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文檔簡介

1、花園小區管理處人員培訓系統花園小區管理處人員培訓系統企業的競爭是人才的競爭。而人才的競爭關鍵在于企業是否能最大限度地開發人力資源。要實現人員素養的現代化，必需規范企業的培訓制度，把培訓作為企業的進展戰略常抓不懈。我們確定了極具針對性的GM花園小區物業管理人員培訓目標，確立了全員培訓方案。公司劃撥培訓經費20萬元，用于購買培訓所需設備、落實培訓師資力氣和培訓場地等。采納計算機、攝像機、智能網絡等先進的培訓手段，全方位、多層次地傳輸新理論，傳授新技術。重點開展外語培訓、計算機培訓和物業管理培訓，提高員工的綜合素養。同時，我們確立了“全員培訓、全過程考核”的培訓方針，使培訓真正落到實處。一、人員培訓

2、系統說明：1、為了使培訓更有實效，我們依據GM花園小區的特點，確定目標并擬定方案。在此基礎上擬定培訓的組織形式、課程設置、培訓方式準時限等。2、方案制定后，依據培訓方案進行落實，敏捷運用合適的訓練形式和方法，使培訓獲得預期的效果。3、培訓的考核與評估是培訓工作的一個極其重要的環節，我們藉此充分了解培訓功效，把握員工的接受效果。4、最終依據評估考核，準時調整培訓思路，確定今后培訓工作重點。并把理論應用到實踐工作之中，使培訓工作真正落到實處。5、培訓的組織形式：公司憑借深圳物業管理進修學院，在學院的調控監督下，GM花園管理處詳細落實執行。二、培訓方式：1、在職進修：主要形式有專題研討、實際案例分析、模擬實踐演練、現場參觀研修、常規集中授課、講座等。這種培訓以公司出資自培為主。2、脫產進修：外出參觀學習、短期研修班、外送專職培訓。公司出資，派人參與培訓學習。3、自我培訓：主要是電大、夜大、函大等形式。方法是員工先付款，學成后公司補還80%；如拿到學位，公司付100%學費。注：培訓工作策劃方案見附件 在競爭激烈的房地產市場中，物業管理服務及優質物業形象的維持，是非常重要的物業租/售后服務項目，這是需要時間及專業隊伍去處理的。日常物業管理是一項涉及面廣、長期連續的工作過程。按專業項目可以分為物業維護、平安管理、環境管理、物業檔案建立、管理溝通、專項服務（酒店式家居服務）、社區文化氛圍

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