1、一流員工職業素養.課堂要求 歡迎閣下參與本次惠州德信誠培訓中心課程，本課程將為您打下一個良好的根底，提高您的才干和程度。請留意以下的幾點：1、手機 請將您的手機開為振動或封鎖。2、吸煙 在課堂內請不要吸煙。3、其它 課期間請不要大聲喧嘩,舉手提問； 不要隨意走動。.敬業開展自動責任執行品格績效協作智慧籠統職業素養10點. 敬 業 只需他善待崗位，崗位才干善待他不怕起點低，就怕境界低 其實每個人所做的任務，都是由一件件小事構成。 任務中無小事，把每一件事做到完美，就必需付出我們的熱情和努力。 任務中的高低之分，并不在于任務本身， 也不在于起點，而是在于每個人的境界。.只需小演員，沒有小角色 在人

2、生的大舞臺，永遠只需小演員，沒有小角色。這其中的差別，完全看我們本人如何對待。培育任務中的使命感 根據對任務的態度，將員工分為四種： 1、把任務當使命的員工 2、把任務當喜好的員工 3、把任務當飯碗的員工 4、把任務當苦差的員工.處處以專業的規范要求本人 我們正在做的任務，未必和本人所學的專業相符，在實踐任務中，專業不對口的情況比比皆是，但這并不能成為我們不做好任務的理由“差不多差多了 任務中，很多人不求進取，馬馬虎虎，得過且過，總覺得差不多就行。.將簡單的事做到最好 海爾總裁 張瑞敏 說：“什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。 在任務中，經常忽略一些

3、小事，以為那些都是細枝末節，并不重要。其實任務就是由一件件小事拼湊起來的，只需將一件簡單的事做好，積累起來，就是勝利的基石。.蒙牛老總 牛根生 也說過： “把平凡的事情當作不平凡的事情去做，把不平凡的事情當作平凡的事情去做，這就是勝利的起點。 當我們都能用這種心態去對待任務的時候，怎樣能不勝利呢？. 發 展 與單位的需求掛鉤，才會一日千里單位只為他的“運用價值買單 很多人職場中的人都有這樣的缺陷： 老覺得本人應該拿更多的錢，卻很少想本人究竟值不值那個價。個人開展要跟上單位開展的主旋律他有沒有整天忙繁忙碌卻仍被指點批判的時候?他有沒有被業務弄得焦頭爛額卻仍無頭緒的時候?他有沒有犧牲了業余時間充電

4、卻仍感到力不從心的時候?.是選擇錢，還是選擇路？ 優秀的人并不一定是有錢人，而是那些在人格、品行、學問、品德方面都勝一籌的人。從與他們的交往中，他能吸收到各種對本人生命有益的營養，可以提高本人的理想，可以鼓勵他追求本人的理想，可以使他對事業付出更大的努力。鐵打的營盤鐵打的兵 別太在乎本人，地球不會因他而不轉動 . 主 動 從要我做到我要做 在企業里，員工分為五種： 第一種，自動自發的員工。 第二種，執行力強的員工。 第三種，打折扣的員工。 第四種，混日子的員工。 第五種，“爛蘋果員工。 .他是雇員，但他更是主人 我們不僅是公司的雇員，更是本人的主人，也同樣是所任職位的主人。什么是主人？ 就是可

5、以自動自發地去處置任務，并將任務做到最好的人。 .不是上級，但能影響上級老總不在，要干得更好 第一種:積極自律，比老總在的時候更加仔細擔任地任務 第二種:嚴謹慎重，老總在與不在一個樣 第三種:兩面三刀，老總在時是龍，老總不在時是蟲。 .先走一步，海闊天空 想勝利，就要先把他的任務成果拿出來。先一步付出，才干先一步到位。超越份內事，時機不請自來 任務只是他的義務，并不是他牢籠，不要用任務圈住本人的開展，沒有哪部法律條款上寫著清潔工就不允許做總統的任務。.先讓自已的付出超越報酬，然后報酬會超越他的付出 著名勝利學家拿破侖希爾有一句話： “提供超出他所得酬勞的效力，很快，酬勞就將反超他所提供的效力。

6、 他認定的事就做下去，報酬會隨著他的投人滾滾而來。 任務的目的并不僅僅在于報酬，斤斤計較的人是不會有大開展的。一個沒有長久目光的人，成天只想著處理溫飽，那他便永遠只能到達溫飽 . 責 任 會擔當才會有大開展 沒有責任感的人是不會有社會認同感的，沒有人會置信這樣的人。一個人的信譽度和他的責任感成正比。能擔當大事的人，才干博得更多人的協助，也才更容易有大的開展。.拿得起責任 放得下架子 俗話說，“大丈夫，要拿得起，放得下，職場中也要拿得起放得下，只不過這里指的是要拿得起責任，放得下架子。優秀者就里優秀的責任承當者 對本人的行為擔任，對公司和老總擔任，對客戶擔任，只需這樣的員工，才干在公司中有所開展

7、。 .任務沒有“打折卡 擴展“承當圈，便放大了“勝利圈 “一腳油門，一腳牢門 釘好一枚紐扣，比縫一件粗制的衣服更重要 活兒是給他人做的，更是給本人做的 . 執 行 保證完成義務 湯姆愛迪生曾經說過一句話： “假設他只需愿景，而不能將它實現，那是很空洞的。惠普現任CEO馬克赫德接受新浪網采訪被問到他選擇人才的規范時說： “非常重要的是他有非常強的執行才干，就是要將事情做成所以，我們強調做事情有很強的執行才干，能把事情做成 執行力不斷是每個著名企業挑選人才時非常看重的才干。提升本人的執行力，就是每個職場人士可以在職場晉級的砝碼。.不是做事，而是做成事進球才是硬道理 “燒開一壺水 “四個到位 告別“

8、完美病 從思索 “點 到思索“系統 . 品 格 小勝憑智，大勝靠德 蒙牛老總 牛根生 有一句很有名的話： “小勝憑智，大勝靠德。成為值得信任的人 老實、可信是一個企業博得市場的根本條件，也是一個人的立身之本，只需當他做到了誠信二字，才干成為一個值得信任的人，也會為他的職業生涯增添更多的光彩。.堅守原那么，即使天塌下來 在職場中，我們更要留意這個 “德宇。不要以為自已的學歷夠高、資歷夠深，就足可以蔑視他人。只需我們做到正百、有準那么時，我們才真正可以成為一個優秀的人。經得住考驗才是真品格 只需能在這種突發的考驗中保管下來的，才是我們真正的素質，才是我們最難能可貴的品格。. 績 效 不重苦勞重功績

9、 在企業中最受注重的員工，并不是那些只知道埋頭苦干的員工。只需那些出成果、重效果的員工，才最有開展出路。 著名的 I T 企業聯想集團有這樣一個理念： “不重過程重結果，不重苦勞重功績。 .窮忙、瞎忙是職場“大罪人分三個檔次: (1)人。在單位里整天只知道忙繁忙碌，充其量只能算是一個人。 (2)人才。忙碌而有所成就，算是人才。 (3)人物。有很大影響力，起著舉足輕重作用，那就是人物。.魯迅曾經說過這樣一句話：“浪費他人時間的人，無異于謀財害命。 為何這樣說呢? 第一，對本人而言，生命由時間組成。 第二，對單位而言，一個忙碌而沒有效益的人，不僅耗費了單位的資源，耽擱了單位的時間，導致一些戰略無法

10、實現，還拉了同事的后腿，不也是一種謀財害命嗎？ .“老黃牛也要插上績效的翅膀 著名的三正半山酒店的酒店管理行動綱領里面寫著這樣幾條: (1)我們追求出正果。 (2)企業對員工價值認可的程度，取決于員工為企業發明業績的多寡。 (3)我們堅持以績效的獲取和提升作為管理的出發點，以績效程度作為評核管理任務有效性的根據。 (4)任務價值和市場價值決議著員工的分配基準，績效程度決議著員工的實踐獲得。.要以成敗論英雄有句古話說：不以成敗論英雄。而我今天要說的是:要以成敗論英雄。“強化他的結果導向 向著結果進發，結果就是他任務的目的地，在那里，會有勝利作為他的獎品！ .優化他的任務方式 讓我們來共享幾個高效

11、任務的方法 ：1、日清日高2、要事第一3、記住他的Del4、流程管理 它會幫他理出一個最合理有效的任務方案,使他在規定的時間內，保證完成義務，成為最有效率的員工。 . 協 作 在團隊中實現最好的自我 沒有人能單獨勝利 獨行俠的時代早已過去了，在今天，無論他從事什么任務、處于什么環境，都無法脫離其他人對他的支持而一個人完成一切的事情。.團隊不是減少了自我，而是放大了自我 我們都以為，把自已融入到團隊中就減少了本人，但其實不是的。當我們真正融入到團隊中時，當我們到達一個共同的目的時，他會發現，我們的才干曾經在團隊中被放大了。會交才會通 溝通是一切團隊的根底，是發揚團隊精神的前提，只需團隊中的每個成

12、員都能有效地進展溝通，才可以建立一個高績效的團隊，這就要求我們每個人都應學會與他人交流。.“以一當十并不難，難的是以十當一 “以一當十這個詞，經常被用來描畫軍人的勇猛，可以以一人之力抗擊十人。其實要做到這一點并不難，只需我們每個人發揚最大的能量就可以了。真正難的卻是 “以十當一，就是把十個人的力量合成一股勁，擰成一股繩。最正確團隊需求犧牲精神 在一個團隊中，各個成員之間難免會有意見相左的時候，當個人的意見和整體的目的相沖突時，個人要無條件地犧牲自我。只需這樣，我們才干共同推進一個目的，共同打造一支最正確的團隊。 .沒有完美的個人，只需完美的團隊 不論是一個人還是一個公司，假設只是一味地強調個人

13、的力量，就算他表現得再完美，也很難發明出很高的價值，所以說，“沒有完美的個人，只需完美的團隊，而這個觀念也正在越來越多地被現代的企業所采用。 團隊成員之間的關系是一種才干的互補，是一種資源與目的的共享，是可以相互協作、為到達共同的目的而無私奉獻的一群人。. 智 慧 有想法更要有方法 松下集團的墻壁上貼著這樣的標語: “假設他有智慧，請奉獻他的智慧；假設他沒有智慧，就請奉獻他的汗水;假設他兩樣都不愿奉獻，那么請他分開公司。 一個可以在任務上大放異彩的員工，必然是用智慧的點點星光，組成了本人耀眼的光環!.做智慧型員工按照員工的性能，可以分為三種:一、機械型員工。 二、智能型員工。三、智慧型員工。

14、在本人的任務崗位上，難免會遇到問題。有沒有方法或者采用什么方法來處理問題，是一個員工能否有智慧的表現。 一個有辦事才干的員工，必然是一個智慧型的員工。.總有處理的方法 他能否在任務中總被應接不暇的間題弄得焦頭爛額?能否在面對問題的時候覺得迸退維谷？ 這個時候，他千萬不要只是坐在那里盯著問題驕傲，而要去思索處理的方法。 不怕問題困難，就怕不想;就好似一把鑰匙開一把鎖，每一個問題都會有處理的方法。.總有更多的方法 問題并不是平面的，它是立體的，是多方面的，所以，當他遇到問題，從一個方面想不出方法、覺得無從處理的時候，無妨換一個角度和方向，他會發現，總有更多的方法能處理問題。 遇到問題時，不要圈固本人的思想，多從不同的角度去思索，他會發現，處理問題的方法總會在某處等他。.總更好的方法加一點智慧的佐料 讓任務的湯鮮起來 讓創新智慧為他的開展提速 . 形 象 他就是單位的品牌 “不要往本人喝水的井里吐痰！ 俗話說:“不要往