1、施耐德電氣酒店客房控制系統2014年4月目錄二、系統組成1、 客房控制主機2、 客房控制面板三、系統網絡結構四、設備技術參數酒店客房控制主機溫控器五、系統管理軟件1、 前臺管理軟件2、 客房服務中心管理軟件3、 工程管理軟件4、 安保管理軟件網絡型酒店客房集中控制管理系統網絡通系統概述網絡型酒店客房集中控制管理系統是基于計算機管理、信、感應式IC卡和分布式自動控制技術之上，體現現代酒店管理理念，具備針對客房狀態、客人服務請求、客房燈光場景控制、客房空調遠程控制和節能運行、客房安全防范等信息采集和實時遠程控制的功能。能按照客房用電設備的狀態和酒店管理的需要，在保證舒適性的前提下，實現客房受控用電

2、設備的節能運行。該系統具有智能化、實時化、網絡化、規范化的特點。以太網型酒店客房集中控制管理系統能為酒店現代化管理帶來以下主要優占/1.穩定、快捷的網絡結構：每個客房控制主機采用TCP/IP協議的以太網網絡結構，直接接入酒店內部管理局域網，完全解決了傳統客房集中控制主機使用總線聯網方式所造成的三個主要問題。i .系統通訊速度慢、只有9600bit,客房服務信息的上傳需要3-5分鐘，甚至更長；ii .總線結構，當網絡通訊系統有故障時，易造成同樓層或相近樓層癱瘓；iii .當網絡通訊系統有故障時，系統無法自動判別故障點，需要人工判別，維修時間長且復雜，這對酒店的運營會造成較大影響。主機具有聯網帶身

3、份識別功能取電器，帶遠程控制功能溫度控制面板以及其它擴展功能的網絡接口；每個客房采用星型獨立布線方式至樓層弱電間，在物理上保證每一個客房通訊產生故障不會對其他房間造成影響，避免總線方式一個客房故障影響整個樓層的弊端。每個客房都具有一個獨立IP地址，故障客房可以軟件上直接顯示，判別容易。具有遠程在線升級功能為保證客房主機的穩定和可靠，主機具有防靜電、防浪涌功能。2,采用網絡型溫度控制器。在客人預訂或前臺登記入住時，可以遠程自動開啟指定客房的空調，使客房空調按照酒店管理方的預設模式運行，大大提高客房的溫度舒適性。客人入住后完全根據自己的需求來設定房間溫度，并可以自動記憶客人的設定記錄，待客人外出回

4、房插入取電器后，空調自動恢復客人自己設定的溫度，進行運行，無需客人重復設置。實時上傳客人設定的溫度和客房內的實際溫度的信息，使酒店管理部門實時監控客房內空調運行狀態。客人離開房間后，空調自動運行到低速待機模式。待溫度抵達設定溫度土后，自動關閉空調。可以通過客房部電腦將客房分為空置售、已售幾種客房狀態。空置房：在空置房態時，自動關閉客房內空調。待售房：當客房進入待售房態時，可遠程自動開啟客房內空調進入酒店預設的運行模式。"已售"房：在客人登記入住確認后，"待售"房態自動轉為已售房態，同時相應數量的后備空置房自動轉為待售房；供電方式：由強電配電箱內直接供電到

5、空調風機盤管和冷熱水閥；再從空調風機盤管、冷熱水閥到空調溫度控制面板的供電。這樣風機盤管既可遠程控制也可優先保證現場獨立控制不受客房控制主機的影響，做到雙保險。3.采用門磁及感應器進行智能取電通過門磁動作后的感應器狀態，進行客房內取電自動控制。真實反應客房狀態"有人/無人在房"。在酒店內前臺、客房服務中心、保安部、經理室等所有管理電腦界面上實時顯示客房狀態。所有客房有人/無人狀態、取電時間等信息，在電腦中都有記錄以便查詢。4.真正實現了客房內的"一鍵式貼身"服務請求（可選）填補了原來酒店客房服務只能通過電話，信息沒有記錄、不能查詢的空白，全面提升了酒店客

6、房服務管理水平。將客人的各類服務請求信息上傳給服務器、門口綜合顯示面板，以及酒店管理的相應部門。同時實時將客房內客人的需求快速上傳給酒店不同的服務部門，大大提高酒店的服務水平和效率。客房狀態：系統可動態顯示客房狀態（有人/無人、服務請求、保險箱開/關狀態、"待售/已售"客房狀態等）。為酒店內各部門的工作安排、快速響應、提供實時信息和統計報表。客房服務：系統具有緊急呼叫、請即清理、"請勿打擾"、"洗衣"、"退房"等各種客房服務請求功能，均采用分布式86型帶弱電指示燈自復位面板開關，真正實現一鍵式貼身式服務請求，為客房

7、服務提供便捷、快速的手段。同時，系統還具備客房服務過程的監控和信息記錄功能。門外綜合服務顯示面板：包括："請即清理"、"請勿打擾"、"門鈴”等功能。客房內服務開關：設置在門內進門處。"請即清理"、"請勿打擾"為雙鍵自復位帶指示燈開關。當按下"請勿打擾"按鍵時，該服務開關指示燈亮，同時門外綜合服務顯示面板上的"請勿打擾"指示燈亮，并且該信息實時上傳到服務器；當按下"請即清理"按鍵時，該服務開關指示燈亮，同時門外綜合服務顯示面板上的"請即清

8、理"指示燈亮，并且該信息實時上傳到服務器，同時，門內的"請勿打擾"鍵的指示燈關，門外"請勿打擾”的指示燈關；形成互鎖關系。"請勿打擾"和"請即清理"為互鎖。"請勿打擾"和門鈴按鈕為互鎖。等5 .軟件系統按照酒店各個部門的不同職能，有不同的操作流程和功能。與酒店前臺管理軟件、酒店客房電子門鎖一卡通軟件等第三方系統的接口。系統管理軟件采用C/S架構。管理層與控制層的數據通信協議采用TCP/IPz數據庫使用SQL操作系統采用Windows2000以上。具有針對酒店客房信息的采集、顯示、記錄、處理、統計

9、和實時控制等功能，能按照各職能部門的需要自動分流和傳遞客房信息。系統服務器可將客房狀態顯示、客房服務分類顯示、客房能耗控制、客房安全監控、服務人員工作情況及管理部門所需的數據分類、匯總、統計和報表打印等,提供給酒店各個部門的管理方實時查詢，大大減少管理人員的工作量，提高各個部門的工作能力和工作效率。主要功能有：客房狀態顯示、客房服務分類顯示、客房空調運行狀態監測、客房安全監控及管理部門所需的數據匯總、統計和報表打印等。6 .其它擴展系統功能：客房安全管理：采用門磁對客房的門狀態進行實時監控，當客房內無人而房門又一直處于開啟狀態時，系統自動報警以提醒酒店服務人員進行檢查，并記錄報警和處理時間,以

10、強化客房的安全保障。感應器感應有人時，在客房門口綜合顯示面板上點亮一個紅色小燈，提醒"客人在房"，避免服務員直接刷卡闖入。當客人取卡外出時，實時上傳客人不在房信息，以便酒店服務人員安排客房清掃等工作。系統組成系統由客房控制主機、人體感應器、門磁、網絡型空調溫度控制器等相關硬件及軟件等組成:工客房控制主機客房控制主機使用嵌入式系統，支持在線升級，其功能包括客房狀態控制、客房服務、客房空調控制、客房燈光控制和客房安保五大部分。網絡接口：客房控制主機內置10/100M自適應網絡模塊（非RS485、CAN、C-bus總線模塊轉換方式），直接接入酒店內部管理局域網。內置RS485通信

11、接口，可連接網絡型智能節電器、空調溫度控制器等設備。智能取電：客房控制主機讀取智能節電器內的房卡信息，識別并記錄進入客房的取電人員身份和取電時間，同時輸出一個信號控制強電配電箱內交流接觸器，從而控制客房內受控強電電源。取出卡片后延時30秒自動切斷客房內可控強電電源。服務請求：客房控制主機可接受不同服務請求信號并上傳系統服務器。例如："緊急呼叫"、"請即清理"、"請勿打擾"、"洗衣"、退房、請等待等并可以連動室外綜合顯示面板。空調控制：具有遠程自動控制和本地手動控制兩種模式。空調控制通過網絡邏輯控制空調溫度控制面板來

12、實現客房空調的遠程控制和預設運行模式設置。為保證客房主機的穩定和可靠，主機具有防靜電、防浪涌功能;2、客房控制面板所有設備均采用86型標準安裝盒，以方便客人使用為原則,分布式安裝。所有開關面板為DC12V安全供電。人體感應器紅外人體感應進行客房內供電。門磁動作后延時20分鐘判斷沒人后，受控電器自動斷電。空調溫度控制器大屏幕籃屏液晶顯示，客房溫度控制單元。脫機可以獨立運行。客人預訂或客人登記入住時，遠程自動開啟進入預設運行模式。有人時，轉為客人手動控制模式。感應無人后，轉為節電模式，退房后關閉。制冷、制熱、睡眠多種模式自由選擇。通訊接口：RS485控制回路：5路（2路冷熱水電磁閥，3路風機高、中

13、、低速。)系統網絡結構系統采用分布式結構，以每個客房為基本單元，形成客房信息采集和用電設備狀態的控制層；以及系統管理層兩大部分。四、設備技術參數酒店客房控制主機技術參數:1個TCPIP以太網接口。4個RS485接口：1路接帶身份識別聯網取電器、1路接聯網溫控器、1路接燈光控制擴展箱、1路接WIFI通訊模塊。燈光回路控制功能(可選)外形尺寸：480(L)X360(D)X120(/；mm工作電壓及功耗：AC220V/35Wo溫控器技術參數：標準RS485通信接口，用于連接客房控制主機。65X48mmLC背光顯示屏，背光顏色：藍色。標準5鍵輸入按鍵：開關、模式、風速、溫度X204路/5路繼電氣輸出：

14、2管/4管空調電磁閥控制、風速控制X 3。輸出額定電壓/電流：AC220V/lAo顯示器：86X86X12mm;輸出包：65X62X32mm電源:AC220Vo五、系統管理軟件系統管理軟件采用C/S架構。管理層與控制層的數據通信協議采用TCP/IP,數據庫使用SQL操作系統采用Windows2000以上。具有針對酒店客房信息的采集、顯示、記錄、處理、統計和實時控制等功能，能按照各職能部門的需要自動分流和傳遞客房信息。主要功能有：客房狀態顯示、客房服務分類顯示、客房能耗控制、客房安全監控及管理部門所需的數據匯總、統計和報表打印等。系統提供與酒店前臺管理軟件、酒店客房電子門鎖一卡通軟件等第三方系統

15、的接口。工、前臺管理軟件實時顯示客房狀態（有人/無人，取電人員身份信息）。實時統計出"待售"、"已售"、"臟房"、"空房"、"維修”房的數量。客人預訂或客人登記入住時，自動遠程開啟指定客房空調。實時顯示客人請求退房信息，以便提前處理酒店退房事宜，節約客人等待時間，實現快速退房。客人退房時，實時顯示保險箱的開/關狀態，提醒客人不要遺漏物品。客人退房后，自動關閉客房空調。2、客房服務中心管理軟件實時顯示客房狀態（有人/無人，取電人員身份信息）。實時統計出"待售"、"已售"、"臟房"、"空房"、"維修”房的數量。實時分類顯示并記錄客房各種服務請求（例如“緊急呼叫"、"請即清理"、"請勿打擾"、"洗衣"、"送水"、"退房"等），及服務員服務響應時間。可以查詢客房各類服務信息和取