1、企業形象與策劃試題一、 單項選擇題1.企業形象的主體是( )。A.企業員工 B.消費者 C.企業 D.企業管理層2.( )是社會公眾對企業實態及特征的基本一致的評價。A.公眾印象 B.公眾態度 C.公眾輿論 D.社會形象3.( )是一種介于企業理念和標志之間的識別要素。A.品牌 B.商標 C.標語 D.標準字4.( )是指下屬部門或專業公司提出CIS動議的書面報告。A.倡議書 B.報告書 C.動議書 D.建議書5.企業形象的無形要素包括企業理念、企業制度等是( )的重要組成部分。A.企業文化 B.企業識別 C.社會形象 D.員工素質6.( )是企業傳遞企業信息、塑造企業形象的橋梁。A.營業推廣

2、 B.傳播媒介 C.廣告 D.促銷活動7.人們處于賣方市場時，企業所貫徹的是一種( )。A.營銷觀念 B.社會營銷觀念 C.產品觀念 D.推銷觀念8.( )是企業形象的核心內容。 A.企業理念 B.企業制度 C.企業信譽 D.員工素質9.( )是評價企業形象的量的指標。 A.美譽度 B.知名度 C.銷售量 D.利潤率10.常用于公眾注意力調研的調研方法是( ) A.觀察法 B.專題討論法 C.問詢法 D.實驗法11.( )是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優的過程。 A.戰略 B.決策 C.計劃 D.組織12.企業理念應用的方式和過程，實際就是( )的設計和實施過程。 A.CI

3、S B.BIS C.VIS D.營銷策劃13.( )是企業的“金字招牌”，是企業無形形象的主要內容。 A.企業信譽 B.企業理念 C.產品形象 D.社會形象14.( )是企業傳遞信息的首選媒介。 A.廣播 B.電視 C.網絡 D.報紙15.以下哪一項不屬于CI手冊的基本設計系統。( ) A.企業標志 B.標準字 C.包裝 D.標準色二、多項選擇題1.標準字具有以下哪些特點：( )A.識別性 B.延展性 C.系統性 D.協調性 E.易讀性2.以下哪些屬于企業形象的有形要素( )A.產品形象 B.環境形象 C.業績形象D.社會形象 E.員工素質3.傳播的方式主要有( )A.直接傳播 B.間接傳播

4、C.間歇傳播D.循環傳播 E.無效傳播4.在企業市場營銷活動中，( )對視覺識別基本要素應用最廣泛。A.產品 B.包裝 C.廣告 D.公共關系 E.企劃5.以下哪些屬于團結凝聚型的定位模式( )A.親如一家 B.讓我們做得更好 C.顧客至上D.十年樹人，十年奉獻 E.生活原來可以更美的6.以下哪些是常用的非隨機抽樣方式( ) A.分群抽樣 B.隨意抽樣 C.分層抽樣 D.估計抽樣 E.配額抽樣7.以下哪些屬于大眾傳播媒介( ) A.語言媒介 B.電話 C.電視 D.因特網 E.報紙8.以下哪些是適用于規模較大企業的組織機構類型( ) A.直線制 B.非正式組織 C.事業部制 D.職能制 E.正

5、式組織9.以下哪些屬于團結凝聚型的定位模式( ) A.親如一家 B.讓我們做得更好 C.顧客至上 D.十年樹人 十年奉獻 E.生活原來可以更美的10.以下哪些屬于人際溝通媒介( ) A.交談 B.談判 C.動作 D.信件 E.BBS三、名詞解釋 1.MIS 2.美譽度 3.企業文化 4.VIS 5.企業標志四、簡答題1.簡述企業理念應用的障礙主要可能來自哪些方面?2.簡述良好企業形象的作用。3.簡述建立行為識別系統要遵循的原則。五、論述題1.請談談從整體上看中國在引入企業形象識別系統（CIS）方面存在哪些問題，你認為要建設有中國特色的CIS應遵循什么原則?2.談談如何進行CI手冊的設計，應遵循

6、哪些原則。企業形象與策劃試題參考答案一、單項選擇題 1.C 2.C 3.C 4.D 5.A 6.B 7.C 8.A 9.B 10.A 11.B 12.B 13.A 14.B 15.C二、多項選擇題 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABD 4.ABCD 5.BD6.BDE 7.CDE 8.CD 9.BD 10.ABCDE 三、名詞解釋 1.MIS：指企業理念識別系統，它包括以下幾方面的內容或構成要素：企業使命、經營宗旨、經營哲學、經營戰略、經營方針、行為準則、企業價值觀。這些內容和要素構成了理念識別系統。 2.美譽度：是指企業獲得公眾信任的程度，以及社會影響的好壞程度。 3.企業文化：是指企業

7、等經濟實體在生產經營中，伴隨著自身的經濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業每一個成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀念，是企業的精神文化。 4.VIS：即企業視覺識別系統，是由體現企業理念和業務性質、行為特點的各種視覺設計符號及其各種應用因素所構成。 5.企業標志：是指代表企業特征、個性和形象的特定造型、圖案、符號、色彩或其他設計，是企業的代表和象征，借此人們可識別、區別企業。四、簡答題 1.(1)應用障礙首先來自于不可能將企業理念科學清楚地分別細分為各個部門的行為準則； (2)應用障礙也可能來自于員工缺乏動力； (3)應用障礙也可能來自于員工缺乏能力； (4)應用障礙有可能來自于領導者缺乏對

8、員工的指導；(5)應用障礙有可能來自于整個企業的體制與機制。 2.在內部管理方面的作用： (1)有利于企業文化的建設； (2)有利于增強企業的實力； (3)有利于企業多角化、集團化、國際化經營。 在外部經營方面的作用： (1)有利于企業生產經營資源的增長； (2)有利于獲得消費者的認同，擴大產品銷售能力； (3)有利于企業公共關系的處理。 3.(1)以理念為導向； (2)以市場為中心； (3)以效率為目標； (4)以統一為特征； (5)以創新為工具。五、論述題 1. 存在的問題： (1)部分擁有專營權的國有企業缺乏CIS意識； (2)企業不能整體引進CIS，往往顧此失彼； (3)我國的部分外貿公司沒有競爭意識，缺乏優良的企業形象和名牌產品； (4)我國的部分上市公司不重視形象設計； (5)我國大多數流通企業對CIS認識膚淺； (6)我國的旅游業、餐飲連鎖業也忽視塑造自己的形象； (7)一些企業在進行企業形象策劃時，缺乏個性，缺乏差別性。 應遵循的思路： (1)我國的企業形象設計應當以人為本，以人帶物； (2)我國的企業形象設計重在建設企業理念； (3)CIS實施應重在企業管理。 2. CIS手冊設計的程序： (1)對目前企業所使用的形象傳播手段進行市場調查和效果測試； (2)在調查基礎上，企業應確定各種基本要素及其禁例； (3)根據各種不同功能的媒體的需要以及企業自身的特點，