1、精選優質文檔-傾情為你奉上管理信息系統課程設計報告課程設計題目 申通快遞物流配送管理信息系統分析專業班級 市場營銷 學生姓名 張秀 指導教師 程云 成 績 申通快遞物流配送管理信息系統分析簡述：進入21世紀，科技的發展超乎人類的預期，越來越多的科技產品已經融入人們的生活，成為日常生活中不可分割的一部分。對于企業而言，新科技的產生將打破原有的工作模式，大大提高了企業的辦公效率，同時，信息的開放也給企業帶來了前所未有的競爭和挑戰。此次課程設計，我選擇物流配送公司管理信息系統，主要是暑假在相關公司實習了一個月，對相應的業務流程有一定了解。陜西申通快遞有限公司是申通快遞有限公司下屬的陜西分公司，雖然分

2、公司有總公司配發的E3系統，基于此，總公司可以對全國的網點進行管理并且各網點可以對此進行訂單查詢。但是對于陜西分公司而言，還是由于信息不明確、業務過程復雜而存在很多問題，隨著業務量的增加及外部競爭的壓力，公司迫切需要一個切實可行的系統以提高自身的業務效率。摘 要: 本文針對申通快遞物流管理業務，結合已學知識，設計申通物流管理信息系統，探討改進目前申通物流策略，以求更快更精確完成申通公司的快遞業務，簡化人為辦公流程，減少人為辦公強度。關鍵詞：物流配送，物流管理，信息系統一、總體規劃1、總體目標新系統目的在于減少由于手工操作所造成的人力物力財力的浪費，提高信息處理的精度和準確度，改進管理服務的質量

3、和效率，為企業在現代化的競爭中提供硬件的優勢。2、企業當前存在的主要問題對于快遞公司而言，實現運單的快速、安全的運送是公司良好發展的基礎。然而，由于公司大多數工作都是人工操作，并沒有實現責任到人的管理制度，所以經常出現運單丟失的現象，不僅給客服部的理賠人員增加了很多不必要的工作量也給公司帶來了很多損失。首先，公司雖然有明確的部門劃分，但是部門之間并沒有明確的責任制度，例如公司內部將理賠、業務、查詢、問題件都劃分在客服部，導致客服部管理難度大，人員調度頻繁。其次，由于現行系統是由總公司配發的綜合系統，對分公司的業務有很多地方并不適用，許多業務需要工作人員很機械的記住。再加上公司員工離職、新進比較

4、頻繁，新員工培訓也會耽誤某些職工的正常工作。為了適應市場的競爭、解決企業現有問題、提高工作效率，公司迫切需要一個針對公司日常工作的管理信息系統。最后，在對公司內部業務過程經過仔細的調查研究、歸類，采用BSP方法對公司內部過程和數據類進行了劃分，找出適合于企業發展的新的過程歸類，并畫出相應的U/C矩陣。 U/C矩陣數據類過程客戶服務經營目標計劃成本財務職工職工薪水查詢結果訂單現狀訂單信息發件人信息訂單收件人信息收件人簽單單件費用訂單號經 營計 劃經營計劃UUCC財務計劃CUU財 會成本會計C職工會計UUC業 務過 程訂單查詢CU把槍掃描CU上傳信息CUUU派件U收貨UCUUU貨物分類U發貨UC3

5、、管理信息系統的可行性分析 （1） 技術可行性分析 本系統將針對陜西申通快遞公司的業務過程展開設計，并采用C/S系統架構以方便公司員工內部信息的互通。開發本系統需要對數據庫進行靈活和快捷的操作，因此選擇熟悉的SQL語言來支持本系統的開發需求。本系統具有訂單接收、訂單處理、訂單派送、訂單查詢四個主要的功能模塊。開發該系統前，我做過圖書館管理信息系統開發的實驗，對其中的一些步驟有了一定的了解。（2）經濟可行性分析本系統的開發需求較低,有較為成熟的軟硬件環境作為基礎，目標系統開發與操作都不是十分復雜，大大節省了投資成本。開發完成運行后，可以代替人工進行許多繁雜的勞動；大大了工作人員的工作效率，為使用

6、者帶來便利，也為系統的進一步推廣創造了條件。所以從經濟角度考慮，此系統開發可行。（3）社會可行性分析 企業使用現代化的辦公平臺將打破原先的手工操作，也將為企業帶來更高的效用，為社會創造更多的利潤。企業的每一次進步與革新都將推動著社會的發展、人類的進步。所以此系統的開發也具備社會可行性。二、系統分析公司經理行政部操作部客服部理賠部財務部運輸部業務部話務組查詢組業務結算工資結算1、組織機構圖2、業務流程圖顧客接收單錄入操作人員運輸人員貨物接收單收貨派送分發訂單錄入貨物掃描數據庫發貨請求單發貨詳情單顧客客服人員業務員操作人員運輸人員撥打電話通知業務員取貨分發發貨業務員出港入港三、系統設計1、功能模塊

7、圖業務過程訂單接收訂單處理訂單派送訂單查詢填寫發貨請求單生成訂單發貨收貨訂單錄入貨物掃描生成發貨詳情單貨物掃描生成貨物接收單生成顧客簽收單簽收單錄入獲得訂單狀態相關模塊說明：訂單接收顧客撥打電話申通客服電話，提出發貨請求，客服人員隨后填寫發貨請求單，接著通知業務員取件。業務員根據發貨請求單的內容到相應的地點取貨，同時要求顧客填寫訂單，并將貨物帶回。訂單處理業務員將訂單交給相關人員進行訂單錄入工作，隨后將取回的貨物交給操作人員進行入庫掃描，操作人員同時對貨物進行分類，包裝，交給運輸人員，同時，填寫發貨詳情單。運輸人員將貨物運送到機場，然后從機場帶回需要派件的貨物，入庫前仍需要對貨物進行掃描，其結

8、果直接經由無線POS機上傳至總公司數據庫中。隨后操作人員對貨物進行分發，交給相應的業務員。訂單派送業務員將貨物派發給相應的顧客，并要求對方填寫顧客簽收單，回到公司后，需要將顧客簽收單錄入到公司的數據庫中。訂單查詢在顧客將貨物送出后，顧客可根據自己手中的訂單號查詢貨物的運送狀態。2、模塊層次圖：A訂單查詢B訂單接收C訂單處理D訂單派送E生成訂單F 發貨G 收貨H簽收單錄入I填寫發貨請求單J 訂單錄入K生成發貨詳情單L生成貨物接收單M生成顧客簽收單N貨物掃描dddddttttttdssssss注：圖中d代表訂單號，t代表貨物狀態，s代表數據3、管理信息系統基礎設施的設計與選擇根據實際企業實際業務的

9、需要，系統正常運行所需要的硬件設備主要有計算機、無線POS掃描機、服務器、調制解調器、交換機；系統將采用windows xp操作系統，以方便公司員工的辦公，由于系統需要用到一定的數據表，所以系統需要配備SQL Server2000以上版本的數據庫管理系統。為了便于與其它子公司聯系，系統采用接入Internet的網絡辦公方式。modern交換機公司內部服務器總公司服務器終端無線掃描機4、數據庫設計由于本系統的存儲設備均是基于SQL Server2000設計的，因此，存儲文件的結構設計就是指 .DBF文件的結構設計。系統所涉及的表有發貨詳情單、貨物接收單、訂單等，先給出職工表、訂單信息表的詳細設計

10、：職工表：字段名稱數據類型字段長度字段說明備注namechar10職工姓名Numberchar10職工號genderchar4職工性別DepartmentChar4所屬部門Phonechar10聯系電話timeInt4工齡訂單信息表字段名稱數據類型字段長度字段說明備注Dnumberchar20訂單號Dfnamechar10發貨人姓名Dfaddresschar20發貨人地址Dfphonechar10發貨人電話Dsnamechar10收貨人姓名DsaddressChar10收貨人地址DsphoneChar10收貨人電話DsubjectChar6貨物種類DwhightInt4貨物重量Dpricein

11、t4價格四、總結和體會 終于完成了課程設計的大部分內容，這次實驗的確是一個很困難的過程。從選題到策劃，再到最后的分析和設計，這個過程經歷了幾個不眠之夜，現在終于可以看到整個雛形，真正體會到了風雨之后見到彩虹的喜悅。整個實驗的過程雖然很辛苦，但相對于傳統的考試而言，這個過程我應該收貨了更多的知識。不僅是對基礎理論和基本知識的理解和掌握更加深刻，也提高了自己分析和解決實際問題的能力。本次實驗設計的方面很廣，它包括現代管理技術、系統分析技術、系統設計技術、計算機技術、通信技術及網絡技術等并且還需要與相關企業的實際活動相結合，總的來說，這次實驗我學到了很多東西。本以為申通的業務流程很簡單，應該很容易就完成，但最后發現把實際中的業務做成可以提高效率的系統真的很不容易。不管這個系統以后能不能真正在企業的運作中得到使用，對我來說，在整個過程中我所學到的新的知識應該會是我最大的收獲。信息時代對人力資源管理提出了新的挑戰, 把信息技術應用到人力資源管理中是改善人力資源管理模式,提高人力資源管理水平的有效手段, 建設高效便捷的人力資源管理信息系統成為現代高校人力資源管理的必要手段。人才競爭的加劇, 對高校而言是挑戰與機遇并存。人力資源管理部門再不能是傳統計劃經濟時代政策執行者的角色, 而是要在理解上級政策的同時轉變為政策建議者。制定政策不能通過臆想的方式, 而必須建立在對實