1、1生產(chǎn)部：黃生產(chǎn)部：黃 忠忠20112011年年7 7月月AS004AS004泉州糧油泉州糧油 2 員工員工為什么不能積極主為什么不能積極主動(dòng)動(dòng)、全力以赴、全力以赴地工作地工作？ 員工員工的工作熱情為什么的工作熱情為什么難以持久難以持久？員工員工為什么不能像班長(zhǎng)一為什么不能像班長(zhǎng)一樣工作？樣工作？班組長(zhǎng)在管理中的困惑？3我們的回答是 激勵(lì)是靈丹妙藥！ 4目目 錄錄激勵(lì)的原因激勵(lì)的原因2激勵(lì)的形式激勵(lì)的形式3激勵(lì)的原理激勵(lì)的原理45激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法1激勵(lì)的定義激勵(lì)的定義一、激勵(lì)的定義一、激勵(lì)的定義5激勵(lì)就是為了讓某一個(gè)人更好地去做好某事，而這個(gè)某事肯定是與企業(yè)的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。二二、激勵(lì)的原因、

2、激勵(lì)的原因6漢高祖劉邦打仗不如韓信，策略不如張良，武功不如蕭何，他之所以能夠得天下，是因?yàn)閯畹募?lì)工作做得好；三、激勵(lì)的形式有哪些三、激勵(lì)的形式有哪些 激勵(lì)具體包括： 薪酬激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、授權(quán)激勵(lì)、參與激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、晉升激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、挫折激勵(lì)78四、激勵(lì)的原理四、激勵(lì)的原理需求層次理論需求層次理論9需求動(dòng)機(jī)行為需求滿(mǎn)足新的需求激勵(lì)四、激勵(lì)的原理四、激勵(lì)的原理10方法一：?jiǎn)栴}清單法方法一：?jiǎn)栴}清單法 家庭狀況、教育程度、個(gè)人興趣、社會(huì)地位、朋家庭狀況、教育程度、個(gè)人興趣、社會(huì)地位、朋友類(lèi)型、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自信程度、主動(dòng)性如何、創(chuàng)友類(lèi)型、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自信程度、主動(dòng)性如何、創(chuàng)造力

3、如何、個(gè)人目標(biāo)、價(jià)值觀等。造力如何、個(gè)人目標(biāo)、價(jià)值觀等。了解下屬需求所處的層面了解下屬需求所處的層面了解了解需求的方法需求的方法(1)(1)四、激勵(lì)的原理四、激勵(lì)的原理11方法二：對(duì)抱怨的分析方法二：對(duì)抱怨的分析了解了解需求的方法需求的方法(2)(2)四、激勵(lì)的原理四、激勵(lì)的原理積極的抱怨積極的抱怨消極的抱怨消極的抱怨 薪薪 酬酬 交交 通通 招待費(fèi)招待費(fèi) 福福 利利 費(fèi)用不夠費(fèi)用不夠l 采購(gòu)不能采購(gòu)不能及時(shí)及時(shí)供應(yīng)優(yōu)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)配件質(zhì)配件l 公司的宣傳資料準(zhǔn)備的不好公司的宣傳資料準(zhǔn)備的不好l 公司部門(mén)之間配合不夠公司部門(mén)之間配合不夠l 市場(chǎng)部給的市場(chǎng)信息太少市場(chǎng)部給的市場(chǎng)信息太少解決：協(xié)助其解決

4、或放手讓其處理解決：協(xié)助其解決或放手讓其處理解決：做思想工作解決：做思想工作與與工工作作有有直直接接關(guān)關(guān)系系與與工工作作沒(méi)沒(méi)有有直直接接關(guān)關(guān)系系12觀察員工工作；觀察員工工作； 組建員工活動(dòng)小組，調(diào)查他們希望從工作中所得到的；組建員工活動(dòng)小組，調(diào)查他們希望從工作中所得到的；與離職員工坦誠(chéng)交流，掌握員工最討厭的是什么，從而在與離職員工坦誠(chéng)交流，掌握員工最討厭的是什么，從而在今后的工作中加以避免；今后的工作中加以避免； 讓員工描述理想的工作環(huán)境。讓員工描述理想的工作環(huán)境。 表單一：你了解下屬的第一需要嗎？了解了解需求的方法需求的方法(3)(3)四、激勵(lì)的原理四、激勵(lì)的原理其它常用的方法其它常用的方

5、法五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法（1）薪酬薪酬/目標(biāo)的目標(biāo)的激勵(lì)激勵(lì)13 在泉港的一家公司曾經(jīng)碰到過(guò)這樣一件事。一位30歲左右的員工跑到老板辦公室，非常氣憤地說(shuō)：“我覺(jué)得很奇怪，我參加工作5年了，操作工張三才來(lái)2年，為什么他的工資還比我高呢？再說(shuō)，我好歹也是大專(zhuān)畢業(yè)，他才高中畢業(yè)，我是三級(jí)工人，他是二級(jí)工人。這些因素比較下來(lái)，為什么他的工資還比我高？”案例： 一個(gè)本科生，一個(gè)初中生，兩人同樣去做清潔工，初中生做了五年，并且當(dāng)了正班長(zhǎng)，本科生才做了一年，是個(gè)副班長(zhǎng)，那么，誰(shuí)的工資應(yīng)該比較高呢？14五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法（2）授權(quán)激勵(lì)）授權(quán)激勵(lì)2.1.1國(guó)慶節(jié)如何放假的事情，老板不做聲，人力資源部

6、主任在查看了有關(guān)資料后建議：前面調(diào)幾天，后面調(diào)幾天，中間是幾天，加起來(lái)共幾天。并且，起草了文件，交給老板簽字。但是，老板看過(guò)之后呢，也沒(méi)簽字，眼看過(guò)兩天就是國(guó)慶節(jié)了，是否放假，如何放假，還沒(méi)一個(gè)明確的答復(fù)。到了9月底，老板把那張人力資源部主任起草的文件交給總經(jīng)辦主任。主任看完之后，考慮到老板的心思，馬上重新起草了一份：因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)務(wù)繁忙，國(guó)慶節(jié)暫時(shí)不放假，不過(guò)國(guó)慶節(jié)當(dāng)天晚上不用加班。老板一看，馬上簽名發(fā)出去了。2.1.2銷(xiāo)售部經(jīng)理面對(duì)一張業(yè)務(wù)員出差報(bào)銷(xiāo)單，公司規(guī)定的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)是五百塊錢(qián)，結(jié)果這個(gè)業(yè)務(wù)員花掉了五百五十塊錢(qián)，銷(xiāo)售部經(jīng)理是否要簽字呢？在這種情況下，是否得到授權(quán)就起了關(guān)鍵作用。處理情況：銷(xiāo)

7、售部經(jīng)理得到授權(quán)，他簽字就可以到財(cái)務(wù)部去報(bào)銷(xiāo).15五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法16（3）參與激勵(lì)）參與激勵(lì)加加油油五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法17（4 4）培訓(xùn)激勵(lì)）培訓(xùn)激勵(lì)五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法18第一，崗位的任職資格要求制定晉升標(biāo)準(zhǔn)制定晉升標(biāo)準(zhǔn)（5）晉升激勵(lì)）晉升激勵(lì)晉升以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，雙向流動(dòng)晉升以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，雙向流動(dòng) 第二，崗位的能力要求 第三績(jī)效要求五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法19（5）崗位職級(jí)崗位職級(jí)（6）情感激勵(lì)）情感激勵(lì)20 員工結(jié)婚、生日公司領(lǐng)導(dǎo)要代表老板、總經(jīng)理和全體員工給予祝賀，員工家庭出現(xiàn)困難和遇有喪事，公司領(lǐng)導(dǎo)要代表老板和全體員工體現(xiàn)關(guān)心； 班組長(zhǎng)作為指導(dǎo)人給新員工入職培

8、養(yǎng)指導(dǎo)手冊(cè)寫(xiě)月度考核評(píng)語(yǔ)的時(shí)候；有利于員工認(rèn)清自己，從而找到自己努力的方向，也有利于加深雙方之間的感情。鼓勵(lì)性評(píng)語(yǔ)，也給了員工更多的前進(jìn)動(dòng)力。因此，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，不要吝嗇自己的筆墨，給員工寫(xiě)個(gè)人評(píng)語(yǔ)，是非常有意義的。五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法21 得獎(jiǎng)后的微笑 冠軍的風(fēng)采；（7）榜樣榜樣激勵(lì)激勵(lì)歷屆安康杯技能比武大賽，激勵(lì)崗位標(biāo)兵，樹(shù)立榜樣；五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法22 榮譽(yù)激勵(lì)是一種成本低、效果好的激勵(lì)方式榮譽(yù)激勵(lì)是一種成本低、效果好的激勵(lì)方式榮譽(yù)墻和光榮榜頒發(fā)內(nèi)部證書(shū)或聘書(shū)（8）榮譽(yù)榮譽(yù)激勵(lì)激勵(lì)五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法23非業(yè)績(jī)性競(jìng)爭(zhēng)榮譽(yù)“經(jīng)常提起別人的長(zhǎng)處，可以讓他更優(yōu)秀。”這個(gè)道理是實(shí)踐證明了的行之有效的激勵(lì)方式。所以，利用非業(yè)績(jī)性榮譽(yù)來(lái)激勵(lì)員工提升業(yè)績(jī)，是一種很好的激勵(lì)方法；（8）榮譽(yù)榮譽(yù)激勵(lì)激勵(lì)五五、激勵(lì)激勵(lì)的方法的方法 案例：案例： 在一次人才市場(chǎng)的招聘現(xiàn)場(chǎng)，有一位人力資源專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生，他求職的要求是工資六千，低的免談。當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了下午，人也不多，招聘負(fù)責(zé)人聽(tīng)了聽(tīng)他的要求，就給他提了以下的問(wèn)題： 某公司老板讓一位采購(gòu)經(jīng)理去購(gòu)買(mǎi)某個(gè)指定供應(yīng)商的材料，而這個(gè)供應(yīng)商正是老板的小舅子。這位采購(gòu)經(jīng)理犯愁了，因?yàn)樗看螐哪莻€(gè)供應(yīng)商處采購(gòu)回來(lái)的材料質(zhì)量都是不良的，不買(mǎi)是違抗老板命令，買(mǎi)了就一定會(huì)挨老板批評(píng)：“你每次買(mǎi)來(lái)的材料質(zhì)量都不好，而且價(jià)格還那么貴。”