1、信息管理概論（往年試題考過(guò)題目及復(fù)習(xí)指導(dǎo)題 ）填空題：1、按內(nèi)容劃分，政務(wù)信息可分為 政治信息、軍事信息、科技信息、經(jīng)濟(jì)信息和 文化信息等。2、從人們認(rèn)識(shí)信息的層次上可以把關(guān)于信息的諸多定義劃分為在日常生活層面上、在科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識(shí)層面上、以及在哲學(xué)認(rèn)識(shí)論的層面 上三個(gè)層面。3、 從信息管理發(fā)生源的角度來(lái)看，信息管理起源于它們的三個(gè)領(lǐng)域是：圖書(shū)館領(lǐng)域、工商企業(yè)管理領(lǐng) 域、政府行政管理領(lǐng)域4、從信息管理的層次角度看，可以將信息管理分為對(duì) 微觀層次的信息管理、對(duì)中觀層次的信息管理和 對(duì)宏觀層次的信息管理三個(gè)不同層次。5、從信息管理思想的構(gòu)成來(lái)看，信息管理可以分為 人文的信息管理、技術(shù)的信息管理和經(jīng)濟(jì)

2、的信息管 理三個(gè)基本的信息管理模式。6人們通常對(duì)信息管理的認(rèn)識(shí)與把握至少表達(dá)出的五種不同的含義是：信息內(nèi)容管理，信息媒體管理，計(jì)算機(jī)信息管理，管理信息系統(tǒng)，信息產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的 隊(duì)伍管理。7、信息技術(shù)的主體技術(shù)是指感測(cè)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和控制技術(shù)。8、 信息資源與物質(zhì)資源相比其具有特殊性為：共享性、時(shí)效性、生產(chǎn)和使用中的 不可分性、不同一性 和口駕馭性。9、 信息資源的功能主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)功能、管理與協(xié)調(diào)功能、 選擇與決策功能以及研究與開(kāi)發(fā)功能四個(gè) 方面。10、信息科學(xué)方法化體系包括一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則，這個(gè)方法就是 信息方法、兩個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)-功能-行為 辯證統(tǒng)一和物質(zhì)-能量-信息三位一體準(zhǔn)則。

3、11、 根據(jù)人類(lèi)信息管理活動(dòng)所采用的手段與方法，基本上可以將其分為古代信息管理活動(dòng) 時(shí)期、近代信 息管理活動(dòng)時(shí)期和現(xiàn)代信息管理活動(dòng)時(shí)期 。12、 關(guān)于知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系，到目前為止的主要不同看法有：階段說(shuō)、等同說(shuō)、包含說(shuō)、映射 說(shuō)。13、計(jì)算機(jī)的硬件系統(tǒng)包括 中央處理器（CPU、內(nèi)存儲(chǔ)器、外存儲(chǔ)器、輸入輸出設(shè)備。14、計(jì)算機(jī)軟件主要可以分為 系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 兩大類(lèi)。15、 形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備的五個(gè)要素是：管理主體、管理的客體、管理的目的、管理職能與方法 以及管理環(huán)境與條件。16、知識(shí)管理的發(fā)展始終圍繞著組織、人和信息技術(shù)這三個(gè)要素。17、知識(shí)管理技術(shù)就是能夠協(xié)助人們生產(chǎn)、分享、

4、應(yīng)用以及創(chuàng)新知識(shí)的基于計(jì)算機(jī)的現(xiàn)代信息技術(shù)。18、知識(shí)管理技術(shù)可以分為 過(guò)程分類(lèi)、矩陣分類(lèi)、層次分類(lèi)以及 技術(shù)成熟度分類(lèi) 四個(gè)不同的類(lèi)型。19、一個(gè)決策支持系統(tǒng)一般包括 語(yǔ)言系統(tǒng)LS、知識(shí)系統(tǒng)KS和問(wèn)題處理系統(tǒng) PPS20、數(shù)據(jù)庫(kù)的類(lèi)型有：面向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、文本數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)。21、管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法有： 生命周斯法、結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓ā?2、從廣義上講，信息技術(shù)就是能夠擴(kuò)展人類(lèi)信息器官的各種技術(shù)的總稱(chēng)，是涉及信息的生產(chǎn)、獲取、 檢測(cè)、識(shí)別、變換、傳涕、處理、存儲(chǔ)、顯示、控制、利用和反饋等信息活動(dòng)的所有技術(shù)的集合。23、國(guó)外學(xué)者關(guān)于信息管理思想中，泰勒的“信息過(guò)程說(shuō)”認(rèn)為

5、，信息管理工作是組織中信息處理的一種結(jié)構(gòu)化方法,其核心內(nèi)容圍繞著信息的收集與整理、信息的傳遞、信息過(guò)程的成本及效果等問(wèn)題展開(kāi): 欲實(shí)現(xiàn)信息管理的目標(biāo)，必須編制信息管理計(jì)劃，以確定組織目標(biāo)和方向，確定臺(tái)信息資源、工作人員 和信息系統(tǒng)方面的投資，明確獲取信息的方法以及管理體制等方面的問(wèn)題。選擇題:.1、從政府組織管理的角度出發(fā)，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)所面臨的信息環(huán)境、 技術(shù)環(huán)境的因素提出了信息管理思想發(fā)展的“四階段說(shuō)”的國(guó)外學(xué)者是 （馬燦德和克雷斯萊因）2、第一臺(tái)計(jì)算機(jī)采用的主要邏輯元件是（電子管。）3、電子郵件屬于TCP/IP協(xié)議的（應(yīng)用層）。4、FTP服務(wù)主要用于（文件傳輸）。5、關(guān)于知識(shí)管理與信息管理

6、的關(guān)系，認(rèn)為：知識(shí)管理可理解為信息管理，涉及信息管理系統(tǒng)的構(gòu)架建設(shè)、人工智能、創(chuàng)新工程和群件等。這屬于（等同說(shuō)）。6關(guān)于信息的概念，下屬不同定義中不正確的說(shuō)法是（信息是那些只能由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理的數(shù)據(jù)資料）7、將傳播定義為一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，一個(gè)人的思想影響另一個(gè)人，傳播是一種有意識(shí)的活動(dòng)。這 是（申農(nóng)一韋弗數(shù)學(xué)模式）8、 基于寬帶CDMA技術(shù)和計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)的移動(dòng)通信系統(tǒng)技術(shù)尾于（第三代移動(dòng)技術(shù)）9、 能夠被計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)直接識(shí)別的語(yǔ)言是（機(jī)器語(yǔ)言）10、認(rèn)為“知識(shí)管理就是對(duì)信息的管理”，知識(shí)作為處理的對(duì)象，通過(guò)建立信息系統(tǒng)、利用智能技術(shù)等信息技術(shù)手段，可以對(duì)知識(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、組織、加工與傳

7、遞。這屬于（技術(shù)學(xué)派）學(xué)說(shuō)）11、 如果一所大學(xué)有5個(gè)校區(qū)，分別處于一個(gè)城市的5個(gè)不同地方，那這個(gè)學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)使用（城 域網(wǎng)）12、世界上第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī) ENIAC誕生于（1946年）13、 提供計(jì)算機(jī)間通過(guò)某種通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳送功能，屬于OSI模型中的（網(wǎng)絡(luò)層。）14、 完成本體論意義的信息向第一類(lèi)認(rèn)識(shí)論意義的信息的轉(zhuǎn)變，這是（信息感知）。15、 現(xiàn)在普遍使用的微型計(jì)算機(jī)屬于計(jì)算機(jī)的（第四代。）16、信息資源的功能中，表現(xiàn)為協(xié)調(diào)和控制企業(yè)的人、財(cái)、物、設(shè)備和管理方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)） 這屬于（管理與協(xié)調(diào)功能）。17、信息服務(wù)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)發(fā)揮功能，同時(shí)，信息服務(wù)的內(nèi)容和策略選擇、新

8、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整等都具有時(shí)代特征。這表明了信息服務(wù)的（適時(shí)性）。18、以下屬于信息特征的是（正確性與可靠性）。19、企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)稱(chēng)為（B2B。20、 以下屬于電子商務(wù)信息管理功能的是（財(cái)務(wù)信息公告21、 全面揭示和再現(xiàn)信息的特征，科學(xué)反映和描述信息的特色。這是信息組織的（基本功能）。22、在In ternet上，基于WW的信息組織和信息檢索結(jié)果顯示，均采用（ 超文本結(jié)構(gòu)）。 判斷題：1、 第二代計(jì)算機(jī)使用了小規(guī)模集成電路。錯(cuò)2、 馮.諾依曼提出了存儲(chǔ)程序，程序自動(dòng)控制的理論，并首次創(chuàng)立了二進(jìn)制代數(shù)。錯(cuò)3、 光纖通信系統(tǒng)傳輸頻帶比同軸電纜要窄，但通信容量大。錯(cuò)4、In ternet

9、所使用的協(xié)議是TCP/IP。對(duì)5、 開(kāi)放式互連系統(tǒng)模型OSI提出用于互連協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)框架，但不是實(shí)際應(yīng)用協(xié)議。對(duì)6全球性和廣泛性是網(wǎng)絡(luò)信息交流的主要特征之一。對(duì)7、 人力資源不是政務(wù)信息資源的組成部分。錯(cuò)8、人們可以應(yīng)用各種信息，無(wú)須確定信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性，因此在網(wǎng)絡(luò)上所獲得的各種信息都是有用的。 錯(cuò)9、信息是事物聯(lián)系的普遍形式。 對(duì)10、信息并不是知識(shí)。錯(cuò)11、信息服務(wù)化與技術(shù)是沒(méi)有關(guān)系的。 錯(cuò)12、信息服務(wù)是社會(huì)分工的結(jié)果，具有獨(dú)立性的特征，但它不具備實(shí)效性，即信息服務(wù)并不追求實(shí)際效 果。錯(cuò)13、 信息具有共享性和可存儲(chǔ)性，但不具備動(dòng)態(tài)性，也不具備普遍性和絕對(duì)性。錯(cuò)14、信息技術(shù)中所指的3C是

10、指客戶(hù)、計(jì)算機(jī)、通信。錯(cuò)15、 元數(shù)據(jù)是指用于幫助識(shí)別、描述和定位網(wǎng)絡(luò)化的電子資源的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。對(duì)16、 知識(shí)管理是讓人們可以有限制地存取他們所需要的信息，并且利用該信息來(lái)評(píng)估問(wèn)題和機(jī)會(huì).X17、 知識(shí)管理是有系統(tǒng)、有組織地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)部知識(shí)以提升績(jī)效的方法。對(duì)18、 知識(shí)管理技術(shù)是建立在數(shù)據(jù)管理以及傳統(tǒng)的信息管理技術(shù)基礎(chǔ)之上，正隊(duì)知識(shí)的特性而開(kāi)發(fā)的。對(duì)19、只有真實(shí)的信息才叫信息。 錯(cuò)20、 組織知識(shí)是一個(gè)組織內(nèi)部的知識(shí)，組織知識(shí)只是組織發(fā)展一個(gè)方面因素。錯(cuò) 問(wèn)答題：_1、電子商務(wù)的功能是什么？電了商務(wù)有哪些服務(wù)類(lèi)型？答：電子商務(wù)系統(tǒng)有以下功能：（1）信息管理：具體地說(shuō)，有信息搜索、信息存儲(chǔ)和

11、檢索、保護(hù)及管 理關(guān)鍵數(shù)據(jù)、公司內(nèi)信息的傳播、因特網(wǎng)上的信息交流。（2）協(xié)同處理：主要內(nèi)容包括：通信系統(tǒng)、Intranet、 和Extra net、工作流程的自動(dòng)化。（3）交易服務(wù)：內(nèi)容包括：銷(xiāo)售活動(dòng)、客戶(hù)自助服務(wù)。電子商務(wù)具有 以下服務(wù)類(lèi)型：廣告宣傳、咨詢(xún)洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、商品宣傳、客戶(hù)調(diào)查、交易管理。2、管理信息系統(tǒng)有哪些功能？答：管理信息系統(tǒng)有如下功能：信息處理功能，涉及數(shù)據(jù)的采集、輸入、加工處理、傳輸、存儲(chǔ)和輸出； 事物處理功能：幫助管理人員完成一些繁重的重復(fù)性勞動(dòng)，使管理人員將更多的精力投入到真正的管理 工作之中；預(yù)測(cè)功能：通過(guò)運(yùn)用數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)或模擬等方法，對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行處

12、理，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做 出估計(jì)；計(jì)劃功能：合理安排組織中各部門(mén)的計(jì)劃，并向不同層次的管理人員提供相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)告；控 制功能：對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢測(cè)檢查，比較執(zhí)行計(jì)劃與原定計(jì)劃的的并分析原因，輔助管理人員及 時(shí)運(yùn)用各種方法進(jìn)行控制；運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，及時(shí)推導(dǎo)出有關(guān)問(wèn)題的最優(yōu)解決方案，輔助管理人員決策。3、決策支持系統(tǒng)有那些類(lèi)型？具有哪些特點(diǎn)？答：智能決策技術(shù)系統(tǒng)：這種系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī)能掌握豐富的知識(shí)，能使用知識(shí)解決問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)擴(kuò)大 知識(shí)庫(kù)；計(jì)算機(jī)具有了解知識(shí)和識(shí)別問(wèn)題的能力，了解用戶(hù)要求，找出所需的數(shù)據(jù)和模型；有擬定模型 的能力，產(chǎn)生一套數(shù)據(jù)分析的算法。群體決策支持系統(tǒng)（GDSS： GDS冷亡供異地決

13、策者共同參與進(jìn)行決策。利用便捷的網(wǎng)格通信技術(shù)在 多決策者之間溝通信息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需要集體作出決定的重要決策。分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)（DDSS： DDS抽多個(gè)物理上分離的信息處理節(jié)點(diǎn)構(gòu)成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的每 個(gè)節(jié)點(diǎn)至少含有一個(gè)決策支持系統(tǒng)或具有若干輔助決策的功能。行為導(dǎo)向決策支持系統(tǒng)：行為導(dǎo)向的決策支持系統(tǒng)是從行為科學(xué)的角度來(lái)研究對(duì)決策者的支持的。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、聯(lián)機(jī)分析處理。4、管理信息系統(tǒng)的概念是什么？它有哪些類(lèi)型？答：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn) 行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、提

14、高效益和效率為目的，支持企業(yè) 高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成比的人機(jī)系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)具有以下模型：物料需求計(jì)劃（MRP、制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP、 供應(yīng)鏈管理（SCM、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM。5、什么是B2B和B2C的電子商務(wù)模式？ B2C電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)層次？答：B2B模式的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)或公司、使用In ternet或各種網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商等其它企業(yè)或公司進(jìn)行訂貨和付款等一系列交易活動(dòng)的電子商務(wù)模式。B2C是企業(yè)通過(guò)In ternet向消費(fèi)者進(jìn)行商品銷(xiāo)售、定購(gòu)、支付直至交貨的商務(wù)過(guò)程。B2C電子商務(wù)模 式的應(yīng)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)層

15、次：（1、信息發(fā)布：企業(yè)通過(guò)自建的網(wǎng)站或者在其它網(wǎng)站展示網(wǎng)頁(yè)的形 式，將本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息在 Internet 上發(fā)布， 消費(fèi)者可以通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)獲取信息。 （ 2）網(wǎng)絡(luò) 廣告：企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)，制作專(zhuān)門(mén)的廣告信息在網(wǎng)站上發(fā)布。 （3）網(wǎng)上零售：網(wǎng)上零售在 提供豐富的產(chǎn)品信息和服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，在網(wǎng)上為用戶(hù)提供定購(gòu)渠道，并接受電子支付，最后實(shí)現(xiàn)交 貨功能，完成一個(gè)徹底的交易過(guò)程。 （4）客戶(hù)關(guān)系管理：通過(guò)各種途徑拋售消費(fèi)者的各種信息，根據(jù)消 費(fèi)者的特點(diǎn)為他們提供個(gè)性化的服務(wù)，并主動(dòng)提供“推送”服務(wù)，從而和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，進(jìn)而 拓展企業(yè)商品的銷(xiāo)售潛力。6、信息政策的具體含義是什么？ 答：信息政策具有以下幾層含義：（1）信息政策是一定的團(tuán)體為實(shí)現(xiàn)一定的信息管理目標(biāo)而規(guī)定的信息管理活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行信 息管理各項(xiàng)決策的指導(dǎo)方針。（2）信息政策