1、二手貨電子商務網站設計方案書 市場營銷2010-1班 陳旭 闞澤 熊信君 陳嘉一 2010442882 2010442830 2010442822 2010442891一、 市場分析1.市場情況2.市場細分3.目標市場選擇4.目標市場規模及前景5.目標市場特征6.市場定位二、建設網站目的及功能定位1. 建設網站目的2. 功能定位二、 網站技術解決方案三、 網站內容規劃四、 網頁設計五、 網站維護六、 網站測試七、 網站發布與推廣八、 費用明細一、市場分析1.市場情況 隨著經濟的發展，人民生活水平的提高，人們的可支配收入越來越多，購買的物品也隨之增多。但是，并不是每一件買回的東西都是滿意的，退貨

2、，換這種行為也越來越多，但結果并不讓人滿意。現如今，中國已進入過剩時代，物質產品越來越豐富，人們的購買力越來越強，導致家里的閑置物品越來越多。而新品更新速度越來越快，如果不處理掉現有的限制物品或者非新品，這必然會影響人們進一步消費。 2009 年的調查報告顯示，有閑置物品的消費者高達96%，而擁有很多閑置物品的人更是達到51% 。這么高的比例更顯示出人們對用不到或者不喜愛的物品的處理問題相當傷腦筋。這可以從另一個調查中找到根據：對閑置物品的處理途徑中，有72%的人選擇放在柜子里不去理睬，21%的選擇了送給別人，然而，僅有2%的人選擇了把他們賣給別人。再者，在問到是否了解“換客”一詞時，只有四分

3、之一的人對其相當了解，而大部分人還處于一知半解的狀態。所以，將“換客”這一思想傳遞給消費者的話，可見關于物物交換的市場潛力相當巨大，市場容量也大得驚人。 加之，受金融危機、綠色消費的影響，人們對消費的觀念也發生了很大變化。美國品牌周刊今年10 月份針對1000 名成年人的在線調查結果顯示，91%的人會考慮購買二手物品。當然，中國的消費者中也會有占相當大份額的人會選擇了綠色消費，節約消費。這既是一個很恰當的理財方式，更是一個很好的節約資源的途徑。所以，有理由相信，物物交換平臺不可或缺，xxx 公司的成立也有其積極地意義，有很大的生存空間。2 市場細分 所有的全新的商品都有可能成為閑置物品，小到一

4、張CD、一支鋼筆，大到一部汽車、一座房子。我們簡單地對二手物品做了總結歸類，但是由于本公司的規模限制，運營范圍有限，在公司成立初期將進行以下物品的交換，如圖1。 圖13 目標市場選擇 各個城市的很多地方都有二手貨交易市場，人們很喜歡從那些地方淘到一些自己喜歡的、價格適中的商品。其中最出名的是北京的跳蚤市場。但是像這種頗具規模，秩序規范的僅是少數，大部分是貨物繁雜，假冒偽劣產品盛行。讓人們都不放心，不安心。 除了這種有實地交易的市場，還存在這很多二手貨交易網站，如淘寶網、當當網，還有專門做二手貨交易的舍得網、易物網。這些網站充分利用了網絡的優勢及發達的電子商務交易平臺，讓信息最大量的流通。通過網

5、上的信函、在線聊天等形式來促成交易的成功。但是，以網站的形式存在著除了有這些好處之外，也存在著很多弊端，也出現很多買回的或者換回的并不是心目中所想要的的局面。其次如果缺乏很可靠的信用機制，產品存在太大的瑕疵，這一系列的交易就不能成功實現，反而會損壞公司的聲譽。 因此，我們公司以網站加集會的形式，致力于改善這種狀況。網站，只是取得信息的方式，而并不是交換的平臺。我們將作為買賣雙方的中間人見證交易的從始至終。4 目標市場規模及前景 由于本公司的規模有限，在成立初期，只進行同城之間的交易。通過網絡的形式向大家發布最新的信息，再以舉行集會的方式進行買賣。讓買賣雙方能夠親見到自己所中意的商品，買還是賣，

6、由雙方當事人自己裁決。這樣有利于公平，能最大限度的減小風險，提高交易成功率。5 目標市場特征 弱求彈性：這種物物交換方式的存在有其特殊的時代背景，當今金融危機下，人們盡可能地尋找省錢、節約的方式來滿足自己的需要。等危機過去，人們的消費觀也會發生一定的變化，從而轉向購買新鮮的商品。所以，新的總會變成舊的，這個市場永遠存在。 綠色消費觀：現如今經濟越來越發達，可環境越來越惡劣，加上人們的受教育水平越來越高，保護環境的觀念深入人心。在做越來越多的事情時，人們把對環境的影響考慮在內，消費也不例外。6 市場定位 像淘寶網、易物網、舍得網等這些大型的網站，其經營范圍都是全國性的，地區跨度大，經營范圍廣，在

7、實際的操作中更是與一些會計公司，物流公司合作，來完成其銷售。如此而來，消費者付出的成本會大大加大，一些小件的物品的交換或者買賣變得難以實現。而我們公司的的運營只是以網站為平臺，以同城交易為目標，通過買賣雙方面對面的交流來促成交易的實現，可行性會大大提高。規范、定期的集會也會一些旁觀者提供了交流的集會。規范的管理使物物交換成為可能。 所以，在公司運營的前五年，我們將致力于信息的整合，公司的宣傳，預計五年內占鄭州市物物交換市場的80%，規模將進一步擴大，慢慢向臨城擴展。二、建設網站目的及功能定位1. 建設網站目的擴大二手貨專賣店的競爭優勢，由于網上購物越來越成為時尚，是時代的發展的趨勢。則可以很好

8、的利用網上這一塊巨大的市場來增加其銷售額，擴大自己效應。3. 功能定位整合二手貨公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，網站的功能的功能為網上營銷型。  根據網站功能，確定網站應達到的目的作用：使顧客可以在第一時間等價方便隨意的進行采購產品，也可以在第一時間看到最新產品。 企業內部網（Intranet)的建設情況和網站的可擴展性：內部網主要是方便內部人員進行明確的分工和做事，處理好網站的分區等。二、網站技術解決方案根據網站的功能確定網站技術解決方案。1、采用自建服務器及其機型，或者租用虛擬主機及其方式。2、選擇操作系統，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析

9、投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。3、采用系統性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業上網方案、電子商務解決方案？還是自己開發。4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。5、確定相關程序開發工具。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。6、分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。三、網站內容規劃1. 根據網站的目的和功能規劃網站內容，一般企業網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯系方式、網上定單等基本內容。2. 電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。3. 如果網站欄目比較多，則考慮采用網

10、站編程專人負責相關內容。  注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站發布后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。4. 客戶反饋系統：功能描述：客戶反饋意見存入數據庫（分類別管理）客戶可按預先的密碼反饋單號查詢管理員的回復，后臺管理員可以查詢新的反饋信息，并進行回復。5. 網上購物系統：功能描述：可對會員及非會員同時進行購物管理，實現標準購物車功能（分為修改、繼續購物、清空、結算四個狀態），可對購物車在結算之前任意步驟進行查詢和修改，購物過程支持網上結算，購買者可依據訂單號查詢訂單狀態

11、（已收到訂單、已收到貨款、已發貨、已送達收貨人等狀態），后臺設置管理員維護界面，可在首頁設定打折商品活推薦商品，可設定會員購買折扣，可對訂單狀態進行跟蹤和管理（修改狀態、刪除訂單）可查詢當日新增加訂單和所有訂單。6. 產品發布急查詢系統功能描述：前臺可將產品分為幾大類別，瀏覽者可按類別、名稱、價格等關鍵字對產品信息進行搜索查詢，查詢結果列表顯示。后臺設置管理員維護界面，可對每個產品信息進行編輯，設定產品圖片，可按產品的類別、型號、內容等對產品進行查詢、修改、增加、刪除，產品類別動態管理。后臺維護界面添加類別、添加產品種類，前臺即可實現顯現。增加型的功能包括前臺增加針對每一種產品的評論功能，可參

12、與評論，察看評論，可查看每種產品的訪問數量，后臺管理員維護界面可對評論進行維護（日常查詢、刪除），可依一定規則，羅列出每種產品的相關及其信息。四、網頁設計1. 首頁必須布局合理，簡潔大方，結構清晰，色調搭配協調，在中間新品上市，精品推薦，本月特惠欄目方面，首頁可以采用二級菜單，這樣方便客戶的搜索，使其頁面讓人看起來很舒服。2. 在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。 3. 制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。4. 網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃，保持網頁的整體一致性。5.

13、在新的技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。6. 在網頁上設置幫助服務，顧客只需進入幫助中心就能知道如何在二手貨網站上進行網購有所認識。功能需求本網站需要完成客戶所提出的功能要求：(1) 前臺信息及商品的發布（原創設計論文） 用戶能夠登陸，從而對網站的有些資源具有訪問權限。 用戶能夠在網站上互發短信，從而完成交易的步驟。 用戶在被審核允許后，可以開網上店鋪。 用戶在店鋪可以發布商品，公告，新聞，可以上傳二手商品圖片。 能夠提供店鋪鏈接、店鋪消息鏈接及商品鏈接。 顯示管理員發布的廣播、新聞、公告。 可以進行店鋪名稱和店鋪商品的查詢。(2) 后臺管理員操作頁

14、面 管理員可以對網站參數進行設定，如：網站名稱、網站版本、網址、Email、QQ、廣播。 管理員可以修改網站的公告、新聞、友情鏈接、會員、學校列表及自己的密碼。 管理員可以修改店鋪的新聞、商品、鏈接、分類。 管理員可以修改和刪除店主設定的店鋪信息及對店主的管理功能。 可以回到首頁和管理員登陸界面。五、網站維護1) 網站維護人員不需要了解主頁制作等方面知識就可以使用動態提交系統完成每次的動態更新工作。2) 數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。  3) 服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。 4) 網頁提交器將經常需要變

15、更的頁面設置為不同的模版，當某個頁面需要更新時，只需要在模塊中輸入變更的內容，系統就會自動更新Web Server上的頁面內容。六、網站測試在網站發布前要對其進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容包括：5) 服務器穩定性、安全性。6) 程序及數據庫測試。7) 網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。8) 根據需要的其他測試。9) 使用Microsoft 的Web Application Stress Tool這個工具軟件，能夠真實模擬大量用戶訪問Web應用系統的性能測試工具進行壓力測試，來測試靜態HTML頁面的響應時間，甚至測試動態網頁（包括ASP、PHP、JSP等）的響應時間，為服

16、務器的性能優化和調整提供數據依據。七、網站發布與推廣1. 網站發布1) 先進行域名注冊，建議公司網站域名采用www. .com形式的國際域名。2) 在知名度較高的網站上進行對其網站域名宣傳和在其實體專賣店進行圖畫、視頻宣傳2. 網站推廣網站推廣的手段主要包括以下幾個方面：1）建議在各大搜索網站注冊，使得可以通過特定關鍵字搜索到本公司網站。門戶網站廣告，搜狐為300元/年，新浪為300元/年。2）利用電子商務網站C和等進行網站宣傳，在各個宣傳層面上進行網址選址。3）和其他大型網站、專業網站建立文字活圖片鏈接4）在實體店進行市場推廣活動八、費用明細各項事宜所需費用清單。實施電子商務平臺費用主要體現在以下方面：1、開發成本：包括技術團隊構架、平臺開發、平臺建設；2、營銷成本：平臺建立之后，要進行大量的宣傳和推廣，以擴大知名度，獲得客戶流量；3、服務成本：在日常的銷售過程中，需要客服人員進行銷售、發貨等，