1、真實型管理者對雙重壓力下的員工工作投入的影響5100字 摘 要 經濟新常態下，已經被改革開放和利益至上理念灌輸的企業面臨著很多問題。其中，很大的來源是員工由于壓力的增加，導致的工作懈怠，造成效勞或者消費效率低下的問題。企業也在積極尋找一種指導形式改變這種現狀，本文從組織行為學的角度切入，考察真實型指導對員工工作投入的影響，討論挑戰性、阻礙性壓力中介作用機制。 關鍵詞 真實型指導；挑戰性壓力源；阻礙性壓力源；工作投入doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2022. 01. 030中圖分類號 F272.92 文獻標識碼 A 文章編號 1673 - 0

2、194202201- 0074- 030 引 言隨著國內和國際競爭壓力空前宏大，又面臨著經濟放緩的新常態，企業為尋求生存，在經營中會出現誠信缺失、局部管理者的道德淪喪等問題。在此背景下，對真實型的管理者研究就更加迫在眉睫。在以往的研究中，大多重視指導者的才華和才能對組織和員工的影響，但是很少有涉及指導者道德對組織和員工的工作投入的作用，指導者的道德素養如何在員工面臨挑戰性、阻礙性壓力下對員工工作投入產生影響更是缺乏研究。真實型管理者與我國傳統文化“德才兼備中的“德有著較好的契合1，真實型管理者又被稱為真實型指導。在國內，真實型指導又被翻譯為誠信指導、真誠指導等。在我國，員工對指導者“德的要求似

3、乎比西方企業員工更加強烈，那么對這樣一種以道德和真實性為根底的指導方式是否會對員工的工作投入產生影響以及雙重壓力對其的中介作用的研究，就更加有意義。本文以員工面臨的雙重壓力為前提，選取工作投入作為結果變量，淺談一下真實型指導對員工工作投入影響的作用，結果有待進一步的實證驗證。1 相關概念的提出與界定1.1 真實型指導真實型指導是將指導者的積極心理才能與高度開展的組織情境相結合并使之發揮作用的過程2。通常，真實型指導者的行為具有以下特點：自我意識方面。指指導者可以準確地意識到自身的優點和缺點，對自己的需要、才能、價值、情緒、目的以及自身對別人施加的影響能做出正確的判斷，在自我意識的支配下，真實型

4、指導的行為方式更多的是受自身價值觀的支配，而較少受到外界的干擾；關系透明。指對下屬展示出真實的自我，包括自身的優點和優勢，不欺騙下屬，不假裝，愿意并可以與下屬分享真實的想法和觀點；信息平衡處理才能。指在做出重大決策時，真實型指導可以客觀地分析所有信息或者數據，并擅長從各種資源和渠道中獲得信息，然后利用這些信息來幫助決策，在決策時不無視、不否認、不扭曲、不夸張信息；內化的道德觀。指真實型指導的一切決策和行為都是從道德觀和價值觀出發的，他們的行為與自身深層次的需求、價值相一致，并且很少屈服于外部壓力。真實型指導一直都是具有自信、樂觀、希望、道德和將來取向的，通過指導者的自我意識才能、內化的道德觀來

5、提升與下屬關系的透明度，促進下屬與自己的開展3。1.2 挑戰性阻礙性壓力源工作壓力在個人、團隊與組織中均廣泛存在，一直以?磯際茄咼槍刈鬧匾?問題。20世紀70年代，工作壓力的研究才開場。加拿大心理學家Selye首次提出“壓力的概念，并進一步將壓力按照其類型分為積極壓力與消極壓力。在之后的研究中，研究者根本認為壓力產生的重要原因是個體對周圍環境的評價，所以，劃分壓力應該根據其對個體產生的是正還是負作用，也就是說是促進個體開展還是阻礙個體開展。后來研究者對壓力進展了一系列進一步的研究， Cavanaugh等將挑戰性壓力源定義為能給企業和員工帶來積極影響的一類壓力源，包括以下幾個方面的工作要求，如時

6、間壓力、高工作負荷、工作職責和高工作責任。雖然挑戰性壓力源會帶來壓力，但這種壓力源相應會帶來將來的成長和長期收益，可以激發成就感，因此，挑戰性壓力源會帶來積極的影響；阻礙性壓力源是會給企業和員工帶來消極影響的壓力源，主要包括以下幾個方面的工作要求，如角色模糊、組織的政策以及煩瑣和拖拉的公事程序，這種壓力源會阻礙個人的成長以及目的的達成，所以這種壓力源會帶來消極的影響4-5。目前，研究界在挑戰性阻礙性壓力源的定義和分類上己根本達成共識。1.3 工作投入在企業管理的過程中，一方面要盡力防止和減少消極情緒、因素的產生，另一方面要努力尋找可以增加積極行為、加強態度的因素。以前的研究，過多著眼于對問題出

7、現和解決方法的研究，而并沒有做到未雨綢繆，怎樣強化具有積極效果的行為沒有得到足夠的重視。工作投入作為與工作倦怠有對立性質的概念被越來越多地關注。目前為止，雖然有很多研究者對工作投入進展了研究，但是對工作投入的定義尚存在爭議。以往研究者們根據自己研究的領域與內容的不同，從不同視角給工作投入的概念進展界定。Kahn作為工作投入研究的先驅，認為工作投入是員工自我與工作角色的結合與別離的動態過程。當個體的工作投入度較高時，個體的表現是工作角色，會為實現工作角色目的而積極努力工作；反之，當個體的工作投入度較低時，個體那么表現出一種展現自我的狀態，個體行為與工作要求相脫離，不再為工作要求、工作績效所累，而

8、是追求自我。Schaufeli等根據工作投入和工作倦怠的關系，認為工作投入與工作倦怠并不簡單是直接一一對應的關系，而應該是既聯絡又對立的兩種心理狀態。他們從幸福感的兩個維度認同和激發，重新定義了工作投入，認為工作投入是個體持續、積極地全心全意投入到工作中。在他們定義的工作投入的概念中包括三個維度，分別是動力、獻身和專心。此理論經過屢次驗證，并得到了學者們的一致認可，同時也成為學術界對于工作投入最權威的解釋。1.4 指導類型與工作投入之間的關系研究從工作資源的角度，指導與員工之間的關系屬于社會關系，會對員工的工作投入產生影響。指導方式會影響員工工作投入這一闡述已經在學術界被證實。在對家長式指導對

9、員工工作投入的影響研究時，魏蕾和時勘2022發現，仁慈指導和威權指導可以顯著影響員工的工作投入；具有個體關心、鼓舞鼓勵，能產生魅力影響和激發員工智力的變革型指導方式，也已經被證實可以正向預測員工的工作投入Tims el al.，2022。黃桂在研究國有企業的時候發現，指導者的專制程度越高并在互動公平上有失公允，會打破員工間互惠平衡交換，最終影響其工作投入程度黃桂，2022 。當指導者可以對員工提供更多支持，可以傾聽員工的訴求，與員工進展更多的互動，可以提升員工對指導以及組織的信任感、認同感，從而進步工作投入程度Swanberg el al.，2022。 學者們認為，現代指導力需要一種可以幫助員

10、工在工作中建立自信、希望和樂觀的指導方式，可以讓員工在面對復雜問題時有更多的韌性，去意識到工作的意義，從而自發地努力進展工作，最終進步工作投入程度Cartwright Holmes， 2022 ，而真實型指導就是一種可以激發員工積極心理資本，促進其工作中自信飽滿、滿懷希望、樂觀面對的新興指導方式。該指導理論的提出者Avolio等人認為，真實型指導可以讓員工更加努力地工作，投入其中Avolio，el al.，2022 。但相關實證研究較少，僅寥寥數篇，例如林海燕等人2022研究發現，真實型指導可以顯著影響個體工作投入，周海龍、李永鑫 等2022研究發現，真實型指導可以顯著影響個體工作態度。2 工

11、作壓力源與工作投入的研究現狀從上述工作壓力源與工作投入的研究及結論可以看出，工作壓力源與工作投入在研究過程中更多的是作為前因變量研究其對其他變量的影響。目前國內外關于工作壓力源與工作投入的關系研究的相關文獻較少，尤其以挑戰阻礙性壓力源二維構造為研究根底的更少。其中，Britt提出不同工作壓力源與工作投入之間存在交互作用，即兩者是互相影響的。劉得格用我國外鄉樣本研究發現挑戰性壓力源對滿意度有正向影響，阻礙性壓力源對滿意度有負向影響。Rabinowitz和Haii發現工作投入與滿意度有正向影響。那工作壓力源與工作投入之間有什么詳細的關系呢？能否采用挑戰阻礙性壓力源二維構造來研究壓力源與工作投入之間

12、的關系呢？前面理論已經說明挑戰性壓力源具有積極作用，阻礙性壓力源具有消極作用，是否挑戰性壓力源可以進步個體的工作投入，而阻礙性壓力源會降低個體的工作投入呢？假設要解決以上疑問，需建立關于工作壓力源與工作投入的關系模型，并通過數據進展檢驗。己有研究多采用國外樣本，因此要用我國樣本研究首先要驗證挑戰阻礙性壓力源構造在我國外鄉樣本上的適用性，然后根據工作壓力及工作投入的相關理論模型做出兩者關系的假設。3 作用模型構建3.1 真實型指導對員工工作投入的影響在國內，凌文輇、謝衡曉等人對真實型指導研究得較早，他們對真實型指導進展了理論的構建和量表的開發6；韓翼、楊百寅對研究的核心問題真實型指導的概念、構造

13、、測量及其作用機制做了詳細的介紹，并以指導成員交換作為調節變量，對真實型指導、員工創新行為等進展了實證研究7。但目前國內對真實型指導的后果變量研究大多集中在組織或個體的創新與績效上，以工作投入為結果變量的研究很少。劉志華和鄭航芝曾考察了真實型指導類型的校長對初中老師們工作投入的影響，但對更大范圍員工工作投入的研究卻少之又少。因此，真實型指導對下屬工作投入的影響以及挑戰性壓力源、阻礙性壓力源在真實型指導與下屬工作投入之間的調節變量或者重要的中介變量需要進一步補充和完善。真實型指導總是把真實、可信的形象展示給下屬，可以營造出一種上下級彼此信任、互相促進的良好工作氣氛，可以進步員工對組織的信任，可以

14、進步員工的心理平安感，從而減少由于工作的不確定性或擔憂指導在沒有提早告知自己風險的前提下會做出對自己不利的決定。由真實型指導的員工，可以有效降低由于不可控因素對自身利益造成的威脅，減少了彼此之間的互相猜疑、“爾虞我詐，從而員工可以將更多的時間和精力投入到與工作相關的活動中，最終進步了員工對工作的認可度和投入程度。此外，真實型指導總是努力創造出一種高度彼此信任的環境氣氛，在這種環境氣氛中，員工比擬容易發揮自身的優勢，工作變得更加積極，思維更加開闊，并最終帶來總體績效的提升。劉志華和鄭航芝發現校長的真實型指導行為與老師的工作投入之間存在顯著的正相關，國外學者也證實了兩者的顯著關系。3.2 挑戰性、

15、阻礙性壓力源的中介作用因為挑戰性壓力源可以對個體產生積極的作用，挑戰性壓力源對真實型指導、員工工作投入之間起到正的調節作用；而阻礙性壓力源往往給個體帶來的是消極影響，阻礙性壓力源對真實型指導、員工工作投入之間起到負的調節作用。4 結 語國內經濟增長速度的放緩，并沒有將人們的壓力降低。在經濟新常態的背景下，研究企業的開展需要哪種類型的管理者是很有必要的。真實型指導作為自我意識特別強，可以使上下工作關系透明、平衡處理信息，加上本身內化的道德觀，積極影響下屬，使下屬不僅在工作才能上，更是在心理上對企業增加認同感和歸屬感，從而工作投入更多。然而挑戰性壓力源可以刺激個體產生積極的響應，更可以從正向調節工作投入，阻礙性壓力源可以阻滯個體的信心和積極性，從負向調節真實型指導、員工工作投入。主要參考文獻1郭瑋，李燕萍，杜旌，等.多層次導向的真實型指導對員工與團隊創新的影響機制研究J.南開管理評論，2022，153：51-60.2李永鑫，周海?，田艷輝.真實型指導影響員工工作投入的多重中介效應J.心理科學，2022，373：716-722.3