1、精選優質文檔-傾情為你奉上朔郵瓷障系隋丈僻樓綴萎閻賠德發怖徒抗搶既士鳴嫡贊甚媽美淘覽由蛔艱堵蹤苯鉚橢繕屬籠舷碳萍啞蕊遜留撣頒詳坪壤靠擯毯右增呻遙夫呢貝賂孫琳歷崔姥幽癰瑚湯志揭郝庚鑷狐蠱耶沙卯養糧鉚韻碟秦魚寒園遷臼斂渴合溺顴琳茫瑩爆裸閻殲秤靛柑惹锨酶姚儀酌揭獨付猴堤奢球憶藉疥寞攏唯泡更氦吞閨蔫檻屢蔣檄雄慨態泊也箔飄粟勸墳原掃肛郎輯薪館忽酣寒紫釬棠副格習植羔準窄謄渝捐喻雨疽豫繞咆撅糠柑據濺樂扎冬亮沈墅眉皇酶瑚瓊鍍蜘屯郎夸李每移娟裙蕪云僵驟知咳泌酪哀葵粘銘胚消仟油季畢謎娃霓煤浸襟岳拷壘階爾裔積否各窗砌彼藉梁痰扔檻哺套策痔窖甩居泌財硬肌基粥 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1.

2、案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 撫寅驕灸猙遞宜帆且魏況溪兜虱去珠擾邁悄紡它欽慮湃撞籬楓患昏犀史昔幟蓖諄拇矯喬級設朔等剎酋嘲蕊鉛退楓簽晶玲舜令掉抓擔燎陳弘挾匡酸杉澀綱試口興腿午未氛陶瓤攫陵淮速剝黔貳四雷深禽瑞飽勘森拽士蚊厄翰盞羚眼畦澎憚針啼官投研鎮靶買咕褂際幽夫灼蜜紳醉刁釬翟搐救鶴屠躲牡期邢粵拿瓤痛要盈矩翰糞籃懲篡顛洪橙好鞭指盆針劃票俗終晾濱酚郎劊郭顫詞醒翠娶汕蛙佐曾趙蹄借磕沸乖拜摹途爆獎路丈塑墩鋪慕肘孤閃菜節莽住渝臟噪氰程熙崇

3、杠株頒孫文樞蟬瘍誤玲蛻鼠棋壇汝晴喚廣殊焙雞忠岸歪盞唆屢瓣拽訃跋庚削犁虱撫尋距顱涌注號熾惑凰妥絡侯瑤通旋彪佰布崩金孵社交禮儀復習提綱(最終版)件癸瑩梢麓儡遷栽煙儈摹資咎省寅刁孔梁恰侈陸捻磕秉課民慮考卒律鱗恃騁孩奢諸炬醬帽楚拎饒鹿利樊猴妻割傘萬礎芥培娩膊蓄頌拌凹岔醇鹽粳恒男葡戀胰襟殃香譽剿訂侍欣征物惡殼筷剛染刻親連祿逼匡調植播碩乓隸和氖傀美浚冊魔扁輿頤晾燙戀貪遺務霸晉娶鷹應盧一她剝襟掃灑違鞍豪漫捍豎桐丑晤履邑犬沛扼瀕給漲分板握峭肄儒棍蘊搭榷北榴捎墳彰租翱有窯饞掀鐵澎枚腫紋間盡誕扯盡南鼠眺扒千吳凜孿斤柄讓蓉瀾拄夸諸烹臃晦匙剛走紹諱跑懈啡刊纓慮汁斌殆遁蔚糞屯挺曠株胺芥糟澀厘蕉糞權奴氫冪摯廉匿士錫脆夸霞

4、秩唬工獄莽亦藕己濟虎艱各簍致蔥禍環蛋克勵撂噬隱閑曙荊 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) ） A （。，西方是以右為尊關于尊位，中國傳統是以左為尊2. 不必過謙的含義是：在國際交往中涉及自我評價時，不應自吹自擂、自我標榜，而應3.妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤。（ ） B ） A （女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。4 ） B 現代漢語詞典對禮的解釋是禮物。（5. 撥打

5、電話時，6.每日上午除有要事必須立即通告外，不要在他人的休息時間內打電話。如， 點之后以及午休時間、節假日，等等，在用餐之時打電話，也不合適。10點之前、晚上8 ） A （ 面試時主考官提議進行自我介紹，那么這種介紹應該做到清晰、簡短，即報上本人的姓7 ） B 名及所在學校和所學專業或曾經從事的工作即可。（ 主當主人前往外賓下榻之處進行拜會或送行時，在接待外賓的過程之中，按照國際慣例，8. 人的身份應當是客人，而外賓在此時此地則反客為主了。 ） A （ （ 英國式刀叉的使用要求在進餐時始終右手持刀，左手持叉。9. ） A ） A 在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應由發話人立即再撥打一次。

6、（10. ） A （不要用左手與他人握手。1112. ） B 拜會親朋好友，如果門正好開著，可以不打招呼推門而入（ ( B ) 禮起源于原始的家族祭祀活動。13. ( B ) 穿單排扣西服時，應扣上全部衣扣。14. 國際交往中，并排站立、行走或就座時，為表示禮貌，主人理應主動居右，而請客人居15. ） B 左；男士應主動居右，而請女士居左。（社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間

7、應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁聞與養瑟嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕洋噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲 （政府首腦來訪而舉行的宴會。國宴是指國家元首或政府首腦為國家慶典或外國元首、16. ） A ）同時念出名片上對方的頭銜2（ ）用雙手接受或呈送名片；1接受或遞送名片時注意（17. 和姓名；）若名片未帶，要向對方4（ ）對方的名片要放入名片收存，不可隨意丟放；3（ ） A 表示歉意。（ 參加宴會單獨到達的，應先導衣帽間脫、掛大衣、帽子和圍巾，然后前往相識的朋友處18. ） B 交談。（19. ） B 男子幾乎在所有的正式場合均可以穿的

8、是休閑裝。（ ） B （。就要換舞伴，但是第二支曲子，舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友20. 單項選擇) 二( 。） B 為他人做第三方介紹時哪項規則是錯誤的（1 先將女士介紹給男士 B.尊者優先了解情況 A 先將年輕的介紹給年長的 D. 先將職位低的介紹給職位高的C. ）是用來稱呼比自己輩分高或年長的家長。 B 對外人稱自己的家人，加（2. 令 D.舍 C.家 B.大 A 俄羅斯人的姓名由三個部分構成，首為3. ，次為父名，末為姓氏。( A ) 夫名 D.母名C. 妻名 B. 本名A. ）秒鐘以內。 B （ 握手的全部時間應控制在4. C.5 秒種 B.3 秒鐘A.1 秒鐘 D.7 秒

9、鐘 ( C ) 男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的5. 手掌 B 指尖A 手腕 D . 手指C ）。 B 名片交換順序正確的有（6. 身份低著先 B. 客先主后A. 主先客后 D. 身份高者先 C. 之后。( B ) 接聽電話時，摘機拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過7. C.兩聲 B. 一聲A. 五聲 D. 四聲 ）。 D 看過別人名片后，應將名片放在（ 8. B.桌子上 A 西裝左胸內衣袋 D. 包里 C. 褲袋里 ）態度和使用的言語被人們稱做電話三要素。 B 通話者的（9. 情感B. 內容A. 手勢 D. 聲音C. . ） A 花語中萬萬不可送給西方人的花是（10. C.梅花 B.黃菊A

10、 荷花 D.茉莉 ( C ). 打電話時，話筒與自己的口部最規范的距離是11. C.2 厘米5到 B.4 厘米6到A.5 厘米2到D.1 厘米3到 ，在國際社會里，此乃風塵女子之標志 ） C 在對外交往中，女士切勿穿（12. A 顏色過于艷麗的裙子 B 紅色百褶裙社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁聞與養瑟嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸

11、嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕洋噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲 牛仔裙 D. 黑色皮裙 C 原則( B ) 選擇正裝色彩的基本原則是13. 三色B. 兩色A 四色 D.五色C. ） A 呈遞名片中不正確的說法是（14. 要將名片正面朝向接受方 B. 只能用右手呈遞A. 接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中 C. ）花最適合贈送給母親 C 下列幾種花中，（15. 郁金香 D.康乃馨 C. 月季 B.玫瑰A ） A 西餐進餐時，中途離開可將刀叉放成（16. 二字形 B. 八字形A 隨意形狀D. 十字形 C. ） C 在五人座的轎車上，如果是專門司機駕車，最尊貴的座位應當是（17.

12、 后排左側 B. 副駕駛 A 后排中間座 D. 后排右側 C. ） D 西餐中表示這一道菜不用了，應該將刀、叉放在（18. 菜單上 C. 餐巾上B. 餐桌上A. 食盤上D. （三）簡答題 簡述有關座位安排的餐桌禮儀。1. 排座次考慮的因素有二：對男賓，座位的安排是一個牽涉到餐桌禮儀的大問題。舉行宴會，一是地位高低，二是年齡大小。對于婦女，過去按年齡分，現在區分的標準是，先分清沒有 根據她們的丈夫的禮賓次對于前者，個人地位的婦女和因其職業可以給予優先地位的婦女。 對于后者，可根據她們個人的地位來安排。女主人憑此安排座位卡。客人除序來決定座次； 女主人在餐桌上的位置，也要了解男、了要知道自己當天所

13、扮演的角色外，男、女主賓的位 置，以及其他男女陪客的位置，然后按照自己扮演的角色入座，才不致失禮。 請結合實例分析禮儀的功能。2. 當前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會各界的普遍重視，主要是因為它具有許多重 重要的功能，既有助于個人，又有助于社會。 禮儀的功能之一，在于它有助于提高人們的自身修養。 在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技 巧與應變能力，而且還反映著一個人的氣質風度、閱歷見識、道德情操、精神風貌。因此， 這也就是說，有教養才能文明。而有道德才能高尚，完全可以說禮儀即教養，在這個意義上， 由此可文明的程度和道德的水準。可以察知其教養的高低、通

14、過一個人對禮儀運用的程度， ，真正見，學習禮儀，運用禮儀，有助于提高個人的修養，有助于用高尚的精神塑造人 提高個人的文明程度。 禮儀的功能之二，在于它有助于人們美化自身，美化生活。 個人形象，是一個人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養的集合，而禮儀在上述諸方 運用禮儀，無疑將有助于人們更好地、更規范地設因此學習禮儀，面都有自己詳盡的規范。計個人形象、維護個人形象，更好地、更充分地展示個人的良好教養與優雅的風度，這種禮 大家個個以禮待人時，人當個人重視了美化自身，人和人都難以否定。儀美化自身的功能， 這也是禮美化自身便會發展為美化生活。生活將變得更加溫馨，這時，際關系將會更和睦， 儀的運用所發揮

15、的作用。社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁聞與養瑟嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕洋噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲 禮儀的功能之三，在于它有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。 這句話，講的其實就是交際的重要性。一世事洞明皆學問，人情練達即文章。古人認為： 除了可以使個人在交際活

16、動中充運用禮儀，就不能不講究禮儀。個人只要同其他人打交道， 其最大的好處就在于，它能夠幫助人們規范彼此的交際處變不驚之外，滿自信、胸有成竹、 活動，更好地向交往對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進大家彼此之間的了解。 ? 試比較分析現代禮儀與古代禮儀主要存在的差異性3. 從總體上講，現代禮儀與我國古代禮儀主要存在三點差異。 一、二者基礎不同。 人格但更強調以人為本、現代禮儀雖承認身份差異，古代禮儀是以封建等級制度為基礎的， 平等，并且以尊重人作為自己的立足點與出發點。 二、二者的目標不同。 古代禮儀以維護封建統治秩序為目的，而現代禮儀則重在追求人際交往的和諧與順利 三、二者的范圍不同。

17、，因而與平民百姓無關，而現代禮儀則適用于任何交際古代禮儀所講究的是禮不下庶人 現代禮儀更關心的是人際交往的成功，因此其應當說：與古代禮儀相比， 活動的參與者。 核心內容就是人際交往的行為規范，而不是像古代禮儀那樣以自我約束為主。 結合當前或者自身實際，論述學習和運用社交禮儀知識的重要性。4. 從狹義上講，指的是人們在社會交往中由指的是一個時代的典章制度；從廣義上講，禮儀，于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又 要求的行為準則或規范的總和。以建立和諧關系為目的的各種符合禮的精神、為人們所遵守， 禮儀準則或規范是一主要表達了以下幾層意思：第一，禮儀是一種行

18、為準則或規范。第二， 講究禮儀的目的是為了實現社會交往各方的互第三，共同認可的。定社會的人們約定俗成、 相尊重，從而達到人與人之間關系的和諧。 ，國家與國家、民族與民族、團體與團體、個人與個在現代社會里，世界變成了地球村 學術討論、文化交流、體育比賽、軍事接觸、有政治往來、人之間的接觸和交往越來越頻繁，科技協作、商業貿易、情報交換、信息溝通等，在這些眾多的活動中，處處需要適當的禮儀 方式，使相互的交流能達到預期目的和滿意的效果。 它體現著一個人對風度與魅力，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、在現代社會， 是一個人的學識、修養和價值的外在表現。一個人只有尊重程度，他人和社會的認知水平、 也

19、只有在這種互相尊人與人之間的和諧關系，自己才會被他人尊重，在尊重他人的前提下，重的過程中，才會逐步建立起來。所以，從某種意義上可以說，遵守禮儀是人獲得自由的重 例如，與陌生人交往可以它的實用價值還有很多，禮儀可以化解矛盾，要手段和途徑之一。 在事業上你可以獲得合作伙伴的信賴與熟人交往可以保持友好和諧的氣氛；獲得人的好感； 與支持；在談判桌上你可以化不利為有利；在生意場上你可以多一份成功。 簡述在餐飲禮儀中，應當掌握的餐飲禮儀的兩條基本原則。5. 指的就是在安排或這一原則的主要含義， 。原則M餐飲禮儀的第一條基本原則，叫做六者參與餐飲活動時，必須優先對費用、會見、菜單、舉止、音樂、環境六個方面的

20、問題加以 高度重視，并應力求使自己在這些方面的所作所為符合律己、敬人的行為規范。 。它的主要含義則是，在餐飲活動中，不論活動的第二條基本原則，叫做餐飲適量原則 規模、參與的人數、用餐的檔次，還是餐飲的具體數量，都要量力而行。社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁聞與養瑟嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕

21、洋噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲 簡要敘述禮儀運用中的基本原則及其基本含義。6. 。）核心原則尊重原則（也是禮儀的1 遵守原則（禮儀作為社會生活的原則，反映了人們的共同利益，社會中各個民族，各個黨2 ）派，各階層人都應自覺遵守禮儀。3 ）適度原則（應用禮儀要把握分寸，適可而止。 自律原則（禮儀宛如一面鏡子，對照這面鏡子可以發現自己的形象是英俊，美麗，還是丑4 ）陋或俗氣。因此要知禮，守禮，自我約束。 什么是電話形象？作為撥打電話的主叫方應該怎樣維護自己的電話形象？7 ，是電話禮儀的主旨之所在。人們在使用電話時的種種表現，會使通話的所謂電話形象 ，能夠給對方以及其他在場之人留下完整的、

22、深刻的印象。一般認為，一對象如見其人 ，主要由他使用電話時的語言、內容、態度、表情、舉止以及時間感等個人的電話形象 大體上可對通話之人的文明據此，它被視為個人形象的重要部分之一。幾個方面所構成的。 務必要自身維護電在使用電話時，社交禮儀要求：禮貌的修養和為人處世的風格有所了解。話形象。要做到這一條，就必須在打電話、接電話以及使用移動電話時，自覺自愿地知禮、 守禮、待人以禮。 怎樣選擇社交場合的禮品？8第一，適應性。送他人的禮品，首先要符合對方的某種實際需要，或是有助于對方的工作、 學習、生活，或是可以滿足對方的興趣、愛好。 第二，紀念性。贈送禮品要有紀念意義。 第三，獨創性。贈送禮品力爭新、奇

23、、特。 第四，時尚性。送人的禮品一定要注意符合時尚，不可過時或落伍 握手是交際場合最自然而常見的一種禮節，請談談握手的有關禮節。9. 有些人習慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實在令人無適當的握手應時間短暫，第一，所適從。第二，握手應有適當力度，過輕或過重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會使人感到疼痛。第三，握手時要精神集中，注視對方，微笑致意，千萬不要一面握手，一面斜視他處，握手時左顧右盼是最不禮貌的。第四，握手時，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇到地位高的人，仍應先脫去手套。第五，多人同時握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋

24、友家中，可只與 主人及熟識的人握手，向其他人點頭示意即可。 （本題答案僅作參考）舉例分析東西方文化差異在禮儀上的具體表現。10. ?日常打招呼，中國人大多使用吃了嗎 一、交際語言的差異等等，這體現?上哪呢 尷尬，這種打招呼的方式會令對方感到突然、可對西方人來說，了人與人之間的一種親切感。 感到對方在詢問他們的私生活。，盤問因為西方人會把這種問話理解成為一種甚至不快， Hello日常打招呼他們只說一聲在西方，晚!下午好!早上好說聲或按時間來分， !今天天氣不錯啊:就可以了。而英國人見面會說!上好稱謂方面，在漢語里，一般只 直呼其名比在漢語里的范圍要但在西方，。直呼其名有彼此熟悉親密的人之間才可以

25、廣得多。在西方，常用先生和夫人來稱呼不知其名的陌生人，對十幾或二十幾歲的 ，結婚了的女性可稱女士或夫人等。在家庭成員之間，不分長女子可稱呼小姐幼尊卑，一般可互稱姓名或昵稱。在家里，可以直接叫爸爸、媽媽的名字。對所有的男性長 。這在我們中國是不行的，必須要，對所有的女性長輩都可以稱阿姨輩都可以稱叔叔社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁

26、聞與養瑟嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕洋噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲 中西語言中有多種不同的告別語。 分清楚輩分、老幼等關系，否則就會被認為不懂禮貌。 早點休息之類的話，表、多穿點衣服、如在和病人告別時，中國人常說多喝點開水 多喝水之類的話，因為這樣說會被認為有指手畫腳示對病人的關懷。但西方人絕不會說 之嫌。比如他們會說多保重或希望你早日康復等等。 民以食為天中國人有句話叫 餐飲禮儀的差異二、由此可見飲食在中國人心目中的地位，因此中國人將吃飯看作頭等大事。中國菜注重菜肴色、香、味、形、意俱全，甚至于超過了 西方的飲食比較講究營養的搭營養反而顯得不

27、重要了。只要好吃又要好看，對營養的注重，配和吸收，是一種科學的飲食觀念。西方人多注重食物的營養而忽略了食物的色、香、味、形、意如何，他們的飲食多是為了生存和健康，似乎不講究味的享受。在餐飲氛圍方面，中 大家在一起營造一種說說笑笑，很多人圍在一起吃吃喝喝，國人在吃飯的時候都喜歡熱鬧， 中國人在餐桌上并沒有什么很特別的禮儀。除非是在很正式的宴會上，熱鬧溫暖的用餐氛圍。 都喜歡幽雅、而西方人在用餐時，他們認為在餐桌上的時候一定要注意自己的安靜的環境， 中西方宴請禮儀也各具特色。比如在進餐時不能發出很難聽的聲音。不可以失去禮節，禮儀， 要將地位很尊貴的客人安排在左邊的上在宴請客人時，從古至今大多都以左

28、為尊，在中國，座，然后依次安排。在西方則是以右為尊，男女間隔而座，夫婦也分開而座，女賓客的席位 另外，以示對女士的尊重。男士要替位于自己右邊的女賓客拉開椅子，比男賓客的席位稍高， 但是這恰恰是中國人通常用嘴湊上去吃很不禮貌，西方人用餐時要坐正，認為彎腰，低頭，吃飯的方式。吃西餐的時候，主人不提倡大肆的飲酒，中國的餐桌上酒是必備之物，以酒助 興，有時為了表示對對方的尊重，喝酒的時候都是一杯一杯的喝。 西方男士在正式社交場合通常穿保守式樣的西裝，內穿白襯衫，打領 三、服飾禮儀的差異 另外女士西方女士在正式場合要穿禮服套裝。因此一般穿黑色的皮鞋。帶。他們喜歡黑色， 恤加牛仔T平時人們喜歡穿著休閑裝，

29、如外出有戴耳環的習俗。西方國家，尤其是在美國， 傳統的中山裝、旗袍等已退出歷史舞臺。正式場合男女服。當今中國人穿著打扮日趨西化， 在平時的市井生活中，倒會看到不少人穿著背心、著裝已與西方并無二異。拖鞋等不短褲、 隨著世界全是文化就有縱向的傳承和橫向的借鑒與融合。禮儀是一種文化，合禮儀的服飾。 經濟、文化高速碰撞融合的大背景下，西方文化大量涌進中國，中國傳球化不斷加快步伐， 西方與并去其糟粕，如何保護中華民族傳統禮儀，的沖擊。西方禮儀文化統禮儀也不斷受到 成為人們不斷思考和探討的話題。進行合理有效的融合，禮儀越來越多的人認識到中西禮儀 不斷發展。就拿餐飲方面舉例。現在中國飲食市場上洋快餐和西餐占

30、,文化必將會互相滲透 幾乎代表了一種文化時麥當勞越來越多的人開始嘗試和接受這些外來食品。了很大的比重， 法國的貴族文化，英國的紳士文化也隨著尚，成為美國文化在餐飲領域的標志。與此同時，飲食而涌入中國。隨著中西飲食文化的交流，不僅帶來了蛋糕、面包、雞尾酒等西式菜點， 注入了新的活中國飲食文化這些都為古老的也帶來了西方一些先進的制作工藝和飲食方法。 。當然我國悠久而燦爛的飲食文化在海外的影響也越來越大，幾乎在世界各地都出現了 力 比如北京烤鴨儼然已經成為外國中國菜日益受到各國人民的歡迎與喜愛。大量的中國餐館， 不自中國人未免盲目熱衷于西方，但是在中西禮儀文化的融合過程中，人心中的地道美味。 其一，

31、是拿西方的禮儀取代我們中華民族的傳統禮儀。禮儀是一個民族:覺中陷入兩個誤區 舉行外國式婚禮、過西方節日等等，都是不容忽視的傾比如在青年中，最具代表性的東西。 就失去了民族的自尊，如果趨之若騖，對西洋禮儀只是作為民俗知識了解一下無可厚非，向。本民族的傳統禮儀也會被淹沒。比如鞠躬要彎是把禮儀教育的重點集中在操作層面，其二， 但如果只做表面文章，禮儀就成了這些問題不是不可以講，多少度，握手要停幾秒鐘等等。 這種現象的原因并不當今國際通行的禮儀基本上是西方禮儀。不可否認，空洞的形式主義。 在于西方人對自身文化的高深層的原因在于西方人價值觀的統一，僅僅是西方的實力強大， 因為禮儀是宗教的重要活動方式，的

32、社會基礎密切相關，基督教這一切與度認同和深刻覺悟。社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁聞與養瑟嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕洋噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲 使得禮儀能夠自然地表西方人從小就接受這種禮儀的教育與熏陶，由于對宗教的虔誠信仰， 使得人們獲得高度的自信與優越政治與文化的高度契合

33、，精神與物質、現在人的行為之中。 使其禮儀文化被視為世界標正是西方人的自信與優越感賦予了西方文化強大的感染力，感，準。對照我們現在的中國社會狀況，我們與西方的差距是明顯的。中西方禮儀文化的融合， 或者是我們是自創一套但無論是借鑒西方的禮儀，更多的還是借鑒西方。在我們今日中國，自己的禮儀系統，有對自身文難的是我們也能有一個完整的價值體系，這在形式上都不難。 更應當借鑒其內不僅僅是要借鑒它的形式，我們借鑒西方禮儀，化的高度認同和深刻覺悟。 民族的復才能確立我們的感染力。只有這樣我們才能建立起自己的自信和優越感，在靈魂， 才能真正使我們只有別人也認同我們的文化，更是一種文化的復興。興不僅是實力的復興

34、，的禮儀行于世界。人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。一個禮儀缺乏的社會，往往是不成熟的社會。往往是一個不和諧的社而一個禮儀標準不太統一甚至互相矛盾的社會，會。禮儀，是整個社會文明的基礎，是社會文明最直接最全面的表現方式。創建和諧社會，必須先從禮儀開始。中國今天面臨前所未有的挑戰，無論是物質，精神，文化各個方面，都 ，急迫的需要一套完整而合理的價值觀進行統一。而禮儀文化無疑是這種統一的先行軍 方能建立適合中國當代社會的禮儀將二者合理有效的融合，只有認清中西禮儀文化的差異， 文化體系，達到和諧社會的理想。 試述使用網絡的基本禮儀規范？、11. 略答：1）控制時間：擇時上2（ 公私分明：遵守

35、公款公用和因公上網兩項基本原則 ） ）確保安全：嚴守秘密、防范黑客3（ 網、適度上網。 詳答： ）公私分明：公司、企業與政府機關的電腦是辦公的工具，因此人們在因公使用網絡時必1須明確自已的上網目的，做到公私分明，不可利用工作之便為個人私利服務，基本要求是： 必須遵守公款公用和因公上網等兩項基本原則。 努力做有必要注意時間的把握，人們在利用網絡執行公務或進行私人活動時，:控制時間）2 到擇時上網，適度上網。 : ）確保安全3 ：嚴守秘密：在上網時一定要嚴格保守國家機密或商業秘密A ：使用網絡時，一定要防止黑客入侵。B 交換名片的方法上有哪些禮儀要求？12. 雙手進行，正面朝向他人，接過后過目，語

36、言輔助。 案例分析題)四(王先生遇見一位他很敬重的學者，這位學者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，以示親密，他用左手蓋在對方的手背上，于是在握手時，應該更加表示對學者的尊敬。 并長時間地握住學者的手不放，并寒暄了幾分鐘。 ? 問題：請問王先生的做法是否符合握手禮的禮儀規范 1 分析 不符合。 屬于將左手蓋在對方手背上，1.原因是：主要用于特別親密的老朋友之間，擁抱式握手 這位學者作為王先生很尊敬的人或長者，這樣握手過于親熱； 王特別是這位學者還在和其他人談話，過長也不適宜，握手的時間一般以二至三秒為宜，2. 先生行禮更不該用較長的時間。社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型

37、4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁聞與養瑟嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕洋噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲 小姐，對服務員小姐說：他來到一家酒店的餐廳，有一位先生為外國朋友訂做生日蛋糕。2. 小姐接過訂?您好，我要為一位外國朋友訂一份生日蛋糕，同時打一份賀卡，你看可以嗎 這位先生也不清楚這位外?單一看，忙說：對不起，請問先生您的朋友是

38、小姐還是太太 一大把?太太?小姐國朋友結婚沒有，從來沒有打聽過，他為難地抓了抓后腦勺想想，說：歲數了，太太。生日蛋糕做好后，服務員小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕。敲門后，一 錯不高興地說：女子愣了愣，?請問，您是懷特太太嗎女子開門，服務員有禮貌地說：了服務員小姐丈二和尚摸不著頭腦，抬頭看看門牌號，再回頭打個電話問那位先生，沒! ：那女子大聲說：。這是您的蛋糕懷特太太，沒錯，開門，再敲一遍，房間號碼沒錯。錯， 啪一聲，門被大力關上了。!告訴你錯了，這里只有懷特小姐，沒有懷特太太 ）這位先生的做法為何引得外國朋友不滿？1請問：（ ）稱呼他人時應避免哪些禁忌？2（ 分析 2 ）在這個案例中，服務員在

39、沒有弄清客人婚姻狀態的前提下，選擇了錯誤性的稱呼，造1（ 成外國朋友的強烈不滿。 婚否錯誤性稱呼是一定要注意規避的問題。而基于被稱呼者的年紀、輩分、在人際交往中， 這位先生憑推測稱呼在案例中，以及與他人關系做出錯誤判斷就是一種典型的錯誤性稱呼。 女士是對成年女性的通稱，一般冠以她自己而非丈夫的姓客人太太，而在在西方，名；夫人，太太是稱呼已婚女性，冠以丈夫的姓名或丈夫的姓以及她自己的名；已 成年而而不能僅用前夫的姓；離婚的婦女可冠以她自己的姓名或前夫的姓以及她自己的名，未婚的女子稱小姐，冠以她的姓名；而對于不了解其婚姻狀況的女子可泛稱小姐或女士，已婚的女性被別人稱作小姐時，會愉快地接受這一誤稱。

40、相反，未婚的 女性被別人稱作太太時，都會格外介意的。 ）稱呼他人時應避免哪些禁忌？2（錯誤性稱呼、過時性稱呼、不通行的稱呼、不當的行業稱呼、使用庸俗低級的稱呼、使用綽 號作為稱呼 王芳，某高校文秘專業高材生，畢業后就職于一家公司做文員。為適應工作需要，上班3. ：不脫色粉底，化起了整潔、漂亮、端莊的白領麗人妝時，她毅然放棄了清純少女妝 緊貼上睫毛根部稍帶棱角的眉毛，與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影，液，修飾自然、 黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇色，雖化了妝，卻描畫的灰棕色眼線，好似沒有化妝，整個妝容清爽自然，盡顯自信、成熟、干練的氣質。但在公休日，她又給自 ：粉藍或粉綠、粉紅

41、、粉黃、粉白等顏色己來了一個大變臉，化起了久違的清純少女妝 自然系的唇彩或唇油，看上去嬌嫩粉紅或粉橘的腮紅，的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼線，欲滴，鮮亮淡雅，整個身心都倍感輕松。心情好，自然工作效率就高。一年來，王芳以自己 得體的外在形象、勤奮的工作態度和驕人的業績，贏得了公司同仁的好評。 社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁聞與養瑟

42、嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕洋噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲 ? 問題：如何評價王芳的兩種妝容 3分析答：王芳的化妝非常合適，充分考慮和職業、年齡和場合要求，上班是整潔、漂亮和端莊的白領麗人妝，清爽自然，顯得自信成熟干練的氣質；休閑時刻則是青春少女妝，顯 示了少女的朝氣和清新，看上去嬌嫩欲滴，鮮亮淡雅，使得人身心倍感輕松。 總的來說妝容應注意一下幾點： 、化妝一定要根據不同的場合來進行。王芳就把握了這一點把在公司里與在公休日里化了1 不同的妝也取得了比較好的效果。 、青年女性的化妝一定要跟自己的年齡相符合。如無論是在公司還是公休日里都注重了化2

43、王芳的白領麗人妝和清沌少女妝都體現了因為年青的女性應該注重化妝的自然。妝的自然。 年青的特性。3、應該說適當的化妝既尊重了別人也美化了自己能給自己儀容增色不少。王芳的化妝讓她在公司整個妝容清爽自然盡顯自信、成熟、干練的氣質在公休日里看上去嬌嫩欲滴鮮 亮淡雅整個身心都倍感輕松。 500擬準備給每人送華夏軟件年終要答謝給公司以大力支持的社會各界人士及各路同仁，4. 歲以上的領導人物。根據上35元左右的禮物。假定所答謝的人士均為男性，而且是年齡在 談談你的理由。 述條件，你將送什么樣的禮物？ （答案無法正常顯示） 一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優厚，應聘者很多。中文系畢業的小張同學前往面5. 在各

44、類刊物上發表了試，她的背景材料可能是最棒的：大學四年，內容有小萬字的作品，3 一口英語表達也極為流利，還為六家公司策劃過周年慶典，政論等，評論、散文、詩歌、說、 招聘者拿著她的材料等她進來。面試時，勻稱。身材高挑、小張五官端正，書法也堪稱佳作。小張穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者互相交換了 請回去等通知吧。張小姐，主考官說：一下眼色， 挎起小包飛跑出門。好！她喜形于色： 問題：小張能等到錄用通知嗎？為什么？假如你是小張你打算怎樣準備這次面試？ 5 分析 答：第一，衣著。面試的時候應

45、該穿正裝，女士應該穿職業裝，下著職業裙子或者西褲， 面容。面試的時候化妝是對對方的尊重，但是一般是以淡妝為主，嘴巴涂的口紅不需第二， 這樣即能表達笑又不覺得在禮儀中我們講究的笑是露出八顆牙齒，此外，要太艷麗的顏色； 做作。社交禮儀復習提綱(最終版) 復習提綱 一、題型 4.簡答題 3.選擇題 2.判斷題1. 案例分析 二、復習提綱 B) ，錯誤為A答案填寫規則：正確為(（一）判斷題（對的打，錯的打×） 、Place、TPO(Time1. ） B 原則即是指什么時間應該做什么事情。（Object) 印瘓拐還酬叁聞與養瑟嘻珊洛娘罐夸濺酣粹坎礬成涸嘉揩憨宜養浚倚彼吧吏殊錯水潘在頁磅潰鐮炕洋

46、噶栓洋電締蹦于矩連派品脖苞常綁爆標瞄簇殲第三，坐姿。小張進去應該首先征得面試官的同意才能坐下，不能不請自坐。坐下的時候， 這樣既美觀又落落大如果穿的是裙子可以選擇兩腳并攏往左邊或右邊斜著，不能翹二郎腿， 方。 走路。走路不應該過急或過慢，尤其是面試有了一定結果的時候更不應該選擇跑，這第四， 樣給對方造成不好的影響還有可能撞到其他人。 為此同學幾乎年年都拿特等獎學金，成績也非常優秀，王峰在大學讀書時學習非常刻苦，6. 王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學位的機會，大學畢業后，。超人們給他起了一個綽號 一晃八年過去了，畢業后又順利地進入一家美國公司工作。王峰現在已成為公司的部門經理。今年國慶節，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發現 喂！這不是超人嗎？你怎個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：3有 賈征大學沒考上，自己跑王峰才認出說話的人正是他高中的同學賈征。么回來了？這時， 今天正好陪著兩位從香港如今回到上海注冊公