制度、狀態做一個細化的規定。21（4）第三，在選擇這次培訓老師的時候，應該盡量選擇能夠吸引同事的老師，比如可以選擇內的業務精英、業務骨干，生活當中的人講課可能大家更愿意聽；還可以選一些風趣幽默、親和力，而且之前學生反饋特別好的、特別受學生歡迎的老師來參與這次培訓。（5）第四，整個培訓在內容上一定要有新意，并且要有實用性。這樣的話，同事們才會覺得這次培訓是有用的。理論講解方面要來源于的工作實際，講工作當中大家切實遇到的一些業務難題，還有關于業務最前沿的新政策文件，突出

39、實用性。在實踐的時候，可以更加生動有趣一些，可以組織一個小的情景模擬，模擬整個業務辦理，讓骨干還原業務辦理過程，讓大家學習和觀摩。（6）最后，考核一定要嚴格。對于成績優秀的可以頒發學習標兵的稱號，在年終考核當中進行一定程度的加分，沒有及格或者成績不好的可以安排短期的二次培訓，再進行補考?？忌卮鹜戤叀！驹u比類】（1）比賽通常會涉及到比賽的規則和規定，有參加，有當裁判，比賽的流程，還有比賽的結果，這是比賽大體的脈絡。（2）評分標準：要盡量細化。如粉筆選男神，第一要確定評比的標準，可能會包括顏值、聲音、情懷、人品、講課等評分要素，大家要盡量細化出來。22（3）評委選擇：從“專業+”三個方面里選。找

40、擅長的人來當評委，如選男神，就需要找真正的男神來當評委。指的是這個群體，由于他的是有資格當評委的。是指評委的還要包括普通的群眾。（4）通知報名：參評的。通知參加需要進行宣傳動員，并積極報名。報名的方式可以自己自己，也可以以科室為進行。里方式，有的、的群，的內網，使用的 OA 系統等（如政務通、騰訊通等）。（5）評選過程：多環節：可能有海選、初賽、復賽、淘汰賽、決賽，整個賽制完整。多方式：在每一個環節中采用的評選方式不同。如選男神，初賽看顏值，復賽看講課能力和素質，決賽看才藝。多評價：評價來源于多方面，如專業的評委打分制、扣分制，有的時候有搶答，有群眾投票等。答題的時候可以綜合來答。（6）公平公

41、正：對于評比類活動而言，公平是一個非常重要的點。保證公平最簡單的方式就是及時對外最終評比結果的相關資料。評選的過程中要有監督員，涉及到投票的唱票環節，可以做好相應的，讓整個評選過程有可循?？梢栽O立期 7 天，設立，有問題可以及時提出質疑。（7）評比結果：要進行頒獎，有精神和物質（謹慎談獎金和錢）。在里選優秀人物和榜樣，的主要目的不在于表彰某個人，而是形成正面的示范作用，發揮榜樣的作用?？梢宰屵x出來的優秀人物在總結會、表彰會、經驗交流會上及時好的經驗。（8）大家在答題使用的過程中要靈活，要想不僅僅是組織一次比賽，如果要組織一次、一次招聘，會發現與評比類活動非常類似。只要這個活動暗含選人的環節，這

42、些活動要素都可以進行遷移?！緯h類】23（1）會議類：需要準備資料、時間、場地、物資。準備完之后還要有人來開會，就需要做好通知工作。會議流程是開會的重點。開完會之后可能會涉及到會議資料或會議的共享，會涉及到的接送，這就是整個開會的流程。（2）會議資料：一方面與工作相關的，確定會議的議題，準備相應的文字、數據、，甚至必要的話還需要整理 PPT，整理材料用于會議，并將材料分發給與會。除此之外，還要準備物資，時間、地點、簽到簿、水、桌牌、話筒、音響、電腦等。（3）會議對象：在評比類活動中講到方式，這里除了要講通知的方式，還要把通知的內容講出來，告之會議的時間、地點、會議，是否需要發言，是否需要準備會

43、議材料、匯報材料。如果涉及對外的群眾和企業，可以通過通知。（4）會議全程：是環節，可以代入生活場景。開會的時候，首先會有的發言和強調，可能不懂業務，但會作總領性的發言、動員和強調。發言后就正式開始會議的議題，由組織議題的對會議議題進行發言，代表有可能是、各科室的，需要做。接下來坐下來進行，所以涉及到與會交流、和互動的環節。會議通常以總結或形成決議的方式結尾，大家可以進行積累。注意：在答具體題目時不是所有的會議都是這種形式，要根據具體題目再結合這些要素進行展開。（5）會議：全程有專門的進行，形成會議或會議紀要，一些嚴肅的會議紀要還需要通過公文系統進行簽發。還可以拍照、使用筆，進行。24（6）會議

44、共享：如果形成決議或者傳達一些政策精神，在會議結束之后由各個科室和參會發下去，讓沒有參會也能夠會議精神。（7）會議類要素不僅僅局限于開會，組織講座、會、展銷會、論壇等，會發現很多事情都與會議類不完全相同，但這些要素完全可以進行遷移。【接待類】（1）接待：別人來我這里，我進行接待。：你去別人那里進行學習?？疾闄C率比較小，答題要素比較固定，沒有特別的亮點或新意可答。（2）聯系確認：別人來到我這，需要與取得聯系，了解人數、時間、飲食、住宿。作為接待，最需要了解的是目的，以便后續更好的配合。（3）準備工作：如果是來進行調研，就提前準備好數據資料；如果是來檢查或工作，就提前準備好匯報材料。（4）接站住宿

45、：一句話帶過，不必要成為單獨的答題要點。（5）全程配合：不能喧賓奪主，不能主導工作，進行配合即可，安排專門的陪同，隨時解答問題。做好車輛的安排，不要貿然安排路線，做好配合工作。25（6）交流反饋：開座談會，對發現做后續工作的和安排。（7）安排返程：就一句話，不進行詳細的展開。（8）類活動也需要確認聯系、準備工作，不同的是需要做事情，不是配合，要主動作為，在返回來的時候還需要共享信息或經驗。【非常規活動】當題目中告訴不是前面幾類活動的題又需要去做時，大家可以有兩種應對的思路：（1）最簡單的可以轉化思維。如之前考查過讓你組織的讀書活動，在考場上就可以進行轉化，可以變成讀后感的交流會，可以變成關于讀

46、書的會議、比賽，可以轉化為比賽類、會議類等常規的活動。（2）有的時候不能進行轉化，就需要按照題干來答，這時可以按照前、中、后發散思維，按照時間軸的思維答題。4.大學畢業十，你的打算組織一次同學聚會，讓你負責此次同學聚會，請問你如何組織?【解讀】（1）這個題目不太好轉化，就需要按照時間的思維進行發散。大家想，按照時間的思維進行發散：活動前：聚會之前需要聯系，組織他們來參加，做好時間、地點、物資的準備。活動中：在聚會過程當中，要具體做哪些活動，26不能單純只唱歌、跳舞、吃飯、拍照，這樣答題就無趣。活動后：最后形成可紀念、可留戀的成果。（2）靠著時間軸的思維進行發散之后，還要結合題目，看題目中的關鍵信息對于答題是否有明顯的指向和要求：“十”意味著大家各個城市，不在同一個地區，也有可能有