1、信譽危機對企業管理的影響摘要：“安然事件”之后，眾多著名的大型跨國企業相繼陷入了假帳、披露虛假信息的丑聞之中。公司信譽危機的突現，引起了廣泛的討論，尤其是對公司治理結構和公司監管制度提出了各種改革的意見。在理論層面上從微觀企業的角度出發，對信譽的戰略價值和經濟價值進行分析，說明信譽管理可以為企業帶來持久的競爭優勢。關鍵詞：信譽危機；持久競爭優勢；企業管理Abstract:AfterthematterofEnron,manywell-knownlarge-scalemulti-nationalcorporationssuccessivelyinvolvedinthescandalsoffalse

2、accountanddisclosureoffalseinformation,whichledtoseriouscreditcrisisandarousedextensivediscussion.Someimprovementmeasuresareproposedtocorporategovernancestructureandthesupervisionsystem.Thisthesisanalyzedstrategicandeconomicvalueofcorporatecreditfromthemicroandtheoreticalviewpointandconcludedthatcre

3、ditmanagementcanhelpenterprisesmaintainlastingcompetitiveadvantage.Keywords:creditcrisis,sustainedcompetitiveadvantage;enterprisemanagement近年來，連續暴露的眾多知名企業做假帳和披露虛假信息的事件引起了學術界和企業界的廣泛關注，信譽討論成為一個熱點在中國更是掀起了一個有關“誠信經營”的爭論。事實上，從經典的戰略管理理論或思想的角度來看，信譽是重要的利潤源泉，并且是一種能給企業帶來持續競爭優勢的戰略資源。一、信譽危機對企業管理的影響尋找交易方的企業進行戰略管理

4、一個很重要的目的是發現和減少交易中的投機行為，有效地節約交易成本，而信譽恰恰是交易對方投機行為的一種市場信號，有信譽的企業可以在較低的交易成本下爭取到交易的實現。(一)信譽危機對交易成本的影響廣泛的意義上，交易成本包括所有那些不可能存在于沒有產權、沒有交易、沒有任何一種經濟組織的魯賓遜？克魯索(RobinsonCrusoe)經濟中的成本。從廣義上講，交易成本可以看作是一系列制度成本包括信息成本、談判成本、擬定和實施契約的成本、界定和控制產權的成本、監督管理的成本和制度結構變化的成本。簡言之，包括一切不直接發生在物質生產過程中的成本。交易成本經濟學是建立在這樣的一個論斷上的，如果一個特定的交易有

5、潛在的利潤,公司治理的目的便是盡量的減少交易對方不公平的獲取這一利潤的可能。除非有很強烈的動力促使雙方必須合作才能獲得交易利益，否則在眾多的經濟交換行為中都存在欺騙的動力。這種欺騙的威脅存在任何類型的經濟交易中，不論是采取市場管理還是家族式等級森嚴的管理體制的企業中。威廉姆斯稱這種威脅為機會主義。當交易的一方一旦抓住另一方弱點的時候，機會主義便會存在。從交易成本的邏輯來看，公司治理存在的目的至少是為了建立一個制度框架，在這個框架下，投機行為會很容易地被發現，同時可以針對投機方做出適當的補救。如果這種治理機構有效，理性的交易方就不會投機因為投機行為會被發現并得到制裁和懲罰。這樣的話，交易雙方會發

6、現投機的成本很高交易也會伴隨較少的投機風險進行下去。如果可以直接觀察到交易對方是不是有投機的傾向，問題便不存在了。但是企業投機的可能有多大并不是刺在額頭上，能明顯被發現的，所以只能根據對方意圖的市場信號來判斷。市場信號是個人或企業采取的某些行為，依據這些行為可以判斷出個人或企業不能夠直接被發現的行為的特征水平，譬如投機的愿望等。各種不同類型的行為都可以用來判斷潛在的交易方會不會采取投機行為，信譽便是其中一種。潛在的交易方如果是一個有著良好信譽的企業，尋找交易方的企業便會很容易的判斷在交易中該企業采取投機行為的可能性會較小，這樣由信息成本和交易風險構成的交易成本對尋找交易方的企業來說便會很少，雙方的交易也便容易達成；反之，潛在的交易方如果是一個有信譽危機的企業，尋找交易方的企業輕易將不會選擇此企業，因為這種情況的交易成本對尋找交易方的企業來說會很多，交易很難達成。在現實生活中我們也經常會發現這樣的例子，一個企業以并不具有優勢的價格獲得某筆交易，或者很大的一筆交易在花費了很低的交易成本后便達成，對有信譽的企業來說，與競爭者之間的價格差額和節約的交易成本便是信譽的經濟價值或者說是信譽帶