1、第四章 社會工作理論第一節 社會工作理論的含義與類型一、什么是理論p87理論涉及的幾個相關名詞：概念、觀點、理論、原則和模式。理論是由一系列邏輯上相互聯系的概念和判斷組成的知識體系，是從較高知識層次上來描述和解釋某類現象的存在和變化，是對經驗知識的抽象概括。社會工作理論就是關于社會工作理念、社會工作實踐的知識體系或系統化觀點。社會工作理論包括比較抽象的知識理論和作為（實踐）模式的實踐理論。二、社會工作理論的功能（在社會實務中的作用）第一，解釋，即社會工作者需要以一定的理論為依據對服務對象的需求及其產生的原因等問題作出解釋和判斷；第二，預測，即社會工作者可以依據理論對服務對象可能發生的變化、影響

2、服務對象的各種因素的作用、社會工作者所提供服務對服務對象可能產生的效果等進行預測；第三，確定干預的方法和模式，即社會工作者可以根據理論找到助人的辦法和途徑； 第四，發展新的理論，即社會工作者可以發展或創建新的理論（一方面借助于社會工作實踐來充實理論，另一方面，對原有的理論的質疑也會產生新的理論）。三、社會工作理論的分類社會工作理論分類可以有兩種方法：其一是英國的社會工作學者大衛.豪的根據內容將社會工作理論分為“支持社會工作的理論”和“社會工作理論”。前者指對社會工作所涉及的要素進行解釋的理論，為社會工作服務提供理論基礎；后者指關于社會工作專業的性質、目的、過程與方法的理論。兩者是相互依存的，又

3、是彼此貫通的。其二是另一位社會工作學者馬爾科姆.佩恩根據本體論和方法論將社會工作理論劃分為實證主義（現代主義）理論和后現代理論。前者認為知識來自經驗或觀察，強調價值中立和客觀性。后者則認為知識只是人類用象征性的觀念、詞語對現實進行的表述，不是中立和客觀的，強調知識是權力的反映。（一）大衛.豪對社會工作 的分類1、支持社會工作的理論在社會工作實踐中，人們常常會遇到一些看起來簡單，實則涉及事物根本屬性的問題需要回到。對這些問題的回答直接決定了一個社會工作者怎么去為服務對象提供幫助，并可能決定所服務的結果。所謂支持社會工作的理論是指對社會工作所涉及的要素進行解釋的理論，包括關于人及社會本質的理論，人

4、與社會關系的理論，人類心理與行為的理論，社會結構、社會制度的理論等等。這些理論為社會工作服務提供理論基礎，能夠幫助社會工作者更好地理解服務對象及其使生活的社會，從而支持著社會工作實踐的發展。2、社會工作理論社會工作理論是指關于社會工作專業的性質、目的、過程與方法的理論。社會工作理論在“支持社會工作的理論”的基礎上，要解決的問題是社會工作者要為服務對象提供什么樣的幫助和怎樣提供幫助，在為其提供幫助的過程中怎樣利用各種資源，以實現社會工作者與服務對象統一的目標。兩種理論的關系。兩者是相互依存的，又是彼此貫通的。社會工作理論實施過程中要以支持社會工作的理論為基礎，確定具體的服務計劃；實踐中的社會工作

5、理論又能為支持社會工作的理論提供材料。（二）馬爾科姆.佩恩的分類馬爾科姆.佩恩根據不同理論背后的本體論和方法論將社會工作理論劃分為實證主義（現代主義）理論和后現代理論。所謂實證主義理論就是一套判斷知識有效性的原則。實證主義認為，知識來自經驗或觀察，價值與知識無關 強調價值中立和客觀性；在方法論上，認為只有經過人們感官獲得并經過實驗驗證的知識才是可信的，強調實驗方法的普適性。它要求所使用的研究方法必須是中立的或科學的。如何評價這種理論？實證主義的社會工作理論將自己定位為修正那些偏離社會發展方向的社會及個人問題，其目標是使社會及個人的發展都不要偏離社會的基本目標。現代主義者的信仰系統已經成為人類知

6、識體系不可分離的一部分，但它的一個缺陷在于它關注了人與社會的共同本質，卻忽視了其差異性和獨特性。特別是在對人的看法上，只強調客觀性而忽視了主觀性的一面。后現代主義提供了一種對世界更為復雜的理解。后現代主義者認為，所謂知識其實只是人類用象征性的觀念、詞語對現實進行的表述。觀念也只是現實的符號表征，它指代現實，但不是現實本身。在后現代主義者看來，符號、語言從來沒有脫離它的主體而獨立存在。每個人使使用的符號、語言所表達的意義都是與其個人特征、利益、社會地位等個人因素直接相關的。在后現代主義那里，知識是權力的反映。沃.威爾士總結了后現代主義的五個特征：第一，后現代是人們看待世界觀念發生根本變化的時代，

7、其標志是機械論世界觀已經陷入了不可克服的危機；第二，后現代是告別了整體與統一性的時代；第三，后現代是一個徹底的多元化已經成為普遍基本觀念的時代；第四，后現代的基本經驗是完全不同的知識形態、生活設計、思維和行為方式；第五，反對任何統一化的企圖。如何評價后現代主義的社會工作理論？后現代主義對社會工作產生了直接的影響，直接引起社會工作者對社會工作的一些基本問題的思考。佩恩提出了后現代主義社會工作者的疑問：知識所陳述的事實是什么（或者說什么是知識）？誰說事實是這樣的？是什么樣的社會關系讓他們用這樣的方式陳述事實？后現代主義對這些問題的回答顛覆了行動主義理論，成為一個全新的視角。第二節 精神分析取向社會

8、工作理論【本節知識重點】一、精神分析理論發展史1887年弗洛伊德開始采用催眠術對歇斯底里癥進行治療和研究，1923 年發表自我與本我。其精神分析理論包含兩個主要部分：關于人格發展的理論和關于治療的理論。在心理治療領域，阿德勒反對弗洛伊德只重視內在沖突和潛意識，自創“個人心理學”。認為個人內在精神中有一個具有創造性的自我，其本質是社會的、合作的，會主動尋求目標；榮格反對弗洛伊德過度強調“性”，認為精神不只是由原欲本能構成。埃里克森的人格發展理論是對精神分析如果理論的一個突破。他的人格發展理論打破了精神分析理論只關注人的內在世界的取向，轉而關注內在心理動力與外在環境的交互作用。其后弗洛伊德的精神分

9、析理論被后人從不同的方面加以強調或修正，而發展出多個不同的分支。精神分析理論于20世紀二三十年代開始在歐美社會工作中產生影響，直到60年代都在臨床社會工作中發揮主導作用。促使精神分析理論在社會工作領域盛行的原因有三個：一是20年代社會工作方法在助人的實踐中所表現出來的不足；二是兒童引導運動的推動；三是社會工作專業需要，面對第一次世界大戰結束后大量的戰爭受害者，需要社會工作專業提供深入的精神服務。自此形成了所謂“精神分析洪流”。二、精神分析理論的主要觀點精神分析理論由弗洛伊德創立，20世紀20年代開始影響美國的社會工作，并且在60年代之前一直是臨床社會工作的主導理論之一。60 年代以后，精神分析

10、治療方法已經不再是主流的治療方法。與社會工作相關的精神分析理論主要包括以下四個個方面：（一）心靈的構成即潛意識理論。認為人的心靈是由意識、前意識與潛意識構成。潛意識與意識不同，是非理性的，但對人的行為發生了重要影響。潛意識是精神分析理論的核心，潛意識對人的行為的影響無所不在。（二）人格結構。將人格分為本我（內驅力和欲望）、自我（意識和前意識）、超我（意識、前意識和部分潛意識即良心和理想）。三者之間如能保持和諧平衡狀態,人格就是完善的。當人格失調時,治療的焦點應放在對自我的強化上。（三）焦慮與防衛機制焦慮是弗洛伊德理論的一個重要概念。當本我違反超我，自我就會發出警告，內部出現沖突，產生焦慮即一種

11、痛苦的情緒體驗。防衛機制是自我為消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內心沖突。防衛機制是一種自我調適的方法，包括正向和負向的。具體的服務機制見p93（四）性心理發展。以人的性心理發展為基礎，劃分出五個階段：口腔期、肛門期、性蕾期、潛伏期、生殖器期。如果人們在不同發展階段的欲望得不到適當的滿足，就會出現焦慮和問題行為，從而需要幫助和治療。三、精神分析理論的實務原則精神分析理論認為個人問題源于內在的精神沖突，沖突與早期經驗有關，潛藏在潛意識中，理性無法覺察。精神分析治療的目標在于揭示內在沖突，使個人獲得自我了解并能洞察和頓悟。精神分析取向的社會工作遵循以

12、下原則：1.個別化原則。強調每個人的早期經驗都是不同的。2.強調要與受助人簽訂治療協議。3.治療者要為受助人提供一個安全與支持的環境。4.精神分析治療采用的基本方法是自由聯想。5.治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法，要給予支持和接納。四、精神介析理論在社會工作中的應用（重點）精神分析理論關注的焦點在于兒童時期的性經驗對現在生活的影響。在社會工作中的應用主要表現為將精神分析治療技術引人到臨床社會工作中。一般來說，精神分析治療過程可以分為三個部分：第一，治療情境的建立。即在治療開始時，治療者與服務對象簽訂治療協議，明確治療者與服務對象的角色分工、治療計劃和時間表。治療情境還包括治療者對服務對

13、象的態度。第二，治療關系的建立。即在治療過程中，治療者要與服務對象建立良好的關系，讓其感受到支持與安全，將自己痛苦的經驗講述出來第三，治療性對話。這是治療的實質階段，包括三個內容，即自由聯想、治療性傾聽、詮釋過程。自由聯想的關鍵在于讓服務對象能夠將最原始的想法與感受講出來，以便社會工作者捕捉其深層的心靈活動。傾聽是一種廣泛的傾聽。診詮釋是社會工作者向服務對象表達對其內心了解的行動第三節 認知行為理論【本節知識重點】一、認知行為理論的由來及基本觀念認知行為理論是由行為主義和認知學派整合而來的。認知行為理論是折衷性的理論，主要有兩個來源：其一是行為主義心理學。認為人們的外在行為不受內在心理過程的影

14、響。除了一些天生的反射行為，人們的大多數行為都是通過學習獲得的。因此，人類可以學習新的行為、改變舊的行為。其二是認知學派。認為人的行為受學習過程中對環境的觀察和解釋的影響。不適宜的行為產生于錯誤的知覺和解釋。所以，要改變人的行為，就要首先改變人的認知。（一）認知行為理論的由來行為主義的理論基礎來自巴甫洛夫的條件反射學說。巴甫洛夫的經典條件反射學說為行為主義提供了理論基礎。20世紀三四十年代，行為主義心理學崛起，到第二次世界大戰時期成為人格和智力的主要測量工具。行為主義理論的一個基本取向就是將心理與行為分離開來。認為人們的外在行為不受內在心理過程的影響。除了一些天生的反射行為，人們的大多數行為都

15、是通過學習獲得的。因此，人類可以學習新的行為、改變舊的行為。所以，行為主義關注結果而不關注原因。認知學派源自阿德勒的心理分析理論。阿德勒認為，人類行為來自性方面的動力遠不如來自社會方面的動力。人的行為是由個人整體生活形態所塑造的，包括個人對自我的認識、對世界的看法、個人的信念、期待等。在這個過程中，認知起著至關重要的作用，它不僅影響人的行為，更會影響個人整個生活形態的形成。斯金納等又在巴甫洛夫條件反射學說基礎上發展出操作條件反射學說。20世紀60年代，班都拉將經典條件反射學說、操作條件反射學說和觀察學習學說結合在一起，提出了社會學習理論。社會學習理論的提出為認知學派的發展提供了直接的支持。在認

16、知理論之下，貝克首先提出了認知治療。艾利斯的理性情緒治療模式也是在認知治療理論基礎上的發展。（二）認知學派的基本觀念認知學派的一個基本觀念是：人類的思想、感覺和行動之間是相互聯系的。認知學派認為，人的行為受學習過程中對環境的觀察好解釋的影響。不適宜的行為產生于錯誤的知覺和解釋。要改變人的行為，就要首先改變人的認知。而認知包含各種心理現象和活動過程，如知識、意識、智力、思維、想象、創意、規劃和謀略、理性、推理、問題解決、概念化、分類、歸屬、象征化、幻想、夢想等，甚至記憶和注意力等高級心理活動。認知學派認為，在大多數情況下，行為和認知是相伴而生的認知可以改變行為，行為也可以改變認知。行為主義和認知

17、學派結合在一起，稱為認知行為學派，但是，這兩種學派還是有分歧的。二、認知行為理論的主要觀點第一，在認知、情緒和行為三者當中，認知扮演著中介與協調的作用，認知對個人行為的解讀直接影響個體的行動。第二，認知的形成受到“自動化思考”機制的影響，即人們有時會不加思考地按照既有的模式行動第三，根據艾利斯認知的“ABC情緒理論框架”，如果人們有正確的認知，他的情緒和行為就是正常的，如果是非理性的認知則可能會產生非理性的情緒和行為。注意：它由埃里斯提出A 代表誘發性事件(Activating events); B 代表對誘發性事件的認知和信念(Beliefs); C 代表個體的情緒和行為反應或結果(Cons

18、equences)。第四，借用社會學習理論的三個要素來認識和改變人的行為，這三個要素是前置事件、目標行為和結果。第五，將認知用于行為修正上，強調認知在修正行為（解決問題的過程）中的重要性，認為認知的改變和環境的改變最終都會影響個人行為的改變。主要包括問題解決、歸因和認知治療原則三個方面。三、認知行為理論在社會工作實務中的應用（重點）（一）認知行為理論的實務原則1、界定對服務對象（受助者）問題看法的原則。（1）服務對象的問題不是固有的。服務對象的問題及行為是學習得來的，也可以經過學習改變的；（2）問題的內在性與外在性。服務對象的問題不僅僅是外在層面的，更是認知的結果。個人能力不足、習慣性思維都可

19、以造成個人認知的錯誤，以致無法發出正確的行為。因此，解決這些問題既要通過行為訓練修正行為，也要通過調整個人的認知來促進行為的改變；（3）服務對象及其處境的差異性。強調每個人的獨特性，認為注意受助人問題及其處境的獨特性是正確界定和評估受助人問題的前提 2、在社會工作實務中運用認知理論的原則。（1）尊重個人的自主決定和信念；（2）幫助服務對象改變錯誤的認知、建立正確的認知；（3）在正確認知的基礎上建立良好的專業關系，并鼓勵服務對象形成積極的態度，以實現助人和自助的目標。 3、關于助人目標的原則（1）改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；（2）修正不理性的自我對話；（3）加強解決

20、問題和決策的能力；（4）加強自我控制和自我管理的能力。（二）認知行為學派的助人過程在助人的過程中，為了使服務對象改變，一方面要協助他（她）做到自我了解、自我控制；另一方面也要提供外在監督，實現自我控制與外在控制的結合。主要表現在三個方面：1、確定評估重點。即服務對象的思想、情緒和行為。2、專業關系的建立。即社會工作者與服務對象在協商的基礎上通過簽訂協議建立起結構性的、有期限的角色聯系。3、助人的角色。包括教育者和伙伴。（三）助人的策略和步驟助人的一般過程是，首先幫助受助人改變錯誤的認知，然后根據社會學習原理用正強化、負強化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為，除去不想要的行為，并使受助人在

21、這個過程中獲得愉悅體驗。一般包括以下幾個步驟：1、確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的；2、要求服務對象自我監控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話；3、探索其錯誤思維方式與潛在感覺或信念之間的關系；4、嘗試運用不同的具有正面功能的、正常的思維方式； 5、檢驗服務對象新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調整行為和適應環境上的有效性。（四）結案和跟進當受助人的生活方式和行為模式發生預期改變并回到正常軌道時就可以進入結案階段。在結案的過程中，社會工作者應該和服務對象一起商討確定在結案以后的若干具體的行為改善目標，一則作為服務對象自我監督和努力的方向，二則也可以

22、作為助人者在結案以后進行跟蹤訪問的依據。如何評價認知行為理論？認知行為理論經過長期的發展已經形成了完整的理論與技術體系，被廣泛應用于社會工作實踐實務中。由于綜合了認知理論和行為理論的觀點和方法，它能夠從內在的認知和外在的行為兩方面著手幫助受助者實現改變的目標，而認知的改變和行為的改變是相輔相成的。但是，認知行為理論存在一定的局限性。首先，認知理論認為，個人的心理功能是認知、行為和環境之間交互作用的結果，而三者的交互作用的關系是非常復雜的，在助人實踐中很難明確分清三者的不同作用。其次，認知行為理論對個體的認知能力有較高的依賴，所以在面對缺乏足夠認知能力的個體時，其適應性就受到很大的限制。第四節

23、社會支持理論【本節知識重點】一、社會支持理論發展的歷史鮑爾拜首先在精神醫學領域提出了依附理論，強調早期關系（特別是與父母的關系）的重要性。20世紀70年代，柯伯和卡塞爾通過實證研究，提出了兩個重要概念：工具性支持和情緒性支持。社會支持研究主要集中在三個方面：關于社會支持概念的研究；關于影響個人發展和使用社會支持因素的研究；關于社會支持影響個人心理狀態的機制研究，特別是關于壓力、社會支持、應對和心理健康之間的因果關系的研究。在美國，是支持網絡用于臨床治療始于20世紀60年代。70年代斯拜科特以社會網絡干預的方法訓練治療者，推廣社會網絡治療理論。他提出了網絡干預的概念。20世紀70-80年代，社區

24、支持計劃迅速發展，在治療過程中，非正式網絡發揮了不能替代的作用。1987年美國國家心理衛生組織將非正式網絡支持納入到精神病人的康復計劃中。二、社會支持理論的主要觀點社會支持網絡指可以提供社會支持的社會網絡，或指一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質援助和服務、信息和新的社會接觸。一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就越能更好地應對各種來自環境的壓力。個人所擁有的資源分為個人資源和社會資源。個人資源包括個人的自我功能和應對能力，社會資源是指個人是網絡中的廣度和網絡中的人所能提供的社會支持功能的程度。以社會支持理論取向的社會工作，強調通過干預個人的社會網絡來改變

25、其在個人生活中的作用。特別對那些社會網絡資源不足或利用社會網絡的能力不足的個體，社會工作者致力于給他們以必要的幫助，幫助他們擴大社會網絡資源，提高其利用社會網絡的能力。（一）社會支持的概念林南（1986）的定義：社會支持是由社區、社會網絡和親密伙伴所提供的感知的和實際的工具性或表達性支持。社會網絡：個人直接接觸的一些人，包括親戚、同事、朋友。親密伙伴是個人生活中的一種緊密關系，關系中的人認同和期待彼此負有責任。工具性支持包括引導、協助、有形支持與解決問題的行動等；表達性支持包括心理支持、情緒支持、自尊支持、情感支持、認可等。（二）影響社會支持程度的因素一般說來，影響個人社會支持程度的因素有三個

26、方面：發展因素、個人因素、環境因素。1、發展因素個人對關系的觀感、過去的經驗。2、個人因素主要指個人的人格因素，包括自尊程度、社會性和控制場域對發展和使用社會支持的影響。3、環境因素環境因素在個人的社會支持網絡中的作用體現于不同類型的生活環境。開放的社會環境容易建立起社會支持網絡，也更傾向于利用支持網絡；在封閉的社會生活環境中，對社會支持網絡的利用就會相對減少。總之，對每個人的社會支持網絡形成來說，三個因素的不同組合就會形成不同的社會支持網絡和對社會支持網絡的利用也不同。最終的社會支持網絡對于個人的意義還要依賴于個人對社會支持網絡的弱者運用。三、運用社會支持網絡幫助服務對象的實務模式1、社會支

27、持網絡的分類能夠為服務對象提供幫助的社會支持網絡通常可以分為兩種：正式的社會支持網絡和非正式的社會支持網絡。2、社會支持網絡的作用社會工作服務作為一種正式的社會支持網絡，應該發揮兩個作用：一是以其所掌握 的社會資源為服務對象提供直接的幫助，以滿足其當前比較緊迫的需求，或者提供非正式的社會支持網絡所不能提供的 社會支持。這時，社會工作機構暫時性地成為社會支持的一部分。二是社會工作可以幫助其補足和擴展非正式的社會支持網絡，幫助其提高建立和利用社會支持網絡的能力。3、社會支持網絡的實務模式社會支持網絡的干預模式可以分為兩個部分：首先要對服務對象的社會支持網絡進行評估；其次是擬定具體的幫助計劃，實施幫

28、助。評估包括結構和內容兩方面。結構指的是網絡的組成，包括人數、網絡所包括的人員類型（職業和領域）、網絡中人們之間的距離等。內容則是指網絡所發揮的功能，大致可分為工具性支持和表達性支持。評估可以在個人和社區兩個層面進行。評估的內容是一樣的，即主要評估正式和非正式的社會支持網絡資源以及二者的關系，現有資源能夠解決哪些問題。四、社會支持網絡理論在社會工作中的應用運用社會支持網絡理論幫助服務對象解決生活中的問題，重點在于幫助其學習如何建立社會支持網絡和利用社會支持網絡。、社會支持理論認為，社會支持網絡反映的是個人與其生態環境中其他系統之間的關系狀態。一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各

29、種來自環境的挑戰。而案主往往是這方面的弱勢群體。因此，社會工作的重點在于幫助案主學習建立社會支持網絡和利用社會支持網絡。社會支持網絡通常能在三個方面發揮作用：預防、治療和恢復。 在實務中，社會支持網絡不僅是一個有效的工作手段，同時也是社會工作者的工作對象。社會工作者一方面是以其掌握的社會資源為服務對象提供直接的幫助，以滿足受助人當前比較緊迫的需求；另一方面，在對案主原有社會支持網絡評估的基礎上，幫助案主補足和擴展社會支持網絡，提高建立和利用社會支持網絡的能力。第五節 生態系統理論【本節知識重點】一、系統理論的歷史社會工作的系統理論是一般系統理論在社會工作領域的應有。1971年 ，貝塔朗菲提出了

30、一般系統理論。系統理論的核心觀點在于它以整體的視角來看待人和社會。系統內部各要素之間、系統與外部環境之間都是相互作用的。系統具有主動調試和 適應的能力，而不是消極被動地接受和順應。社會工作對系統的應用始于美國人赫恩早期提出的全人或全貌的概念，20世紀70年代高德斯坦提出統合清晰地合格證實務，平卡斯和米 納罕以系統的觀點介紹整合的社會工作實務模式和方法，被看做是系統理論在社會工作領域的正式運用。二、系統理論的主要觀點系統理論與社會工作專業堅持的“人在環境中”的觀點是一致的。平卡斯和米 納罕將人們生活于其間的社會環境分成三類：非正式的或原生的系統、正式系統、社會系統。如果人與這些社會環境或系統不能

31、良性互動就會產生問題。因此，服務對象的問題可來自于系統，而不是單純的個人問題。社會工作者的任務在于發現環境中的不利因素，調整人與環境的關系。在系統理論看來，受助者的問題來自于其所在的系統，而不是單純的個人問題。個人所面對 問題來自于環境支持的薄弱、社會分配不均，乃至社會環境與社會制度的限制。一個看起來是個人的問題，可能與其所生活的很簡單各個層面存在廣泛的聯系。而且，對個人的問題來說，問題本身以及各層次的系統都是動態的、不斷變化的。社會工作者需要將受助者的問題和提供的服務放在動態的系統中進行考察。三、生態系統理論（一）生態系統理論的背景生態系統理論是一個開放的理論系統，在不同的時代融入了不同的理

32、論概念，因而是一個折中性和綜融性的理論，它深受達爾文的進化論特別是“適者生存”觀念的影響。20世紀初，瑪麗.里士滿和珍.亞當斯在慈善組織會社和睦鄰組織運動中分別以不同的方法推行“人在情景中”的理論范式，她們選取的理論取向成為生態系統淪落到先導。80年代，杰曼和吉特曼等人綜合生態系統理論的觀點，提出了社會工作的“生態模型”，強調社會工作實務的干預焦點應將個人置于其生活的場域中，重視人的生活經驗發展時期、生活空間與生態資源的分布等有關個人與環境的交流活動，并從生活變遷、環境特性與調和度三個層面的互動中來考量合格證的實施。（二）生態系統理論的主要觀點1、生態系統理論認為，人生來就有與環境和其他人互動

33、的能力，人與環境的關系是互惠的，并且個人能夠與環境形成良好的調適關系。2、個人的行動是有目的的，人類遵循適者生存的法則。個人的意義是環境賦予的，要理解個人，就必須將其置于其環境之中。3、個人的問題是生活過程中 的問題，對個人的理解和判定也必須在其生存的環境中來進行。杰曼和吉特曼是生態系統理論的重要代表人物。生態系統理論認為，社會工作的主要目標是加強人們適應環境的能力，并影響人們的環境，以使人與環境的互動更具適應性。生態系統理論要求，在社會工作實務中，要理解個人在家庭、團體、組織以及社區之中的社會生活功能，社會工作者應該從生活環境的不同系統自己的關聯之處入手。生活環境系統分為微觀、中介、外在和宏

34、觀四個系統。不論求助者的需求表現在哪個層面，其背后都與各個系統有著不可分割的聯系。因此，要求社會工作者對所有相關系統予以關注。四、系統生態理擊在社會工作中的應用（重點）系統生態理論的關鍵在于將服務對象放在一個系統之中，將服務對象與其所生活的環境作為一個完整的整體來看待，通過改變系統來實現個人需求的滿足。1、埃文斯（Evans）和科尼(Keamey)提出了系統模式社會工作的基本原則，使系統理論能夠更好地與社會服務實踐相結合。其基本觀點：（1）系統觀點有助于維持實踐的一致性，從服務對象的處境出發，看到他們的限制和機會，分清社會工作者和 服務對象的權利、責任及其可能的影響。（2）要充分認識情境的重要

35、性，情境決定社會工作者的目標和 可能的回應方式。（3）要采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能性。（4）要辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處。（5）系統理論重視過程，即關系和互動是如何產生的，內容和結果如何。要看到服務對象的正面技巧和積極關系，并嘗試將它們轉移到另外的情境中去。（6）與他人一起工作也是系統理論的重點，包括重視他人、個人支持網絡、機構和社區資源。2、運用系統生態理論應該注意的問題：（1）人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環境中的障礙是導致問題產生的重要因素。（2）社會工作者為服務對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人身上，還要從與之相關的不同系統的角度分

36、析問題和著手。（3）服務對象與各個系統的關系是動態的，社會工作者必須不斷地對服務對象與環境的關系作出新的判斷。（4）對服務對象的幫助要從整個生態系統出發，把他們的問題放到不同層面的系統中去看待和解決。第六節 人本主義和存在主義理論【本節知識重點】一、人本主義和存在主義簡介1、人本主義簡介人本主義是一個廣泛的哲學范疇，它可以包括人的價值和尊嚴，把人看做萬物的尺度，或以人性、人的有限性和人的利益為主題的如何哲學。主要有三種情況：第一，從14世紀下半期發源于意大利的哲學和文學運動；第二，19世紀三四十年代的德國 的費爾巴哈的人本主義哲學；第三，與科學主義相對應的一種以人的價值、人本質、人的地位為內容

37、的哲學思潮，包括存在主義哲學。2、存在主義簡介20世紀60年代，存在主義成為人本主義思潮的重要代表，沙特的存在主義哲學是著名的代表。存在主義是一個哲學的非理性主義思潮，它強調個人、獨立自主和主觀經驗。沙特的名言“存在先于本質”，其含義是除了人的生存之外沒有天經地義的道德或體外靈魂。道德和靈魂都是人在生存中創造出來的。人沒有義務遵守某個道德標準或宗教信仰，人有選擇的自由。3、人本主義心理學 人本主義心理學是第二次世界大戰后興起的一場心理學革新運動。人本主義心理學家認為，心理學應該研究人的價值和人格發展，認為人的本性是善良的，惡是環境影響下的派生現象，因而人是可以通過教育趨善的。4、存在主義成為一

38、種助人模式是從心理治療開始的。2世紀30年代，弗蘭克爾主張心理治療的對象應該是人類的本質- 存在。從存在出發，分析人類存在的價值和意義，幫助服務對象發現和發揮自身獨特的意義和價值。在治療過程中，幫助服務對象通過體驗愛、苦難來發現生活的意義，促進服務對象更具有責任和理性。人本主義和存在主義對社會工作專業的最重要貢獻是提供了最基本的價值和思想基礎。二、人本主義社會工作的主要觀點（一）人本主義社會工作的主要觀點人本主義取向的社會工作源于人本主義哲學，它相信人的理性，相信具有理性的人可以自主地選擇行動。人本主義關注人類的理智能力，相信人有能力原因自己的理性控制自己的命運。人本主義學者卡爾.羅杰斯的思想

39、直接影響了臨床社會工作的理念，人本主義的社會工作一般遵循以下的原則：誠實和真誠；溫暖、尊重和接納；同理（或同感）。后來，羅杰斯的觀點被應用于社區工作、組織和政治發展，提出社會工作應該促使人們掌握我們都擁有的“個人權力”以實現其目標。（二）人本主義理論在社會工作中的應有人本主義在社會工作中應用的一個重要表現是其在小組工作中得到了深人的應用。格拉斯曼和凱茨以人本主義思想為基礎提出了他們對小組工作的看法。他們認為小組過程是一個小組成員之間的民主過程。小組工作的基本價值是：（1）強調人的內在價值和能力。強調每一個小組成員都要受到尊重，都要協同工作員一起對其他成員表現出關注；（2）在社會生活中，人們彼此

40、負有責任。在小組過程中強化每一個人對他人的責任感；（3）個人具有歸屬于被包容的權利。每一個成員都要得到關注，小組成員的歸屬權利要得到尊重，小組要能夠包容每個人的個性；（4）人們具有參與和被聆聽的權利。強調小組是全體成員的小組，每一個人都有參與決定小組事務的權利；（5）人們具有自由表達的權利。小組要創造鼓勵表達的氣氛，讓每一個成員能夠充分表達自己情感和意見； (6)群體成員之間是有差別的，每個人的差別都要得到尊重；(7)人們具有質疑和挑戰專業人員的權利。人本主義取向的小組工作允許小組成員利用小組尋求他的個人發展，小組工作的目標是形成一個民主互助體系，在小組工作中 要創造條件幫助小組成員充分表達自

41、己的目標，并努力實現自己的目標。三、存在主義社會工作的主要觀點及其應用（重點）存在主義的核心是個人的存在，個人具有選擇和行動的自由。存在主義社會工作在社會工作治療中引人了五個重要概念：個人意識的覺醒；痛苦是生命的一部分；選擇的自由；對話的必要性；實行。在實務中，存在主義強調個人生命的意義和個人的內在價值，認為個人痛苦的經驗都是有意義的。社會工作者助人的重點在于幫助服務對象重新理解過去經歷的意義，引導他們賦予過去的經驗以意義。社會工作者可以幫助服務對象梳理過去的生活和經驗，在與服務對象一起工作的過程中，引導他們發現過去生活中的閃光點加以肯定，讓這些閃光點在現在的生活中重新發揮作用，增強他們應對未

42、來生活的能力。 第七節 增能理論【本節知識重點】一、增強權能理論的歷史p111增強權能的思想在19世紀就已經存在了，美國學者巴巴拉.所羅門于1976 年出版黑人的增強權能：被壓迫社區里的社會工作首先提出了增強權能的概念，并使增強權能觀點被社會工作界接受。1980年左右，社會工作真正進入了“增強權能時代”。二、增強權能取向社會工作的基本假設（索羅門首先提出）p111增強權能是指增強人的權利和能力。認為個人需求不足和問題的出現是由于環境對個人的壓迫造成的，社會工作為受助人提供幫助應著重于受助者的權能，以對抗外在環境和優勢群體的壓迫。其基本假設有以下幾點：第一，個人的無力感是由于環境的排擠和壓迫而產

43、生的，根源包括受壓迫群體的自我負向評價、受壓迫群體與外在環境互動過程中形成的負面經驗、宏觀環境的障礙使他們難以有效地在社會中行動；第二，社會環境中存在著直接和間接的障礙，使人無法發揮自己的能力，但是這種障礙是可以改變的；第三，每個人都不缺少能力，個人的能力是可以通過社會互動不斷增加的；第四，服務對象是有能力、有價值的，社會工作者的作用在于通過共同的活動幫助服務對象去除環境的壓制和他們的無力感，使他們獲得能力，并能正常發揮他們的社會功能；第五，社會工作者與服務對象的關系是一種合作性的伙伴關系。三、增強權能社會工作的取向p112增強權能社會工作認為，重要的是幫助受助者消除環境的障礙，鼓勵受助者自己

44、確定自己的生活目標，幫助他們確立自信，增強能力。其主要內容包括倫理價值、干預認可、概念框架和助人過程。在倫理價值上強調推動社會正義、尊重受助人自決和自我實現，并讓受助人充分參與服務計劃的制訂。干預認可是指來自各個方面的對干預計劃可能的允許范圍。社會工作者要盡可能地在各方面允許的范圍內為受助者爭取更多的資源。要協調各方面的限制，使之在最大程度上達到一致。具有權能的個體能夠在社會中獲得他們應該得到的社會資源，他們能夠掌控自己的生活空間。否則就是缺乏權能。在概念框架方面，認為權能不是稀缺資源，經過人們的有效互動，權能是可以不斷被衍生出來的。權能一般發生在三個層次上：一是個人層次，包括個人感覺有能力去

45、影響或解決問題；二是人際層次，指的是個人與他人合作促成問題解決的經驗；三是環境層次，指能夠改變那些不利于個人權能發展的制度安排。增強權能的社會工作注重獨特的助人過程，在助人過程中包括以下五個方面：p112第一，社會工作者與服務對象要建構起協同的伙伴關系；第二，重視服務對象的能力而非缺陷；第三，注重人與環境這兩個工作焦點；第四，確認服務對象是積極的主體，告知其應有的權利、責任、需求及申訴渠道；第五，以專業倫理為依據，有意識地選擇長期處于“缺權”的人或社區為服務對象。四、增強權能理論在社會工作實務中的運用（重點）1、所羅門的增強權能理論觀點p113所羅門提出要從四個方面幫助受助者提高權能。（1）協

46、助受助者確認自己是改變自己的媒介。（2）協助受助者了解社會工作人員的知識和技巧是可以分享和享用的。（3）協助受助者社會工作者只是幫助其解決問題的伙伴，受助者自己是解決問題的主體。（4）協助受助者明清無力感是可以改變的。2、李（lee）提出的社會工作的十個實踐原則p113（1）所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰環境的壓迫。（2）社會工作者應該對壓迫的環境采用整體視角。（3）人們要增強自己的權能，社會工作者是協助者。（4）推動具有共同基礎的人們需要相互增加權能。（5）社會工作者與服務對象之間應建立互惠關系。（6）社會工作者鼓勵服務對象以自己的語言進行表達。（7）社會工

47、作者應該堅信人是勝利者而非受害者。（8）社會工作者應該聚焦于社會持續不斷的變遷。（9）在社會工作服務實踐中，社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系。（10）干預可以分為三個層面：一是服務對象與社會工作者建立合作關系，滿足服務對象的眼前需要，包括連接服務對象所需的資源、開始提供意識覺醒、尋找和申請資源；二是教授技巧和知識，并評估服務對象的權能動態機制，包括各類小組或團體的活動；三是集體行動，旨在形成集體、參與倡導或進行社會行動。3、增強權能的社會工作要反對權威，建立平等的合作伙伴關系。P113-1144、如何評價增強權能理論在社會工作中的作用？p114第四章 社會工作理論一、單項選擇題(每題的備

48、選項中，只有1個最符合題意。)1小文在小時候被寄養在奶奶家，在奶奶的關愛呵護下成長，小文和奶奶的感情很深厚。長大后小文經常和奶奶聯系。當小文有一天得知奶奶去世的消息，他拒絕接受，他認為大家都在騙他。按照精神分析理論，小文這種做法是防衛機制中的（）。A否認B合理化C退化D替代2精神分析理論認為個人的問題都源于內在的（）沖突，這些沖突與（）有關。A人格早期經驗B人格自我了解C精神早期經驗D精神自我了解3在認知行為學派的助人過程中，助人者的角色有（）和（）。A調解人教育者B教育者伙伴C調解人伙伴D教育者聯系人4下列關于生態系統理論的說法，正確的是（）。A系統理論認為，受助者的問題來自于其所在的系統，

49、而不是單純的個人問題B系統理論和社會工作專業堅持的“人在環境中”的觀點是不同的C生態系統理論深受達爾文“人在情境中”觀念的影響D社會工作對系統理論的應用始于赫恩早期提出的統合取向的社會工作概念5生態系統理論認為，人所生活的系統可以分為四個層次，其中兩個以上的關聯情境，并在同一個間接的外在情境中發生聯系的是（）層次。A微觀系統B宏觀系統C中介系統D外在系統6一般認為，美國學者（）首先提出了增強權能的概念。A卡爾羅杰斯B格拉斯曼C巴巴拉索羅門D凱茨7在增強權能理論的基本假設中，社會工作者與受助者的關系是一種（）關系。A施予者和接受者B尊重和包容C理解和尊重D合作性的伙伴8對服務對象的社會支持網絡評

50、估包括（）兩個方面。A結構和內容B效果和內容C行動和效果D結構和行動二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)1下列有關人格結構的說法中，正確的是（）。A弗洛伊德將人格分為本我、自我、超我B面對人格失調問題，弗洛伊德認為應將治療的焦點放在對本我的強化上C超我包括兩個層面，即良心和理性D本我由內驅力和欲望組成E自我包括意識和潛意識2社會工作理論在社會工作實務中的作用主要包括（）。A解釋問題B評估C確定干預的方法和模式D指導服務實踐的發展E發展新的理論3下列對認知行為理論的說法，表述正確的是（）。A行為主義理論的一個基本取向是將心理與行為結合分析B在認知理論的基礎上，阿德勒提出了認知治療C人的行為受學習過程中對環境的觀察和解釋的影響D在大多數情況下，行為可以改變認知，認知可以改變行為E斯金納認為在行為治療中應該注重認知因素的作用4在認知行為理論中，認知原則修正的假定主要包括（）。A過度責任或個人肇因假定B選擇性認知或歸因C概括不足D自我認錯或頂罪E災難化思考5影響社會支持程度的因素包括（）。A社會因素B支持因素C個人因素D發展因素E環境因素6小葉，大三學生，最近剛和男朋友分手，同學發現她在分手后經常神情恍惚并且獨自流淚，同學帶她找到學校社會工作者