1、一、請寫出企業常用的公文文種？（ 5 分）二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？（ 15 分）三、公司將于下個月十五日召開半年總結會， 由你來 承辦，請制作一份行事歷 （即需 要做什么，由誰來做，何時完成） 。公司組織機構如下：市場營銷部、產品研發部、行政人 事部、財務部。 （15 分）四、請擬一份關于國慶節放假的通知。 （5 分）五、你認為IT行業的行政工作與其他行業有何區別？ （5分）六、公司老總在例會說： “上個月公司的電費開支很大， 有一些浪費， 大家要注意一下。 ” 你對此種情形如何辦理？（ 10 分）七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理

2、？（10 分）八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10 分）九、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？（10 分）十、公司的上級主管于明天到公司考察參觀， 你覺得需要做哪些方面的準備工作。 （ 15分）一、請寫出企業常用的公文文種？（ 5分） 公司常用公文種類主要有：（一）請示 請上級指示和批準，用 “請示 “。（二）報告 向上級機關匯報工作，反映情況，用 “報告 “。（三）指示 對下級機關布置工作，闡明工作活動的指導原則，用 “指示“。（四 ）布告、公告、通告 對公眾公布應當遵守或周知的事項，用“布告 “。向國內外宣布重大事件， “用公告 “。 在一定范圍內公布應當遵

3、守或周知的事件，用 “通告 “。（五）批復答復請示事項，用 “批復 “。（六）通知傳達上級的指示， 要求下級辦理或者需要知道的事項， 批轉下級的公文或轉發上級、 同級和不相隸屬單位的公文，用 “通知“。（七）通報 表揚好人好事，批評錯誤，傳達重要情況以及需要所屬各單位知道的事項，用“通報“。（八）決定、決議 對某些問題或者重大行動作出安排，用“決定 “。經過會議討論通過，要求貫徹執行的事項，用 “決議 “。（九）函 平行的或不相隸屬的單位之間互相商洽工作， 向有關主管部門請示批準等詢問和答 復問題，用 “函 “。會議紀要（十）會議紀要 傳達會議議定事項和主要精神，要求有關單位共同遵守執行的，用

4、二、行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、 瑣碎的、不起眼的事務。 但是， 這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概 括起來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是 核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務。行政部門還必須在 “管理 “、“協 調和服務三方面再上一個檔次，才算是一個合格的現代企業的行政管理者。<br><br>從“管理 “方面來說，行政部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助手 “，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業精神、 企業文化、 用人政策等重大問

5、題上有自己的思 考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀 “。這就要求行政部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者， 而是要做一個有思想、 敢創新、 有沖 力的領導者；換句話說， 他不能僅僅滿足于做好一個戰術家， 還要努力做好一個戰略家。很 顯然，也只有一個有思想、懂戰略、敢創新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得 再上一個檔次。<br><br>從協調方面來說，行政管理者不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足； 也不能憑借自己在企業的獨特地位對各個部門頤指氣使， 以權 壓人。行政部門應主動做好上與下、 左與右、里與外的

6、溝通， 在充分溝通的基礎上做好協調。 沒有充分溝通的協調不成為真正的協調。<br><br>從服務上說，行政部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務于企業的最終目的的。行政部門的工作， 特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業關注的 中心 。不但不可能，而且不應該。因 為如果一個企業的關注點不幸竟在于行政部門， 那只能說明一點， 即行政工作做得實在太糟 糕，影響了企業各方面的工作， 影響了企業最終目的的實現， 以致于引起大家的關注。 行政 管理的理想境界應該是 潤物細無聲 。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在， 與其它部門搶 鏡頭，爭榮譽。行政部門應該象

7、一部自動化程度很高的機器，這頭原料（任務）進去，那頭成品（結果 ）出來；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內，切忌為自己評功擺好， 四處張揚， 浪費別人的時間、 精力和感情。 要反對利用自己對公司資源的支配權只顧為自己 謀取私利或便利的行為， 特別要反對把行政部門變成 門難進，臉難看，事難辦 的官府衙門。 管理是要執行制度的；但執行制度也是一門藝術， 并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特 別是在高素質人才集中的地方，更要注意對人的尊重。行政工作要做得有人情味。關于國慶節放假的通知集團公司下屬各部門：根據國務院辦公廳有關通知精神， 經公司研究決定， 現將今年國慶節放假的具體事 項通知如下

8、：1、國慶節放假時間為 10 月 1 日7 日，其中 13 日為法定假日， 將 9 月 27 日（周 六）、 28（周日）的公休日分別調至 10月6日（周一）、 7日（周二）休息， 10月 4日（周 六）、 5 日（周日）照常公休， 9 月 27 日、 28 日上班。2、國慶節長假，員工外出活動較多，各部門要在假前加強對員工進行安全教育， 增強安全意識，組織團體外出須報集團公司備案；嚴格執行請假制度，要求員工按期返程。3、各部門休假前認真做好安全檢查工作，特別注意防盜、防火，重點部位，重要 儀器設備要指定專人定期巡察。4、公司自 10月 1日起執行新的作息時間表，希遵照執行。5、各部門國慶節假

9、期間要安排人員值班，以確保部門工作的正常開展（值班安排請于 9 月 28 日前報綜合管理部，E-mail：*.cn ）。總經辦假期值班人員安排如下：時 間 值班人員 聯 系 電 話 值班領導10月1日 杭 婷 6374* (139*0485 ) 陳小華10月2日10月3日10月4日10月5日10月6日10月7日6、值班時間： 上午 8：0011：00，下午 2：305：00，國慶節值班聯系電話： 63741000 ， 值班人員因故要調時間請直接與對調人員協商。祝全體員工國慶節愉快！* 開發有限公司二 00 六年九月二十五日六、節約用電倡議書1、 氣溫在30 C以下時，空調不開啟制冷；空調制冷時

10、設定溫度不低于26C。2、使用空調時，自覺關閉門窗。較長時間不使用空調時，應拔下電源插頭。3、 車間、會議及大型公共場所的燈光、電扇等使用視情況開啟和關閉，并避免“無人 燈”等現象。4、定期檢測電器設備的完好狀況，發現問題及時檢修。5、 對辦公用電設施，不使用時應及時關閉，以避免長時間的“待機 ”耗電。6、加強用電設備的管理，規范用電設備的操作程序，并建立管理制度，責任到人。7、從我做起，從小事做起，做到科學用電，節約用電，讓節電意識深入人心。總公司辦公室七、公司擬辦一份公司的內刊，以調動大家工作熱情，你將如何辦理？答： 個人認為宣傳公司堅持以人為本的精神，致力打造一支兢兢業業，不懈進取富有

11、團隊精神的員工隊伍，通過發行企業內刊，設立 “員工天地 ”讀“者來信 ”等信息欄、加強員工 的參與性， 把日常一些常見的難題或案例以讀者來信的形式予以答復。經常召開公司發展研討會，接見員工代表，設立總經理信箱，廣開言路，加強領導與員工之間的溝通和交流，努 力營造一種團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍。通過持續提高員工待遇，改善工作環境、開啟豐富多彩的業余文體活動，每年法定節 假日舉行旅游活動，不定期舉行藍球、象棋、羽毛球、乒乓球比賽等一系列舉措，凝聚“軍心”調動員工工作熱情，為美好的明天更加輝煌而奮斗！八、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？1 、辦公費用、2 車輛費用3、接待費用

12、、4 差旅管理5、通訊費用、6 水電管理7、會議費用、8 物業管理就一般的企業而言，如何進行檔案的分類？ 企業檔案分類設置十個一級類目，即：1、黨群工作類；2、行政管理類；A、行政事務B、安全保衛C、人事管理D、公關接待3、經營管理類、經營決策 企業改革，重大經營戰略性決策，企業發展規劃，方針目標管理等。B計劃工作企業中、長期計劃 ,年（季）度計劃 ,各項專企業中、長期計劃 ,年（季）度計劃 ,各項專業 發展計劃，全面計劃管理工作等。C統計工作各種統計報表 , 企業綜合性統計分析工作等。D財務管理資金管理 ,價格管理 , 會計管理 ,資金流通等。E、物資管理物資供應，倉庫管理，廢舊物資回收與修

13、舊利廢等。F、產品銷售市場分析 ,用戶調查 ,產品銷售，廣告宣傳，市場分析 ,用戶調查 ,產品銷售，廣告宣傳， 售后服務工作等。G企業管理 企業普查，企業整頓和企業升級，經濟責任制管理，企業管理現代化工作等。4、生產技術管理類：A、生產調度生產組織，調度指揮工作等。B質量管理企業全面質量管理，產品質量檢測和質量控制工作等。C勞動管理勞動定額、定員，勞動調配，勞動工資，勞動保護等。D能源管理能源消耗定額管理，節能降耗工作等。E、安全管理安全生產 , 工傷事故處理 , 職工安全教育等。F、科技管理新產品開發 , 科技成果管理 , 技術引進，技術革新和采用新技術，合理化建議等。G環境保護環境保護檢測

14、與控制，污染治理等。H計量工作各種計量檢測工作。I 、標準化工作企業標準化管理工作，各種標準檔案。J、檔案和信息管理企業檔案工作，各類數據管理，電子計算機系統，情報工作，圖書資料工作等5、產品類：產品檔案二級類目按產品種類或型號設置（同一產品型號內，包含產品從 開發、設計、工藝、工裝、加工制造、檢驗、包裝、商標工藝、工裝、加工制造、檢驗、包 裝、商標廣告和產品評優的全過程。）6、 科學技術研究類：科研檔案二級類目按課題設置（同一科研項目內，包含課題立 項、 研究準備、 研究試驗、 總結鑒定、 成果報獎、 推廣應用等項目研究和管理的全過程。 ）7、基本建設類：本建設檔案二級類目按工程項目或建筑項目設置（同一工程項目內包含工程的勘探測繪、 設計、施工、竣工驗收和工程創優的全過程。 ）8、設備儀器類：設備儀器檔案二級類目按