1、公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓公司地址：東莞市長安鎮(zhèn)圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼郵政編碼: 523850: 523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0 FAX: 0 TEL: 0 FAX: 0 東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：東莞德信誠相關(guān)培訓(xùn)課程：M01 優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課優(yōu)秀班組長管理實務(wù)公開課(班組長公培訓(xùn)班組長公培訓(xùn))M02 優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長現(xiàn)場管理實務(wù)培訓(xùn)班M03 優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長品質(zhì)管理實務(wù)培訓(xùn)班M04 優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班優(yōu)秀班組長生產(chǎn)安全管理實務(wù)培訓(xùn)班M06 提升團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練課

2、程提升團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練課程 (執(zhí)行力培訓(xùn)執(zhí)行力培訓(xùn))M07 如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班如何做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場主管培訓(xùn)班M08 中基層現(xiàn)場干部中基層現(xiàn)場干部TWI管理技能提升管理技能提升(TWI培訓(xùn)培訓(xùn))M09 有效溝通技巧培訓(xùn)班有效溝通技巧培訓(xùn)班(團(tuán)隊溝通團(tuán)隊溝通 企業(yè)內(nèi)外部溝通企業(yè)內(nèi)外部溝通)M10 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)班(東莞東莞TTT培訓(xùn)培訓(xùn))M11 MTP中階主管管理才能提升培訓(xùn)班中階主管管理才能提升培訓(xùn)班(東莞東莞MTP培訓(xùn)培訓(xùn))M12 高效能時間管理培訓(xùn)班高效能時間管理培訓(xùn)班3企業(yè)管理效益篇企業(yè)管理效益篇4各種規(guī)模的組織小型的 大型的組織的各種領(lǐng)域制造、人力等管理是不

3、可缺少的各種類型的組織（非）營利性的所有的組織層次底層 頂層5第一章第一章 管管 理理 概概 論論1-1 1-1 管理的基本概念管理的基本概念一、管理的含義一、管理的含義 1、管理是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，根據(jù)事物的客觀規(guī)律來協(xié)調(diào)人力、物力、財力資源，以期更好達(dá)到組織目標(biāo)的過程。 2、管理是一個協(xié)調(diào)工作的過程，以便能夠有效率和有效果的同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標(biāo)。6含義：含義： 1、管理是人類的活動，必須有人的參與。 2、管理采用的是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等基本活動，這四項基本活動又稱為管理的四項基本職能。 計劃職能包括對未來趨勢的預(yù)測，根據(jù)預(yù)測的結(jié)果制定戰(zhàn)略以獲取目標(biāo)，以及制

4、定計劃和協(xié)調(diào)活動的過程。 組織職能一方面是指為實施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu)，另一方面是指為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織過程。 7 領(lǐng)導(dǎo)職能涉及組織中人的問題，研究人的動機(jī)和行為，對人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)和激勵，影響工作中的個體或團(tuán)隊，以調(diào)動人員的工作積極性，選擇最有效的溝通方式，解決下級間的各種矛盾，以保證各單位、部門之間信息渠道暢通無阻。 控制職能包括制訂各種控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作是否符合既定標(biāo)準(zhǔn)。8 3、管理是通過四項基本職能來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源。 4、管理是有目的的活動。 計劃計劃確定目確定目標(biāo)和戰(zhàn)標(biāo)和戰(zhàn)略，開略，開發(fā)分層發(fā)分層計劃以計劃以協(xié)調(diào)活協(xié)調(diào)活動動組織組織決定需決定需要做什要做什么，怎

5、么，怎么做，么做，由誰去由誰去做做領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和指導(dǎo)和激勵所激勵所有參與有參與者以及者以及解決沖解決沖突突控制控制對活動對活動進(jìn)行監(jiān)進(jìn)行監(jiān)控以確控以確保按計保按計劃執(zhí)行劃執(zhí)行實現(xiàn)實現(xiàn)組織組織宣稱宣稱的目的目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)導(dǎo) 致致導(dǎo)導(dǎo) 致致95、管理要達(dá)到特定目標(biāo)，就必須采用特定的方式，使用特定的方法。6、管理是一種系統(tǒng)活動，在于系統(tǒng)整體的和諧與同步。 7、管理是一個動態(tài)的概念。 10 管理起源于人類的共同勞動，我們有必要進(jìn)一步明確管理的內(nèi)涵： 1、管理活動是任何組織集體勞動所必需的活動。 2、管理的對象是組織所擁有的各種規(guī)模資源。 3、管理是為組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個有意識、有目的的行為過程。 4、管理

6、的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動構(gòu)成的，可分為計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 5、管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確的實現(xiàn)組織目標(biāo) 6、管理的主體為管理者。 11中層管理者基層管理者非管理人員（操作者）高層管理者管理者：是負(fù)責(zé)對人力、物資、資金和信息進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的人員操作者：從事作業(yè)工作的人12管理層次與管理技能高 層管 理中 層 管 理基 層 管 理28%36%22% 14%15%24%51%10%計劃 組織領(lǐng) 導(dǎo)控 制13管理層次與管理技能高層管理人員中層管理人員基層管理人員概念性技能人際關(guān)系技能技術(shù)性技能14v管理者的角色： 20世紀(jì)60年代后期，麻省理工

7、學(xué)院的研究生亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）對5位高層經(jīng)理進(jìn)行了一項精心研究，得出結(jié)論：管理者扮演著10種不同而又互相關(guān)聯(lián)的角色，這10種角色可以分為三大類：人際的角色、信息的角色和決策的角色。15（1）人際的角色人際的角色。所有的管理者都要擔(dān)任某些本質(zhì)上是紀(jì)念性或象征性的工作。（2）信息的角色信息的角色。所有的管理者在某種程度上都要從其他組織或機(jī)構(gòu)接受或搜集一些信息，并向組織內(nèi)部成員和外部公眾傳遞信息。 （3）決策的角色決策的角色。明茨伯格確認(rèn)了管理者在組織決策系統(tǒng)中扮演的主要角色，并從四個方面描述了與決策有關(guān)的角色。 16角 色描 述示 例人際的角色1頭面人物 2領(lǐng)導(dǎo)者3聯(lián)絡(luò)

8、者 象征性的首腦，必須履行法律性或社交性的例行義務(wù)。負(fù)責(zé)激勵和指導(dǎo)下屬。與外部能夠提供好處和信息的人保持接觸和聯(lián)系 慶祝會；需要表明地位的場合。 所有包含下屬參與的管理活動。 參與公司外部委員會的工作。信息的角色4監(jiān)控者 5傳播者 接受大量的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞。把從外部人員或下屬那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員。 處理各種信件與接觸，其主要目的在于收集信息。為了信息交流的目的，把信件傳遞給組織；涉及向下屬傳遞信息的言語接觸，如總結(jié)會。6發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計劃、政策、行動和結(jié)果的信息，作為組織所在行業(yè)方面的專家。董事會議；處理向外界發(fā)布信息的活動。決策的角色7創(chuàng)業(yè)者 8麻

9、煩處理者 9資源分配者10談判者 從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會制定能夠帶來變革的計劃。當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時，負(fù)責(zé)采取正確的行動。分配組織的人財物等資源。在主要的談判中代表組織。 制定戰(zhàn)略，對創(chuàng)意和改進(jìn)方案進(jìn)行的評估會議。針對混亂和危機(jī)制定戰(zhàn)略。制定日程，尋求權(quán)威，從事預(yù)算，為下屬的工作做計劃。合同談判。17二、管理的效率和效果二、管理的效率和效果 通過管理活動使得協(xié)同勞動由于分工所產(chǎn)生的能力，最大限度的超過個人勞動能力的總和，產(chǎn)生1+12的現(xiàn)象，創(chuàng)造一種新的生產(chǎn)力，提高效率，追求效果。 a、分工帶來勞動技巧的提高 b、分工減少勞動轉(zhuǎn)換的時間 c、分工導(dǎo)致機(jī)器的發(fā)明和創(chuàng)造 d、分工便于生產(chǎn)要

10、素組合18 1、效率：是指輸入與輸出的關(guān)系，涉及活動的方式，即如何以給定的輸入獲取更多的輸出，或如何以較少的輸入獲取等量的輸出，如何使資源成本最小化。客觀世界的資源稀缺性要求我們必須提高管理的效率。 2、效果：涉及活動的結(jié)果，即管理者通過管理基本職能的作用來實現(xiàn)組織追求的目標(biāo)。19效果（結(jié)果）管理努力實現(xiàn)：低資源浪費（高效率）高目標(biāo)達(dá)成（高效果）目標(biāo)達(dá)成資源利用低浪費高達(dá)成效率（方式）20在更多情況下，高效率是與高效果相聯(lián)系的。低水平的管理絕大多數(shù)是由于無效率或無效果，或通過犧牲效率以取得效果的。 21有效管理者與成功管理者： 有效管理者：績效最佳（用工作成績的數(shù)量和質(zhì)量以及下級對其滿意和承諾

11、的程度作為標(biāo)志） 成功的管理者：晉升最快（用組織中晉升速度作為標(biāo)志）22不同管理者花在各種活動上的時間分布研究中的定義： 傳統(tǒng)管理：決策、計劃和控制 溝通：交流例外信息和處理文書工作 人力資源管理：激勵、懲戒、人員配備和培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動與外界交往比例%傳統(tǒng)管理溝通人力資源管理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系成功的管理者13%28%11%48%有效的管理者19%44%26%11%平均的管理者32%29%20%19%23三、管理的二重性三、管理的二重性 （一）科學(xué)性： 管理是由一些概念、原理、原則和方法構(gòu)成的科學(xué)知識體系，是有規(guī)律可循的。 1、客觀性 2、實踐性 3、理論系統(tǒng)性 4、真理性 5、發(fā)展性

12、管理的結(jié)果是不確定的，因此是一門不管理的結(jié)果是不確定的，因此是一門不精確的科學(xué)精確的科學(xué) 24（二）藝術(shù)性 藝術(shù)的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能達(dá)到某種效果。管理在運用中具有較大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性。 管理的藝術(shù)性反映千變?nèi)f化的管理現(xiàn)象，管理的科學(xué)性反映萬千現(xiàn)象中的規(guī)律，并使之上升為理論、原理和方法。兩者相互補(bǔ)充、相互轉(zhuǎn)化。管理的藝術(shù)可以上升為科學(xué)理論，管理藝術(shù)又需要理論指導(dǎo)；而科學(xué)理論的應(yīng)用也需要講究藝術(shù)性，不能生搬硬套，管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。251-2 管理原理與管理原則一、管理原理與原則 1、管理原理：指在管理領(lǐng)域普遍適用的基本規(guī)律，是對具體領(lǐng)域管理活動實質(zhì)

13、內(nèi)容的科學(xué)分析、總結(jié) 2、管理原則：是指觀察管理對象，解決管理問題的尺度，是從事管理活動必須共同遵循的原則26二、人本管理原理 強(qiáng)調(diào)以人為本，要求將組織內(nèi)部人際關(guān)系的處理放在首位，重點是激發(fā)積極性。 1、行為激勵原則：充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性 2、控制適度原則：對下屬合理、適度控制，核心是正確的激勵下屬。 3、權(quán)責(zé)對等原則：組織成員承擔(dān)的責(zé)任范圍與其職責(zé)范圍內(nèi)的支配力量相輔相成。 4、參與管理：職工參與管理27三、系統(tǒng)管理原理 系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合成的具有特定功能的有機(jī)整體。 系統(tǒng)的特性： 目的性： 整體性：達(dá)到相對最優(yōu)以得到整體最優(yōu)，1+12 有機(jī)性

14、：不能分割，只能分解 環(huán)境適應(yīng)性28 1、統(tǒng)一指揮原則：明確劃分組織的管理層次、權(quán)責(zé)明確、統(tǒng)一協(xié)調(diào) 2、分權(quán)與授權(quán)原則：適當(dāng)?shù)姆謾?quán)和授權(quán)，決策權(quán)部分下放 3、等級原則：明確組織結(jié)構(gòu)層次，權(quán)責(zé)分明，分級管理 4、分工協(xié)作原則：細(xì)化組織內(nèi)部活動，形成專業(yè)化群體，實行部門化管理 5、整體效應(yīng)原則： 1+1229四、動態(tài)管理原理 有效的管理是因時、因地、因情況而異的管理 1、隨機(jī)制宜原則：從實際出發(fā)，把握不同情況下的不同特點 2、彈性原則：強(qiáng)調(diào)管理層次和管理部門的劃分應(yīng)富有彈性，使組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)環(huán)境的變化301-3 管理組織及組織結(jié)構(gòu)一、組織的含義及其作用 （一）含義： 1、是指作為實體本身的組織，組織

15、作名詞用，指的是為了達(dá)到組織的目標(biāo)而結(jié)合在一起的、具有正式關(guān)系的一群人； 2、是指作為一種活動過程的組織，組織作為動詞用，指的是組織活動，是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，對組織的資源進(jìn)行有效配置，對做事的人進(jìn)行編排而開展活動的過程。 31 組織是指為實現(xiàn)共同目標(biāo)而使全體參加者以有序的、富有成效的方式組合成一個有機(jī)整體的行動及過程。（二）組織的一般特征： 1、是一定的社會團(tuán)體； 2、有既定的目標(biāo)組織成員合作努力所追求的共同目標(biāo)； 3、既定的分工協(xié)作精心設(shè)計結(jié)構(gòu)、部門崗位和協(xié)調(diào)的活動系統(tǒng)；32 4、既定的秩序規(guī)章制度、權(quán)責(zé)、程序、規(guī)則等所形成的組織成員之間的正式關(guān)系； 5、與外部環(huán)境相聯(lián)系，動態(tài)的過程。 3

16、3（三）作用 1、合理組織生產(chǎn)要素，使各生產(chǎn)要素實現(xiàn)合理的、有機(jī)的、最佳的組合，提高效率，有效完成組織目標(biāo)。 2、協(xié)調(diào)組織內(nèi)外的關(guān)系，依據(jù)環(huán)境變化適時調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)。 3、協(xié)調(diào)職工的行動，激發(fā)積極性和責(zé)任感，形成組織凝聚力。 4、推動實現(xiàn)組織管理現(xiàn)代化34二、組織職能 組織職能作為一項重要的管理職能，是指通過設(shè)計和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。 內(nèi)容： 1、組織設(shè)計，結(jié)構(gòu)設(shè)計 2、適度分權(quán)，正確授權(quán) 3、組織運用:調(diào)動積極性,規(guī)定責(zé)權(quán)利 4、組織改善，適應(yīng)環(huán)境35三、組織結(jié)構(gòu)類型 1、組織結(jié)構(gòu)的概念 一般包括一個組織內(nèi)部門的多少、管理跨度、管理

17、規(guī)范和集權(quán)的程度等內(nèi)容，闡明組織各項工作如何分配、誰向誰負(fù)責(zé)和內(nèi)部的協(xié)調(diào)機(jī)制，是關(guān)于組織內(nèi)權(quán)力與職務(wù)關(guān)系的一套形式化系統(tǒng)。 組織結(jié)構(gòu)是依據(jù)分工和分權(quán)的程度來區(qū)別的。 362、 組織結(jié)構(gòu)的類型 （1）直線制組織結(jié)構(gòu)： 班組長 班組長 班組長車間主任車間主任 車間主任 廠長直線制結(jié)構(gòu)37特點：信息溝通和傳遞渠道只有一條，一個下級只接受一個上級管理者的領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)專門職能機(jī)構(gòu)。優(yōu)點：結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單，權(quán)責(zé)分明，便于統(tǒng)一指揮，集中管理缺點：組織內(nèi)信息溝通不順暢，協(xié)調(diào)性差，不適于規(guī)模較大的組織38（2）職能制結(jié)構(gòu) 職能制結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 部門經(jīng)理部門經(jīng)理下層主管人員下層主管人員下層主管人員39 優(yōu)點：可減少行政領(lǐng)

18、導(dǎo)人的指揮工作，職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)指揮較熟悉 缺點：容易造成多頭領(lǐng)導(dǎo)，命令不統(tǒng)一，協(xié)調(diào)困難，推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重 40（3）直線職能制結(jié)構(gòu) 直線職能制結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理 部門經(jīng)理部門經(jīng)理下層主管人員下層主管人員下層主管人員41 優(yōu)點：集中領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)清楚，便于人、財、物的調(diào)整，提高效率 缺點：部門間溝通少，組織環(huán)境適應(yīng)性較差42（4）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部C事業(yè)部A事業(yè)部B職能部門職能部門車間車間車間43 優(yōu)點：總部擺脫日常事務(wù)，集中精力做好決策。有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)，發(fā)揮各事業(yè)部自身積極性與主動性，有利于培養(yǎng)訓(xùn)練高級管理人才 缺點：活動和資源重復(fù)配置，管理層增加

19、，機(jī)構(gòu)重疊 44(5)矩陣制組織結(jié)構(gòu)： 矩陣型結(jié)構(gòu)又叫矩陣制，是按職能劃分的部門和按項目（或產(chǎn)品）劃分的小組結(jié)合組成的矩陣型結(jié)構(gòu)。 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖45 優(yōu)點：加強(qiáng)各職能部門間的聯(lián)系，且有較強(qiáng)的適應(yīng)性和機(jī)動性 缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不清，相互推諉，容易產(chǎn)生矛盾，增加工作難度461-4 管理理論的發(fā)展過程一、管理的萌芽階段 1、早期管理的例子 金字塔的修建：公元前2760年 威尼斯戰(zhàn)艦的修建 2、萌芽思想 1776年，亞當(dāng)斯密發(fā)表古典經(jīng)濟(jì)學(xué)說國富論，提出組織和社會將從勞動分工中獲得經(jīng)濟(jì)利益。 主要思想：勞動分工可以提高工作效率47

20、二、科學(xué)管理階段 形成古典管理理論，以適應(yīng)資本主義生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展。代表人物有： 1、泰羅： 1911年，泰羅發(fā)表科學(xué)管理原理，闡述了科學(xué)管理理論，將管理學(xué)發(fā)展成為一門獨立的學(xué)科，被稱作是科學(xué)管理之父。 48主要思想： 主張一切管理問題都應(yīng)當(dāng)而且可以使用科學(xué)的方法加以研究和解決 實行各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)化，使個人經(jīng)驗上升為理論 提出管理的專業(yè)化和例外原則49泰羅的四項管理原則： 對工人的每一個要素開發(fā)出一種科學(xué)方法，用以代替老的經(jīng)驗方法； 科學(xué)的挑選工人，并對他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育和使之成長； 與工人們衷心的合作，以保證一切工作都按已形成的科學(xué)原則去辦； 管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是

21、相等的，管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的工作都承攬下來502、法約爾： 區(qū)別了經(jīng)營與管理的概念，將企業(yè)經(jīng)營活動劃分為技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理六種活動，管理是其一，是核心工作。 明確管理的職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制51歸納管理的一般原則： 勞動分工：通過專業(yè)化分工使雇員工作更有效率； 職權(quán)：管理者必須有明令下級的權(quán)利，職權(quán)賦予管理者的就是這種權(quán)利。但是，凡是行使職權(quán)的地方，都應(yīng)當(dāng)建立責(zé)任。 紀(jì)律：雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的原則。 統(tǒng)一指揮：每一雇員應(yīng)當(dāng)只接受來自一位上司的命令52 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：組織應(yīng)當(dāng)具有單一的行動計劃指導(dǎo)管理者和工人。 個人利益服從整體利益：任何雇員個人或雇員全體

22、的利益不應(yīng)置于組織的整體利益之上。 報酬：對工人提供的服務(wù)必須付給公平的工資。 集中：是指下級參與決策制定的程度 等級鏈：“跳板原則”，從最高層管理到最低層管理的直線職權(quán)是一個等級鏈 秩序：人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r間處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?53 公平：管理應(yīng)當(dāng)和藹和公平的對待下屬 人員的穩(wěn)定：管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計劃，并保證有合適的人選接替職位的空缺。 首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實施計劃將會調(diào)動他們的極大熱情。 團(tuán)結(jié)精神：鼓勵團(tuán)隊精神將會在組織中建立起和諧和團(tuán)結(jié)54 法約爾在理論上第一次將管理的要素和管理原則系統(tǒng)的加以分析、研究和概括，使管理具有一般的科學(xué)性和廣泛性，并對以后管理理論的研究起

23、到深刻的影響。55三、現(xiàn)代管理階段 現(xiàn)代管理從宏觀上分為： 1、管理科學(xué)學(xué)派：強(qiáng)調(diào)用計量方法，運用運籌學(xué)、計算機(jī)等科學(xué)技術(shù)解決管理問題，以便從更大范圍、更大角度考慮企業(yè)經(jīng)營方針，作出戰(zhàn)略決策，忽視了非計量因素的重要性，忽視了管理的藝術(shù)性（決策中遇到的關(guān)鍵因素是不可控因素，憑直覺，憑經(jīng)驗估計）。562、行為科學(xué)學(xué)派： 綜合運用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科知識，從人的行為、動機(jī)、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究它們對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及其效果的影響。四、現(xiàn)代西方管理理論的主要流派簡介571-5 企業(yè)及企業(yè)管理一、企業(yè)： 1、企業(yè)的形成： 企業(yè)是隨著市場經(jīng)濟(jì)的形成和發(fā)展而逐漸產(chǎn)生并得到發(fā)展。協(xié)作效益、規(guī)模

24、經(jīng)濟(jì) 人們通過形成一個組織企業(yè)，并允許某個權(quán)威企業(yè)家，來支配要素資源和組織生產(chǎn)時，其交易費用會低于通過產(chǎn)品市場來組織生產(chǎn)所花費的交易費用，這是在市場條件下產(chǎn)生和形成企業(yè)的原因所在。 （科斯指出，交易費用是一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本耗費） 58 2、現(xiàn)代企業(yè)特點： 產(chǎn)權(quán)明晰 責(zé)權(quán)明確：以個人或共同擁有的法人財產(chǎn)對企業(yè)的債務(wù)負(fù)責(zé)，自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧 政企分開 科學(xué)管理59二、企業(yè)的基本類型 1、單個業(yè)主制或個體企業(yè) 企業(yè)是業(yè)主的個人財產(chǎn)，由業(yè)主直接經(jīng)營，業(yè)主享有企業(yè)的全部經(jīng)營所得，同時對債務(wù)負(fù)有完全的無限責(zé)任。 優(yōu)點：經(jīng)營靈活，決策迅速，產(chǎn)權(quán)可自由轉(zhuǎn)讓 缺點：財力有限，沒有獨立的生命（業(yè)

25、主無意經(jīng)營或死亡，企業(yè)業(yè)務(wù)中斷） 602、合伙制企業(yè) 是由兩個或兩個以上的個人聯(lián)合經(jīng)營的機(jī)構(gòu)，合伙人分享企業(yè)所得，并參與經(jīng)營和共同承擔(dān)責(zé)任。 合伙制企業(yè)是根據(jù)合伙人之間的協(xié)議建立的，每當(dāng)一位合伙人退出或死亡，一位新的合伙人被接納，都必須重新建立一個全新的伙伴關(guān)系。 所有的合伙人對合伙制企業(yè)的債務(wù)負(fù)有無限責(zé)任，而不以投入的資本為限 613、法人組織：公司 （1）特點： 有獨立的法人地位和法人財產(chǎn) 公司可以以個人名義起訴和應(yīng)訴； 公司資產(chǎn)和股東個人財產(chǎn)間有明確的界限，股東財產(chǎn)的變動不會引起法人財產(chǎn)的變動，股東只對企業(yè)債務(wù)負(fù)有有限責(zé)任 公司所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離 股東大會 董事會：選舉產(chǎn)生，代表股東經(jīng)營 總經(jīng)理：企業(yè)負(fù)責(zé)人，在董事會監(jiān)督下全權(quán)處理企業(yè)的日常經(jīng)營事物62 具有獨立生命力，其業(yè)務(wù)不會因股東死亡或股東轉(zhuǎn)手而終止，具有永久的延續(xù)生命力（2）類型： 有限責(zé)任公司：依照公司法在中國境內(nèi)設(shè)立的，股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，股東數(shù)為2人以上，50人以下，金額為10-30萬元。股份轉(zhuǎn)讓需經(jīng)過其他股東同意，并優(yōu)先購買，董事由大股東兼任。 股份有限公司：發(fā)起人至少5人，金額為1000萬元。股東人數(shù)不限，股份轉(zhuǎn)讓自由，董事從社會選拔。63三、企業(yè)系統(tǒng)與企業(yè)管理 1、企業(yè)系統(tǒng)：