1、江西師范大學(xué)校園快遞公司滿意度調(diào)查問卷（200份）基本信息： 姓名 性別 注：在方框內(nèi)打即可1. 您所知道的在師大校園內(nèi)設(shè)點的快遞公司申通 圓通 中通 天天快 韻達 中國郵政2. 主要通過哪種方式或途徑了解他們（可多選）網(wǎng)上購物 朋友介紹 在校園內(nèi)看見標牌或小廣告 其他 3. 使用過下列哪些快遞公司為您提供服務(wù)申通 圓通 中通 天天快 韻達 中國郵政 其他 4. 請您在下列使用過的快遞公司下回答有關(guān)問題（同為在方框內(nèi)打即可）：【申通】：非常滿意滿意不滿意非常不滿意價格貨物運送速度服務(wù)態(tài)度到達貨物完整度貨物到貨率【圓通】：非常滿意滿意不滿意非常不滿意價格貨物運送速度服務(wù)態(tài)度到達貨物完整度貨物到貨

2、率【中通】：非常滿意滿意不滿意非常不滿意價格貨物運送速度服務(wù)態(tài)度到達貨物完整度貨物到貨率【中國郵政】：非常滿意滿意不滿意非常不滿意價格貨物運送速度服務(wù)態(tài)度到達貨物完整度貨物到貨率5. 選擇此快遞公司的原因（單選）只知道某種快遞 送貨地點無其他公司網(wǎng)點 價格公道、服務(wù)態(tài)度良好 其他 6. 您認為校園快遞公司急需改進和提升哪些工作 提高事故處理速度 減少服務(wù)事故 提、派送貨物及時 增加區(qū)域 降低價格 改善服務(wù)態(tài)度 其他 7. 您對校園快遞公司還有哪些意見和建議 感謝您對本問卷的支持，謝謝！1、大學(xué)期間您是否使用過快遞？（1）是 <請繼續(xù)答題> （2）否 <非常感謝您的參與 調(diào)查到

3、此為止>2、您通過什么途徑了解到快遞？ （1）朋友介紹 （2）廣告宣傳 （3）網(wǎng)上購物 （4）查閱資料3、什么因素讓你開始使用快遞？（1）網(wǎng)上購物 （2）寄送禮品 （3）寄發(fā)重要信件 （4）收發(fā)包裹4、你平均每學(xué)期收到快遞的次數(shù)為：（1）0次（2）1-5次 （3）6-10次 （4）10以上5、你平均每學(xué)期發(fā)出快遞的次數(shù)為： （1）0次（2）1-5次 （3）6-10次 （4）10以上6、您在學(xué)校里最常使用哪種校園快遞 ： 可以多選（1）匯通 （2）韻達 （3）申通 （4）圓通 （5）中通 （6）順豐 （7）天天 （8）其他 8、您選擇快遞主要用于寄收什么物品: 

4、;可以多選（1）學(xué)習(xí)用品 （2）服飾鞋子類 （3）數(shù)碼產(chǎn)品 （4）生活用品 （5）體育用品 （6）節(jié)日用品 （7）資料信件 （8）其他 9、您使用快遞的考慮因素： 在對應(yīng)區(qū)域打鉤很看重看重一般無所謂不關(guān)注效率費用安全性送貨時間服務(wù)態(tài)度10、您認為校園快遞的效率怎樣： （1）很高 （2）較高 （3）一般（4）較低（5）很低11、你覺得校園快遞的收費標準如何：（1）偏低（2）合理（3）偏高，但能接受（4）太貴，不能接受12、您是否遇到過快遞物件丟失或損失的情況：（1）經(jīng)常（2）偶爾（3）沒有 13、你對校園快遞的服務(wù)態(tài)度是否滿意：（ ）非常滿意非常不滿意5432101

5、4、您認為制約校園快遞發(fā)展的主要因素是：多選題（1）收費過高 （2）效率低下 （3）安全性低（4）服務(wù)態(tài)度不好 （5）宣傳力度不夠 （6）需求人群不夠（7）其它 15、你認為快遞的基本服務(wù)項目應(yīng)包括？ 從重要到次要排序（1）送貨上門 （2）快遞查詢 （3）統(tǒng)一制服（4）客戶滿意度調(diào)查 （5）貨物保存制度 （6）良好的服務(wù)態(tài)度16、如果您要寄發(fā)快遞，您主要會通過哪種途徑？（1）打電話叫快遞員來取 （2）到學(xué)校固定的代寄點（3）到快遞公司 （4）其它 17、您喜歡以何種方式接收快遞？ （1）到指定的地點接收 （2）送貨上門（3）電話聯(lián)系再定地點 （4）其它 19、您可以接受快遞公司為你提供的那些增值服務(wù)：多選題（1）包裝服務(wù) （2）送貨上門 （3）代收代簽服務(wù)（4）財產(chǎn)安全保險 （5）寄存服務(wù)20、如果快遞公司為你的