1、 版權(quán)所有 1993-2009 金蝶軟件(中國)有限公司版權(quán)所有 1993-2007 金蝶軟件(中國)有限公司供應(yīng)鏈基礎(chǔ)理論 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P2供應(yīng)鏈基本概念第一部分銷售基本理論第二部分采購基本理論第三部分庫存基礎(chǔ)理論第四部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P3供應(yīng)鏈基本理論目錄供應(yīng)鏈概念1發(fā)展趨勢(shì)3發(fā)展階段2供應(yīng)鏈基本理論第一部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P4供應(yīng)鏈概念：Supply Chain Management是在相互關(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流和信息流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)

2、計(jì)、原材料采購、制造、包裝、支付、到最終用戶的全過程。以最小成本來滿足客戶需要的服務(wù)為前提，對(duì)從供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶間的整個(gè)渠道的整體管理。定義1：管理從（供應(yīng)）源到（最終）用戶之間的物料和產(chǎn)品流的藝術(shù)美國著名SCM咨詢專家。定義2：為生產(chǎn)和用戶提供最終產(chǎn)品，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客所付出的一切努力n 供應(yīng)鏈管理的目的是通過鏈上企業(yè)之間的合作，致力于整個(gè)鏈上物流、商流、信息流和資金流的合理性和優(yōu)化，從而提高整條鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P5供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖信息流信息流增 值 物 流資金流資金流TransferTransfe

3、rTransferTransferTransferTransferTransferTransfer消費(fèi)者消費(fèi)者零件供應(yīng)商零件供應(yīng)商制造商制造商經(jīng)銷商經(jīng)銷商零售商零售商信息流信息流資金流資金流資金流資金流資金流資金流 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P6供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段零部件制造商 最終裝配 分銷中心 零售商 消費(fèi)者 傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈用戶需求零售商需求分銷商戶需求總裝需求拉動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)推動(dòng)幾個(gè)星期幾個(gè)星期幾個(gè)月幾個(gè)月敏捷供應(yīng)鏈單個(gè)的用戶需求Internet信息系統(tǒng)用戶需求拉動(dòng)拉動(dòng)拉動(dòng)四天一天幾個(gè)星期拉動(dòng) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P7供應(yīng)鏈管理的發(fā)

4、展趨勢(shì)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展如何通過因特網(wǎng)完成訂貨或購買的產(chǎn)品/服務(wù)送到企業(yè)或最終消費(fèi)者手中的過程。通過因特網(wǎng)采購和辦理產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。通過因特網(wǎng)把具有共享采購成本和聯(lián)合采購能力目標(biāo)的企業(yè)組合起來。能夠從一個(gè)集中的地方獲取為企業(yè)員工使用的所有工具、信息和資源。通過因特網(wǎng)支付產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用。通過因特網(wǎng)發(fā)出的訂貨指令。 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P8供應(yīng)鏈基本概念第一部分銷售基本理論第二部分采購基本理論第三部分庫存基礎(chǔ)理論第四部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P9銷售基本理論目錄銷售定義和銷售流程1客戶服務(wù)評(píng)價(jià)5訂單處理4分銷管理3銷售預(yù)測(cè)2銷

5、售基本理論第二部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P10銷售的含義n什么是銷售n就是介紹商品提供的價(jià)值，以滿足客戶特定需求的過程。 n企業(yè)的價(jià)值來源n生產(chǎn)經(jīng)營成果的實(shí)現(xiàn) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P11不同制造策略下的銷售管理方式設(shè)計(jì)庫存加工裝配運(yùn)輸交貨期加工庫存裝配運(yùn)輸加工裝配庫存運(yùn)輸采購加工裝配運(yùn)輸交貨期交貨期交貨期Make-to- Stock 面向庫存生產(chǎn)Engineer-to-Order 面向訂單設(shè)計(jì)Make-to- Order 面向訂單生產(chǎn)Assemble- to-Order 面向訂單裝配 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中

6、國)有限公司P12不同制造策略下的銷售管理方式n按照預(yù)測(cè)生產(chǎn)n直接從成品庫發(fā)貨n交貨提前期最短n關(guān)注：持庫成本、貨物配送、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性ETOEngineer-to-Ordern收到客戶訂單后才開始設(shè)計(jì)和生產(chǎn)n提前期最長n關(guān)注：可用的技術(shù)資源、可用的設(shè)備資源MTOMake-to-Ordern只有收到客戶訂單后才開始生產(chǎn)n 提前期長n關(guān)注：生產(chǎn)排程、設(shè)備的靈活性ATOAssemble-to-Ordern收到客戶訂單后才開始裝配n用于裝配的組件、零件等已經(jīng)預(yù)先按照計(jì)劃生產(chǎn)并存放在倉庫中 n交貨提前期短n關(guān)注：快速交貨、客戶需求變更MTSMake-to-Stock 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件

7、(中國)有限公司P13銷售基本理論提綱銷售定義和銷售流程1客戶服務(wù)評(píng)價(jià)5訂單處理4分銷管理3銷售預(yù)測(cè)2銷售基本理論第二部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P14需求模式相關(guān)需求 vs 獨(dú)立需求n只有獨(dú)立需求產(chǎn)品需要預(yù)測(cè)n相關(guān)需求產(chǎn)品不需要預(yù)測(cè)2-7 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P15要預(yù)測(cè)的對(duì)象是什么?經(jīng)營規(guī)劃市場(chǎng)導(dǎo)向2至10年銷售與運(yùn)作計(jì)劃（S&OP）產(chǎn)品線和產(chǎn)品族1至3年主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 終端產(chǎn)品月 預(yù)測(cè)對(duì)象時(shí)間跨度層次2-8 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P16銷售基本理論提綱銷售定義和銷售流程1客戶服

8、務(wù)評(píng)價(jià)5訂單處理4分銷管理3銷售預(yù)測(cè)2銷售基本理論第二部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P17分銷的定義及目標(biāo)n高水平的客戶服務(wù)n高效的配送n最低的庫存成本n指服務(wù)或產(chǎn)品從生產(chǎn)者通過多級(jí)渠道向最終消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的過程 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P18分銷供應(yīng)鏈供應(yīng)商制造商批發(fā)商零售商客戶 / 消費(fèi)者分銷功能4-7 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P19分銷供應(yīng)鏈 信息流 物流(商品/服務(wù))供應(yīng)商制造商分銷商經(jīng)銷商4-8現(xiàn)金流 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P20n集團(tuán)n總部n工廠n工廠n辦事處n辦事

9、處n辦事處辦事處模式異地商務(wù)，集中結(jié)算。辦事處完成銷售中的物流和商流的處理，客戶和總部總部統(tǒng)直接結(jié)算總部嚴(yán)格控制庫存，占?jí)嘿Y金少，但結(jié)算周期較長；n集團(tuán)n總部n區(qū)域An分公司Bn分公司An工廠n工廠n辦事處n辦事處n集團(tuán)n總部n自營專賣店n工廠n工廠n自營專柜n加盟專賣店n分支/代理商n集團(tuán)n總部n工廠n工廠n分支機(jī)構(gòu)An代理商n代理商n代理商n集團(tuán)n總部n事業(yè)部Bn事業(yè)部Cn分公司An分公司Cn分公司Bn分公司Dn辦事處B01n工廠n工廠n辦事處B02n事業(yè)部An分支機(jī)構(gòu)分公司模式異地商務(wù)，異地物流，異地結(jié)算。總部與分公司結(jié)算，分公司和客戶進(jìn)行結(jié)算高效的區(qū)域市場(chǎng)，低額的配送費(fèi)用；但權(quán)利分散，

10、不易形成整體優(yōu)勢(shì)，資金周轉(zhuǎn)慢；連鎖零售模式制造業(yè)連鎖零售，自行生產(chǎn)。低成本擴(kuò)張，靈活的區(qū)域市場(chǎng)策略，快速調(diào)整產(chǎn)品策略；流通業(yè)連鎖零售，總部采購，分支負(fù)責(zé)渠道開拓，配送中心負(fù)責(zé)物流。混合模式：既自行生產(chǎn)又外購商品。代理商模式異地商務(wù)，異地物流，異地結(jié)算。總部和代理商之間直接結(jié)算，代理商跟客戶直接結(jié)算；主要是現(xiàn)款現(xiàn)貨，有銷售任務(wù)要求，定期考核，遵循統(tǒng)一銷售政策，允許退換貨代理商可銷產(chǎn)品的限制事業(yè)部模式產(chǎn)品事業(yè)部一般多個(gè)事業(yè)部采用統(tǒng)一的分銷渠道，分公司負(fù)責(zé)對(duì)外結(jié)算，事業(yè)部和分公司之間內(nèi)部結(jié)算；獨(dú)立事業(yè)部一般有單獨(dú)的分銷渠道，獨(dú)立對(duì)外結(jié)算；規(guī)定渠道可銷售商品、供貨網(wǎng)絡(luò)常見的幾種分銷模式 版權(quán)所有 19

11、93-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P214-17分銷計(jì)劃系統(tǒng)n再訂貨點(diǎn)法n推式系統(tǒng)Push systemn分銷需求計(jì)劃Distribution requirements planning (DRP) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P22銷售基本理論提綱銷售定義和銷售流程1客戶服務(wù)評(píng)價(jià)5訂單處理4分銷管理3銷售預(yù)測(cè)2銷售基本理論第二部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P23銷售生命周期簽訂合同/訂單收款計(jì)劃生產(chǎn)訂單跟蹤發(fā)貨/出庫商機(jī)客戶需求挖掘確認(rèn)報(bào)價(jià)訂單評(píng)估確認(rèn)正式合同條款優(yōu)先級(jí)確認(rèn)排產(chǎn)備料生產(chǎn)發(fā)票開具對(duì)賬收款方式應(yīng)收款管理檢驗(yàn)出庫運(yùn)輸生產(chǎn)

12、進(jìn)度交貨狀態(tài)變更管理售后服務(wù)維修保修客戶關(guān)懷 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P24交易管理-過程控制價(jià)格政策客戶清單應(yīng)收款管理促銷政策 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P25訂單管理n準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)n準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息(配置、成本)n訂單確認(rèn)與預(yù)留n交貨期承諾(可用量、能力)3-25 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P26銷售基本理論提綱銷售定義和銷售流程1客戶服務(wù)評(píng)價(jià)5訂單處理4分銷管理3銷售預(yù)測(cè)2銷售基本理論第二部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P27客戶服務(wù)水平評(píng)價(jià)8-14從客戶數(shù)量的角度：n保留的

13、老客戶數(shù)量n每年重復(fù)采購的客戶數(shù)量/總客戶數(shù)量n總客戶數(shù)量n客戶增長數(shù)量 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P28客戶服務(wù)水平n交期n準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比n整單準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比n準(zhǔn)時(shí)交貨的訂單金額n過期的訂單個(gè)數(shù)n訂單處理時(shí)間8-17 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P29客戶服務(wù)水平n服務(wù)n要求更頻繁的小批量交貨的請(qǐng)求個(gè)數(shù)n詢問訂單狀態(tài)的次數(shù)n對(duì)訂單詢問的反應(yīng)時(shí)間n總體客戶滿意度8-18 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P30供應(yīng)鏈基本概念第一部分銷售基本理論第二部分采購基本理論第三部分庫存基礎(chǔ)理論第四部分 版權(quán)所有 1993-20

14、11 金蝶軟件(中國)有限公司P31采購基本理論目錄采購目標(biāo)和總體介紹1采購過程及方法3供應(yīng)商管理2采購基本理論第三部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P32 采購管理的職責(zé)與目標(biāo)最好的服務(wù)最低的庫存最好的質(zhì)量最低的價(jià)格n采購管理的目標(biāo)n在最好的客戶服務(wù)水平和最低的庫存之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn)n在最好的質(zhì)量和最低的價(jià)格之間尋求一個(gè)平衡點(diǎn) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P33 采購管理的職責(zé)與目標(biāo)n采購的職責(zé)n獲得滿足質(zhì)量和數(shù)量要求的商品和服務(wù)n用適當(dāng)?shù)某杀精@得商品和服務(wù)n確保供應(yīng)商提供盡可能好的服務(wù)及快速交貨n識(shí)別合格供應(yīng)商，建立和維護(hù)穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系

15、 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P34供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)藍(lán)圖 策略管理策略管理交交易易管管理理采購訂單采購訂單交貨進(jìn)度安排交貨進(jìn)度安排檢驗(yàn)入庫檢驗(yàn)入庫應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款開票結(jié)算開票結(jié)算認(rèn)認(rèn)證證管管理理料件試用料件試用試用評(píng)審試用評(píng)審試用申請(qǐng)?jiān)囉蒙暾?qǐng)需求溝通需求溝通潛在供應(yīng)商潛在供應(yīng)商供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商考察供應(yīng)商考察供應(yīng)商評(píng)審供應(yīng)商評(píng)審確定評(píng)估方案確定評(píng)估方案績(jī)效績(jī)效管理管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案評(píng)價(jià)方案評(píng)價(jià)得分計(jì)算評(píng)價(jià)得分計(jì)算評(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)價(jià)報(bào)告供應(yīng)商履約情況監(jiān)督供應(yīng)商履約情況監(jiān)督付款政策付款政策價(jià)格政策價(jià)格政策 協(xié)同管理協(xié)同管理信用政策信用政策新材料開發(fā)政策新材料開發(fā)

16、政策配額政策配額政策供應(yīng)商管理制度供應(yīng)商管理制度供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商管理團(tuán)隊(duì)關(guān)系協(xié)同關(guān)系協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同業(yè)務(wù)協(xié)同消息協(xié)同消息協(xié)同評(píng)定分級(jí)評(píng)定分級(jí)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理采購戰(zhàn)略采購戰(zhàn)略 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P35采購周期及過程選擇供應(yīng)商授權(quán)付款下達(dá)訂單采購跟蹤接受產(chǎn)品生成請(qǐng)求物料需求零星申請(qǐng)供應(yīng)商尋源供應(yīng)商評(píng)估選擇合格供應(yīng)商詢比價(jià)采購價(jià)格政策發(fā)票審核供應(yīng)商對(duì)賬付款方式企業(yè)資金情況點(diǎn)數(shù)檢驗(yàn)入庫數(shù)量情況質(zhì)量情況到貨時(shí)間開票情況付款情況 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P36采購控制的要素跟蹤或加急選擇供應(yīng)商處理供應(yīng)商退貨下達(dá)采購

17、訂單結(jié)算與付款 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P37采購基本理論目錄采購目標(biāo)和總體介紹1采購過程及方法3供應(yīng)商管理2采購基本理論第三部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P38供應(yīng)商生命周期管理 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P39采購100 分 質(zhì)量100分物流100分技術(shù)100分具體業(yè)務(wù) 范疇范疇( (層次層次1)1)總成本以及價(jià)格對(duì)于成本下降的主動(dòng)性滿足戰(zhàn)略的需求合作，服務(wù)以及支持質(zhì)量達(dá)標(biāo)物流效率技術(shù)狀況質(zhì)量體系質(zhì)量約定合作，服務(wù)以及支持物流戰(zhàn)略物流系統(tǒng)環(huán)境合作，服務(wù)以及支持滿足具體的要求技術(shù)革新合作，服務(wù)以及支持次級(jí)

18、標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)具體業(yè)務(wù)來定義與具體業(yè)務(wù)的要求相適應(yīng)評(píng)估次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)次級(jí)標(biāo)準(zhǔn)( (層次層次3)3)主標(biāo)準(zhǔn)主標(biāo)準(zhǔn)( (層次層次2)2)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P40供應(yīng)商評(píng)定分級(jí)90-100 分 60 分首選供應(yīng)商可接受供應(yīng)商受限制供應(yīng)商淘汰供應(yīng)商價(jià)格質(zhì)量物流服務(wù)評(píng)價(jià)范圍評(píng)價(jià)范圍供應(yīng)商等級(jí)供應(yīng)商等級(jí)80-89 分60-79 分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P41供應(yīng)商分級(jí)管理供應(yīng)商級(jí)別決定了供應(yīng)商發(fā)展的方向供應(yīng)商級(jí)別決定了供應(yīng)商發(fā)展的方向首選首選供應(yīng)商供應(yīng)商可接受可接受供應(yīng)商供應(yīng)商受限制受限制供應(yīng)商供應(yīng)商淘汰供應(yīng)商淘汰供應(yīng)商根據(jù)不同

19、的資源戰(zhàn)略根據(jù)需求可能減少候選時(shí)不是上升每一次是盡可能減少從不不是更新評(píng)估結(jié)果公布評(píng)估結(jié)果采購數(shù)量采購數(shù)量詢價(jià)策略詢價(jià)策略伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P42采購基本理論目錄采購目標(biāo)和總體介紹1采購過程及方法3供應(yīng)商管理2采購基本理論第三部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P43 采購方法n采購訂單n看板n一攬子訂單n特殊合同n采購信用卡 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P44供應(yīng)商交易管理-過程控制供貨信息合格供應(yīng)商清單付款政策業(yè)務(wù)政策價(jià)格資料 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P45

20、供應(yīng)鏈基本概念第一部分銷售基本理論第二部分采購基本理論第三部分庫存基礎(chǔ)理論第四部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P46庫存基本理論目錄庫存管理基礎(chǔ)1倉庫管理簡(jiǎn)介4如何保證庫存準(zhǔn)確3如何補(bǔ)充庫存2庫存基本理論第四部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P47什么是庫存庫存(Inventory)有時(shí)被譯為“存貯”或“儲(chǔ)備”， 是為了滿足未來需要而暫時(shí)閑置的資源 ，人、財(cái)、物、信息各方面的資源都有庫存問題 。 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P48庫存的種類安全庫存庫存的種類周期庫存在途庫存投資庫存季節(jié)性的庫存閑置庫存由于生產(chǎn)需求存

21、在著不確定性，企業(yè)需要持有周期庫存以外的安全庫存或緩沖庫存。持有這個(gè)觀點(diǎn)的人普遍認(rèn)為企業(yè)的平均庫存水平應(yīng)等于訂貨批量的一半加上安全庫存。 補(bǔ)貨過程中產(chǎn)生的庫存，周期庫存用來滿足確定條件下的需求，其生成的前提是企業(yè)能夠正確地預(yù)測(cè)需求和補(bǔ)貨時(shí)間。 處于運(yùn)輸路線中的物品。在沒有到達(dá)目的地之前，可以將在途庫存看做是周期庫存的一部分。需要注意的是，在進(jìn)行庫存持有成本的計(jì)算時(shí)，應(yīng)將在途庫存看作是運(yùn)輸出發(fā)地的庫存。因?yàn)樵谕镜奈锲愤€不能使用、銷售或隨時(shí)發(fā)貨。 。 持有投資庫存不是為了滿足目前的需求，而是出于其他原因，如由于價(jià)格上漲、物料短缺或是為了預(yù)防罷工等囤積的庫存 。 季節(jié)性的庫存是投資庫存的一種形式，指

22、的是生產(chǎn)季節(jié)開始之前累積的庫存，目的在于保證穩(wěn)定的勞動(dòng)力和穩(wěn)定的生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)。 指在某些具體的時(shí)間內(nèi)不存在需求的庫存 。 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P49庫存管理的目標(biāo)nBest customer service 最好的客戶服務(wù)水平nLow-cost plant operation 最低的工廠運(yùn)作成本nMinimum inventory investment最低的庫存投資持有庫存的成本不持有庫存的成本目的: 成本最低 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P50為什么需要庫存？ 抵御供應(yīng)鏈中的不確定性供應(yīng)商供貨水平企業(yè)運(yùn)營：采購、生產(chǎn)、銷售庫存：原材料、

23、WIP、產(chǎn)成品客戶需求（訂單）缺貨會(huì)造成：n延期交貨n損失銷售機(jī)會(huì)n失去客戶n低的客戶需求反應(yīng)速度通過建立安全庫存，防止缺貨，從而提高客戶服務(wù)水平。 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P51決定存貨水平的因素 o平均補(bǔ)充時(shí)間o標(biāo)準(zhǔn)差o平均消費(fèi)量o標(biāo)準(zhǔn)差存貨量o查貨周期o交付頻度o服務(wù)水平 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P52為什么要降低庫存？n庫存是昂貴的，庫存持有成本包括以下三個(gè)部分n資金占用成本n儲(chǔ)存成本庫房, 倉管人員, 和設(shè)備n風(fēng)險(xiǎn)成本變質(zhì)、損壞、保險(xiǎn)費(fèi)、被盜n這些成本隨著庫存金額的變大而變大6-13 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(

24、中國)有限公司P53庫存的分類n原材料n半成品n產(chǎn)成品n維護(hù)、修理和作業(yè)所需品 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P54庫存周轉(zhuǎn)率（Inventory Turns）n是指在一定期間（一年或半年）庫存周轉(zhuǎn)的速度，是用于衡量庫存使用效率的重要指標(biāo)。n提高庫存周轉(zhuǎn)率對(duì)于加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率和變現(xiàn)能力具有積極的作用。 年產(chǎn)品銷售成本n庫存周轉(zhuǎn)率= 年平均庫存成本例：年產(chǎn)品銷售成本=1,000,000，年平均庫存= 500,000 計(jì)算庫存周轉(zhuǎn)率：2500,0001,000,000turnsInventory = 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P55庫

25、存基本理論目錄庫存管理基礎(chǔ)1倉庫管理簡(jiǎn)介4如何保證庫存準(zhǔn)確3如何補(bǔ)充庫存2庫存基本理論第四部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P56庫存補(bǔ)充n 在正確的時(shí)間、補(bǔ)充正確的數(shù)量庫存補(bǔ)充的本質(zhì)n批對(duì)批（Lot-for-lot）n固定批量（Fixed order quantity）n經(jīng)濟(jì)訂貨批量（Economic order quantity）每次訂貨多少How many？n訂單下晚了，會(huì)導(dǎo)致缺貨n訂單下早了，會(huì)造成額外的庫存成本我們需要一種方法告訴我們什么下訂單n訂貨點(diǎn)法n周期檢查法nMRP什么時(shí)候下訂單-When 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P57

26、批對(duì)批n需求量就是訂貨量n沒有多余的批量庫存n常用于n相關(guān)需求物料n比較昂貴的物料（A類物料）n在JIT環(huán)境中 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P58Basics of Supply Chain Management, Version 2.1 August 2001固定批量n每次的訂貨都是一樣的n快速而簡(jiǎn)單n常常基于“看似合理”n結(jié)果并非一直是最好的 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P59經(jīng)濟(jì)訂貨批量n總成本（訂貨成本+持有成本）最低的批量n當(dāng)訂貨成本等于持有成本時(shí)總成本最低n相關(guān)假設(shè)n需求量保持相對(duì)穩(wěn)定并可預(yù)知n物料批量采購或生產(chǎn)n訂貨成本和庫存持

27、有成本相對(duì)穩(wěn)定并可預(yù)知n補(bǔ)貨瞬間發(fā)生 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P60再訂貨點(diǎn)法n再訂貨單 = 訂貨提前期內(nèi)使用量 + 安全庫存nOP = DDLT+ SSQuantityLT訂貨提前期OP訂貨點(diǎn)SS安全庫存 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P61Basics of Supply Chain Management, Version 2.1 August 2001Figure reprinted with permission, J.R. Tony Arnold, Introduction to Materials Management, sec

28、ond edition, Prentice-Hall, 1996定期檢查法定期檢查法 n檢查時(shí)間間隔是固定的n目標(biāo)庫存是固定的n每次訂貨量是變動(dòng)的7-23TARGET LEVEL 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P62庫存基本理論目錄庫存管理基礎(chǔ)1倉庫管理簡(jiǎn)介4如何保證庫存準(zhǔn)確3如何補(bǔ)充庫存2庫存基本理論第四部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P63Basics of Supply Chain Management, Version 2.1 August 2001庫存不準(zhǔn)確會(huì)帶來哪些問題？6-28n缺貨n額外的庫存成本注：永續(xù)庫存記錄和盤點(diǎn)是保證庫

29、存準(zhǔn)確的重要方法 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P64Basics of Supply Chain Management, Version 2.1 August 2001盤點(diǎn)6-28n由于很多種原因會(huì)造成庫存不準(zhǔn)，庫存需要通過盤點(diǎn)來驗(yàn)證 n兩種基本的方法n定期盤點(diǎn)：通常是年度, 盤點(diǎn)所有物料n周期盤點(diǎn)：通常是天, 盤點(diǎn)所選擇的物料 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P65Basics of Supply Chain Management, Version 2.1 August 2001定期盤點(diǎn)6-28n基本目的是為了核實(shí)庫存在財(cái)務(wù)上的價(jià)值n盤點(diǎn)時(shí),生

30、產(chǎn)將停頓n會(huì)發(fā)生昂貴的勞動(dòng)力及文案成本n準(zhǔn)確性很差n采用這種方法進(jìn)行管理的庫存通常價(jià)值不高并且容易出錯(cuò) 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P66Basics of Supply Chain Management, Version 2.1 August 2001周期/循環(huán)盤點(diǎn)6-28n在整年中，庫存都會(huì)不斷被盤點(diǎn)n有些物料每天都會(huì)盤點(diǎn)n所有物料一年中預(yù)定盤點(diǎn)的次數(shù)取決于它們的重要性n循環(huán)盤點(diǎn)使用訓(xùn)練有素并且專門的人員 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P67ABC 分類C類B類A類A類B類C類數(shù) 量數(shù) 量存 貨 價(jià) 值存 貨 數(shù) 量nA 類 20%的物料庫

31、存占庫存成本的80%nB 類 30%的物料庫存占庫存成本的15%nC 類 50%的物料庫存占庫存成本的5% 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P68分類管理-ABC 分類舉例Visual 8-8物料編號(hào)年使用金額累計(jì)使用金額ABC分類8$241,873$241,87348.3710A2156,127398,00079.6020A542,749440,74988.1530B719,562460,31192.0640B113,189473,50094.7050B1010,112483,61296.7260C48,493492,10598.4270C65,589497,69499

32、.5480C91,962499,65699.9390C3344$500,000100.00100CTotal$500,000累計(jì)金額 百分比累計(jì)數(shù)量 百分比 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P69ABC 物料的管理C類B類A類數(shù) 量數(shù) 量存 貨 價(jià) 值存 貨 數(shù) 量嚴(yán)格控制全部、準(zhǔn)確的庫存記錄管理人員頻繁地有規(guī)律地檢查頻繁地檢查預(yù)測(cè)值一般的管理 良好的庫存記錄 正常的流程盡可能簡(jiǎn)化管理 確保庫存充足 簡(jiǎn)化或沒有記錄 較大的訂貨批量 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P70庫存基本理論目錄庫存管理基礎(chǔ)1倉庫管理簡(jiǎn)介4如何保證庫存準(zhǔn)確3如何補(bǔ)充庫存2庫存基

33、本理論第四部分 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P71倉庫管理的目標(biāo)n提供儲(chǔ)存和保護(hù)庫存的場(chǎng)地n減少運(yùn)輸成本n及時(shí)滿足客戶需求n保持物料的跟蹤 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P72n倉庫：在計(jì)劃好的空間環(huán)境里供貯存物品之用的建筑。 n分類n按所貯存物品的形態(tài)，分為：貯存固體物品的、液體物品的、氣體物品的和粉狀物品的倉庫n按貯存物品的性質(zhì)，分為：貯存原材料的、半成品的和成品的倉庫n按建筑形式，分為：?jiǎn)螌觽}庫、多層倉庫、圓筒形倉庫。 什么是倉庫 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P73什么是庫位n庫位：指?jìng)}庫中物料存放的貨架或者倉庫的分區(qū)，庫位的設(shè)置可以方便倉庫中對(duì)物料的組織，以及出入庫時(shí)對(duì)物料的管理 。 n兩種基本形式n固定倉位n浮動(dòng)（隨機(jī)）倉位n 選擇依賴于n存貯貨物的類型n所需存儲(chǔ)設(shè)施的類型n吞吐量n訂單的大小 版權(quán)所有 1993-2011 金蝶軟件(中國)有限公司P74倉庫管理的目標(biāo)以上依賴于：