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文檔簡介

1、全員質量提升新 觀 念 新 作 法 全面質量提升，不是口號四個步驟：一、決心建立正確觀念。 矯正4個質量錯誤觀念二、教育充實相關知識、技藝。三、改動面對沖突，有效溝通。四、執行積極態度，仔細擔任。當他無法完成主管交付的義務時,他能否會為他的任務強辯和找一大堆不成熟的藉口來解釋經常，我們的周圍有許多時時機聽到以下的藉口：糟糕，我忘記了我不知道這件事的嚴重性這只是一個小錯誤我只是假設我只是一個普通人，人都會犯錯我們以往都是這樣做的我想這樣做曾經夠好了我不想笨到一再的請示您我怎樣知道這件義務和以往的不同這些籍口聽起來是不是很熟習呢？假設是或許如今他和他的任務同伴應該將任務的質量提升，從此不再為拙劣的

2、任務尋覓藉口了.做錯事,找藉口設計業務訂單工程財務物料技術消費品管產品質量市場銷售枯燥的品質市場顧客需求設計研發工程財務物料制造消費品管任務質量產品質量生活質量溝通質量管理質量觀念質量學習質量教育質量時間質量銷售有趣的質量質量符合要求合格率質量添加本錢。第一次就把事情做好勝利 質量是奢華、耀眼、 光彩奪目質量是： 符合要求質量的錯誤都是消費的人員呵斥的。資料錯誤，規格不詳。目的指示的不明確錯誤東西質量的問題由品管擔任。制程問題？設計問題？管理問題？會計問題？誰的問題質量管理的四項要素：傳統看法正確看法好不好評定 允收質量水準 質量指數 定義：1制度：2執行規范：3計量：4符合任務需求防備未然零

3、缺陷第一次就做對不符合規范的代價全員教育的目的1、每個員工都必需具有共識。2、擁有準確完成任務的技術。3、了解每一個人在公司所扮演之角色。4、訓練消除困擾、沖突的根本概念和技術。5、交換情報、資訊、建立共同言語。主管教育公司高級主管。管理教育執行義務干部。技術訓練了解本人任務，位置。種類溝通不良任務沖突呵斥的主因：立場不同言語不同位置不同時間不同認知不同 效忠對象不同閱歷不同出身不同年齡不同生活方式不同防止沖突談 判之法寶只談原那么，不談立場退一步海闊天空1、設立目的。2、由相關人員設計方案。3、全公司依方案行事。4、一旁作一旁評價。5、有錯誤，立刻修正。6、相關員工接受教育，以利推行。7、全體人員陸續接受訓練。8、設立資料庫，以供查詢。9、接下一個方案、目的。執行的方式 反復、加強、再加強 建立制度必需大家明白，可行。 前、中、后的循環。

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