1、00000000000 質量管理文件文件編號060000/GL文件名稱質量管理體系版本狀態文件名稱1 為了有效建立和實施質量管理體系，公司應該做到：1.1 理解質量管理體系所需的過程及其在本公司的應用；1.2 確定這些過程的順序和相互作用；1.3 確定為保證這些過程有效運行和控制所需要的制度和措施；1.4 確保可以獲得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監視；1.5 監視、測量和分析這些過程；1.6 實施必要措施，實現過程策劃的結果和對這些過程的持續改進。2 本公司要組織有關職能部門或有關人員對顧客的要求和市場狀況、產品、生產工藝等實際情況進行分析。3 記錄控制程序3.1 對記

2、錄進行控制管理，為產品（服務) 、過程和體系符合要求及體系有效運行提供證據；3.2 各職能部門是質量記錄的實施收集、整理與保管部門；3.3 質量記錄要按格式、要求正確填寫，應字跡清晰，內容完整，標明日期和記錄人姓名。 質量記錄不許擅自涂改， 如需糾正誤碼應劃線改后在上方加蓋修改人印章；3.4 記錄可提供產品、服務與管理過程和質量管理體系符合要求及有效運行的證據；還要為采取糾正和預防措施以及為保持和改進質量管理體系提供信息；3.5 質量記錄的控制內容：標識：單件記錄可用編號做標識，歸檔的質量記錄每卷應有封面、目錄，記錄名稱等以便于檢索、快速查找。保存：記錄的保存環境要有防火、防潮、防腐、防鼠等條

3、件，以確保記錄在保存期間不丟失、不損壞、不變質。屬計算機單獨儲存的記錄要復制，以防原始記錄丟失。3.5.4保護：各部門應明確專人保管。3.5.5保存期：質量管理體系運行記一般錄保存3 年，特殊要求另規定；處置：過期作廢的質量記錄歸檔后由品管部審核、監督銷毀。4、通過培訓、宣傳或會議等形式向全體員工傳達滿足顧客及相關法律法規的重要性，并通過質量管理體系各項要求將顧客要求落實到有關部門。確定質量管理的總要求， 不斷樹立和加強自身及員工質量意識，了解產品和服務質量與本公司每一個員工對質量認識的緊密關系。5、公司成功，取決于理解并滿足現有的及潛在顧客的需求和期望，總經理必須遵循并向全體員工貫徹以顧客為

4、關注焦點的原則， 以實現服務顧客、使顧客滿意為最終目的。5.1 通過市場調查、預測或與顧客直接溝通等方式，統籌確定顧客的需求和期望，包括對產品實現過程、質量管理體系等方面的要求。5.2 本公司內部各層次應及時對確定的顧客要求進行溝通，并調配本公司整體資源予以滿足且應對有特殊要求的顧客予以滿足。主動了解與顧客特殊要求有關的種類信息， 理解顧客當前和未來的需求，以滿足顧客特殊要求并爭取超越顧客期望。6、總經理應確保質量方針及目標與公司總的質量宗旨相一致、相適應。7、隨著公司內、外環境的變化，本公司的質量管理體系可能發生變更，對其變更進行策劃和實施時， 應保持質量管理體系的完整性。7.1 當組織機構和人員調整時， 可能引起體系文件，資源配置的調整；7.2 當管理范圍、市場結構調整時，相應的體系文件、人力資源，作業環境均可能發生變化；7.3 當設施設備發生重大調整時，相應的體系文件、人力資源、環境要求、過程控制等均可能發生變化；上述情況都可能導致質量管理體系的變化，