1、 管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應(yīng)用，計算管理信息系統(tǒng)不只是計算機的應(yīng)用，計算機只是其工具。管理信息系統(tǒng)也不是機只是其工具。管理信息系統(tǒng)也不是“計算機計算機輔助企業(yè)管理輔助企業(yè)管理”，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)，管理信息系統(tǒng)是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是一個人機系統(tǒng)，是每個企業(yè)不能沒系統(tǒng)，是一個人機系統(tǒng)，是每個企業(yè)不能沒有的系統(tǒng)。有的系統(tǒng)。 薛華成薛華成 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第二章 管理信息系統(tǒng)概論1、管理信息系統(tǒng)的概念本章內(nèi)容：本章內(nèi)容：2、管理信息系統(tǒng)的分類3、管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法4、管理信息系統(tǒng)的學科特點一、管理信息系統(tǒng)概念20世紀世紀30年代年代70年代年代90年代年代概念起源代表性人物有柏

2、德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進了對其定義的爭議和完善有代表性的幾個定義：有代表性的幾個定義：1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定義：所下的最早的定義： 以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。2、Gordon B.Davis的定義：的定義： 是一個利用是一個利用計算機硬件和軟件計算機硬件和軟件，手工作業(yè)手工作業(yè)，分析、

3、，分析、計劃、控制和決策計劃、控制和決策模型模型，以及，以及數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的用戶的用戶-機器系統(tǒng)，機器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。功能。3、有爭議的幾個名詞（、有爭議的幾個名詞（90年代以來）年代以來） “決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)” “信息技術(shù)信息技術(shù)” “信息管理信息管理” “信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)”綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下綜上所述，可為管理信息系統(tǒng)作如下定義：定義： 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)、利用計算機硬件、管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)、利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收軟件、網(wǎng)絡(luò)

4、通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、集傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。從管理信息系統(tǒng)的定義可歸納出以下幾個基本含義：從管理信息系統(tǒng)的定義可歸納出以下幾個基本含義：n 管理信息系統(tǒng)是集人類的現(xiàn)代思維與管理能力和計算機強大的處理、存儲能力為一體的協(xié)調(diào)、高效的人-機系統(tǒng)。n 管理信息系統(tǒng)的處理對象是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，包括市場信息、采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等，同時通過反饋又給各級

5、管理者提供有用的信息。n 管理信息系統(tǒng)運用了數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過對集中統(tǒng)一規(guī)劃的中央數(shù)據(jù)庫的運用，使得系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了一致的共享性。管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)概概念念圖圖高級管理人員高級管理人員（決策、計劃）（決策、計劃）中級管理人員中級管理人員（控制、決策）（控制、決策）知識工作系統(tǒng)知識工作系統(tǒng)職能人員職能人員經(jīng)理經(jīng)理支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)決策決策支持支持系統(tǒng)系統(tǒng)市場市場子系統(tǒng)子系統(tǒng)生產(chǎn)生產(chǎn)子系統(tǒng)子系統(tǒng)財務(wù)財務(wù)子系統(tǒng)子系統(tǒng)其它其它子系統(tǒng)子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫中央數(shù)據(jù)庫管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)信息信息系統(tǒng)系統(tǒng) 從管理信息系統(tǒng)的概念圖上，我們可以看出：從管理信息系統(tǒng)的概念圖上，我們可以看出：管理信息系統(tǒng)

6、是一個管理信息系統(tǒng)是一個人機系統(tǒng)人機系統(tǒng)。 機器：計算機硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、機器：計算機硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦知識工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦公設(shè)備和通訊設(shè)備。公設(shè)備和通訊設(shè)備。 人員：高層決策人員，中層職能人員和基層人員：高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員。業(yè)務(wù)人員。管理信息系統(tǒng)的特點1.1.人機系統(tǒng)人機系統(tǒng)輔助決策，所有的決策由人來完成輔助決策，所有的決策由人來完成2.2.綜合性綜合性一體化或集成系統(tǒng)一體化或集成系統(tǒng)3.3.具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫4.4.面向管理決策面向管理決策運用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)，輔助決

7、策運用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策管理信息系統(tǒng)的組成要素硬件硬件包括計算機、必要的通信設(shè)備等；包括計算機、必要的通信設(shè)備等；軟件軟件系統(tǒng)軟件、實用軟件和應(yīng)用軟件等；系統(tǒng)軟件、實用軟件和應(yīng)用軟件等；數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源是實現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理的基礎(chǔ)；是實現(xiàn)信息技術(shù)輔助企業(yè)管理的基礎(chǔ)；系統(tǒng)平臺系統(tǒng)平臺軟件運行的基礎(chǔ)軟件運行的基礎(chǔ)相關(guān)人員相關(guān)人員企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)、CEOCEO、CIOCIO、中層管理、中層管理人員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)分析人員、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)人員、系統(tǒng)分析人員、系統(tǒng)設(shè)計人員、維護人員等人員、系統(tǒng)設(shè)計人員、維護人員等企業(yè)管理制度與規(guī)范企業(yè)管理制度與規(guī)范管理思想與理論管理思

8、想與理論MIS設(shè)計和設(shè)計和運行的保證運行的保證“人”、制度與MIS 某安裝公司于某安裝公司于19931993年決定管理信息系統(tǒng)開發(fā)，年決定管理信息系統(tǒng)開發(fā)，19941994年年7 7月軟件開發(fā)完成。雖然企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持管理信息系統(tǒng)的月軟件開發(fā)完成。雖然企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，但是由于沒有制定相應(yīng)的制度，業(yè)務(wù)人員將基礎(chǔ)數(shù)應(yīng)用，但是由于沒有制定相應(yīng)的制度，業(yè)務(wù)人員將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和系統(tǒng)的試運行當做份外的工作，配合不積極主動。據(jù)整理和系統(tǒng)的試運行當做份外的工作，配合不積極主動。結(jié)果到結(jié)果到19951995年年3 3月，系統(tǒng)仍然停留在試運行階段。月，系統(tǒng)仍然停留在試運行階段。 該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下定

9、決心在該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下定決心在19951995年年5 5月前投入運行，制定了月前投入運行，制定了相應(yīng)的獎懲規(guī)定。當規(guī)定頒布后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人相應(yīng)的獎懲規(guī)定。當規(guī)定頒布后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員一改原來的工作態(tài)度，積極試用，配合系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計員一改原來的工作態(tài)度，積極試用，配合系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計人員，使問題得以解決。人員，使問題得以解決。二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各個部件的構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各個部件的構(gòu)成框架框架，由于對部件的不同理解就構(gòu)成了不同的，由于對部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)結(jié)構(gòu)方式，其中最重要的是層次結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)、硬件

10、結(jié)構(gòu)等。構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)等。戰(zhàn)略管理管理控制運行控制業(yè)務(wù)處理銷售生產(chǎn)財務(wù)與會計其他金字塔 1 1、層次結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)由于信息系統(tǒng)是為管理決策服務(wù)的，而管理是分層的，可以分為決策由于信息系統(tǒng)是為管理決策服務(wù)的，而管理是分層的，可以分為決策戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)管理和作業(yè)處理三層，因此信息系統(tǒng)也可以從縱向相應(yīng)分戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)管理和作業(yè)處理三層，因此信息系統(tǒng)也可以從縱向相應(yīng)分解為三層子系統(tǒng)解為三層子系統(tǒng)有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算內(nèi)控制活動算內(nèi)控制活動運行控制運行控制資源的獲得和組織，人員的招聘與培訓，資源的獲得和組織，人員的招聘與培訓，資金的監(jiān)控等資金的監(jiān)控等管理控制管理控制( (戰(zhàn)

11、戰(zhàn)術(shù)管理術(shù)管理) )規(guī)定企業(yè)目標、政策和總方針；規(guī)定企業(yè)目標、政策和總方針；企業(yè)的組織層次；企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)。決定企業(yè)的任務(wù)。戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理內(nèi)容內(nèi)容層次層次業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理涉及企業(yè)的每一項生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動活動 2 2、功能結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)市市場場子子系系統(tǒng)統(tǒng)財財會會子子系系統(tǒng)統(tǒng)人人事事子子系系統(tǒng)統(tǒng)生生產(chǎn)產(chǎn)子子系系統(tǒng)統(tǒng)供供應(yīng)應(yīng)子子系系統(tǒng)統(tǒng)高高層層管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)信信息息處處理理系系統(tǒng)統(tǒng)3 3、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合三、MIS與現(xiàn)代管理方法 管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理方法與手段相

12、結(jié)合的系統(tǒng)。尤其是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，計算機系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法尤其是在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，計算機系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法的結(jié)合才可以使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮作用。的結(jié)合才可以使系統(tǒng)在管理中發(fā)揮作用。 2020世紀，計算機在管理中的應(yīng)用，并沒有取得世紀，計算機在管理中的應(yīng)用，并沒有取得預(yù)期的效果，為什么？預(yù)期的效果，為什么？基礎(chǔ)基礎(chǔ)MRP閉環(huán)式閉環(huán)式MRPMRPERP20世紀60年代20世紀70年代20世紀80年代20世紀90年代1、MRP（1）基礎(chǔ)）基礎(chǔ)MRP(Material Requirement Planning)邏輯原理圖：邏輯原理圖：主生產(chǎn)進度計劃主生產(chǎn)進度計劃 MPS物料需求計劃物料需求計劃

13、 MRP主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 BOM庫存狀態(tài)文件庫存狀態(tài)文件制造任務(wù)單制造任務(wù)單采購訂貨單采購訂貨單MRP的特點：的特點：1、需求的相關(guān)性、需求的相關(guān)性2、需求的確定性、需求的確定性3、計劃的精細性、計劃的精細性4、計劃的復(fù)雜性、計劃的復(fù)雜性MRP的局限性：的局限性：1、沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)能力、沒有考慮企業(yè)生產(chǎn)能力2、執(zhí)行結(jié)果沒有反饋、執(zhí)行結(jié)果沒有反饋（2）閉環(huán)）閉環(huán)MRP閉環(huán)閉環(huán)MRP的改進：的改進：1、能力計劃與調(diào)整功能、能力計劃與調(diào)整功能2、庫存文件庫存文件 庫存管理庫存管理3、制造任務(wù)單制造任務(wù)單 車間作業(yè)管理（車間作業(yè)管理（SFC） 采購任務(wù)單采購任務(wù)單 采購計劃執(zhí)行采購計劃執(zhí)

14、行 反饋功能反饋功能邏輯原理圖：邏輯原理圖： MPS物料需求計劃物料需求計劃 MRP BOM庫存管理庫存管理車間管理車間管理SFC采購計劃實施采購計劃實施粗能力計劃粗能力計劃細能力計劃細能力計劃能力與需能力與需求平衡？求平衡？能力調(diào)整能力調(diào)整NY期量標準期量標準閉環(huán)閉環(huán)MRP的不完美之處：的不完美之處：1、沒有考慮財務(wù)信息、沒有考慮財務(wù)信息2、沒有年度經(jīng)營計劃、年度生產(chǎn)計劃的信息、沒有年度經(jīng)營計劃、年度生產(chǎn)計劃的信息（3）MRP（Manufacturing Resource Planning)制造資源計劃制造資源計劃MRP的局限性：的局限性：沒有對企業(yè)的整體資源集成管理沒有對企業(yè)的整體資源集成

15、管理無法滿足多集團、多工廠的統(tǒng)一部署無法滿足多集團、多工廠的統(tǒng)一部署無法對整個供應(yīng)鏈進行信息管理無法對整個供應(yīng)鏈進行信息管理 MPS物料需求計劃物料需求計劃MRP主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主產(chǎn)品結(jié)構(gòu)庫存管理庫存管理車間管理車間管理SFC采購計劃實施采購計劃實施粗能力計劃粗能力計劃細能力計劃細能力計劃能力與需能力與需求平衡求平衡？能力調(diào)整能力調(diào)整NY期量標準期量標準單件成本單件成本年度生產(chǎn)計劃年度生產(chǎn)計劃訂貨合同訂貨合同經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃市場預(yù)測市場預(yù)測關(guān)鍵資源需求計劃關(guān)鍵資源需求計劃總能力需求計劃總能力需求計劃成本核算成本核算2、ERP(企業(yè)資源計劃) ERP突破了MRPII的局限，把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源

16、看作是受控對象集中進來，并且把時間作為一項關(guān)鍵的資源來考慮。1、在體制上在體制上，這個群體組成了一個主體企業(yè)的利益共同體 2、在運行形式上在運行形式上，構(gòu)成了一條從供應(yīng)商、制造商、分銷商到最終用戶的物流和信息流網(wǎng)絡(luò)。 原材料原材料供應(yīng)供應(yīng)加工加工制造制造加工加工制造制造分銷分銷網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)批發(fā)零售零售客戶客戶.資金流信息流3、JIT(準時生產(chǎn)) JIT是日本豐田公司的看板生產(chǎn)為代表的企業(yè)是日本豐田公司的看板生產(chǎn)為代表的企業(yè)管理方法。追求的目標是管理方法。追求的目標是零庫存零庫存。實現(xiàn)。實現(xiàn)“準時制準時制”生產(chǎn)（生產(chǎn)（JUST IN TIME），）， “在合適的時間將適當?shù)漠a(chǎn)品送到合適的地在合適

17、的時間將適當?shù)漠a(chǎn)品送到合適的地點點”。1廢品量最低（零廢品）廢品量最低（零廢品）2庫存量最低（零庫存）庫存量最低（零庫存）3準備時間最短（零準備時間）準備時間最短（零準備時間）4生產(chǎn)提前期最短生產(chǎn)提前期最短5減少零件搬運，搬運量低減少零件搬運，搬運量低6機器損壞低。機器損壞低。7批量小。批量小。示例： 日本豐田公司JIT、看板生產(chǎn)、零庫存 要求：協(xié)作廠家保持一定的庫存 解決方案：解決方案： 1 1、生產(chǎn)計劃提供給生產(chǎn)廠家，便于協(xié)作廠家備貨；、生產(chǎn)計劃提供給生產(chǎn)廠家，便于協(xié)作廠家備貨； 實際需求與計劃不能超過實際需求與計劃不能超過10%10% 2 2、發(fā)布新車型，協(xié)作廠家要開發(fā)新配件，至少生產(chǎn)、

18、發(fā)布新車型，協(xié)作廠家要開發(fā)新配件，至少生產(chǎn)4 4年年 3 3、舊車型停止生產(chǎn)，提前、舊車型停止生產(chǎn)，提前1 1年通知協(xié)作廠家年通知協(xié)作廠家 4 4、鼓勵協(xié)作廠家創(chuàng)新、鼓勵協(xié)作廠家創(chuàng)新4、Agile制造敏捷制造敏捷制造（1）作為一種制造哲理，目的是提高企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營上的敏捷性，及時滿足市場多樣化的需求。（2）作為一種管理思想，其核心在于通過虛擬企業(yè)的形式，最大限度提高資源利用率，充分利用轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機遇。企業(yè)虛擬化n功能上的虛擬化功能上的虛擬化企業(yè)占有最關(guān)鍵的制造資源，企業(yè)占有最關(guān)鍵的制造資源，對其他部分采用外購、外協(xié)方式，從而完成整個對其他部分采用外購、外協(xié)方式，從而完成整個制造過程制造過程

19、。n地域上的虛擬化地域上的虛擬化企業(yè)的分布性。虛擬企業(yè)利企業(yè)的分布性。虛擬企業(yè)利用電子手段聯(lián)系起來，建立跨越地域的經(jīng)營實體用電子手段聯(lián)系起來，建立跨越地域的經(jīng)營實體。n組織上的虛擬化組織上的虛擬化組織的臨時性、不確定性。虛組織的臨時性、不確定性。虛擬企業(yè)要求隨著市場機遇的來臨和消失而隨時組成擬企業(yè)要求隨著市場機遇的來臨和消失而隨時組成或解散或解散。n企業(yè)虛擬這種虛擬運作模式虛擬運作模式在當今快速多變的市場與技術(shù)環(huán)境中是獲取競爭優(yōu)勢以提高競爭力獲取競爭優(yōu)勢以提高競爭力的一種很有前途的合作方式，它正在被越來越多的企業(yè)所認識和采納。 案例：任天堂公司虛擬企業(yè) 任天堂公司任天堂公司19931993年位

20、居日本企業(yè)第三位，稅前利潤為年位居日本企業(yè)第三位，稅前利潤為16841684億日元，而該公司只有員工億日元，而該公司只有員工950950人。位居第一位的是豐人。位居第一位的是豐田公司，擁有田公司，擁有7 7萬多名職工。位居第二位的電報電話公司，萬多名職工。位居第二位的電報電話公司，擁有職工總數(shù)擁有職工總數(shù)2323萬余人。無論從員工的數(shù)量上還是從資產(chǎn)萬余人。無論從員工的數(shù)量上還是從資產(chǎn)規(guī)模上講，任天堂無疑是一個規(guī)模上講，任天堂無疑是一個“小公司小公司”，但是，它的業(yè)，但是，它的業(yè)績無疑是一個績無疑是一個“大公司大公司”。任天堂公司本身主要集中于核心能力的提高、品牌的培養(yǎng)，任天堂公司本身主要集中于

21、核心能力的提高、品牌的培養(yǎng)，它通過無形資產(chǎn)和專利資源開展廣泛的虛擬經(jīng)營，其生產(chǎn)工程它通過無形資產(chǎn)和專利資源開展廣泛的虛擬經(jīng)營，其生產(chǎn)工程基本上都是委托加工完成的。僅在日本本土，就有基本上都是委托加工完成的。僅在日本本土，就有3030多個協(xié)作多個協(xié)作廠為它晝夜運作。任天堂公司雖然不擁有這些工廠的資產(chǎn)，但廠為它晝夜運作。任天堂公司雖然不擁有這些工廠的資產(chǎn)，但是這些工廠就相當于任天堂公司的生產(chǎn)車間。更為重要的是，是這些工廠就相當于任天堂公司的生產(chǎn)車間。更為重要的是，當競爭對手因產(chǎn)品的老化而忙于對舊有的工廠進行改造轉(zhuǎn)型的當競爭對手因產(chǎn)品的老化而忙于對舊有的工廠進行改造轉(zhuǎn)型的時候，任天堂公司輕而易舉地解

22、除了與原有協(xié)作廠家的合作關(guān)時候，任天堂公司輕而易舉地解除了與原有協(xié)作廠家的合作關(guān)系。因為只要協(xié)作廠生產(chǎn)不出新的產(chǎn)品，任天堂公司只要尋找系。因為只要協(xié)作廠生產(chǎn)不出新的產(chǎn)品，任天堂公司只要尋找新的生產(chǎn)廠家就行了。這種模式對于不斷創(chuàng)新企業(yè)的轉(zhuǎn)型幾乎新的生產(chǎn)廠家就行了。這種模式對于不斷創(chuàng)新企業(yè)的轉(zhuǎn)型幾乎沒有絲毫的陣痛。沒有絲毫的陣痛。四、管理信息系統(tǒng)的學科特點 管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學、計算機科管理信息系統(tǒng)是基于數(shù)學、計算機科學、管理科學的一門學、管理科學的一門、的科學。的科學。相關(guān)學科相關(guān)學科相關(guān)內(nèi)容相關(guān)內(nèi)容計算機系統(tǒng)科學計算機系統(tǒng)科學計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫計算機技術(shù)、數(shù)據(jù)通

23、信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)，等。技術(shù)，等。管理學管理學會計學、市場學、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、會計學、市場學、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物資管理、人事管理，等。人事管理，等。運籌學運籌學規(guī)劃論、存儲論、排隊論、決策分析、規(guī)劃論、存儲論、排隊論、決策分析、PERT等。等。系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程MIS戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃、MIS系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)分析及系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)仿真，等。系統(tǒng)仿真，等。行為科學行為科學人處理信息的特點、人處理信息的特點、MIS與人的關(guān)系、與人的關(guān)系、MIS對企業(yè)的影響、對企業(yè)的影響、系統(tǒng)開發(fā)的組織與管理，等。系統(tǒng)開發(fā)的組織與管理，等。管理信息系統(tǒng)與其他

24、學科的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與其他學科的關(guān)系案例：福特公司在中國的信息化問題 福特汽車公司在中國有福特汽車公司在中國有6 6家合資企業(yè)，全都安裝了計算家合資企業(yè)，全都安裝了計算機系統(tǒng)，要求與母廠信息共享。可這些伙伴對信息共享不機系統(tǒng)，要求與母廠信息共享。可這些伙伴對信息共享不感興趣，一些重要數(shù)據(jù)常常不能按要求上網(wǎng)。美國人卻很感興趣，一些重要數(shù)據(jù)常常不能按要求上網(wǎng)。美國人卻很認真，譬如你這邊沒有把庫存信息輸入計算機，他那邊就認真，譬如你這邊沒有把庫存信息輸入計算機，他那邊就以為你是斷炊了，于是火速從美國調(diào)運零部件。當在路上以為你是斷炊了，于是火速從美國調(diào)運零部件。當在路上走了走了6 6個月的零部件（趕

25、上夏天的長江洪水）送到江西的個月的零部件（趕上夏天的長江洪水）送到江西的合資企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)這種零部件非但不缺而且還大量積壓。合資企業(yè)后，卻發(fā)現(xiàn)這種零部件非但不缺而且還大量積壓。美國人沮喪得直跺腳。美國人沮喪得直跺腳。 分析以上材料回答：分析以上材料回答： (1) (1) 為什么真實的庫存信息不能及時傳到母廠，為什么真實的庫存信息不能及時傳到母廠，是技術(shù)原因還是管理原因？是技術(shù)原因還是管理原因？ (2) (2) 為減少類似事件的發(fā)生，作為管理者你認為減少類似事件的發(fā)生，作為管理者你認為該從哪些方面作出改進？為該從哪些方面作出改進？ 企業(yè)信息化:IT不是目的 我國信息化建設(shè)中存在的問題“數(shù)字鴻溝數(shù)

26、字鴻溝” 信息化是我國企業(yè)面臨的一項長期任務(wù)，因為從我信息化是我國企業(yè)面臨的一項長期任務(wù)，因為從我們開始倡導(dǎo)企業(yè)信息化已經(jīng)十多年過去了，但我國的企們開始倡導(dǎo)企業(yè)信息化已經(jīng)十多年過去了，但我國的企業(yè)信息化程度較世界上的發(fā)達國家還是有很大的差距。業(yè)信息化程度較世界上的發(fā)達國家還是有很大的差距。從某種意義上講，企業(yè)信息化程度的差距在最近幾年不從某種意義上講，企業(yè)信息化程度的差距在最近幾年不僅沒有縮小，反而有加大的趨勢。國際上有人把這種現(xiàn)僅沒有縮小，反而有加大的趨勢。國際上有人把這種現(xiàn)象也稱為象也稱為“數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝”。從我國企業(yè)的。從我國企業(yè)的ITIT計算機設(shè)備購計算機設(shè)備購買和配置來看，這種買和

27、配置來看，這種“數(shù)字鴻溝數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象似乎并不嚴重。現(xiàn)象似乎并不嚴重。因為中國的計算機市場是世界上增長速度最快的因為中國的計算機市場是世界上增長速度最快的ITIT市場市場之一。之一。 各企業(yè)也非常注重自己的計算機硬件購置。一些國各企業(yè)也非常注重自己的計算機硬件購置。一些國際友人到我們的很多企業(yè)參觀考察發(fā)現(xiàn)，我們企業(yè)的計際友人到我們的很多企業(yè)參觀考察發(fā)現(xiàn)，我們企業(yè)的計算機硬件配置挺有檔次的，一點也不遜色于國外的企業(yè)。算機硬件配置挺有檔次的，一點也不遜色于國外的企業(yè)。遺憾的事，我們的企業(yè)并沒有把這些寶貴的信息處理工遺憾的事，我們的企業(yè)并沒有把這些寶貴的信息處理工具使用好。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往重硬件檔

28、次輕軟件配置，具使用好。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往重硬件檔次輕軟件配置，重機器購買輕開發(fā)利用。似乎重機器購買輕開發(fā)利用。似乎ITIT是用塑料和金屬塑造的是用塑料和金屬塑造的一尊神佛，請回來供在那里，企業(yè)自己就信息化了一尊神佛，請回來供在那里，企業(yè)自己就信息化了 。 筆者經(jīng)常聽到我國企事業(yè)單位的人士講，他們所在的筆者經(jīng)常聽到我國企事業(yè)單位的人士講，他們所在的單位領(lǐng)導(dǎo)對計算機何等重視，單位領(lǐng)導(dǎo)對計算機何等重視， 金屋藏之金屋藏之 輕易不讓員工輕易不讓員工動用。還有的單位絕對禁止上網(wǎng)，不是因為防止泄密，動用。還有的單位絕對禁止上網(wǎng)，不是因為防止泄密，也不是為防止員工濫用而影響了工作，是整個單位干脆也不是為防

29、止員工濫用而影響了工作，是整個單位干脆就不上網(wǎng)。守著計算機，也具備了上網(wǎng)的條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)就不上網(wǎng)。守著計算機，也具備了上網(wǎng)的條件，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不上網(wǎng)，信息時代不信息。這是我們很多企業(yè)信息化濟不上網(wǎng)，信息時代不信息。這是我們很多企業(yè)信息化狀況的典型寫照。我們還有很多大型企業(yè)，配置計算機狀況的典型寫照。我們還有很多大型企業(yè)，配置計算機和網(wǎng)絡(luò)等和網(wǎng)絡(luò)等ITIT設(shè)備的檔次和數(shù)量的堪稱世界一流，但是依設(shè)備的檔次和數(shù)量的堪稱世界一流，但是依然處在決策拍腦袋、協(xié)調(diào)靠開會的狀態(tài)。然處在決策拍腦袋、協(xié)調(diào)靠開會的狀態(tài)。眼下眼下ERPERP比較熱，很多企業(yè)都在準備上企業(yè)資源規(guī)劃比較熱，很多企業(yè)都在準備上企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（系統(tǒng)（ERPERP），但是企業(yè)的運營和管理根本還沒有規(guī)劃的），但是企業(yè)的運營和管理根本還沒有規(guī)劃的概念，甚至連計劃都還沒有做好。管理上隨機性很大，概念，甚至連計劃都還沒有做好。管理上隨機性很大，完全是跟著感覺走。如果是這樣，上完全是跟著感覺走。如果是這樣，上ERPERP、CRMCRM等軟件系等軟件系統(tǒng)只能是用高速的計算和處理能力，模仿一種落后的、統(tǒng)只能是用高速的計算和處理能力，模仿一種落后的、不科學的，甚至是變態(tài)的運作機制，其效果自然不可能不科學的，甚至是變態(tài)的運作機制，其效果自然不可能太好，甚至會加大系統(tǒng)的負