1、全國 2002年 4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼： 00054第一局部 選擇題一、單項選擇題 (本大題共 30 小題，每題 1 分，共 30 分) 在每題列出的四個選項中只有 一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1.以下原理中，屬于人員配備工作原理的是 ( )A. 許諾原理B.目標統一原理C責權利一致原理D.命令一致原理2.20 世紀初，提出圖表系統法的人是A.甘特C.維納3. 管理控制工作的根本目的是(A. 維持現狀C.改變現狀4. 管理的主體是 (A. 企業家C.高層管理者( )B.泰羅D.穆登 )B.打破現狀D.實現創新5. 利用過去的資料來預測未

2、來狀態的方法是A. 因果法C.德爾菲法6. 一般認為管理過程學派的創始人是A. 泰羅C.韋伯7. 以下哪種組織結構又稱為“斯隆模型A. 多維立體結構C.職能型8.雙因素理論中的雙因素指的是 (A. 人和物的因素C.保健因素與鼓勵因素B.全體員工D.管理者( )B.外推法D.頭腦風暴法)B.法約爾D.德魯克( )B.矩陣結構D.事業部制)B.信息與環境的因素D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是A. 利用命令B.溫和一命令C.集體參與D.商議式10.管理的核心是 ()A. 決策B傾導C.鼓勵D.處理好人際關系11.泰羅的科學管理理論出現在()A. 1

3、9 世紀末 20 世紀初B. 20 世紀 30 年代C. 20 世紀 40 年代D. 20 世紀 60 年代12.頭腦風暴法屬于 ()A. 外推法B.直觀法C.因果法D.德爾菲法13.弗魯姆提出的鼓勵理論認為 ()A.鼓勵力=期望值X效價B. 人是社會人C對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D.鼓勵不是一種簡單的因果關系14. 控制活動應該 ( )A. 與方案工作同時進行B.先于方案工作進行C. 在方案工作之后進行D.與方案工作結合進行15. 組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是()A. 組織高層領導的偏好B.法律的規定C組織規模D.管理寬度的限制16. 泰羅認為工人和雇主雙方都必須來

4、一次()A. 管理培訓B.管理實踐C.勞動競賽D.心理革命17. 從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡， 處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是 ()A.信息系統管理員B.高層管理者C.一線員工D.主管人員18. 一般說來，組織越穩定，管理寬度應該()A.越小B.越大C無法判斷D.無影響19. 古典管理理論階段的代表性理論是()A.科學管理理論B.管理科學理論C.行為科學理論D.權變理論20. 使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是A.指導與領導工作B.組織工作C.控制工作D.方案工作21. 個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決

5、策方面A.前者更有效B.后者更有效C.兩者同樣有效D.兩者都無效22. 適合于評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為A.職務系數法B時距判斷法C. 四象限法D.比擬法23. 成功地履行管理職能最根本的要求是()A. 德才兼備B. 具有管理能力C強烈的管理愿望D. 符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求24. 從某種意上說，既是方案工作的根底，又是控制的根本標準的是A.實物標準B.費用標準C. 收入標準D.本錢標準25. 被稱為決策“硬技術的決策方法是指()A.計量決策法B.主觀決策法C.邊際分析法D.德爾菲法26. 在實際工作中，實際上不存在純粹的 ()A.職能型組織結構B

6、.直線一職能參謀型組織結構C直線一參謀型組織結構D.直線型組織結構27. 管理過程理論強調 ( )A. 管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程B .管理的核心是提高勞動生產率C. 在管理中要重視人的因素D. 要建立正式的、非人格化的組織體系28. 新古典管理理論的形成開展主要是()A. 從18世紀到19世紀末B. 從20世紀初到20世紀30年代C. 從20世紀30年代到20世紀60年代D. 從20世紀60年代至今29. 根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時， 主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以 ()A.算術級數增加B.算術級數減少C.幾何級數增加D.幾何級數減少30.

7、選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵 ()A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦C盡展所能D公開競爭二、多項選擇題 (本大題共 5小題，每題 2分，共 10分)在每題列出的五個選項中有二至 五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多項選擇、少選、 錯選均無分。31. 扁平結構的優點是 ()B.管理費用低D.信息縱向流通快A. 易于橫向協調C縮短了上下級之間的距離E. 嚴密監督下級32. 以下屬于運用前饋控制的是 ()A .企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構B. 獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

8、C. 根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲藏D. 汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器E. 瞄準靶心射擊33.董事會的主要職能有 ()A. 挑選總經理B. 決定利潤分配C.制定預算D. 決定公司目標E.執行日常決策34.管理的二重性是指管理的( )A. 科學性B. 藝術性C.自然屬性D .社會屬性E.實踐性35.最常用的綜合控制方法是( )A. 收支預算B. 投資回收率C.損益控制D.總預算E.企業自我審核第二局部非選擇題三、名詞解釋題 (本大題共5 小題，每題 3 分，共 15分)36.管理37. 保健因素38. 反應控制39. 命令一致原理40. 商議式的管理方法四、簡答題 本

9、大題共 4 小題，每題 5分，共 20分41. 簡述管理過程學派的根本觀點。42. 簡述決策的程序。43. 簡述組織工作的步驟。44. 簡述方案工作的步驟。五、論述題 本大題共 1 小題，共 10 分45. 試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。六、案例分析題 本大題共 1 小題，共 15 分46. 北斗公司劉總經理在一次職業培訓中學習到很多目標管理的內容。 他對于這種理論邏 輯上的簡單清晰及其預期的收益印象非常深刻。 因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。 首先他需要為公司的各部門制定工作目標。劉總認為：由于各部門的目標決定了整個公司的 業績，因此應該由他本人為他們確定較高

10、目標。確定了目標之后，他就把目標下發給各個部 門的負責人，要求他們如期完成，并口頭說明在方案完成后要按照目標的要求進行考核和獎 懲。但是他沒有想到的是中層經理在收到任務書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目 標，致使目標管理方案無法順利實施。劉總感到很困惑。根據目標管理的根本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理 ?全國 2002年 4月高等教育自學考試管理學原理試題參考答案課程代碼： 00054一、單項選擇題本大題共30 小題，每題1 分，共 30 分 1.C2.A3.A4.D5.B6.D7.D8.C9.C10.D11.A12.B13.A14.D

11、15.D16.D17.D18.B19.A20.A21.A22.B23.C24.A25.A26.A27.A28.C29.C30.D二、多項選擇題本大題共5 小題，每題2 分，共 10 分 31.BCD32.BCD33.ABD34.CD35.BCDE三、名詞解釋題本大題共5 小題，每題3 分，共 15 分 36. 管理是一個過程， 是讓別人與自己一同去實現既定的目標， 是一切有組織的集體活動所不 可缺少的要素。37. 赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪 金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到那么沒有不滿，得不到那么產生不滿， 他把這類因素稱為“

12、保健因素 。38. 反應控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比擬，發現已經發生 或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響， 及時擬定糾正措施并予以實施，以 防止偏差繼續發生或防止其今后再度發生。39. 命令一致原理， 是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。40. 利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處分的方法讓職工參與管理。四、簡答題 (本大題共 4 小題，每題 5分，共 20分)41. (1

13、)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。(2) 管理過程的職能有五個， 即方案工作， 組織工作， 人員配備， 指揮 (指導與領導 )和控制。(3) 管理職能具有普遍性。(4) 管理應具有靈活性。42. (1)確定決策目標，擬定備選方案。(2) 評價備選方案。(3) 選擇方案。43. 組織工作的步驟包括六步：(1) 確定組織目標。(2) 對目標進行分解，擬定派生目標。(3) 確認為實現目標所必須的各項業務工作，并加以分類。(4) 根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。(5) 將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定

14、該職 務的職責和權限。(6) 通過職權關系和信息系統，把各局部的業務活動上下左右緊密地聯系起來。44. 方案工作的步驟包括以下八點：(1) 估量時機。(2) 確定目標。(3) 確定前提。(4) 確定可供選擇的方案。(5) 評價各種方案。(6) 選擇方案。(7) 制定派生方案。(8) 用預算形式使方案數字化。五、論述題 (本大題共 1 小題，共 10 分)45. (1) 管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、 培訓和考評。 其目的在于配 備適宜的人員去充實組織結構中所規定的各種職務，保證組織活動的正常進行，實現 組織目標。(2)人員配備是管理的五大職能之一，與其他職能存在著密切的聯

15、系：目標與方案是組織 工作的依據，組織結構決定了所需主管人員的數量和種類；適當的人員配備有利于做 好指導和領導工作；選拔優秀的主管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開 放的方法，不僅從組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯系起來。(3)人員配備工作的重要性表達在：首先它是組織有效活動的保證；人是實現組織目標最 重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織開展的 準備。適應組織目標和環境的變化，人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、 培訓和考評工作，滿足組織未來的需要。六、案例分析題 (本大題共 1 小題，共 15 分)46. (1)目標管理是指組織的最高領導層根據組織面臨的形勢和社會需要制訂出一定時期內組 織經營活動所需到達的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至于每個 職工根據上級制訂的目標，分別制訂目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標 的完成情況作為各部門或個人考核的依據。(2)根據目標管理的根本思想和實施程序，我們發現劉總犯了以下幾方面的錯誤： 對于如何制訂適宜的目標體系認識錯誤，他以為目標只需要他一個人制訂就行了。 對于目標到底訂多高認識錯誤，他認為目標越高越好。 在實施目標管理時，沒有給予下屬相應的權力。 沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。 考核和獎酬機構沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬