1、332心 理 科 學 2002年 第25卷 第3期綜 述巴昂的情緒智力模型及情商量表簡介徐小燕 張進輔(西南師范大學心理學系, 重慶, 400715巴昂(Reuven Bar On 是以色列著名的心理學家, 是設在丹麥的國際應用情緒智力研究所主席, 也是美國伊利諾斯大學的促進社會與情緒學習協(xié)會和美國魯特加斯大學情緒智力研究聯(lián)合會的合作者。作為國際上較早研究情緒智力的專家, 自1980年以來他一直致力于有關情緒智力的界定、測量和應用的研究, 取得了豐碩的成果。1985年, 他首創(chuàng)了情商(emotional quotient, 簡稱EQ 這個術語, 并在1997年出版了世界上第一個測量情緒智力的標

2、準化量表 巴昂情商量表! (BarOn Emotional Quo tient Inventory, 簡稱EQ -i 1, 2000年, 他又與Parker 合作出版了 巴昂情商量表:青少年版! (BarOn Emotional Quotient Inventory :Youth Ver sion, 簡稱EQ -i:YV 2。最近, 他與Parker 合作主編了第一本全面研究情緒智力的專業(yè)著作: 情緒智力手冊! (The handbook of Emotional Intelli gence , Goleman 、Salovey 和M ayer 等著名的研究情緒智力的專家參加了該書一些重要章節(jié)

3、的撰寫4, 5。巴昂不僅構建出了自己的情緒智力理論模型, 而且還為情緒智力的量化編制出了標準化的測量工具。他的研究極大地推進了情緒智力理論及其應用的發(fā)展。3情緒熟練的調(diào)節(jié), 以促進情緒和心智的發(fā)展。相比而言, 巴昂提出的情緒智力的模式則更傾向于綜合性和實證性, 由于該模式是巴昂情商量表的理論基礎, 因而引起了人們的特別關注。早在1988年, 巴昂就試圖通過對個人幸福的測量去評定情緒智力8。Goleman 指出, 在Salovey 和Mayer 提出情緒智力的概念之前, 巴昂的情商#(EQ 概念就早已為人們所熟悉11。1997年, 巴昂提出, 情緒智力是影響人應付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人

4、格的和人際能力的總和。他認為, 情緒智力是決定一個人在生活中能否取得成功的重要因素, 直接影響人的整個心理健康1。最近, 巴昂(2000 進一步指出, 情緒智力是影響有效應對環(huán)境要求的一系列情緒的社會的知識和能力。巴昂還對情緒智力和社會智力(social intelligence 進行區(qū)分, 把情緒智力看成是個人管理能力, 如沖動控制; 而把社會智力看成是關系技能(relationship skills 12。1. 2 巴昂的情緒智力結構巴昂指出, 20世紀人們總是強調(diào)認知性智力的重要性, 但是IQ 分數(shù)高不一定就能在對付環(huán)境要求和日常生活中取得成功, 而IQ 分數(shù)相對較低的人有時卻可能取得很

5、大的成功。因而巴昂認為, 一般智力是由用IQ 測量的認知智力和用EQ 測量的情緒智力所構成。通過EQ 測量以檢驗人的情緒智力, 或許可以提供一個比IQ 測量更能預測成功的依據(jù)。不過, 巴昂也指出, 并不是要用EQ 代替IQ, 而是為了找到更多的有助于成功的因素以更好地理解人們在生活的各個方面取得成功的潛能。巴昂認為, 那些能力強的、成功的和情緒健康的個體是情緒智力高的人。情緒智力是隨著人的成長而逐漸發(fā)展起來的, 并且一生都在變化, 能通過訓練和矯正措施以及通過治療干預得到改善和提高。情緒智力與其它一些能成功地應付環(huán)境需要的重要因素相聯(lián)系, 比如基本的人格特質(zhì)和認知能力。巴昂認為:情緒智力高的人

6、能識別和表達他們, 101 巴昂情緒智力的理論模型1. 1 情緒智力的定義情緒智力(Emotional Intelligence 的概念隨著近年來一些相關書籍(如, Goleman, 1995 的出版而引起了人們的極大興趣6。但在科學文獻中, 情緒智力的基本結構成分在十多年以前就已得到闡述(Gardner, 1983; Bar On, 1988; Salovey &Mayer, 1990 79。1990年, Salovey 和M ayer 把情緒智力定義為監(jiān)控自己和他人的情感和情緒, 對其加以識別并用這些信息指導自己的思維和行為的能力#9。1997年, 他們提出情緒智力包括四種主要成分

7、:情緒的知覺、鑒賞和表達; 情緒對思維的促進; ;第3期 徐小燕等:巴昂的情緒智力模型及情商量表簡介333且生活幸福; 他們能理解別人的情感并能建立和保持相互滿意和負責的人際關系, 卻不依賴別人; 他們一般是樂觀的、靈活的、現(xiàn)實的, 能成功地解決問題和應付壓力, 并且不會失去控制1。巴昂的情緒智力模型則充分涵蓋了這些方面。巴昂的模型由五大維度組成:個體內(nèi)部成分(intrapersonalcom ponents ; 人際成分(interpersonal components ; 適應性成分(adaptability compo nents ; 壓力管理成分(stress management c

8、ompo nents ; 一般心境成分(general mood components 。這些成分又由15種子成分構成, 而它們都是相關的能力和技能。個體內(nèi)部成分包含五個相關能力:情緒自我覺察(emotional self-awareness ; %自信(assertiveness ; &自我尊重(self -regard ; 自我實現(xiàn)(self -actualization ; (獨立性(indepen dence 。人際成分包含三個相關的能力:共情(empa thy ; %社會責任感(social responsibility ; &人際關系(interpersonal r

9、elationship 。適應性成分包含三個相關的能力:現(xiàn)實檢驗(reality testing ; %問題解決(problem solv ing ; &靈活性(flex ibility 。壓力管理能力成分包括兩個相關的能力:壓力承受(stress tolerance ; %沖動控制(impulse con trol 。一般心境成分包括兩個相關結構:幸福感(happiness ; %樂觀主義(optimism 。巴昂的理論模型是多因素模型, 是與取得成績的潛能聯(lián)系在一起的, 而不是成績本身(即取得成功的潛能而不是成功本身 。它是一個過程取向而非結果取向的模型。按照巴昂的理論模型, 情緒

10、智力涉及智力的情緒維度、人格維度和社會維度, 包括理解自己和他人的能力、與人交往的能力、適應和改變環(huán)境要求的能力, 以及管理情緒的能力等。巴昂根據(jù)十余年的研究和統(tǒng)計分析, 認為前述15種子成分是個人應對生活的能力和個人總的情緒幸福的決定因素, 因而是情緒智力最有效、最穩(wěn)定的成分。已有的研究支持把情緒智力看成是對個體取得成功的總體能力和傾向的綜合觀點。情緒智力有助于說明一些IQ 分數(shù)高卻在生活中遭受失敗的人以及另一些IQ 分數(shù)不高卻干得很好的人的事例。巴昂提出情緒智力的理論模型的宗旨之一是希望心理學家能把認知性智力和情緒智力結合起來, 更好地理解個人以便更準確地稱:EQ 時代#(the era

11、of the EQ 已經(jīng)開始了1。巴昂的情緒智力模型為其編制情商量表和進行情商訓練奠定了堅實的理論基礎。2 巴昂研制的情商量表巴昂于1997年和2000年先后出版了 巴昂情商量表! (EQ-i 和 巴昂情商量表:青少年版! (EQ -i:YV , 率先將情緒智力的研究引入實證和應用。巴昂認為, 研究情緒智力, 不僅要對其進行明確的理論構建, 而且要對其進行實際的測量。他的兩個情商量表就是以他自1980年以來對情緒智力的理論探討為基礎編制的。2. 1 巴昂情商量表(EQ-i巴昂對情商量表的研究可追朔到80年代, 他第一個試驗性的階段是1983年1986年期間, 他在南非的診療研究的一部分, 第二

12、個階段是1986年末1994年期間, 他在以色列進行的研究, 第三個階段開始于1994年, 在這個階段他對情商量表的描述和測量情緒智力的有效性在更多樣和更廣泛的樣本中進行了檢驗。并且在阿根廷、加拿大、德國、英國、印度、以色列、尼比利亞、菲律賓、南非、瑞典和美國等國進行了大規(guī)模的協(xié)作性研究, 使用EQ-i 評定情緒智力的人數(shù)超過10000人。經(jīng)過數(shù)年在若干國家的調(diào)查, 通過4000余人的樣本建立了量表的常模。該量表既在橫斷研究中用過, 也在縱向研究中用過, 已成為國際上著名的心理量表之一。EQ-i 實用于16歲以上的群體, 由133個題目組成, 內(nèi)容結構與巴昂的情緒智力結構模型相一致, 五大維度

13、為五個成分量表, 十五個因素為十五個分量表, 此外還包括四個效度指標:積極印象成分、消極印象成分、遺漏等級成分和非一致性指標。量表采用自陳法, 以五點記分。最后可得出四個效度量表分數(shù)、一個總EQ 分數(shù)、五個成分量表分數(shù)和十五個分量表分數(shù)。EQ -i 將原始分數(shù)轉化為標準分數(shù), 其EQ 分的平均數(shù)為100, 標準差為15(與IQ 分數(shù)相類似 。EQ 分數(shù)的解釋是:70以下, 情商顯著低下 典型的情緒能力障礙, 需要改善; 70-79, 情商很低 情緒能力發(fā)展極不完善, 需要改善; 80-89, 情商低 情緒能力沒有得到發(fā)展, 需要改善; 90-109, 情商一般 情緒能力得到了發(fā)展; 110-1

14、19, 情商高 情緒能力發(fā)展良好; 120-129, 情商很高 情緒能力得到了充分的發(fā)展; 130以上, 情商極高 情緒能力發(fā)展得極好。(334心 理 科 學 第25卷重測信度(間隔一個月、四個月重測 , 同時通過因數(shù)分析表明量表具有較高的因數(shù)效度(factorial validi ty , 通過與16PF 、MM PI(2 、Personality Orientation Inventory 、Zung Self -Rating Depression Scale 、Short Acculturation Scale 和Overall Life Satisfaction 等量表的相關研究, 表

15、明量表具有較高的會聚效度和區(qū)分效度。Dawda 和Hart 使用EQ -i 在大學生中進行調(diào)查, 也證明量表具有較高的信度和效度13。Chartrand(1998 的研究也支持了EQ -I 的效度。EQ-i 的結果有助于個體了解自己情緒智力各成分和因素的相對強弱, 也可為雇主、軍隊招募人員、人力資源專家、組織發(fā)展顧問、學校招生人員等在選拔人員時提供參考, 還可以為心理診療以及醫(yī)療和訓練提供有價值的信息。EQ-i 出版后, 很快得到了廣泛承認和使用, 并被收入Buros 心理測量年鑒(1999, 2000 15, 16。所有最新的情緒智力著作都認為EQ-i 是第一個標準化情緒智力量表, 并對之作

16、出了肯定評價10, 17, 18, 19。EQ-i 出版的時間雖不長, 但已有多項心理研究將該量表作為測量情緒智力的工具。例如, 巴昂本人使用EQ -i 研究了職業(yè)壓力與情緒智力的關系, 具體調(diào)查分析了警員、保育員和心理健康指導員的情緒智力的職業(yè)差異和性別差異20。Koifman (1998 用EQ-I 探討了EQ 、IQ 與創(chuàng)造性之間的關系, 結果發(fā)現(xiàn)EQ 與IQ 無關, 但與創(chuàng)造性和生活滿意度有關21。Sitarenios(1998 研究了橄欖球星的EQ 分數(shù)與比賽成績的關系, 證明EQ 因素與球星的成績之間存在潛在的關系22。Sitarenios (1998 用EQ-I 對各類專業(yè)人員的

17、情緒智力進行了大規(guī)模調(diào)查, 得出了工程師、中小學教師、律師、心理學家、會計、程序設計員、公務員、社會工作者、護士、藝術家、牧師、推銷員、公關員、就業(yè)咨詢員等21種專業(yè)人員的EQ 平均分和標準差23。Sitarenios (1998 還用EQ-i 對黑人、亞裔人、西班牙裔人和高加索人的EQ 得分與標準樣本作了比較, 發(fā)現(xiàn)民族差異很小24。Krivoy 等人(2000 用EQ-i 對青年癌癥患者與正常群體的情緒智力的差異作了比較25。Parker 等人(2000 用EQ-i 研究了情緒智力與述情障礙(alexthym ia 的關系26。Henry (2001 對大學生的情緒智力與學習無能(lear

18、ning disabilities 的關系作了探討, 表明學習無能的大學生與正常大學生在壓力管理上, 男女大學生在人際技能上, 學習無能141異27。據(jù)報道, 美國空軍在招收新兵時, 將該量表用作預測成功的工具之一。結果發(fā)現(xiàn)多數(shù)成功者在情緒智力的自信、共情、幸福感和情緒自我覺察等成分上的得分顯著較高。同時, 空軍通過使用EQ -i, 每年可節(jié)約經(jīng)費300萬美元。此方法受到美國政府結算辦公室和國防部的重視, 并向其它軍種推薦。目前, EQ-i 不僅用于心理咨詢和治療, 也用于人力資源管理和開發(fā)、人格形成和訓練、學習能力發(fā)展等多種領域。2. 2 巴昂情商量表:青少年版(EQ-i:YV巴昂情商量表:

19、青少年版! (EQ -i:YV 適合718歲的兒童青少年使用, 它是在EQ-i 的基礎上編制的。首先由一個兒童青少年心理學專家組對成人用的EQ -i 的133個項進行評定, 挑選出約25%的適合兒童青少年使用的項目, 再對這些項目進行修訂以更適合兒童青少年使用, 然后補充了一些項目, 形成了一個有96個項目的初試量表。然后經(jīng)過兩次測試及因素分析, 對項目進行篩選和補充, 最后形成了有60個項目的量表。EQ-i:YV 又分兩種, 一種是長式情商量表, 另一種是短式情商量表。長式情商量表包括60個項目, 分為7個分量表:個體內(nèi)部成分; %人際成分; &適應性成分; 壓力管理能力成分; (一

20、般心境成分; 積極印象成分; +非一致性指標成分。短式情商量表有30個項目, 包括五個分量表:個體內(nèi)部成分; %人際成分; &適應性成分; 壓力管理能力成分; (積極印象成分。EQ-i:YV 采用四點記分法, 長式和短式的的原始分數(shù)不同, 但都可根據(jù)適當?shù)慕M合形式把它轉換成標準分數(shù)。標準分數(shù)的平均數(shù)都是100, 標準差都是15。EQ-i:YV 的組合形式有兩種, 一種是對男性的, 另一種是對女性的。而男女又都分成了四個不同的年齡階段:7-9歲; 10-12歲; 13-15歲和16-18歲。該量表通過總數(shù)9000余人的樣本建立了長式、短式四個年齡段的常模。EQ-i:YV 的解釋是以項目分

21、析、各種類別的標準分數(shù)、積極印象成分和非一致性指標為基礎的。EQ-i:YV 的EQ 分數(shù)的解釋與EQ-i 類似。通過因數(shù)分析、內(nèi)部因數(shù)之間的相關、長式和短式的相關、與Children , s Depression Inventory 的相關、與EQ-i 的相關、與NEO-FFI 的相關以及與家長評定的相關等的考察, 表明EQ-i:YV 有較高28第3期 徐小燕等:巴昂的情緒智力模型及情商量表簡介335EQ-i:YV 的應用可以為教育者、家長以及學生自己提供有益的參考, 從而促進兒童青少年多方面成長。雖然由于EQ-i:YV 剛剛出版, 正式發(fā)表的調(diào)研報告還很少看到, 但它已得到廣泛重視和介紹11

22、。3 小結自從1940年Wechsller 首次提出普通智力中的非智力因素(nonintellective factors of general intel ligence 以后29, 有關的理論得到了不斷的發(fā)展和豐富。情緒智力在人們成長和成功的過程中的重要作用越來越受到人們的重視。目前, 情緒智力的研究無論是理論上還是應用上都已成為心理學領域的一個前沿課題。在眾多的有關研究中, 巴昂的研究是很有特色的。因為從1980年起, 他就開始了對情緒智力的研究; 他提出情緒智力是一個多維度的綜合結構并對各結構成分進行了闡釋, 為其情商量表的編制和情緒智力的訓練提供了理論基礎; 他對情緒智力進行了多年的

23、跨文化實證研究; 他于1985年最先提出與IQ #對應的EQ #概念; 他最先編制了測量情緒智力的標準化的情商量表。最近, 巴昂又將他的情緒智力的理論模型運用到個體和組織管理行為有效性的實際訓練中, 而且還開設了網(wǎng)上EQ 訓練項目。巴昂將情緒智力的研究從理論構建引入實際應用, 其研究已經(jīng)預示著:一個EQ #與IQ #并重甚至可能超過IQ #的新時代已經(jīng)來臨。巴昂對情緒智力的研究的理論意義和應用價值應得到高度評價, 其研究的思想、方法和成果可以作為我們寶貴的借鑒。304 參考文獻1 Bar O n, R. BarO n Emot ional Q uotient I nventory:T echn

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35、pr ession and implicat ions for occupational stress ; An application of t he Emotional Quotient Inventory (EQ i . Personality &I ndividual (374心 理 科 學 第25卷極的還是消極的, 而巨大的差異就是成功與失敗。其實, 教育改革的不斷深化就是給每一位教師提供平等的競爭機會, 但絕對不會保證每位教師得到平等的收入。教師要學會全面、客觀地看問題, 正確地認識和評價自己, 并在此基礎上形成積極正確的自我觀念, 揚長避短, 不要給自己提出不現(xiàn)實的目標;

36、 要增強自我保健意識, 善待自己, 關心自己, 幫助自己, 心理健康最終還要靠自己來維護。2. 2 善于調(diào)節(jié)情緒, 掌握緩解壓力的方法情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中, 通過一定的策略和機制, 情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面達到良好的、適應的、可管理的狀態(tài), 從而提高活動效率。心理學家Gross(1998 提出將情緒調(diào)節(jié)分為原因調(diào)節(jié)和反應調(diào)節(jié)。所謂原因調(diào)節(jié)就是對引起情緒的原因進行加工和調(diào)整。如:學校教育中, 有的教師感到教學競爭的壓力太大而跳槽#, 回避教學競爭的情境, 從而避免產(chǎn)生緊張、焦慮等消極情緒。而反應調(diào)節(jié)是指個體對已經(jīng)發(fā)生的情緒在生理反應、主觀體驗

37、和表情行為等方面進行調(diào)節(jié)。例如:不良情緒已經(jīng)發(fā)生的時候, 可以通過參加文體活動; 聽聽音樂、散散步; 做做肌肉放松訓練; 找個朋友盡情地傾訴; 藝術升華等等, 這樣對于消除緊張、緩解焦慮將有明顯的效果; 長期經(jīng)常運用, 能增強自我對情緒的調(diào)控能力, 增進身心健康。2. 3 主動適應環(huán)境, 勇于改變自我在現(xiàn)實生活中, 人對環(huán)境的適應, 一般分為兩種:消極適應和積極適應。消極適應就是個體認同、順應了環(huán)境中的消極因素, 壓抑了自身的積極因素, 即自身的潛能, 違背了人的心理發(fā)展方向。其結果是環(huán)境改造了人, 而人未發(fā)揮自己(接第335頁21 K oifman , R . T he relationsh

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