1、阿里巴巴電子商務國際貿(mào)易應用專員認證?考試大綱國際貿(mào)易參加時間：2022-3-20 14:13:03一、考試對象和目標【考試對象】有志于通過阿里巴巴電子商務方式，從事國際貿(mào)易的學生和社會人員。【考試目標】 通過學習阿里巴巴電子商務國際貿(mào)易專員課程，能夠掌握和運用阿里巴巴國際站各項功能模塊，通過電子商務方式更好的操作國際貿(mào)易。二、考試方式和時間【考試方式】電腦考試，隨機抽取試題。【考試時間】60分鐘三、考試內(nèi)容和要求第1章電子商務概述1.1電子商務概述1.1.1 了解中國的中小企業(yè)的現(xiàn)狀理解電子商務對中小企業(yè)的作用1.1.3 了解中小企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀與趨勢1.2阿里巴巴企業(yè)歷史及主要產(chǎn)品1

2、.2.1 了解阿里巴巴開展歷史中的關鍵性事件理解阿里巴巴價值觀1.2.3 了解B2B業(yè)務包括中文網(wǎng)站和國際網(wǎng)站的主要業(yè)務1.2.4 了解C2C淘寶的主要業(yè)務1.2.5 了解支付寶的主要業(yè)務1.2.6 了解中國雅虎的主要業(yè)務國際站概述1.2.7 了解阿里軟件的主要業(yè)務第2章2.1 了解國際站2.1.1 了解國際站的定位2.1.2 了解國際站的核心價值2.1.3 了解國際站的特點2.1.4 了解國際站的流量和覆蓋范圍2.2 了解國際網(wǎng)站構架2.2.1 了解導航2.2.2 了解搜索 (Search)2.2.3 了解類目 (Browsed by Category)2.2.4 了解社區(qū) (Communi

3、ty)2.3 了解網(wǎng)站推廣與傳統(tǒng)推廣的比照2.4 理解國際站會員類型2.4.1 理解免費會員2.4.2 理解 Trust Pass2.4.3 理解中國供應商 (China Golden Supplier)2.4.3.1 理解中國供應商介紹2.4.3.2 理解中國供應商效勞2.5 理解買家操作流程2.5.1 理解買家操作流程圖2.5.2 掌握注冊成為買家2.5.3 掌握搜索供應信息2.5.3.1 掌握一般搜索2.5.3.1 掌握高級搜索2.5.4 掌握發(fā)送詢盤2.5.4.1 理解給單個供應商發(fā)送詢盤2.5.4.2 理解給多個供應商發(fā)送詢盤2.5.5 掌握發(fā)布求購信息第 3 章 信息發(fā)布3.1 掌

4、握 My alibaba 介紹3.1.1 掌握 My Alibaba 登錄3.1.2 掌握修改密碼3.1.3 掌握快速入口3.2 了解產(chǎn)品展示3.2.1 掌握產(chǎn)品發(fā)布流程3.2.2 理解關鍵字設置3.2.2.1 理解關鍵字設置要點及案例3.2.2.2 理解關鍵字檢查3.2.3 理解圖片3.2.3.1 理解如何選擇圖片3.2.3.2 掌握如何調(diào)整顏色3.2.3.3 掌握如何調(diào)整大小3.2.4 理解產(chǎn)品標題和描述3.2.4.1 理解產(chǎn)品標題3.2.4.2 理解產(chǎn)品描述3.2.5 掌握產(chǎn)品分組3.2.5.1 掌握新建產(chǎn)品組3.2.5.2 掌握編輯產(chǎn)品組3.2.5.3 掌握產(chǎn)品組排序3.2.5.4 掌

5、握組內(nèi)產(chǎn)品排序3.2.5.5 掌握全部產(chǎn)品排序3.3 掌握信息發(fā)布3.3.1 掌握信息發(fā)布流程3.2.1 掌握信息類型3.2.2 掌握信息的生成方式3.2.3 掌握在不同的類目下發(fā)布信息3.2.4 掌握信息的更新3.4 了解網(wǎng)頁建設3.4.1 理解公司信息3.4.2 了解 A&V 認證3.4.3 了解相關欄目第 4 章 詢盤管理和網(wǎng)上洽談4.1 了解詢盤的定義4.2 理解詢盤的作用4.3 了解詢盤的考前須知4.4 掌握 My Alibaba 系統(tǒng)中詢盤模塊的功能4.5 詢盤轉(zhuǎn)化為客戶4.5.1 了解網(wǎng)上客戶的類型4.5.2 理解為何須將詢盤轉(zhuǎn)化為客戶4.5.3 掌握如何將詢盤轉(zhuǎn)化為客戶4.6

6、詢盤轉(zhuǎn)化為意向4.6.1 理解詢盤轉(zhuǎn)化為意向的含義4.6.2 掌握如何將詢盤轉(zhuǎn)化為意向4.7 詢盤的回復4.7.1 掌握在國際站 SCRM 系統(tǒng)中回復詢盤的方法4.8 詢盤搜索4.8.1 了解阿里巴巴國際站中詢盤的來源4.8.2 了解哪些關鍵字可作為詢盤的搜索條件4.8.3 掌握搜索詢盤的方法及考前須知4.9 詢盤的過濾依據(jù)4.10 貿(mào)易通概述4.10.1 了解貿(mào)易通的用途、獲取途徑和使用權限4.11 貿(mào)易通綜合功能4.11.1 了解貿(mào)易通軟件的版本及功能4.11.2 掌握貿(mào)易通軟件的安裝和使用4.12 貿(mào)易通商友管理4.12.1 掌握貿(mào)易通商友管理方法4.13 貿(mào)易通文件傳輸4.13.1 掌

7、握貿(mào)易通文件傳輸方法4.14 貿(mào)易通在線狀態(tài)第5章客戶管理5.1 了解 CRM 客戶管理模塊5.1.1 理解客戶管理的重要性5.1.2 了解客戶管理各模塊的功能5.1.3 客戶管理的主要內(nèi)容5.1.3.1 掌握建立客戶庫5.1.3.2 掌握客戶分類5.1.3.3 掌握聯(lián)系記錄管理5.1.3.4 掌握報價管理5.2 私人展示廳5.2.1 理解私人展示廳的作用5.2.2 掌握私人展示廳的操作流程5.2.3 掌握私人展示廳案例5.3 多用戶管理5.3.1 掌握多用戶管理的作用5.3.2 掌握子帳號的設置5.3.3 掌握各個角色的權限5.4 掌握商情特快5.4.1 理解商情特快作用5.4.2 掌握訂閱

8、商情特快5.4.3 掌握修改商情特快任務方案書5.5 掌握阿里軟件 外貿(mào)版 5.5.1 掌握郵件管理5.5.2 掌握客戶信息5.5.3 掌握郵件營銷5.5.4 掌握外貿(mào)單證5.5.5 了解在線翻譯5.5.6 了解移動辦公第6章采購6.1 了解網(wǎng)絡采購的優(yōu)勢6.2 了解采購的前提條件6.3 阿里巴巴上的采購6.3.1 了解阿里巴巴上采購的兩種方式6.3.1 理解兩種采購方式如何進行6.3.2 掌握如何搜索信息6.3.3 掌握如何比照產(chǎn)品6.3.4 掌握如何批量詢價6.4 匿名采購6.4.1 了解什么是匿名采購6.4.2 理解匿名采購如何進行6.4.3 掌握匿名采購的操作6.5 了解買賣速配6.6 了解大買家采購效勞四、試卷結構和題型【試卷結構】試卷分 2大局部，客觀題和操作題。【試卷總分】200分【客觀題題型】單項選擇題40題1分/題 共40分多項選擇題20題2分/題共40分判斷題20題 1 分/題共20分總計