1、方 舟 北京格榮斯新世紀教育咨詢首席培訓師國家行政學院、中國人民大學等六所大學客座教授國家心思咨詢師督導師中國民航報、專欄作家河北電視臺等數十家媒體特邀專家 07年起在國內30多個城市進展心思培訓；年年受聘為：司法部、中國石油大學、清河監獄局等幾十家家單位的心思顧問。 方 舟北京格榮斯新世紀教育咨詢心思學在管理中的運用 中層管理者指點力提升第一部分：指點力概論1、構成團隊朋友，是終于找到的家人 2、中層指點力中層指點力分三個層次：個人指點力人團隊指點力從組織指點力眾指點者的中心任務：1、為提高團隊績效努力任務；2、分析、洞悉、判別他人心態3、調整本人的行為。我在團隊中的角色推進者凝聚者信息者跟

2、隨者監視評論者實干家完美者協調者創新者技術專家第二部分 個人指點力 個人指點力來自心思力量，是尊嚴、魅力的根底； 心思力量的強與弱，與性別、年齡、職業、職位等等并不正相關。1、外表影響 力心思力量的來源：人生閱歷波折、艱苦、困難思想方式生活形狀 多方面要素共同構成個體的心思力量。儀表：整潔、正式心情：豐滿、積極目光：穩定、有力言語：1、少、慢 2、不搶話2、把握身體言語心思間隔的相關要素空間間隔越大，心思間隔越遠；說話的音量越大，心思間隔越遠；恰當的身體接觸拉近心思間隔。發生爭論時： 在一同是為了彼此越來越好為了相愛，而不是損傷，我們討論怎樣處理問題好嗎？3、高情商站穩腳跟人際互動中的心思規律

3、 1、站穩腳跟穩定的心思態度 2、堅持覺察敏銳的察看、分析 3、調整本身靈敏與彈性杜絕心情化心情化的緣由： 內在心思力量缺乏 應對方式匱乏 指向他人的攻擊性心情都是由于本身心思能量缺乏。比爾蓋茨給微軟中層的忠告 他人對他的態度闡明了是不是在意他的自尊，不用強調本人的尊嚴，更不要用批判、對抗來刻意夸張尊嚴。真正的尊嚴來自實力，思索如何提升實力就對了。心情急剎車握拳喝水深呼吸看窗外/照片。康復處置第一、命名做察看者第二、緣由心情來自哪里？第三、應對我可以怎樣做？第四、選擇哪一種方法最好？第五、慰藉鼓勵、撫慰 并不存在“真相，“真相源自視野差別。 看得越多，間隔“真相越近。杜絕執拗4、積極思想方式積

4、極的意義目的明確努力處理問題歸因本人發現資源人生三問30年后，我在怎樣生活著？今天我的收獲是什么？明天我要做什么改動和努力？目的：我希望的結果是什么？ 做最壞的計劃： 最糟糕會怎樣樣？ 做最大的努力： 我可以怎樣做？ 還有其他方法嗎？ 哪一種方法性價比最高？ 內歸因外歸因我怎樣應對要求他人改動以可繼續性為規范，發現有意義的收獲太好了 第二，資源取向就是不做受害者，而是積極發掘渣滓的價值。 第一，人生難免被渣滓砸中。第三部分：團體指點力之知彼溝通言語溝通(35%)非言語溝通(65%)口頭筆頭副言語物體支配身體言語空間位置服飾儀態動作姿態1、看整體判別要點：身體角度視野交流腳和腿手和手臂2、讀表情

5、3、查小動作第三部分：團體指點力之管理互動1、管理的中心決議管理績效的1、在一定薪酬程度時，不是薪酬2、在一定制度下，不是制度3、在一定方法下，不是方法 是被管理者的心態2、心思感受決議行動 太關注“事，而忽略了 “人。 “人指：情感、認識、態度、動機 絨布媽媽和鐵絲媽媽的區別：小猴覺得到暖和 愛和情感等心思需求是與饑、渴同樣劇烈的根本需求，甚至會更劇烈些。3、關注對方的心思需求滿足指點的心思需求自動報告他的任務進度 - 對指點的訊問有問必答 - 充實努力學習，才干了解指點言語 - 接受批判不再次錯誤 - 不忙的時候自動協助他人 - 毫無怨言地接受義務 -對本人的義務自動提出改善方案 - 讓指點知道讓指點放心讓指點輕松讓指點省事讓指點有效讓指點圓滿讓指點提高4、三種關鍵的表達表揚、表達情感、批判操作方法：描畫性表揚 要領：描畫現實+本人的內心感受意義： 促使對方敞開心扉 促使對方出現更多本人期望的行為 消除習得的無助 要領： 1、針對詳細內容 2、疑問句式 您情愿思索。 您會不會試一試。 假設。，就更好了，您覺得呢？ 不對當事人無法改動的內容做批判 5、接受義務時的客觀規律人際溝