1、學生實踐報告實踐名稱：電子商務流程模擬專業(yè)班級：2009電子商務姓 名：學 號：29020101043指導教師：陳本松實踐時間：2010.10.12 教學單位：經(jīng)濟與管理系2010 年 12 月 7 日實 踐 目 的(1) 熟悉B2C電子商務系統(tǒng)(2) 熟悉B2B電子商務系統(tǒng)(3) 熟悉C2C電子商務系統(tǒng)(4 )熟悉供求信息發(fā)布：如阿里巴巴平臺、跳蚤市場等。實 踐 內(nèi) 容(1) 分別以不同的角色熟悉 B2C電子商務系統(tǒng)運作，具體包括商城經(jīng)理、商城用戶、米 購部、銷售部、儲運部、財務部、退貨部等角色(2) B2B電子商務系統(tǒng)分別以不同的角色熟悉 B2B電子商務系統(tǒng)運作，具體包括企業(yè)用戶前臺操作、

2、企業(yè)用戶后 臺管理、貨場管理、？B2B管理員管理等角色。(3) 分別以不同的角色熟悉 C2C電子商務系統(tǒng)運作，具體包括C2C會員、C2C平臺管理 員等角色。(4) 通過外網(wǎng)登陸阿里巴巴平臺和中山國際網(wǎng)跳蚤市場平臺熟悉供求信息發(fā)布。實 踐 安 排(1) B2C電子商務系統(tǒng)6學時(2) B2B電子商務系統(tǒng)6學時(3) C2C電子商務系統(tǒng)2學時(4) 供求信息發(fā)布2學時實踐指導書博星卓越電子商務教學實驗系統(tǒng)實驗指導書博星卓越網(wǎng)絡營銷教學實驗系統(tǒng)實驗指導書實踐計劃實踐記錄（1）B2C電子商務系統(tǒng)A、扮演角色：商城用戶實訓過程記錄：1、注冊B2C商城用戶，登陸商城，選購商品進購物車，刪除購物車中已有的一

3、條商品，清空購物車中所有商品，購物定單查詢，商品退貨處理2、手動支付定單成功，自動支付方式，簡單查詢商品，高級查詢商品3、 按照分類選購商品，按照商品狀態(tài)選購商品，查看供應商資料，查看新聞公 告，確認收貨B、扮演角色：商城用戶實訓過程記錄：（同上）總結：通過參與和觀察實際的B2C電子商務活動，了解并體會 B2C電子商務的全過程（包括前臺和后臺），運用所學知識完成以個人消費者的身份到網(wǎng)上購物，訓練我們的電子商務技能，使我們熟悉網(wǎng)上購物的流程和發(fā)現(xiàn)B2C電子商務模式中所存在的問題，提出改進意見，在實踐中進行B2C電子商務知識的再現(xiàn)、綜合、應用和創(chuàng)新，使我們的學習效果有所提高。（2）B2B電子商務系

4、統(tǒng)A、扮演角色：貨場實訓過程記錄：1、貨場注冊，貨場登陸，生成正常訂單，生成缺貨訂單2、貨場信息修改，貨場登陸密碼修改，督促用戶付款，向供貨商發(fā)送缺貨訂單3、生成交易完成訂單，查看貨場所有庫存商品，查看財務收支記錄B、扮演角色：B2B管理員實訓過程記錄：1、添加行業(yè)類別，更新行業(yè)類別名稱，刪除行業(yè)類別，發(fā)布新公告2、 更新公告，刪除公告，添加B2B商城基本信息，更新商城信息3、更新商城logo，供求消息的通過，供求消息的鎖定，供求消息的刪除4、商城財務收支日志查看，用戶反饋信息的通過，用戶反饋信息的刪除總結：在B2B實驗中作為貨場和管理員角色，在系統(tǒng)中發(fā)布商品，查找商品，進行模擬交易操作，利用

5、模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。B2B使企業(yè)之間的交易減少許多事務性的工作流程和管理費用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡的便利及延申性使企業(yè)擴大了活動范圍，企 業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國界更方便，成本更低廉。通過我們親自動手實驗，了解電子商務的各流程，并對電鞏固其在課堂上B2B的基本技能， 鍛煉我們的實踐技子商務的特點和應用領域有感性的認識。通過進行實踐技能和科學研究方法的訓練,所學書本知識，加深對 B2B的基本概念、基本原理和分析方法的理解，掌握從事 并運用相關理論處理一些實際問題。 同時，通過實踐活動，拓寬我們的知識領域， 能，培養(yǎng)科學嚴謹、求真務實的工作作風。（3）C2C電子商務系統(tǒng)A

6、、扮演角色：C2C管理員實訓過程記錄：1、新增商品分類，更新商品分類，刪除商品分類，發(fā)布新公告2、 更新公告內(nèi)容，刪除公告，添加C2C新商城信息，更新商城信息3、更新商城logo，通過用戶反饋信息，刪除用戶反饋信息總結：通過電子商務實驗室操作平臺中的C2C模塊，模擬網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站，為我們提供相互交易的環(huán)境一一網(wǎng)上拍賣和在線競價。使我們通過在模擬網(wǎng)站上拍賣過程中的實踐操作，熟悉并了解C2C模式電子商務的前臺業(yè)務流程及后臺管理。后臺管理是非常重要的， 只有管理員及時發(fā)布新內(nèi)容，消費者才能很快知道和了解商品信息。（4）中山國際網(wǎng)跳蚤市場：實訓過程記錄：登錄中山國際網(wǎng)站，通過閱讀服務條款，填寫必要資料與

7、選填資料，最終通過電話的認證成功注冊為會員。 輸入賬號以及密碼，自由的在跳蚤市場上瀏覽發(fā)布的各種信息，比如住房消息，就業(yè)消息等；也可以自己在上面發(fā)布消息，比如銷售、拍賣東西，租售房子等；總結：中山國際網(wǎng)跳蚤市場， 是中山第一門戶市場， 致力于向廣大網(wǎng)民提供本地綜合資訊信息，內(nèi)容遍及新聞，體育，影響，娛樂，生活，科技，汽車，房地產(chǎn)等各方面。通過這次實踐，使我對中 山國際網(wǎng)跳蚤市場有了一定的認識：（1） 中山國際網(wǎng)跳蚤市場為廣大網(wǎng)民網(wǎng)購提供準確的定位，節(jié)省時間，方便消。中山國際網(wǎng) 跳蚤市場內(nèi)涵大眾娛樂休閑，生活服務，旅游，購物，人才，房產(chǎn)，汽車，健康，教育 九大行業(yè)，涉及各個領域，為廣大網(wǎng)民提供應

8、有盡有的選擇，大大刺激消費欲望。（2） 中山國際網(wǎng)跳蚤市場具有優(yōu)質(zhì)的售后服務。中山國際網(wǎng)跳蚤市場為廣大消費者提供售后 服務，態(tài)度真誠，服務到位，讓消費者放心。（3） 中山國際網(wǎng)跳蚤市場有自己的一套創(chuàng)業(yè)理念，順應時代發(fā)展的潮流，商品能贏得消費者 的喜歡。（4）在中山國際網(wǎng)跳蚤市場網(wǎng)頁中，可以發(fā)表一些免費的信息，使自己可以利用跳蚤市場這 個媒介不斷對外傳播自己的消息，是賺取利益的有效途徑；其中，也可以通過付費發(fā)表 信息，查詢有利于自己的信息。（5）然而，由于中山國際網(wǎng)跳蚤市場的真實性和安全性也引發(fā)很多令人擔憂的地方，特別是 在這個網(wǎng)絡時代，這使得中山國際網(wǎng)跳蚤市場與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等其他網(wǎng)絡競爭相對

9、較 激烈，很難贏得有利地位。（6） 中山國際網(wǎng)跳蚤市場為了更多的商業(yè)利益，引來更多的顧客，可能會做出不適當?shù)母偁?行為，引發(fā)商業(yè)界的不適當競爭。實踐總結一學期以來，在老師的指導幫助下， 我進行了系統(tǒng)的電子商務操作實驗，加深了對電子商務各方面知識以及對電子商務應用的理解，同時能更好的把實踐和理論相結合。通過十幾次的實驗課，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個摸擬中，通過商城用戶，貨場，管 理員等幾個角色，讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認識到掌握實際應用技能的

10、重要性。 的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了， 步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。電子商務不僅是一種工具或者方法的應用， 當時社會的技術條件和制度條件下的社會分工方式。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一更是一種嶄新的商務模式，而任何一種商務模式都是 一種好的商務模式必然促進社會分工，提高社會生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進而促進社會經(jīng)濟發(fā)展， 但是，在實際過程中存在著商務模式與社會分工之間的十分復雜的互動作用，這就使得任何一種成功的商務模式的設計都難以完全在人們的頭腦中、書本上或書齋里完成，只能通過社會組織試驗完成，通過不斷的試驗，加以肯定、改

11、進或者否定，從而使新的商務模式得以進化。 我們現(xiàn)在所看到的各種商務模式如百貨商店、連鎖店、批發(fā)市場、戰(zhàn)略聯(lián)盟等無一不是試驗和進化的產(chǎn)物。理論和實踐都證明，當面對和處理一個包含許多互動作用的復雜系統(tǒng)一一電子商務模式正是這樣的系統(tǒng)一一的時候，試驗和進化是促進發(fā)展的唯一途徑。基于這樣的認識，我們就可以理解為什么網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的應用與發(fā)展經(jīng)常不按我們預想的方式發(fā)展，經(jīng)常在我們以為必然成功的地方失 敗，卻在我們不抱希望的地方給我們驚喜。我們應該以平常的、 像理解人類進化過程那樣的心態(tài)來看待網(wǎng)絡經(jīng)濟和電子商務的這樣那樣的挫折和失敗。這決不意味著我們可以放棄理性，決不意味著一切都變得那么不可預料和控制。

12、正好相反，我們能夠以更加正確的方式來促進電子商務的發(fā)展，我們應該摒棄那種只對成熟的商務模式適用的剛性的組織和業(yè)務形式，而代之以柔性的組織和業(yè)務形式，將試驗和進化功能內(nèi)置化”以更快、更低成本地找到成功的電子商務模式。在一些大的方向，電子商務的進化則是可以預見的：電子商務將從模仿走向創(chuàng)新，將出現(xiàn)越來越多的在傳統(tǒng)商務中沒有的商務模式，網(wǎng)絡廣告的發(fā)展即是例證。電子商務的模式將日趨多元化，并在與傳統(tǒng)商務融合的過程中日趨復合和復雜，所謂“B2B和“ B2C等過于簡化的模式分類很快將成為歷史。電子商務模式創(chuàng)新將從業(yè)務流程創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，再到組織創(chuàng)新，漸次展開，漸次深入，這是一個相互作用、激蕩、混沌和自組織的

13、進化過程。電子商務的發(fā)展空間是基于其能提供企業(yè)虛擬局部的或全球性的貿(mào)易環(huán)境，從而大大提高商務活動的水平和服務質(zhì)量。 為跨國或跨地區(qū)貿(mào)易提供了一個交易平臺，使能夠不只局限于現(xiàn)實生活中的交易環(huán)境，從而為交易主體提供了一個更為廣闊的交易舞臺，使全球的資源與信息在最短時間內(nèi)最大程度的得到共享。具體地說其優(yōu)越性包括：(1) 大大提高了通信和信息獲取的速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信與信息獲取的速度，使客戶能夠 很便捷的掌握全球資訊。(2) 節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié) 的開銷。在追求利益最大化的今天，商家何樂而不為。(3) 使客戶和供貨方的聯(lián)系更為便捷充分。如電子商務系統(tǒng)網(wǎng)絡站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，從而使交易安全的系數(shù)增大。(4) 提高了服務質(zhì)量和服務速度，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的 服務。(5) 提供了交互式 的銷售渠道。使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。同時，也使商家 能都看清市場，打下了市場供求平衡的基點。(6) 提供全天候的服務，為客戶提供了現(xiàn)實商務中所不能提供的服務，可以使你一天24小時隨時隨