1、當洗衣業遇上020從剛需中挑行業痛點不必為親自送衣、取衣、找停車位煩惱，微信、 APP網絡下單，坐等取送衣、享受補貼低價，諸如北 京、上海、杭州等許多城市居民開始享受到“懶人經 濟”帶來的服務便利，洗衣020吸引了眾多公司的加 入。今年5月底，博思視點發布2015年第一季度中 國洗滌020行業開展報告稱，2015年中國洗滌市場 規模將突破千億元，然而洗滌020公司的總營收僅八 億元，缺乏市場規模的1%。目前洗滌020行業出現 了嚴重的階梯性分化趨勢。2015年第一季度，在線洗 滌品牌泰笛以75%的月訂單量占據洗滌020行業的寡 頭地位。排名第二的e袋洗月訂單量為20%,其余分 別為：懶貓洗衣3

2、%、泡泡洗衣0.8%、衣衛士0.5%、 我要洗衣0.4%、懶到家0.3%。按照博思發布的報告, 洗滌020目前市場占比最大的是泰笛公司。這家較早 介入洗滌行業的公司2012年由姚宗場創辦于上海，網 站在2013年6月正式上線。這是姚宗場的第三次創業, 此前他曾創辦過業內小有名氣的廣告公司，為諸多 500強企業服務，也曾在第二次針對學生的P2P借貸 平臺創業中失利。為何第三次創業選擇切入洗滌？姚宗場從“衣食 住行”的底層邏輯出發，判斷第三波的互聯網巨頭企 業應該是基于互聯網的基因，來提供消費和對人的服 務的公司，他首先挖掘那些有巨大市場需求的剛需行 業，再從中挑出行業痛點。洗滌行業里洗滌店和消費

3、 者都有痛點。對于洗滌品牌而言，多開一家門店就意 味著多一份高昂的租金和前臺人員的人力本錢，越高 檔的小區本錢越高。泰笛為用戶提供衣物、鞋帽、箱包、居家用品等 24小時上門收送和洗滌服務。目前，用戶只需通過泰 笛官網、官方微信、手機端或400 下單預約，即 可自主安排上門收送衣物的時間，還可享受收送服務 免費。在不增加傳統洗滌品牌開新店本錢的情況下， 通過互聯網收訂單，為洗滌店帶去更多生意。對于消費者而言，泰笛提供了較高的時間價值。 其24小時免費上門取送，用戶無須親自拿著東西跑去 洗滌店，而且可以預約上門取送洗滌物的時間。如此 一來，一線城市朝九晚五的年輕白領不再擔憂下班回 家時洗滌店已關門

4、，晚上九點也可以拿起 下訂單, 等著泰笛小哥上門取衣物，節約了大量時間本錢。通 過微信公眾號的推廣，在2013年年底，泰笛洗滌上海 訂單增加至一萬單。泰笛半年拿下三輪融資為了更快地增加公司知名度，泰笛也曾不折手段, 炮制了一段惡俗廣告。2014年9月，一段上海地鐵兩 名美女當眾脫衣的視頻在網上瘋傳。事后，被證實是 泰笛洗滌公司為宣傳其品牌所拍攝，這一行為被社會 痛斥，而泰笛也在微博進行抱歉。今年3月，上海工 商部門在曝光違法案例，認定該行為阻礙社會公共秩 序和違背社會良好風氣，依法對發布方泰笛洗滌處以 47.5萬元的罰款。暫且不管成功與否，泰笛洗滌以巨 額罰款代價，完成了一次“炒作”。2014

5、年10月，泰笛新版App上線，姚宗場作了 一個驚人的決定，關閉微信和400 下單渠道，僅 留App唯一渠道。隨著微信對服務號推送次數的控制, 微信端的功能開發受到限制，而開電腦下單的繁瑣， 在姚宗場看來，這些都不如App的使用體驗，再者基 于第三方獲取的流量始終不如自身獨立平臺抓取的用 戶來得可靠，畢竟微博的開展正是前車之鑒。“開始的 時候很擔憂，但在經歷了一個低潮之后，過了幾天， 日均訂單量翻了三倍。”姚宗場稱：“為給用戶提供更 爽的居家上門服務體驗，泰笛自建服務型物流團 隊，為用戶提供24小時免費上門收送衣物服務，并且 全是90后小鮮肉。”泰笛在上海覆蓋中環以內地區， 養了數百名派送員，建

6、了幾十個中轉倉庫。在上海整整花了一年多時間建立上述成熟的在線 洗滌模式。也是在這一年，泰笛洗滌頻頻獲得資本青 睞。2014年2月，獲得23 Seed創始人施旦霽和前雅 虎奇摩CEO何英圻的幾百萬元天使首輪融資；2014 年7月，獲得元禾原點數千萬元A輪融資；2014年 11月，又宣布獲得紅杉資本領投的千萬美元級B輪融 資。事實上，B輪融資早在8月份就已敲定，為了保 持低調，消息押后了三個月才對外公布。而在此后， 還有知名投資機構上門求著給泰笛洗滌投錢，“哪怕股 份少點也沒關系二背靠雄厚的投資人，廣告出身的姚宗場將下一個 地盤瞄準了北京。他首先在北京地鐵站投放廣告：“采 用七天倒計時懸念式推廣，

7、離泰笛洗滌進入北京市場 還有七天、六天、五天、四天每天我們都換一張 新的廣告，讓每一個經過地鐵站的乘客都有期待。”去 年12月19日，泰笛洗滌正式殺進北京市場，當天就 爆倉。除在上海、北京外，目前，泰笛洗滌已經進軍蘇 州、南京、成都等多個城市，自建起龐大的物流體系, 且戰績卓越。顯然，泰笛布局全國的野心不容小覷。e袋洗按袋計費顛覆傳統排名第二的e袋洗，創始人張榮耀從事洗滌行業 已有20多年。1990年，張榮耀兄弟創立了榮昌洗衣, 從最傳統的線下實體店做起。其間，榮昌經歷了幾次 自我革命，當他們擁有上千家連鎖店面臨管理困難時, 張榮耀創立了 “一拖四”和“聯網卡”的形式，“聯網 卡”相當于充值會員卡，可以在全國各家分店刷卡消 費。當互聯網冒頭后，張榮耀又創立了 “中華洗衣網”。 2000年9月19日，榮昌與新浪網合作開展網上洗衣, 在新浪網上買一張卡，就可以到線下消費。當移動互 聯網出現后，他又嘗試了 e袋洗這種020的模式。2013年11月，e袋洗在微信和App端上線后， 一共聚集了 50萬粉絲，現有10萬用戶，日均單量在 5, 000左右。現在，榮昌沒有一家線下連鎖店，而是 全都采取加盟形式，像福奈特、象王一類的連鎖店也 有加盟為e袋洗的加工點，全國共計2, ooo多家加盟 店。e袋洗的物流團隊主要來自三方，包括外包給快 遞公司，自建“自由人，