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文檔簡介

1、文件更改記錄序號更改日期更改內容更改人版本生效日期 文件分發范圍總經理 份 經營部 份 技術檢驗部 份 綜合辦 份 生產部 份 財務部 份 倉 庫 份 備注： 1、文件要求每頁印有“受控文件”印，否則此文件視為無效版本。 2、 文件需要分發的部門在 “”內 打“”。編制：審核：批準：日期：日期：日期：1. 目的 為了規范質量與環境以及職業健康安全的相關信息的交流與協商，確保對質量、環境、職業健康安全管理體系的有效運行進行信息交流，并且貫徹“全員參與”的原則，特制定本程序。2. 適用范圍本程序適用于公司覆蓋質量、環境、職業健康安全管理體系信息交流。3. 定義內部信息：企業內部發生的信息；外部信息

2、：企業外部發生的與企業有關的信息;信息交流：信息在主體之間的傳遞。4. 職責 4.1 綜合辦協助管帶負責公司有關質量、環境、職業健康安全管理方面信息交流控制。 4.2 公司各部門負責對本部門范圍內信息的收集、處理與反饋，并參與公司相關事宜的交流。5. 工作程序 5.1 信息分類 5.1.1 外部信息a、政策法規標準類信息； b、質量、環境、職業健康安全政府主管部門的檢查結果和反饋信息； c、上級主管部門下達的各種文件； d、顧客關于產品要求、詢問、合同處理（包括對其修改）和投訴及其他相關方的信息； e、其他。 5.1.2 內部信息 a、方針、目標、指標、管理方案； b、重要環境因素與信息； c

3、、職責和權限的信息； d、培訓信息； e、監視與監控信息； f、不符合與糾正信息； g、內部審核、管理評審信息；h、緊急狀態及應急的響應信息；i、員工的抱怨與建議信息。 5.2信息交流信息的傳遞方式可采用書面記錄、電子郵件、口頭交流、意見箱、通報、調查表等形式進行，內部溝通的方式有經濟分析會、營銷考核會、生產例會、內部情況簡報、宣傳欄、文件、培訓、記錄、內部審核與交流等。 5.2.1 信息的交流 a、總經理應確保公司各職能部門和不同層次間的信息的交流，確保各種信息傳遞的通暢與安全。 b、各職能部門將各種管理信息以書面或其他形式及時發送到相關領導及部門，領導批復后應及時反饋到各職能部門； c、綜

4、合辦收到上級主管部門下發的文件，登記后呈報公司領導批閱，然后傳遞到主辦及會辦部門； d、外部環境檢查、參觀、訪問等工作分別由綜合辦接待，并將結果報管理者代表和總經理； e、綜合辦負責與相關方的溝通，執行相關方施加影響控制程序，并負責受理外部相關方提出的質量、環境、職業健康安全方面的意見與投訴，并用信息聯絡單根據反饋的情況將有關問題反饋給相關職能部門，并報綜合辦備案。 f、綜合辦負責收集公司員工的抱怨和合理化建議，整理后報管理者代表； g、緊急狀態下的信息按應急準備和響應控制程序規定進行信息交流。 h、發生事故后，按不符合控制程序及國家有關法律、法規逐級上報。 5.2.2綜合辦負責做好協商記錄的管理工作，記錄的保存與管理按記錄控制程序的有關規定執行。6. 相關文件 6.

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