1、減山N米火挈二名投例挈跪?qū)W年論文管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用學(xué)生姓名：張祥學(xué)號(hào)：01110641Y23所在系部：管理系專業(yè)班級(jí)：11gb信管1班指導(dǎo)教師：梁晶張嵐日期：二。一三年十二月當(dāng)21世紀(jì)信息化的浪潮席卷全球的時(shí)候，信息化的腳步正以它前所未有的滲透力深入到社會(huì)生活的每個(gè)角落，信息技術(shù)成為當(dāng)今最活躍，發(fā)展最迅速，影響最廣泛，滲透力最強(qiáng)的科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域之一。信息化是一場(chǎng)深刻的革命，在社會(huì)許多領(lǐng)域?qū)鹘y(tǒng)的生產(chǎn)、生活和思維方式產(chǎn)生著巨大沖擊，并促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速和均衡發(fā)展，管理信息系統(tǒng)在信息化的大勢(shì)所趨下，它的完善與發(fā)展、越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注，它是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條心由之

2、路，其在管理現(xiàn)代化中起著舉足輕重的作用，它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)信息化企業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)用問題AbstractWhenthe21stcentury,informationtechnologyswepttheworld,whenthepaceofinformationtechnologyisgrowingatitsunprecedentedpenetrationintoeverycornerofsociallife,informationtechnologybecomethemostactiveandrapiddevelopm

3、ent,theimpactofthemostextensiveandmostpenetrationoneofthestrongscienceandtechnologyfields.Informationtechnologyisaprofoundrevolutioninmanyareasofsocietytothetraditionalwayofproduction,lifeandthinkingtogenerateahugeimpact,andtopromotetherapidandbalancedeconomicandsocialdevelopment,andmanagementinform

4、ationsystemsintheinformationtechnologytrend,ittheimprovementanddevelopment,moreandmorepeoplesattention,itisanimportantsymbolofmodernenterprise,theroadisofonemindbythedevelopmentofenterprises,whichplayadecisiveroleinthemodernizationofmanagement,itisnotonlyaneffectivemodernmanagementway,whilealsopromo

5、tingthemodernizationofenterprisemanagementprocess.Keywords：ManagementInformationServiceInformationTechnologyBusinessManagementEnterpriseStrategyApplicationProblems摘要IAbstractII1緒論12管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介22.1 MIS概念22.2 MIS功能22.3 MIS特點(diǎn)33管理信息系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)代化中重要地位43.1 能為企業(yè)管理提供科學(xué)的計(jì)劃決策43.2 優(yōu)化企業(yè)管理的組織職能53.3 促進(jìn)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮53.4 支持企

6、業(yè)管理控制職能的實(shí)現(xiàn)64管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理戰(zhàn)略制定中的作用74.1 參與競(jìng)爭(zhēng)的工具74.2 促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑74.3 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響85案例分析一管理信息系統(tǒng)在海爾集團(tuán)中的應(yīng)用95.1 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介95.2 海爾的信息化96管理信息系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用中的問題及對(duì)策116.1 應(yīng)用中的問題116.1.1 管理信息系統(tǒng)的盲目開發(fā)116.1.2 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用缺乏準(zhǔn)確定位116.1.3 人為因素過(guò)多干擾信息系統(tǒng)的客觀性116.1.4 信息系統(tǒng)的安全性126.2 解決方法126.2.1 政府的引導(dǎo)與推動(dòng)126.2.2 企業(yè)自身的重視12總結(jié)13參考文獻(xiàn)141緒論信息化是推動(dòng)社會(huì)

7、發(fā)展和變革的重要力量，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，信息化的水平和普及的程度成為一個(gè)國(guó)家的或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)的主要標(biāo)志，經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開信息化。建立良好的信息管理系統(tǒng)是企業(yè)信息化的重要表現(xiàn)之一，而企業(yè)信息化又是衡量一個(gè)地區(qū)或國(guó)家信息化水平的重要指標(biāo)，因此，各企業(yè)都在積極建立使用的管理信息系統(tǒng)，努力提高企業(yè)自身的信息化水平，進(jìn)而提高一個(gè)地區(qū)或國(guó)家的信息化水平。先進(jìn)的生產(chǎn)裝備和技術(shù)雖然改變了企業(yè)落后的生產(chǎn)手段，卻沒有縮短我們同國(guó)際先進(jìn)水平的差距。我們發(fā)現(xiàn)，使用與國(guó)外同行同樣裝備和技術(shù)的企業(yè)卻無(wú)法產(chǎn)生出適應(yīng)市場(chǎng)的同等的優(yōu)良產(chǎn)品。其主要原因之一是我們忽視了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軟件對(duì)企業(yè)的影響。事實(shí)上，

8、我們?cè)S多年來(lái)把應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)定位于裝備和技術(shù)應(yīng)用的范疇。只要我們簡(jiǎn)單回顧一下我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的歷史便一目了然。人們更多議論的是計(jì)算機(jī)硬件的性能、技術(shù)等等，常常陷于信息系統(tǒng)究竟選用什么樣的硬件平臺(tái)更先進(jìn)，究竟采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)還是采用中央計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的爭(zhēng)論之中。在應(yīng)用軟件的考慮方面則在自行開發(fā)和采用商品化軟件包的紛爭(zhēng)中不可自拔。使得我們廣大的企業(yè)在管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的建立和系統(tǒng)選擇上莫衷一是。但是擺在我們面前的事實(shí)是，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的目的是完善和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的模式，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)外先進(jìn)的MRP-II、JIT、ER對(duì)管理思想和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和革新，以便適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

9、的新形勢(shì)，而非盲目和片面地追求計(jì)算機(jī)技術(shù)的最新成就。信息系統(tǒng)與企業(yè)管理的結(jié)合給當(dāng)前企業(yè)管理思想帶來(lái)的新的變化，它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都帶來(lái)效益上的極大提高，特別是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生了積極而明顯的變化，進(jìn)而更深層次地影響到了企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)然，我們也要看到信息系統(tǒng)的應(yīng)用它本身具有的缺陷，以及我們必須得采取的措施，在以下的正文中我們將會(huì)進(jìn)行深入且廣泛地展開分析。并且以海爾為例淺談管理信息系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。2管理信息系統(tǒng)的簡(jiǎn)介2.1 MIS概念管理信息系統(tǒng)(managementinformationsystems,MIS)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他

10、辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)，提高效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。一個(gè)完整的MIS應(yīng)包括：輔助決策系統(tǒng)(DSS、工業(yè)控制系統(tǒng)(IPC)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA以及數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和與上級(jí)機(jī)關(guān)及外界交換信息的接口。2.2 MIS功能MIS具有多種功能，各種功能之間又有多種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)合的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。其功能主要是：(1)數(shù)據(jù)處理，即數(shù)據(jù)的收集、輸入、傳輸、存儲(chǔ)、加工處理和輸出。(2)事務(wù)處理，即將管理人員從繁重的重復(fù)性的事務(wù)處理中解脫出來(lái)，以更多的精力思考管理問題，從事創(chuàng)造性勞動(dòng)。(3

11、)預(yù)測(cè)功能，即運(yùn)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，根據(jù)過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)的情況。(4)計(jì)劃功能，即合理安排各職能部門的計(jì)劃，并按照不同的管理層提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告。(5)控制功能，即對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，比較執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，并分析其原因，輔助管理人員及時(shí)用各種方法加以控制。(6)輔助決策功能，即運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問題的最優(yōu)解，輔助各級(jí)管理人員進(jìn)行決策。2.3 MIS特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者做出決策。(1)綜合性從廣義上說(shuō)，管理信息系統(tǒng)

12、是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個(gè)組織在建設(shè)管理信息系統(tǒng)。(2)人機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。(3)與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)只簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動(dòng)，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)

13、揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來(lái)，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。(4)多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)管理信息系統(tǒng)作為一門新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過(guò)程中研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從使其成為一個(gè)形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。3管理信息系統(tǒng)在企業(yè)現(xiàn)代化管理中的重要地位3.1 能為企業(yè)管理提供科學(xué)的計(jì)劃決策計(jì)劃是管理的首要職能，是從現(xiàn)在通向未來(lái)的橋梁，它對(duì)未來(lái)事件作出預(yù)測(cè)，為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)，以制定出行動(dòng)方案予以應(yīng)對(duì)。管理信息系統(tǒng)可以從多方面快速地

14、為計(jì)劃提供科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。一是促使計(jì)劃數(shù)據(jù)能夠快速、準(zhǔn)確的獲得及存取。通過(guò)建立計(jì)劃信息數(shù)據(jù)庫(kù)可以使計(jì)劃數(shù)據(jù)得以快速、準(zhǔn)確地獲得及存取，并實(shí)現(xiàn)計(jì)劃編制自動(dòng)化，達(dá)到利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)指揮的高度，提高了管理效率。二是其擁有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。統(tǒng)計(jì)是信息加工的重要方法，它能反映管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成效、彼此的內(nèi)在聯(lián)系、發(fā)展趨勢(shì)和存在問題，是科學(xué)預(yù)測(cè)、制定計(jì)劃的前提。管理信息系統(tǒng)就提供了強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能。三是促進(jìn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。科學(xué)的預(yù)測(cè)是計(jì)劃的基礎(chǔ)，而管理信息系統(tǒng)為科學(xué)的預(yù)測(cè)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，通過(guò)吸取準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而選擇適當(dāng)?shù)牟呗裕瑸榭茖W(xué)決策打下良好基礎(chǔ)。四是支持計(jì)劃的優(yōu)化。通過(guò)信息系統(tǒng)的分析，可以利用最

15、優(yōu)化和其它數(shù)學(xué)方法，選擇最優(yōu)或較佳方案。總之，管理信息系統(tǒng)的使用，不但使企業(yè)部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速，而且更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和其它市場(chǎng)信息，有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制訂。由于各種參考數(shù)據(jù)唾手可得，使領(lǐng)導(dǎo)的決策水平空前提高，達(dá)到“運(yùn)籌帷幄之內(nèi)，決勝千里之外”的效果。3.2 能夠優(yōu)化企業(yè)管理的組織職能組織是指完成計(jì)劃所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、人財(cái)物的配備等。信息技術(shù)是組織改革的有效技術(shù)基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用是組織規(guī)范管理、提高效率的契機(jī)。管理信息系統(tǒng)進(jìn)行到一定階段必然會(huì)引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組；再者，管

16、理信息系統(tǒng)本身是一種先進(jìn)管理思想的載體，它要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整或業(yè)務(wù)流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。從業(yè)務(wù)流程分析到業(yè)務(wù)流程重組，減少迂回，消除延遲，提高效率。目前，縱橫交錯(cuò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層型逐步變?yōu)樗叫停c信息傳遞方式緊密相連的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)摹敖鹱炙毙妥兂杀馄降摹熬仃嚒毙停M織結(jié)構(gòu)扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方式增多，基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)參與決策的機(jī)會(huì)增多。扁平化結(jié)構(gòu)的非集中管理模式，減少層次，減少環(huán)節(jié)，增強(qiáng)了管理功能，提高了

17、管理效率。3.3 促進(jìn)了企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)職能的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能是指對(duì)所屬對(duì)象的行為進(jìn)行發(fā)令、調(diào)度、檢查。確保把所有的管理對(duì)象集合起來(lái)，同時(shí)，建立默契的配合關(guān)系，保持整體平衡，以便共同為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。管理信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）的利用，可以使企業(yè)通過(guò)聲音、圖象和文字來(lái)近地或遠(yuǎn)程控制產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供的全過(guò)程，從而減少產(chǎn)品的不良率和提高顧客的滿意程度。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行其上的應(yīng)用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經(jīng)濟(jì)地管理跨地域的分公司。公司總經(jīng)理坐在計(jì)算機(jī)前就可以快速對(duì)外地分公司下達(dá)指令和及時(shí)了解分公司當(dāng)天的運(yùn)營(yíng)情況。總公司能更加容易控

18、制分公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)，分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少，通過(guò)管理信息系統(tǒng)的使用，可以加強(qiáng)信息溝通，掌握內(nèi)外動(dòng)態(tài)，輔助決策制定，及時(shí)處理、解決問題，最大限度的發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的職能。3.4 支持企業(yè)管理控制職能的實(shí)現(xiàn)控制是促使組織的活動(dòng)按照計(jì)劃規(guī)定的要求展開的過(guò)程。控制職能是按照既定的目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)各方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和考察，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使工作能按原計(jì)劃進(jìn)行。或根據(jù)客觀情況的變化，對(duì)計(jì)劃作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使其更符合于實(shí)際。控制職能與計(jì)劃職能密不可分。計(jì)劃是控制的前提，是控制的開始；控制是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段，控制活動(dòng)為計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)提供保證。信息的充分、準(zhǔn)確和及

19、時(shí)傳遞對(duì)實(shí)現(xiàn)控制職能起著舉足輕重的作用。實(shí)施控制必須經(jīng)歷4個(gè)主要步驟：1、收集數(shù)據(jù)：2、處理數(shù)據(jù)；3、解釋處理結(jié)果；4、采取相應(yīng)行動(dòng)。信息系統(tǒng)可以在前兩步給予具體的支持和實(shí)現(xiàn)，對(duì)后兩步也能起一定的輔助作用。管理信息系統(tǒng)對(duì)于各個(gè)不同管理層次的控制都可以支持：對(duì)作業(yè)層是確保作業(yè)有效實(shí)施；對(duì)戰(zhàn)術(shù)層是隨時(shí)掌握實(shí)際作業(yè)信息，將實(shí)際作業(yè)情況與計(jì)劃要求進(jìn)行分析比較，并提供各種可能的解決方案；對(duì)戰(zhàn)略層是分析、提供各種縱向，橫向數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)，輔助制定戰(zhàn)略計(jì)劃。企業(yè)管理中的一些較為重要的控制都可在管理信息系統(tǒng)中協(xié)助實(shí)現(xiàn)，如庫(kù)存控制（定量控制、定時(shí)控制等）、質(zhì)量控制（散點(diǎn)圖）、行為控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制、成本控制、財(cái)

20、務(wù)預(yù)算控制等。4管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理戰(zhàn)略制定中的作用4.1 參與競(jìng)爭(zhēng)的工具許多企業(yè)正在考慮如何通過(guò)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。通常可供企業(yè)采納的全面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：（1）全面的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位；（2）產(chǎn)品的分異作用；（3）恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位。全面的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位是低價(jià)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過(guò)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加利潤(rùn)。借助信息系統(tǒng)可以有效地降低各項(xiàng)主要費(fèi)用，更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫(kù)存、減少原材料利用中的損耗和浪費(fèi)，支持這一戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品分異作用則是基于采取與競(jìng)爭(zhēng)公司的同類產(chǎn)品不同的服務(wù)的戰(zhàn)略，利用信息系統(tǒng)為客戶提供及時(shí)的和有以指導(dǎo)企業(yè)尋找和確定特定的市

21、場(chǎng)。利用價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)地位或產(chǎn)品分異作用占領(lǐng)市場(chǎng)。總之，采用全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)成的信息系統(tǒng)的支持，確定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商以及客戶的關(guān)系形式，進(jìn)而達(dá)成這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.2 促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑任何一家求發(fā)展的企業(yè)都會(huì)鼓勵(lì)革新。對(duì)企業(yè)而言，僅有“創(chuàng)造性”是不夠的。因?yàn)椤皠?chuàng)造性”只是獲取一種思想，而只有“革新”才可能將這種“創(chuàng)造性”轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦?shí)。所以，成功的企業(yè)強(qiáng)調(diào)革新超過(guò)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性，它期待獲得新思想的人們?nèi)?shí)現(xiàn)這個(gè)思想。而且，革新通常是一種集團(tuán)性的活動(dòng)，它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境，使得革新可能成為現(xiàn)實(shí)。信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)在不

22、同管理層次實(shí)現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。4.3 對(duì)企業(yè)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)是確定企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的決定因素，我們稱之為“結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”事實(shí)上，處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，都在經(jīng)常地調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)以充分支持戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)作為競(jìng)爭(zhēng)的工具能夠影響戰(zhàn)略，因此必然會(huì)影響結(jié)構(gòu)。每一位企業(yè)管理者都會(huì)注意到：改變企業(yè)的組織和管理方式，能夠極大地影響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展方向。特別值得指出的是，它對(duì)企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃和控制，以及通訊的影響極為顯著。在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)發(fā)展的時(shí)代，外部環(huán)境的動(dòng)蕩和復(fù)雜性日益增長(zhǎng)，要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學(xué)化，信息交換

23、更加頻繁，參與決策的人員不斷增加，要求舉行更多會(huì)議的壓力同舉行更多會(huì)議的阻力的矛盾將更加突出。而信息系統(tǒng)可以幫助人們提高決策的效率和效果，通過(guò)系統(tǒng)迅速取得準(zhǔn)確的依據(jù)，解決分歧，對(duì)各種變化作出及時(shí)的正確的反應(yīng)。制定連續(xù)的和靈活的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以便保持均衡的生產(chǎn)，更是企業(yè)目前和今后成敗的關(guān)鍵之一。建立在現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下。很顯然，按照科學(xué)的和規(guī)范的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù)，及時(shí)交換意見和信息，協(xié)調(diào)相互間的配合，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)極為重要。當(dāng)然，任何對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理模式和結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部和外部的雙重阻力，因?yàn)檫@實(shí)際上是對(duì)舊的“企業(yè)文明”的挑戰(zhàn),而這種“企業(yè)文明”

24、已經(jīng)根深蒂固地植根于企業(yè)員工的工作過(guò)程和行為規(guī)范之中。但是，發(fā)展必然引起結(jié)構(gòu)變革，從而產(chǎn)生新的“企業(yè)文明”，為企業(yè)的生存和鞏固帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，“它們帶來(lái)的好處是由于它們與一貫辦事的方式極不相同且順應(yīng)了變化的環(huán)境”。綜上所述，正確認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用，是企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)正確定位的基本前提，而正確的系統(tǒng)目標(biāo)定位則是系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用獲得成功的根本保證。5案例分析-管理信息系統(tǒng)在海爾集團(tuán)中的應(yīng)用5.1 海爾集團(tuán)簡(jiǎn)介海爾集團(tuán)是世界白色家電第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過(guò)6萬(wàn)人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國(guó)企

25、業(yè)集團(tuán)，2008年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1190億元。海爾從引進(jìn)冰箱技術(shù)起步，現(xiàn)在依靠成熟的技術(shù)和雄厚的實(shí)力在東南亞、歐洲等地設(shè)廠，并實(shí)現(xiàn)成套家電技術(shù)向歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家出口的歷史性突破。目前海爾集團(tuán)正在飛速發(fā)展，逐步走出國(guó)門，創(chuàng)建出中國(guó)的世界品牌。5.2 海爾的信息化海爾集團(tuán)一直重視信息化工作，1992年海爾集團(tuán)成立時(shí)，就確定由直屬于集團(tuán)公司的規(guī)劃發(fā)展中心兼管全集團(tuán)的信息化規(guī)劃與建設(shè)工作，成立了海爾集團(tuán)信息中心，負(fù)責(zé)收集各類信息，兼管信息化的建設(shè)。1996年，海爾建立了集團(tuán)網(wǎng)站；1998年在空調(diào)事業(yè)部實(shí)施ERP項(xiàng)目，建立海爾集團(tuán)客戶服務(wù)信息系統(tǒng)；2000年，成立海爾集團(tuán)電子商務(wù)有限公司，開始開通B

26、2BB2c等電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)建立海爾的銷售管理信息系統(tǒng)和物料采購(gòu)管理系統(tǒng)；2001年，建立海外訂單管理信息系統(tǒng)，商流CRMR站開通運(yùn)行；2002年，建成三網(wǎng)合一應(yīng)用的寬帶廣域網(wǎng)絡(luò)。海爾集團(tuán)的飛速發(fā)展，與其各個(gè)階段的信息化工作是分不開的。作為中國(guó)企業(yè)信息化的典型，海爾擁有非常現(xiàn)代的倉(cāng)庫(kù)，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)有計(jì)算機(jī)管理，貨物自動(dòng)存取。進(jìn)出貨采用激光引導(dǎo)的無(wú)人運(yùn)貨車，上卸貨用的是自動(dòng)碼垛機(jī)器人，該系統(tǒng)使得海爾的物流效率是其他同規(guī)模倉(cāng)庫(kù)的5倍。同時(shí)，海爾的采購(gòu)也是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。在產(chǎn)品開發(fā)中，海爾的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)起到了主要的支撐作用。目前，海爾采用世界最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合接力設(shè)計(jì)，平均每天開發(fā)1.3個(gè)新產(chǎn)品，達(dá)

27、到全國(guó)前列。海爾信息化過(guò)程重要的環(huán)節(jié)是現(xiàn)代化物流的實(shí)現(xiàn)，運(yùn)用了管理信息系統(tǒng)。在該過(guò)程中，海爾選擇了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)，即原料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)。在經(jīng)過(guò)對(duì)海爾近期的企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)的大量收集、調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，SAP與海爾找到了存在的最大瓶頸，即企業(yè)內(nèi)部的物料管理和原材料采購(gòu)等方面。根據(jù)海爾的實(shí)際情況，SApfe與其合作伙伴EDS為海爾物流本部完成了家用空調(diào)事業(yè)部的MM（物料管理）模塊和WM（倉(cāng)庫(kù)管理）模塊的硬件實(shí)施。由于海爾物流管理系統(tǒng)的成功實(shí)施和完善，構(gòu)建和理順了企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈，為海爾集團(tuán)帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益：采購(gòu)成本大幅降低，倉(cāng)儲(chǔ)面積減少一半，降低庫(kù)存資金約7億元，庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)日

28、期從30天降低到了12天以下。管理信息系統(tǒng)的成功運(yùn)用，使得海爾充滿了強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)的成功就是以最快的速度去接近用戶，以最快的速度滿足用戶的要求，而信息化恰恰就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的。信息化使得企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力，更快地受到客戶的歡迎，通過(guò)信息化，可以實(shí)現(xiàn)全球化，從而打造出國(guó)際品牌。無(wú)疑，社會(huì)的發(fā)展是無(wú)限的，信息化的發(fā)展也是永無(wú)止境的，海爾只是走出信息化成功的第一步，只有不斷實(shí)現(xiàn)信息化的不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在成功中立足。我們應(yīng)該意識(shí)到運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)支持或體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和企業(yè)計(jì)劃，使企業(yè)獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從海爾的成功可以看出，信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成敗有至關(guān)重要的作

29、用，企業(yè)是否能夠利用先進(jìn)的信息技術(shù)是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)和時(shí)代發(fā)展的重要標(biāo)志。綜上所述，管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用，它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。因此，作為管理類專業(yè)的學(xué)生，或者說(shuō)是未來(lái)的管理者，我們肩負(fù)著改變企業(yè)落后的管理方式、加速實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重任，因此，學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程是符合時(shí)代要求的，也是社會(huì)迫切需要的。6管理信息系統(tǒng)在企業(yè)應(yīng)用中的問題及對(duì)策6.1 應(yīng)用中的問題6.1.1 管理信息系統(tǒng)盲目開發(fā)目前，有些企業(yè)看到其他的公司都在搞信息系統(tǒng)建設(shè)，為完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)匆忙部

30、署，沒能徹底了解自身的實(shí)際需求，上馬各種管理信息系統(tǒng)，投入少則十幾萬(wàn)多則上百萬(wàn),而應(yīng)用一段時(shí)間后逐漸放棄了系統(tǒng)的應(yīng)用。由于系統(tǒng)并不是建立在自身迫切需求上，必然造成資源的浪費(fèi)；在使用中也必然是應(yīng)付差事，不能真實(shí)有效的利用好系統(tǒng)本身的指導(dǎo)決策作用。6.1.2 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用缺乏準(zhǔn)確定位管理信息系統(tǒng)的作用在于準(zhǔn)確指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的決策方向的客觀預(yù)測(cè)，普遍企業(yè)使用的管理信息系統(tǒng)具有統(tǒng)一性，缺少個(gè)體差異性。一個(gè)好的系統(tǒng)要發(fā)揮作用是要分不同的企業(yè)，地域，文化經(jīng)濟(jì)背景，考慮多方面因素的。很多的企業(yè)使用的管理信息系統(tǒng)大體相同，這就沒有了針對(duì)自身的實(shí)事求是性。只有加入了適合自身的診斷、分析、數(shù)據(jù)才能更好的為企業(yè)提供

31、信息化的服務(wù)，相反只會(huì)適得其反，系統(tǒng)本身反而成了制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸。6.1.3 人為因素過(guò)多干擾信息系統(tǒng)的客觀性在系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程中缺少使用者、決策者的積極參與，導(dǎo)致系統(tǒng)的開發(fā)需求不明確。在企業(yè)日常運(yùn)行當(dāng)中，管理信息系統(tǒng)受人為因素影響很大。有時(shí)為了某一方面的利益領(lǐng)導(dǎo)決策者會(huì)施加壓力，造成系統(tǒng)不能夠有效客觀進(jìn)行下去，從而影響了信息系統(tǒng)的客觀性。6.1.4 信息系統(tǒng)安全性管理信息系統(tǒng)中涉及大量企業(yè)機(jī)密，在使用過(guò)程中尤其依靠網(wǎng)絡(luò)的分布式系統(tǒng)，信息的泄密對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)損失是不可估量的。在實(shí)際使用中信息安全性不可忽視，這就要求有相關(guān)的配套技術(shù)及設(shè)備、人員。另外在使用過(guò)程中對(duì)系統(tǒng)本身的重要性也沒有認(rèn)識(shí)，系統(tǒng)的高效性必然造成人力資源的冗余，考慮到多方利益關(guān)系，所以有些企業(yè)寧愿過(guò)多使用人力，管理信息系統(tǒng)真正體現(xiàn)的高效性體現(xiàn)不出來(lái)。6.2 解決方法鑒于管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用，國(guó)家也在逐步規(guī)范相關(guān)法律法規(guī)。從信息化人才的培養(yǎng)，從業(yè)人員的的規(guī)范化，企業(yè)資質(zhì)的審批，到監(jiān)管部門的深入。個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面考慮6.2.1 政府的引導(dǎo)、推動(dòng)信息化時(shí)代下管理信息系統(tǒng)發(fā)展是必然趨勢(shì)，只有健康合理的利用好才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更大的利益。國(guó)家出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范引導(dǎo)，使之走上良性發(fā)展道路。6.2.2 企業(yè)自身的重