1、業務員工作流程規程業務員工作流程每月末向上級匯報工作>I4ILbJJILbdJI占JILtd,1Ibad：目標任務責任書根據目標值,制定Ziga->*e.a*.nm.*.a*.口«g>i業務員月巡訪方案限制表地區經銷商月累計月客戶實績分析表每月末進行情況匯總終端綜合評估表問題分析表二十開拓新客戶“劃表月市場運作費用表經銷商供伊方案表業務員工作流程說明有組織的營銷決定了每一個業務員的工作必須圍繞組織的目標進行.每個人所處的職位決定了他在組織目標實現中必須承當的責任,因而?目標責任書?是目標治理的第一步；業務員根據自己在組織目標中承當的責任,把任務分解到各銷售終端,再根

2、據各終端責任的輕重和終端態勢的緩急分配自己的時間和精力,制定?業務員月尋訪限制方案表?,并依據此方案巡訪客戶.?關鍵人物與對策表?是一個幫助業務員有效把握人際溝通分寸的工具.每天的巡訪工作完成以后,填寫?業務員工作記錄表?,以檢驗方案的完成情況并為工作效率的提升提供時機點.業務員在巡訪中,要了解銷售,投入,競品等信息,以判斷銷售態勢,決定促銷行為,核算經濟效益及提升效率.相應地要填寫?終端銷售狀況統計表?,?終端競品情況表?和?促銷投入記錄表?如果出現非常事件的話,要填寫?非常事件處理記錄表?；業務員定期填寫?經銷商庫存表?,指導經銷商及時補充適宜數量的產品.每月末,對于每個終端填寫?終端綜合

3、評估表?,以決定其客戶分級及信用度；匯總各個終端的銷售實績,填寫?客戶實績分析表?,可找出自己的主要終端客戶并核算投入產出,以期提升工作效率；匯總經銷商的銷量明細,作出?地區經銷商月累計銷售額、統計數據表?,以決定我們的產品策略,并找出銷售的規律性,指導下一步的工作；同時,分析自身缺乏；并制定客戶開拓方案,制定經銷商下一月度的要貨方案.編制?市場運作費用表?目標/任務責任書被英三姓名面談日由填表日由口月日口月日執考者姓名部門部門職務職務1、 下月的主要目標任務2、 工作方案進度3、 下月需要提圖的方面4、 下月需要改良的方面上司評價執考簽名下屬表現記錄執考者：簽名廳P客戶名稱訪問日期工作內容結

4、果狀況123456任務完成情況客戶變化情況終端變化情況需要的支持和幫F力備注主管領導的意見和批示填表：主管簽名：月日姓名月日(星期)天氣公司外業務午餐訪問對象訪目的時間計戈11實際簽約商談商品說明情報收集按治指導結款對帳回訪索賠處理路程招待,等白跑趟苴他t準備接待開會苴他休息8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00合計當天計劃訪問數家當天實際訪問數家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人：(簽名)聯系：填表方法：(1)業務工作內容依據主要目的進行區分,然后填寫.(2)

5、業務工作所花的時間一一表示,方案用黑色,實績用紅色(3)訪問對象填寫經銷商、商店等單位名稱.(4)Q=15分鐘,當天制度工作時間為32Q._姓名月日星期天氣時間公司夕卜業務公司內業務.午餐休自心訪問對象為問目的計戈11實績簽約商談商品說明青艮攵主花接治指導結款對帳回訪索賠處理路程招待等白跑趟苴他各和準備接待開會苴他8:009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:00良怡良怡OOOO1F古華古華OO越華古華O合計當天計劃訪問數家當天實際訪問數家家家家家家家家家家家家家QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ填表人

6、：簽名聯系：填表方法：1業務工作內容依據主要目的進行區分,然后填寫.2業務工作所花的時間一一表示,方案用黑色,實績用紅色3訪問對象填寫經銷商、商店等單位名稱.4Q=15分鐘,當天制度工作時間為32Q._關鍵人物與對策人物特征注意點對策創業老板,精神領袖有強烈的好奇心好惡清楚性情中人注重勤儉,樂觀人生 /、要抵毀他企業 不要顯得淺薄,/、要強詞奪理,/、要無拘無束 不操之過急強調合作利益堅守信譽顯示認真與勤奮注重禮節,顯小廣泛的興趣注重原那么職業經理人理性主義者強調成效追求先進注重風格與檔次注重現代氣息不強調感情投入 /、要憑感覺說話 防止幼稚的話題 防止低級庸俗的話題強調數量與證據提供新情報講

7、究理論與邏輯利用權威觀念老板娘,號們丁,色有強烈的支配欲,有持圖貴附庸圖雅不談理論/、要無視其地位注意禮貌用語,/、要小家子氣多予以贊揚,持重開朗以對注重禮節禮物積極主動予以方便與幫助助理依領導人臉色行事不擁啟實權保守 /、要說領導人壞話 /、要知無/、百,百尢不盡 /、要輕視其地位多講事實多引領導人講話主管負責日常治理事務具有實際上的限制力傾1句穩重與消極/、要過份贊揚主要領導人不要急功近利,急于求成多加傾聽,不時貨美與予以理解多接觸,慢工細活財務人員精打細算注重數子傾向保守知識豐富頭腦冷靜/、要空口說人話/、要賣弄知識五要節外生枝強調本錢費用多加稱贊注重預算壯重力案制訂區域：業務員:經銷商

8、時間品種一品種二品種三品種四品種五備注月份單位：元填表日期:客戶銷售:實現退貨1惜況備注類別家數數量金額業務品質配送小計金額原有客戶ABCD新開客戶ABCD合計解額(銷件退貨)銷售口標完成率(1)工程予計值實際值備注銷售優惠配送費人員工資交通費用食宿費用其他費用合計司凈值(凈銷件額制售費用)利潤目標完成率(2)本月應收款收款口標實收款應收差額目標完成率(3)上月余額本月應收應收累計備注新渠道業務比率(4)(新客戶銷售翻原客戶鍋懶)配送過失率(6)(斷貨次數/配送次數)備注客戶投訴率(5)(岬數/客戶總船廠家滿意度(7)標準銷售H標完成率(1)利潤完成率(2)收款完成率(3)渠道開拓率(4)客戶

9、投訴率(5)配送過失率(6)廠家滿意度(7)30分15分15分10分10分10分10分得分優秀良好一般不及格最終得分冬注85分以上70-85分60-7陰60分以F結果計算：最終得分一姬(1)+15多(2)+15*(3)H0*(4)H0*(5)+10*(6)+10*(7)經銷商供貨方案表業務員：時間:經銷商預計進貨時間品種一品種二品種三品種四品種五備注地區經銷商月銷售額、累計銷售額統計數據表單位：萬元月份品種1品種2合計叼銷量數銷量數叼銷售收入銷售收入叼銷量數銷量數叼銷售收入銷售收入當月銷量累計銷量叼收入合計銷售收入123456789101112填表時間：年月曰填表者簽名負責人簽名客戶月銷售實績分析表填表：月日序號客戶名稱目標任務銷售額毛利潤毛利率月均回款月均訪問次數返利額拆讓額直接銷售費用1方案實際2方案實際3方案實際4方案實際5方案實際6方案實際7方案實際8方案實際9方案實際10方案11方案實際12方案實際13方案14方案實際市場預算201年月本月銷售量：品種1:、品種2:、品種3:_、品種4:_、品種5:_銷售折扣治理費用工資食宿費交通費配送費其他小計銷售費用固定費用長期廣告費攤銷季節性促銷