1、精選優質文檔-傾情為你奉上班組長的作用和要求正確了解班組長的角色和任務，掌握班組長應具備的10種能力正確運用班組長的權力，擁有健康的心態和開闊的胸懷掌握領導員工的10招，善于分析和解決問題把自己打造成一個復合型的技術與管理人才班組長官不大，責不小。他是企業的一線指揮官，聯系上下級的紐帶和橋梁。不想當將軍的士兵不是好士兵，班組長是當將軍的第一步，第一步必須心中有數：要知道當好班組長的5個角色、6項使命、7種類型、8條權限、9條戒律、10種能力。班組長自我角色的認知 班組長，即我們常說的“兵頭將尾”，論職務是不在冊的“官”，可在車間組織生產中的地位卻舉足輕重。班組長是指在生產現場，直接管理20多位

2、生產作業員工，并對其工作結果負責的人。因企業不同，其稱呼也有多種，如“班長”、“組長”、“領班”、“拉長”、“線長”等，還有的地方叫“一線督導”。他的職責是：按照企業生產經營目標的要求，根據分廠（分公司）、車間主任的指令，做好本班組的生產和管理工作，千方百計地完成各項生產技術指標和工作任務。一、班組長的5個角色（1）責任者。對企業來說，班組長是基層的管理員，是質量、成本、產量指標達成的最直接的責任者，是企業利潤的創造者。（2）帶頭人。對作業員工來說，班組長是直接領導、作業指導和作業評價者，是作業人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。（3）橋梁。對主管人員來說，班組長是主管人員命令和決定

3、的執行者，是主管人員和作業人員之間的橋梁，是管理精神的傳播窗口。班組長處于各種關系的交匯點，要協調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的和諧。（4）同事。對其他班組長來說，班組長是同事、是戰友，是協作配合者和競爭者。（5）助手。對中層管理人員來說，班組長是左右手。顯然，企業有了好的班組長，就有了一個堅實的基礎，各項工作就有了可靠的保證。有不少民營企業，在管理上沒有班組長這一層次，只有車間主任這一層，管理起來就很不順手，出現了種種現場問題。二、班組長的6項使命（1）完成生產任務。領導要團結組員，通過不斷尋找問題點、不斷創新，開展質量改進活動，挖掘生產潛力，向高質量、

4、低消耗的目標進軍。（2）培訓和練兵。按照本組各崗位的操作規程和工藝要求，組織質量培訓和提高操作技能的基本功訓練，增強質量意識，組織開展互幫互學等活動。（3）質量控制。組織自檢、互檢、巡檢，做好過程檢驗工作，包括對首件的復檢和對本班組產品質量的檢驗，落實質量控制點活動。（4）安全防范。開展“6S”活動，創造整潔有序的工作環境，堅持安全第一，防范安全隱患和安全事故。（5）做好工序銜接。做到“復查上工序，保證本工序，服務下工序”。（6）開展質量改進活動。堅持開展質量改進和QC小組活動，不斷提高產品質量和服務質量。三、班組長的7種類型隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長的崗位，但他

5、們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索、積累經驗，來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。企業班組長主要有以下幾類：1生產技術型生產技術型的班組長大都是些業務尖子，技術高超，處理事故的能力強，但缺乏人際關系的協調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的培訓。2盲目執行型盲目執行型的班組長往往缺乏創新和管理能力，唯命是從，不動腦子。常常表現為態度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺，時間長了，下屬會看不起他，出了問題他會逃避和推卸責任。3得過且過型在企業中，有些人勉為其難地當上了班組長，所以上任后往往得過且過，放任自流

6、，對工作沒有責任心。似乎工作是給別人干的，上級要求開班前會，他就領著喊兩句口號，上級有什么指示，往往到他這里就沒有了下文，所以這樣的班組長完全是徒有虛名，在班組成員中勢必也沒有威信。4勞動模范型勞動模范型的班組長一般在工作中細致、嚴守規章制度、以身作則、言傳身教，但卻不適合擔任領導工作。勞動模范型的班組長會被下屬指揮得團團轉，常常感嘆自己是“兩眼一睜，忙到熄燈”，其結果是你把你的時間交給了下級，下級卻把責任交給了你，成了名副其實的反授權。因此，對這部分人如果不進行管理能力方面的培訓是很難勝任領導工作的。5哥們義氣型擅長樹立權威，組織能力強，講哥們義氣，對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們兒一樣，

7、在工作中自然也容易感情、意氣用事，缺乏原則性。實際上早已把自己混同于非正式團體的小頭目了，如果不從哥們義氣中解脫出來，這班組長就做不成了。6事必躬親型樣樣事情都要親自去做，不相信別人，事必躬親和以身作則不同，其結果是讓你的員工變懶。你總是事事沖在前，該說的、該做的、該想的你都做了。試想，如果你總是占著駕駛座而不讓別人碰方向盤的話，怎樣培養新司機，又會有誰可以在你疲憊的時候給你開車呢？更重要的是，你怎么會有時間思考：這條路走對了嗎？總之，以上6種類型的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發事件的能力，所以導致很好的企業決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執行，嚴重地影響了企業的最終

8、效益，甚至還嚴重地損害了企業的良好形象。7外科醫生型這種班組長在進行管理的時候就如外科醫生一樣，管理得有條不紊，工作有重點，團隊配合默契、交接清楚、全神貫注，而且能抓住重點。在團隊里，有時不需要語言，一個眼神、一聲咳嗽，都知道彼此如何配合。這種班組長是最好的領導型主管。大家仔細想想，在自己的身邊會發現這幾類班組長的原型。要知道，好的管理者需要修煉很多方面。一流的管理者用別人的腦子，二流的管理者用別人的力氣，三流的管理者用自己的力氣。四、班組長的8條權限（1）有權指揮和管理本班組的生產經營活動。（2）有權根據生產活動的需要調整本班組的勞動組織。（3）有權根據本廠的規章制度制定本班組的實施細則。（

9、4）有權拒絕違章指揮和違章作業。（5）有權向上級提出對本班組職工的獎懲建議。（6）有權根據本班組每個職工的工作表現，對本班組的獎金進行分配。（7）有權推薦本班組的優秀職工學習深造、提拔和晉級。（8）有權維護班組職工的合法權益。五、班組長的9條戒律班組長是帶領大家工作的指揮長，有些語言、行為的破壞力很大，所以一定要記住：（1）不要說“我辦不到”、“實在傷腦筋”這類的喪氣話。（2）不要說“不知道”、“我幫不了你”等話。（3）不要說“不行就走人”、“政策向來如此”。（4）不要在手下員工面前抱怨上級領導。（5）不要委靡不振，閉緊嘴巴。要伸直脊背，振作精神。（6）不要感情用事，要心緒穩定。（7）不要停步

10、不前，要時常充電，自我充實。（8）勿輕言放棄，勿囂張自大，勿背信棄義，勿偷懶，勿急躁，勿自暴自棄，勿輕言認輸。（9）不要處處為部下護短。如果你處處為部下辯護，你的員工就會有恃無恐，你的上司和同級就會認為你強詞奪理，律己不嚴。處處維護自己部下的班組長是最受手下員工歡迎的，但卻一定是短壽的。請記住，作為一名管理者，讓下屬滿意只是一方面，而本質的任務在于達成組織的目標，讓員工承擔他應當承擔的責任。六、班組長的10種能力1專業技術能力班組長是在前線領兵打仗的一線指揮官，必須“十八般武藝樣樣精通”。具體地說，要有較豐富的生產和安全技術實踐經驗，熟練掌握與生產操作要求相適應的勞動技能，在班組中起到技術示范

11、作用，關鍵時刻能解決技術難題，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助正確判斷。2目標管理的能力班組長應具備設定先進可行的“主題、時限、數量”目標以及完成任務的能力。將上級下達的指標和任務分解成組員的任務和目標，提高員工的參與意識，并不斷地進行改進和提升。3解決問題的能力班組長必須善于發現問題，敢于直面問題，勇于解決問題，才能在化解矛盾和解決問題中實現新的突破。也就是說，班組長要能發現問題，找出問題的癥結，及時地采取對策、措施解決問題。4組織授權的能力能利用每個人的特點進行任務分配，發揮全體人員的能力，同心協力，使部門運作達到1+12的效果。知人善任、用人所長，善于調動和發揮班組成員的積極性、主動性

12、。不能事必躬親，授權是給下屬一個鍛煉、成長和表現自己的機會，是給他們一個晉級和立功的機會。如果什么事情都自己做，不僅下屬得不到鍛煉，而且也會影響自己的提拔和升遷，因為你沒有接班人，時間長了就會“大樹底下不長草”。5交流傾聽的能力交流能力是指說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力，良好的溝通協調能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴關系。對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創造的信心。善于傾聽起碼有兩大好處：一是讓別人感覺你很謙虛；二是你會了解更多的事情。你只要善于傾聽，甚至不需要作出什

13、么決定來解決此事，何樂而不為？6幽默風趣的能力幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。幽默的管理者能使你的下屬體會到工作的歡愉。在一些尷尬的場合，適當的幽默可使氣氛頓時變得輕松起來。可以用幽默批評下屬，這樣不會使下屬感到難堪。小王：“頭兒還加班呀，快熱死了。”班組長：“走吧，就知道你小子心里想對象，晚上有約會吧？”一句話讓員工感到很親切，覺得你和他沒有距離，如果你跟他一本正經地說：“小王，這可是革命工作，咱們一定要認真地完成。”那么這名員工以后絕對不會再與你開玩笑了。7激勵減壓的能力激勵的方式并不會使你的權力被削弱，相反，你會更容易安排工作，并使你的下屬更愿意服從你的管理，變“要我做”為“我

14、要做”。優秀的管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵，自我激勵是緩解壓力的重要手段，可把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。8指導培養的能力班組長應對員工展開業務指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的工作勁頭。比如，遇到難題時老師是不會先給學生答案的，只給學生方法，幫助學生讓他們自己找到答案，“授人以魚，不如授人以漁”，這才是成功的老師。9自控和約束能力當你成為一名管理者后，你的情緒會影響到你的下屬及其他部門的員工，而你的職位越高，影響力就越大，所以，管理者必須要有很強的情緒控制能力。要清醒地了解自己的長處和短處，控制自己的情緒和約束自己不當或不良的行為，避免出現“一

15、會晴天一會下雨”的狀況，心情的好壞都掛在臉上，讓員工無法信任。能夠自律自己的行動，即使一人獨處時也不違章、違紀、違背做人的原則。10歸納和總結能力要鍛煉自己的文才和口才，善于總結經驗，善于提升管理水平。準確做到上情下達和下情上達。在大會小會上可以將復雜的事情簡明扼要地歸納總結出來，讓員工便于有條理地去執行。對于班組長而言，專業能力是第一位的，權重通常會占60%，其他能力只占40%。班組長應該這樣當 班組長作為企業里的兵頭將尾，既是生產的組織指揮者，也是直接生產者。其綜合素質高低，影響著班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執行力強、關注細節、帶領團隊的管理能力，還要掌握一定的技術技能

16、、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。要能帶領班組成員，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施。讓上司作選擇題，自己作思考題對于一個上級主管來說，他每天要面對許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考和處理來自基層班組的所有問題。這時候作為一名好的班組長，就要把班組中遇到的問題自己先仔細思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領導匯報，讓領導來決定哪個方案更合理，可行性更強。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在&q

17、uot;做選擇題"的過程中逐步認可你的能力，從而使你成為一個受到上級歡迎和賞識的下屬。如在車間12機12流連鑄機熱試前，中包防濺擋板設計不合理，容易濺鋼，操作起來不安全。我便把連鑄900問翻了個遍，結合外培學習經驗，提出了采用"上翻式""下推式"和"吊裝式"三套方案，并整理出了三套方案的優缺點，供領導參考。最終車間領導選擇了提出的第一套方案。比別人多想一些、多做一點在現狀和目標之間，存在諸多流程、諸多環節。流程和環節中就會存在這樣那樣的問題，需要管理者去規范、去標準化。從這個意義上來說，作為班組長，就應該比別人多想、多做一點

18、、多走一步。如車間2號連鑄機添流改造后，中包的包體金屬結構、蓋板等都有了相應增加，一下使原來的中包增加了20噸，這勢必造成中包耳軸承重負擔加大，為此我一方面要求每班細心檢查中包的四個承重耳軸，一方面安排職工做好檢查預防。果然在一次檢查中，發現一個備用中包的兩個耳軸由于長期承重，底部有不易察覺的開焊縫隙，立即通知車間，進行了妥善處理。多想一些、多做一點、多走一步，避免了一起大事故，保障了車間的安全生產和職工的人身安全。獎罰分明，嚴中有愛獎金對職工最敏感，職工上班都是為了掙錢。我的原則是不輕易扣錢，一旦扣錢就讓職工心服口服。像遲到、早退等普通違反勞動紀律行為"再一再二不再三"；責任事故、違章操作等一般生產事故，不能重復發生。同時表彰先進、激勵后進。大包工王樹林，大夜班在連鑄機安裝大包水口液壓缸，突然發現大包水口液壓缸的旋轉橫臂開焊了一半，如果斷裂就會造成砸傷人物，立即向我報告，我當即找來維修工處理隱患，避免了一起重險