1、第一章一名詞解釋1倉儲：通過倉庫對商品進行儲存和保管。2倉儲管理：對物流過程中貨物的存儲、中轉過程以及由此帶來的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續加工等一系列活動的經營和管理。（對貨物存儲的經營和管理）3物流中心：從事物流活動的場所和組織。（符合下列要求：面向社會服務；物流功能健全；信息網絡完善；輻射范圍大；品種少，批量大；存儲、吞吐能力強；物流業務統一經營、管理。）二簡答1倉儲在物流中的作用是物流過程中的重要環節;可保證社會再生產的順利進行；優化商品流通,節約流通費用；保證商品在流通過程中的質量；為商品進入市場做好準備；為生產提供方便;為逆向物流提供場所。2倉儲管理的特點（性質）經濟性，創造商

2、品價值，并隨著倉儲活動的增加，實現商品價值的范圍也逐漸擴大。技術性，隨著科學技術的進步，電子信息技術，機械化程度提高，自動立體化倉庫建立。綜合性，現代倉儲管理包含了新技術、新設備、新的管理理念與方法，涉及行業廣泛。3倉儲的服務功能與增值功能。服務功能：a物資儲備，是倉儲的最基本任務。b流通調控，商品的流通需要決定了商品是存儲還是流通。c組合功能（分類和轉運功能），降低運輸成本d流通加工與包裝e配送功能，是倉儲活動的基本業務。增值功能：4倉儲管理的任務。A合理規劃倉儲設施網絡b合理選擇倉儲設施設備c嚴格控制商品進出質量d認真保管在庫商品e保證倉庫高效運作f降低倉儲運營成本g確保倉庫運行安全5倉儲

3、業的發展階段及未來發展趨勢發展階段：中國古代倉儲業，邸店（商業倉庫的最初形式）和塌房（專門儲存商品）；中國近代倉儲業，堆場，散裝貨品，堆場貨棧，私營管理；現代倉儲業，與信息技術的發展密切相關，現代化立體倉庫。發展趨勢：倉儲活動的現狀a發展勢頭良好b計劃經濟特征依然存在c低水平建設和管理依然存在d倉庫技術發展不平衡。發展方向，社會化、產業化、標準化、現代化。6物流中心與傳統倉庫的區別（物流中心的功能）。物流中心具有：a綜合服務功能，包括倉儲的基本功能還包括配送、采購、存貨控制、客戶訂單處理、再加工、信息傳遞與分享；b客戶服務功能，協調客戶需求與中心運作；c存貨控制功能，滿足客戶一定需求的情況下，

4、使訂貨批量和存貨成本處于最佳狀態；d分揀配送功能，滿足客戶對一次送貨所要求的商品品種和數量；e信息處理功能，提供客戶和供應商對商品流通過程所需求的信息。7物流中心的發展過程（條件）。a降低物流成本的要求迫切；b貨運量急劇增加；c運方式和運輸工具的巨大變革；d科學技術的推動；e大量心新的貿易形勢的出現；f完善城市功能的需要。8物流中心的發展趨勢系統化：信息化：一體化：專業化：全球化：網絡化、環保化趨勢第二章名詞解釋1倉儲作業組織按照預定目標，把倉庫作業人員和倉庫存儲手段有效的結合起來，完成倉庫作業過程各環節的職責，為商品流通提供良好的儲存勞務。2物流中心組織形式指的是中心的整個組織機構按部門劃分

5、和按層次劃分組成縱橫交錯關系的組織形式3物流標準化在運輸、配送、包裝、裝卸、保管、流通加工、資源回收及信息管理等環節，對重復性事物和概念通過制定、發布和實施各類標準，達到協調統一，以獲得最佳秩序和社會效益。簡答1倉儲作業組織的目標與原則。目標：快進，快出，高效，保質，低成本原則：連續性，作業過程的流動在時間上是緊密銜接的、連續的；節奏性，各個階段、工序之間在人力物力的配備和時間的安排上必須保持適當的運作節奏關系。2倉儲的空間組織與時間組織。空間組織，正確計劃安排倉庫中各功能區的位置，正確安排收貨區、存貨區、揀貨區、臨時存放區、貨品檢驗區等功能區的布置。時間組織，通過各個作業環節作業時間的合理安

6、排和銜接，保證作業的順暢性，盡可能的減少作業過程中的停頓和等待時間。3物流中心組織形式主要有哪幾種？簡述各種物流中心組織的優缺點。直線制形式，特點：組織內部各級行政領導按照直線從上到下進行垂直領導，不另設專業職能機構。優點：機構層次少，權利集中，命令統一，決策和執行迅速，工作效率高。缺點：管理者需要處理的事務太多，精力受牽制，不利于提高經營管理水平。適用：經營規模小、經營對象簡單的物流中心。職能制形式特點：物流中心的經理把專業管理的職責和權限交給相應的職能管理部門，由其在專業活動方面直接經營、指揮業務機構的活動。優點：充分發揮職能機構專業管理的作用和專業管理人員的專長，加強管理工作的專業化分工

7、，提倡內行領導，提高管理工作的效率。缺點：各職能機構都有指揮權，形成多頭領導，相互協調比較困難。適用：不適用于大型企業及網絡化布置的物流中心。直線職能制形式特點：各管理層的負責人自上而下進行垂直領導，并設職能機構或職能人員協助負責人工作。優點：既有利于保證集中統一的指揮，又可發揮各類專家的專業管理作用。缺點：職能機構或人員對下級單位不能下達指示命令，只能在業務上進行指導監督。適用：單一物流中心的組織結構。事業部組織結構形式特點：按貨品類別、經營業務或地區設若干個事業部，實行集中決策下的分散經營和分權管理。優點：利于上層管理者擺脫日常的行政事務，集中進行決策；利于事業部根據市場變化做出相應的經濟

8、決策；利于組織專業化生產，提高效率。缺點：由于事業部是一個利益中心，往往只考慮自己的利益而影響相互協作。適用：規模大、貨品種類全、分布面廣的物流中心。連鎖業物流組織形式4倉儲作業流程一般包括哪些作業，各項作業的主要內容是什么？請畫出倉庫的基本作業流程圖。a單處理作業：接受客戶訂單，了解庫存狀況、裝卸貨能力、流通加工能力、包裝能力、配送能力，核對客戶信用狀況、未付款信息，處理訂單和與客戶經常溝通。b采購作業：控制存貨，尋求訂貨批量、時間與價格的合理關系c入庫作業：入庫商品資料查核、商品檢驗，反饋貨物信息d盤點作業：定期對倉庫實際數量與賬面數量進行核查e揀貨作業：根據客戶訂單的品種及數量進行商品的

9、揀選f出貨作業：準備送貨文件，為客戶打印出貨單據，準備發票，制定出貨調度計劃，決定商品在車上的擺放方式，打印裝車單g送貨作業：送貨路線規劃，車輛調度，司機安排，與客戶及時聯系、商品在送的信息跟蹤、意外情況處理及文件處理等工作。5物流標準化在供應鏈系統中的作用（含義/要求/重要性）。作用：1、可以統一國內物流概念2、可以規范物流企業3、可以提高物流效率4、可以使國內物流與國際接軌要求：1、簡化：簡化是指在一定范圍內所見物流標準化對象的類型數目，使之在一定時間內滿足一般要求。2、統一化：統一化是指把同類事物的若干表現形式歸并為一種或限定在一個范圍內。3、系列化：系列化是按照用途和結構把同類型產品歸

10、并在一起，使產品品種典型化。重要性：是實現物流管理現代化的重要手段和必要條件；是產品質量的重要組成部分；是降低物流成本、提高物流效益的有效措施；是消除貿易壁壘、促進國際貿易發展的重要保障第三章名詞解釋1商品入庫一般經過驗單、接貨、卸載、分類、商品點驗、簽發入庫憑證、商品入庫堆碼、登記入賬等一系列作業環節2揀貨作業依據客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，盡可能迅速、準確地將商品分揀出來的作業過程。3安訂單揀貨按照每一張訂單的品種和數量的要求，依次將客戶所要求的商品由存放位置挑選出來的方式4批量揀貨把多張訂單匯集成一批，按商品類別及品種將數量相加后選進行初次揀貨，然后再按照單一訂單的要求將貨品分配

11、至每一張訂單。5搬運作業同一地域范圍內進行的，以改變物的存放狀態和空間位置為主要內容和目的的活動。6盤點作業為了有效地掌握貨品在庫數量，需對在庫貨品的數量進行清點。7商品退貨指倉庫按照訂單或合同將貨物發出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉庫。8叉車工作周期時間指叉車取貨、整板移動、放入庫位、返回這一過程所用的時間。9直接轉運指到達的商品在倉庫不進入存貨階段，不停留或只做短暫停留，直接進行分揀、分貨、裝車，簡答1入庫管理的作用提高入庫工作效率，減少工人勞動強度，減少貨損，減少入庫成本2入庫流程(步驟、內容)確定入庫作業計劃入庫前準備(儲位準備、人員準備、設備準備)單據核對(檢查入庫單據貨品名稱、

12、貨品單位)一一初步檢查驗收|(數量、包裝和外觀)一一辦理交接手續商品驗收一一信息處理3出庫作業流程訂單核對一一出庫信息處理一一揀貨一一發貨檢查一一裝車一一發貨信息處理4不同揀貨方式的優缺點：摘取式揀貨與播種式揀貨(按訂單揀貨/批量揀貨)摘取式優點(1)作業方法簡單(2)實施容易且彈性大(3)揀貨后不用再進行分類作業，適用于大量訂單的處理(4)作業人員責任明確(5)相關文件準備時間較短缺點：(1)揀貨區域大時，補貨及搬運的系統設計困難(2)商品品種多時，揀貨行走路徑加長，揀貨效率降低播種式優點(1)可以縮短揀貨時行走搬運的距離，增加單位時間的揀貨量(2)適用于訂單數量龐大的系統缺點：(1)對訂單

13、無法快速反應，必須等訂單累積到一定數量時才做一次性處理，因此會有停滯的時間產生(只有根據訂單到達的情況做等候時間分析，并決定適當的批量大小，才能將停滯時間減到最少。)(2)批量揀貨后還要進行再分配，增加人工搬運次數5揀貨績效分析公式(1)單位時間訂單處理效率=每日訂單數量+每日揀貨所用工時(2)單位時間揀貨品種數=訂單數量X每張訂單平均品種數一揀貨所用工時(3)單位時間揀貨效率=累計揀貨總件數一揀貨所用工時揀貨準確度：(1)揀貨差異率=揀貨差異箱數一揀貨總數量X100%(2)訂單準確率=差異訂單數量+總揀貨處理訂單數量X100%6搬運作業的特點與原則特點：a搬運對象簡單；b搬運作業量大；c搬運

14、作業不均衡；d搬運對安全性要求高原則：a減少搬運環節，簡化物流流程：b實行集中作業、提高作業效率：c協調各方面，推行物流標準化；d合理配載貨物，注意營運安全；e提倡文明裝卸，輕拿輕放；f規范作業程序，減少安全事故。其他方面，（1）環境：污染要限制在規定之內（2）操作：按照工藝（3）堆碼：定型化、重不壓輕、標志在外（4）安全裝置及標示：齊全、有效（5）工人裝束：整齊、美觀，符合勞動保護的規定，積極引進全面質量管理等現代管理方法。7搬運方式有哪幾類單件搬運：商品屬性特殊，特殊搬運場合，物品體積過大或形狀特殊集裝搬運：集裝箱作業法，托盤作業法，滑片作業法，網、袋作業法散裝搬運：重力法，傾翻法，氣動輸

15、送法8搬運作業的分析技術有哪些，試簡要說明。a過程分析：利用過程圖描述作業的進行情況，然后看那些環節需要改善。b其起點分析：將每一次搬運的起點與終點，或以各站固定點為記錄目標，對搬運情況做分析研究。（流入流出圖表示法、路線圖表示法）c流量分析：通過對整個流轉路徑進行基本描述，來分析商品的移動過程是否合理。（部門間直線搬運法、最短路徑搬運法）d搬運高度展開圖分析法9倉庫盤點的方法a賬面盤點法：每一種商品的出入庫數量及有關信息記錄在帳面上，逐筆匯總出帳面庫存結余數b現貨.盤點法（實地盤點法）：清點商品，根據商品計算金額。期末盤點法，在會計計算期期末統一清點所有商品的方法；循環盤點法，在每天、每周清

16、點一部分商品，一個循環周期將每種商品至少清點一次的方法。10退貨作業程序接受退貨：規范的程序與標準；退貨時間和方式貨品檢驗：退貨原因檢查；貨品是否可以重新入庫重新入庫：輸入信息系統，核銷客戶應收賬款，通知供應商退貨信息財務結算：檢查是否以付款，銷貨價和退貨價是否一致，辦理退款業務跟蹤處理：跟蹤客戶意見，統計退貨發生總費用，通知供應商11叉車需求量的計算公式人力/叉車需求量二搬運桿盤數x工作周期時間12配載裝車的簡單方法應確定總訂單的優先指標是重量還是體積，然后按優先次序進行安排。13直接轉運的限制條件（1）要具備先進的信息系統（2）要有充足的運輸車輛（3）供應商生產地或供應地距離物流中心不能太

17、遠（4）供應商的生產能力強及穩定性好（5）商品流通的規模要足夠大（6）市場及銷售的穩定性好（7）對商品的標準化要求較高（8）直接轉運的商品要整箱或整托板運作第四章簡答1貨架是為了節省貨品存放空間，增加庫房利用效率，用支架、隔板或托架組成的立體儲存貨物的設施。2托盤是用于碼放、儲存、搬動和運輸貨物的平臺裝置。3叉車又稱鏟車、叉式裝卸車，是裝卸搬運機械中最常見的具有裝卸、搬運雙重功能的機械。4自動分揀是從貨物進入分揀系統送到指定的分配位置為止，都是按照人們的指令靠自動分揀裝置來完成的。簡答1貨架的作用與功能貨架是一種架式結構物，可充分利用倉庫空間，提高庫容利用率，擴大倉庫儲存能力。（2）存入貨架中

18、的貨物互不擠壓，物資損耗小，可完整保證物資本身的功能，減少貨物的損失。（3）貨架中的貨物，存取方便,便于清點及計量，可做到先進先出。（4）保證存儲貨物的質量，可以采取防潮、防塵、防盜、防破壞等措施，以提高物資存儲質量。（5）很多新型貨架的結構及功能有利于實現倉庫的機械化及自動化管理。2貨架的種類及其各自優缺點a托盤單貨架優點（1）存取方便，揀取效率高（2）可按照貨物尺寸要求調整橫梁高度，適應各種類型的貨物（3）配套設施簡單，成本低，能快速安裝及拆除（4）貨物存取較快，適用于整托盤出入庫或手工揀選的場合缺點（1）每兩排貨架間必須有一條巷道，庫房利用率相對較低（2）貨架高度有一定限制，單排貨架結構

19、的承載強度有限b駛入式貨架優點1、倉容利用率高，庫容利用率可達90%;2、可適應各種類型的貨物；3、貨架整體結構強度較好；4、單位貨架成本較低。缺點（1）不保證先進先出，適用于大批量貨品的存取、貨品進出量較大的場合，不適用批量小、品種多的貨品；（2）對叉車的選擇有限制，一般要求叉車的寬度較小，行走垂直穩定性較好。c滑過式貨架d推回式貨架優點（1）庫房利用率較高（2）利于貨品先進先出（3）貨架整體結構強度較好（4）選擇叉車較容易缺點（1）貨架成本較高（2）對貨架高度及承載力有限制（3）對環境清潔要求較高e自動貨架系統優點（1）庫房的空間利用率高（2）倉庫的運作效率較高，節省人力（3）可以任意存取

20、每一板貨品，沒有順序限制（4）可以及時掌握貨位利用率和庫存信息缺點（1）投資及運作成本較高（2）對貨品的包裝及碼放要求嚴格3選擇貨架時應遵循的原則？選擇貨架時應考慮到因素有哪些？原則適應性：設備的型號應與倉庫的作業量、出入庫作業頻率相適應經濟性：在滿足規模需要的情況下，以最少的資金占用來配備相對全面的設備先進性：盡量配置新技術設備，提高生產效率因素物品特性：尺寸大小、外形包裝及重量存取性：較高的儲存密度與物品的存儲便利相悖出入庫量：是決定儲放設備形式的主要因素搬運設備廠房結構：庫房有效高度，梁柱位置4托盤的特點優點：裝盤容易：裝盤后可采用捆扎、緊包等技術處理，使用簡便裝載量較大：能集中一定數量

21、，比一般包裝組合量的的多返空容易：返空時占用運力很少自重量小：用于裝卸、運輸的托盤本身所消耗的勞動較小，無效運輸及裝載比集裝箱小缺點需要購置費用，對于非企業內部運作，一般需要返回占用一定空間，特別是長途運輸，會損失一定物品裝載空間保護性比集裝箱差，露天存放困難，需要有倉庫等配套設施5托盤的類型按臺面分：單面性、單面使用性、雙面實用型、翼型按叉車插入方式分：單面插入型、兩面插入型、四面插入型按制造材料分：木制托盤、金屬制托盤、塑料制托盤6簡述我國托盤的發展現狀。目前國際托盤標準化情況如何？我國的托盤規格IS0承認以下4種托盤的國際規格：(1)800毫米X1200毫米:(1)1200毫米X800毫

22、米(歐洲規格)；(2)800毫米X1000毫米;(2)1200毫米X1000毫米(歐洲部分、加拿大、墨西哥規格);(3)1000毫米X1200毫米：(3)1219毫米Xl016毫米(美國規格)；(4)1100毫米X1100毫米。(4)1100毫米Xl100毫米(亞洲部分國家規格)7叉車的種類及特點按結構特點分：平衡重式叉車、前移式叉車、電動托盤叉車、側移式叉車、集裝箱叉車按動力裝置分類：內燃動力叉車。特點，動力性和機動性好，適用范圍非常廣泛電動叉車。特點，結構簡單，機動靈活，環保性好；動力持久性差，需專用充電設備，行駛速度不高，對路面要求高；適用于室內作業場合步行操縱式叉車。8選擇叉車需要考慮

23、的技術參數。選擇叉車時的主要影響因素有哪些?技術參數1額定起升重量2載荷中心距3門架傾角影響因素1負載能力4最大升起高度5最大升起速度6最大運行速度7滿載最大爬坡度8最小外側轉彎半徑9最小離地間隙2最大升起高度：必須滿足貨架最高層的提升要求3行走及升起速度：衡量叉車效率的重要指標4機動性5控制方式及操作性9自動分揀的工作過程。分別對每個階段進行說明。合流：指逐步將各條輸送線上輸入的商品合并于一條匯集輸送機上分揀信號輸入：通過條形碼或其他自動識別方式(光學文字讀取裝置、聲音識別輸入裝置等)將商品信息輸入計算機分揀和分流：商品離開分揀信號輸入裝置后在分揀輸送機上移動，根據不同商品分揀信號所確定的移

24、動時間，在商品行走到指定的分揀道口時，該處的分揀機按照上述移動時間自動啟動，將商品退離主輸送機，使商品進入分流滑道排出分運：分揀出的商品離開主輸送機，再經滑道到達分揀系統的終端，由操作人員將商品搬入容器或搬上車輛10自動分揀系統中，分揀信號的輸入方法有哪幾種？鍵盤輸入聲音識別輸入條形碼和激光掃描輸入主計算機輸入無線射頻輸入光學文字讀取裝置輸入11自動分揀設備的類型擋板型自動分揀機浮出型自動分揀機滑塊型自動分揀機傾斜型自動分揀機（條板傾斜型、翻盤型）12其他倉儲設備類型及功用（一）出入庫輸送機1無動力式輸送機（輻筒式，滾輪式）廣泛應用于物流中心或配送中心，作為輸送線終端積存輸送機或者作為理貨區的

25、分揀設備優點：結構簡單，機動靈活，拆裝方便，不需動力2動力輸送機（輻子、鏈條、膠帶）用于自動化倉庫的輸送系統（二）自動升降平臺彌補庫房的地面與外部車輛之間的高度差，為手推車、叉車等機械由庫房直接進入車廂內裝卸貨提供方便.第五章名詞解釋1倉庫是保管、存儲物品的建筑物和場所的總稱2自動化立體倉庫又稱自動化高架倉庫和自動化存儲系統。是一種基于高層貨架、采用電子計算機進行控制管理、采用自動化存取輸送設備自動進行存取作業的倉庫系統3儲位管理就是把進入庫房的貨品進行合理的安排，使貨品無論在存儲或流動狀態都能滿足貨品的安全性要求，滿足運營的高效化要求簡答1倉庫按不同分類方法可以分為哪幾類？按用途分（1）采購

26、供應倉庫（2）批發倉庫（3）零售倉庫（4）臉倉庫（5）史絲倉庫（6）加工倉庫（7）報稅倉庫按保管貨物的特性分（1）通用倉庫（2）專用倉庫（3）特種倉庫（4）冷凍倉庫化學危險品倉庫按倉庫建筑模式分類（1）平面倉庫（2）樓庫（3）立體庫2自動化立體倉庫的組成高層貨架：用于存儲貨物的鋼結構托盤（貨箱）：用于承載貨物的器具，亦稱工位器具巷道堆垛機：在巷道內做來回運動，用于自動存取貨物的設備輸送系統：負責將貨物運送到堆垛機或從堆垛機將貨物移走自動控制系統：驅動自動化立體倉庫系統各設備3自動化立體倉庫的優缺點優點（1）提高空間利用率（2）便于形成先進的物流系統，提高企業生產管理水平(3)加快貨物的存取節奏

27、，減輕勞動強度，提高生產效率(4)減少庫存資金積壓(5)現代化企業的標志(有利于企業集約化大規模生產)缺點(1)結構復雜，配套設備多，建筑和設備投資較高(2)貨架安裝精度要求高，施工比較困難，而且施工周期長(3)儲存貨物的品種受到一定限制，不適于超長和重量較大的貨物(4)對倉庫管理和技術人員要求較高，須經過專門培訓(5)變化困難，倉庫一旦建成，很難根據貨品及儲存特性進行調整(6)設備的保養的維護要求高4倉庫選址的重要性較佳的倉庫選址方案是使商品通過倉庫的匯集、中轉、分發，直至運送到需求點的全過程的效益最好。倉庫擁有眾多建筑物、構筑物以及固定機械設備，一旦建成很難搬遷，如果選址不當，將付出長遠代

28、價。因而，倉庫的選址是倉庫規劃中至關重要的一步。5倉庫選址需要考慮哪些因素(一)自然環境因素(1)氣象條件。溫度、風力、降水量、無霜期、凍土深度、年平均蒸發量等。要避開風口，風口建設會加快露天堆放商品的老化。(2)地質條件。要求土壤承載力高，不能選擇淤泥層、流沙層、松土層等(3)水文條件。遠離容易泛濫的河川流域與上溢的地下水區域(4)地形條件。應選擇地勢高、地形平坦，且應具有適當的面積與外形(如長方形)(二)經營環境因素(1)經營環境。地方對物流產業的優惠政策，數量多且素質高的勞動力(2)商品特征。應與產業結構、產品結構、工業布局緊密結合進行考慮(3)物流費用。接近物流服務需求地，以便縮短運距

29、降低運費(4)服務水平.o應保證客戶在任何時候向倉庫提出物流需求，都能獲得快速滿意的服務(三)基礎設施狀況(1)交通條件。靠近交通樞紐，具備方便的交通運輸條件(2)公共設施狀況。要求城市的道路、通信等公共設施齊備，有充足的供電、水、熱、燃氣的能力，且場區周圍要有污水、固體廢棄處理能力(四)其他因素(1)國土資源利用。倉庫的規劃應貫徹節約用地、充分利用國土資源的原則。(2)環境保護要求。倉庫的選址需要考慮保護自然環境與人文環境等因素，盡可能降低對城市生活的干擾。(3)倉庫是火災重點防護單位。不宜設在易散發火種的工業設施附近，也不宜選擇居民住宅地附近。6重心法的原理與假設條件。(局限性)原理：利用

30、費用函數求出由倉庫至顧客間運輸成本最小的地點假設條件：重心法是在理想條件下求出的倉庫位置a模型常常假設需求集中于某一點，而實際上需求來自分散于廣闊區域內的多個消費點。b模型沒有區分在不同建設倉庫所需額資本成本，以及在不同地點經營有關的其他成本的差別，而只計算運輸成本。c運輸成本在公式中是以線性比例隨距離增加的，而運輸是不隨運距變化的固定的部分和隨運距變化的可變部分組成。而應該采用的是實際運輸所采用d模型中倉庫與其他網絡節點之間的路線通常假定為直線。的路線。e模型為考慮未來收入和成本的變化7倉庫規劃的主要任務在保證貨品儲存要求的前提下如何合理利用庫房面積。將儲存、收貨、分揀、補貨、出貨等各項作業

31、在空間上合理安排。從而提高工作效率。8倉庫總平面規劃的內容(1)庫區的總體規劃，建筑物平面位置的確定；(4)庫區的綠化和環境保護；(2)庫區內運輸線路規劃；(5)倉庫內部的功能區域劃分等項內容。(3)庫區安全防護及保安；9倉庫作業區規劃的主要任務a減少運輸和搬運的距離，力求使用最短的作業路線。b有效的利用時間，合理的規劃可避免阻塞等原因造成的作業中斷，縮短作業時間，提高效率c充分利用倉庫面積10倉庫作業區規劃應考慮的因素(1) 倉庫特性。(2) 商品吞吐量。不同貨物的周轉快慢直接影響庫房的出入庫作業量。(3) 庫內道路。盡可能減少運輸作業的混雜、交叉和迂回。合理的干支線配置，適當的道路寬度(4

32、) 倉庫作業流程。按照各個作業環節之間的內在聯系對作業場地進行合理布置，使作業環節之間密切銜接，從而在最短的時間內以最小的人力、物力完成各項作業11儲位管理的目標、原則、對象目標原則(1) 空間的最大化使用(2) 滿足倉庫勞力及設備的高效化要求(1)明確標識儲位(3) 按貨品存取頻率的需求，滿足存取要求(2)有效安置貨品(4) 貨品在庫內的有效移動(3)時時跟蹤記錄(5) 貨品的良好保護(6) 便于管理對象(1) 保管貨品(2) 其他貨品：a包裝材料(卷標、包裝紙等)b輔助材料(托盤、容器的搬運載具)c回收材料(經補貨、揀貨作業拆箱而剩下的空紙箱)12儲位管理應考慮的基本要素和關聯要素基本要素

33、：(1)儲位空間(2)貨品(3)人員(供應商，貨品特性，量的影響，進貨實效品種)擺放時需考慮：儲位單位、儲位策略、儲位指派原則、商品相依需求性、商品特性、補貨的方便性、單位在庫時間關聯要素：(1)搬運與輸送設備(2)存放設備13儲位安排操作方法(儲位的確定)(1)根據商品周轉率確定儲位(4)根據商品體積、重量特性確定儲位(2)根據商品相關性確定儲位(5)根據商品先進先出的原則確定儲位(3)根據商品特性確定儲位14充分利用儲位空間的方法(1)向上發展(2)平面經濟的有效利用(減少安置干涉，在角落設置非儲存空間，采用方形料架，減少通道面積(3)采用自動倉庫15分配儲位的方法(1)面向通道進行保管(

34、5)根據貨品重量安排保管的位置(2)盡可能地向高處碼放，提高保管效率(6)依據貨品形狀安排保管方法(3)根據出入庫頻率選定位置(7)依據先進先出的原則(4)同一品種在同一地方保管第六章名詞解釋1商品質量即商品品質，是在一定的條件下評價商品使用價值優劣程度的各種自然屬性和社會屬性、商品有形質量和無形質量、內在質量和外觀質量、商品滿足明確需要和隱含需要能力的特性和特征的總和。2冷藏溫度儲存是將商品儲存環境設定在較低的溫度下，使商品保持較低的溫度狀態，以達到安全儲存的目的。3化學危險品指在流通中，由于本身具有的燃燒、爆炸、腐蝕、毒害及放射等性能，或因摩擦、振動、撞擊、暴曬或溫度等外界因素的影響，能夠放生燃燒，爆炸或人畜中毒、表皮灼傷、以致危機生命，造成財產損失等危險性的商品。4金屬銹蝕指金屬受到周圍介質的化學作用或電化學作用而被損壞的現象。簡答1倉儲商品質量變化的類型。物理變化：揮發、溶化、熔化、滲漏、串味、沉淀、沾污、破碎與變形化學變化：