1、電子商務物流模式的實驗報告一、實驗內容電子商務物流二、實驗目的(1)了解我國物流業發展歷程與現狀。(2)查詢全球知名物流企業的運作模式；(3)了解國內外物流企業是如何在網上開展物流、配送業務的。三、實驗內容(1)通過查找資料，網上收集我國物流業現階段的發展情況；(2)搜尋我國物流業與國際物流業發展水平的差距；(3)思考我國物流業發展的趨勢以及應該采取的模式；(4)查詢全球知名企業，如沃爾瑪、戴爾、海爾的物流運作模式。(5)上網考察以下物流企業的網站：UPS（聯合包裹）中國主頁、上海惠爾物流公司、中海物流網、美國聯邦快遞。四、實驗步驟： （1）電子商務物流的定義： 電子商務物流的定義電子商務物流

2、是一整套的電子物流解決方案，就是俗話說的ERP系統，電子上的物流顯示及相關操作，物流還是需要機器和人搬運的。電子商務物流還要從傳統物流做起。目前國內外的各種物流配送雖然大都跨越了簡單送貨上門的階段，但在層次上仍是傳統意義上的物流配送，因此在經營中存在著傳統物流配送無法克服的種種弊端和問題，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特征。（2）我國物流業現階段的發展狀況A企業物流仍然是全社會物流活動的重點，專業化物流服務需求已初見端倪近年來，隨著買方市場的形成，企業對物流領域中存在的“第三利潤源”開始有了深刻的認識。B專業化物流企業開始涌現，多樣化物流服務有一定程度的發展近年來，

3、我國經濟中出現的許多物流企業，如：一是國際物流企業，二是由傳統運輸、儲運及批發貿易企業轉變形成的物流企業，三是新興的專業化物流企業。C我國第三方物流市場潛力大、發展迅速，處于發展初期，而且呈地域性集中分布，中國第三方物流供應商功能單一，增值服務薄弱，整個第三方物流市場還相當分散，第三方物流企業規模小，沒有一家的物流服務供應商擁有超過2%的市場份額，物流服務商認為阻礙其發展的一個最大障礙是很難找到合格的物流管理人員來推動業務的發展，使用第三方物流的客戶中，有超過30%的客戶對第三方物流企業不滿意。D 我國物流外包的需求狀況，對客戶而言，降低成本和周期，提高服務水平是面臨的主要挑戰，但不同行業重點

4、不一。客戶認為國際物流供應商在IT系統、行業以及專業方面具有較為豐富的經驗，我國企業，尤其是傳統的中國國有企業使用第三方物流服務的比例較少。客戶外包物流的原因。首先是為了降低物流成本，然后是為了強化核心業務，第三是為了改善與提高物流服務水平與質量。（3）我國物流業與國際物流業發展水平的差距：總的來說有以下四點：A中國運輸企業系統效率低，運輸成本高B物流基礎設施配套性、兼容性差C標準化建設滯后D我國物流業管理體制和機制方面的障礙具體可分為：1物流管理分散，物流整體效益較差我國物流行業管理多年來一直沿襲計劃經濟體制的模式，使原本是一個系統資源的物流業的管理權限被分別劃歸若干個部門。物流管理和資源的

5、分散化，物流企業的低效運作，使物流本應具有的整體功能被大大削弱，阻礙物流業發展，難以形成社會性的物流配送體系。嚴重制約著在全社會范圍內經濟合理地對物流進行整體統籌和規劃，妨礙著物流的社會化進程，制約著電子商務的進一步推廣應用，發揮不了物流的整體效益. 2物流企業基礎設施不配套，自動化網絡化程度低我國傳統物流企業在基礎設施建設上投入不足，自動化信息程度低，在倉儲、運輸、配送各個環節仍然以手工作業為主，沒有自動化信息網絡，不能優化調度、有效配置，對客戶不能提供查詢、跟蹤等服務。從而造成物流組織效率低下，管理水平低，配送成本高，客戶滿意度差，盈利能力低，嚴重影響了物流行業的整體發展。3物流企業規模小

6、，整體物流規劃不夠理想目前，我國物流企業規模較小，物流管理又比較分散，物流部門條塊分割的現象比較嚴重，每個部門都自成體系，缺乏整體物流規劃，加上大多數物流企業運營方式單一，綜合性物流公司很少，造成物流環節上的浪費，管理成本加大，因而導致了我國物流業整體效益不佳，競爭力不強。4物流發展的專業化程度不高，影響物流效益當前我國物流運輸、倉儲的現代化水平還不高，物流中心和配送中心的建設以及集裝箱運輸的發展還比較緩慢，產、供、銷一體化，專業化操作程度較低，直接導致了物流作業過程的效率低下，從而很難為合資企業或外資企業提供綜合性的物流服務，也很難使社會物流與企業物流一體化。5物流專業人才缺乏，制約了物流業

7、的發展當前我國在物流人才的教育和培養上比較緩慢，市場上符合要求的物流人才較少，而且層次較低，物流專業人才缺乏。由于物流教育和培訓的缺乏，能夠切實為企業提供有效方案的中高級物流人才較少， 制約了物流業的發展 6 .我國物流業未來展望客戶需求進一步增長隨著我國逐步向“世界工廠”發展，將會有更多的企業通過物流外包來滿足市場急劇擴張的需要，已經外包物流的客戶將會不斷擴大物流需求的范圍，提高物流需求層次，充分利用物流服務供應商的網絡技術，挖掘物流外包帶來的效益潛力。 7對第三方物流服務企業的需求進一步增長客戶需求的范圍擴大與層次提升，要求第三方物流服務企業必須擁有獨特的技術，全域性覆蓋和有經驗的人員，確

8、立在特定物流市場的領先地位。（4）我國物流業發展趨勢及采取的模式：1、總量持續增長與結構加快調整的趨勢我國物流業經過30多年連續高速增長。總量已達到相當規模，但粗放式經營的格局沒有根本改變。因此，物流業的需求結構、地區結構、行業結構、品種結構、企業結構和服務結構等，都會加快調整的步伐，對物流服務質量的要求也將進一步提高。2、產業物流社會化與專業化的趨勢制造業、流通業和農業等產業物流，對物流業發展起著決定性作用，正在發生深刻變化，要求物流企業能夠提供專業化、定制化、供應鏈一體化的解決方案。3、物流企業細分化與個性化的趨勢隨著產業物流的需求變化，物流市場的專業細分速度加快。這就要求物流企業專業化分

9、工、精細化服務。從發展趨勢看，能夠適應企業專業生產需要的專業物流服務，適應精益化生產需要的精細化服務，物流企業重組洗牌的速度將進一步加快，進而促進物流市場集中度的提高。4、物流市場競爭加劇、經營風險加大的趨勢外資物流企業全面進入給中國市場帶來沖擊，各類物流資源要素全面緊缺。由于供大于求的局面難以根本改觀，經營成本的壓力無法傳導給市場和用戶，物流企業的利潤空間將會越來越小。5、區域物流轉移與集聚的趨勢城鎮化帶來物流集聚，農民進入城鎮所需要的物流服務，與原有的自給自足的小農經濟不可同日而語，必將引發新一輪物流需求變革。6、物流基礎設施加緊建設與協調分流的趨勢高速公路網逐步形成，公路運輸格局將有新的

10、調整。公路為鐵路和水運集疏運功能進一步顯現，多種運輸方式銜接的聯運、轉運樞紐面臨重新布局。7、物流與金融配套服務的趨勢物流業與金融業有機融合、聯動發展，對傳統經營模式提出了新的挑戰，在不斷開拓發展新空間的同時，也要注意避免和防范因此產生的經營風險。8、國際物流“雙向發展”的趨勢總體來看，我國物流服務“走出去”的步伐還不快。進口商品大都執行“到岸價”;而出口商品以“離岸價”居多，我們對國際物流環節的掌控能力較差。我國已連續出現服務貿易逆差，其中物流貿易逆差占據很大份額。9、低碳經濟“倒逼”綠色物流發展的趨勢物流行業是能源消耗的重點行業，節能減排的任務相當艱巨。我們必須盡快告別高耗能、高排放的物流

11、運作模式，千方百計減輕物流運作對資源和環境的壓力。10、物流政策激勵與規范相結合的趨勢物流是新行業、新產業，物流業運作的新模式對現行政策提出了新的要求。但物流業沒有明確的行政主管部門，涉及部門多、協調難度大，物流政策的出臺和落實需要時間，有望在一些地方和部門率先取得突破。五、全球著名物流企業的運作模式（1）沃爾瑪：物流配送中心自營與外包（1） 配送中心的建設而唯一使公司獲得可靠供貨保證及提高效率的途徑就是建立自己的配送組織，包括送貨車隊和倉庫，配送中心的好處不僅使公司可以大量進貨，而且通過要求供應商將商品集中送到配送中心，再由公司統一接收、檢驗、配貨、送貨。（2） 沃爾瑪采用的是無縫供應鏈A完

12、備的信息系統和有力的后勤保障沃爾瑪領先于競爭對手的秘訣在于使用計算機跟蹤存貨，全面實現SKU單品級庫存控制，最早使用條形碼、CM品類管理、EDI、無線掃描槍等現代技術管理商品，憑借信息技術的支持，沃爾瑪實現了以最低的成本、最優的服務、最快的管理反應拓展全球連鎖業務。B拉式供應鏈模式沃爾瑪經過長期的實踐和完善，擁有一套較為科學合理的供應鏈流程，即拉動式供應鏈，其整個供應鏈的驅動力產生于最終的顧客，產品生產是受需求驅動的C產和銷一體化融合經過長期的實踐和改進，沃爾瑪與大多數供應商建立了長期合作關系，直接從供應商那里進貨，省去了各級批發代理環節。這樣大大地降低了成本D自動補貨系統沃爾瑪的每個商店都有

13、一個補貨系統，通過該系統，沃爾瑪可以在任何時間知道商店的存貨，在途貨，以及配送中心貨物的數量，同時還可以了解到某種商品在前段時間的銷量，并預測預銷售額。E集中配送系統沃爾瑪采取集中配送的送貨方式為其無縫供應鏈的實現提供了有力的保障。主要是通過建設大型配送中心，變分散庫存為集中庫存。由于配送中心穩定地、保質保量、實時地配送商品，F高效運輸系統沃爾瑪建立了自己的運輸車隊，安全、高效的運輸車隊是保證物資流動的一個基本條件。（2） 戴爾戴爾敏捷物流模式的構建和實施：1 供應物流。戴爾公司的供應物流主要是指公司的物料采購運作涉及到商務計劃和物料采購等環節 其目標是在保證物料供應的基礎上庫存最小。戴爾的供

14、應物流采用第三方物流模式通過敏捷的供應物流戴爾的零部件庫存周期一直維持在4天以內遠低于行業3040 天的平均水平。零部件庫存的減少是戴爾增加利潤的一個重要來源，也是規避因IT行業零部件和產成品更新加快而貶值風險的一種重要手段。2 生產物流。戴爾的客戶訂單確立后系統在傳遞物料采購信息的同時迅速將顧客訂單安排到具體的生產線上。通過以下四個步驟完成生產運作和生產物流的過程：一是配料，二是組裝生產，三是對整機進行硬件和軟件配制的測試，四是包裝3 銷售物流。在銷售物流環節，其敏捷性體現在產品是直接從戴爾的客戶服務中心運送到客戶手中，省掉了中轉環節，極大地縮短了產品送達的時間，降低了物流成本，使戴爾產品可

15、以立即送往客戶處 在整個物流過程中，戴爾可以通過第三方物流企業的信息管理系統實施跟蹤，監控銷售物流的質量和效率。（3） 海爾海爾物流“一流三網”的同步模式運作介紹A為定單而采購，消滅庫存在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單采購來生產必須的物資，實現了用信息代替實物的虛擬庫存，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。B全球供應鏈資源網的整合使海爾獲得了快速滿足用戶需求的能力海爾產品技術的領先性，加快開發速度。另外建成開發區和膠州國際化工業園，愛默生等國際化供應商在此投資建廠，不但將最先進的技術帶給海爾，也加快了定單的響應速度。C JIT（justintime）速度實現

16、同步流程由于先進物流技術和計算機信息管理的應用，海爾物流通過3個JIT（即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流）來實現同步流程。D計算機連接新經濟海爾ERP上線，BBP電子商務平臺的投入使用，在該平臺上，供應商能夠接收定單、查詢庫存與配額、招標競價、網上支付、信息交流，與供應商真正實現了公平、互動與雙贏。海爾CRM是連接全球用戶資源的橋梁。六、知名物流企業A UPS（聯合包裹）中國主頁聯合包裹服務公司，是一家全球性的公司，其商標是世界上最知名、最值得景仰的商標之一。作為世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司，我們同時也是專業的運輸、物流、資本與電子商務服務的領導性的提供者。每天，我們都在世界上

17、200多個國家和地域管理著物流、資金流與信息流。B上海惠爾物流公司倉庫和庫存管理、供應商整合、專業運輸服務、第四方物流供應商管理、系統整合、全國供應鏈管理、電子商務支持、物流重組。C中海物流網集裝箱運輸、油品運輸、散貨運輸、客輪運輸、汽車船運輸、液化天然氣運輸、碼頭經營、船舶管理、綜合運輸、船務代理、金融投資、航空貨運、信息技術、貿易供應、集裝箱運輸業、船舶修造等D美國聯邦快遞。主要業務: 物流與配給，運輸（包括空運、海運、路運、鐵路運輸）、貨運代理、國際貿易管理和清關代理特別業務: 服務零配件物流、技術維修和配置、供應鏈設計和計劃、退貨管理和緊急零配件遞送包裹運輸服務 UPS 全球特快加急服務SM - 在美國 4000 多個城市以及歐洲的主要商業中心提供保證隔日遞送服務。 UPS 全球特快服務SM - 保證* 在下一個工作日將信件和文件遞送至全球主要城市。 UPS全球速快服務 - 在全球超過 220 個國家和地區提供經濟實用、得到保證* 和預定時間的服務。 UPS 全球快捷服務SM - 以全球貨件的預定遞送，為不太緊急的國際貨件提供快捷可靠的服務。貨運服務 擴展您的全球覆蓋范圍UPS 提供一個單獨的資源，以管理您的貨物運輸，讓