1、信息管理概論（往年試題考過題目及復習指導題 ）填空題：1、按內容劃分，政務信息可分為 政治信息、軍事信息、科技信息、經濟信息和 文化信息等。2、從人們認識信息的層次上可以把關于信息的諸多定義劃分為在日常生活層面上、在科學或科學認識層面上、以及在哲學認識論的層面 上三個層面。3、 從信息管理發生源的角度來看，信息管理起源于它們的三個領域是：圖書館領域、工商企業管理領 域、政府行政管理領域4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對 微觀層次的信息管理、對中觀層次的信息管理和 對宏觀層次的信息管理三個不同層次。5、從信息管理思想的構成來看，信息管理可以分為 人文的信息管理、技術的信息管理和經濟

2、的信息管 理三個基本的信息管理模式。6人們通常對信息管理的認識與把握至少表達出的五種不同的含義是：信息內容管理，信息媒體管理，計算機信息管理，管理信息系統，信息產業或行業的 隊伍管理。7、信息技術的主體技術是指感測技術、通信技術、計算機技術和控制技術。8、 信息資源與物質資源相比其具有特殊性為：共享性、時效性、生產和使用中的 不可分性、不同一性 和口駕馭性。9、 信息資源的功能主要表現在經濟功能、管理與協調功能、 選擇與決策功能以及研究與開發功能四個 方面。10、信息科學方法化體系包括一個方法兩個準則，這個方法就是 信息方法、兩個準則是結構-功能-行為 辯證統一和物質-能量-信息三位一體準則。

3、11、 根據人類信息管理活動所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動 時期、近代信 息管理活動時期和現代信息管理活動時期 。12、 關于知識管理與信息管理的關系，到目前為止的主要不同看法有：階段說、等同說、包含說、映射 說。13、計算機的硬件系統包括 中央處理器（CPU、內存儲器、外存儲器、輸入輸出設備。14、計算機軟件主要可以分為 系統軟件和應用軟件 兩大類。15、 形成一項管理活動必須具備的五個要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法 以及管理環境與條件。16、知識管理的發展始終圍繞著組織、人和信息技術這三個要素。17、知識管理技術就是能夠協助人們生產、分享、

4、應用以及創新知識的基于計算機的現代信息技術。18、知識管理技術可以分為 過程分類、矩陣分類、層次分類以及 技術成熟度分類 四個不同的類型。19、一個決策支持系統一般包括 語言系統LS、知識系統KS和問題處理系統 PPS20、數據庫的類型有：面向企業的數據庫、文本數據庫、多媒體數據庫。21、管理信息系統的開發方法有： 生命周斯法、結構化方法、原型法、面向對象法。22、從廣義上講，信息技術就是能夠擴展人類信息器官的各種技術的總稱，是涉及信息的生產、獲取、 檢測、識別、變換、傳涕、處理、存儲、顯示、控制、利用和反饋等信息活動的所有技術的集合。23、國外學者關于信息管理思想中，泰勒的“信息過程說”認為

5、，信息管理工作是組織中信息處理的一種結構化方法,其核心內容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過程的成本及效果等問題展開: 欲實現信息管理的目標，必須編制信息管理計劃，以確定組織目標和方向，確定臺信息資源、工作人員 和信息系統方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問題。選擇題:.1、從政府組織管理的角度出發，根據政府機構所面臨的信息環境、 技術環境的因素提出了信息管理思想發展的“四階段說”的國外學者是 （馬燦德和克雷斯萊因）2、第一臺計算機采用的主要邏輯元件是（電子管。）3、電子郵件屬于TCP/IP協議的（應用層）。4、FTP服務主要用于（文件傳輸）。5、關于知識管理與信息管理

6、的關系，認為：知識管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統的構架建設、人工智能、創新工程和群件等。這屬于（等同說）。6關于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說法是（信息是那些只能由計算機進行處理的數據資料）7、將傳播定義為一個過程，通過這個過程，一個人的思想影響另一個人，傳播是一種有意識的活動。這 是（申農一韋弗數學模式）8、 基于寬帶CDMA技術和計算機多媒體技術的移動通信系統技術尾于（第三代移動技術）9、 能夠被計算機硬件系統直接識別的語言是（機器語言）10、認為“知識管理就是對信息的管理”，知識作為處理的對象，通過建立信息系統、利用智能技術等信息技術手段，可以對知識進行標識、組織、加工與傳

7、遞。這屬于（技術學派）學說）11、 如果一所大學有5個校區，分別處于一個城市的5個不同地方，那這個學校的計算機網絡應使用（城 域網）12、世界上第一臺電子計算機 ENIAC誕生于（1946年）13、 提供計算機間通過某種通信網絡進行信息傳送功能，屬于OSI模型中的（網絡層。）14、 完成本體論意義的信息向第一類認識論意義的信息的轉變，這是（信息感知）。15、 現在普遍使用的微型計算機屬于計算機的（第四代。）16、信息資源的功能中，表現為協調和控制企業的人、財、物、設備和管理方法，以實現企業的目標） 這屬于（管理與協調功能）。17、信息服務在適當的時機發揮功能，同時，信息服務的內容和策略選擇、新

8、項目開發和發展戰略調整等都具有時代特征。這表明了信息服務的（適時性）。18、以下屬于信息特征的是（正確性與可靠性）。19、企業對企業的電子商務稱為（B2B。20、 以下屬于電子商務信息管理功能的是（財務信息公告21、 全面揭示和再現信息的特征，科學反映和描述信息的特色。這是信息組織的（基本功能）。22、在In ternet上，基于WW的信息組織和信息檢索結果顯示，均采用（ 超文本結構）。 判斷題：1、 第二代計算機使用了小規模集成電路。錯2、 馮.諾依曼提出了存儲程序，程序自動控制的理論，并首次創立了二進制代數。錯3、 光纖通信系統傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。錯4、In ternet

9、所使用的協議是TCP/IP。對5、 開放式互連系統模型OSI提出用于互連協議的標準框架，但不是實際應用協議。對6全球性和廣泛性是網絡信息交流的主要特征之一。對7、 人力資源不是政務信息資源的組成部分。錯8、人們可以應用各種信息，無須確定信息內容的準確性，因此在網絡上所獲得的各種信息都是有用的。 錯9、信息是事物聯系的普遍形式。 對10、信息并不是知識。錯11、信息服務化與技術是沒有關系的。 錯12、信息服務是社會分工的結果，具有獨立性的特征，但它不具備實效性，即信息服務并不追求實際效 果。錯13、 信息具有共享性和可存儲性，但不具備動態性，也不具備普遍性和絕對性。錯14、信息技術中所指的3C是

10、指客戶、計算機、通信。錯15、 元數據是指用于幫助識別、描述和定位網絡化的電子資源的結構化數據。對16、 知識管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來評估問題和機會.X17、 知識管理是有系統、有組織地運用企業內部知識以提升績效的方法。對18、 知識管理技術是建立在數據管理以及傳統的信息管理技術基礎之上，正隊知識的特性而開發的。對19、只有真實的信息才叫信息。 錯20、 組織知識是一個組織內部的知識，組織知識只是組織發展一個方面因素。錯 問答題：_1、電子商務的功能是什么？電了商務有哪些服務類型？答：電子商務系統有以下功能：（1）信息管理：具體地說，有信息搜索、信息存儲和

11、檢索、保護及管 理關鍵數據、公司內信息的傳播、因特網上的信息交流。（2）協同處理：主要內容包括：通信系統、Intranet、 和Extra net、工作流程的自動化。（3）交易服務：內容包括：銷售活動、客戶自助服務。電子商務具有 以下服務類型：廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、商品宣傳、客戶調查、交易管理。2、管理信息系統有哪些功能？答：管理信息系統有如下功能：信息處理功能，涉及數據的采集、輸入、加工處理、傳輸、存儲和輸出； 事物處理功能：幫助管理人員完成一些繁重的重復性勞動，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理 工作之中；預測功能：通過運用數學、數理統計或模擬等方法，對歷史數據進行處

12、理，對未來的發展做 出估計；計劃功能：合理安排組織中各部門的計劃，并向不同層次的管理人員提供相應的計劃報告；控 制功能：對計劃的執行情況進行檢測檢查，比較執行計劃與原定計劃的的并分析原因，輔助管理人員及 時運用各種方法進行控制；運用數學模型，及時推導出有關問題的最優解決方案，輔助管理人員決策。3、決策支持系統有那些類型？具有哪些特點？答：智能決策技術系統：這種系統中，計算機能掌握豐富的知識，能使用知識解決問題，通過學習擴大 知識庫；計算機具有了解知識和識別問題的能力，了解用戶要求，找出所需的數據和模型；有擬定模型 的能力，產生一套數據分析的算法。群體決策支持系統（GDSS： GDS冷亡供異地決

13、策者共同參與進行決策。利用便捷的網格通信技術在 多決策者之間溝通信息，提供良好的協商與綜合決策環境，以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式決策支持系統（DDSS： DDS抽多個物理上分離的信息處理節點構成計算機網絡，網絡的每 個節點至少含有一個決策支持系統或具有若干輔助決策的功能。行為導向決策支持系統：行為導向的決策支持系統是從行為科學的角度來研究對決策者的支持的。數據倉庫、數據挖掘、聯機分析處理。4、管理信息系統的概念是什么？它有哪些類型？答：管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其它辦公設備，進 行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競爭、提

14、高效益和效率為目的，支持企業 高層決策、中層控制、基層運作的集成比的人機系統。管理信息系統具有以下模型：物料需求計劃（MRP、制造資源計劃（MRPII）、企業資源計劃（ERP、 供應鏈管理（SCM、客戶關系管理（CRM。5、什么是B2B和B2C的電子商務模式？ B2C電子商務模式的應用主要表現在哪幾個層次？答：B2B模式的電子商務是指商業機構（企業或公司、使用In ternet或各種網絡向供應商、經銷商等其它企業或公司進行訂貨和付款等一系列交易活動的電子商務模式。B2C是企業通過In ternet向消費者進行商品銷售、定購、支付直至交貨的商務過程。B2C電子商務模 式的應用主要表現在以下幾個層

15、次：（1、信息發布：企業通過自建的網站或者在其它網站展示網頁的形 式，將本企業的產品和服務信息在 Internet 上發布， 消費者可以通過訪問相關網頁獲取信息。 （ 2）網絡 廣告：企業進行專門的網絡廣告活動，制作專門的廣告信息在網站上發布。 （3）網上零售：網上零售在 提供豐富的產品信息和服務信息的基礎上，在網上為用戶提供定購渠道，并接受電子支付，最后實現交 貨功能，完成一個徹底的交易過程。 （4）客戶關系管理：通過各種途徑拋售消費者的各種信息，根據消 費者的特點為他們提供個性化的服務，并主動提供“推送”服務，從而和消費者建立良好的關系，進而 拓展企業商品的銷售潛力。6、信息政策的具體含義是什么？ 答：信息政策具有以下幾層含義：（1）信息政策是一定的團體為實現一定的信息管理目標而規定的信息管理活動的行為準則，是進行信 息管理各項決策的指導方針。（2）信息政策