1、網店運營一、判斷題1）一個身份證可以授權多個支付寶賬戶進行關聯認證。（ ）2）交易成功后的30天之內，雙方均有權對對方交易的情況作一個評價。（ ） 3）淘寶的舉報規則中舉報人必須是通過支付寶認證的用戶，而且整個舉報過程中，舉報方是匿名的，所有的個人信息受淘寶保護。（ ）4）規格是指產品的物理形狀，一般包括體積，長度，形狀，重量等。（ ）5）商品發布的形式有三種，分別是：一口價，拍賣，團購（ ）6）商品名稱最多30個漢字，55個字節（ ）7）在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到賣家的信用級別。（ ）8）淘寶的商品描述字數是沒有限制 （ ）9）普通店鋪店標格式必須是GIF或JPG、JPE

2、G、PNG的圖片文件，文件大小須在120K以內，圖片的建議尺寸為100 * 100像素。（ ）10）阿里旺旺是淘寶網的支付工具（ ）11）一旦出現交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據舉證。（ ）12）阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。（ ） 13）支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網還有其它線下支付方式（ ）14）工行提供的移動數字證書叫“網銀盾”，需要安裝證書驅動程序才能使用。（ ）15）淘寶助理可以批量下載和編輯商品（ ）16）相機的感光元件越大，相機的像素就越低。（ ） 17）所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。（ ）18）一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越

3、精細。（ ）19）光圈與光圈值（F值）之間是正比的關系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。（ ）p16220）編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關文字內容，再復制到描述里。（ ）21）拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。（ ）22）相機上面的模式標識（P）是手動模式。（ ）23）貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（ ）24）只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。（ ）25）平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網上查詢物流進程的服務。（ ）26）新商業文明的六大特質是：透明、誠信、平等、分享、責任、和諧。

4、（）27）淘寶直通車是淘寶網為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。（ ）28）網店的推廣和營銷大致分為店內、站內和外部這幾種類型。（ ）29）商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現個性化，提高店鋪的整體形象。（ ）30）我們可以充分利用博客進行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養粉絲，擴大潛在顧客群體。（ ）31）淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設置淘寶客推廣。（ ） 32）淘寶客推廣是一種先成交后付費的推廣模式。（ ） 33）推廣和營銷是兩個不同的商業詞匯，網店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”；網店

5、的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”。 （ ）34）我們能夠借力的品牌有幾種形式：產品品牌、店鋪品牌、品牌授權和淘寶品牌商城。（ ）35)任何人都可以開設商城店鋪。（ ） 36)商城的商家支付寶不可以用來支付。（ ） 37)買家對商城賣家做出評價之后，可以有一次修改或刪除的機會。（ ）二、單項選擇題1）支付寶公司從建立開始，以什么作為產品和服務的核心。( ) A.安全 B.信任 C.簡單2）關于會員名注冊要求哪個是的？( )A.會員名由5-25 個字符組成 B.會員名可以使用小寫字母、數字、下劃線、中文C.會員名可以使用兩個中文字組成3）關于退貨程序哪個描述是的？( )A. 買家如需退貨，

6、必須在收到貨后在支付寶規定的時間內提出申請；B.逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶會將爭議貨款支付給買家 C.整個退貨流程與正常的交易流程相反。4）關于淘寶的投訴規則，哪個是不的？ ( ) A.網上成交不買、網上成交不賣、賣家拒絕使用支付寶，屬于違規行為。 B.誘導買家收貨或收款不發貨、商品與網上描述不符和惡意評價，屬于違規行為。 C. 被投訴方在收到投訴后的10個工作日內應進行解釋5）關于淘寶論壇的社區發帖規則，以下哪個不屬于違規行為？( )A.使用信用級別標識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像。B. 在論壇發布廣告或傳播禁限售商品信息。C.商盟會員以商盟名義在論壇發帖和宣傳。6

7、）在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔？( )A.賣家 B. 買家 C.物流公司7）以下關于信用炒作和侵犯他人知識產權的處罰規則哪個不？( ) p44A.250條以上炒作信用將被淘寶永久封號B. 淘寶有權刪除任何炒作信用度行為的會員在淘寶網上發布的所有信息 C.淘寶網某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制交易物品管理規則內有關條款將被進行相關處罰。8） 關于雙方評價以下描述哪個是的？( ) p42A.雙反互評后需等待30分鐘才能看到已評過的寶貝；B.在交易雙方已經互相評價的情況下，如果一方給予另一方的評價是“中評”或“差評”，則評價內容將在交易雙方全部完成評價24小時后再顯示并計分；

8、 C.如果僅一方作出“中評”或“差評”，而另一方未評價，則評價內容將在評價期滿的24小時后自動顯示并計分。 9）關于櫥窗推薦位規則的描述哪個是的？( ) p38A.根據賣家的信用等級給予相應數量的櫥窗推薦位B.新店主在首次開店的前1個月會額外獲得10個扶持性獎勵推薦位 前3月 C. 加入消費者保障計劃的賣家都可以額外獲得5個獎勵推薦位10）淘寶網首頁哪個區域可以快速進行手機充值服務( )A.自由選購區 B.頻道分類區域 C.便民服務區域 11）寶貝三要素是指哪三個？( )A.標題、圖片、描述 B.旺旺、支付寶、描述 C.圖片、支付寶、旺旺12）一個店鋪有幾個人氣類目？( )A.1個 B. 5個

9、 C.不限13）淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？( )A.10個 B.35個 C.不限14）一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里( ) 待定?A.1個 B.10個 C.20個15）店招的文件最多不能超過多少K？( ) A.80K B.100K C.120K16）下面的是哪一個？( )A.抵價券必須使用于支持相應面額抵價券的商品上B.抵價券不能與其他優惠同時使用。 C.一筆交易里抵價券可以累加使用17）“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進行捆綁銷售？( )A.1件 B.4件 C.不限18）如果顧客已經進入支付環節，需等待多少分鐘以后才可以重新進行編輯，修改交易價格？( )

10、A.5分鐘 B.10分鐘 C.15分鐘19）買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？( )A.立即 B.1小時 C. 24小時20）修改評價的入口在哪里？( )A.管理我的店鋪 B.評價管理 C.錢掌柜21）店鋪的買家級別在哪里設置？( )A.錢掌柜 B.淘寶助理 C.出售中的寶貝22）淘寶網的帳戶密碼是由多少個字符組成？( )A.6-16個字符 B.5-15個字符 C.8-16個字符23）旺鋪自定義頁面最多有幾個？( )A.5個 B. 6個 C. 8個24）店鋪基本設置的入口在哪里？( )A.錢掌柜 B.淘寶賣家助手 C.管理我的店鋪25）下面哪一項不屬于左側模塊？( )A.搜索店內

11、寶貝 B.友情鏈接 C.店鋪交流區26）店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復幾次？( )A.1次 B.3次 C.不限27）查看旺旺離線消息的入口在哪里？( )A.管理我的店鋪 B.旺旺面板 C.賣家提醒區28）買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協議將生效，交易進入退貨流程？( )A.5天 B.10天 C.15天29）如果賣家不同意退款，雙方無法協商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內介入？( )A.10天 B.15天 C. 30天 答案修正為 30天30）淘寶網的評價是怎么計分的？( )A.一個好計一分，中評不計分，差評扣一分 B.一個好計一分，中評扣一分，差評扣二分 C.一個好計二分，中

12、評一分，差評零分31）買家給了中差評，多長時間內可以修改？( )A.15天內 B.一個月 C. 3個月 D.不限 32）淘寶的在線支付工具是什么？( )A.財付通 B.支付寶 B.百付寶33）阿里旺旺的簽名檔最多可以設置幾個？( )A.3個 B.5個 C. 7個34）阿里旺旺群的人數上限是多少人？( )A.100 B.200 C.50035）一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？( )A.1個 B.2個 C.不限36）買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里？( ) A.信用卡 B.支付寶 C. 借記卡37）關閉交易的理由有幾項選擇？( )A.3 B.7 C.1038）一個支付寶卡通可

13、以綁定多少銀行卡( )A. 1個 B. 3個 C.多個39）賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？( )A.支付寶登陸密碼 B.支付寶支付密碼 C.淘寶會員登陸密碼40）一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號( )3心-5心 2個1鉆-3鉆 5個4鉆以上 30個 A.2個 B.5個 C.30個41）下面哪一個不是淘寶助理具有的功能？( )A.批量下載寶貝 B.圖片搬家 C. 退款42）滿就送服務是淘寶的哪項工具？( )A.管理工具 B.支付工具 C.營銷工具43）在同一家店鋪購物，使用購物車購買商品是付幾次郵費？( )A.1次 B.買幾件商品就是付幾次 C.不付郵費44）如果有多張抵價券，在購買時

14、每件商品最多可以使用幾張？( )A.1張 B.5張 C.不限45）旺鋪的店招最大尺寸是多少？( )A.950*150 B.750*120 C.860*13546）實名認證后發布多少件商品就可以申請免費開店？( )A. 5件 B.8件 C.10件47）以下哪一個不是錢掌柜的功能？( )A.客戶關懷 B.批量評價 C. 設訴48）如果拍攝的原始圖片不需要做大幅的裁減，只對圖片做適當的后期處理的話，多少萬像素的相機夠用了？( )A.100-200萬 B.300-500萬 C.500-1000萬49）光影魔術手軟件英文名是？( )A. PHOTOSHOP B.nEO iMAGING C.ACD SEE

15、50）拍照時拍攝了太多空白的邊，產品不突出，可以使用光影魔術手什么功能？( )A.縮放 B.旋轉 C.裁剪51）當發現自己拍攝的寶貝圖片產生偏色時，可以運用光影魔術手什么功能調整？( )A.色階 B.白平衡一指鍵 C.色相/飽和度52）當室內光線太暗時，拍攝寶貝容易手抖導致圖片模糊，可以用光影魔術手什么功能調整？( )A.色相/飽和度調節 B.白平衡一指鍵 C.銳化53）在光影魔術手中，如果要給寶貝圖片添加邊框，是在哪個菜單里？( ) 修正為CA.效果 B.圖像 C.工具54）以下哪個不是光影魔術手的功能？( )A.濾鏡功能 B.白平衡調整 C.圖片裁剪55）曝光模式即計算機采用自然光源的模式

16、，以下哪個不屬于曝光模式？( )A.快門優先 B.手動曝光 C.感光度ISO曝光模式包括：快門優先、光圈優先、手動曝光、AE鎖等模式56）以下哪個商品不能采用透明體的布光方式？( )A.鮮花 B.琉璃 C.香水57）常見的三種服裝拍攝環境是室內布景、室外街景和什么？( )A.海灘 B.房間 C.攝影棚內58）如果在室內拍照，室內有日光燈，窗外陽光也很好，灑入房內，這時候要設定哪種白平衡模式？( )A.日光白平衡 B.熒光燈白平衡 C.手動白平衡59）關于編寫貨號的描述，哪個是的？( )A.編寫貨號最簡單的編號方法是商品屬性+序列數B.品牌商品，廠家一般都有標準的貨號，我們不能另編貨號C. 服裝

17、類商品因為款式繁多， 所以編寫貨號越復雜越好60）申請熱賣單品廣告位的入口在哪里( )A.淘寶賣家助手 B.直通車活動 C.管理我的店鋪 61）如果我們是出售液晶電視的，我們應該選擇以下哪個包裝？( )A. 紙箱 B.快遞袋 C.木板箱 62）以下，是紙箱和填充物的選用要求哪個是的？( )A.紙箱的尺寸應該比貨物的外形尺寸略大 B.郵寄費用并不是我們應該考慮的C.填充物的選擇標準是體積大、重量輕63）以下清單哪個清單是用于內部核對和清點商品的？( )A.配貨單 B.快遞單 C.裝箱單64）以下對于推薦物流哪個描述是的？( )A.推薦物流是淘寶的增值服務，需要向淘寶支付一定的費用B.推薦物流可以

18、使用協議最低價和物流公司進行結算C.只有通過淘寶網在線發送的訂單，才能稱為推薦物流65）淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態？( )A.等待發貨的訂單 B. 等待物流公司的確認 C.等待對方簽收的訂單66）限時物流服務中在當日9:0019：00之間下單，物流公司承諾在次日12：00之前將寶貝送達買家處。是以下哪種服務？( )A.次日達 B. 次晨達 C.當日達67）淘寶的增值服務入口在哪里？( )A.店鋪首頁 B.軟件產品/服務訂購 C.客服中心68）我國網上購物使用頻率最高的是哪種支付工具？( )A.百付寶 B. 支付寶 C. 財付通69）企業（包括商家）對企業的電子商務，即企業

19、與企業之間通過互聯網這種電子工具來進行產品、服務及信息的交易屬于哪一種電子商務模式？( )A. B2B B. B2C C. C2C70）商品的三要素，除了商品名稱，商品圖片，還有以下哪一個？( )A.商品價格 B.商品描述 C.商品推廣71）站內推廣工具直通車，每個商品可以設置最多幾個關鍵詞？( )A.100個 B. 200個 C. 300個73）以下哪個選項不是商業信息傳播的五個維度之一( )A.接觸點 B.效率點 C.時間點74）以下哪個關鍵字選項是違反關鍵字使用規則的？( )A.宜家 家居同款 B.劉德華代言 C.超顯瘦長款75）旺鋪設置中，可以利用自定義頁面功能，自由設計的項目，以下哪

20、個是不的？( )A.可插入商品視頻 B.可鏈接外網商品 C.可利用店內商品做促銷頁面76）店鋪營銷工具中，以下描述的是哪個？( ) 無答案 待定 C有可能A.搭配套餐是免費工具 B.限時打折工具每月最多60個小時 （ 商城 最低3小時 一月最多240小時，普通1 一月最多480 ）C.搭配套餐和滿就送不能同時使用77）直通車的收費方式是什么？( )A. 按實際點擊收 B.以顯示時間收費 C.按顯示位置收費78）以下哪個是淘寶網工作人員的特定稱呼？( )A. 幫主 B. 掌門 C.護法 D.店小二79）下列哪項資質不可入駐商城？( )A.品牌商或廠商 B.個體商戶 C.代理商80）商城違規積分周

21、期為（ ）A. 一個季度 B.6個月 C. 一自然年81）商城產品發布后，在多長時間內可以進行修改？( )A.12小時 B.24小時 C.36小時三、多項選擇題1）支付寶認證分為個人認證和商家認證這兩種，商家認證需要提交以下哪些信息？( ) A.身份證 B.營業執照 C.公司賬號 D.稅務登記證 2）以下哪些工作是售前需要做的？( ) A.拍攝 B.上傳商品 C.采購 D.線上客服3）未經淘寶許可店標、店名、店鋪公告及“個人介紹”頁面禁止使用含有以下哪些字詞( )A.淘寶網特許 B.淘寶授權 C.中華人民共和國 D.海外直供4）以下評價哪些是可以修改的？( )A. 雙方相互好評 B.僅一方作出

22、“中評”C.一方作出“差評” D.“差評”評價超過6個月5）寶貝描述里可以放哪些內容？( )A.型號規格 B.交易說明 C.配送說明 D.服務保障6）在出售中的寶貝里可以操作的是哪些？( )A.寶貝批量下架 B.寶貝批量設置促銷 C.寶貝批量更改銷售屬性 D.寶貝批量更改描述 7）關于運費模板以下的是？( )A.運費模板可以運用在所有寶貝里 B.運費模板可以只用在一部分寶貝里 C.運費模板一旦設置好就不可以更改，只能刪除 D.倉庫里的寶貝不能使用運費模板8）如果買家投訴賣家，賣家在申訴的時候提供的圖片限用哪些格式？( )A.gif格式 B.jpg格式 C. jpeg格式 D.png格式 9）以

23、下哪些項目是給支付寶增加安全保護？( )A.數字證書 B.手機動態口念 C.支付寶信使 D.U盾10）創建“旺旺群”需要符合哪些條件？( )A.會員的信用級別達到2心以上才可以建群 B.旺旺使用的累計活躍度達到5級，便可啟用建1個旺旺群 C.一個最多可以有一個群主，五個管理員 D.一個帳號最多只能創建4個群，最多可以加入20個群 11）支持支付寶卡通網上自助開通的銀行有哪些？( ) 答案修正為ABCDA.招商銀行 B.建設銀行 C.工商銀行 D.中信銀行 12）淘寶VIP卡有哪幾種類型？（ )A.金卡 B.白金卡 C.貴賓卡 D.鉆石卡 13）抵價券的面值有哪些？( ) p145 3 5 10

24、 20A.3元 B.8元 C.10元 D. 50元 14）支付寶賬號是以什么來命名？( )A.數字加英文 B.中文 C.電子郵箱 D.手機號碼15）輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。( )A.取景 B.設定參數 C.做圖 D.按快門 16）選購相機有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素？( )A.要有手動模式 B.要有好的鏡頭 C.要具備微距特寫拍攝功能 D.要有流線感的外形 17）以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？( )A.帆布鞋 B.衣服 C.亞光塑料 D.鉆戒 18）以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？

25、( )A.琉璃 B.瓷器 C./金銀飾品 D.水晶 19）光影魔術手給我們提供了哪些自帶邊框？( )A.輕松邊框 B.撕邊邊框 C.多邊邊框 D.個性邊框 20）一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況： ( ) A.名稱 B.貨號 C.數量 D.規格 21）貨物包裝時應該注意的重點有哪些( )：A.避重就輕 B.嚴絲合縫 C.原封不動 D.表里如一22） 快遞發貨有哪些好處？( )A.上門收件 B.上門送件 C.網上查詢進程 D.價格最低23）推薦物流的好處有哪些？( )A.網上直連物流公司 B.訂單跟蹤更便捷 C.賠付條件更優惠 D.降低中差評率 24）新的商業生態系統的支柱是：（ )A.網

26、店 B.網商 C.網貨 D. 網規25）新商業文明會帶來哪些方面的革命：( )A.銷售模式 B.生產模式 C.消費模式 D. 就業模式 E.生活模式26）新商業文明的前提是什么？( )A.誠信 B.透明化 C.責任 D.全球化27）商業信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個？( )A.傳播內容 B.時間點 C.傳播速度 D.手段策略 28）下列哪些店鋪適合交換友情鏈接？( )A.客戶群相近的店鋪 B.商品相同店鋪 C.商品有關聯的店鋪 D.人氣店鋪 29）直通車可以設置以下哪些內容？( )A.投放時間 B.投放區域 C.日消耗金額 D.關鍵字 30）直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？( )A.搜索結果頁面右側 B.搜索結果頁面下方C. 淘寶首頁 D. 社區首頁 31）以下哪些是淘寶會員的客服熱線( ) A.0571