1、| You have to believe, there is a way. The ancients said:" the kingdom of heaven is trying to enter". Only when the reluctant step by step to go to it 's time, must be managed to get one step down, only have struggled to achieve it. - Guo Ge Tech國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格一級）論文題目：制造企業(yè)

2、員工培訓方案的探究姓 名：鄭慧芬所在單位：上海飛洲企業(yè)發(fā)展（集團）有限公司制造企業(yè)員工培訓方案的探究鄭慧芬上海飛洲企業(yè)發(fā)展（集團）有限公司摘要：制造企業(yè)是國民經(jīng)濟增長的發(fā)動機。制造企業(yè)基本都是勞動密集性企業(yè)，因此員工培訓對制造企業(yè)顯得特別重要。充分認識員工培訓的作用和地位，努力掌握制造企業(yè)員工培訓的特點和規(guī)律，建立一個完整的培訓體系，并科學規(guī)劃培訓中的各項工作是做好制造企業(yè)員工培訓的關(guān)鍵。同時，建立企業(yè)學校、創(chuàng)建學習型組織是現(xiàn)代制造企業(yè)員工培訓的主要趨勢。關(guān)鍵詞：制造企業(yè)；員工；培訓1.制造企業(yè)員工培訓的意義隨著中國經(jīng)濟持續(xù)保持高位運行中，制造企業(yè)在國民經(jīng)濟各產(chǎn)業(yè)中占有舉足輕重的地位。改革開放

3、以來，中國財政收入的一半來自于制造企業(yè)；它吸收了接近一半的城市就業(yè)人口，農(nóng)業(yè)剩余勞動力的轉(zhuǎn)移也有將近一半流入了制造企業(yè)；20 世紀90 年代以來，制造企業(yè)已成為中國最大的出口大戶，出口一直維持在80%以上，創(chuàng)造了接近四分之三的外匯收入。目前中國制造業(yè)居全球第四位。制造企業(yè)發(fā)揮著越來越重要作用的同時，制造企業(yè)中知識更新和技術(shù)進步的速度也在不斷加快，新工藝、新材料、新設備、新管理方法不斷涌現(xiàn)，如何使制造企業(yè)的各崗位員工快速掌握這些新工藝、新材料、新設備、新管理方法，使他們成為一支高素質(zhì)的團隊？對員工進行培訓則是達到這個目標的重要途徑。制造企業(yè)作為勞動密集行業(yè)，它的產(chǎn)值產(chǎn)能都是靠員工的辛勤勞動創(chuàng)造出

4、來的，通常企業(yè)不可能在任何時候都能招到合適的員工，即使是招到了也有一個提高和知識更新的問題。因此，從人力資源管理的長遠來看，員工培訓才是企業(yè)發(fā)展的最佳選擇。 2制造企業(yè)的各崗位員工的特點及培訓重點2.1 一線操作工的培訓 因為制造企業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，從事簡單的重復性勞動的一線操作工占有比例高達65以上。從事此類工作的多為農(nóng)村進城務工的外來勞動力，文化水平相對較低，人員素質(zhì)參差不齊，流動性很大。因此他們的培訓重點：一是由企業(yè)人力資源的培訓部門通過授課方式讓他們了解并熟悉企業(yè)規(guī)章制度、崗位操作規(guī)范、安全注意事項；二是由技術(shù)熟練的操作工在現(xiàn)場實地指導他們快速掌握工作技能。從而使一線操作工們能明確

5、工作價值，改進工作方法；提高操作技能；掌握安全知識，保證作業(yè)安全；激發(fā)勞動熱情，遵守規(guī)章制度。2.2 基層管理人員培訓制造企業(yè)中有大量的基層管理人員，他們的工作職責是現(xiàn)場事務管理和指導一線操作工作業(yè)?？墒谴蟛糠莸幕鶎庸芾砣藛T都是從一線操作工中提拔上來的，熟悉現(xiàn)場工作流程和工作技能熟練。但是對于管理一個班組來說，基層管理人員還必須具一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和溝通能力，成本控制意識等。因此他們的培訓重點在現(xiàn)場管理實務和繼續(xù)教育。2.3 中高層管理人員的培訓制造企業(yè)的中高層管理人員對企業(yè)文化的傳承和制度良好執(zhí)行起到至關(guān)重要的作用，他們的素質(zhì)高低直接形成了一個企業(yè)的管理水平，因此對他們培訓更

6、因不遺余力。中高層管理人員不但要進行專業(yè)技能培訓，重點要放在認同企業(yè)文化和提高管理能力方面的培訓。2.4 專業(yè)技術(shù)人員的培訓制造企業(yè)中的專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的生命的守護神，他們工作職責是確保每一個生產(chǎn)制造的產(chǎn)品都是合格的。因此他們的培訓重點放在專業(yè)技能、對新工藝和新材料的運用及工作責任感等方面。3制造企業(yè)員工培訓的方案3.1成立培訓組織企業(yè)的培訓工作要想得以持續(xù)進行，貫徹到底，并取得好的成效，就必須從上到下重視起來，成立一個專門的培訓決策機構(gòu)應該是一個比較好方法。企業(yè)內(nèi)部成立一個培訓委員會，并由企業(yè)最高管理者擔任主席一職，這樣利于培訓工作的推動和實施；其他成員由主席提名核準中、高層管理者兼職擔任

7、。培訓委會的主要職責是培訓策略的制訂；整合專業(yè)性、通用性與部門特殊培訓的需求，合理分配培訓資源；完善培訓的激勵機制，對培訓實施成效進行評核并獎懲。在人力資源管理部中設立專職的培訓部門，并在培訓委員會的指導下開展工作。培訓部門的主要職責有：本企業(yè)培訓管理制度的推動執(zhí)行；負責全企業(yè)通用課程年度培訓計劃的制定、推動與執(zhí)行；協(xié)助各委員進行年度培訓計劃制定時的資訊查詢及預算評估；推動實施年度培訓計劃，對培訓程序進行管控；推動培訓執(zhí)行中記錄、統(tǒng)計、個人培訓檔案的建立等事務性管理工作；并為各委員考核培訓成效提供資料；能過企業(yè)內(nèi)部的宣傳，進行企業(yè)理念及企業(yè)文化的建設的宣導。企業(yè)各部門是培訓組織體系的關(guān)鍵組成部

8、分，他們是培訓得已落實的有力保證，他們擔負的培訓職責是：一依據(jù)本部門實際情況適時提出培訓需求并配合相關(guān)培訓委員制定年度培訓計劃；二是依企業(yè)年度培訓計劃組織實施本部門所負責組織的培訓。 3.2 建立培訓體系建立培訓體系是做好培訓工作的第一步，但是任何企業(yè)的培訓都要應該以企業(yè)具體運作為基準，圍繞企業(yè)營運目標，通過各種有形、無形的靈活培訓方法，以求實效；因此培訓將統(tǒng)一于工作并依附與工作，并為工作的開展提供人員能力上的保障。根據(jù)制造企業(yè)自身的特性，培訓分可為新進人員培訓、在職培訓及自我啟發(fā)培訓三種。第一種新進人員培訓。涵蓋新進人員職前培訓、新進員工崗位資格培訓、新進干部培訓、新進干部現(xiàn)場實習培訓等內(nèi)容

9、：（1）新進員工職前培訓A、時間：新進員工報到日B、凡本企業(yè)的新進員工均需要參加C、培訓內(nèi)容：企業(yè)沿革、企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品、福利措施、安全衛(wèi)生、規(guī)章制度、勞動法令等。（2）新進員工崗位資格培訓A、時間：在新進人員轉(zhuǎn)正前進行，未通過該培訓者不以轉(zhuǎn)正，從事特殊崗位人員還必須在取得合格證后才能上崗。B、參加人員：新進人員（崗位調(diào)整人員也應該參加）C、培訓內(nèi)容：崗位操作規(guī)范、品質(zhì)要求、工治具及儀器設備使用、工業(yè)安全等。第二種在職培訓。涵蓋“繼續(xù)”培訓、專業(yè)技能培訓、管理能力培訓、職場培訓等內(nèi)容：（1）“繼續(xù)”培訓是全體或部分員工進行企業(yè)文化、職業(yè)道德、通用工作準則、企業(yè)人員觀念等方

10、面的培訓；以及對干部進行管理實務、通用性知識等方面的培訓?！袄^續(xù)”培訓活動每年舉行一至兩次為宜。此培訓具體規(guī)劃、組織工作由企業(yè)培訓部門人員統(tǒng)籌負責。（2）專業(yè)技能培訓包括：A、崗位操作技能培訓：在崗位資格培訓的基礎上，以提高生產(chǎn)力為目的，對工作流程、要求、產(chǎn)品知識、作業(yè)安全等內(nèi)容進行更進一步的培訓，以提升員工的專業(yè)素質(zhì)。B、品質(zhì)管理部門人員的專業(yè)技培訓：以企業(yè)品質(zhì)管理部為主，適時進行有關(guān)品管技能、品質(zhì)意識、產(chǎn)品標準、安全規(guī)則等方面的培訓；同時也對其他相關(guān)人員進行品質(zhì)管理培訓，在全企業(yè)上下貫徹全面品質(zhì)管理，適時開展各種培訓、講習，以達共識。C、工業(yè)工程培訓：貫徹流程操作標準、適時進行IE工程、制

11、程改善等工業(yè)工程培訓，以推動制造企業(yè)生產(chǎn)力的不斷改善。D、各部門、各崗位培訓：各項專職工作的培訓，如研發(fā)、銷售、采購、行政事務等，并對員工進行相應工業(yè)安全培訓，以多種形式適時進行。（3）管理能力培訓： A、基層管理人員培訓：通過管理知識及管理實務的系統(tǒng)培訓，使企業(yè)基本管理人員的管理水平得以提升，使之有進一步發(fā)展的機會。 B、中層管理人員培訓：使中層管理人員經(jīng)過系統(tǒng)培訓，更加熟練地掌握作為中層管理人員必備的各項能力，提升各方面素質(zhì)，使其從更高的角度了解企業(yè)各方面的運作，以對企業(yè)運作體系有全面的認同，并學習邁向高級主管所必須的各項知識能力。 C、高級主管培訓：提高企業(yè)高級主管的管理藝術(shù)與自我修養(yǎng)，

12、主要可采用讀書會、研習會、外派觀摩學習等形式。（4）職場培訓：為使企業(yè)員工成為遵紀守法、相互關(guān)心、具有良好職業(yè)道德、組織論理的團隊，企業(yè)應該采用定期作不定期的方式對員工進行培訓；主要以企業(yè)規(guī)章制度、國家法律法規(guī)、職業(yè)道德、組織倫理等為內(nèi)容。第三種自我啟發(fā)培訓。本培訓是為提高員工素質(zhì)及生活情趣，企業(yè)定期開展的多種形式的培訓，例如公共關(guān)系、生活技法、商貿(mào)實務、財務金融知識、外語學習等，形式以座談講座、培訓班、活動小組等為主。3.3 培訓講師 企業(yè)培訓的實施離不開培訓講師，講師按照歸屬不同可分為“內(nèi)聘講師”和“外聘講師”。根據(jù)制造企業(yè)具有專業(yè)性、實踐性的特點，內(nèi)聘講師可以從企業(yè)有關(guān)部門中具有一定資歷

13、，熟悉崗位操作技能，并有一定表達能力的管理或?qū)I(yè)技術(shù)人員中選拔；他們一般負責通用課程和專業(yè)技能課程的講授。內(nèi)聘講師還要擔當相關(guān)責任，如：協(xié)助培訓單位進行授課規(guī)劃與組織；編寫講義、資料；協(xié)助培訓單位進行授課管制，維護授課紀律，保證教學品質(zhì)；協(xié)助培訓單位明確考核方式，編擬考試題目，批改考卷等。內(nèi)聘講師由培訓部門負責聘請，講課費可根據(jù)企業(yè)實際情況確定。外聘講師視企業(yè)的需要而定。由培訓部門根據(jù)課程內(nèi)容負責申請，經(jīng)培訓委員會核準方可聘用。3.4 培訓教材 培訓教材是由實踐上升為理論的結(jié)晶，它是制造企業(yè)培訓得以有效開展的保證。能夠使用國家權(quán)威部門編寫的教材固然很好，但制造企業(yè)應根據(jù)自己的實際情況編寫適應自

14、己需要的教材，如：（1）主要以企業(yè)全體員工應掌握的企業(yè)沿革、概況、企業(yè)文化及基本要求為主要內(nèi)容，適用于新進人員及全體員工的基礎教材。（2）。主要以企業(yè)各門部各層次的員工應掌握的作來技能、專業(yè)知識為主要內(nèi)容，涵蓋品質(zhì)管理、工業(yè)安全等內(nèi)容，適用于各部門各層次、各職位員工在職培訓的專業(yè)技能教材。（3）以各種現(xiàn)場組織管理知識及技巧為主要內(nèi)容，適用于企業(yè)各層次管理人員的管理知識教材。（4）以介紹員工應該懂得的法律常識、規(guī)章制度要求及其它工作常識為主要內(nèi)容，適用于全體員工閱讀學習的常識類教材。當然，還可以攝制一些崗位的操作流程的VCD作為有聲教材。除了注重自編的教材外，還應積極引進和購入國內(nèi)外書籍、錄像等

15、培訓資料，以豐富培訓課程內(nèi)容。3.5 培訓計劃與實施由培訓委員會依各部門培訓需求于每年的12月前擬定次年度培訓計劃，并呈培訓委員會主席核準后實施。企業(yè)與各部門的培訓工作依年度培訓計劃展開，展開過程如下：培訓部安排部門準備時間地點是否如期舉行是記錄反饋否改 期取 消結(jié) 束取 消 修 改不可人員通知講義制作講師備課培訓 1.培訓委員安排年度計劃2.上級交辦指示3.其他臨時活動部門制定實施計劃參訓人員名單可培訓委員審核另外，在培訓實施中人力資源的培訓部門還應注意應該每月依年度培訓計劃填報月培訓實施計劃通知，跟催提醒各部門正常實施培訓計劃。培訓時組織單位需指定一個負責授課管理；每一培訓項目結(jié)束后，培訓

16、委員應對培訓效果進行考核。每年年終時，人力資源的培訓部門還應對全年度培訓開展狀況、計劃達成情況等做總結(jié)評估，并報主席審核。3.6 培訓的激勵機制建立適當?shù)募顧C制是鞏固培訓效果的重要環(huán)節(jié)。組織培訓是企業(yè)的義務和責任，接受培訓是員工的權(quán)利；但是如果這種責任與權(quán)利不能統(tǒng)一于工作，換言之，培訓不能扎根與每個員工所從事的工作，并給企業(yè)帶來現(xiàn)實效率的時候，培訓就成為一種額外負擔；同樣，培訓不能給每一個員工帶來實際好處，并與做好工作，以及做好工作之后的獎金、提薪和晉升發(fā)生直接關(guān)系的時候，培訓就成一種痛苦的差事。因此必須將培訓與晉升等激勵機制結(jié)合起來，有效調(diào)動員工參與培訓的積極性。另外，培訓工作也是人力資源

17、工作的一個重要環(huán)節(jié)。制造企業(yè)通過招聘錄用、考核評估、薪酬分配和培訓有機結(jié)合，實現(xiàn)制造企業(yè)人力資源的系統(tǒng)化管理。4制造企業(yè)員工培訓的展望4.1 建立企業(yè)學校企業(yè)和學校的結(jié)合，既利用了學校在培訓、教學方面的優(yōu)勢；又能使學校在課程設置方面不至于和實踐脫節(jié)，更貼合實際需要，目的性更明確，使參加培訓的員工能盡快學以致用，提高工作技能。 根據(jù)企業(yè)規(guī)模的不同，可以采用兩種辦學方式。對大型企業(yè)而言，企業(yè)自辦學校，可以根據(jù)企業(yè)需要，大規(guī)模的培訓員工，提高員工素質(zhì)。例如，世界500強之一的美國摩托羅拉公司就建立了知名的摩托羅拉大學，并在全球設有14個分校，負責全公司經(jīng)理人的培訓與發(fā)展，及全面負責員工培訓發(fā)展的課程

18、框架。對中小型企業(yè)來說，和相關(guān)學校聯(lián)合辦學，成本投入不大，更合乎企業(yè)實際情況，同樣能夠為企業(yè)培養(yǎng)出合適的人才。 4.2 創(chuàng)建學習型組織 從一般意義上的員工培訓發(fā)展到整個組織的學習，是現(xiàn)代員工培訓的發(fā)展趨勢。企業(yè)培訓的一個重要職能是幫助員工由被動的接受知識向主動的、有目的的學習所需知識的方向過渡。傳統(tǒng)意義上的“學習”主要是對個人而言，隨著對“學習”概念的進一步理解，已經(jīng)擴大到“組織”的范疇。在某些層次上，個人學習與組織學習是無關(guān)的，即使個人始終都在學習，并不表示組織也在學習。但是如果是組織在學習，他們可將所得到的共識化為行動，進而建立起整個組織一起學習的風氣和共同的企業(yè)愿景。學習型組織的建立實現(xiàn)了“終身的學習”和“終身的教育”。使企業(yè)在快速發(fā)展的時代中永遠保持年輕，保持旺盛的競爭能力。 5. 結(jié)論人的行動是受思想支配的，思想觀念發(fā)生了變化，行動自然就會發(fā)生變化。制造企業(yè)作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，面對國際局勢的風云變幻及激烈競爭，我們必須清醒的認識到制造企業(yè)想要保持高速增長，立于不敗之地，做好員工培訓是提高企業(yè)團隊的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力的重要途徑。從企業(yè)領導層開始，扎扎實實做好培訓工作的每一個環(huán)節(jié)。最后，我把我曾經(jīng)服務過的