1、物業(yè)財務(wù)員工培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程 物業(yè)財務(wù)員工培訓(xùn)作業(yè)規(guī)程 1.0目的 規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作中需要的學(xué)問和技能。 2.0適用范圍 適用于物業(yè)管理公司各級財務(wù)人員的培訓(xùn)工作。 3.0職責(zé) 3.1物業(yè)管理公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施狀況，驗證培訓(xùn)效果。 3.2財務(wù)部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)方案，并負(fù)責(zé)詳細(xì)組織實施。 3.3財務(wù)部其他相關(guān)人員負(fù)責(zé)幫助財務(wù)部主管進(jìn)行會計業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 4.0程序要點 4.1培訓(xùn)方案的制定。 4.1.1財務(wù)部主管于每年12月25日編制好下年度的員工培訓(xùn)方案，并上報公司總經(jīng)理審批，交人力資源部備案。 4.1.2員工培訓(xùn)方案必需符合以下要

2、求： a)符合國家及公司的規(guī)章制度； b)有詳細(xì)的實施時間； c)有明確的培訓(xùn)范圍； d)有考核的標(biāo)準(zhǔn)； e)有培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算。 4.2新員工的培訓(xùn)。 4.2.1新員工入職后應(yīng)參與公司人力資源部組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)公司的基本狀況、規(guī)章制度、平安學(xué)問、獎懲規(guī)定等。 4.2.2由財務(wù)部主管負(fù)責(zé)介紹本部門的工作性質(zhì)、內(nèi)容、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等， 4.2.3財務(wù)主管要結(jié)合其崗位實際工作進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4.2.4培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部、財務(wù)部主管分別組織理論、專業(yè)業(yè)務(wù)的考試： a)考試不合格的，予以辭退； b)考試合格的，支配上崗。 4.2.5財務(wù)部主管應(yīng)在考試結(jié)束后，填寫新員工狀況

3、匯報，交公司人力資源部。 4.3會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 4.3.1公司財務(wù)部主管應(yīng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，對收費員進(jìn)行下列培訓(xùn)： a)現(xiàn)金收取的方法； b)收據(jù)、發(fā)票填寫要求； c)收據(jù)、發(fā)票換領(lǐng)手續(xù)； d)收據(jù)、發(fā)票的保管方法； e)銀行托收的操作方法； f)服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，收費的程序及要求； g)現(xiàn)金收款匯總表、清單的填制及報送要求； h)水電數(shù)據(jù)的錄入方法及要求； i)其他相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。 4.3.2公司財務(wù)部主管應(yīng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，對出納進(jìn)行下列專業(yè)的培訓(xùn)： a)現(xiàn)金收、支方法； b)現(xiàn)金日記賬登記方法； c)收據(jù)、發(fā)票填制要求； d)收據(jù)、發(fā)票換領(lǐng)方法； e)收據(jù)、發(fā)票的保管要求； g)現(xiàn)

4、金收款匯總表、清單的交接程序及要求； h)銀行賬戶的管理要求； i)銀行存款的結(jié)算方法； j)銀行日記賬的登記要求； h)服務(wù)收費的標(biāo)準(zhǔn)，收費的程序及要求； i)工資發(fā)放、核算的方法與要求； j)備用金的管理方法； k)銀行托收的操作方法； l)保險柜的管理要求； m)庫存現(xiàn)金的盤點要求； n)賬款核對的方法及要求； o)銀行對賬的要求及方法； p)銀行余額調(diào)整表的編制方法； q)費用審核報銷的要求及方法； r)其他相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。 4.3.3財務(wù)部主管應(yīng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，對庫管進(jìn)行下列專業(yè)的培訓(xùn)： a)物品驗收方法； b)物品進(jìn)倉手續(xù)辦理的方法； c)物品存放的要求； d)物品保管的要求

5、； e)物品出倉手續(xù)辦理的方法； f)倉庫物品月末盤點的要求； g)物品進(jìn)、耗、存報表及其他有關(guān)報表的填制方法； h)物品申購方案表的填制要求； i)物品倉庫明細(xì)賬的填制要求； j)員工物資檔案的填制要求； k)部門物資檔案的填制要求； l)固定資產(chǎn)檔案的填制要求 m)其他相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。 4.3.4財務(wù)部主管應(yīng)依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，對財務(wù)會計進(jìn)行下列專業(yè)的培訓(xùn)： a)現(xiàn)金管理及核算的方法與要求； b)銀行存款管理及核算的方法與要求； c）備用金的管理及核算方法； d)應(yīng)收賬款的管理及核算方法； e)費用審核報銷的管理及核算要求； f)經(jīng)營成本的管理及核算方法； g）營業(yè)收入核算的方法； h)

6、內(nèi)部往來的管理及核算方法； i）固定資產(chǎn)管理、核算的方法； j)低值易耗品管理、核算的方法； k)代管修理基金管理、核算的方法； 1)工資發(fā)放、核算的方法與要求； m）資產(chǎn)負(fù)債表的編制方法； n)損益表的編制方法； o)稅收報表的編制方法； p）費用明細(xì)表的編制方法； q）總賬、明細(xì)賬的核對方法； r)明細(xì)賬、記賬憑證的核對方法； s）其他相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。 4.4物業(yè)管理學(xué)問的培訓(xùn)。 4.4.1全體員工均應(yīng)參與由公司人力資源部統(tǒng)一支配的專項物業(yè)管理學(xué)問培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系學(xué)問培訓(xùn)。 4.4.2物業(yè)管理學(xué)問的培訓(xùn)每半年至少支配1次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時。 4.4.3員工經(jīng)培訓(xùn)

7、后參與由公司人力資源部統(tǒng)一舉辦的考核。 4.5其他方面的培訓(xùn)：凡公司人力資源部統(tǒng)一支配的培訓(xùn)，根據(jù)支配及要求參與。 4.6培訓(xùn)頻率。 4.6.1會計專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)每月1次，每次2小時。 4.6.2物業(yè)學(xué)問培訓(xùn)每季度培訓(xùn)1次，每次培訓(xùn)時間不少于2小時，詳細(xì)時間由公司人力資源部支配。 4.6.3其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每季度1次，每次時間不少于2小時，詳細(xì)時間由財務(wù)部支配。 4.6.4其他培訓(xùn)視狀況統(tǒng)一支配。 4.7培訓(xùn)結(jié)果的考核。 4.7.1筆試?yán)碚摽己朔绞健Ｖ饕糜跁媽I(yè)理論學(xué)問及物業(yè)管理學(xué)問的考核，培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)完后的5日內(nèi)出題，原則上要求員工閉卷考試，特別狀況另行處理。 4.7.2筆

8、試考核結(jié)果視理論重要性占培訓(xùn)總成果的30%-60%，成果由財務(wù)部備案一年，作為員工績效考評的依據(jù)之一。 4.7.3實際操作考核方式。用于操作性較強(qiáng)的內(nèi)容，如：電腦收費的操作、倉庫物品的擺放、盤點等。由該內(nèi)容培訓(xùn)主管人員在培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)親自到現(xiàn)場監(jiān)督評分，其成果占培訓(xùn)成果的30%-70%，成果由財務(wù)部備案一年，作為員工績效考評的依據(jù)之一。 4.7.4總結(jié)報告方式。用于外出參觀學(xué)習(xí)或外聘講師來公司講課類培訓(xùn)的考核。 4.7.5考試不合格的處理： a)第一次考試不合格的員工，賜予口頭警告處理，并視狀況組織補(bǔ)考； b)若補(bǔ)考不合格，將視其工作力量調(diào)動工作崗位，并按新崗位新入職員工的工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放薪水； c)三個月之內(nèi)對其在新崗位的工作進(jìn)行考核，不合格者予以辭退。 4.8培訓(xùn)記錄。 4.8.1每次培訓(xùn)及考核完畢，由培訓(xùn)主辦部