1、2022年旅游發(fā)展環(huán)境工作方案為進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，全面提高我市旅游接待能力，提升服務(wù)水平，打造旅游品牌，樹(shù)立我市旅游名市新形象，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)造_力新為動(dòng)力，緊緊圍繞市_次黨代會(huì)和市委_屆五次全委會(huì)的部署，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升城市旅游功能，改善旅游發(fā)展環(huán)境，提高旅游業(yè)發(fā)展水平，打造“中國(guó)最具影響力的生態(tài)旅游口岸城市”品牌形象，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。二、工作目標(biāo)利用一年時(shí)間對(duì)全市旅游環(huán)境進(jìn)行綜合整治，推動(dòng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步配套，旅游功能進(jìn)一步齊全，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，旅游運(yùn)營(yíng)秩序井然，真正

2、做到“景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化”，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)市委、市政府確定的“大美_，_力新”和創(chuàng)建旅游名市的任務(wù)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。三、工作重點(diǎn)（一）景區(qū)重點(diǎn)工作1、加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，豐富景點(diǎn)景區(qū)文化內(nèi)涵，完善旅游公共信息、旅游標(biāo)識(shí)、安全警示牌，保持圖文清晰、清潔美觀。2、景區(qū)內(nèi)道路保持完好、清潔，公共場(chǎng)地?zé)o違章搭建、堆物現(xiàn)象；施工場(chǎng)地圍欄作業(yè)，做到工完場(chǎng)清。3、強(qiáng)化保潔，徹底消除垃圾暴露現(xiàn)象。景區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位（含個(gè)體業(yè)戶(hù)）落實(shí)專(zhuān)職保潔員，合理設(shè)置垃圾箱（筒）、垃圾處理站等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，及時(shí)對(duì)各類(lèi)垃圾進(jìn)行規(guī)范化處理。4、公共廁所設(shè)專(zhuān)人管理，做到內(nèi)部清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，無(wú)糞便堆積、無(wú)異味、無(wú)蠅蛆

3、。5、各類(lèi)餐廳、飯店、副食店（攤點(diǎn)）、旅店、歌舞廳環(huán)境保持清潔衛(wèi)生，各種證照齊全有效，掛放位置醒目，明碼標(biāo)價(jià)，禁止欺客宰客違規(guī)經(jīng)營(yíng)。6、各旅游經(jīng)營(yíng)單位（含個(gè)體業(yè)戶(hù)）每年與景區(qū)主體單位簽定環(huán)境衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任書(shū)。景區(qū)主體單位負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查和檢查，每月進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不重視環(huán)衛(wèi)工作或環(huán)衛(wèi)工作不達(dá)標(biāo)的經(jīng)營(yíng)單位（含個(gè)體業(yè)戶(hù)）可分別給予警告、通報(bào)批評(píng)等處理，對(duì)情節(jié)特別嚴(yán)重造成嚴(yán)重影響的，勒令其停業(yè)整頓。（二）星級(jí)酒店、農(nóng)家旅館重點(diǎn)工作1、更新星級(jí)酒店經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格按照安監(jiān)、工商、物價(jià)、防疫、消防等部門(mén)的相關(guān)法律法規(guī)和要求規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理。2、按照市旅游家庭旅館管理暫行辦法和市農(nóng)家家庭旅館規(guī)范化管理工作的實(shí)

4、施方案要求，加大白魚(yú)灣農(nóng)家游、_家庭旅館自查、整改力度，建立規(guī)范化、人文化、精細(xì)化管理機(jī)制，加強(qiáng)旅游景區(qū)服務(wù)單位特色品牌建設(shè)，消防安全、食品衛(wèi)生、住宿環(huán)境等相關(guān)條款必須達(dá)標(biāo)。（三）旅行社重點(diǎn)工作1、加強(qiáng)旅行社誠(chéng)信建設(shè)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行旅行社條例、實(shí)施細(xì)則和旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法規(guī)定，明晰責(zé)任，依法經(jīng)營(yíng)，提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。2、旅_政職能部門(mén)加大對(duì)旅行社資質(zhì)、導(dǎo)游持證上崗、旅游合同、服務(wù)質(zhì)量、旅游安全等情況的監(jiān)督檢查力度，旅行社每季度末向旅游局報(bào)送團(tuán)隊(duì)接待統(tǒng)計(jì)情況，用于存檔備案。3、加強(qiáng)旅游車(chē)輛管理，規(guī)范旅游客車(chē)、公交車(chē)、出租車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，做到手續(xù)齊全，技術(shù)良好，業(yè)務(wù)熟練。交通運(yùn)管、公安交警等部門(mén)定期

5、對(duì)司乘人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)、檢查、抽查，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，確保依法安全運(yùn)營(yíng)。四、任務(wù)分工1、旅游企事業(yè)單位法人代表為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)全面工作。北大荒書(shū)法長(zhǎng)廊法人代表徐金柱；東北老航校紀(jì)念館法人代表華玉峰；鐵西森林公園法人代表張洪田；荷香園主體單位為住建局，分管領(lǐng)導(dǎo)_峰；白魚(yú)灣景區(qū)（蓮花景區(qū)、白魚(yú)灣景區(qū)、蜂蜜山景區(qū)）及農(nóng)家游主體單位為白魚(yú)灣鎮(zhèn)政府，分管領(lǐng)導(dǎo)李貴丹；_鄉(xiāng)家庭旅館主體單位為_(kāi)鄉(xiāng)政府，分管領(lǐng)導(dǎo)李紅桃。2、星級(jí)酒店、農(nóng)家游及其它景區(qū)景點(diǎn)住宿餐飲的安全保衛(wèi)、消防安全、食品衛(wèi)生、住宿環(huán)境等經(jīng)營(yíng)行為由市安監(jiān)和煤管局、旅游局、工商局、食藥局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改局、公安局、消防大隊(duì)和_鄉(xiāng)、白魚(yú)灣鎮(zhèn)負(fù)

6、責(zé)各自職能管理。3、旅行社由市安監(jiān)和煤管局、工商局、旅游局負(fù)責(zé)管理。4、旅游客車(chē)、公交車(chē)、出租車(chē)由交通運(yùn)管、公安交警部門(mén)負(fù)責(zé)管理。五、工作步驟1、第一階段（_月_日_日）為宣傳啟動(dòng)階段。各相關(guān)單位按照方案要求，制定具體工作方案，并下發(fā)相關(guān)旅游企業(yè)和個(gè)體業(yè)主，利用電視、報(bào)紙等宣傳媒介進(jìn)行立體、廣泛宣傳，形成良好輿論氛圍。2、第二階段（_月_日_日）為自查整改階段。各旅游企業(yè)按照方案要求進(jìn)行自我排查，自行整改，需更換、改造的設(shè)施必須及時(shí)進(jìn)行完善，不得流于形式，留下隱患。3、第三階段（_月_日_日）為聯(lián)合檢查階段。各成員單位和相關(guān)職能部門(mén)對(duì)旅游企業(yè)集中進(jìn)行聯(lián)合檢查，新聞媒體全程跟蹤報(bào)道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱

7、患的，下整改通知書(shū)。4、第四階段（_月_日_月_日）為復(fù)檢鞏固階段。各涉旅單位積極配合各職能部門(mén)的定期檢查和不定期抽查，新聞媒體要跟蹤、連續(xù)報(bào)道，對(duì)旅游設(shè)施不完備、環(huán)境臟亂差、服務(wù)水平低等現(xiàn)象給予曝光，對(duì)整改不力的單位按照相關(guān)規(guī)定、條例給予經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的依法取締。5、第五階段（_月_日_日）為總結(jié)階段。各成員單位和相關(guān)職能部門(mén)將全年工作情況匯總，以書(shū)面形式報(bào)優(yōu)化旅游環(huán)境工作_。六、_領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)有效開(kāi)展好優(yōu)化旅游環(huán)境工作，市政府決定成立優(yōu)化旅游環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)優(yōu)化旅游環(huán)境工作的_、協(xié)調(diào)、督辦等方面工作，辦公地點(diǎn)設(shè)在市旅游局，主任由劉麗君兼任。七、工作要求1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。各部門(mén)、各單位要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義，切實(shí)將其納入重要日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員分工抓，推動(dòng)工作深入開(kāi)展。要進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任、細(xì)化任務(wù)，按照工作分工，制定本單位具體的實(shí)施方案，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人和完成時(shí)限，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。2、齊抓共管，形成合力。各部門(mén)、各單位要牢固樹(shù)立大局意識(shí)，既要各司其職、各負(fù)其責(zé)，把各自承擔(dān)的工作任務(wù)完成好，更要通力協(xié)作、密切配合，形成齊抓共管的強(qiáng)大合力，確保每一項(xiàng)工作都能有序開(kāi)展，徹底解決業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督檢查等工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。3、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各部門(mén)、各單位要針對(duì)突