1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量目標(biāo)分解考核表 公司質(zhì)量目標(biāo): 原料進(jìn)廠合格率100%；中控產(chǎn)品一次合格率99%；成品達(dá)到企業(yè)質(zhì)量指標(biāo)100%；出廠產(chǎn)品合格率100%；工藝紀(jì)律執(zhí)行無重大偏差；客戶滿意度95%；客戶投訴有效處理率100%；產(chǎn)品無重大質(zhì)量投訴；質(zhì)量改進(jìn)每二年至少一次改進(jìn)、修改分解部門質(zhì)量目標(biāo)分解值采取的措施方法考 核綜合辦公室責(zé)任人：1. 健全公司文件管理制度；2. 建立完善崗位責(zé)任制；3. 建立制度,能對各部門工作人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核評價和人力資源適宜性評估；4. 結(jié)合工作業(yè)績考核、安全生產(chǎn)、廠紀(jì)廠規(guī)等，建立一套統(tǒng)一的日常檢查制度；1. 檢查因人員變動和體系變動帶來影響的文件控

2、制情況。2. 制定崗位任職要求和職務(wù)說明書。3. 確定崗位職責(zé)，確定崗位目標(biāo)，確定檢查方法。4. 建立工作日常檢查制度,并堅決實施，定期匯總分析，采取相應(yīng)措施。1. 每年一次內(nèi)部審核；2. 每兩年一次相關(guān)文件和管理評審評價；3. 每季一次檢查制度的可操作性和實施效果；4每周一次日常檢查。生產(chǎn)技術(shù)部責(zé)任人：1工藝紀(jì)律執(zhí)行無重大偏差；2建立原料利用率的監(jiān)測制度、方法，原料利用率98%；3設(shè)備完好率95%；4. 生產(chǎn)計劃按時達(dá)成率98%；56s現(xiàn)場管理檢查大于95分比例95%以上。1. 對生產(chǎn)過程實施控制，通過質(zhì)量檢測項目和檢測點對特殊過程采用“目標(biāo)-策劃-實施-檢查-改進(jìn)”的循環(huán)進(jìn)行控制，監(jiān)測工藝

3、關(guān)鍵控制點偏差。2. 建立原料利用率的監(jiān)測制度方法，分析原料損耗的組成，優(yōu)化工藝然后采取相應(yīng)措施提高原料利用率。3. 建立合理的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度；通過培訓(xùn)教育保證員工的操作技能和足夠重視，執(zhí)行設(shè)備管理規(guī)程，對設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行正確使用和管理。4. 根據(jù)訂單合理安排生產(chǎn)，保證按期交貨；規(guī)定產(chǎn)品交付放行辦法并進(jìn)行產(chǎn)品回訪活動，關(guān)注顧客滿意度信息的反饋。5. 每周二進(jìn)行EHS檢查，對車間存在的各種隱患排查，并督促各車間積極整改完善，考核評分。1. 每周進(jìn)行一次相關(guān)規(guī)定和日常檢查記錄；2. 每月進(jìn)行一次原料利用率統(tǒng)計并和年初年末的比較；3. 每月一次設(shè)備完好率統(tǒng)計（完好設(shè)備數(shù)÷設(shè)備總數(shù)×

4、;100%）；4每月一次生產(chǎn)計劃實際完成率統(tǒng)計（按時完成數(shù)÷計劃生產(chǎn)總數(shù)×100%）；5. 每月一次評分統(tǒng)計（月度總分÷評分次數(shù)）市場營銷部責(zé)任人：1. 客戶滿意度95%；2. 產(chǎn)品交付及時率100%；3. 客訴投訴有效處理及時率100%；4. 銷售合同執(zhí)行率98%；5. 貨運產(chǎn)品完好率98%。1. 將合同的執(zhí)行情況及時與顧客溝通，各業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常向本公司反饋顧客的意見和建議，定期對顧客滿意程度進(jìn)行調(diào)查，及時了解顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、價格的要求，對顧客不滿意的因素進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)，以提高顧客滿意程度。2. 按照客戶訂單及合同按時交付合格的產(chǎn)品。3. 牢固樹立“

5、以顧客為關(guān)注焦點”， 樹立顧客是上帝的經(jīng)營理念，對投訴退貨及時有效地處理。4. 加強對顧客要求的評審工作，確保所簽訂的合同我本公司均有能力滿足顧客要求及法律法規(guī)要求，加強對合同執(zhí)行過程的監(jiān)控，確保所簽訂的合同按期履行。5. 加強對運輸過程的產(chǎn)品防護(hù)工作，銷售部應(yīng)加強對運輸單位的控制，確保交付給顧客的產(chǎn)品完好。1. 每季一次顧客滿意度調(diào)查（顧客滿意分?jǐn)?shù)÷顧客滿意測評總分×100%）；2. 每月一次產(chǎn)品交貨及時率統(tǒng)計（按時交貨批數(shù)÷交貨總批次數(shù)×100%）；3. 每月統(tǒng)計一次投訴處理率（一次投訴處理次數(shù)÷顧客投訴次數(shù)×100%）；4. 每

6、月一次銷售合同率執(zhí)行情況統(tǒng)計（按合同要求完成的合同數(shù)量）÷（銷售合同總數(shù)）×100%；5. 每月一次貨運產(chǎn)品完好率統(tǒng)計（貨運產(chǎn)品總數(shù)貨運過程中產(chǎn)品損壞數(shù)）÷（貨運產(chǎn)品總數(shù)）×100%。各車間責(zé)任人：1. 生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率90%；2. 中間控制產(chǎn)品合格率95%。1. 通過質(zhì)量體系的實施和控制，加強產(chǎn)品生產(chǎn)的計劃控制，從計劃的制定的合理性，計劃下達(dá)的方便性，到計劃執(zhí)行的可監(jiān)督性入手，加快項目的完成進(jìn)度。通過生產(chǎn)計劃的實施，為公司決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，為產(chǎn)品交付和產(chǎn)品生產(chǎn)提供可以準(zhǔn)確參考的依據(jù)。2. 完善和細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書，為新員工快速合格上崗提供基礎(chǔ)，通過

7、規(guī)范化作業(yè)的實施降低質(zhì)量事故的產(chǎn)生，降低設(shè)備的故障率。3. 車間內(nèi)布局的調(diào)整，建立異常產(chǎn)品暫存區(qū)并輔以準(zhǔn)確的標(biāo)識管理規(guī)定，為生產(chǎn)車間提供更寬敞的作業(yè)區(qū)域，從生產(chǎn)布局合理性出發(fā)，調(diào)整目前車間內(nèi)格局，降低產(chǎn)品搬運和人員走動的浪費，從而提高生產(chǎn)效率。4. 導(dǎo)入6S現(xiàn)場管理理念，創(chuàng)造整齊衛(wèi)生、狀態(tài)明確、標(biāo)識齊全的生產(chǎn)環(huán)境，提高管理者管理效率；降低員工尋找、走動的浪費；減少物料的浪費。進(jìn)一步鞏固質(zhì)量體系運行。1. 每月根據(jù)生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，下月初對生產(chǎn)計劃完成率進(jìn)行統(tǒng)計（生產(chǎn)計劃任務(wù)完成率=完成生產(chǎn)批量÷計劃生產(chǎn)總量×100%）；2. 品質(zhì)管理部QC人員對車間各產(chǎn)品指標(biāo)進(jìn)行檢測分析，

8、每月對各產(chǎn)品統(tǒng)計分析產(chǎn)品合格批次與總生產(chǎn)批次關(guān)系（產(chǎn)品合格率=產(chǎn)品合格批÷產(chǎn)品生產(chǎn)總批）×100%）。品管部責(zé)任人：1. 計量器具受檢率100%；2. 原料進(jìn)廠合格率100%；3. 車間中間控制產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確率99%；4. 產(chǎn)品出廠合格率100%；5. 產(chǎn)品無重大質(zhì)量事故投訴；6. 無安全事故。1. 質(zhì)檢部門職能的梳理和部門職能的強化，加強質(zhì)量部對于原材料、加工過程、成品的監(jiān)控力度。2. 新培養(yǎng)1-2名合格的質(zhì)檢人員，勝任質(zhì)量管理到產(chǎn)品檢驗任務(wù)。3. 完善檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，編寫并推行新的檢驗制度和檢驗記錄，方便檢驗人員更全更快的檢驗。4. 完善質(zhì)監(jiān)部門的考核指標(biāo)，督促質(zhì)檢人員更

9、加認(rèn)真的履行檢驗職責(zé)。5. 做好計量器具的日常維護(hù)，定時送檢，確保在使用過程中其準(zhǔn)確度和適用性保持完好，完成日常校驗，保證測定結(jié)果正確。6. 加強實驗室試劑試藥管理，合理貯存與使用，杜絕安全事故的發(fā)生。1. 每年進(jìn)行一次計量器具統(tǒng)計，按規(guī)定時間進(jìn)行送檢。年底計算計量器具受檢合格率（實際檢定的計量器具數(shù)÷計劃檢定的計量器具總數(shù)×100%）；2. 每月對進(jìn)廠原料進(jìn)行統(tǒng)計分析（檢驗批次合格批次÷進(jìn)廠原料總批次×100%）；3. 每月對QC分析人員監(jiān)督考核，杜絕出錯。出現(xiàn)錯誤時月終績效考核進(jìn)行扣分；4. 每月對出廠成品質(zhì)量情況統(tǒng)計分析（出廠合格批次÷出

10、廠總批次×100%）；5. 按質(zhì)量事故與安全事故實際發(fā)生數(shù)進(jìn)行考核，發(fā)生重大事故時相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。采購部責(zé)任人：1. 采購物料合格率99%2. 供貨及時率100%1. 在供方選擇過程中嚴(yán)格篩選，加強對合格供方的控制，確保采購產(chǎn)品的質(zhì)量符合要求。2. 加強對運輸過程的產(chǎn)品監(jiān)督跟蹤，加強對運輸單位的控制，確保交付給公司的產(chǎn)品完好。1. 每季對采購物料進(jìn)行盤點統(tǒng)計，確保采購產(chǎn)品合格穩(wěn)定（采購產(chǎn)品合格數(shù)÷采購產(chǎn)品總數(shù)×100%）；2. 每月統(tǒng)計一次供應(yīng)物料及時批數(shù)與供應(yīng)物料總批數(shù)（按時供貨批數(shù)÷供貨總批數(shù)×100%）。物控部責(zé)任人：1倉庫信息準(zhǔn)確率9

11、5% 以上；2原料及成品變質(zhì)、損壞及失效率為0；3入庫產(chǎn)品合格率100%；4物資標(biāo)識率100%；5物資出入庫完整手續(xù)覆蓋率100%；。6出入庫差錯率為0；7倉庫管理事故率為0。1按照公司倉庫管理制度要求，對物資管理，確保入庫的物品產(chǎn)品帳、卡、物一致；2倉庫管理人員確保庫存產(chǎn)品完好無損；標(biāo)識；做到日清月結(jié)；3確保庫存產(chǎn)品標(biāo)識齊全有效；4發(fā)貨采取先進(jìn)先出原則，切實對有保質(zhì)期產(chǎn)品的管理；5嚴(yán)格對危險品的管理；6嚴(yán)禁煙火，確保倉庫門窗完好，保持倉庫通風(fēng)良好。1. 每月月末結(jié)賬，從每月1號至本月末為一計算周期，并做一份產(chǎn)成品盤存表交銷售部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、主管生產(chǎn)副經(jīng)理各一份；2. 每周核對賬本、貨物與

12、卡片信息做到賬本、貨物與卡片批次等信息一致（帳卡數(shù)÷盤點總數(shù)×100%）；3. 對庫管員嚴(yán)格考核，出現(xiàn)出入庫差錯時列入績效考核中評定扣分。機電工程部責(zé)任人：1確保各項服務(wù)計劃完成率100%；2設(shè)備的檢查檢修覆蓋率合格率95%；3確保設(shè)施設(shè)備完好率98%；4設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃執(zhí)行率100%；5維修服務(wù)及時率95。1按公司總的工作計劃，編制本部門工作計劃并嚴(yán)格執(zhí)行和考核。2建立健全設(shè)備臺賬、設(shè)備管理檔案建立設(shè)備檢修及維護(hù)保養(yǎng)計劃，要求設(shè)備操作和檢修人員定期對設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運行。3建立監(jiān)視測量設(shè)備臺賬和校準(zhǔn)檢定驗證計劃，并嚴(yán)格校準(zhǔn)，及時將不能自校的計量器具送檢；

13、確保計量器具在有效期內(nèi)。4及時月檢和周檢并認(rèn)真做好記錄。1. 每天對車間設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，確保設(shè)備完好，月底對各車間設(shè)備完好率進(jìn)行統(tǒng)計（設(shè)備完好率=完好設(shè)備數(shù)÷總設(shè)備臺數(shù)×100%）；2. 監(jiān)督各車間相關(guān)設(shè)備負(fù)責(zé)人維護(hù)保養(yǎng)，對專職設(shè)備管理人員進(jìn)行考核評分，維修服務(wù)不及時扣去相應(yīng)分?jǐn)?shù)。財務(wù)部責(zé)任人：1工作計劃完成率100%；2賬務(wù)收支準(zhǔn)確率100%；3開源節(jié)流率100%；4提供資金資源率100%；5壞賬控制覆蓋率100%；6差錯率0%。1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家會計法等以及涉及公司物業(yè)經(jīng)營的國家財政、金融、稅務(wù)、貨幣、統(tǒng)計、物業(yè)收費等法律法規(guī)。2根據(jù)國家統(tǒng)一會計制度的要求，按照國家財務(wù)制度的規(guī)定，進(jìn)行記賬、算帳、報帳，根據(jù)公司實際設(shè)置賬戶和賬簿、復(fù)式記錄、填制和審核憑證、登記賬簿、成本計算、財產(chǎn)清查和編制會計報表，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報帳，確保賬證、賬