1、溝通“信息孤島”創建ERP系統近年來，隨著企業信息化工作的樂觀推動，建筑施工企業實現整體信息化的需求愈來愈劇烈。目前，很多企業內各業務系統的信息化和項目的信息化已具備肯定基礎，如何使企業各業務系統和工程項目之間形成一個有機的系統，進而實現整個企業數據的信息化、流程的信息化和決策的信息化，即實施ERP(企業資源方案Enterprice Resources Planning)系統軟件的開發和應用是當前建筑施工企業信息化工作面臨的一個重要課題。迄今為止的閱歷表明，開發勝利的ERP系統絕非易事，難就難在最開頭很難全面把握企業各方面的需求。目前國內一些軟件廠商供應的管理軟件功能尚不夠完備，系統間集成力量

2、較差，產品開發工程化的力量較弱，對企業的適應性尚待提高。國外管理軟件則不完全符合中國的制度和文化，實施難度大，剛性強，變通性差，費用昂揚，且售后服務不夠準時，一般企業很難承受。因此，建筑施工企業自主組織特地力氣結合本企業的生產經營特點，汲取先進的管理思想，提出ERP軟件的物理模型，與國內有實力的軟件廠商親密合作，共同開發適合建筑施工企業實際的ERP系統，已成為當前建設系統推行企業信息化工作的一條可行途徑。ERP在建筑施工企業信息化中的地位和作用結合北京建工集團企業信息化工作的初步實踐及進展戰略，我們認為建筑施工企業信息化的進展步驟可歸納為四個階段：第一階段，計算機網絡基礎設施建設。它是企業信息

3、化工程實施的基礎，是企業信息化大廈建設的基石。這一階段的主要任務一是計算機網絡建設，通過局域網、外聯網的建設及與因特網的聯接，為企業內外信息暢通制造有利條件。二是信息資源建設與組織管理。沒有網絡支撐平臺，就談不上企業內外資源的共享;反過來，沒有企業網上信息資源的組織管理，就會形成“高速大路跑空車”的現象。其次階段，企業內部業務管理的信息化，包括部門業務管理的信息化與工程項目的信息化。部門業務管理的信息化的重點在于解決企業內部各部門業務的規范化及低效率問題;工程項目的信息化的主要任務是基于局域網，以掌握制造成本為中心對項目的信息進行全面的管理，從而提高項目管理水平。第三階段，實現企業的網絡化管理

4、。其最重要的功能在于它通過ERP軟件的應用對企業各種系統信息的集成，由此實現對企業的各種資源進行有效的整合。這個階段信息化的過程不僅僅表現為一個系統的建立，而更多的是伴隨著一個管理組織、管理體制、業務流程的創新。第四階段，電子商務與協同商務。經過以上步驟，將通過企業內外部信息資源的充分利用，使企業進入電子化商業模式的創新階段。由此可見，ERP作為企業全面資源方案管理的杰出代表，是建筑施工企業信息化進展的重要方向，它構成了現代企業信息化的核心內容。在企業信息化的整體框架中，它起著承上啟下的作用：一方面，它是企業內部業務管理信息化的必定進展趨勢;另一方面，它又是企業最終實現電子商務活動而必需構建的

5、平臺。勝利實施了ERP，就為全面的企業管理信息化打下了堅固的基礎，為電子交易、供應鏈管理、客戶關系管理、決策支持系統、學問管理系統等大量的管理系統工具的有效應用供應了先決條件，真正使信息系統成為企業管理的“數字神經系統”，使企業管理者全面精確地把握企業內外的各種信息，從而科學地決策，促進企業跨越式的進展，增加企業的核心競爭力。因此，應用ERP的先進管理思想與技術是建筑施工企業信息化的核心與基本途徑，是企業增加國際競爭力的必由之路。精確把握ERP系統開發的指導思想ERP是當今國際先進的企業管理模式與方法，它通過對人力、資金、材料、設備、方法、信息和時間等資源實現整合和優化，使企業在激烈的斗爭中取

6、得最好的效益。ERP首先是一種管理思想，然后才是一種管理工具。因此單純的“ERP軟件”與具有現代管理思想的“ERP管理”是有本質區分的。企業采納ERP加強管理，目的就在于整合企業的人力、物力、財力和信息等各種資源，使企業的各項工作處于最有價值、效率最高的狀態。而這種狀態是一種抱負化的不斷追求，它涉及管理最主要的四個方面：策略、流程、技術和人員。這里的“策略”是指企業經營策略。“流程”指的是企業內產供銷、人財物等各項工作運轉的流程。“技術”指的是應用于管理的多種技術手段。“人員”指的是管理內容所能涉及的全部人員。企業管理水平的提高就意味著在實施ERP中理順這幾個方面的問題。換句話說，企業實施ER

7、P將是對自身管理的一 次變革和升華。因此ERP在本質上是先進的企業管理思想和現代信息技術有機結合的企業管理信息系統，它包含了眾多勝利的管理哲學，是眾多管理方法實踐的精華。它是技術與管理的完善結合，從根本上解決企業內各個管理體系之間的“信息孤島”的問題，使企業成為一臺高效運轉的機器，并為將來向電子商務的轉化打下堅實的基礎。真正意義上的ERP應用軟件，無論是管理模式還是業務流程，都必需實現集成化協同、集約化營運以及扁平化授權管理。它必需從系統的底層設計開頭就特別強調信息的關聯性和簡單性，必需能夠做到“一處變化，到處響應”，消退“信息孤島”，實現數據共享。基于上述熟悉，我認為開發ERP軟件系統應遵循

8、下述原則，即堅持“務求有用、創新管理、戰略先導、技術先進、注意效益、突出特色、共同受益”28字方針。第一，堅持務求有用的原則。要從企業實際動身仔細分析自身需求，確定主要目標，不單純追求ERP產品功能的大而全。其次，堅持創新管理的原則。首先要把握先進的管理思想，更新觀念，才能結合企業實際，創新管理模式，提出相宜的物理模型，開發出適用的管理軟件。第三，堅持戰略先導的原則。即開發ERP軟件首先要有明確的IT戰略，要搞好企業的信息資源規劃，從源頭抓好數據標準，建立企業信息系統的功能模型和數據模型，用以掌握、指導和協調各項信息工程項目勝利的實施，就是最關鍵的IT戰略。企業管理信息化的實質，是利用現代化管

9、理科學和信息技術建立現代化信息網絡系統，使企業管理活動各個環節通過信息的快捷流通和有效服務，實現資金流、物流和工作流的整合，達到企業資源的優化配置，不斷提高企業管理的效率和水平，進而提高企業經濟效益和核心競爭力量的過程。由此可見，企業資源的優化配置是通過信息資源的開發和有效利用來實現的。因此，開發ERP系統的過程是信息資源的整合過程，信息資源規劃IRP (Information Resource Planning)是ERP實施勝利的基礎和先導。有的專家強調指出：把靜態的、孤立凌亂的信息資源變為網絡化的信息資源，對全部企業都是信息化建設的首要問題，在這一方面假如沒有突破性的進度，就很難見到信息化

10、投資的真正效益。第四，堅持技術先進的原則。一是系統的底層設計是高度集成化的設計，系統各模塊間的數據關聯和共享特別徹底和敏捷。二是要采納先進和穩定的IT技術，由于ERP應用對系統的運行效率要求很高，但同時必需要特別穩定。第五，堅持注意效益的原則。要以經營管理為龍頭，生產管理為中心，財務管理為主線，理順物資流、資金流和信息流管理，實現 “三流”同步，使系統的開發和應用為企業帶來實實在在的經濟效益。第六，堅持突出特色的原則。要適合企業的特色和行業的特色，設置共性化特征。要從根本上轉變長期以來無法解決的計算機應用系統跟不上管理變化的局面。當企業經營環境、管理模式、業務流程、掌握方法發生變化時，在不需要

11、修改軟件的狀況下，可通過數據庫重新設置共性化特征，實現動態資源再配置，為實時掌握供應支持。第七，堅持共同受益的原則。企業要選擇一個實力強、服務優的軟件供應商作為共同開發和長期合作的伙伴。企業應用ERP勝利會提高市場競爭力，也必定會帶來軟件供應商自身的進展和勝利。企業要擅長與詢問專家、軟件供應商親密合作業信息化的過程，是企業依據自身的進展目標和管理現狀，對信息技術的理解、應用、改造和創新的過程;是企業將變化了的工作流程、崗位職責、部門協作與軟硬件系統整合在一起的過程。要想信息技術能夠勝利地與本企業的管理、組織結構和文化有機結合，并在制造性的使用中提升企業的管理水平和競爭力量，關鍵在于供應方(詢問

12、專家、軟件供應商)和用戶方(企業)的隱性學問能否達到充分溝通和互動，并在雙方的溝通中形成有效的學問誘發和協同學問共創。學問有顯性和隱性之分：顯性學問是指能夠通過文字記錄和傳播的學問;隱性學問是指難以用文字記錄和傳播的學問，一般蘊涵在人們的大腦和行為之中。它包含有技術要素(主要指技術決竅、技能和創新力量)、認知要素(主要指選擇力、分析力、推斷力和預見性)、閱歷要素(指閱歷、閱歷和文化素養)和價值要素(包括文化和行為準則規范等)。由于隱性學問的外化難度很大，因此，很難溝通和共享。在系統開發的過程中，隱性學問的轉移是最為簡單和困難的，也正由于如此，它對信息化項目能否勝利更加至關重要。從供應方來看，隱

13、性學問主要體現在三個方面：一是在實施過程中的方法論，模塊性學問和技術決竅、專家對企業問題的推斷和診斷;二是軟件所包含的管理理念、流程設計和實施閱歷，這些思想通過計算機程序編碼表達出來;三是由軟件所帶來的對企業組織 結構、管理制度和文化影響的預見性及相應對策。從用戶方(企業)來說，在長期的實踐中也積累了豐富的隱性學問，主要有四類;一是企業特有的優良文化，包括經營之道、企業精神和企業形象;二是企業豐富的管理閱歷、技術決竅和工作模式，其中有些已固化在規章制度或企業標準之中，有些則隱含在員工的思維、觀念和行為當中;三是企業管理層和員工對以往體制創新、管理創新和技術創新的態度、體驗和適應力量;四是企業對

14、長遠進展的預期、對自身問題的診斷，對企業變革需求的把握和承受力量。在系統開發的過程中，供應和用戶之間隱性學問的溝通越充分，對信息化項目的推動越有利。這一過程是一個彼此學習和溝通的過程，也是學問轉移的過程。這種學問轉移主要有兩大特征和作用：一是學問轉移是供應方和用戶方的互動過程和創新過程，通過學問的相互滲透達到雙方學問的有機融合和協同創新，從而可能產生出獨特的解決方案;二是學問的轉移是雙方學問的深化過程和優化過程，也就是說，在系統開發過程中，雙方的學問能實現優勢互補，通過取長補短達到共同提高。實施ERP系統的開發，企業自身的學習力量和分析力量是特別重要的，企業所面臨的現實問題和可行的解決途徑，最熟識的還是企業自已。對于ERP軟件如何