1、護理任務中的人際關系學習目的1.了解人際關系的功能。2.了解社會認知的特征。3.了解心思方位的根本類型。4.了解人際吸引的要素。5.了解人際關系的構成與開展。6.熟習人際關系的特征。7.熟習社會認知的概念。8.熟習人際關系的根本原那么。學習目的9. 熟習護理人際關系的特征。10.熟習護患關系的特征。11.掌握心思方位的概念。12.掌握護患關系常見的問題及處理方法。13.掌握護患關系的根本內容。14.掌握護患關系的根本方式。15.掌握促進護患關系的方法。第一節 人際關系概述一、人際關系的概念廣義：人際關系(interpersonal relationship) 是指人與人之間的關系。狹義：人際關

2、系是在社會實際中，個體為了 滿足本身的開展及生存的需求，經過 一定的交往媒介與他人建立及開展起 來的、以心思關系為主的一種顯在的 社會關系。二、人際關系的特征1.人際關系的互動性:個人性、直接性、情感性2.人際關系的心思性:獲得各自社會需求的滿足3.人際關系的明確性:4.人際關系的漸進性:遵照循序漸進的原那么5.人際關系的多面性:個人及人際關系的多面性6.人際關系的動態性7.人際關系的復雜性:多面性和變化性導致第一節 人際關系概述三、人際關系的功能第一節 人際關系概述2.社會性功能凈化社會心思氣氛， 發明良好的社會生活空間提供信息、 調理心情增進團結加強合力，優化群體的 整體效應，提高效率1.

3、人際關系的個體功能 開展健全的自我認識 自我評價、自我體驗、自我調理 促進個人社會化 增進身心安康 促進展為改動一、社會認知一概念： 是個體對他人、本人及人際關系的心思形狀、行為動機和意向作出的推測與判別過程，包括感知、判別、推測和評價等一系列的心思活動過程。第二節 人際關系的社會心思根底一、社會認知二社會認知的特征： 1.知覺信息的選擇性 2.社會認知的互動性 3.認知行為的一致性 4.社會認知的評價性第二節 人際關系的社會心思根底一、社會認知三社會認知的偏向： 人際交往過程中構成印象的三個要素： 認知者、認知對象、交往時的情景 認知發生偏向的影響要素 客觀感受、環境、文化背景、當時的心思形

4、狀。第二節 人際關系的社會心思根底一、社會認知三社會認知的偏向： 發生偏向的社會心思規律 首因效應 近因效應 暈輪效應 社會固定印象 第二節 人際關系的社會心思根底在人們的社會認知過程中起著非常重要的作用二、人際關系的心思方位及心思間隔一心思方位： 1.概念： 是人際交往的雙方在互動過程中產生的心思上的主導性及權威性的程度，是評價及衡量人際關系的根本目的之一。 第二節 人際關系的社會心思根底二、人際關系的心思方位及心思間隔一心思方位： 2.心思方位的相對差位： 微弱差位、中強差位、顯著差位、超強差位 3.心思方位的根本類型 心思方位確定方式劃分：法定權威型、精神權威型 心思方位表現方式劃分：外

5、顯型、內隱型 心思方位確定時間劃分：始定型、漸定型第二節 人際關系的社會心思根底二、人際關系的心思方位及心思間隔二心思間隔： 1.概念：指兩個社會角色因情感親疏程度不同 而表現出的人際間的心思間隔的變化 人際間的心思間隔接近正性人際關系 人際間的心思間隔疏遠負性人際關系 2.人際關系的心思間隔等級 正性人際關系：四級、三級、二級、一級、零級 負性人際關系：一級、二級、三級、四級第二節 人際關系的社會心思根底三、人際吸引一概念 也稱人際魅力。是人與人之間產生的彼此留意、欣賞、傾慕等心思上的好感，從而促進人與人之間的接近以建立感情的過程。二增進人際吸引的要素 1.相近吸引 2.個人特質要素：儀表、

6、才干、個性質量 3.相互性吸引：類似、相補、相悅第二節 人際關系的社會心思根底一、人際關系的根本原那么一適度原那么： 自尊適度 流露適度 忍讓適度 熱情適度 信任適度 謹慎適度 謙虛適度 幽默適度 期望適度 頻率適度第三節 人際關系的原那么及開展一、人際關系的根本原那么二人性原那么 交互原那么 真誠原那么 了解原那么 守信原那么 人道原那么 平等原那么 互利原那么 文明原那么第三節 人際關系的原那么及開展二、人際關系的構成與開展一人際關系開展形狀學說 零接觸形狀 開場留意形狀：單向留意、雙向留意 外表接觸形狀 情感卷入形狀：輕度卷入、中度卷入 深度卷入二人際關系的平衡第三節 人際關系的原那么及

7、開展一、建立良好護理人際關系的意義 1.有利于提高護理質量及效率 2.有利于營造良好的安康效力氣氛 3.有利于陶冶護士的情操 4.有利于貫徹以人為本的護理理念 5.有利于促進護理學科的開展第四節 護理任務中的人際關系二、護理人際關系的特征 一專業性 二時限性 三多面性 四復雜性 五協作性 六公眾性第四節 護理任務中的人際關系一、護患關系的概念及特征 一護患關系的概念 護患關系(nurse-patient relationship) 是指護患雙方在相互尊重并接受彼此民族文化差別的根底上,在相互學習和促進的過程中構成的一種特殊的人際關系。第五節 護患關系二護患關系的特征1.以治療為目的的專業性、協

8、助性關系2.是一種任務關系3.是一種以效力對象為中心的關系4.是一種多方位的人際關系5.是一種互動關系6.是一種治療性關系7.是一種短暫性的人際關系一、護患關系的概念及特征二、護患關系的意義1.良好的護患關系是開展護理任務的重要前提。2.融洽協作的護患關系對效力對象是一種良好的社會心思支持。第五節 護患關系三、護患關系的根本內容一技術性關系 是護患雙方在一系列護理過程中所建立起來的，以護士擁有相關的護理知識及技術為前提的一種協助關系。 主要表如今實施護理措施的過程彼此的位置及心思方位。第五節 護患關系三、護患關系的根本內容二非技術性關系 1.品德關系 2.利益關系 3.法律關系 4.文化關系

9、5.價值關系第五節 護患關系 第五節 護患關系四、護患關系的根本方式 自動-被動型方式(activity-passivity model) 這一方式適用于難以表達本人客觀意志的病人。 如昏迷病人、嬰兒等。 第五節 護患關系四、護患關系的根本方式指點-協作型方式 (guidance-cooperation model) 該方式適用于對急性病患者護理時。 第五節 護患關系四、護患關系的根本方式共同參與型方式(mutual-participation model) 在平等協作的根底上，護患雙方具有大致同等的自動性和權益，共同參與護理方案、措施的決策和實施。 此方式適用于慢性病病人或受過良好教育的病人

10、。 第五節 護患關系五、護患關系的根本過程一察看熟習期主要義務 是建立護患間互置信任和了解關系護理的重點： 建立信任感 環境的引見 資料搜集 此階段護士端莊的儀表、良好言行和態度有利于良好護患關系的建立。 第五節 護患關系五、護患關系的根本過程二協作信任期主要義務 運用護理程序處理效力對象的各種身心問 題,滿足其需求。護理重點 制定并協作完成護理方案 不斷地修正和完善護理方案。 共同面對個體的改動提供適當的護理支持。 此階段護士的知識、才干和態度是保證良好護患關系的根底。 第五節 護患關系五、護患關系的根本過程(三)終止評價期主要義務：做好出院預備任務。護理重點 進展有關評價，了解病人的態度。

11、 安康教育及咨詢。 制定出院方案和康復方案，保證護理的延續性。 愉快的終止護患關系。1.護患之間的沖突 因角色模糊或定位不當而產生的關系問題 因責任沖突而產生關系問題 因權益差別而出現關系問題 因了解分歧而產生關系問題第五節 護患關系六、護患關系常見的問題及處理方案(一)護患關系中的常見問題六、護患關系常見的問題及處理方案(一)護患關系中的常見問題2.護患交往的阻抗護士方面:對效力對象關注不夠、缺乏應有的職業行為規范、態度不良、心思問題。效力對象方面：對護士的期望及要求過高、疾病緣由、心思問題、對護士及護理專業的偏見。第五節 護患關系六、護患關系常見的問題及處理方案(二)預防及處理護患關系問題

12、的戰略與方法1.消除角色不明確的影響2.消除責任沖突3.自覺維護效力對象的合法權益4.加強護患溝通及了解第五節 護患關系七、促進護患關系的方法 1.發明良好護患關系的氣氛及環境 2.與效力對象建立充分的信任關系 3.良好的人際溝通技巧 4.為效力對象樹立角色典范 5.安康的任務心情,良好的任務熱情第五節 護患關系一、醫護關系的概念 醫護關系doctor-nurse relationship 是護士為了效力對象的安康和安危與醫生所建立的任務性人際關系。 醫護關系的本質是一種群群、同事協作關系。第六節 護士與醫生的關系二、醫護關系的方式 1.主導從屬方式 2.獨立協作方式 醫療與護理專業相對獨立，不可相互取代 醫療與護理專業相互協作互補，共同發揚作用第六節 護士與醫生的關系三、醫護