1、 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃和方案設(shè)計(jì)目 錄1 1 前言前言 3 32 2 邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析 5 52.1 企業(yè)信息化的容 52.2 鋼鐵企業(yè)信息化的容 63 3 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)施邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)施 9 93.1 邢鋼信息化發(fā)展的背景 93.2 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的容 103.3 制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則 113.4 制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 123.5 邢鋼特色的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)想 133.6 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本架構(gòu) 143.7 邢鋼信息化實(shí)施總體計(jì)劃 144 4 邢鋼信息化的關(guān)鍵要點(diǎn)邢鋼信息化的關(guān)鍵要點(diǎn) 16164.1 鋼鐵企

2、業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 164.2 國(guó)鋼鐵企業(yè)信息化研究 20 2 / 464.3 邢鋼信息化關(guān)鍵要點(diǎn) 214.4 為什么邢鋼信息化建設(shè)要重視 EAM315 5 邢鋼信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì)邢鋼信息系統(tǒng)解決方案的設(shè)計(jì) 34345.1 解決方案的設(shè)計(jì)目標(biāo) 345.2 解決方案信息化模式 345.3 核心管理軟件系統(tǒng)選擇 396 6 結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ) 49491 1前言前言企業(yè)信息化戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在進(jìn)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)的過(guò)程中，鋼鐵XX公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)邢鋼）應(yīng)當(dāng)參考如下指導(dǎo)性原則。企業(yè)信息化建設(shè)不單單是信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，它更是一場(chǎng)管理思想的革命，管理模式的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

3、。所以在制定信息化戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中，應(yīng)該立足于邢鋼實(shí)際，充分結(jié)合供應(yīng)鏈管理、流程管理、客戶(hù)關(guān)系管理、資產(chǎn)全生命周期管理等先進(jìn)的管理思想、理念，利用信息技術(shù)有效提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。本規(guī)劃致力于找到邢鋼具體實(shí)際、科學(xué)的管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)的平衡點(diǎn)。本解決方案的設(shè)計(jì)原則是：先進(jìn)性、現(xiàn)實(shí)性、前瞻性、可擴(kuò)展性。在具體實(shí)現(xiàn)上，強(qiáng)調(diào)如下的關(guān)鍵成功因素：強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，員工思想的改變。強(qiáng)調(diào)面向流程的管理，促進(jìn)邢鋼業(yè)務(wù)流程的改善。強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾和支持。強(qiáng)調(diào)分步實(shí)施，穩(wěn)扎穩(wěn)打。最大限度地利用企業(yè)已有的人才、管理經(jīng)驗(yàn)、分銷(xiāo)渠道、工藝設(shè)備和技術(shù)投資。 3 / 46信息化建設(shè)的涵是相當(dāng)寬泛的，加之邢鋼信息化建

4、設(shè)有著自身特有的背景，為避免可能出現(xiàn)的誤解，根據(jù)現(xiàn)階段邢鋼的業(yè)務(wù)需求，對(duì)本方案中邢鋼信息化建設(shè)的涉與的主要圍闡述如下：邢鋼信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃和實(shí)施步驟邢鋼財(cái)務(wù)管理、分銷(xiāo)管理、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理的業(yè)務(wù)功能需求。國(guó)外ERP產(chǎn)品的比較和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估邢鋼ERP系統(tǒng)實(shí)施策略。值得注意的是，上面是本方案的主要容，將不具體涉與邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、CPC（協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)）、物流管理等容。但是，在方案設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)充分地考慮邢鋼信息化建設(shè)這盤(pán)棋的整體運(yùn)籌，使得本方案具有高度的可擴(kuò)展性。在邢鋼信息化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)遵照上面的指導(dǎo)性框架。2 2邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀與分析邢鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

5、與分析2.12.1 企業(yè)信息化的容企業(yè)信息化的容企業(yè)信息化是利用信息技術(shù)構(gòu)建覆蓋并支持企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和決策等各個(gè)方面協(xié)調(diào)運(yùn)作的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)部以與企業(yè)之間的信息、知識(shí)、設(shè)備、人力等資源的共享和充分利用，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的持續(xù)不斷的過(guò)程。企業(yè)信息化容一般應(yīng)包括：1應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)信息系統(tǒng)；2加強(qiáng)信息資源的綜合開(kāi)發(fā)利用，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)；3變革企業(yè)管理模式和重組業(yè)務(wù)流程，建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制；4加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)等。其中，建立高效集成的信息系統(tǒng)是企業(yè)信息化的主要容。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和普與，企業(yè)借助信息技術(shù)，構(gòu)筑電子供應(yīng)

6、鏈成為可能，一個(gè)嶄新的電子商務(wù)時(shí)代的也即將到來(lái)。在新的技術(shù)條件下，企業(yè)信息系統(tǒng)容日益豐富，覆蓋的圍日漸擴(kuò)大，新概念也層出不窮，新的管理思想、管理理念不斷借助信息系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)具體管理實(shí)踐中。 4 / 46ERP：Enterprise Resources Planning，是企業(yè)資源計(jì)劃的縮寫(xiě)。其實(shí)質(zhì)是指對(duì)在企業(yè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈與信息鏈上的所有資源進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和使用。通過(guò)實(shí)施ERP，企業(yè)可以把過(guò)去相對(duì)獨(dú)立的資源，如業(yè)務(wù)部門(mén)、營(yíng)運(yùn)流程、部信息，進(jìn)行整合、加強(qiáng)協(xié)作、提高效率。CRM： Customer Relationship Management，即客戶(hù)關(guān)系管理。CRM的主要含義就是市場(chǎng)中能夠成功競(jìng)

7、爭(zhēng)并建立股東價(jià)值的技巧，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。CRM系統(tǒng)，是指用計(jì)算機(jī)對(duì)上述分析流程自動(dòng)化的軟件系統(tǒng)，其中涉與銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)以與支持應(yīng)用等軟件。它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以與提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、贏利性和忠實(shí)度。CPC：Collaborative Product Commerce，即協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)。定義了一類(lèi)Internet技術(shù)的軟件和服務(wù)，它能讓個(gè)體在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中協(xié)同開(kāi)發(fā)、制造和管理產(chǎn)品，而不管他們?cè)诋a(chǎn)品商業(yè)化過(guò)程中擔(dān)任什么角色，不管他們使用什么樣的工具，不管他們?cè)谑裁吹乩砩匣蚬?yīng)網(wǎng)中位于何處。它是企業(yè)產(chǎn)品和流程的戰(zhàn)

8、略性信息源，是企業(yè)之間動(dòng)態(tài)交互協(xié)作的環(huán)境，是一組集成的企業(yè)信息系統(tǒng)，也是已有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)集成的框架。VMI：Vendor Managed Inventory，即供應(yīng)商管理庫(kù)存。供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、庫(kù)存信息，對(duì)下游客戶(hù)的庫(kù)存進(jìn)行管理與控制。它體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的集成化管理思想，適應(yīng)市場(chǎng)的變化的要求，是一種新的有代表性庫(kù)存管理思想。VMI：Visual Manufacture Inventory，即可視化制造庫(kù)存。生產(chǎn)企業(yè)在制造過(guò)程中的半成品和在制品對(duì)供應(yīng)鏈上的客戶(hù)、供應(yīng)商信息進(jìn)行開(kāi)放，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈上的諧同。2.22.2 鋼鐵企業(yè)信息化的容鋼鐵企業(yè)信息化的容 5 / 46（圖

9、1）不同的行業(yè)，企業(yè)信息化的容、重點(diǎn)、方式和方法不同。根據(jù)研究資料，鋼鐵企業(yè)信息化構(gòu)成，有其自身特色。從企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的宏觀決策到崗位工人的具體操作，其基本組織方式可分為五級(jí)（如圖1）, 即：決策級(jí)、管理級(jí)、車(chē)間調(diào)度級(jí)、過(guò)程控制級(jí)、設(shè)備控制級(jí)。相應(yīng)地，我們就可以同樣對(duì)其信息化應(yīng)用進(jìn)行劃分，如圖所示。當(dāng)然，這并不是企業(yè)信息化的全部，只是鋼鐵生產(chǎn)制造企業(yè)信息化的基礎(chǔ)和主要容，它是與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起的。具體而言，目前鋼鐵企業(yè)的信息化建設(shè)中包含的主要容如下表。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)共享和管理應(yīng)用系統(tǒng)集成的硬件基礎(chǔ)Ethernet/ATM 等企業(yè)主干網(wǎng)L1L2基礎(chǔ)自動(dòng)化(PLC/DCS)生產(chǎn)

10、設(shè)備自動(dòng)控制和優(yōu)化采用 PLC 完成軋機(jī)APC 與測(cè)溫，測(cè)厚，測(cè)寬等軋制線上的工藝操作控制L3生產(chǎn)控制系統(tǒng)(MES)生產(chǎn)作業(yè)執(zhí)行監(jiān)控、生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集整理和歸檔某鋼廠采用工業(yè)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)寬厚板車(chē)間的生產(chǎn)作業(yè)、實(shí)績(jī)管理和物料跟蹤：(1)加熱爐本體 (2)加熱爐后 (3)軋機(jī)區(qū) (4)剪切區(qū)L4企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)(ERP)客戶(hù)訂單管理、采購(gòu)與庫(kù)存管理、典型的應(yīng)用有：寶鋼的整體產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)以與 6 / 46生產(chǎn)計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理等SAP、IFS、ORACLE 等L4供應(yīng)鏈計(jì)劃與管理系統(tǒng)(SCM)需求管理、詢(xún)單應(yīng)答、計(jì)劃與作業(yè)排程優(yōu)化AspenTech 等公司的鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案以與i2、Manugist

11、ics 的相關(guān)解決方案L4客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)客戶(hù)、市場(chǎng)、服務(wù)管理輔助工具IFS、Oracle、SAP、BANN 等公司推出的系統(tǒng)，目前鋼鐵行業(yè)應(yīng)用不多L4電子交易系統(tǒng)(eCommerce)在線采購(gòu)、銷(xiāo)售與協(xié)作.eSteel.、鋼鐵在線等L5決策支持系統(tǒng)(DSS)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析、提煉，為企業(yè)管理者提供有價(jià)值的決策參考寶鋼應(yīng)用 SAS 系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、分析和提煉2.2.32.2.3 邢鋼信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析邢鋼信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析我們認(rèn)為，邢鋼在工業(yè)控制、財(cái)務(wù)核算、物資管理等信息統(tǒng)建設(shè)方面，取得了一定的成績(jī)。但是，邢鋼信息化建設(shè)存在如下不盡如人意的地方：缺乏科學(xué)、完整、務(wù)實(shí)的信息化

12、戰(zhàn)略規(guī)劃；存在信息化孤島問(wèn)題，現(xiàn)有信息系統(tǒng)之間的集成性較差；很多關(guān)鍵的信息系統(tǒng)，如生產(chǎn)計(jì)劃、車(chē)間控制、設(shè)備管理等方面尚屬空白；掌握企業(yè)管理知識(shí)和信息化技術(shù)的復(fù)合性人才少；缺乏信息化項(xiàng)目管理、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；缺乏對(duì)應(yīng)用軟件供應(yīng)商與其產(chǎn)品的了解。總之，邢鋼發(fā)展戰(zhàn)略的宏大目標(biāo)和較為先進(jìn)的管理模式、管理思想受到較低的信息化應(yīng)用水平的制約。當(dāng)然，邢鋼在信息化建設(shè)方面也有許多有利條件：有高層領(lǐng)導(dǎo)明確、堅(jiān)定的支持；建立了較為科學(xué)的整合集中化管理模式；建立了面向市場(chǎng)、客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程；有較好的管理基礎(chǔ)和較高的人員素質(zhì)； 7 / 46很多子公司、部門(mén)都有信息化建設(shè)的需求，有進(jìn)行信息化建設(shè)的驅(qū)動(dòng)力；邢鋼經(jīng)營(yíng)狀況良好，信息

13、化建設(shè)的預(yù)算有保障；邢鋼有這樣的企業(yè)精神，就是“信譽(yù)至上，管理為先，以人為本，永不滿(mǎn)足” ；邢鋼有這樣的領(lǐng)導(dǎo)決策層：就是走在常人前面思考，事事為企業(yè)著想；邢鋼有這樣的職工團(tuán)隊(duì)，就是對(duì)企業(yè)的愛(ài)勝過(guò)對(duì)自己的愛(ài)。3 3邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)施邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂和實(shí)施邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂，決不是可有可無(wú)的，就同人一樣，沒(méi)有思想，就等于沒(méi)有方向，做事就沒(méi)有章法。只有在系統(tǒng)的、科學(xué)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，邢鋼才能真正有效的利用信息技術(shù)來(lái)達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的水平。3.13.1 邢鋼信息化發(fā)展的背景邢鋼信息化發(fā)展的背景適應(yīng)國(guó)際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)入世后跨國(guó)鋼鐵企業(yè)憑借其雄厚資金實(shí)力和先進(jìn)的管理

14、理念，尤其是借助信息技術(shù)手段以更低的成本、更快的交貨期、更好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)，這勢(shì)必加快中國(guó)鋼鐵市場(chǎng)從賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的步伐，客戶(hù)，尤其是國(guó)外成熟的客戶(hù)將希望供應(yīng)商在質(zhì)量、價(jià)格、交貨期與附加服務(wù)等多個(gè)方面滿(mǎn)足自己的要求。為在買(mǎi)方市場(chǎng)中更有競(jìng)爭(zhēng)力，邢鋼必須象跨國(guó)公司一樣注重客戶(hù)滿(mǎn)意度的提高和成本質(zhì)量的有效控制。如做定單時(shí)需要知道每定單的最低可銷(xiāo)價(jià)格；即使產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來(lái)，也能和用戶(hù)確認(rèn)交貨期；為降低成本需要盡可能地降低庫(kù)存水平；為制訂長(zhǎng)期的有效決策，需要知道哪種產(chǎn)品贏利或虧損。鋼鐵企業(yè)信息化作為提高我國(guó)鋼鐵企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要措施，已經(jīng)得到了認(rèn)可和實(shí)踐檢驗(yàn)。適應(yīng)國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

15、的挑戰(zhàn)隨著建筑和汽車(chē)兩大產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)，鋼鐵市場(chǎng)呈現(xiàn)供需兩旺，價(jià)格穩(wěn)中有升，企業(yè)效益逐步上升的形勢(shì)。國(guó)鋼鐵企業(yè)紛紛加大技改投入，提高生產(chǎn)能力，加快產(chǎn)品升級(jí)換代。邢鋼作為華北地區(qū)最大的鋼鐵企業(yè)之一，始終保持著迅猛的發(fā)展勢(shì)頭。未來(lái)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，邢鋼線材以汽車(chē)用標(biāo)準(zhǔn)件、焊絲、焊網(wǎng)為定位的細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，具有良好的發(fā)展?jié)摿Γ軌蛴行П苊獾投耸袌?chǎng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，獲得巨大的發(fā)展機(jī)遇。 8 / 46但是，全球鋼材供過(guò)于求的格局依舊，以與國(guó)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)性過(guò)剩等因素影響，將對(duì)邢鋼進(jìn)一步發(fā)展帶來(lái)一定壓力。邢鋼同樣要重視國(guó)市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)。這主要可能來(lái)自以下幾方面：1)、國(guó)特別是北方地區(qū)擁有線材生產(chǎn)能力的鋼鐵

16、企業(yè)，包括：承鋼、宣鋼等企業(yè)紛紛以邢鋼為趕超對(duì)象，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上近年來(lái)也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，在鋼材市場(chǎng)上同邢鋼存在著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；2)、近年來(lái)，民營(yíng)鋼鐵企業(yè)依靠著鋼材市場(chǎng)啟動(dòng)的發(fā)展機(jī)遇，紛紛擴(kuò)大規(guī)模，保持著迅猛的發(fā)展勢(shì)頭，其勞動(dòng)力的低成本將會(huì)對(duì)鋼材市場(chǎng)帶來(lái)新的沖擊；4)、邢鋼主要原輔材料以采購(gòu)為主，鋼材原輔材料的上漲可能對(duì)邢鋼帶來(lái)一定的成本壓力；管理需要升級(jí)邢鋼不斷創(chuàng)新管理，形成了獨(dú)具特色的外與市場(chǎng)接軌，部高度集中的現(xiàn)代管理模式；大力拓展市場(chǎng)空間，產(chǎn)品打入國(guó)際市場(chǎng)；培育出信譽(yù)至上，管理為先，以人為本，永不滿(mǎn)足的企業(yè)理念，增強(qiáng)了職工的凝聚力，樹(shù)立起 三人產(chǎn)品品牌，塑造了誠(chéng)信的現(xiàn)代企業(yè)形象，保

17、持了國(guó)家一級(jí)計(jì)量單位、省重合同守信用單位，四家國(guó)有銀行給予的資信評(píng)價(jià)都是特級(jí)（AAA）信譽(yù)企業(yè)。中國(guó)資信評(píng)估中心授予AAA級(jí)信譽(yù)稱(chēng)號(hào)。邢鋼實(shí)施專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略已經(jīng)確定，將致力于做精、做專(zhuān)、做強(qiáng)，走產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化、品種多樣化、質(zhì)量功能化、市場(chǎng)國(guó)際化之路。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，與用戶(hù)、 供應(yīng)商建立起雙贏的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高邢鋼管理競(jìng)爭(zhēng)力，依靠信息系統(tǒng)建立起適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的流程管理和績(jī)效考核體系，是邢鋼實(shí)施信息化后管理變革的迫切要求。解決現(xiàn)有困擾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)問(wèn)題邢鋼效益非常好，成本正在逐年降低,邢鋼已擁有先進(jìn)管理理念,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了集中管理，在信息化方面各部門(mén)都進(jìn)行了部門(mén)級(jí)的信息化建設(shè)，員

18、工素質(zhì)有所提高.但信息孤島仍阻礙信息共享,現(xiàn)有的系統(tǒng)不能滿(mǎn)足管理的需要.邢鋼根據(jù)自身的情況,提出通過(guò)分步實(shí)施,進(jìn)行信息化建設(shè),從實(shí)際出發(fā),把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。總的來(lái)看，邢鋼面對(duì)這些挑戰(zhàn)，歸根到底取決于邢鋼的發(fā)展戰(zhàn)略，信息化工具的運(yùn)用、信息化的實(shí)施，將為邢鋼下一階段的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。3.23.2 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的容邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的容 9 / 46邢鋼發(fā)展目標(biāo)是35年成為經(jīng)濟(jì)效益位居全國(guó)同行業(yè)前列，具備綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，沒(méi)有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)支撐是難以實(shí)現(xiàn)的。但是，企業(yè)信息化又是一個(gè)投資大，周期長(zhǎng)，見(jiàn)效慢的系統(tǒng)工程。在信息化過(guò)程中，不僅需要掌握先進(jìn)的信息技

19、術(shù)與設(shè)備，又要進(jìn)行全面的企業(yè)管理變革，其中的難度可想而知。企業(yè)信息化的實(shí)踐也告訴我們，如果沒(méi)有科學(xué)的企業(yè)信息化策略，等待企業(yè)的必將是信息化的失敗和痛苦。企業(yè)信息化總體規(guī)劃的任務(wù)是根據(jù)確立的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，確定相應(yīng)的信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，它包括：確定能夠滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展需求的企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu)；確定能夠支持企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)，并符合企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展潮流的技術(shù)架構(gòu)；確定能夠滿(mǎn)足應(yīng)用和技術(shù)架構(gòu)要求的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；確定能夠管理，維護(hù)和應(yīng)用以上基礎(chǔ)架構(gòu)的組織架構(gòu)。同時(shí)，信息技術(shù)規(guī)劃還要估算企業(yè)在規(guī)劃期的信息技術(shù)投資規(guī)模、投資效益、投資風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施計(jì)劃等容。3.33.3 制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的原則制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的

20、原則結(jié)合鋼鐵企業(yè)的現(xiàn)狀，其在信息化/IS戰(zhàn)略規(guī)劃的制定上，遵循以下原則是對(duì)鋼鐵企業(yè)信息化建設(shè)是比較合適的：一致性企業(yè)信息系統(tǒng)總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有機(jī)組成部分，在制定和執(zhí)行信息規(guī)劃時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持信息系統(tǒng)總體規(guī)劃和企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略之間協(xié)調(diào)、一致的原則。系統(tǒng)性在信息化總體規(guī)劃中應(yīng)正確規(guī)劃企業(yè)所需要的應(yīng)用系統(tǒng)，確定各應(yīng)用系統(tǒng)之間的界限和相互聯(lián)系，尤其要關(guān)注在不同階段實(shí)施的應(yīng)用系統(tǒng)之間的銜接關(guān)系。整體性企業(yè)信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，它們共同構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，因此在制定總體規(guī)劃時(shí)，應(yīng)考慮各個(gè)部門(mén)對(duì)信息系統(tǒng)的需求，尤其不要忽略非關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)的需求。擴(kuò)展性 10 / 46總體規(guī)劃不是一

21、次性的、一成不變的，應(yīng)當(dāng)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)外部環(huán)境的變化相應(yīng)調(diào)整。這就要求總體規(guī)劃具備較好的擴(kuò)展性，可以根據(jù)需要增加或減少子系統(tǒng)而對(duì)整體不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。現(xiàn)有資源的保護(hù)和利用企業(yè)在做信息化總體規(guī)劃時(shí)，已經(jīng)開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)了大批計(jì)算機(jī)軟件、硬件系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在這些現(xiàn)有信息系統(tǒng)中可能還有大量的數(shù)據(jù)和信息資源需要利用，有些硬件設(shè)備還具有使用價(jià)值，這就要求在制定總體規(guī)劃時(shí)，應(yīng)采取有效措施盡可能將已有的資源集成到新的系統(tǒng)中去以避免資源的浪費(fèi)。集成度制定信息化總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)高起點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)信息的高度集成。在充分考慮現(xiàn)有系統(tǒng)和設(shè)備的利用上，應(yīng)當(dāng)掌握合適的度，避免總體規(guī)劃本身缺乏集成度和完整性。實(shí)用性制定信息化總

22、體規(guī)劃，應(yīng)處理好信息技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性之間的關(guān)系，既不能因循守舊，墨守成規(guī)，也不能貪大求洋，過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的先進(jìn)性，而忽略其是否成熟、穩(wěn)定。企業(yè)信息化建設(shè)一定要以企業(yè)管理的改善，競(jìng)爭(zhēng)力的提高為目標(biāo)，堅(jiān)持少花錢(qián)，多辦事的實(shí)用性原則。先進(jìn)性不是某幾個(gè)具體技術(shù)指標(biāo)的先進(jìn)，應(yīng)當(dāng)是信息系統(tǒng)整體水平的先進(jìn)性。軟件包驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)原則經(jīng)過(guò)國(guó)外信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和做法，企業(yè)選擇成熟、有大量成功案例的標(biāo)準(zhǔn)軟件包，在流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的同時(shí)，進(jìn)行軟件功能的匹配，這種方式不但可以加快企業(yè)信息化建設(shè)的時(shí)間，而且系統(tǒng)在靈活性、升級(jí)維護(hù)方面也具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，這種方法幾乎為所有的大型企業(yè)使用。3.43.4 制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

23、制定邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法結(jié)合華易騰咨詢(xún)公司企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，邢鋼在信息化戰(zhàn)略規(guī)劃可以采用如下圖所示的戰(zhàn)略規(guī)劃方法。 11 / 46整個(gè)方法體系分為三大階段：信息化策略、信息化體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式、信息化規(guī)劃。以下對(duì)邢鋼信息化/IS 戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。3.53.5 邢鋼特色的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)想邢鋼特色的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)想邢鋼發(fā)展戰(zhàn)略明確了專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路，就是要把享譽(yù)大江南北的拔絲專(zhuān)用線材、標(biāo)準(zhǔn)件用材、高級(jí)建筑用材培育全國(guó)性的知名品牌。邢鋼的信息化戰(zhàn)略的制訂，應(yīng)走自己特色道路，這種特色應(yīng)體現(xiàn)： 知己知彼，慎重選擇。在明確企業(yè)關(guān)鍵需求的基礎(chǔ)上選擇成知己知彼，慎重選擇。在明確企業(yè)關(guān)

24、鍵需求的基礎(chǔ)上選擇成熟、先進(jìn)的信息系統(tǒng)，真正滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)高效運(yùn)作的需要；熟、先進(jìn)的信息系統(tǒng)，真正滿(mǎn)足企業(yè)業(yè)務(wù)高效運(yùn)作的需要；全面規(guī)劃，快速實(shí)施，以全面規(guī)劃，快速實(shí)施，以“邢鋼邢鋼”速度來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建速度來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)；設(shè)；開(kāi)發(fā) IT 運(yùn)作模型：關(guān)鍵 IT 流程組織機(jī)構(gòu)管理技能與資源建立所需的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估影響邢鋼的行業(yè)與外部環(huán)境依據(jù)世界最佳實(shí)踐，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和需改進(jìn)之處評(píng)估當(dāng)前的 IT 能力識(shí)別 IT 的關(guān)鍵作用點(diǎn)建立 IT 遠(yuǎn)景以與未來(lái)六年業(yè)務(wù)和 I/T 發(fā)展的構(gòu)想確定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和 IT 策略的啟動(dòng)項(xiàng)目指定實(shí)施全部業(yè)務(wù)和 IT 項(xiàng)目的主實(shí)施計(jì)劃提出監(jiān)

25、控項(xiàng)目進(jìn)程的管理框架確定業(yè)務(wù)與 IT項(xiàng)目確定主實(shí)施計(jì)劃開(kāi)發(fā)所需 IT結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模型IT 策略IT 體系結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式IT 規(guī)劃評(píng)估邢鋼當(dāng)前 IT 體系結(jié)構(gòu)與能力識(shí)別關(guān)鍵 IT 作用點(diǎn)與 IT 遠(yuǎn)景的制訂評(píng)估邢鋼業(yè)務(wù)策略商業(yè)最佳實(shí)踐IT 最佳實(shí)踐確定管理原則 12 / 46 IT/IS 應(yīng)應(yīng) 用用 框框 架架注重投資回報(bào)，從困擾邢鋼生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)最頭疼、最容易取得效注重投資回報(bào)，從困擾邢鋼生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)最頭疼、最容易取得效益的環(huán)節(jié)做起，避免為信息化而信息化；益的環(huán)節(jié)做起，避免為信息化而信息化；注重項(xiàng)目管理，在實(shí)施過(guò)程中選擇咨詢(xún)公司進(jìn)行監(jiān)理，以有效注重項(xiàng)目管理，在實(shí)施過(guò)程中選擇咨詢(xún)公司進(jìn)行監(jiān)理，以有效控制

26、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；建立信息化系統(tǒng)建設(shè)的制約機(jī)制，同軟件公司、實(shí)施商形成風(fēng)建立信息化系統(tǒng)建設(shè)的制約機(jī)制，同軟件公司、實(shí)施商形成風(fēng)險(xiǎn)激勵(lì)體系；險(xiǎn)激勵(lì)體系；共同參與實(shí)施，充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移；共同參與實(shí)施，充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移；3.63.6 邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本架構(gòu)邢鋼信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本架構(gòu)根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展，我們認(rèn)為，邢鋼應(yīng)當(dāng)形成如下信息化戰(zhàn)略架構(gòu)：3.73.7 邢鋼信息化實(shí)施總體計(jì)劃邢鋼信息化實(shí)施總體計(jì)劃工程項(xiàng)目管理設(shè)備管理(EAM)設(shè)備維護(hù)與設(shè)備監(jiān)控設(shè)備管理生產(chǎn)管理計(jì)劃管理生產(chǎn)作業(yè)控制銷(xiāo)售管理客戶(hù)管理 合同管理 價(jià)格管理、物流管理財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)核算 成本管理 預(yù)算管理、資金管理 采購(gòu)管理

27、供應(yīng)商管理、招標(biāo)管理、價(jià)格控制、合同管理績(jī)效指標(biāo)監(jiān)控體系基礎(chǔ)自動(dòng)化基礎(chǔ)自動(dòng)化 I N T R A N E T EXTRANET I N T E R N E T 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程 組組 織織 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) 規(guī)規(guī) 章章 制制 度度 電子商務(wù)數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 挖挖 掘掘 決決 策策 支支 持持工程管理工程設(shè)計(jì)管理辦 公 自 動(dòng) 化 人力資源管理規(guī)劃 招聘 培訓(xùn) 技能 薪酬與福利 考核 檔案 13 / 46我們認(rèn)為，邢鋼信息化戰(zhàn)略的實(shí)施可遵循如下計(jì)劃：第一階段(2003/1-2003/2)1 進(jìn)行初步的管理咨詢(xún)，通過(guò)方案征集，深入了解企的信息化需求，明確企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；3 對(duì)骨干員工和中層干部進(jìn)行

28、有關(guān)部門(mén)進(jìn)行有關(guān)鋼鐵企業(yè)信息化的培訓(xùn)，為信息化項(xiàng)目的正式啟動(dòng)準(zhǔn)備；3 針對(duì)同行業(yè)中同類(lèi)型鋼鐵企業(yè)信息化的情況進(jìn)行調(diào)研，了解其成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。1 確定信息化建設(shè)的著眼點(diǎn)2 對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理，確定能夠通過(guò)信息化來(lái)改善的業(yè)務(wù)流化程，將主要業(yè)務(wù)難點(diǎn)清晰化；3 完成軟件的基本選型；4 選擇優(yōu)秀的實(shí)施公司；5 中層以上領(lǐng)導(dǎo)充分了解信息化涵。通過(guò)前期的準(zhǔn)備工作可以有效避免前期的決策失誤，從整體把握邢鋼信息化建設(shè)的脈絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)有效益的信息化，而不僅僅是代替手工；第二階段(2003/3-2002/6)1 完成第一階段 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施，確保項(xiàng)目的順利上線第一階段選擇上馬的系統(tǒng)可以選擇財(cái)務(wù)、分

29、銷(xiāo)；2 初步培訓(xùn)起一批企業(yè)的信息化骨干人員；3 建立圍繞企業(yè)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程的績(jī)效考核體系；1 確保系統(tǒng)能夠優(yōu)于現(xiàn)有系統(tǒng)，取代現(xiàn)有的手工作業(yè)流程；2 投資額度不超過(guò)預(yù)算額度，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度壓縮最低；3 通過(guò)績(jī)效考核的建立和流程管理模式的確立，能夠提高效率，降低成本。最重要的是，是企業(yè)滿(mǎn)意，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造效益。1 財(cái)務(wù)系統(tǒng)如果保留原用友軟件，將大大節(jié)省實(shí)施的工作量。分銷(xiāo)是鋼鐵企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從銷(xiāo)售著手，符合供應(yīng)鏈的運(yùn)作規(guī)律，是大多數(shù)企業(yè)信息化的途徑；2 短時(shí)間確保系統(tǒng)上馬，能夠提高項(xiàng)目成功的信心。第三階段(2003/7-2003/9)1 以關(guān)鍵設(shè)備為示點(diǎn)，通過(guò)分步實(shí)施，完成第二階段ERP 系統(tǒng)（主要

30、是設(shè)備管理）的實(shí)施；2 由于高線設(shè)備自動(dòng)化程度最高，建議從高線分廠開(kāi)始；3 建立圍繞企業(yè)設(shè)備管理業(yè)務(wù)流程的績(jī)效考核體系；4 考核一期實(shí)施方的實(shí)施效果，對(duì)實(shí)施項(xiàng)目獎(jiǎng)懲措施進(jìn)行兌現(xiàn)；1 在不影響設(shè)備正常運(yùn)作的情況下，進(jìn)行有機(jī)整合，確保設(shè)備管理系統(tǒng)的上馬能夠解決現(xiàn)有高線分廠設(shè)備管理中存在的問(wèn)題；根據(jù)鋼鐵行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以設(shè)備管理的 EAM在鋼鐵行業(yè)中作用重大作用。EAM(Enterprise Asset Management)為企業(yè)資產(chǎn)管理，是指出在資金密集型企業(yè)的新建、在建與運(yùn)行維修中，在不明顯增加維修費(fèi)用下，用現(xiàn)代信息技術(shù)(信息化)降低停機(jī)時(shí)間，增加生產(chǎn)產(chǎn)量的一套ERP 系統(tǒng)。通過(guò)實(shí)施EAM，

31、。可帶來(lái)以下好處：提高管理效率，促進(jìn)檢修/安全規(guī)程的執(zhí)行提高設(shè)備的可用率/可靠性，減少設(shè)備停機(jī)降低設(shè)備維修費(fèi)用更有效地配置設(shè)備，人力資源與其它資源降低庫(kù)存積壓提高采購(gòu)效率跟蹤設(shè)備歷史第四階段2003/10-2003/12生產(chǎn)管理1 實(shí)現(xiàn)訂單排程、車(chē)間作業(yè)管理中的自動(dòng)化；2 實(shí)現(xiàn)“數(shù)字邢鋼” ，形成真正面向流程的管理模式，追趕國(guó)際先進(jìn)水平，創(chuàng)造國(guó)鋼鐵行業(yè)信息化應(yīng)用的典。上馬生產(chǎn)管理系統(tǒng)要相對(duì)慎重，鋼鐵生產(chǎn)兼具流程型和離散型的特點(diǎn)，較為復(fù)雜，煉鋼生產(chǎn)中的物料規(guī)劃不同于汽車(chē)等行業(yè)，實(shí)施難度最大， 14 / 46風(fēng)險(xiǎn)也最高。世界還沒(méi)有一個(gè)完全成熟的針對(duì)鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)的解決生產(chǎn)管理方案。第五階段2004/

32、1-2004/121 人力資源管理2 電子商務(wù)3 知識(shí)管理4 決策支持鍛煉一只獨(dú)立實(shí)施隊(duì)伍，在合作方的幫助下，以企業(yè)自身培養(yǎng)的信息化隊(duì)伍為主實(shí)施，同時(shí)完成設(shè)備管理等模塊的推廣實(shí)施。在已有成果的基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)信息化進(jìn)行全面推進(jìn)。4 4邢鋼信息化的關(guān)鍵要點(diǎn)邢鋼信息化的關(guān)鍵要點(diǎn)4.14.1 鋼鐵企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)鋼鐵企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)鋼鐵行業(yè)信息化與別的行業(yè)有共性的需求，又有一些鋼鐵行業(yè)特殊需求，這是傳統(tǒng)的應(yīng)用系統(tǒng)難以解決的，這些難點(diǎn)包括：管控一體化精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)設(shè)備管理成本管理集團(tuán)化管理生產(chǎn)排程庫(kù)存管理原有系統(tǒng)的取舍 15 / 464.4.14.4.1 管理和過(guò)程控制的一體化管理和過(guò)程控制的一體化

33、型、線、板等各種成品 各種鋼坯 鐵水 原輔料 煉鐵 煉鋼 軋鋼 鋼鐵產(chǎn)品的總體工藝過(guò)程和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是中間的半成品少（主要指鐵水，鋼坯的品種較多）而兩頭的原輔料與成品種類(lèi)多，特別是成品的品種繁多，生產(chǎn)過(guò)程周期長(zhǎng)，工序性質(zhì)差別較大。根據(jù)生產(chǎn)組織與產(chǎn)品工藝特點(diǎn)，成品的總體生產(chǎn)過(guò)程分為煉鐵、煉鋼、軋鋼三個(gè)階段。三個(gè)階段分別具有如下特征：煉鐵（鐵前）煉鐵（鐵前）煉鐵是典型的流程式生產(chǎn)，它的主要原料是燒結(jié)后的礦粉，主要燃輔料是焦碳，需要的動(dòng)力是水、電、風(fēng)，產(chǎn)品是鐵。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)控制溫度、風(fēng)壓與成分等指標(biāo)，用來(lái)保證穩(wěn)定生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量。成本管理目標(biāo)是降低焦碳耗量，提高冶煉強(qiáng)度。煉鋼煉鋼煉鋼的主要原料是鐵和廢鋼，

34、主要輔料是各種合金屬，需要的動(dòng)力是水、電、氧，產(chǎn)品是各種成分和規(guī)格的鋼坯。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)控制溫度、氧壓與成分等指標(biāo)，用來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量。主要工序流程是轉(zhuǎn)爐出鋼-爐后精煉-連鑄。軋鋼軋鋼軋鋼的工藝流程與生產(chǎn)特點(diǎn)類(lèi)似機(jī)械行業(yè)的機(jī)械加工，它是以鋼坯為原材料通過(guò)設(shè)備加工成相應(yīng)的鋼制成品。自控系統(tǒng)負(fù)責(zé)設(shè)備的調(diào)控以滿(mǎn)足加工成品規(guī)格要求，車(chē)間管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)廢品與質(zhì)量的跟蹤。鋼鐵行業(yè)的特點(diǎn)就是高溫、高壓、高速度、高重量的流程性生產(chǎn)型企業(yè)。針對(duì)鋼鐵行業(yè)的特點(diǎn)，鋼鐵企業(yè)的永遠(yuǎn)追求的一個(gè)目標(biāo)就是：管理和過(guò)程控制一體化。標(biāo)準(zhǔn)的ERP系統(tǒng)由于技術(shù)上的缺陷，無(wú)法與過(guò)程控制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫的集成，也就無(wú)法實(shí)時(shí)采集到準(zhǔn)確的生產(chǎn)執(zhí)行數(shù)據(jù)

35、并加以控制，應(yīng)用效果就大打折扣。 16 / 464.1.24.1.2 精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)精確的產(chǎn)品數(shù)據(jù)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶(hù)提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品猶為重要。鋼鐵產(chǎn)品具有多規(guī)格、多屬性的特征，一種產(chǎn)成品按照鋼種，長(zhǎng)度，直徑和厚度等來(lái)定義會(huì)有無(wú)數(shù)的組合。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)假設(shè)產(chǎn)品多規(guī)格、多屬性可以通過(guò)使用物料編碼來(lái)解決，需要為每個(gè)訂單中每個(gè)唯一的產(chǎn)品規(guī)格定義一個(gè)新的物料編碼。隨著大量訂單的產(chǎn)生和管理，結(jié)果使這個(gè)系統(tǒng)變成一個(gè)包含了有數(shù)千個(gè)無(wú)用庫(kù)存物料的被污染的系統(tǒng)。4.1.34.1.3 良好的設(shè)備運(yùn)行良好的設(shè)備運(yùn)行對(duì)于鋼鐵企業(yè)來(lái)說(shuō)，不間斷的生產(chǎn)是企業(yè)追求的目標(biāo)。機(jī)器的突然故障與運(yùn)轉(zhuǎn)效率下降，無(wú)論對(duì)

36、企業(yè)還是客戶(hù)，都是不小的打擊。客戶(hù)不滿(mǎn)意他們獲得的服務(wù)，將導(dǎo)致品牌忠誠(chéng)度的下降。同時(shí)，企業(yè)也喪失應(yīng)得的利益。為了使各種設(shè)備得到最大限度的利用，并保證運(yùn)行質(zhì)量，必須有設(shè)備監(jiān)控和一個(gè)有序的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃。4.1.44.1.4 有效的成本控制有效的成本控制成本居高不下、成本核算不準(zhǔn)、管理粗放、控制不利是我國(guó)鋼鐵企業(yè)的通病，表現(xiàn)在：消耗無(wú)定額，支出無(wú)控制；沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)成本體制，責(zé)任不清晰；成本計(jì)算方法落后，成本信息不真實(shí)，定價(jià)無(wú)依據(jù)；無(wú)法滿(mǎn)足集團(tuán)各下屬單位多行業(yè)的成本核算要求；無(wú)法計(jì)算出不含部利潤(rùn)的真實(shí)集團(tuán)成本；基礎(chǔ)管理不扎實(shí)，得不到準(zhǔn)確與時(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)和整個(gè)供應(yīng)鏈上難以協(xié)同是其主要原因。4.1.54.1

37、.5 穩(wěn)定而高效的生產(chǎn)排程穩(wěn)定而高效的生產(chǎn)排程現(xiàn)在所有的鋼鐵企業(yè)都面臨著以客戶(hù)為中心、以市場(chǎng)為向?qū)У母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)時(shí)變化的客戶(hù)需求要求企業(yè)有快速的響應(yīng)能力加以應(yīng)對(duì)，即使是在面向訂單生產(chǎn)的環(huán)境里，生產(chǎn)總是按預(yù)先制訂的排產(chǎn)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行的，而客戶(hù)不斷變化的需求與企業(yè)預(yù)先制訂的生產(chǎn)計(jì)劃之間始終是一個(gè)矛盾的統(tǒng)一體，如何有效的協(xié)調(diào)這對(duì)矛盾，在不增加產(chǎn)品庫(kù)存的情況下，以相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的所有需鋼鐵企業(yè)信息化在生產(chǎn)環(huán)節(jié)所面臨的主要問(wèn)題，如果解決了優(yōu) 17 / 46化排程問(wèn)題，則可縮短生產(chǎn)周期，準(zhǔn)時(shí)交貨，提高響應(yīng)速度，可有效地降低庫(kù)存，可極提高資金周轉(zhuǎn)速度，可完成對(duì)訂貨量的能力檢查。其實(shí)，在鋼鐵

38、企業(yè)部由各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)組成的作業(yè)鏈中，生產(chǎn)計(jì)劃是整個(gè)鏈條的核心，許多其它環(huán)節(jié)所面臨的問(wèn)題、如庫(kù)存問(wèn)題、生產(chǎn)成本問(wèn)題、交貨與時(shí)性問(wèn)題等都是由于生產(chǎn)排程方面的問(wèn)題而引起的，因此生產(chǎn)排程問(wèn)題處理好，很多問(wèn)題自會(huì)迎刃而解。4.1.64.1.6 清晰的庫(kù)存結(jié)構(gòu)、合理的庫(kù)存水平清晰的庫(kù)存結(jié)構(gòu)、合理的庫(kù)存水平我國(guó)鋼鐵企業(yè)普遍存在著高庫(kù)存、資源分散、庫(kù)存不清等問(wèn)題。鋼鐵企業(yè)常會(huì)有異地倉(cāng)庫(kù)，租賃倉(cāng)庫(kù)等，有的工廠還有二級(jí)庫(kù)，由于管理粗放，原輔材料常會(huì)超量?jī)?chǔ)備。這些因素造成了鋼鐵企業(yè)大量周轉(zhuǎn)緩慢的庫(kù)存，占用大量資金，嚴(yán)重影響了企業(yè)的效益。鋼鐵企業(yè)的庫(kù)存可分為：原料、輔助材料、配件、備品，半成品鋼坯，產(chǎn)成品管材、板材、

39、型材、線材，其它。鋼鐵企業(yè)的庫(kù)存管理目標(biāo)為：壓縮庫(kù)存，這主要通過(guò)計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；庫(kù)存信息的準(zhǔn)確與時(shí)反饋。減少倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量：這涉與到物資碼放問(wèn)題，合理碼放，使得鋼坯的出庫(kù)速度最快；使得倒垛的作業(yè)量最少。4.1.74.1.7 覆蓋整個(gè)集團(tuán)的信息管理系統(tǒng)覆蓋整個(gè)集團(tuán)的信息管理系統(tǒng)鋼鐵企業(yè)大多是大型集團(tuán)企業(yè)，管理層次多，地域分布廣，并且在信息化基礎(chǔ)方面仍然比較薄弱：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)電子化的不充分，使整個(gè)企業(yè)的銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交流；生產(chǎn)、銷(xiāo)售計(jì)劃編制缺乏有效的信息支持，影響了準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)， 使生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)部門(mén)不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)。質(zhì)量工作較為被動(dòng)，缺乏主動(dòng)計(jì)劃；固定資產(chǎn)管理落后，突發(fā)故

40、障難以控制。所有這些薄弱環(huán)節(jié)都極影響了集團(tuán)企業(yè)決策的時(shí)效性、正確性，導(dǎo)致了管理漏洞，無(wú)法監(jiān)控。資金均衡、有效的流動(dòng)是集團(tuán)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，集團(tuán)必須加強(qiáng)資金的監(jiān)督和控制。從而能夠：合理利用集團(tuán)的閑散資金，保證資金利用的有效性。將資金應(yīng)用于企業(yè)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。 18 / 46控制資金的支付，保證資金利用的合理性如何通過(guò)部署一個(gè)覆蓋整個(gè)集團(tuán)所有業(yè)務(wù)部門(mén)的信息系統(tǒng)來(lái)從集團(tuán)圍的角度進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程的最優(yōu)化、作業(yè)效率的最大化是鋼鐵企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。4.1.84.1.8 與原有信息系統(tǒng)的整合與原有信息系統(tǒng)的整合在鋼鐵企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化是企業(yè)始終面臨的問(wèn)題，以前由于受各種技術(shù)條件

41、的限制，企業(yè)很難購(gòu)買(mǎi)到針對(duì)鋼鐵行業(yè)復(fù)雜流程的行業(yè)解決方案。面對(duì)信息化的需求，大多數(shù)企業(yè)或許自行開(kāi)發(fā)了部分軟件或許從軟件供應(yīng)商處購(gòu)得一些模塊來(lái)滿(mǎn)足生產(chǎn)過(guò)程對(duì)信息系統(tǒng)的迫切需求。這些軟件在部門(mén)級(jí)應(yīng)用較好，但互相不能集成，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。企業(yè)實(shí)施全面解決方案時(shí)對(duì)原有系統(tǒng)應(yīng)如何取舍？我們認(rèn)為：注意保留已有應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)和信息資源；統(tǒng)一系統(tǒng)平臺(tái)，打破信息孤島。局部和總體以與各業(yè)務(wù)處理間高度協(xié)調(diào)和一致；規(guī)信息源，以實(shí)現(xiàn)全局共享。并形成一個(gè)完整、高效的管理模型。4.24.2 國(guó)鋼鐵企業(yè)信息化研究國(guó)鋼鐵企業(yè)信息化研究鋼鐵企業(yè)信息化已經(jīng)引起了政府部門(mén)和冶金行業(yè)的高度重視和支持。一份統(tǒng)計(jì)表明，2001年，共有7家

42、大型鋼鐵廠的信息化工程被列入了經(jīng)貿(mào)委國(guó)家重點(diǎn)技術(shù)改造項(xiàng)目，共獲得銀行貸款17億多元，總投資超過(guò)27億元。可以說(shuō)，企業(yè)的信息化已經(jīng)成為我國(guó)鋼鐵企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)重要主題。寶山鋼鐵公司國(guó)最大的鋼鐵企業(yè)，年產(chǎn)鋼 1000 多萬(wàn)噸，設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，國(guó)鋼鐵行業(yè)的龍頭老大以自主開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)基本滿(mǎn)足了企業(yè)信息化的需要，但由于投資巨大，其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與國(guó)同行不具可比性。鋼管公司一座專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)無(wú)縫鋼管的現(xiàn)代化大型冶金企業(yè)，是目前我國(guó)最大的石油管材生產(chǎn)基地。原設(shè)計(jì)能力為年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)鋼 60 萬(wàn)噸、無(wú)縫鋼管 50 萬(wàn)噸，其中石油套管 35 萬(wàn)噸。主要設(shè)備從國(guó)外引進(jìn)英泰峽公司的 mox產(chǎn)品起到了一定作用，但也存在很多

43、問(wèn)題，包括：物料編碼問(wèn)題、設(shè)備管理問(wèn)題。目前，應(yīng)用的系統(tǒng)相當(dāng)一部分處于閑置狀態(tài)，不能發(fā)揮作用。鋼鐵公司有職工 2.4 萬(wàn)人，固O(píng)RACLE 公司的已上財(cái)務(wù)分銷(xiāo)，功能上強(qiáng)于國(guó)產(chǎn)品，但 19 / 46定資產(chǎn)原值 54.3 億元，凈值 33 億元，具有年產(chǎn)鋼 200 萬(wàn)噸的綜合生產(chǎn)能力。ORACLE APPLICATION系統(tǒng)不穩(wěn)定，使用復(fù)雜，對(duì)企業(yè)原有的流程沖擊較大，沒(méi)有鋼鐵行業(yè)信息化所需要的設(shè)備管理、項(xiàng)目管理等計(jì)劃。鋼鐵公司具有年產(chǎn)生鐵 110 萬(wàn)噸、鋼 150 萬(wàn)噸、鋼材 145 萬(wàn)噸的綜合生產(chǎn)能力，中國(guó)最大的45#優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)圓鋼生產(chǎn)企業(yè)選用 SAP 系統(tǒng)SAP 功能本身比較龐大，但費(fèi)用過(guò)高

44、，企業(yè)投入如此巨大的資金，項(xiàng)目的效果能否達(dá)到要求尚等待實(shí)踐檢驗(yàn)。同時(shí)，國(guó)外鋼鐵行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裢耆瞻帷⒓夹g(shù)操作復(fù)雜性和項(xiàng)目人員的不穩(wěn)定性都值得懷疑。建龍鋼鐵總廠具備年產(chǎn)鋼 60 萬(wàn)噸的能力選用和佳系統(tǒng)主要應(yīng)用于銷(xiāo)售管理，功能較為簡(jiǎn)單，部分管理流程替代了手工。酒鋼年產(chǎn)生鐵 180 萬(wàn)噸；50 噸氧氣頂?shù)讖?fù)吹轉(zhuǎn)爐 3 座，年產(chǎn)鋼 200 萬(wàn)噸選用用友財(cái)務(wù)其它均為空白韶鋼年產(chǎn)鋼 150 萬(wàn)噸金蝶財(cái)務(wù)其它均為空白鋼鐵公司具備年產(chǎn)鋼 1000 萬(wàn)噸的能力，產(chǎn)品以冷軋轎車(chē)板、管線鋼、熱軋船板和貝氏體重軌為主。同美國(guó)鋼聯(lián)合作開(kāi)發(fā)系統(tǒng)包括鋼鐵主體生產(chǎn)、銷(xiāo)售、技術(shù)質(zhì)量和財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。目前項(xiàng)目尚處于啟動(dòng)階段

45、。寶日制鋼寶鋼集團(tuán)和日本新日鐵的合資企業(yè)，采用電爐連鑄軋制的短流程，年產(chǎn)螺紋鋼50 萬(wàn)噸SAP，一期為FI/CO（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)/控制） 、PP（產(chǎn)品計(jì)劃） 、MM（物料管理）和 SD（銷(xiāo)售與分發(fā)）等模塊已經(jīng)上線，效果較好，但該企業(yè)人員較少，短流程鋼鐵企業(yè)同長(zhǎng)流程鋼鐵在業(yè)務(wù)圍和組織架構(gòu)上存在較大差別。鋼鐵公司擁有全國(guó)第三大建筑鋼材生產(chǎn)基地，具備150 萬(wàn)噸年生產(chǎn)能力.中科軟定制開(kāi)發(fā)效果不理想,成本高，功能卻難以滿(mǎn)足需求4.34.3 邢鋼信息化關(guān)鍵要點(diǎn)邢鋼信息化關(guān)鍵要點(diǎn)4.3.14.3.1 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)目前，邢鋼財(cái)務(wù)部門(mén)所使用的用友財(cái)務(wù)系統(tǒng)能夠比較好的滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)需要，但隨著企業(yè)的發(fā)展和規(guī)模

46、的擴(kuò)，在合并報(bào)表、全面預(yù)算、資金管理、工程項(xiàng)目、成本還原、財(cái)務(wù)分析等方面需要為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)軟件功能來(lái)加以支持。在合并報(bào)表方面，邢鋼隨著企業(yè)聯(lián)合、兼并、重組等投資業(yè)務(wù)越來(lái)越多，投資主體將更加多元化，這就使得編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表工作成為集團(tuán)財(cái)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一。然而，合并報(bào)表涉與的單位眾多、部交易錯(cuò)綜復(fù)雜、遞延部會(huì)計(jì)事項(xiàng)難以梳理、甚至難以從會(huì)計(jì)系統(tǒng)中直接獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，例如，存貨中因部交易而產(chǎn)生的未實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，所以合并報(bào)表成為未來(lái)財(cái)務(wù)軟件所必須滿(mǎn)足的功能之一。 20 / 46在全面預(yù)算方面：全面預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的核心，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的根本保證。幫助企業(yè)根據(jù)自身的資源狀況和發(fā)展?jié)摿Γ贫茖W(xué)合理的全面預(yù)

47、算方案，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面控制，是財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的根本任務(wù)。在資金管理方面：資金是企業(yè)的血液，健康的資金流對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)的資金管理從編制資金計(jì)劃開(kāi)始，到對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)的資金運(yùn)做所進(jìn)行的監(jiān)督和控制，來(lái)達(dá)到加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)，降低資金風(fēng)險(xiǎn)的目的。所以，實(shí)現(xiàn)資金的集中管理，對(duì)集團(tuán)的資金運(yùn)做進(jìn)行有效監(jiān)督和控制，是集團(tuán)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，增長(zhǎng)利潤(rùn)的必由之路。在成本管理方面：成本管理就是企業(yè)為了降低成本費(fèi)用的開(kāi)支所進(jìn)行的一系列預(yù)測(cè)、決策、計(jì)劃、組織、核算、分析和控制工作。根據(jù)成本管理的對(duì)象和核算圍的不同，可以分為制造成本的管理和項(xiàng)目成本的管理。制造成本主要提供針

48、對(duì)制造業(yè)產(chǎn)品成本的核算與管理；項(xiàng)目成本針對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)所發(fā)生的成本和費(fèi)用，按照某類(lèi)成本對(duì)象進(jìn)行歸集核算和分析。邢鋼有數(shù)億的工程項(xiàng)目投資，如何正確地歸集項(xiàng)目費(fèi)用、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控力度、控制項(xiàng)目成本是非常重要的管理環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目的投資通常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題： 集團(tuán)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資后，無(wú)法嚴(yán)格按照項(xiàng)目預(yù)算按時(shí)、按質(zhì)完成預(yù)定目標(biāo)；無(wú)法對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，控制項(xiàng)目的成本；無(wú)法對(duì)項(xiàng)目的物資領(lǐng)用和資金流出進(jìn)行監(jiān)控；無(wú)法對(duì)項(xiàng)目的收益、虧損情況進(jìn)行與時(shí)的、詳細(xì)的、多方位的分析。在成本還原方面：在成本還原方面：邢鋼下屬各生產(chǎn)廠之間的采購(gòu)和銷(xiāo)售采用的是部結(jié)算價(jià)，從集團(tuán)的角度考慮，將產(chǎn)成品的成本逐步在各個(gè)生產(chǎn)廠中還原

49、，顯示最初加工步驟的成本項(xiàng)目，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格的制定和最終集團(tuán)銷(xiāo)售利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)都有非常重要的意義。在財(cái)務(wù)分析方面：在財(cái)務(wù)分析方面：財(cái)務(wù)管理是公司管理的核心之一，而如何實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化或公司價(jià)值最大化又是財(cái)務(wù)管理的中心目標(biāo)。任何一個(gè)公司的生存與發(fā)展都依賴(lài)于該公司能否創(chuàng)造價(jià)值。公司的經(jīng)營(yíng)管理者負(fù)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的責(zé)任。出于向投資者解釋經(jīng)營(yíng)成果和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要，他們需要一套實(shí)用、有效的財(cái)務(wù)分析體系，以便據(jù)此評(píng)價(jià)和判斷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)狀況、獲利能力和經(jīng)營(yíng)成果。 21 / 46邢鋼財(cái)務(wù)分析體系由于沒(méi)有一個(gè)信息共享的平臺(tái)，財(cái)務(wù)分析方面存在以下幾個(gè)問(wèn)題：分析體系不完整；分析指標(biāo)不全

50、面；分析方式不直觀；分析數(shù)據(jù)無(wú)法與時(shí)得到；分析結(jié)果失真，不具有指導(dǎo)意義；無(wú)法與時(shí)對(duì)下級(jí)單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析；4.3.24.3.2 分銷(xiāo)業(yè)務(wù)分銷(xiāo)業(yè)務(wù)邢鋼公司現(xiàn)有12個(gè)銷(xiāo)售分子公司，所銷(xiāo)售的線材產(chǎn)品90%用于拔絲、制釘、標(biāo)準(zhǔn)件等二次加工，少量產(chǎn)品用于建筑材料。邢鋼的優(yōu)質(zhì)線材在的永年、安平、定州三個(gè)市場(chǎng)占有較高的市場(chǎng)占有率，年銷(xiāo)售線材65萬(wàn)噸，在市場(chǎng)邢鋼線材的市場(chǎng)占有率也不斷提高，年銷(xiāo)售量也達(dá)到40余萬(wàn)噸。邢鋼銷(xiāo)售形式以直銷(xiāo)和分銷(xiāo)為主，部分產(chǎn)品出口到美、等發(fā)達(dá)國(guó)家，不存在拖欠貨款的現(xiàn)象。在鋼材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的局面下，邢鋼的產(chǎn)品始終保持這旺銷(xiāo)的勢(shì)頭，產(chǎn)品供不應(yīng)求，發(fā)貨回款不存在拖欠和賒銷(xiāo)現(xiàn)象。邢鋼

51、的秘訣在于以下幾點(diǎn)：形成了良性循環(huán)的銷(xiāo)售體系，對(duì)市場(chǎng)的反映速度快。邢鋼目前擁有一支四十多人的信息搜集隊(duì)伍。這支隊(duì)伍活動(dòng)于各個(gè)主要線材產(chǎn)品集散地，通過(guò)與時(shí)搜集市場(chǎng)價(jià)格信息來(lái)獲取一手的市場(chǎng)情報(bào)資料。信息搜集員通過(guò)對(duì)客戶(hù)成本進(jìn)行跟蹤調(diào)查，銷(xiāo)售部門(mén)按照信息測(cè)算生產(chǎn)商的利潤(rùn)狀況來(lái)決定線材的銷(xiāo)售價(jià)格。這樣既保護(hù)了購(gòu)買(mǎi)者的利益，也使邢鋼的線材價(jià)格變動(dòng)能夠緊緊跟隨市場(chǎng)變化。在銷(xiāo)售價(jià)格的管理上，邢鋼敢于對(duì)銷(xiāo)售公司進(jìn)行充分授權(quán)，銷(xiāo)售部門(mén)擁有足夠的權(quán)利來(lái)對(duì)價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行與時(shí)決策。這種體系的形成得益于邢鋼良好的企業(yè)文化，最終使邢鋼在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中總能先別人一拍，走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前列。建立了以市場(chǎng)為中心的激勵(lì)考核機(jī)制；為客戶(hù)提

52、供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打贏了市場(chǎng)。我們認(rèn)為，邢鋼的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程是科學(xué)、合理、高效的，從銷(xiāo)售理念到銷(xiāo)售方法都走在了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前列。現(xiàn)在所面臨問(wèn)題是如何來(lái)使用信息化工具來(lái)將原來(lái)手工該變?yōu)樽詣?dòng)化，而不是打破原來(lái)的業(yè) 22 / 46務(wù)流程進(jìn)行大的變革。通過(guò)信息化工具的引進(jìn)，進(jìn)一步鞏固和增強(qiáng)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，強(qiáng)化參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。目前的經(jīng)營(yíng)模式下，銷(xiāo)售處在信息化建設(shè)領(lǐng)域主要關(guān)注如下問(wèn)題：與倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)進(jìn)行連接，當(dāng)銷(xiāo)售人員在各地接受客戶(hù)訂單申請(qǐng)時(shí)，可通過(guò)PDA、MOBILE或internet進(jìn)入總部系統(tǒng)，直接獲得此客戶(hù)訂單所承諾產(chǎn)品在交付日期的庫(kù)存狀況以與總部可安排生產(chǎn)的詳細(xì)日期，從

53、而準(zhǔn)確確定合同的交貨日期和可交付量；完善數(shù)據(jù)查詢(xún)功能；銷(xiāo)售人員通過(guò)internet個(gè)性化PORTAL（門(mén)戶(hù)）可以在外地與時(shí)了解到企業(yè)銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以與本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)等信息；伴隨電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，能夠提供支持BToB（Business To Business）和BToC（Business TO CUSTOMER）業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)上訂單，提供網(wǎng)上電子商店的功能和支票、信用證等網(wǎng)上支付功能；完善客戶(hù)信息，與CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）功能進(jìn)行集成，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷，更好的為客戶(hù)服務(wù)；通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策者提供更加豐富的市場(chǎng)決策信息，提供圖形化和直觀的表現(xiàn)模式；目前，

54、信息員信息均通過(guò)手工來(lái)記錄，再通過(guò)方式向總部匯報(bào)。這種信息匯報(bào)方式周期長(zhǎng)，效率高。通過(guò)無(wú)線解決方案或internet來(lái)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商務(wù)，使市場(chǎng)信息在最短的時(shí)間就能傳送到總部系統(tǒng)中去；伴隨直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的發(fā)展，邢鋼異地直銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)的存在要求系統(tǒng)支持B/S架構(gòu)，異地直銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)需要在瀏覽器中處理；分銷(xiāo)產(chǎn)品要具有豐富的物流管理功能，支持物流條碼掃描和識(shí)別功能； 4.3.34.3.3 采購(gòu)業(yè)務(wù)采購(gòu)業(yè)務(wù)邢鋼公司供應(yīng)管理涉與主要材料、輔助材料以與設(shè)備和相關(guān)備品備件的采購(gòu)業(yè)務(wù)。主要材料和輔助材料的采購(gòu)管理由采購(gòu)公司負(fù)責(zé)，采購(gòu)公司采購(gòu)的商品由配送中心向生產(chǎn)廠發(fā)料。經(jīng)過(guò)邢鋼公司多年的管理創(chuàng)新與實(shí)踐，目前的供應(yīng)管理基本實(shí)

55、現(xiàn)了集中采購(gòu)、集中倉(cāng)儲(chǔ)管理，并且建立了與之配套的集中配送體系。目前主要的業(yè)務(wù)流程是： 23 / 46生產(chǎn)單位向配送中心下訂單生產(chǎn)單位向配送中心下訂單配送中心向倉(cāng)庫(kù)了解物料信息配送中心向倉(cāng)庫(kù)了解物料信息采購(gòu)公司去采購(gòu)采購(gòu)公司去采購(gòu)采購(gòu)公司負(fù)責(zé)檢驗(yàn)入庫(kù)采購(gòu)公司負(fù)責(zé)檢驗(yàn)入庫(kù)配送中心送料配送中心送料主要事務(wù)包括：主要事務(wù)包括：供應(yīng)商管理：供應(yīng)商管理：合格供應(yīng)商的選擇、評(píng)審，建立和維護(hù)合格供應(yīng)商檔案以與合格供應(yīng)商的日常復(fù)審。采購(gòu)計(jì)劃的制訂：采購(gòu)計(jì)劃的制訂：根據(jù)公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃，制訂年度主要物資的采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)月生產(chǎn)計(jì)劃、動(dòng)態(tài)庫(kù)存情況等確定月采購(gòu)滾動(dòng)計(jì)劃。對(duì)于輔助材料，根據(jù)集團(tuán)各單位的采購(gòu)用

56、料申請(qǐng)計(jì)劃、庫(kù)存情況，制訂采購(gòu)計(jì)劃。采購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行：采購(gòu)業(yè)務(wù)的執(zhí)行：對(duì)于主要物資如鐵礦、煤等，根據(jù)年度采購(gòu)計(jì)劃，通過(guò)訂貨會(huì)與供應(yīng)商簽定年度或半年度的供貨意向性合同。并根據(jù)每月生產(chǎn)情況、庫(kù)存情況等與供應(yīng)商確定詳細(xì)的交貨進(jìn)度計(jì)劃，物資到貨后由質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)，同時(shí)進(jìn)行收貨、入庫(kù)等業(yè)務(wù)。物資入庫(kù)后根據(jù)與供應(yīng)商約定的付款條件與供應(yīng)商進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算。對(duì)于輔料和備品、備件則一般選擇五家供貨商，在五家供貨商中實(shí)行比價(jià)采購(gòu)。供應(yīng)業(yè)務(wù)：供應(yīng)業(yè)務(wù)：邢鋼目前采用送料制，由配送中心根據(jù)各專(zhuān)業(yè)廠和業(yè)務(wù)部門(mén)的用料計(jì)劃進(jìn)行物料的配送。有些物料直接進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并不真正如供應(yīng)公司的倉(cāng)庫(kù)。庫(kù)存管理業(yè)務(wù)：庫(kù)存管理業(yè)務(wù)：邢鋼所有的物

57、資倉(cāng)庫(kù)基本實(shí)現(xiàn)了集中管理。庫(kù)存業(yè)務(wù)包括正常的出入庫(kù)業(yè)務(wù)，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等。主要問(wèn)題分析主要問(wèn)題分析供應(yīng)商的管理問(wèn)題供應(yīng)商的管理問(wèn)題問(wèn)題1：現(xiàn)行的供應(yīng)商管理由于缺乏信息系統(tǒng)平臺(tái)的支撐，一方面，集團(tuán)公司通過(guò)機(jī)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)流程重組，實(shí)行集中采購(gòu)；另一方面卻不能方便的進(jìn)行與之相配套的供應(yīng)商的集中管理，供應(yīng)商的檔案分散在各業(yè)務(wù)科室，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，同步更新。問(wèn)題2：現(xiàn)有的供應(yīng)商管理手段，無(wú)法對(duì)與供應(yīng)商進(jìn)行交易狀況和歷史信息進(jìn)行全面的記錄和分析，如供應(yīng)商供貨的與時(shí)性、供貨質(zhì)量、供貨價(jià)格歷史情況等，因此無(wú)法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行與時(shí)、準(zhǔn)確、量化的評(píng)定。特別是輔料的采購(gòu)，由于品種繁多，供應(yīng)商數(shù)量大，采購(gòu)物資的質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法與

58、時(shí)與相應(yīng)的供應(yīng)商掛鉤。問(wèn)題3：由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)相互信息隔離，因此，無(wú)法與時(shí)獲得采購(gòu)決策所需要的與供應(yīng)商往來(lái)帳務(wù)的動(dòng)態(tài)信息，從而無(wú)法合理地安排采購(gòu)資金的使用。采購(gòu)流程的規(guī)問(wèn)題采購(gòu)流程的規(guī)問(wèn)題 24 / 46盡管供應(yīng)公司經(jīng)過(guò)了業(yè)務(wù)流程重組，對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了規(guī)和改善，但由于整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)仍然是人工處理，幾萬(wàn)種采購(gòu)物資的采購(gòu)業(yè)務(wù)處理繁雜，因此，無(wú)法保證所有的業(yè)務(wù)都能按照規(guī)定的程序進(jìn)行。庫(kù)存問(wèn)題庫(kù)存問(wèn)題問(wèn)題1：無(wú)法與時(shí)獲得貨物的入庫(kù)情況，庫(kù)存物資品種，規(guī)格和數(shù)量以與貨物的出庫(kù)情況。相關(guān)信息反饋滯后。問(wèn)題2：由于同一種物資有可能存放于多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而倉(cāng)庫(kù)信息不能實(shí)現(xiàn)共享，因此造成物資重復(fù)采購(gòu)，占用大

59、量資金。問(wèn)題3：缺乏對(duì)庫(kù)存事務(wù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析的手段，因此，造成有的物資多年積壓，不能與時(shí)處理。問(wèn)題4：采購(gòu)物資的入庫(kù)沒(méi)有和采購(gòu)訂單進(jìn)行匹配，因此不能根據(jù)采購(gòu)訂單對(duì)入庫(kù)業(yè)務(wù)進(jìn)行控制。檢驗(yàn)滯后問(wèn)題檢驗(yàn)滯后問(wèn)題目前采購(gòu)物資到貨檢驗(yàn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，通常要到3、4天，甚至一星期（規(guī)定是48小時(shí)）后才能拿到檢驗(yàn)報(bào)告。往往等到檢驗(yàn)報(bào)告出來(lái)時(shí)，有些物資由于生產(chǎn)急用，不等到檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)，就進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，無(wú)法進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題。該過(guò)程有管理方面的問(wèn)題，信息傳遞手段落后也是引起該問(wèn)題的重要原因。采購(gòu)合同的執(zhí)行狀態(tài)跟蹤問(wèn)題采購(gòu)合同的執(zhí)行狀態(tài)跟蹤問(wèn)題目前的手工業(yè)務(wù)處理流程，無(wú)法做到對(duì)采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)收貨、到貨檢

60、驗(yàn)、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)，按照采購(gòu)訂單進(jìn)行相互對(duì)應(yīng)銜接。因此，無(wú)法對(duì)具體每筆合同的執(zhí)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。庫(kù)存物資的編碼問(wèn)題庫(kù)存物資的編碼問(wèn)題物料的統(tǒng)一編碼是實(shí)現(xiàn)物資管理的基本要求，也是企業(yè)管理信息化的基本要求。目前由于缺乏統(tǒng)一的信息平臺(tái)的支撐，造成物資編碼不統(tǒng)一，存在一物多號(hào)現(xiàn)象，因此無(wú)法對(duì)物資進(jìn)行有效的管理。采購(gòu)物資的降級(jí)使用問(wèn)題采購(gòu)物資的降級(jí)使用問(wèn)題有些采購(gòu)物資合同上規(guī)定的等級(jí)和實(shí)際到貨的等級(jí)有時(shí)會(huì)有較大的差異，當(dāng)發(fā)生這種情況是，一般采取的措施是降級(jí)使用而不是退貨。這樣的處理用手工管理甚至是一般的ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，處理起來(lái)不是十分的便捷，原因是無(wú)法很好地描述不同等級(jí)的物料。 25 / 46以上問(wèn)題