1、精選優質文檔-傾情為你奉上行心HIS與用友HIS的對比模塊名稱用友HIS軟件行心軟件客戶應用和售后服務該公司HIS產品前身是江門安易HIS，成名比較早，有眾多數量的客戶基礎，但過多的客戶令他們包袱過重。原安易HIS的市場重點在陽江、江門一帶地區，人力集中服務還可以。但其他地區常駐的售后技術人員很少，售后服務人員鞭長莫及，無法顧及。所以，對小醫院，容易接受固定模式，對服務要求不高的，該公司還勉強過得去；對于大醫院，因為客戶要求個性化功能修改多，業務緊張要求服務到位，該公司做得不好，他們的應付方式一般是盡量不修改軟件，要求客戶修改業務流程適應其軟件，依賴客戶的技術人員自己搞定，偶爾遠程維護，客戶抱

2、怨多，像我們走訪過的吳川市人民醫院、茂名婦幼醫院，客戶都是這樣反映的。現用友接手以后，雖然方向改變，但歷史的沉淀和產品轉型不是短期可以解決的問題。Ø 做好本地化服務，專注于粵西醫療系統Ø 更加注重公司聲譽的積累，“寧缺勿濫”，先把產品和服務做好再推廣Ø 粵西常駐的技術服務人員達50多人，對客戶服務是強有力的保證Ø 積極樂意地支持二次開發，以滿足用戶不斷提出、煩瑣的需求變化Ø 應用.NET技術平臺，能夠以快速地修改，升級，維護和擴展及最大限度地降低開發成本Ø 對粵西醫療環境的熟悉使我們的系統更加適合粵西客戶，更加注重服務質量和信譽，更利

3、于長期的合作管理方面HIS項目是很龐大而且周期很長，原來安易的項目管理都是以項目小組外派出差，然后獨立負責完成項目的方式。公司對人員的管理和產品積累方面做得不夠好。是一種原始的“各自為戰”項目管理方法。粗放的管理造成的結果就是“將在外，不聽軍令”，人員自由散漫，進度慢，服務質量差。內部團隊的凝聚力也受到影響，所以人員流動很頻繁，平均每2年新舊替換大約有一半人流失。而且新開發的功能沒有或者不及時形成產品新功能的積累，所以造成經營10多年產品發展緩慢。現用友接手以后，應該認識到財務軟件的實施方法與HIS的實施方法是不同的。但如何短期找到平衡點，還沒有經受時間的考驗。Ø 有PMP國際項目管

4、理的人員和經驗Ø 以項目型和職能型相結合的混合管理模式，既兼顧項目的進度和客戶需求，由保證人員的管理和團隊建設Ø 穩定的團隊，保證了項目的效率和質量Ø 開發團隊與實施團隊的緊密結合，保證用戶需求快速響應并形成產品不斷像前發展Ø 行心公司的項目經理的素質和經驗是項目管理的關鍵Ø 短短3年的發展，產品規模和客戶數量的發展足以證明他們管理的效率技術架構原安易的HIS產品基本是采用2000年以前的技術架構，開發工具是Dephi技術，這種技術是2000年之前的技術，用來開發小的系統，例如收費系統是很好用的。但因為它不支持多態、泛型、多重繼承等最新的面向對

5、象開發方法，所以復用性差，難以支持龐大的系統開發。隨著時代變化，醫院系統越來越龐大復雜，Dephi技術就越來越吃力，效率低，質量差，難以維護，需求變動難，給將來系統升級帶來極大的麻煩。而且Dephi的開放性差，難以跟第三方系統兼容。再者，有上進心的技術人員都希望學習和實踐新的技術，老的技術架構很難留得住優秀的技術人才。微軟2000年以后已經放棄繼續使用這種技術，改用.NET架構。目前主流的技術一般是.NET與JAVA技術，Dephi這種技術正在逐漸被淘汰。連用友自己也逐漸使用.NET開發新的產品，用友如何短期找到轉換舊的產品底層架構？我們拭目以待。Ø 采用主流的、先進的開發工具，有不

6、斷技術支持和升級發展Ø 產品是基于目前最先進的.NET技術重新設計的Ø 采用面向對象、多層分布等優秀的架構技術Ø 在軟件的可重用性、可擴展性、規范化、易維護性、快速低成本開發等方面都表現出色。這些技術在國內是很先進的，尤其在技術相對落后的醫療軟件界更是獨樹一幟Ø OEM國外功能強大的第三方產品，產品的功能更強大、開發成本更低、周期更短Ø 容易實現HL7、XML等標準接口Ø 新技術對于吸引優秀開發人才和留住人才有很大幫助數據庫設計和可維護行原安易的HIS產品從收費系統開始，經過多年的“修修補補”的方式一點點地增加新的系統。由于沒有前瞻性

7、的設計，很多程序代碼和數據結構都是在迫不得已的情況下做權衡變通或者堆砌式的開發，從而慢慢把系統變大。這樣做就是為了兼容其他客戶原有系統，降低風險，但這樣做的惡果就是使數據庫設計變得很臃腫，冗余垃圾的信息很多，版本不一致，甚至一個醫院有多個數據庫系統的表。信息科人員難以維護、難以理解，就像一個大樓的地基不好，繼續修補蓋起來，肯定問題多多。茂名市婦幼保健院的醫生反映，經常有掛號信息和歷史處方找不到的現象，就是數據庫設計不一致性，冗余信息太多、維護繁瑣反映出來的“癥狀”。用友同樣難以短期轉換這么龐大的產品，所以只能慢慢來。從這點意義來說，用友的起點反而低了。Ø 起點高，考慮周全慎密

8、6; 行心HIS是由多名資深HIS系統專家在2006年重新設計開發而成。Ø 產品參考國內外先進系統，取長補短Ø 對HIS系統未來的需求考慮更多，保證系統10年內不會被淘汰。Ø 十分注重數據庫設計的規范設計、集中存取、統一標準和可維護性Ø 采用國際標準接口，利于未來HIS系統區域化，國際化發展Ø 采用積木式開發方法，新的模塊不會影響舊的界面風格用友采用舊的WIN95界面風格，不能調整風格，很多窗口不能根據分辨率自動調整窗口大小，而且不能同時打開，要退出前一個窗口才能打開其他窗口，界面內容不能自由設置，不夠人性化。有些模塊獨立分開運行，資料不能共享

9、，要單獨登錄，單獨維護和錄入。Ø 在界面的設計上采用優秀的第三方控件，結合我們對用戶的使用情況和習慣的多年的了解，界面做到精美、靈活和人性化Ø 系統使用集成界面，根據用戶權限和登錄地點顯示可用的菜單Ø 多窗口可同時打開，用戶可以自定義的常用菜單導航條檢驗系統、影像系統用友是做收費財務系統起家的，以HIS為專業，沒有自己的檢驗和影像系統，僅與其他公司合作銷售，只滿足于報告結果的共享和申請單傳遞，科室的功能很粗放，對儀器不能實現雙向控制，只能說是“入門級”的。有他們跟其他專業的檢驗和影像系統合作OEM，但整合效果并不如意。Ø 行心長期從事檢驗、影像和HIS的

10、開發，經過幾個大醫院的長期使用，HIS、檢驗、影像、體檢和社區等系統已經整合得非常成熟，渾然一體！Ø 對儀器實現雙向控制 Ø 用戶自定義報告單格式，自由調整數據倉庫與數據分析沒有真正意義的數據倉庫和數據分析系統，只有靜態的報表系統，能夠滿足日常的業務報表打印要求，但并不能滿足科室主任的數據分析需求，也不能滿足醫院高層對數據提煉和展現效果的要求Ø 使用數據倉庫和商業智能技術Ø 專業的數據倉庫技術建立數據模型Ø 提供數據深層次挖掘的功能Ø 提供交互的界面，用戶可以完成深層次數據挖掘，能一步步地接近問題的核心，幫助用戶更好地制定解決問題的方

11、案Ø 用戶可以自由使用不同多維度、圖形、報表進行數據分析Ø 自定義檢索條件Ø 可以針對醫院的數據庫，為其度身定制了一套專門反映財務、病人資料、醫療質量、藥品、設備使用情況等多個方面的數據分析方案，包括了多種形式的報表分析和圖表分析Ø 提供的各種分析結果都能做到與各基層數據的實時關聯，使各部門及決策層能夠實現之前根本無法想象的事情對各類數據進行真正意義上的實時監控。電子病歷原安易采用的技術架構決定了其電子病歷的發展受到制約，要進一步開發新的功能，他們必須重新設計其電子病歷的架構。所以，到目前為止，雖然他們在全國的到處銷售，但其電子病歷的競爭力、口碑和市場份額并不高Ø 目前全國口碑最好和市場份額最高的電子病歷產品使用的電子病歷組件和我們使用的是完全一樣的，可以說，使用我們的電子病歷，等于使用全國最多醫生使用的產品。Ø 完全支持全結構化、半結構化或自由文本的電子病歷Ø 提供基于XML的全結構化電子病歷Ø 系統已提供規范的結構化病歷的模板，用戶可修改或增加各種醫院所需要的模板 Ø 自動采集病人數據和檢查檢驗，減少重復輸入 Ø 可供用戶自由編輯及手工繪圖 Ø 支持電子簽名  Ø 提供病歷的多級審核和“修