1、鋼材組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案一、組織供應(yīng)1、運(yùn)營能力（1） 人力資源：本公司人力資源充足，有著良好的信譽(yù)，采購人員可以隨時(shí)調(diào)配，在采購上不存在問題。（2） 運(yùn)輸調(diào)度：我公司所在地與交貨地點(diǎn)（xx 項(xiàng)目經(jīng)理部）距離較近、交通便利，在運(yùn)輸方面基本可以做到隨時(shí)到貨。（3） 相關(guān)管理措施：我公司采用金字塔式管理，有專門的配送人員、技術(shù)人員以及采購人員，可以根據(jù)招標(biāo)方要求配送合適產(chǎn)品， 并到工地走訪和了解產(chǎn)品的適用情況。2、財(cái)務(wù)能力本項(xiàng)目所需資金全部來自本公司銀行存款、現(xiàn)金及票據(jù)，本公司資金充足，完全有能力承擔(dān)本項(xiàng)目所需資金周轉(zhuǎn)。3、應(yīng)急保障能力為保證為貴項(xiàng)目工程及時(shí)供貨，特制定以下保障措施：（1）

2、 組建產(chǎn)品供應(yīng)項(xiàng)目部針對(duì)本工程，我公司抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干組建產(chǎn)品項(xiàng)目供應(yīng)部。負(fù)責(zé)本工程的產(chǎn)品供應(yīng)。（2） 供應(yīng)計(jì)劃：根據(jù)工程施工進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管理辦法,并做到有效實(shí)施。（3） 運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)配備及應(yīng)急預(yù)案車輛：投入應(yīng)急運(yùn)輸車輛使用年限不超過 5 年，并經(jīng)檢測合格的在用車。人員：參運(yùn)人員年齡在 20 至 50 歲之間，符合道路運(yùn)輸經(jīng)營條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過硬、作風(fēng)正派、身體健康。接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合。執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事

3、主動(dòng)請(qǐng)示、匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決好各項(xiàng)工作事務(wù)。根據(jù)應(yīng)急運(yùn)輸保障工作的需要，做好相關(guān)應(yīng)急物資的調(diào)配，完成運(yùn)輸任務(wù)。二、產(chǎn)品運(yùn)輸1、我公司提供的全部物資均按技術(shù)規(guī)格書規(guī)定進(jìn)行包裝，包裝適應(yīng)運(yùn)輸、裝卸、防潮、防雨、防震、防銹等需要，確保物資安全無損運(yùn)抵合同約定地點(diǎn)。2、物資的包裝、標(biāo)記和證件，符合產(chǎn)品質(zhì)量法及技術(shù)規(guī)格書規(guī)定的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)規(guī)定和買方的合理要求。3、我公司負(fù)責(zé)辦理物資在運(yùn)抵目的地途中的運(yùn)輸和保險(xiǎn)，將物資完好無損地運(yùn)送到合同約定地點(diǎn)。4、物資運(yùn)輸途中的毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)并由我公司與承運(yùn)人、承保人辦理理賠事宜。5、我公司在物資裝車/船前 24 小時(shí)之內(nèi)以傳真形式將合同號(hào)、物資名

4、稱、數(shù)量、運(yùn)輸工具名稱、車號(hào)及啟運(yùn)日期通知收貨人，并抄送采購人。6、根據(jù)材料的種類和運(yùn)輸條件制定合理的材料運(yùn)輸方案和運(yùn)輸路線，以保證工程的順利進(jìn)行。（1） 作業(yè)前檢查運(yùn)輸?shù)缆泛凸ぞ撸_認(rèn)安全。（2） 搬運(yùn)鋼筋人員協(xié)調(diào)配合，互相呼應(yīng)。搬運(yùn)時(shí)按順序逐層從上往下取運(yùn)，嚴(yán)禁從下抽拿。（3） 運(yùn)輸鋼筋時(shí)，事先觀察運(yùn)行上方或周圍附近是否有高壓線，嚴(yán)防碰觸。（4） 運(yùn)輸較長鋼筋時(shí)，事先觀察清楚周圍的情況，嚴(yán)防發(fā)生碰撞。（5） 使用手推車運(yùn)輸時(shí)，平穩(wěn)推行，不得搶跑，空車讓重車。（6） 使用汽車運(yùn)輸時(shí)，現(xiàn)場道路應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，必須設(shè)專人指揮。（7） 用塔吊吊運(yùn)時(shí)，吊索具必須符合起重機(jī)械安全規(guī)程要求， 短料和零散材料

5、必須要用容器吊運(yùn)。三、售后服務(wù)方案1、售后服務(wù)宗旨我公司始終秉承“誠信、務(wù)實(shí)、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，力求使客戶滿意， 并一貫認(rèn)為客戶的滿意要遠(yuǎn)比競爭更為重要。我公司嚴(yán)格履行合同規(guī)定的售后服務(wù)任務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶服務(wù)。2、售后服務(wù)目標(biāo)優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保證，我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。3、服務(wù)范圍、內(nèi)容為采購人提供最滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，

6、 我公司承諾為中鐵十五局集團(tuán)物資有限公司提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由專業(yè)人員確認(rèn)產(chǎn)品無質(zhì)量問題后再向用戶發(fā)送產(chǎn)品，并制定以下服務(wù)條款：（1） 建立 7*24 小時(shí)值班制度，接到采購人通知后 30 分鐘內(nèi)響應(yīng)；（2） 我公司保證在交貨時(shí)提供生產(chǎn)廠家原廠質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明；（3） 嚴(yán)格按照合同規(guī)定發(fā)貨、裝車，將貨物安全、及時(shí)運(yùn)抵客戶指定目的地；（4） 質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)輸?shù)仍蛟斐傻膿p壞， 我公司無償予以更換；（5） 為中鐵十五局集團(tuán)物資有限公司提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)。4、售后服務(wù)流程圖四、應(yīng)急預(yù)案及處理1、組織保障項(xiàng)目部下設(shè)專門的應(yīng)

7、急支持小組，建立內(nèi)部和外部溝通機(jī)制。總經(jīng)理親自指導(dǎo)、指揮應(yīng)急支持小組的日常工作，直接聽取應(yīng)急支持小組的各種報(bào)告。在特定的緊急狀況下將召集會(huì)議，組織臨時(shí)機(jī)構(gòu)或者親赴現(xiàn)場處理，直至緊急狀況解除。各分組組長負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急預(yù)案措施的組織、落實(shí)、實(shí)施。2、基本應(yīng)急措施針對(duì)影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行典型的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素，項(xiàng)目部將致力于通過采取“策劃、分析和提高作業(yè)水平”等措施予以防控。由于第三方責(zé)任、不可控因素等導(dǎo)致的實(shí)際發(fā)生的緊急情況時(shí)，將按照預(yù)先制定的應(yīng)急預(yù)案，“即時(shí)報(bào)告、維護(hù)現(xiàn)場、請(qǐng)求支援、替換替代、調(diào)整計(jì)劃”等措施，在客戶的確認(rèn)或授權(quán)下處置，必要時(shí)，項(xiàng)目部將臨時(shí)改變分工模式，由項(xiàng)目經(jīng)理親自調(diào)配資源，消除

8、或減輕緊急情況給客戶帶來的不利影響。項(xiàng)目部還將通過培訓(xùn)，并制作便于攜帶的應(yīng)急預(yù)案印刷品等方法，確保每一位具體從事現(xiàn)場運(yùn)作的工作人員熟悉本應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，進(jìn)而在緊急情況發(fā)生時(shí)，采取最為恰當(dāng)?shù)拇胧?、應(yīng)急預(yù)案（1） 天氣突變應(yīng)急預(yù)案如在運(yùn)輸作業(yè)期間遇天氣突變，如降雨等情況，及時(shí)對(duì)貨物進(jìn)行遮蓋并對(duì)車輛采取防滑措施，保證貨物安全運(yùn)抵指定地點(diǎn)。（2） 車輛故障應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸前，通知備用車輛及維修人員待命。如在途中運(yùn)輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進(jìn)行維修。如確定無法維修，及時(shí)調(diào)用備用車輛，采取緊急運(yùn)輸措施，保證在最短時(shí)間內(nèi)運(yùn)抵指定地點(diǎn)。（3） 交通事故應(yīng)急預(yù)案在運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故時(shí)，現(xiàn)場人員及時(shí)保

9、護(hù)事故現(xiàn)場，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)主及保險(xiǎn)公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要時(shí)，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后處理”。第十章投標(biāo)物資技術(shù)規(guī)格書投標(biāo)物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)描述一、螺紋鋼簡介螺紋鋼是表面帶肋的鋼筋，亦稱帶肋鋼筋，普通熱軋鋼筋其牌號(hào)由HRB 和牌號(hào)的屈服點(diǎn)最小值構(gòu)成。H、R、B 分別為熱軋（Hotrolled）、帶肋（Ribbed）、鋼筋（Bars）三個(gè)詞的英文首位字母。熱軋帶肋鋼筋分為 HRB335（老牌號(hào)為 20MnSi）、HRB400（老牌號(hào)為 20MnSiV、 20MnSiNb、20Mnti）、HRB500 三個(gè)牌號(hào)。通常帶有 2 道縱肋和沿長度方向均勻分布

10、的橫肋。橫肋的外形為螺旋形、人字形、月牙形 3 種。規(guī)格用公稱直徑的毫米數(shù)表示。帶肋鋼筋的公稱直徑相當(dāng)于橫截面相等的光圓鋼筋的公稱直徑。帶肋鋼筋在混凝土中主要承受拉應(yīng)力。帶肋鋼筋由于肋的作用， 和混凝土有較大的黏結(jié)能力，因而能更好地承受外力的作用。帶肋鋼筋廣泛用于各種建筑結(jié)構(gòu)、特別是大型、重型、輕型薄壁和高層建筑結(jié)構(gòu)。成分指標(biāo)：考核螺紋鋼成分含量的指標(biāo)主要有： C、Mn、P、S、Si 等項(xiàng)，牌號(hào)不同，含量各有差別，其大致范圍為：C（0.100.40%）、 Mn<1.80%、P<0.050%、S<0.050%、Si（0.601.00%）；螺紋鋼是由小型軋機(jī)生產(chǎn)的，可扎出螺紋鋼線

11、材和螺紋鋼棒材，小型軋機(jī)的主要類型分為：連續(xù)式、半連續(xù)式和橫列式。當(dāng)今新型的鋼筋軋機(jī)有通用的高速軋制的鋼筋軋機(jī)和四切分的高產(chǎn)量的鋼筋軋機(jī)。二、螺紋鋼典型生產(chǎn)工藝流程1、生產(chǎn)工藝螺紋鋼生產(chǎn)主要的工藝流程如下：高爐鐵水轉(zhuǎn)爐（電爐）爐外精煉方坯連鑄定尺切割入庫軋鋼加熱爐棒材軋機(jī)控軋控冷冷床定尺剪切收集打捆稱重掛牌入庫，如下圖所示。螺紋鋼企業(yè)的典型生產(chǎn)工藝流程，按各工序間的緊密銜接程度， 大致可以分為三個(gè)主要區(qū)域:煉鐵區(qū)域、主煉剛區(qū)域、精加工區(qū)域。各個(gè)區(qū)域的生產(chǎn)任務(wù)和前后工序的物流銜接關(guān)系如下所述：（1） 煉鐵區(qū)域。在煉鐵區(qū)域，煉鐵工序?qū)㈣F礦石、焦炭和石灰石送人高爐進(jìn)行冶煉，鐵礦石被分解預(yù)熔化，生成生

12、鐵，作為煉鋼工序的原料，送往煉鋼工序。（2） 主煉鋼區(qū)域。主煉鋼區(qū)域主要包括轉(zhuǎn)爐(或電弧爐)煉鋼， 接受來自煉鐵工序送來的生鐵，與廢鋼一起投人轉(zhuǎn)爐 (或電弧爐)中， 經(jīng)吹氧并去除雜質(zhì)，轉(zhuǎn)化為鋼水，出鋼到鋼包爐進(jìn)行精煉 (或脫氣)， 通常采用 LF 精煉法，提高鋼水質(zhì)量，LF 法采用氬氣攪拌，在大氣下用石墨電極埋弧加熱，再加上白渣精煉技術(shù)組合而成，具有用強(qiáng)還原性渣脫硫、脫氧，進(jìn)而進(jìn)行夾雜物控制和用電弧加熱熔化鐵合金，調(diào)整成分、溫度等功能；而一個(gè)滿轉(zhuǎn)爐爐容量的鋼，稱為爐次。達(dá)到鋼種質(zhì)量要求的鋼水經(jīng)連鑄機(jī)固化、冷卻、拉流、切割成各種長度的連鑄坯小方坯，其邊長一般為 130160mm，長度一般在 61

13、2 米左右， 坯料單重 1.53 噸。（3） 精加工區(qū)域。從連鑄機(jī)拉出的板坯，經(jīng)不同的加工路線送 熱軋機(jī)，在達(dá)到軋制所要求的溫度下，送至連續(xù)小型軋機(jī)，軋制線多為平-立交替布置，實(shí)現(xiàn)全線無扭轉(zhuǎn)軋制。根據(jù)不同坯料規(guī)格和成品 尺寸有 18、20、22、24 架的小型軋機(jī)，18 架為主流。目前，棒材軋制多采用步進(jìn)式加熱爐、高壓水除鱗、低溫軋制、無頭軋制等新工藝， 粗軋、中軋向適應(yīng)大坯料及提高軋制精度方向發(fā)展，精軋機(jī)主要是提高精度和速度（最高18m/s）。產(chǎn)品規(guī)格一般為 10-40mm，也有 6-32mm 或12-50mm 的。生產(chǎn)的鋼種為市場大量需要的低中高碳鋼、低合金鋼；最高軋制速度為 18m/s。

14、其生產(chǎn)工藝流程如下：步進(jìn)式加熱爐粗軋機(jī)中軋機(jī)精軋機(jī)水冷裝置冷床冷剪自動(dòng)計(jì)數(shù)裝置打捆機(jī)卸料臺(tái)架三、盤條盤條也叫線材，是直徑比較小的圓鋼，商品形態(tài)是卷成盤供貨， 在工地上常見的有直徑 6、8、10、12 毫米的，以低碳鋼居多，一般不用于鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的主筋，多用于制鋼筋套，還有小直徑的用于磚混結(jié)構(gòu)中的“磚配筋”。盤條在使用前需要用鋼筋調(diào)直機(jī)調(diào)直下料，同時(shí)也在機(jī)器中去除氧化銹皮，也在反復(fù)的彎曲拉伸中，強(qiáng)度有一定的提高。沒有調(diào)直機(jī)的小型工地，使用卷揚(yáng)機(jī)拉直盤條，如果是直接拉是不可取的，容易產(chǎn)生太大的塑性變形，應(yīng)該一端用滑輪重錘，以控制拉力。第十一章擬投入本項(xiàng)目的主要生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備表注：投標(biāo)人可以將

15、制造設(shè)備及檢驗(yàn)設(shè)備分別列表。投標(biāo)人名稱（公章）：xx 有限公司日期：xx 年 5 月 25 日第十二章 投標(biāo)物資運(yùn)達(dá)施工現(xiàn)場后的保護(hù)措施和要求一、選擇適宜的場地和庫房1、保管鋼材的場地或倉庫，應(yīng)選擇在清潔干凈、排水通暢的地方，遠(yuǎn)離產(chǎn)生有害氣體或粉塵的廠礦。在場地上要清除雜草及一切雜物，保持鋼材干凈。2、在倉庫里不得與酸、堿、鹽、水泥等對(duì)鋼材有侵蝕性的材料堆放在一起。不同品種的鋼材應(yīng)分別堆放，防止混淆，防止接觸腐蝕。3、盤條、螺紋鋼等，可在通風(fēng)良好的料棚內(nèi)存放，但必須上苫下墊。4、庫房應(yīng)根據(jù)地理?xiàng)l件選定，一般采用普通封閉式庫房，即有房頂有圍墻、門窗嚴(yán)密，設(shè)有通風(fēng)裝置的庫房。5、庫房要求晴天注意通

16、風(fēng)，雨天注意關(guān)閉防潮，經(jīng)常保持適宜的儲(chǔ)存環(huán)境。二、合理堆碼、先進(jìn)先放1、堆碼的原則要求是在碼垛穩(wěn)固、確保安全的條件下，做到按品種、規(guī)格碼垛，不同品種的材料要分別碼垛，防止混淆和相互腐蝕。2、禁止在垛位附近存放對(duì)鋼材有腐蝕作用的物品。3、垛底應(yīng)墊高、堅(jiān)固、平整，防止材料受潮或變形。4、同種材料按入庫先后分別堆碼，便于執(zhí)行先進(jìn)先發(fā)的原則。5、露天堆放的型鋼，下面必須有木墊或條石，垛面略有傾斜， 以利排水，并注意材料安放平直，防止造成彎曲變形。6、堆垛高度，人工作業(yè)的不超過 1.2m，機(jī)械作業(yè)的不超過 1.5m，垛寬不超過 2.5m。7、垛與垛之間應(yīng)留有一定的通道，檢查道一般為O.5m，出入通道視材料大小和運(yùn)輸機(jī)械而定，一般為 1.52.Om。8、垛底墊高，若倉庫為朝陽的水泥地面，墊高 O.1m 即可;若為泥地，須墊高 O.20.5m。若為露天場地，水泥地面墊高 O.3O.5m， 沙泥面墊高 0.5O.7m。9、露天堆放角鋼和槽鋼應(yīng)俯放，即口朝下，工字鋼應(yīng)立放，鋼材的I 槽面不能朝上，以免積水生銹