1、紹興市婦保院保潔服務項目征求意見經紹興市政府采購管理部門批準，紹興市公共資源交易中心將于近期就紹興市婦保院保潔服務項目進行公開招標。現將有關技術需求公布如下，并征求意見。一、征求意見范圍：、是否出現限制品牌、型號；、是否出現明顯的傾向性意見和特定的性能指標；、影響政府采購“公開、公平、公正”原則的其他情況。二、征求意見的遞交：、各供應商及專家提出修改意見和建議的，請于年月日下午時前（節假日除外）將書面材料密封后送至紹興市公共資源交易中心政府采購科。同時將書面材料的電子文檔發送至以下信箱：。聯系電話：聯系人：嚴勇為、地址：紹興市迪蕩新城惠利街號鼎盛時代大廈四樓紹興市公共資源交易中心政府采購科室。

2、、本項目征求的建議意見只作為采購人制定采購文件的參考，供應商有權按照中華人民共和國政府采購法的有關規定，在采購文件正式發布后在規定時間內對采購文件的有關內容進行質疑。、咨詢供應商注冊登記事宜，請撥打。三、合格的修改意見和建議書要求：、供應商提出修改意見和建議的，書面材料須加蓋單位公章和經法人代表簽字確認，是授權代理人簽字的，必須出具針對該項目的法人代表授權書及聯系電話。、專家提出修改意見和建議的，須出具本人與該項目相關專業證書復印件及聯系電話。、各供應商及專家提出修改意見和建議內容必須是真實的，并附相關依據，如發現存在提供虛假材料或惡意擾亂政府采購正常秩序的，一經查實將提請有關政府采購管理機構

3、，列入不良行為記錄。四、本項目預算金額（上限價）：萬元整。五、擬采購項目貨物清單及技術要求：保潔服務項目一、概況、紹興市婦幼保健院（紹興市婦女兒童醫院）是紹興地區環境優美、設備先進、技術力量雄厚、硬件設施現代化的三級甲等專科醫院，國家級愛嬰醫院。醫院擔負著全市婦女、兒童的醫療保健工作。現有職工人，其中專業技術人員名，中高級職稱人員名；核定床位張，年門診量余萬人次，年出院病人余萬人次左右，年分娩數近人次左右。醫院占地面積畝，現有建筑面積近萬平方米。目前開放婦科病區個，產科病區個，兒內科病區個，外科病區個，另有手術室、分娩室、成人、新生兒各個,門診開放婦科、產科、兒科、外科、中醫、綜合、保健、等診

4、區，醫院行政、后勤、醫技科室設置和其他三級醫院類似。、投標人應根據招標人的要求，以合理的服務流程和足夠的服務人數、優良的服務質量、科學的物業養護、穩定的服務隊伍、合理的價格制定詳細的服務方案前來投標，充分顯示自身的競爭實力。、本次招標只設一個標段，投標人必須對全部招標內容進行投標，不允許只對其中部分內容進行投標。本項目不接受聯合體投標。二、技術要求（一）、保潔服務范圍、建筑物內保潔范圍公共環境保潔范圍：醫院圍墻內的公共環境衛生（包括門前三包區域）含園林綠化帶、地面、通道、走廊、大廳、臺階、門窗、天花、柱面、墻壁、玻璃、電梯內外、室內外下水道、走水梯、各種扶手、宣傳欄、戶內外的各種燈飾、空調風口

5、（不包括中央空調濾網）分體空調濾網、梯間各種風扇、公共廁所、樓頂、消防栓、樓梯扶手、掛畫、垃圾桶的保潔工作等。、臨床科室保潔范圍：各臨床科室的地面、地腳線、門窗、窗簾布、辦公室、值班室及護士站內桌椅、觀片燈箱、各種辦公設備、治療室的補液柜架、空調風口、中央空調濾網（不包括拆中央空調濾網）、分體空調濾網、空氣消毒機濾網、各種風扇、排氣扇、紫外線燈管、開水房、衛生間的瓷磚、便器、洗手盆、間隔的屏風、室內玻璃、病房病床、床頭柜、床墊及其他家具、被服庫房地面及家具的清潔、輸液架、各種可濕抹的醫療器材表面、吸痰機、氧氣架、治療車、病歷車、輸液柜、放藥柜面、周圍（忌水及有特殊要求除外）、病人使用的便盆器、

6、出院病床的清潔消毒等等。、非臨床科室、辦公區保潔范圍：辦公室、診療室、候診室、值班室的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設備、各指示牌、柜架、空調風口、分體空調濾網（不包括中央濾網）、空氣消毒機風口空氣消毒機濾網、各種風扇、排氣扇、所有門窗、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、洗物盒等。、行政區域保潔范圍：行政區域的地面、地腳磚、天花板、各種桌椅、辦公設備、各種窗式、分體式空調的表面及濾網、各種風扇、所有門窗、室內玻璃、廁所及墻壁瓷磚、洗手盆、宣傳欄、通知、公告的張貼清除；、其他：院方如有上級領導和重要嘉賓參觀或檢查，可根據需要提前通知保潔公司，保潔公司根據院方要求進行突擊性服務；如遇火警、水管爆裂、臺

7、風襲擊、突發傳染病等特殊情況，保潔公司要組織突擊小組配合院方搞好特殊保潔工作；醫療垃圾、生活垃圾的院內運輸暫存管理；維護承包范圍內院容、院貌的整潔，勸阻病人及家屬在病房窗外或公共通道晾掛衣服、雜物；冷暖氣開放時，勸阻病人自覺關閉窗戶。（二）保潔工作基本程序及要求、大廳入口候診區保潔頻率：每天 塵拖硬地面 濕拖硬地面 保養硬地面 用吸塵器吸除腳墊上的塵土 清掃公共廁所（見廁所清掃步驟） 將電梯里的按鈕和其它金屬表面擦亮 去除墻面和家具表面上的污漬 去除玻璃上的污漬 根據需要進行其它細節上的清潔 見到有地方需要修理時向上報告 清掃地上的煙頭和雜物嘔吐物、分泌物、排泄物要及時用消 大門口、大堂、診室

8、等任何位置如有血液、毒液清潔消毒，而且要根據需要多次保潔。、住院病區保潔頻率：每天清潔辦公室（見辦公室清理步驟）清掃衛生間（見衛生間清掃步驟）一天兩次更換公用病房衛生間的垃圾袋一天兩次（不同區域，不同次數）清掃公用病房衛生問用牽塵劑噴灑好的塵推頭進行干拖地面 用消毒劑對病房的硬地面進行濕拖 用消毒劑對家具表面進行除塵擦拭和濕擦 除去扶手、玻璃、門和其它表面上的污漬將各種金屬表面擦亮用消毒劑對走廊和樓梯進行塵拖和濕拖根據需要進行其它細節上的清潔收拾出院病床單元被服到污物間、抹床及床頭柜嬰兒保暖箱的外表溫擦、內面消毒、門診、急診就診區保潔頻率：每天清潔辦公室（見辦公室清潔要求）用牽塵劑噴灑好的塵推

9、頭進行干拖地面用消毒劑對硬地面進行濕拖拋光硬地面走廊和房間除去玻璃、墻面、門上和家具上的污漬根據需要進行其它細節上的清潔、手術區（分娩室參照）保潔頻率：按要求清潔每做完一例手術進行清潔，并根據要求進行特殊清潔收拾手術床污單到污物問收集垃圾并倒入指定地點用消毒劑對物品表面進行灰塵擦拭和濕擦除去墻面、玻璃和家具上的污漬 用消毒劑清潔手術燈上的灰塵 用消毒劑濕擦所有的手術臺 擦凈地面灰塵使用消毒劑濕擦地面清除醫療垃圾并投放到特殊處理的地方洗手巾仔、洗手衣、無血跡包布、辦公區清潔頻率：每天 清理垃圾并投放到指定地點 用干凈毛巾對水平表面進行除塵擦拭并用消毒水濕擦 每天對辦公區硬地面進行拖塵并用清潔劑去

10、污漬，對辦公區進行拖洗 除去玻璃、墻面、門上和家具上的污漬 將各種金屬表面擦亮、衛生問清潔頻率：每天 巡視檢查各個衛生問 按照需要換上衛生紙和皂液 去除玻璃上的污漬 去除地面上的污漬 去除地毯上的污漬 去除墻面、門上和隔斷墻上的污漬 將各種金屬表面擦亮 檢查自動除臭劑 清掃廁所蹲坑 擦干座便器及其周邊 如有需要進行濕拖、會議室保潔頻率：每天 根據要求整理房間，擺放家具 根據要求移動家具和視聽設備 在每次會議之間檢查房問 清理全部桌面 清除所有水平面上的灰塵 清除地毯上的污漬 去除門上和墻上的污漬 檢查房間，清潔桌面和座椅并擺放整齊 清除垃圾 塵拖和濕拖地面、走廊保潔頻率：每天 用拖布清潔硬地面

11、上的污漬 擦拭物品表面和扶手 清潔墻面上的污漬 將所有的金屬件、金屬招牌和飾物擦亮 及時清掃地面垃圾、處理地面水漬及足印 塵拖和濕拖地面 根據需要進行細節上的清潔、電梯保潔頻率每天 清理面上的垃圾 清潔電梯入口處的防滑條 擦亮室內外表面 塵拖和濕拖地面 拋光硬地面、室外保潔頻率每天 清掃煙頭和垃圾 清掃人行道 保持入口腳墊干凈、室內玻璃每月保潔一次、垃圾的分類、收集及記錄要求及質量保潔頻率每天工作要求）垃圾的分類、收集在醫院內部進行。）將醫院垃圾按醫療、生活垃圾進行分類、收集并分別存放（暫存），每天巡回進行。）醫院內部垃圾存放區域每天清洗、消毒次，每周全面清洗消毒次。）每天對垃圾收集情況進行及

12、時登記，以備檢索。質量要求）垃圾分類準確，不錯分。）垃圾包裝完整，不漏，不穿。）運送垃圾過程中，不漏、不丟、不碰撞他人。）員工不擅自拿取、竊用、倒賣垃圾。）記錄及時、完整、不遺漏、不出錯，資料保存完好。（三）區域保潔要求大廳、走廊保潔標準：地面：表面潔凈、光亮、無積塵、無陳舊污跡、無水跡、無煙頭、無油跡及無垃圾墻面：無積塵、無陳舊污跡、及時清理不當的張貼天花：無積塵、無蛛網、無污跡電梯門：無積塵、光亮潔凈、無陳舊印跡按鍵面板：無積塵、無陳舊印跡照明燈具：無厚積塵土各房間門、通道門：無陳舊污跡、光亮、手摸無明顯的塵跡客梯廳頂部：無積塵土不銹鋼表面：光亮、無陳舊污跡裝飾物：盆、座表面干凈無積塵；裝

13、飾物（如塑料花、油畫）等表面無積塵玻璃：潔凈、無陳舊污漬、無水跡、晶瑩透亮門口地墊：無砂泥、無污漬宣傳欄、展示柜及其他設備設施：無陳舊手印、無積塵、無陳舊污漬垃圾桶：無垃圾爆滿、表面無痰漬、無污漬、按規范消毒標識：保持干凈，無不當張貼物公共病房衛生間保潔標準：衛生間無異味地面：無積塵、碎紙、垃圾、煙頭、無積水、無尿跡、污跡洗手池：池壁無污垢、無痰跡及頭發等不潔物水龍頭：無印跡、無積塵、無污物、按規范消毒洗手池臺面：無水跡、無積塵、無污物、按規范消毒鏡面、玻璃：無水點、無水跡、塵土、污跡便器：無尿堿水銹印跡（黃跡）、無污垢、噴水嘴應潔凈、按規范消毒手紙架：無手印、光亮、潔凈紙簍：污物量不超過，內

14、外表干凈墻面：無積塵、污跡頂板：無積塵、污跡、無蛛網隔板：無積塵、煙頭、痰跡及垃圾雜物，扶手無積塵污水池：無砂泥、無污漬樓梯保潔標準：地面：無積塵、無陳舊痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物墻面：無污跡天花：無積塵、無蛛網、無污跡電梯門：無積塵、污跡消防設備等：表面無積塵樓梯：扶手無積塵、立面無積漬窗戶：玻璃明亮、無積灰標識：保持干凈，無不當張貼物病房保潔標準：地面：潔凈、光亮、無積塵、痰跡、碎紙、煙頭及垃圾雜物、按規范消毒墻面：無手印、污跡天花：無積塵、無蛛網、無污跡窗戶：玻璃明亮、無積灰天花板：無蜘蛛網、無積灰燈具：無厚積塵土床、床邊柜、床架及其他家具、設備設施：無積塵、無積灰、車輪無纏繞物地毯：無

15、積塵、無毛發標識：保持干凈，無不當張貼物污物間保潔標準：地面：無積塵、碎紙、垃圾、煙頭、無積水、無積漬、按規范消毒設備、設施：無積塵、無陳舊污漬室內物品擺放整齊，清理完污物后消毒室內及盛裝垃圾的容器辦公室保潔標準：桌面、窗臺：無積塵、潔凈、按規范消毒地面：無污漬，地毯上無碎屑、無謂，云石地面（磚地面）清潔干凈天花：無積塵、無蛛網、無污跡家具、設備設施：無塵灰、無污漬傾倒干凈所有煙灰缸、垃圾桶、碎紙機、并保持外表干凈地毯：無塵灰、無毛發醫院院落、道路、綠化帶保潔標準：整潔、衛生、無雜物、無積漬欄桿、燈柱、標識牌無積塵、及時清理亂貼的宣傳品溝渠內無垃圾，無青苔、保持通暢水池水面無浮物、水池壁及底無

16、漬園林綠化灑水及綠化帶內無垃圾雜物清潔工具標準：清潔工具：干凈整齊、無積漬，分類使用并有分類標識，擺放整齊，地拖掃帚上無毛發、線頭；病房用的抹布為一床一巾；污區用具用后及時消毒清潔車：車容干凈整潔、無積漬、車上工具擺放整齊、無雜物垃圾車：有標識、干凈整齊、無積漬、按規范消毒垃圾場保潔標準：無垃圾外瀉、無臭味、無油污、無血跡、無積漬、按規范消毒醫療廢物運送標準：專門路線、密閉運送、做好防護，不與生活垃圾混運。保潔員注意事項：、如有排水管道堵塞或流水不暢，立即上報主管，并積極采取清掃及疏通措施。、在推塵或擦塵時如遇到客人，應先避開，等客人走后再保潔，消防設施（滅火器）擦拭完畢后，要放回原處。要高度

17、重視水、火災等隱患，發現隱患及時上報。、工作中如遇到可疑人、可疑現象，及時報告主管或保衛人員。、如拾到任何物品，上交醫院處理。、不得挪用和擅自處置院內任何物品。（四）保潔服務工作職責及要求.戶外地面以干式清掃為主，戶內地面以清水濕式拖抹為主；當地面被血液、嘔吐物、分泌物、排泄物污染時及時用消毒液清潔消毒。.清潔工具物料如掃帚、垃圾鏟、地拖及地拖桶、手套等按使用場所不同，進行分類、編號、做好標識、嚴禁工具混用，以免造成交叉感染。對地毯地面以及吸塵器吸塵打掃為主。.毛巾清抹時一床一巾，嚴禁一巾多用，毛巾使用后要消毒，晾曬，按規范更換消毒液。.進入各科室、辦公室、會議室的保潔員不得隨便亂翻閱桌面材料

18、、文件。進入重要敏感部門如財務辦公室、收費處、檔案室等搞衛生時，應獲得本科室工作人員同意才能進去操作。.外圍位置應保證在：前，下午：前完成清掃工作。.洗手盆、洗物盆、衛生間每天清洗不少于次，并隨臟隨洗，保持干凈無臭味。.地面打蠟、保養服務：使用進口蠟定期進行地面打蠟、保養；.醫療廢物的運送、暫存管理服務：嚴格執行醫院醫療廢物管理規定及其他醫療廢物管理的有關規定。.基本設施的維修報告：發現基本設施（如排氣扇、水龍頭、電源開關、燈、地面、墻、門、窗等等）的維修問題，及時向負責科室報修，并追蹤落實。檢查冷暖氣開放時房間門窗是否關閉，并督促病人、家屬自覺關閉門窗。.保潔公司應充分了解并研究醫院的運行情

19、況和使用的建筑材料的特性，根據不同性質的建材而選用不同的清潔用品和清潔工具。.保潔公司必須服從醫院的管理，遵守醫院的有關規章制度。在承包區域的保潔質量負全部責任，有義務協助上級主管部門做好各項檢查。.如遇火警、水管爆裂、臺風襲擊、迎接參觀檢查、醫院突擊清潔、因傳染疾病突發的清潔消毒工作等特殊情況，保潔公司要組織突擊小組配合醫院搞好特殊清潔工作。.保潔公司根據醫院的運作情況安排適當的工作人員和制定上班時間。.保潔公司要協助各科室液體領取及負責擺放。.負責各科室的換洗被服收發及清點工作。.負責清洗各科室小件衣物。.保潔公司工作人員必須要服從醫院按排要做到隨叫隨到。.保潔公司工作人員在為我院做保潔服

20、務過程中如果損壞任何儀器或物品要作出相應賠償。（五）保潔服務質量管理要求及約定為了更好保證為病人和醫護人員提供優質保潔服務質量，并能及時地提高保潔服務質量，保潔公司必須達到以下的服務質量管理要求：、每月由保潔公司進行一次醫護人員和病人的保潔服務質量調查，調查卷內容根據保潔要求及總務部門要求協商擬定。、每月對醫護人員發卷調查，每科室一份，并有被調查科室負責人簽名。、每月對病人發卷調查，每一位病人出院常規發放調查卷，并有被調查人簽名、每月的調查問卷得分：醫護人員不得低于分，病人調查得分不得低于分。、甲方邀請第三方對乙方服務質量（門診環境滿意度和住院環境滿意度）進行評價，同時通過甲方回訪中心在出院病

21、人中對乙方服務（衛生保潔和護工服務）進行調查，科室負責人月末滿意度測評（醫院管理部門檢查結果），綜合上述五項，滿意率要求在及以上，達不到上述要求時，甲方將對乙方實行分段扣罰，在時，每下降個百分點，扣罰當月服務費；在以下時，每下降個百分點，扣罰當月服務費。扣罰總數以為限。、此項的獎罰款項累計到當月份的服務費中進行兌現。、如果連續三個月都達不到保潔標準的要求，我院將有權無條件解除同保潔公司合同。、任何一方提出終止合同，必須提前個月書面通知另一方協商解決。、保潔公司中標后對符合中標單位用工條件的須按國家規定購買相關福利（如醫療、工傷、養老等保險）。、其他。（六）運送服務。承包方還需承擔全院病人抬送和

22、物資配送，配送內容包括：衛生材料、文件及單據、批量物品、藥品、標本、供應室物品、試管、鹽水輸液、病人、影像檢查要求、其他特殊運送、壓縮氣瓶等等。（七）其他要求、在病區（含手術室、分娩室、成人、新生兒）工作的工勤人員，除承擔日常保潔以外，還需負責病人和孕產婦的院內轉送任務。特殊區域（手術室、分娩室、成人、新生兒）的人員安排是小時不間斷的。、目前與前一中標單位簽約的相關工勤人員（包括護理員、衛生員、電梯操作工等），符合中標單位用工條件，須和中標公司繼續簽訂用工合同，他（她）們與前公司的合約同時解除，雙方公司按有關規定進行善后處理。、相應崗位人員的工資待遇不低于目前水平，且相應崗位人員須足額到位。、

23、報價包含項目的人力成本、管理費、培訓費、保潔用品消耗及稅費等。、合同簽訂要求：采購合同由中標人與采購人雙方簽訂，簽訂時間為中標人收到中標通知書后五個工作日內。、服務期：中標者合同簽訂有效期為一年，合同期后若乙方服務工作獲得甲方認可，在甲方同意前提下順延一年。期間，中標單位不得轉包和分包。、地點：紹興市婦幼保健院、付款方式：按紹興市婦幼保健院財務結算方式，發票章單位名稱必須與投標時公章名稱相符合，否則醫院有權拒付相關款項，保潔公司為醫院提供保潔服務合格滿一個月后，保潔公司開具發票，原則上醫院第二個月開始支付第一個月保潔金額給保潔公司，余款按此類推支付。、續簽合同要求：合同到期前三個月需達成是否續

24、簽意向。原則上若下一個合同簽訂需增加承包費用的，則增加幅度不能超過前一個合同期當年全國平均增長百分比。（八）人員配置清單樓層科室人員配置數額門診樓:急診科輸液室放射科掛號處、大廳中醫診療區收費掛號、大廳西藥房、病區藥房、制劑室內科口腔科皮膚科眼科婦科診療區產科診療區超檢驗科、門診檢驗科、住院部樓檢驗科收費掛號、大廳兒保科生殖醫學中心門診手術室人流室大廳、兒科門診r婦保科行政區域住院部病區藥房（在病區藥房）;大廳（由遺傳實驗室兼職）輸血科病理科遺傳實驗室監護中心（成人）產科一區特需產科婦科三病區婦科一病區婦科二病區產科二區產科三區：兒內科產科五區:產科六區新生兒監護中心分娩室7衛事中心:生活垃圾

25、醫療垃圾病房護理員替班機動洗地打蠟值班公寓供應室外圍電梯主任領班新大樓外圍新大樓三樓r新大樓一樓五樓總務倉庫門診二樓外科病區衛計委衛生員培訓中心門診替班護理員替班總計注：以上崗位根據醫院工作需要隨時調整，費用也根據人員調整做相應變動（每個人員變動費用中標價格）六、評標辦法及標準、評分方法：本次評標采用綜合評分法，即在最大限度滿足招標文件實質性要求前提下，由評標委員會對各投標人報價、投標技術參數與功能配置、品牌、市場占有率、售后服務承諾等方面進行綜合評審。經各評委獨立打分，按總得分從高到低順序推薦確定中標候選人。.評分標準：共分，其中技術分分，商務分分。評分依下述所列為評標打分依據，分值如下（本

26、次評標評委由人或人以上單數組成，評分計算技術分時，去掉一個最高分，去掉一個最低分，平均值保留小數位）.技術分（分）序號評分內容分值（分）評分標準說明投標人綜合實力分公司綜合實力，包括資金量、從業人數、規模等方面綜合橫向對比打分。優秀分，良好分，一般分。投標人認證分）通過質量管理體系認證（有分，無不得分）；）通過環境體系認證（有分，尢/、得分）；）通過職業健康體系認證（有分，尢/、得分）公司榮譽分根據投標人年以來獲得省級部門或省級媒體頒發的榮譽證書，獲得一次得分，總共不超過分投標人現有二級醫院項目業績情況分年至今同等成交規模、同類醫院保潔管理服務項目成功實施案例合同，每k個得分，最高得分。對本項目后勤服務的整體設想分根據投標人對本項目后勤服務的整體設想的完善性、合理性，比較，打分。好：分；較好：；,般：公司管理制度、突