1、現代管理原理期末復習題及答案單選題1. (的最大的優點在于它持久、有形、可以核實。 C .書面溝通2. (決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 C .頭腦風暴法3. (引起管理界的轟動,從此建立學習型組織、 進行五項修煉成為管理理論與實踐的熱點。 D .彼 得 ·圣吉的第五項修煉 學習型組織與實務 4. (A 需要層次理論 認為人的需要由高到低分為五個 層次 5. “ 凡是預則立,不預則廢 ” D計劃6. “ 管理的十四項原則 ” 是由 ( 提出來的。 B . 亨利 ·法 約爾7. “ 管理就是決策 ” 是下列哪位經濟學家的觀點? ( C .西蒙8. “ 一個組織的成敗,與其

2、所具有高成就需要的人數有 關 ” ,這是(理論的觀點。 D .成就需要9. 1993年, 海默和錢皮合著了 企業再造工程 一書, 該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗,提 出了應變市場變化的新方法,即( 。 C .企業流 程再造10. M 型結構又稱為多部門結構, 亦即 ( 。 B . 事 業部制結構11. 按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與 交流的溝通方式是( A .正式溝通12. 被稱為 “ 組織理論之父 ” 的管理學家是( 。 D .馬 克斯 ·韋伯13. 不能以實物又不能以貨幣來衡量的標準,如用于衡 量管理人員的創新能力、協調能力、責任感的標準, 用于衡量廣告效

3、果的標準等,被稱為( 。 D .無 形標準14. 不屬于克服溝通障礙的組織行動有(D 使用反饋技 巧15. 常見的風險型決策方法有(B 決策樹法 16. 成就需要理論一般適用于(的研究。 C .主管人員17. 當領導者面對一個非處理不可的事情時,這種調適人際關系的方法就是(D 轉移法18. 當外部環境具有很高的不確定性時,計劃應是指導性的,同時計劃期限也應該( 。 B. 更短19. 當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時,就出現了反饋。反饋體現了溝通的(特征。 B .雙向性20. 當信息接受者對信息發送者的信息做出發應時,就出現了反饋。 反饋體現了溝通的 (B. 雙向性 特征。21. 當預測

4、者能夠得到足夠的準確數據資料時,采用(是可取的方法。 C. 定量預測22. 導致組織沖突產生的基本原因中, (是由于組織中的每個人的家庭環境、教育背景、經歷、稟賦等都各不相同而導致的。 B .組織中個體差異的客觀存在23. 定性預測主要依靠專業人員用多年積累的知識和經驗,對有關事物遠期的變化趨勢進行描述,需要進行( 。 D. 長期預測24. 對各種商品的規格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是( 。 B. 市場預測25. 對于高層管理者來說,掌握良好的(是最為重要的。 B .概念技能26. 法約爾提出的管理五項職能或要素是( 。 C .計劃、組織、指揮、協調和控制27. 根據佛魯姆的期望理論

5、公式,一般說來,效價越高,期望值越大,激勵的水平就越( 。 A .高28. 根據赫塞 布蘭查德提出的情境領導理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應采用的領導風格是( 。 A .高工作 高關系29. 根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的(原則。 B .量才使用30. 根據強化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結果,這就是( 。 C .消極強化31. 工作豐富化的重點是(C 一般專業人員32. 溝通的深層次目的是 ( 。 D .激勵或影響人的行 為33. 古典管理理論對人性的基本假設,認為人是( 。 B .經濟人34. 關于領導者與管理者的權力來源,下列描述準

6、確的 是( 。 C .管理者的權力源自職位35. 關于戰略遠景的描述,下列選項中, (是不準確 的。 C .它規定了可量化的經濟指標36. 關于戰略遠景的描述 . (C 它規定了可量化的經濟 指標是不準確的37. 管理的各項職能構成了一個完整的管理循環過程, 而(始終是一次管理循環過程的終點,同時又 是新一輪管理循環過程的起點。 B .控制38. 管理的首要職能是 ( A.計劃39. 管理的職能分為一般職能和 ( 。 C .具體職能40. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型, 其中, (又稱俱樂部式領導者,這種領導方式對 業績關心少,對人關心多,努力營造一種人人放松 的環境。 C .

7、1-9型41. 管理科學學派中所運用的科學技術方法,來源于 ( 。 B .軍隊42. 管理人員在事故發生之前就采取有效的預防措施, 防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界, 即( 。 B .前饋控制43. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的,因 此,有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為 重要的事項、活動或環節上,這就是控制的( 原則。 B .控制關鍵點44. 海爾公司原來以生產冰箱為主,后來又引進空調生 產線,這是(的發展戰略 B .關聯多元化45. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為 (A 保健因素 但 能防止人們產生不滿情緒。46. 激勵方法得當,有利于激發和調動職工的積極性。

8、根據美國哈佛大學的心理學家詹姆士在對職工的研 究中發現,按時計酬的職工的能力僅能發揮20%-30%,而受到激勵的職工的能力可發揮到 ( 。 C . 80%-90%47. 激勵過程就是一個由(開始,到(得到滿 足為止的連鎖反應。 A .需要需要48. 即時控制通常指的是( 。 A .現場控制 49. 計劃工作的核心環節是(決策50. 計劃工作的前提是( 。 B. 預測51. 計劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計劃工作主要 是指( 。 D. 制定計劃52. 經常重復發生, . 屬于(B 程序化決策53. 經驗學派主張通過分析經驗來研究管理學問題,被 稱為( 。 C . “ 案例教學 ”54. 就管理

9、的職能而言,法約爾認為, ( 。 A .管理就 是實行計劃、組織、指揮、協調和控制55. 就組織的發展戰略形式而言,可口可樂公司采用的 是( 。 D .密集型發展戰略56. 矩陣式組織屬于(組織結構。 B .有機式 57. 具有極大偶然性和隨機性,無先例可循的決策。比 如,一個新產品的營銷組合方案決策,屬于 (D.非 程序化決策 。58. 決策的第一步是( 。 D .識別問題59. 決策的終點是( 。 B .實施決策方案60. 決策者將組織外部環境與內部環境分析的結果進行 綜合、比較,尋找二者的最佳戰略組合,為戰略制 定和戰略決策提供更為直接的依據。這就是( 。 B . SWOT 分析61.

10、考評管理人員的理解能力和組織執行能力主要通過 向(獲取信息。 A. 上級部門62. 考評管理人員的協作精神主要通過向(B 關系部門 獲取信息。63. 控制工作應當著眼于組織發展的整體需要,這就要 求控制應具有( 。 A .全局觀念64. 控制是一種動態的、適時的信息(D 反饋過程 65. 理想的行政組織體系理論,是由馬克斯 ·韋伯提出來 的。其中 “ 理想的 ” 是指現代社會(組織形式。 A.最有效和合理的66. 領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面( 。 A .品德、學識、能力、情感67. 領導者的權力來源包括職位權力和(兩個方面。B .自身影響力68

11、. 領導者以自身的專業知識、個性特征等影響或改變被領導者的心理和行為的力量是他的( 。D .自身影響力69. 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定,這就是計劃工作的( 。 B. 普遍性70. 某單位制定的年終考核指標中有一條 “ 工作要認真負責 ” , 這樣的標準不符合控制標準的 ( 要求。 C . 可檢驗性71. 某公司的固定成本為 300萬元,單位可變成本為 40元,產品單位售價為 55元。那么,該企業盈虧平衡點的產量為(萬件。 B . 2072. 某公司生產某產品的固定成本為 100萬元,單位可變成本為 80元, 產品單位售價為 100元, 本年度預計銷量為 40000件, 那么該公司的

12、利潤額 (虧損額是(萬元。 D .-2073. 某公司生產某產品的固定成本為 30萬元, 單位可變成本為 30元,產品單位售價為 45元,如果現在的產銷量為 25000件,則該公司的經營安全狀況屬于( 。 C .不太好74. 某公司生產某產品的固定成本為 50萬元, 產品單位售價為 80元,本年度產品定單為 10000件。據此,單位可變成本降到 ( 元 /件時才不至于虧損。 D . 3075. 某企業將 2006年本企業的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標,這在控制標準中屬于( 。 A .歷史標準76. 某企業擬開發新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示:單

13、位:萬元那么, 用冒險法選取的最優方案為 ( 。C .丙77. 某企業擬開發新產品,有三種設計方案可供選擇,各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示:單位:萬元則, 用后悔值法選取的最優方案為 ( 。B .乙78. 某企業擬開發新產品,有三種設計方案可供選擇, 各種方案在各種市場狀態下的損益值如下表所示:單位:萬元則,用折衷法選取的最優方案為( 。 (設:最大值系數為 0.7 C .丙79. 某企業生產某種產品,固定成本為 15萬元,單位可 變成本為 1000元,每臺售價 2200元,則該產品的 盈虧平衡點是( 。 C . 125臺80. 某企業試圖改變其經營方向,需要企業高層領導做 出決策

14、,這種決策屬于( 。 A. 戰略性決策 81. 某企業在下年度 ,用決策樹法選出的最優方案是 (A 甲方案。82. 某銷售人員去年銷售額為 300萬元, 這樣的標準 顯然不符合控制標準的(B 可行性要求。83. 能夠有效發現計劃與計劃實施之間差距的管理環節 是( 。 C .控制84. 企業采用大批量生產,如汽車裝配線,需要高度集 權,組織結構的設計應采用( 。 C .機械式結 構85. 企業流程再造的目的是提高企業競爭力,從( 上保證企業能以最小的成本、高質量的產品和優質 的服務贏得客戶。 A .生產流程86. 企業流程再造強調 (C 顧客為導向和服務至上 理念 87. 企業在長期的生產經營和

15、管理活動中創造的具有本 企業特色的精神文化和物質文化就是 C 企業文化 88. 人們常說 “ 管理是一門藝術 ” ,強調的是( 。 A .管 理的實踐性89. 人們在通往目標的道路上所遇到的障礙就是( 。 A .挫折90. 人們只記憶經過自己的選擇愿意記憶的信息,這種 認知過程產生的溝通障礙是由于個體障礙中的( 原因造成的。 C .選擇性知覺91. 日本經濟之所以能在 “ 戰后 ” 一片廢墟上迅速發展起 來,起主導和關鍵作用的是( 。 A .培養并 利用了自己獨特的企業文化92. 如果考評管理者的領導能力和影響能力,主要通過 向 (C.下屬部門 獲取信息。93. 述職報告是對管理人員進行考評的

16、一種方式,它屬于( 。 D. 自我考評94. 泰羅的管理理論 他的代表作是。 C 科學管理理論 95. 泰羅科學管理理論的中心問題是( 。 C .提高勞 動生產率96. 為實現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧 就是( 。 C. 策略97. 西方早期的管理思想中, (是最早研究專業化和 勞動分工的經學家。 A .亞當 斯密98. 下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕被上級認為自己 無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻,把下 級的貢獻歸到自己頭上,引起下級不滿。這種引起 溝通組織障礙的原因是( 。 A .地位差異 99. 下列各選項中, (屬于管理的對象。 B .組織資 源和組織活動100. 現

17、 代管理中,需要激發的沖突是( 。 A .建 設性沖突101. 像 市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這 樣的具體實施戰略,屬于( 。 D .職能戰略 102. 小 批量生產和全自動生產需要寬松、靈活的組織結 構,如( 。 B .有機式結構103. 信 息溝通在上下級之間進行, 溝通模式是 (A 鏈式 溝通104. 需 要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家 亞伯拉罕 馬斯洛提出來的一種激勵理論, 屬于 ( 。 A .內容型激勵理論105. 選 擇方案就是根據評價結果,從各種可行方案中選 出(的方案。 D. 最滿意106. 依 據控制措施作用的(D 環節不同, .107. 應 用模擬

18、情景訓練方法測試應聘者有較高的準確 度,常用于招聘( 。 D .高層管理者108. 有 計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職 務,以此全面培養管理人員的能力,這是管理人員 在職培訓的方法之一,即( 。 B. 職務輪換 109. 在 管理學中,組織的靜態方面含義就是( 。 C .組織結構110. 在 黃金首飾加工企業,管理者通過電子監測儀檢查 進出車間的每一個人,以便控制黃金的流失。在這 里,電子監測儀就是控制的( 。 C .媒體 111. 在 快速變化的環境條件下,需要設計有機式的組織結構,比如( 。 D .矩陣制結構112. 在 組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之

19、間的一個重大的區別就是,正式組織是以(為重要標準。 D .效率的邏輯113. 責 任、權利、利益三者之間不可分割 這就是組織結構設計的(A 責權利對等原則114. 戰 略管理的基礎工作是( 。 B .預測115. 戰 略管理是以組織全局為管理對象 這就是戰略管理的(C 全局性特征。116. 戰 略管理是組織(最重要的職責。 B .高層管理者117. 戰 略只是規定了發展方向 必須 (A 編制具體的行動計劃 ,以明確每一階段的任務。118. 制 定作業計劃的依據是( 。 D. 戰略計劃119. 屬 于確定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是( 。 A .盈虧平衡點法120. 綜 合計劃與專項

20、計劃之間是(的關系。 A.整體與局部121. 組 織的各級管理人員都是計劃的編制者,戰略性計劃是由(負責制定的。 A. 高層管理者122. 組 織結構設計必須與(A 組織目標相匹配123. 組 織內部管理人員的選聘 . (C 高層管理者的選聘多采用外源渠道。124. 組 織是管理的基本職能之一,它是由(三個基本要素構成。 C .目標、部門和關系125. 組 織制定業務層戰略和職能戰略的依據是( 。C .公司層戰略多選題1. “ 戰略 ” 一詞原意是指指揮軍隊的 ( 。 A .科學C .藝術2. 1990年, 下列選項中(ABCD 系統思考、改變心智模式、超越自我、建立共同愿景3. 按照決策所給

21、出條件的不同,可以將其劃分為:( 。 A .確定型決策 C. 風險型決策D. 不確定型決策4. 按照控制對象的范圍,可以將控制分為(等類 型。 A .全面控制 B .局部控制5. 按照組織系統劃分, 溝通方式分為 ( 。 C . 正 式溝通 D .非正式溝通6. 波特教授在產業競爭結構分析框架基礎上,提出了 三種可供選擇的一般性競爭戰略,它們是:( ACD 成本領先戰略、差異化戰略和、集中化戰略 。 7. 從組織需要的角度為其配備適當的人,這些人應該 是(BCD 有知識的人、有能力的人、對組織忠誠的 人8. 當一個人的需要得不到滿足, 受挫后的防范措施 一般有(BC 積極進取的措施、消極防范的

22、措施 9. 德爾菲法是一種改進的專家意見法,其實質是有反 饋的函詢調查, 包括兩個基本點, 即 ( 。 C . 函 詢 D .反饋10. 對管理人員的貢獻考評包括( 。 C .達標績 效評價 D .管理績效評價11. 對某一特定社會中的所有組織都發生影響的環境因 素就是宏觀環境,它主要包括( 。 A .技術 環境 B .政治法律環境 C .經濟環境D .社會文化環境12. 俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究,總結出描 述領導者行為的兩個維度:( 。 A .關懷維度 B .定規維度13. 根據管理二重性的原理,與自然屬性相聯系的是 ( 。 A .生產力 C .社會化大生產 14. 工作豐富化試圖

23、使工作具有更高的挑戰性和成就 感,下列方法使工作豐富起來( A .鼓勵下 屬人員參與管理,鼓勵人們之間相互交往 B .放 心大膽地任用下屬, 以增強其責任感 D . 采取措 施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢 獻15. 公司在為是否進入某一產業做決策時,需要考慮的 問題有:( 。 B .該產業是否具有吸引力 C .公司是否擁有優勢資源 D .該產業的盈利能 力16. 關聯多元化發展戰略的關鍵是新業務與原有業務之間在(等方面,有一定的關聯性。 A .生產 系統 B .產品的核心技術 C .顧客基礎 D .銷售渠道17. 關于高層、中層和基層管理者三者之間的關系,可 以描述為:( 。 A

24、 .他們所履行的管理職能是 相同的 B . 高層管理者花在計劃職能上的時間要 比基層管理者多 D . 基層管理者花在領導職能上 的時間要比高層管理者多18. 管理沖突一般包括(等步驟。 A .診斷沖突 B .分析沖突 D .干預沖突19. 管理人員的內部提升機制具有一定的優勢,比如: ( 。 A . 調動內部成員的工作積極性 B . 吸 收外部人才 C .保證選聘工作的準確性D .被聘者可以迅速展開工作20. 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色 時, 如(BCD 技術技能、人際技能、概念技能 21. 管理者之所以編制計劃,是因為( 。 B. 計劃是 一種協調過程 C. 通過計劃促使管理

25、者展望未來 D. 計劃為控制提供了標準和依據22. 管理作為一種特殊的實踐活動 比如 (ABC 二重性、 科學性、藝術性23. 歸因理論認為,人們把自己的成功和失敗主要歸結 為四個方面的因素:即努力程度、能力、任務難度 和機遇。這四個方面的因素可以按三個方面來劃分: ( 。 A .內部原因和外部原因 B .穩定性 C .可控性24. 規劃是指組織為實現它的(等而制定的綜合性 計劃。 B. 目標 C. 策略 D. 政策25. 合理進行人員配備工作必須遵循以下原則:( 。 A .因事擇人 B .人事動態平衡 C .量才使用 D .程序化、規范化26. 激勵對于組織管理具有重要意義,激勵的作用主要

26、體現在(ABCD 有利于激發和協調職工的積極性、 有助于將職工的個人目標與組織目標統一起來、有 助于增強組織的凝聚力、促進內部各組成部分的協 調統一27. 計劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為( 。 A. 長期計劃 B. 中期計劃 C. 短期計劃 28. 計劃工作有廣義和狹義之分,廣義的計劃工作包括( 。 A. 制定計劃 C. 執行計劃 D. 檢查計劃執行情況29. 計劃在管理的各種職能中處于主導地位,主要表現在以下方面:( 。 A. 計劃和控制工作是不可分的B. 計劃的確定總是在其他管理職能之前 D. 計劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中30. 堅持組織結構設計的彈性原則要做到( 。 A

27、.按任務和目標需要設立崗位 B . 定期更換管理人員C .實行職工一專多能 D .多種用工制度31. 較高素質的管理者 B . 下屬人員的積極參與和配合 D .適當的授權32. 克服溝通障礙的組織行動有(ABC 營造一種坦誠和信任的組織氣氛、全方位地開發使用正式的渠道、鼓勵使用多元溝通渠道33. 控制的關鍵環節是采取切實可行的糾偏措施,一般而言,主要的糾偏措施有( 。 A .改進工作方法B .改進組織工作和領導工作 C .調整或修正原有計劃或標準 D .調整原有標準34. 控制系統是指由(組成的具有自身目標和功能的管理系統。 A . 控制主體 B . 控制客體 C . 控制信息 D .控制措施

28、35. 領導活動是一個包含多種因素的活動過程,這些因素有:( 。 A .領導者 B .作用對象C .被領導者 D .客觀環境36. 領導者基于職位的權力在其權力構成中居主導地位,主要包括( 。 A .法定權力 B .獎勵權力 D .處罰權力37. 領導者在領導過程中需要具備多種能力,它們是:( 。 A . 情感能力 B . 行為能力 C . 意志能力 D .認知能力38. 領導者在協調人際關系的時候需要借助一些處事技巧,比如:( 。 A .轉移法 B .不為法C .換位法 D .糊涂法39. 馬克斯 ·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎,才能實現目標。這些權力包括:(

29、。A .傳統的權力 B .理性 -合法的權力D .超凡的權力40. 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為,人們在生理需 要得到滿足以后, 還有對 ( 等激勵需要。 B . 權 力的需要 C .社交的需要 D .成就的需要 41. 梅奧的人際關系學說的基本內容包括( 。 A .人 是 “ 社會人 ” 而不是 “ 經濟人 ” B .企業中存在著非 正式組織 C .生產效率主要取決于工人的士氣 42. 美國管理學家菲德勒認為, (是決定領導有效性 的主要環境因素。 B .職位權力 C .任務結構 D .上下級關系43. 密集型發展戰略的有點表現在 (ABC 經營目標集中、 管理簡單方便、取得規模經濟效益4

30、4. 目前,新希望集團從生產飼料起家,后來又進入了 房地產、 旅游等行業。 這種發展戰略屬于 ( 。 C . 無 關聯多元化 D .復合多元化45. 企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中形 成的。它由(三個部分組成。 A .精神文化 C .制度文化 D .物質文化46. 企業中應當承擔控制職責的人員包括( 。 A .企 業高層管理人員 C .中層管理人員 D .基層管 理人員47. 強化理論中的強化類型有( 。 A .積極強化 B .消極強化 C .懲罰 D .自然消退 48. 確定主管人員的需要量應該考慮以下因素(ABD 組 織現有的規模和崗位、管理人員的流動率、組織發 展的需要49.

31、 確定組織的宗旨應避免 ( 。 C . 狹窄 D . 空 泛50. 群體決策與個人決策相比較而言,下列說法準確的 是:( 。 A .群體決策中責任模糊 B .群 體決策方案更容易被接受 D . 群體決策比個人決策 的精確性強51. 任何組織的經營目標都是多元化的,比如:( 。 B. 高利潤 C. 提高市場占有率 D. 提高員工福利待 遇52. 事業部制組織結構又可以稱作( 。 A . M 型 結構 B .多部門結構 D .產品部式結構 53. 通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環節是 ( 。 A .信息的傳遞 B .對信息的了解54. 外部環境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因 素,它又分為

32、( 。 A .宏觀環境 B .產業環境 55. 為了對備選方案進行準確的評價,計劃工作者需要 做好以下工作:( 。 B. 確定具體評價指標 D. 確定指標的權重56. 為了有效的實現組織的戰略遠景, 就是 (AD 目標、 目的57. 為了執行和實施戰略目標而做出的決策,如財務決 策、銷售計劃決策等,就是( 。 A .戰術性決 策 B .策略性決策58. 物質環境是指組織所擁有的各種資源,主要包括 (等。 A .人力資源 B .物力資源 C . 財 力資源 D .技術資源59. 物質文化是企業文化外在形象的具體體現,包括 ( 。 A .產品設計 B .產品質量 C .廠容廠貌 D .員工服飾60

33、. 下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有( 。 A .地 位差異 B . 目標差異 C . 缺乏正式溝通渠道 D . 協調 不夠61. 下列選項, (ACD 銷售額、成本總額、工資總額 62. 現代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性,也 就是說(都要隨環境的變化而變動。 A .組織 的部門機構 B .職責的規定 D .職位的 安排63. 新希望集團從生產資料起家, 這種發展戰略屬于 (CD 無關聯多元化、復合多元化64. 信息溝通一般包含下列環節( 。 A .信息源 發出經過編碼的信息 B . 通過一定的媒介傳遞信 息 C .接受者接受信息并解碼 D .信息反饋 65. 需要層次理論中, 下列選

34、項屬于安全需要的有 ( 。 B .生活要得到基本保障 C .避免人身傷害,失 業保障 D .年老時有所依靠66. 許多學者認為組織結構的特征可以描述為復雜性、 正規化、職權層級和集權化。由此可以將組織結構 形式分為兩大類:( 。 A . 機械式組織 B . 有 機式組織67. 一個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次, 正確的排序為:( 。 A .職能戰略 B .業務層戰略 D .公司層戰略68. 一體化發展戰略是一種擴展組織經營范圍的戰略,它主要有兩種表現形式,即( A .前向一體化戰略 B .后向一體化戰略69. 以滿足組織成員的需要為出發點配置人員,要考慮的是:( 。 A . 每個人都

35、有合適的崗位 B . 每個職位都符合員工發展的需要70. 以下選項中, ( 屬于備選方案的評價指標。 A.收益 B. 成本 C. 期限 D. 風險71. 影響組織結構設計的因素有很多,比如(等。A .戰略 B .技術 C .環境 D .組織規模72. 用數字形式表示的計劃是預算。如選項:( 。 A.銷售費用預算 C. 廣告預算 D. 成本預算73. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足(等方面的要求。 A .及時性 B .可靠性 C .經濟適用性74. 由基層管理人員負責制定, 屬于 (BD 業務性決策、日常管理決策75. 有效的現場控制,需要具備一定的條件,如下列( 。 A 、較高素質的管理者

36、B 可靠性 D 適當的授權76. 在雙因素理論中, ( 體現的是保健因素。 A . 要給職工提供適當的工資和安全保障 B . 要改善他們的工作環境和條件 C . 對職工的監督要能為他們所接受77. 戰略計劃與作業計劃相比較,下列說法準確的是:( 。 A. 戰略計劃的內容具有綱領性 B. 戰略計劃的對象是組織全局 C. 戰略計劃的任務是設立目標 D. 戰略計劃的風險性較高78. 直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優勢,它( 。 A .保持了集中統一指揮的特點 B .分工非常細密 C .注重專業化管理79. 制定戰略的重要目的就是( 。 A .贏得競爭優勢 B .戰勝競爭對手 D .贏得市場和

37、顧客80. 組織沖突產生的基本原因有( A .組織中個體自以為是的態度 B . 組織中個體差異的客觀存在 C .組織中個體假設相似的存在 D .組織中個體利己動機的存在 7.ABCD ;81. 組織的戰略遠景包括以下內容:( BC 經營理念、 企 業宗旨 82. 組織的總體戰略主要有下列幾種類型:( 。 B . 穩 定型戰略 C .收縮型戰略 D .發展型戰略 83. 組織對外部環境進行分析的目的是( 。B .尋找組織的發展機會 C .避開存在的威脅 84. 組織結構設計的原則包括(ABCD 有效性、分工與 協作、權責利對等、分級管理判斷題1. “ 正式組織 ” 與 “ 非正式組織 ” 的區別

38、在于, “ 非正式組 織 ” 中以效率的邏輯為重要標準。 (×2. 彼得 ·圣吉教授認為,不同的人對同一事物的看法不 同,原因是他們的行為模式不同。 (×3. 表彰和獎勵能起到激勵的作用,批評和懲罰不能起 到激勵的作用。 (×4. 采用輪盤式溝通模式時, . 容易造成混亂并且降低 傳遞信息的準確度(錯5. 采用外部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士 氣,調動組織成員的積極性。 (×6. 成本標準和收益標準都屬于實物標準。 (×7. 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養 的。 (對8. 處于不同管理層次上管理者,其履行的管理職

39、能也 是不同的。 (×9. 從 19世紀末期到 20世紀初期,歐洲和美國都相繼 有人提出比較系統的管理理論。比如,在美國表現 為泰羅創建的科學管理理論,在法國表現為法約爾 的行政管理理論。 (×10. 從教材給 “ 管理 ” 所下定義中,可以得出這樣的結論, 管理的對象就是組織的各種資源。 (×11. 對于當前管理過程而言,控制有利于組織少走彎路, 降低偏差對組織效率產生的負面影響。 (對12. 對于同一管理職能, 是不完全相同的(對 13. 法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表,他 提出的一般管理理論對西方管理理論的發展有重大 的影響,被譽為 “ 一般管理理

40、論之父 ” 。 (× 14. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語緶 4794緱 9071縋 4899緡 4891縉 4897縝 4903縟 4909縟 4904縞 4908縭 4926縊 4898縑 4906繽 4952縹 4918縵 4915縲 4913繆 4924繅 4923纈 4956繚 4933繒 4938韁 4943繾 4953繯 4944纘 4957么 1633畿 3983巛 1556甾 3951邕 6716璣 3875瑋 3837玢 3776玟 3774玨 3778珂 3784瓏 3891玷 3783玳 3782珀 3789瑉 3787珈 3786珥 3799

41、珙 3797頊 7320琊 3815珩 3801珧 3804珞 3794璽 3886琿 8829璉 8834琪 3825瑛 3841琦 3823琥 3822琨 3824琰 8827琮 3827琬 3834琛 3819琚 3818瑁 3847瑜 3842瑗 3850瑕 3838瑙 3839璦 8842瑭 8835瑾 3866璜 3874瓔 3892璀 3862璿 3872璋 3864璞 3877璨 3881璩 8840璐 3873璧 3880瓚 3895韙 7289韞 7291韜 7290杌 2620杓 2626杞 2630杈 2617櫪 2931枇 2657杪 2634杳 2641枘 2660

42、梘 8565杵 2643棖 2763樅 2878梟 2743枋 2658杷 2618杼 2645柰 2690櫛 2802柘 2678櫳 2934柩 2943枰 2695櫨 5260柙 2679枵 2664柚 2680枳 2663柝 2682梔 2738枸 2667柢 2685櫟 2929柁 2670檉 2906栲 2723栳 2724椏 8571橈 2889桎 2716楨 2823桄 2725梃 2732栝 8552桕 2721樺 2901桁 2709檜 2910桀 2708欒 2940桉 0043栩 2700梵 2753梏 2736桴 2727桷 2730梓 2737桫 2726欞 2933

43、楮 2816棼 2781櫝 2927槧 2858棹 2777棰 2774槨 2779楗 2803棣 2769椐 2791椹 2795楠 2809楂 8576楝 2808欖 2941楫 2813榘 2829楸 2825椴 1110槌 2846櫬 2932櫚 2925槎 2848櫸 8603楦 2775楣 2812楹 2819榛 2830榧 2833榻 2840榫 2835榭 2836槔 2863或當沖突雙方情緒非常激動時,可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。 (2強制解決。即管理者利用職權強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處肴 5149膁 5222朧 2604腖 0616臚 5251

44、胛 9113胂 5155胄 5153胙 5161胍 5157朐 2593胝 5164脛 5185胱 5180胴 0634胭 5168膾 5239胼 5173朕 2596脒 5167豚 6270脞 9120脬 5193脘 5184脲 6295腈 5187醃 9131腓 5203腴 5208腱 5213腠 5216腩 5220齶 7890塍 1039媵 1262膈 5224膂 5219臏 9141滕 3326臌 1746朦 2603臊 5246膻 5238歟 2968欷 2950欹 2951歃 2955歆 2956歙 2965颮 9587颯 7366颶 7367颼 7372飆 7374殳 3007

45、彀 1733轂 6560觳 6049斐 2431齏 7874斕 2433於 2456旆 2465旄 2463旃 2462旌 2468旎 2459旒 2471旖 2470煬 3568煒 3555燉 3625熗 7294炷 3522炫 3514炱 3520燁 8763焓 1799燜 3626焱 8746煜 3558煨 3566煆 3548煊 3551熳 8759熵 7772熨 3580熠 3584燠 3603燔 3600燧 3606燹 3611爝 3622爨 3627燾 3614煦 3563熹 3588戾 2074戽 2077扃 2079扈 2083扉 2084祀 4358祆 4360祉 4363

46、祛 4374祛 5925祜 4375祓 4369祚 4373禰 4410祗 4372祠 4379禎 4394祧 4383祺 4388禪 4407禊 4397禚 8981禧 4406禳 4412忑 1810忐 1809懟 2029恝 1862恚 1861恧 1867恁 1851恙 1860恣 1864愨 1952愆 1936湣 1940慝 1973憩 2004憝 2000懋 2021懣 2030戇 2045聿 5124遝 3101淼 8693磯 4335矸 1632碭 4307砉 4264硨 4287砘 1116砑 4267斫 4273砭 4269碸 4277砝 8935砝 6394砹 0032

47、礪 4350礱 4352砟 4270砼 4279砥 4272砬 4246砣 8932砩 1468硎 4283硭 8947硤 4286磽 4338砦 4274硐 8943硇 6257硪 8948磧 4332碓 4302碚 8951碇 4299碡 4304碣 4309碲 0556磔 4325滾 4324磉 4327磬 4334磲 4336礅 4321磴 4347礞 8968礴 4353龕 7896黹 7832黻 7833黼 7834盱 4173眄 4165盹 8901眇 4166眈 4167眚 8904眢 8905眙 4182眭 4242眥 4180眵 4184眸 4188睞 4202瞼 3636

48、睇 4195睚 4199睨 4194睢 4205睥 4211睿 4213瞍 4218睽 8915瞀 4214瞌 4209瞑 4220瞟 8918瞠 4222瞰 4230瞽 4233町 3957畀 3952畎 3955畋 3953畈 8858畈 9426畛 3963佘 3974畹 3979疃 8859罘 4989罡 4993罟 4992詈 6091罨 5001羆 5013罱 4493罹 5008羈 5015罾 9088盍 4137盥 4150蠲 5873釓 1576釔 7918釙 9437釗 6856釕 5100釷 7907釧 6861釤 9438鍆 5330釵 6865釹 6381鈈 0359

49、鈦 7835鉅 6880鈐 6870鈁 9443鈧 3993鈄 9445鈥 2982鈀 6867鈺 6877鉦 6891鈷 6895鈳 4100鉕 7182鈸 6876鉞 6885鉬 9453鉭 7843鈿 6879鑠 7007鈰 7775鉉 6881鉈 7809鉍 6940鈮 6281鈹 9448鐸 6995銬 9456銠 4553鉺 1436銪 7921鋏 6911鐃 6984鐺 6997銦 7920鎧 6963銖 6899鋌 6910銩 0576鏵 6985銓 6898鉿 1760鎩 9494銚 6903錚 6927銫 7597銃 6893銨 6941銣 7560鐒 6909錸 4414

50、鋱 7870鏗 6972鋰 9465鋯 1691鋨 1154銼 6908鋝 9466鉲 3987鐧 9505鋃 9467鋟 6913鋦 3767錒 0026錆 9478鍩 6959錛 6935鍀 0539錁 9481錕 6924錮 6933錇 6844錟 9477錙 6926鍥 6951鍇 6946鍶 7600鍔 6948鍤 6950鍰 6953鎄 0028鏤 6979鏘 6973鐨 1561鋂 5296鎘 9493鐫 6990錼 6014鎦 9490鎰 6965鎵 3006鑌 7001鏢 6977鏜 6974鏝 6976鏞 6978鏃 6968鏑 6970出一定的讓步,使問題得到解決。當沖突

51、各方勢均力敵時,或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時,可以采取這種處理方法。 (4樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時,沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步,為完成更高的目標而統一起來。 (5合作。將沖突各方召集到一起,讓他們進行開誠布公地討論,搞清楚分歧在哪里,并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足,因此從結果來說是 最好的選擇。6、試述零基預算方法。答:零基預算的基本思想是:在每個預算年度開始時, 把所有還在繼續開展的活動都視為是從零開始的,重新 編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導,根 據各項活動的實際需要,安排各項活動及各個部門的資 源分配和收支

52、。與傳統的預算管理相比較,零基預算的優點是預算編制 依據科學,按照具體情況考慮預算大小,有利于資金分 配和節約支出,缺點是預算編制的工作量大,費用較高。 零基預算方法的核心是要求預算工作人員不要盲目接受 過去的預算支出的結構和規模,一切都應按變化后的實 際情況重新予以考慮。在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下一些 重要問題:(1零基預算法的思想應貫徹到每一個預算 編制人員和部門項目負責人的思想中。只有每一個有關 人員理解了零基預算法的精神,掌握了零基預算法的方 法,支持零基預算法,零基預算法才能發揮其自身優勢。 (2零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終目 標。 (3擺脫舊有思想的束

53、縛,發揚創新精神。從零開 始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛,以創新精神為指 導開展零基預算工作。 (4在實行零基預算法的過程 中必須警惕形式主義。防止名義上從零開始,實際上一 切依舊,新瓶裝舊酒。對此,主要領導人必須有高度的 警惕性,最后審批預算的主要領導人要親自主持參加項 目的評價過程,真正使那些過去一直在進行卻不能提供 效益或效益極低的活動能夠停下來,而將資金用于能創 造最高效益的項目和活動上去。案例一 文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團有限責任公司(以下簡稱銀華國 際堅持一手抓生產經營,一手抓企業文化建設。二者 互為促進, 企業保持連續八年盈利, 去年又創利潤 1 680萬元,居省紡織行

54、業第二位,保持了省優秀企業、省文 明單位稱號的本色。一、認識到位隨著經濟體制改革的深化,銀華公司這個棉紡織企 業同大多數國有紡織企業一樣,企業管理和發展出現了 嚴重困難,問題的根源是什么?出路何在?公司調查分 析后認為,社會的巨大變革、企業生存空間和職工心態 的變化,使得計劃經濟時代形成的理念、制度、方法已 成為桎梏,必須改革,把創建先進的企業文化引入經營 管理。高度的重視帶來自覺的行動。 20世紀 90年代至今, 銀華公司把企業文化建設擺在頭等位置。公司董事長、 黨委書記、總經理胥明東說:“ 在新的世紀,擁有文化優 勢,也就擁有競爭優勢。 ” 全公司各部門高度一致, “ 一把 手 ” 抓 “

55、 兩手 ” , “ 兩手 ” 都要硬。二、機制到位銀華公司創建企業文化狠抓了各種機制的建立和完 善。首先,建立考核機制。結合企業實際,公司出臺了 15個實施細則,實行量化考核。其次,建立民主管理監督機制。銀華公司把企業的 產量、質量、利潤、成本、發展規劃等重大情況定期公 布,并經過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度, 職工對應知的事情了如指掌。再次,完善分配制度,各個崗位的工作全部量化, 職工對照公開欄公布的個人獎罰、產質等情況就能算出 自己本月的收入。最后, 人才選拔機制。 銀華堅持實施四個人才培養 “ 工 程 ” ,僅 “ 九五 ” 期間就造就人才 560人。在選擇使用上, 堅持德才兼備

56、的原則,面向市場擇優,實行公推公選制 度。三、教育到位銀華公司認為:企業文化的核心是培育先進的企業 精神,并在職工的工作中得到體現,培育的途徑則是教 育。職工日常行為是企業文化的具體體現。銀華公司注 重引導和規范。首先,要求各級黨組織和管理人員掌握 各自負責的情況,準確把握企業總體情況和職工具體情 況。其次,以先進典型引導群體行為。公司建立勞模培 養制度, 每年評選百名勞模。 公司還常年開展 “ 巾幗建功 ” 、 “ 百千萬無疵 ” 、 “ 操作明星 ” 等競賽。抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業。堅持政治學習,每月兩次。公司年年都有職工培訓規劃,月、季有落實, “ 操作技術培訓

57、 ” 、 “ 成本核算培訓 ” 等貫穿全年始終,形式多樣,特色鮮明。四、投人到位銀華公司總經理認為,企業文化建設之所以叫做一把手工程,是因為它同經濟工作一樣,投入是關鍵,沒有投入就沒有產出。投人包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產人員,但政工線的力量沒有削弱,相反還得到加強。公司有從事文化建設的職能部門和人員,分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事,各司其職、各負其責,黨政工團齊抓共管。銀華公司始終堅持按比例投入企業文化建設。僅 “ 九五 ” 期間, 公司就投資 450余萬元, 先后實施 “ 廠門形象工程 ” 、 “ 生產區綠化工程 ” 、 “ 生活區亮化美化工程 ” 、 “ 鍋爐脫硫除塵工程 ” 等項目。 廠大門內外寬敞整潔、 氣勢宏偉,藍底白字的企業精神、質量方針、質量承諾牌醒目矗立,宣傳櫥窗色彩艷麗,幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀,黑板報寫著各班職工獎懲及當月的產量和質量數據。入夜,生活區、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍,一片通明,形成了獨具銀華特色的企業文化氛圍。問題:1.銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的 ?(6分 2. 銀華公司在企業文化建設上做了哪些工