1、B2C電子商務市場一、 B2C電子商務B2C（ Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。 這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主， 主要借助于 Internet 開展在線銷售活動。在常見的 3 種電子商務模式中， B2B最容易實現規模效益， C2C易于提高網民活躍度和培育人氣，而 B2C則是傳統企業切入電子商務最直接的，也是最容易體現效益的方式。近年來，中國 B2C市場發展迅速， 企業自建與第三方平臺大量涌現， 投資者關注度顯著提高。 B2C保持快速發展。金融危機使個人更青睞網購，眼看網絡購物市場不斷擴大， 一些搜索網站瞄準

2、了 B2C市場。同時，越來越多的傳統經銷商也開始切入 B2C電子商務領域拓展其在線零售業務。 蘇寧、國美、迪信通等全國性連鎖以及廣州的廣州百貨等也都開辟了自己的 B2C網站，越來越多的 B2C廠商已做好進入垂直細分市場的準備。 預計未來幾年中國 B2C市場復合增長率持續提高， 2011 年中國電子商務 B2C市場交易額有望達到 4982 億元。 B2C電子商務未來發展值得關注，種種跡象表明， B2C迎來了前所未有的快速發展期，預計 B2C 將成為電子商務行業的新引擎。二、 B2C電子商務面臨的市場現狀首先，隨著電子商務近幾年的發展，C2C賣家成長開始趨向成熟，管理能力也逐漸增強。 較早一批進入

3、 C2C領域的賣家逐漸成熟， 銷售逐步形成規模， 從采購、客服、資金管理、物流都逐漸形成體系，這些賣家正從C2C過渡到 B2C。其次，賣家品牌意識逐步加強。賣家的自有品牌意識正在逐步形成，越來越重視商品頁模板和店鋪整體效果的設計， 從客戶體驗角度看， 越發接近 B2C的模式。 eBay 易趣和淘寶也在大力招募國內知名品牌入住，以此保證產品質量和優質服務。另外，從客戶角度來看，商品的信譽、品質、服務都越來越有保障。店中店在入住時都要跟平臺簽訂協議， 繳納保證金承諾退貨退款等服務。 這樣可以大大增強消費者的購物信心。三、 B2C與 C2C的比較及優勢網上購物紅紅火火，可是也存在一些問題。目前我國C

4、2C發展中存在的問題：（一）注冊認證問題（二）稅務交納問題1. 流轉稅的流失問題。2. 個人所得稅流失問題。（三）金融風險問題1. “休眠賬戶”里沉淀資金的安全問題。2. 利用第三方支付工具套現的問題。3. 利用第三方支付工具洗錢的問題。（四）相關法律法規問題1.C2C 模式架空了現有的相關法律法規。2.C2C 模式游離于法律監管之外。而 B2C的相對于 C2C的優勢就非常明顯了：1物美價廉 B2C越過了銷售渠道的重要環節傳統的代理商，真正的 B2C擺脫了所有的傳統的中間環節，沒有省級代理、沒有批發商、沒有店鋪的成本，可以真正的給消費者帶來實惠。這使得一些廠商或超大型的MALL利用傳統的商品價

5、格及物流倉儲優勢， 通往網絡實現銷售給最終用戶，這樣的邊際利潤率相對較高。2. 沒有假貨在現今假貨充斥整個市場的環境下，消費者任何時候都有可能買到假貨。因此，如何避免買到假貨成為消費者購物時最關心的問題。在B2C的淘寶商城里， 這些假貨就不會出現。 這就是 B2C最大的優勢。 因為 B2C網絡銷售都是由正規的企業（或者代理商）直接銷售，他們賣出的貨品都有發票，質量有絕對保證。一旦發現假冒偽劣產品，與現實中的處罰一樣。3. 售后完善調查結果顯示：商家的知名度、信譽、以往購物經驗和交易的安全性、商品的豐富程度已經超過價格等因素成為網民購物最重要的考量條件。而 B2C模式的賣方大多是有實力的商家，

6、在知名度、信譽度方面明顯強過以個人（或沒有實力的小商家）為賣方的 C2C，特別是對產品的售后服務，更是小商家和個人賣家所無法比擬的。4. 購買方便這是一個完全符合現在消費方式的最大優勢，隨著互聯網的普及，消費者不需要像傳統的交易那樣經過繁瑣的步驟，完全做到足不出戶。以上所述的各種優勢，正迎合了當今的經濟狀況下消費者的消費行為。 因此，這正是 B2C建立口碑，開拓市場的最好機會。 雖然充滿了挑戰， 但是更多的是商機！三、 B2C電子商務的發展趨勢趨向 1：B2C網站投資吸引力進一步增強，將成為未來電子商務發展的主趨勢。經濟危機下，悅來愈多的個人選擇通過網絡購物，與此同時，企業為了降低成本，開拓渠

7、道，紛紛加入電子商務行列， B2C的發展進入一個新的發展時期。消費者早期追求價格便宜，商品差異性的消費心理將會越來越理性、成熟， B2C 模式電子商務將會成為未來市場的主趨勢。趨向 2：線下零售商逐步開展 B2C業務，產業鏈上下游將深度合作。隨著線上零售環境的進一步好轉， 傳統線下零售商將繼續加快嘗試線上業務， 包括線下的大型賣場、直銷廠商等加快 B2C網上銷售渠道建設。產業鏈上下游將深度合作，作為擁有大量消費人群的綜合 B2C 電子商務廠商將成為傳統領域廠商進入互聯網進行推廣的門戶， B2C網站與傳統廠商之間的合作會繼續加深。四、 B2C2C電子商務革命的引領者隨著電子商務的不斷演化， 新型

8、的模式也在不斷演化， 并將成為未來的主導商務模式。趨勢 1：傳統的電子商務網站發展增長趨緩，各種電子商務模式相互滲透，給消費者帶來了更大的快捷與受益，正逐步成為電子商務革命的引領者。趨向 2：創新平臺盈利模式逐步清晰，網絡營銷相關盈利模式探索初步獲得成功。一些創新模式也必將成為引導未來電子商務的領頭羊。正是這些具有優良品質的人群才能夠在淘寶網創業成功。無論多成功的賣家，都會有交易失敗的經歷。只有在這一次次經歷中吸取教訓，積累經驗，不斷改進，才能讓自己一步一步的成長，變得成熟。使自己從 C2C一步步走向 B2C 的廣闊天地。出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此

9、誠危急存亡之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍